GUIA PARA FORNECEDORES

TRABALHANDO NAS
INSTALAES DA EMBRAER
(verso Portugus)


REVISO: / DATA DE REVISO: Dezembro/2006
GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.


1. OBJETIVO
Estabelecer as diretrizes e responsabilidades relacionadas s operaes a serem executadas por
fornecedores nas instalaes EMBRAER, em itens fabricados e/ ou fornecidos pelo prprio fornecedor e
que demandam atividades de complementao, incorporao de modificao, reparo, retrabalho de forma a
atender aos requisitos da EMBRAER.

2. DEFINIES
Conformidade: avaliao por observao e julgamento baseado em medies e testes conforme aplicvel.
Dossi do empregado: documento que evidencia qualificao e/ ou certificao de cada empregado.
Instruo de trabalho: documento emitido pelo fornecedor contendo as instrues detalhadas de
operaes para executar uma atividade, incluindo as evidncias de conformidade.
Qualificao: treinamento terico e/ ou prtico de acordo com padres estabelecidos, com o objetivo de
permitir que o funcionrio realize uma tarefa especfica assegurando que essa tarefa estar de acordo com
os requisitos necessrios.
Requisitos para qualificao do empregado: documentao que inclui, para cada funo, os requisitos
necessrios para um empregado realizar e/ ou dar conformidade nas operaes de um processo. Este
documento deve descrever um resumo da qualificao para um processo especfico, como:
Requisitos tericos: nvel de escolaridade, cursos profissionalizantes, cursos complementares e
cursos especficos para a tarefa;
Requisitos prticos: evidncias de experincia adquirida em treinamento prtico;
Requisitos fsicos: acuidade visual e outros, se aplicvel.

3. INSTRUES
a) Qualificao de empregados
O requisito mnimo para a Qualificao do Empregado o nvel mdio escolar ou equivalente;
O funcionrio ser considerado qualificado quando evidncias formais de suas habilidades forem
identificadas;
Os padres estabelecidos devem requisitar, quando necessrio, experincia prvia adquirida em
treinamentos prticos;
Se aplicvel, os padres estabelecidos devem indicar a capacidade fsica requerida.
O fornecedor deve:
Estabelecer previamente O QUE fazer e COMO fazer as atividades e registrar a execuo da
atividade, evidenciando QUEM e QUANDO executou (com assinatura);
Emitir o documento requisitos para qualificao do empregado e entreg-lo ao representante da
Qualidade em Fornecedores da EMBRAER.
Manter disponvel a lista dos funcionrios qualificados para executarem as atividades. Esta lista
deve conter as seguintes informaes:
- Nmero do documento;
- Data de emisso;
- Nomes dos funcionrios;
- Nmeros de identificao dos funcionrios;
- Assinaturas dos funcionrios;
- Evidncia do atendimento aos requisitos necessrios para qualificao.

Encaminhar todas as alteraes requisitos para qualificao dos empregados e/ou na lista dos
funcionrios ao representante da Qualidade em Fornecedores da EMBRAER;
Manter o DOSSI DO EMPREGADO disponvel para consulta da EMBRAER, caso solicitado;
Atender aos requisitos da Qualidade da EMBRAER como calibrao/ identificao de ferramentas,
FOE, ESD e programas EMBRAER quando trabalhando nas instalaes da EMBRAER;
GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.
3/7
O fornecedor deve identificar formalmente funcionrios que iro executar a conformidade do
trabalho para garantir que a atividade executada est de acordo com a Instruo de Trabalho;

Executar, inspecionar e dar conformidade nas atividades da instruo de trabalho;
Dar a conformidade na instruo de trabalho, anexar uma cpia ao documento de conformidade da
EMBRAER e disponibilizar para o Inspetor da Qualidade da EMBRAER.
Notas:
Somente empregados na lista esto autorizados a executar as operaes;
A aceitao da EMBRAER da lista de empregados no exclui a responsabilidade do fornecedor pelo
trabalho;
Se qualquer empregado aceito no atender aos resultados esperados de qualificao e/ ou
qualidade do trabalho executado, a EMBRAER pode solicitar sua troca ou excluso.

