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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PRODUO


NFASE: INDUSTRIAL


ANLISE ERGONMICA PARA ADEQUAO DE
POSTOS DE TRABALHO E SUA CONTRIBUIO
PARA MELHORIA DA PRODUTIVIDADE


AUTORA: SHERON CARLA MACHADO
ORIENTADOR: MS. GUILHERME AUGUSTO MALAGOLLI




Taquaritinga
2007

ANLISE ERGONMICA PARA ADEQUAO DE
POSTOS DE TRABALHO E SUA CONTRIBUIO
PARA MELHORIA DA PRODUTIVIDADE







AUTORA: SHERON CARLA MACHADO
















Taquaritinga
2007
Monografia apresentada Faculdade de Tecnologia de
Taquaritinga, como parte dos requisitos para a
obteno do ttulo de Tecnlogo em Produo com
nfase Industrial.
Orientador: MS. Guilherme Augusto Malagolli



"No se mede o valor de um homem pelas suas roupas
ou pelos bens que possui. O verdadeiro valor de um
homem o seu carter, suas idias e a nobreza dos seus
ideais. Charles Chaplin



Dedico este trabalho aqueles que acreditaram
na minha capacidade, meus pais, mestres e
colegas de trabalho.






AGRADECIMENTOS


Ao Professor MS. Guilherme Augusto Malagolli por sua colaborao e empenho para
a realizao deste trabalho.
Ao apoio e conhecimento concedido pelo Professor Joo Alberto Camarotto da
Universidade Federal de So Carlos - Ufscar.
pacincia e colaborao de meus colegas de trabalho, Celise Villa dos Santos,
Carlos Pereira Lima Filho, Nelson Gavioli Junior, Vanessa Maria de Souza Secchin, Marcelo
Cicone e Ricardo Gonalves.














Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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SUMRIO
LISTA DE FIGURAS ....................................................................................................... VIII
LISTA DE QUADROS ........................................................................................................ IX
RESUMO.............................................................................................................................. X
ABSTRACT ........................................................................................................................ XI
1 INTRODUO ........................................................................................................... 12
2 ERGONOMIA ............................................................................................................. 13
2.1 Anlise Ergonmica do Trabalho .............................................................................. 17
2.2 Trabalho, Tarefa e Atividade .................................................................................... 18
2.3 Mtodo para Anlise Ergonmica ............................................................................. 19
2.3.1 Anlise da Demanda ............................................................................................. 21
2.3.2 Anlise da Tarefa .................................................................................................. 21
2.3.3 Anlise da Atividade ............................................................................................. 22
2.3.4 Diagnstico e Implementao ............................................................................... 23
2.4 Motivao para a Adequao Ergonmica ................................................................ 24
3 PRODUO E PRODUTIVIDADE ............................................................................ 26
3.1 Relao Custo e Benefcio ........................................................................................ 28
3.2 PDCA e Anlise Ergonmica do Trabalho ................................................................ 30
4 ESTUDO DE CASO .................................................................................................... 34
4.1 Delimitao da Pesquisa ........................................................................................... 34
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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4.2 Metodologia da Pesquisa .......................................................................................... 34
4.3 Instrumentos de Pesquisa e Coleta de Dados ............................................................. 35
4.4 Anlise da Demanda, Tarefa e Caracterizao da Atividade ...................................... 36
4.5 Estudo do Custo/Benefcio ........................................................................................ 46
CONCLUSO ..................................................................................................................... 47
REFERNCIA BIBLIOGRFICA ...................................................................................... 48
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1: MTODO DE ANLISE ERGONMICA ...................................................... 20
FIGURA 2: ESTUDO DE CUSTO/BENEFCIO ................................................................. 30
FIGURA 3: CICLO PDCA ................................................................................................... 32
FIGURA 4: EMBRAER ERGONOMICS WORKPLACE ANALISYS ............................... 36
FIGURA 5: PROJETO DA CADEIRA ................................................................................ 43
FIGURA 6: AVALIAO DA REDUO DE RISCO ...................................................... 44
FIGURA 7: REAVALIAO DA ATIVIDADE ................................................................. 45
FIGURA 8: CADEIRA ANTES E DEPOIS ......................................................................... 45
FIGURA 9: ESTIMATIVA CUSTO /BENEFCIO .............................................................. 46
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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LISTA DE QUADROS

