LIDERANA E GESTO DE RECURSOS EM ENFERMAGEM

Prof. Dra SARAH MUNHOZ

As pessoas fazendo a diferena em empos de !rise

LIDERANA
Kotler(1988) !ro"e##o $e %o&'%e(tar )% *r)!o o) *r)!o# e% al*)%a $'re+,o !or %e'o# (,o "oer"'t'&o#. Ro--'(# (1991) . o !ro"e##o $e e#ta-ele"er for%a# $e !e(#ar e e(#'(ar ao# o)tro# "o%o $e#e(&ol&er #)a# tota'# "a!a"'$a$e# %o$'f'"a($o a# "re(+a# /)e a# t0% l'%'ta$o. 1er(2ar$ e 3al#2 (1994) )% !ro"e##o )t'l'5a$o !ara %o&'%e(tar )% *r)!o e% )% $'re+,o ao e#ta-ele"'%e(to e 6 o-te(+,o $e o-7et'&o#.

8)(+9e# $e )% l:$er
A/)ele /)e to%a $e"'#9e# Pe(#a$or "r't'"o Profe##or ;o%)('"a$or I(ter%e$'a$or A*e(te $e %)$a(+a# A&al'a$or 8a"'l'ta$or Me(tor E(er*'5a$or ;o(#el2e'ro <re'(a$or Mo$elo $e "o($)ta

L'$era(+a tra(#for%a"'o(al
= o EN8ERMEIRO "o%!ro%et'$o &'#'o(>r'o /)e . "a!a5 $e $'#tr'-)'r re#!o(#a-'l'$a$e#. = o l:$er /)e le&a a# !e##oa# a a+,o? /)e "o(&erte l'$era$o# e% l:$ere# e "o(&erte l:$ere# e% a*e(te# $e %)$a(+a. = /)e% te% a &'#,o "o%o e##0("'a e% #)a# at't)$e#? &alor'5a($o a ")lt)ra e o# &alore# or*a('5a"'o(a'#.

L:$er $a at)al'$a$e
O l:$er $a at)al'$a$e . a/)ele /)e "o(#e*)e "atal'#ar (o##o retor(o a total'$a$e e ao e/)'l:-r'o. = o '($'&:$)o /)e )t'l'5a a%-a# a# !arte# "ere-ra'# e/)'l'-ra$a%e(te. = a !e##oa /)e le&a o *r)!o a at'(*'r #e)# o-7et'&o# <or(a% #e '(te*ra'# e !ro$)t'&o# #e% e#for+o.

PRA<I;ANDO A LIDERANA ;OA;HIN@

COACH: TREINADOR Logo, coaching o treinamento, a ateno que o !"er "e#e "ar ao$ i"era"o$ %ara que e$te$ "e$en#o #am $eu %otencia e a cance o$ re$u ta"o$ e$%era"o$& 'r(tica "e $er#ir ao "e$en#o #imento "o outro& ) a$$egurar que o c iente a cance o$ re$u ta"o$ "e$e*a"o$& E "e$e*ar e $e %re%arar+

COACHING , PREPARAR PESSOAS TRANSMITINDO HABILIDADES CONHECIMENTOS, E TCNICAS,

INSTRUMENTALIZANDO-AS PARA SUA PLENA UTILIZAO E APLICAO.

COACHING UM DILOGO INDIVIDUAL, FACE A FACE, EM QUE O COACH AU ILIA A PESSOA A ENTENDER E CONSCIENTIZAR-SE DE SEUS PONTOS FORTES E SEUS PONTOS FRACOS E A COMPROMETER-SE PARA MELHORAR SEU DESEMPENHO

COACHING UMA RELAO DE PARCERIA QUE DESENVOLVE O POTENCIAL DAS

PESSOAS E MA IMIZA SEU DESEMPENHO. A!UDAR AS PESSOAS A APRENDEREM AO INVS DE ENSINAR ALGO A ELAS

COAC"ING

NO #$

AVALIAO DE DESEMPENHO UM PROCESSO DISCIPLINAR DAR RESPOSTAS E SOLUES APENAS UMA TCNICA ....................