b) Instruo de trabalho
As atividades produtivas associadas incorporao de modificao, complementao de pendncias, re-
trabalhos e/ ou reparos, quando executadas por fornecedores nas instalaes da EMBRAER, devem ser
formalizadas em documento do prprio fornecedor (instruo de trabalho-IT) e suportado por documento de
conformidade da EMBRAER.
A instruo de trabalho deve conter pelo menos as seguintes informaes:
Nmero de identificao da IT;
Part number do item;
Desenho de referncia e reviso;
Descrio do item;
Identificao do fornecedor (nome, logo);
Documentao de referncia (ex: ordem de engenharia (OE), relatrio de no-conformidade,
assembly inspection summary/ outstanding work (AIS/ OW), etc);
Razo/ objetivo da atividade;
Efetividade da atividade (retrabalho, modificao, etc);
Nome do responsvel pela emisso da instruo de trabalho (IT);
Data de emisso da instruo de trabalho;
Descrio da operao;
Verificao de objetos estranhos (FOE), quando aplicvel;
Registro das caractersticas do processo produtivo, quando aplicvel;
Registro/ autenticao de conformidade final formalizada pelo executor qualificado e autorizado.
Notas:
A IT para produtos que tm log book/ log card pode ser um dos seguintes documentos:
Boletim de servio (BS);
Diretrizes de aeronavegabilidade (DA);
Flight test service instructions (FTSI) ou
Manual de manuteno (MM) do item.
Tambm neste caso o fornecedor precisa garantir o registro das caractersticas do processo produtivo,
quando necessrio.
Quando o cumprimento da atividade estabelecida nos documentos acima solicitarem registro dos resultados
da atividade, o fornecedor deve providenciar uma instruo de trabalho onde estes resultados estejam
claramente evidenciados. Esta IT deve ser anexada ao documento de conformidade da EMBRAER.
No entanto, quando a evidncia de execuo da atividade for registrada pelo fornecedor no log book/ log
card, estes documentos devem ser disponibilizados para a Qualidade EMBRAER, porm sem anexar cpia
ao documento de conformidade.
A verificao e a conformidade do trabalho so responsabilidade do fornecedor; portanto um representante
deve ser designado para essas tarefas.
Qualquer concesso para a instruo de trabalho deve ser endereada em um documento de no-
conformidade e deve ser formalmente avaliada pelo fornecedor.
O empregado do fornecedor deve:
GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.
4/7
Assinar a operao especfica no documento de fabricao/ conformidade EMBRAER relativa
atividade sob responsabilidade do fornecedor;

Solicitar rea responsvel pela execuo da prxima operao, efetuar o fluxo para o prximo
centro de trabalho - CT no documento de conformidade da EMBRAER;
Garantir que o contedo da instruo de trabalho est de acordo com o EMBRAER Quality
Requirements for Suppliers;
Solicitar a um inspetor da Qualidade de Processo Produtivo da EMBRAER para emitir o documento
de no-conformidade da EMBRAER para no-conformidades ocorridas durante a atividade;
Gerenciar as atividades para garantir o atendimento s regras internas da EMBRAER dentro da rea
onde o trabalho estiver sendo feito.
O fornecedor deve:
Prover os recursos necessrios para o cumprimento das atividades como normas, especificaes,
processos de fabricao, procedimentos, quando aplicvel;
Submeter itens, produtos, materiais, objeto de atividades executadas por fornecedores nas
instalaes EMBRAER ao processo de recebimento e conformidade estabelecidos pela EMBRAER;
Assegurar o atendimento aos requisitos estabelecidos pelas autoridades aeronuticas para
qualificao dos funcionrios designados para assinarem o Log Book /Log Card.

c) Calibrao
Todas as ferramentas de medio utilizadas pelos fornecedores nas instalaes da EMBRAER
devem ter identificao de calibrao (ex: selo de calibrao);
Todas as ferramentas de medio utilizadas pelos fornecedores nas instalaes da EMBRAER
devem estar com a data de calibrao dentro da validade;
O fornecedor deve comunicar ao supervisor da rea onde o trabalho estiver sendo feito, qualquer
problema que houver com o equipamento utilizado;
O fornecedor deve manter uma lista de equipamentos que sero utilizados na EMBRAER com todas
as datas de calibrao e datas de expirao da calibrao;
O fornecedor deve atender aos requisitos operacionais aplicveis relacionados ao controle de
aparelhos de monitoramento e medio no EMBRAER Quality Requirements for Suppliers.

d) Eliminao de objetos estranhos (FOE)
d.1) O fornecedor trabalhando nas instalaes da EMBRAER deve estabelecer e manter um programa
efetivo de preveno a objetos estranhos (foreign object FO).
ELEMENTOS BSICOS
Treinamento de preveno a FO;
Seqncia de montagem e tcnicas de fabricao e manuteno que incluem cuidados apropriados
e uso de equipamentos de montagem/ manuteno e dispositivos de proteo de peas;
Manuseio de material;
Housekeeping;
Controle de ferramentas e itens pessoais;
Controle de hardware e consumveis;
Feedback e conscientizao aos empregados.