QUADRO 1: DADOS DE COLETA DE DEMANDA. -------------------------------------------- 21
QUADRO 2: CALCULO DA PRODUTIVIDADE ------------------------------------------------ 26
QUADRO 3: CARACTERSTICAS DA EMPRESA ---------------------------------------------- 34
QUADRO 4: CARACTERIZAO DA ATIVIDADE ------------------------------------------- 38
QUADRO 5: AVALIAO ERGONMICA DO POSTO DE TRABALHO ----------------- 39
QUADRO 6: AVALIAO ERGONMICA DO POSTO DE TRABALHO ----------------- 40
QUADRO 7: AVALIAO ERGONMICA DO POSTO DE TRABALHO ----------------- 41
QUADRO 8: FICHA EWA PONTUAO FATORES DE RISCO -------------------------- 42
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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RESUMO

Este trabalho apresenta a importncia da Anlise Ergonmica para a Indstria e como
a adequao de postos de trabalho pode contribuir para a melhoria da Produtividade, sendo
possvel haver equilbrio entre Produo e Sade. Conceitos e teorias de diversos autores
sobre Ergonomia so apresentados, assim como um estudo de caso realizado em uma
Indstria Aeronutica. Este trabalho aplica o mtodo de anlise ergonmica apresentado por
Gurin (2001).

Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


xi
ABSTRACT


This is research present the importance of Ergonomic Analysis for de industry, and
how de work position adaptation can contribute for the productivity improvement, looking for
the balance between production and health. Concepts and theories of several authors, and an
Ergonomic study carried out in an Aeronautical company are presented. This work applies the
Work Ergonomic Analysis proposed by Gurin (2001).










1 INTRODUO

A indstria h muito tempo j vem estudando as operaes efetuadas no trabalho e sua
relao com o ambiente, com a finalidade de melhor-las para que haja aumento da
produtividade. Hoje, com o foco voltado ao ser humano e a preocupao com a sade dos
trabalhadores, possvel resgatar o respeito ao homem no trabalho de forma a alcanar no
apenas a melhoria da produtividade, mas, sobretudo, uma melhor qualidade de vida no
trabalho.
A Legislao (NR 17) determina que as empresas faam a adequao ergonmica de
seus postos de trabalho, e desde ento as empresas tm cumprido esta determinao atravs
de Programas de Ergonomia. H uma preocupao em integrar Engenharia de Produo
(produto) com a Segurana Ocupacional (sade), para que na concepo de um projeto no
haja concorrncia entre as partes. Para diminuir esta distncia preciso haver equilbrio entre
Sade e Produtividade, e para isso a Anlise Ergonmica tem se mostrado um integrador
eficiente. O Papel do Ergonomista passa a ser o de transformador, o homem comea a
conhecer e compreender o trabalho para transform-lo.
O Objetivo deste trabalho mostrar a importncia de um bom relacionamento entre
Sade e Produtividade e a busca de seu equilbrio. Mostrar a importncia Anlise
Ergonmica para a Indstria, e como a adequao de postos de trabalho pode contribuir
para a melhoria da Produtividade, crescimento e desenvolvimento de uma industria. Este
trabalho foi realizado por meio de pesquisa bibliogrfica, publicaes de teses e dissertaes,
visitas a sites na Internet, e tambm conta com um estudo de caso em uma empresa do ramo
Aeronutico.
So cinco captulos, sendo o primeiro a introduo do trabalho, onde so apresentados
os argumentos para escolha do tema. O segundo captulo trata os conceitos sobre Ergonomia
e Anlise Ergonmica, quais os fundamentos e princpios que orientam sua prtica. O



terceiro mostra um pouco sobre Produtividade e Custo/Benefcio, e como isto pode estar
relacionado com Ergonomia. O quarto captulo apresenta um estudo de caso que foi
realizado numa empresa do ramo Aeronutico e seus resultados, e o quinto captulo encerra
com a concluso do trabalho.