ASPECTOS POSITIVOS DO COACHING

AMPLIA PERSPECTIVAS DE APRENDIZADO MELHOR DIRECIONAMENTO FOCO MAIS BEM DEFINIDO LEVA EM CONTA A INDIVIDUALIDADE APRENDIZADO E HIERARQUIA

ASPECTOS POSITIVOS DO COACHING

RESULTADOS QUASE IMEDIATOS CURTO PRAZO APOIO " READAPTAO RELAO DE DISCRIO E CLUSIVIDADE REDUZIR RESIST#NCIAS

PRA<I;ANDO A LIDERANA ;OA;HIN@

O PRO@RAMA <EM AUA<RO MBDULOS
C PRO;ESSO DE ;OMUNI;ADO C PRE8EREN;IA)%a rela+,o $e "o(f'a(+a C A1ORDA@EM "r'a($o )%a &'#,o $e f)t)ro C 8EED1A;K a7)$a a #e!arar o /)e . #e) e o /)e . $o# o)tro# C PLANEFANDO E A;OMPANHANDO O DESEMPENHO !la(o $e a+,o

PRA<I;ANDO LIDERANA ;OA;HIN@

O-7et'&o Dar #)-#:$'o# ao "oa"2 !ara /)e ele !o##a e(te($er "o%o o# l'$era$o# %a!e'a% o %)($o e e(t,o !o$er #e "o%)('"ar e l'$er>Glo# $e for%a %a'# efet'&a.

 ACONSELHAMENTO - $%&'('$) $ *+,,-$ $ .+(/-)$) ,%$ 0-1,0'+12'3$45- + .%6$) *-12-, 6+ 7',2$ MONITORIA -)'+12$) +. $,,%12-, )+($0'-1$6-, $- *($1+8$.+12- 6+ 0$))+')$, 9 0%(2%)$ -):$1'3$0'-1$(, $- 1+2;-)<'1:, +20. ENSINAMENTO - '1,2)%') *$)$ .+(/-)$) $ +,*+0'$('3$45 CONFRONTAO - $1$(',$) 6+='0'>10'$ 6+ 6+,+.*+1/- *$)$ $8%6$) $ .+(/-)?-(-

PRE8EREN;IA @RI8I;O ES<RELA

SE
1H 1H

SD

1H

1H

IE

ID

SUPERIOR ESAUERDO ANALJ<I;O A(al'#a e /)a(t'f'"a LK*'"o "r't'"o e real'#ta @o#ta $e (L%ero# E(te($e $e $'(2e'ro Sa-e "o%o a# "o'#a# f)("'o(a%

SUPERIOR DIREI<O EMPERIMEN<AL ;o(7e"t)ra? '%a*'(a E#!e")la e arr'#"aG#e = '%!et)o#o? /)e-ra re*ra# @o#ta $e #)r!re#a# = ")r'o#o e -r'("a

IN8ERIOR ESAUERDO ;ON<ROLADOR A$ota a+,o !re&e(t'&a?!la(e7a E#ta-ele"e !ro"e$'%e(to# 8a5 a# "o'#a#? or*a('5a ;o(f'>&el? !o(t)al? e#%era$o.

IN8ERIOR DIREI<O RELA;IONAL 8ala -a#ta(te? #e(te? *o#ta $e e(#'(ar. <o"a a# !e##oa#? . #e(#:&el "o% o# o)tro#? . #)!ort'&o = eN!re##'&o? e%o"'o(al

SUPERIOR ESAUERDO ANALJ<I;O EN@ENHEIROS MA<EMI<I;OS Prefer0("'a# e#/)er$a# E;ONOMIS<AS MK< MER;ADO 8INAN; EN8. PESAUISADOR AUAN< IN8ERIOR ESAUERDO ;ON<ROLADOR ;ON<ADORES? AUDI<ORES 8IS;AIS EN8ERMEIROS @ES<ORES ;; ;ME IN<ENSIPIS<A

SUPERIOR DIREI<O EMPERIMEN<AL MOSI;OS AR<IS<AS RP MK< E PROP@. Prefer0("'a# $'re'ta# EN8. SM ES8 NEO @O

IN8ERIOR DIREI<O RELA;IONAL RE;URSOS HUMANOS SERPIO SO;IAL EN8ERMEIROS ASSIS<EN;IAL EN8ERMEIROS UR@.EMER@ MEDI;INA PSI;OLO@IA

SUPERIOR ESAUERDO ANALJ<I;O

PERI8I;A DADOS ES<A<IS<I;OS SO1RE A PER8ORMAN;E? PO<EN;IA DO MO<OR? ;US<O DO PEJ;ULO E PALOR DE REPENDA.

SUPERIOR DIREI<O EMPERIMEN<AL

PERI8I;A AS AUALIDADES ES<=<I;AS E ESPOR<IPAS? 8ORMA? ;OR? DESENHOAPANADO. 1US;A REALIZAR UM SONHO? UMA IMA@EM PESSOAL. SEMPRE ;OMPRA MODELO NOPO OU INOPADOR.