PRTICAS PREVENTIVAS
Cumprimento de procedimentos;
Prtica de housekeeping, Clean-As-You-Go;
Verificao de todas as ferramentas, hardware e equipamentos em intervalos especficos;
Uso de raios-X, boroscpio e outros equipamentos para inspecionar reas inacessveis;
Prover conscientizao dos empregados s causas de FO;
Estabelecer reas de armazenagem para escadas, mangueiras, caixas de ferramentas e outros;
Treinamento completo de FOE/ FOD ao pessoal antes de ter acesso s reas de trabalho.
GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.
5/7


d.2) Os fornecedores devem prover treinamento de FOE/ FOD a todos os empregados trabalhando nas
instalaes da EMBRAER.
O objetivo principal do programa FOE/ FOD aumentar a conscientizao dos empregados s causas e
efeitos do FOD, promover ao envolvimento por meio de tcnicas especficas e dar nfase a bons hbitos de
trabalho por meio de disciplina no trabalho.
O escopo do treinamento inclui:
Armazenamento, embarque e manuseio apropriados de materiais, componentes e equipamentos;
Tcnicas de controle de detritos (FO);
Housekeeping;
Limpeza e inspeo de componentes e conjuntos;
Responsabilidade/ controle de ferramentas e hardware;
Controle de itens pessoais, equipamentos e consumveis;
Cuidado e proteo aos end items;
Qualidade nos trabalhos realizados pelo pessoal (Clean-as-you-go, inspeo);
Relato de potencial FOD;
Reporte de ferramentas ou materiais faltantes.

d.3) Os fornecedores trabalhando nas instalaes da EMBRAER devem identificar e controlar todas as
ferramentas a serem utilizadas com a seguinte identificao:
CCC-KK, onde:
CCC: letras que indicam a empresa (acrnimo). Deve ser negociado com a EMBRAER para evitar
acrnimos iguais para empresas diferentes;
KK: nmero seqencial do kit.
Todos os kits de ferramentas devem ter locais indicados a cada ferramenta para facilitar a
verificao de ferramentas faltantes. Uma lista indicando a quantidade e identificao das
ferramentas tambm deve estar disponvel no kit;
Ferramentas sem identificao no so aceitas e so consideradas FO. O uso de ferramentas no
identificadas totalmente proibido;
O fornecedor deve ser capaz de identificar, a qualquer momento, quem o empregado responsvel
por uma ferramenta especfica;
Todos os kits devem ser monitorados no incio e ao final de cada dia, troca de turno ou atividade.
Kits utilizados durante preparao para vo e testes no motor devem ser checados antes e aps a
cada atividade.

d.4) Controle de itens pessoais, materiais e consumveis
O objetivo principal do controle de itens pessoais, materiais e consumveis evitar o contato com o produto.
Itens pessoais de empregados devem ser mantidos fora da rea de produo para preveni-los como
FO;
Materiais e equipamentos devem ser mantidos nas embalagens originais at a instalao;
Partes estruturais, instrumentos e equipamentos devem ser protegidos contra avarias qumicas,
fsicas ou ambientais utilizando-se tampas, protetores ou recipientes adequados;
Ateno especial deve ser dada a hardware (porcas, parafusos, pinos, rebites, etc) a ser utilizado na
atividade. A utilizao de recipientes com fechamento mola fortemente recomendado,

d.5) Limpeza e organizao
reas operacionais, de fabricao e manuteno devem permanecer limpas. Os empregados devem
ser informados que housekeeping parte do trabalho e eles sero classificados de acordo com seu
desempenho;
Os empregados de fornecedores devem incorporar a prtica Clean-as-you-go para prevenir
objetos estranhos (detritos) no produto;
No permitido fumar na rea de produo. reas separadas (fumdromos) esto disponveis perto
das reas de produo;
GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.
6/7
Bitucas de cigarro, palitos de dente, cascas e sementes de frutas, pedaos de papel ou qualquer
outro detrito deve ser disposto em recipientes especficos;