2 ERGONOMIA

A Associao Internacional de Ergonomia (IEA International Ergonomics
Association) define ergonomia como a disciplina cientfica interessada com a compreenso
das interaes entre os humanos e outros elementos de um sistema, e a profisso que aplica
teoria, princpios, dados e mtodos para projetar para aperfeioar o bem-estar humano e o
desempenho do sistema global.
Derivada dos termos gregos ergon (trabalho) e nomos (leis), denotando a cincia do
trabalho, a ergonomia uma disciplina sistmica que na atualidade se estende por todos os
aspectos de atividade humana. A ergonomia promove uma aproximao holstica na qual so
levados em conta consideraes de fatores pertinentes aos aspectos fsicos, cognitivos,
sociais, organizacionais, ambientais e outros (IEA, 2000).
Existem domnios de especializao dentro da disciplina que representam
competncias aprofundas em atributos humanos especficos ou caractersticas da interao
humana. Domnios de especializao dentro da disciplina de ergonomia so amplamente
caracterizados como os segue (IEA, 2000):
Ergonomia fsica est preocupada com caractersticas humanas anatmicas,
antropomtricas, fisiolgicas e biomecnicas e como estas relacionam -se com as atividades
fsicas. Tpicos pertinentes incluem posturas, manuseios de materiais, movimentos
repetitivos, Desordens muscoesquelticas relacionadas ao trabalho, layout dos postos de
trabalho, segurana e sade.
Ergonomia cognitiva est relacionada aos processos mentais, como
percepo, memria, raciocnio, e resposta motora, como eles afetam interaes entre os
humanos e outros elementos de um sistema. Tpicos pertinentes incluem carga de trabalho
mental, tomada de deciso, qualificao, interao homem/computador, confiabilidade, stress
e treinando, integrando-os na concepo da relao homem -sistema.
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Ergonomia organizacional est relacionada com a otimizao do sistema
sociotcnico, incluindo suas estruturas organizacionais, polticas, e processos. Tpicos
pertinentes incluem comunicao, administrao de recursos, projeto do trabalho, jornada de
trabalho, trabalho em equipe, projeto participativo, ergonomia de comunidades, trabalho
cooperativo, novos paradigmas de trabalho, organizaes virtuais, tele-trabalho, e
administrao de qualidade.
O surgimento da Ergonomia nos anos 40 constitui uma abordagem do trabalho
humano e suas interaes no contexto social e tecnolgico, que busca mostrar a complexidade
da situao de trabalho e a multiplicidade de fatores que a compe.
A Ergonomia pode ser definida como o conjunto de conhecimentos cientficos
relativos ao homem e necessrios concepo de instrumentos, mquinas e dispositivos que
possam ser utilizados com o mximo de conforto, segurana e eficincia (WISNER apud
LAVILLE, 1977). Relacionada a tudo isso est a natureza do prprio homem que inclui suas
habilidades, capacidades e limitaes. Para tanto, a ergonomia possui mtodos especficos de
estudo e pesquisa sobre a realidade do homem no trabalho, se apoiando em diversas cincias
como Psicologia e Fisiologia, ou seja, ela tem um carter interdisciplinar. (PALMER,1976)
A caracterstica da ergonomia como estudo sobre a realidade do homem no trabalho,
uma realidade francesa. A compreenso das exigncias do trabalho, especialmente entre os
autores da lngua francesa como Gurin, Laville e Daniellou, estava centrada basicamente: 1)
no gestual; 2) no agrupamento das informaes; 3) nos procedimentos adotados no sistema de
produo; e 4) nos processos de pensamento. Embora estas quatro abordagens nos paream
distintas, elas no so excludentes e formam a base da anlise ergonmica do trabalho
(KEYSER apud SANTANA, 1996).
A Ergonomia francesa se desenvolveu durante os anos 70 e 80, devido necessidade
de melhorar as condies de trabalho. No seu incio, disps a produzir conhecimentos sobre a
realidade do trabalho, para poder influenciar o projeto dos sistemas de trabalho e para tal,
desenvolveu o mtodo de anlise do trabalho, mais tarde foi chamado a participar de
introduo de novas tecnologias, para tanto a Ergonomia desenvolveu mtodos de
participao nos projetos, tendo como base a descrio do trabalho e a busca de um
prognstico do trabalho futuro (JACKSON, 2000).
Assim, a ergonomia, reconhecida inicialmente na luta pela sade do trabalhador contra
os acidentes e pela melhoria das condies de trabalho, trouxe contribuies significativas
para a adequao do sistema tcnico, propiciando vantagens econmicas e financeiras quando
da introduo das novas tecnologias (WISNER apud ABRAHO, 2005).
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Iida (2001) define a ergonomia como o estudo da adaptao do trabalho ao homem.
Neste contexto o autor alerta para a importncia de se considerar alm das mquinas e
equipamentos utilizados para transformar os materiais, tambm toda a situao em que ocorre
o relacionamento entre o homem e o seu trabalho, ou seja, no apenas o ambiente fsico, mas
tambm os aspectos organizacionais de como esse trabalho programado e controlado para
produzir os resultados desejados.
A ergonomia busca dois objetivos fundamentais. De um lado, produzir conhecimento
sobre trabalho, as condies e a relao do homem com o trabalho, por outro, formular