Prefer0("'a# e#/)er$a#

PERI8I;A A 8A;ILIDADE DE MANU<ENDO E ;OMO 8UN;IONAM OS SEUS ;OMPONEN<ES

Prefer0("'a# $'re'ta#

IN8ERIOR ESAUERDO ;ON<ROLADOR

IN<ERESSADO EM ;ARA;<ERJS<I;AS DE SE@URANA E DURA1ILIDADE? DO <AMANHO?NOMERO DE POR<AS? ESPAO PARA 1A@A@EM? AUALIDADE DOS MA<ERIAIS? <IPOS DE PIN<URA. FI 8EZ PESAUISA.

IN8ERIOR DIREI<O
RELA;IONAL

O 8EELIN@ SO1RE ;ON8OR<O DO PEJ;ULO = IMPOR<AN<E. PRE;ISA SER 1EM <RA<ADO NA LOFA. SA1E AUANDO = ;ER<A. A ES;OLHA

PAI ;OMPRAR APBS SE 1ASEAR EM RE;OMENDAQES DE AMI@OS.

;RIANDO A ;UL<URA DO ;OA;HIN@ C UM PRO;ESSO PERMANEN<E

E(&ol&e($o o De#e(&olG&e($o Rela"'o(a%e(to# "l'e(te '($'&'$)al

Le&a(ta($o $a$o# (a&al'a+,o) e 8ee$-a"R

8or%)la($o Pla(o $e De#e(&ol&'G %e(to

Real'5a($o o ;oa"2'(* (Pla(o $e De#e(&ol&'G %e(to)

8'(al'5a($o e A&al'a($o

Pla(e7a($o o# !rKN'%o# !a##o#

Mo$elo !ara De#e(&ol&'%e(to L'$era(+a ;oa"2'(*

Mo$ela*e% $e ;o%!et0("'a $e L'$era(+a

@ere("'a%e(to $e S)"e##,o

AA inha rr inha

Pro*ra%a $e De#e(&ol&'%e(to $e L'$era(+a

8ee$-a"R SH4T

;oa"2'(* e L'$era(+a

;e(tro# $e A&al'a+,o e De#e(&ol&'%e(to

ORIENTAO PARA RESULTADOS MATURIDADE E ESTILO DE COACHING

INDICADORES E T-.$6$ 6+ D+0',5- F

PRODUTIVIDADE RESULTADO@ DESEMPENHO

MATURIDADE

SABER FAZER@ QUERER FAZER

SITUAO

MUDANASA $.B'+12+
=C,'0-, .D2-6-, E *)-6%2'7'6$6+ F

;'"lo $a I(o&a"ao Mo$elo E#!'ral Po(to $e P'#ta $a I(o&a"ao e <ra(#fere("'a eN. ENa%e# $e Re##o(a("'a Ma*(.t'"a
COMERCIALIZAO
Radiologia simples Sculo XXI

PRIVATIZAO/APROPRIACAO
Ressonancia magnticas de alta perormandee de Alta Performance Gama nife Redes Fed. ANS NSFNet tomografia tridimensional

ensinok Pesquisa Tomografia ARPANet

;'"lo $e I(o&a+,o Po(to $e P'#ta 8'(a("e'ro

INNOVATION POINT
I(&e#t'%e(to

PK# 8)t)ro Le*a$o

R/D E11"r

Retor(o

Pr"#$% De.e'")+e! a!# E!0&!eer&!0

Pr"#$% I+)r".e+e!

Pre-%"+)e & &.e R/D

Marke I! r"#$% &"! Tr&a'(

Ba(&% Re(ear%,

A))'&%a &"! E*)er&+e! (

Con e% o
E% erno
Mer%a#"( C"!%"rre! e( A+2&e! e re0$'a 3r&" Te%!"'"0&a E%"!"+&a E(%a((e4 a'e! "( Cr&(e8

In erno
L&#era!5a 6!"7 H"7 Pr"#$ &.&#a#e T$r! O.er C$' $ra O)"r $!&#a#e8

Crise o& opor &nidade

Re)e!(ar
E( ra 90&a Ar:$& e $ra Or0a!&4a%&"!a'

Re#e1&!&r

Pr"%e(("( S&( e+a(

Re%r&ar

Pe(("a(
N"." )er1&'

Crises so associadas s
dimenses e!no'()i!a, finan!eira e mer!ado'()i!a
A dimenso humana condiciona o sucesso ou o fracasso de um processo de transformao e, ainda assim, freqentemente negligenciada.

M$#a!5a 9 $+ )r"%e((" &!( & $%&"!a' e ,$+a!"