GUIA PARA FORNECEDORES TRABALHANDO NAS INSTALAES DA EMBRAER REVISO: /
A INFORMAO CONTIDA NESTE DOCUMENTO INCLUI NEGCIOS SECRETOS DA EMBRAER E PREVILEGIADA E CONFIDENCIAL. ESTA INFORMAO NO PODE SER COPIADA OU UTILIZADA EM TODOS E QUAISQUER MEIOS EXCETO SE
EXPRESSAMENTE AUTORIZADO POR ESCRITO PELA EMBRAER.
7/7
Equipamento de apoio no solo deve ser limpo e continuamente verificada a existncia de FO;
Detritos de fabricao devem ser removidos do produto ao final de cada atividade. Sacos especiais
chamados coletores FOE esto disponveis na rea de fabricao e devem ser utilizados para a
coleta de detritos. Qualquer detrito encontrado dentro do produto aps o final de cada atividade deve
ser considerado como objeto estranho;
A utilizao de ar comprimido para limpeza estritamente proibida.

d.6) Operaes de montagem
Os fornecedores trabalhando nas instalaes da EMBRAER devem planejar a seqncia das atividades de
manuteno e fabricao para impedir avarias por objetos estranhos e a contaminao de soldas ou
incrustao de detritos. Quando aplicvel, deve ser considerado:
Proteo adequada ao hardware e equipamentos aos acmulos de respingos em soldagem e
operaes similares;
Inspeo de componentes e equipamentos de avarias antes da instalao e reparo. Sempre
assegurar a integridade da pea e ambiente livre de FO antes do incio do trabalho;
Verificao da proteo necessria em dispositivos (coberturas contra poeira, lacres temporrios,
etc) presentes e instalados corretamente. Itens com dispositivos de proteo faltantes devem ser
inspecionados por FOD, limpos, se necessrio, e dispositivos de proteo instalados;
Limpeza e proteo das linhas e tubulaes de sistemas de fluidos;
Inspeo e remoo de materiais estranhos como etapa de montagem da pea inspeo para
verificao de objetos estranhos e remoo de detritos;
Inspeo da fabricao de ferramental (gabaritos, elementos de fixao, etc) para assegurar sua
limpeza, integridade e ausncia de materiais estranhos antes da instalao e construo de
componentes ou montagens;
Proteo de produtos usando barreiras, blocos de espuma, coberturas, etc. Sempre proteger reas
sensveis e potenciais locais de FO (motor, linhas de combustvel, conectores, etc).

d.7) Relato
Os empregados de fornecedores trabalhando nas instalaes da EMBRAER devem notificar o pessoal da
rea de Qualidade de Fornecedores quando ocorrerem:
Problemas relacionados limpeza e organizao;
Qualquer ocorrncia com ferramentas faltantes (ou suspeita de);
Quando encontrar uma ferramenta perdida dentro do produto (sub-conjunto ou aeronave).

e) Descarga eletrosttica (ESD)
Os fornecedores devem providenciar treinamento de preveno ao ESD para todos seus
funcionrios que estiverem trabalhando nas dependncias da EMBRAER, se aplicvel;
Os objetivos principais do programa de treinamento em preveno de ESD so o de aumentar o
conhecimento das causas e efeitos do ESD, promover envolvimento ativo por meio de tcnicas
especficas e intensificar os bons hbitos de trabalho por meio de disciplinas de trabalho;

f) Relatrio de no-conformidade
No-conformidades ocorridas durante as operaes devem ser informadas ao Inspetor da Qualidade da
EMBRAER e um documento de no-conformidade da EMBRAER deve ser emitido, se aplicvel.

g) Auditorias EMBRAER
O time de auditorias internas da EMBRAER pode auditar fornecedores nas dependncias da EMBRAER,
depois de devida notificao, com o objetivo de evidenciar cumprimento com os requisitos desse
documento. As no-conformidades devem ser analisadas e um plano de ao corretiva deve ser
apresentado. O time de auditoria far o acompanhamento da implementao desse plano para analisar sua
efetividade.