Ge( ;" #a( e+"5<e( 9 1a "r %r= &%" #e ($%e(("

*&em + a fora de ra,a'-o -o.e/

Clientes

Empregados (CLT)

Como &ma N"."!ond&zir e( &'" Fornecedores ransforma0o or)aniza!iona' !om es a Temporrios -e ero)eneidade/
Contratados Representantes autorizados #e 0e( ;" Parceiros estratgicos Associados

Re!on-e!imen o da !rise
Incapacidade de diagnstico
Apego ao sucesso passado Vnculo emocional status quo adr!es mentais "espreparo lideranas Incerte#a, medo, apreenso "esconfiana $entimento de traio %eticismo

Transforma0o
&. "imenso humana '. (iderana ). *n+ol+imento, parceria e compromisso ,. %onfronto com a realidade -. .esponsa/ilidade de todos 0. %omunicao 1. "iagnstico cultural 2. %onsolidao da cultura 3. reparao para o inesperado &4. %ausa pessoal

12 Dimens0o "&mana
5un!es so e6tintas e surgem, no+as ha/ilidades so requeridas, mais tra/alho, menos empregos, maior competiti+idade interna.

impacto
Na efici ncia! "elocidade! resultados moral! clima! imagem e#terna

32 Liderana
7ransformao organi#acional uma o$ra coleti"a.
L,deres .rupo de transforma&'o L,deres em todos os n,"eis

%nspira&'o (is'o! estratgia! o$)eti"os *uporte Constru&'o do aman+' e produ&'o do presente

%niciati"as Processos cr,ticos Tradu&'o da "is'o em A&-es

42 En5o'5imen o6 par!eria e !ompromisso

72 Confron o !om a rea'idade

8ature#a humana questionadora 9usca respostas e direcionamentos recisa ser con+encida da necessidade recisa acreditar em futuro.

72 Confron o !om a rea'idade

Or0a!&4a5;" +$#a> e*a$( ;" #e +"#e'"(? r&(%" #e ("2re.&.@!%&a e )er#a #e ")"r $!&#a#e( I!#&.=#$"( +$#a+> +e#"? a+2&5;" e #"r.

82 Responsa,i'idade de
A transformao organi#acional requer en+ol+imento, reconhecimento e cele/rao da +itria

odos

Pro!r'et>r'o#

92 Com&ni!a0o
O err" 1re:Ae! e 9 a%re#& ar :$e "( e+)re0a#"( /nde n'o + informa&'o0

Entendem a mudan&a Recon+ecem sua necessidade En#ergam a dire&'o

%nforma&'o criada / rumor sempre negati"o Empregados se sentem ali)ados do processo e des"alorizados

A comunicao deve ser freqente, franca, simples, clara e apropriada

:2 Dia)n(s i!o C&' &ra'

: mais que do que o entendimento do estilo e da forma de atuao. : um pr;requisito para a mudana e demanda o e6erccio constante de identificao de o/st<culos, resist=ncias e conflitos. Funciona como um fio condutor das prioridades tratadas no processo de transformao

;2 Conso'ida0o da !&' &ra$ o <&e se ,&s!a/

A liderana e#emplifica a cultura pela atuao e recon+ece aqueles que se identificam e a fortalecem. %ultura a e6presso genuna dos comportamentos dos mem/ros de uma organi#ao. : a ponte entre a histria, os +alores, crenas, atitudes, presente e futuro.

=2 >repara0o para o inesperado

Pr"%e(("( #e ra!(1"r+a5;"
ra4e+ e'e+e! "( ($r)re(a

A a+2&e! e e* er!" +$#a a" '"!0" #" )r"%e((" Pe(("a( rea0e+ #e 1"r+a #&1ere! e

A"alia&'o e monitora&'o s'o essenciais para antecipar pro$lemas! manter a dire&'o e o ritmo da mudan&a

1?2 Ca&sa pessoa'

M"2&'&4a5;" )e'" "r0$',"
Em tempos de crise! o orgul+o o primeiro a ser afetado e! em seguida! o am$iente

organizacional1 A oportunidade de participar de um pro)eto de mudan&a de"e ser "alorizada1 2uando a mudan&a se transforma em causa pessoal! ela $em3 sucedida1

Idea' e Rea'
8o mundo ideal, os lderes definem +iso, ela/oram estratgia, esta/elecem o/>eti+os, montam equipes e influenciam comportamentos para gerar os resultados dese>ados. Na "ida real! nem sempre + certeza so$re o camin+o a seguir e clareza dos desafios e o$stculos enfrentados1

A %er e4a +a&( &+)"r a! e 9 (a2er :$a&( )e(("a( %"!.&#ar )ara 1a4er )ar e #e( a .&a0e+>

4Primeiro 5uem111 depois o 5u 111 Con"idar a entrar no 6ni$us! as pessoas certas1 Con"idar a dei#ar o 6ni$us a5uelas 5ue n'o se identificam com a causa1 E colocar nos lugares certos a5uelas 5ue ficarem1 Com todos a postos! nos lugares certos! a, sim en#ergar para onde se dirigir17 (Jim Collins in Good to Great)