conhecimentos, ferramentas e princpios suscetveis de orientar racionalmente a ao de
transformao das condies de trabalho, tendo como perspectiva melhorar a relao homem-
trabalho. A produo do conhecimento e a racionalizao da ao constituem, portanto, o eixo
principal da pesquisa ergonmica (ABRAHO, 2000).
Na prtica, para produzir e formular conhecimentos a serem utilizados para a anlise e
a transformao das situaes reais de trabalho (ou para melhorar a relao entre o homem e o
trabalho), a Ergonomia incorpora um conjunto de conhecimentos cientficos oriundos de
vrias reas (Antropometria, Fisiologia, Psicologia, Sociologia, entre outras) e os aplica com
vistas s transformaes do trabalho. A Ergonomia considera como critrio de avaliao do
trabalho, trs eixos: 1 a segurana; 2 a eficincia; e 3 o bem estar dos trabalhadores nas
situaes de trabalho. Portanto, a Ergonomia busca estabelecer uma articulao entre eles
visando uma soluo de compromisso nas suas propostas (ABRAHO, 2000).
Esses conhecimentos quando confrontados e articulados de forma integrada
contribuem com a tecnologia e a organizao do trabalho na definio da melhoria desta
realidade. Um dos interesses da Ergonomia saber o que os trabalhadores realmente fazem,
como fazem, porque fazem e, como afirma Montmollin citado por Abraho (2005), "se estes
podem fazer melhor". Para tanto, ela tem como objeto especfico de estudo a atividade real
dos trabalhadores.
Distinguem-se diferentes tipos de ergonomia, uma de correo e uma de concepo. A
ergonomia de correo procura melhorar as condies de trabalho existentes e a ergonomia de
concepo ao contrrio, tende a introduzir os conhecimentos sobre o homem desde o projeto
do posto, do instrumento, da mquina ou dos sistemas de produo.
H outra diferenciao: a ergonomia dos meios de produo (componentes do
trabalho) e a ergonomia do produto (concepo de um objeto considerando dados
ergonmicos de consumidores) (LAVILLE, 1977).
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Ainda, segundo Laville (1977), podemos distinguir uma ergonomia de proteo do
homem que trabalha, para evitar o cansao, a velhice precoce, os acidentes, etc., e uma
ergonomia de desenvolvimento, que permitir a concepo de tarefas de forma a elevar a
capacidade e a competncia dos operadores.
Pode-se representar a atividade do homem no trabalho atravs das relaes que um
operador estabelece com sua tarefa. As informaes (materiais, instrumentos e mquinas)
provm do meio ambiente, so captadas pelos rgos sensoriais e so processadas no sistema
nervoso central (crebro e medula), gerando uma deciso. Essa se converte em movimentos
musculares, que agem sobre a mquina por meio dos dispositivos de controle. Mas provm
igualmente do organismo, informando o operador a respeito do seu prprio estado (colocao
dos segmentos corporais, nvel de contrao dos msculos) assim, a atividade mental prepara
e comanda a atividade fsica. De acordo com o caso, predomina ora a atividade fsica ora a
mental (LAVILLE, 1977).
Essas diferentes atividades do homem, segundo Laville (1977), constituem os
componentes da carga de trabalho, que se distingue dependendo da quantidade e da qualidade
do trabalho e das limitaes que so impostas na realizao da tarefa. Inmeros fatores
influenciam as relaes entre o homem e sua tarefa, modificando a carga de trabalho. Alguns
deles (organizao do trabalho, antropometria e capacidade do trabalhador) constituem no
campo da Ergonomia:
As caractersticas materiais do trabalho, o peso dos instrumentos, a resistncia
dos comandos, a dimenso do posto de trabalho;
O meio ambiente fsico (rudo, iluminao, vibraes, ambiente trmico);
A durao, os horrios e as pausas de trabalho;
O modelo de aprendizagem, as ordens dadas;
Outros, como sexo, idade, estado de sade e experincia so considerados no
momento da ao ergonmica.
Ao analisar o posto de trabalho, com o intuito de modificar a carga de trabalho, a
Ergonomia parte de uma anlise biomecnica da postura a fim de desenvolver postos de
trabalho que reduzam as exigncias biomecnicas, procurando colocar o operador numa
postura de trabalho, os objetos dentro do alcance dos movimentos corporais e que haja
facilidade de percepo de informaes, realizando assim o trabalho com conforto, eficincia
e segurana.
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Uma vez decidido o papel do homem num sistema, o equipamento deve ser planejado
de forma que lhe seja dada a mxima oportunidade de funcionamento eficiente. Deve-se
considerar para se planejar um equipamento algumas exigncias necessrias como o tipo de
controle utilizado, o grau de velocidade, a preciso da operao, as cargas utilizadas, escolher
os tipos de controles e painis que atendam as especificaes, saber quem ir operar o
equipamento se ser homem ou mulher devido s diferenas nas dimenses antropomtricas e,
sobretudo, as condies fsicas e mentais que levam ao desconforto.
Dessa necessidade de produzir descries das situaes de trabalho, e dos
compromissos dos trabalhadores para enfrentarem os determinantes do trabalho, surgiu ento,
a Anlise Ergonmica do Trabalho.
2.1 Anlise Ergonmica do Trabalho

Para participar do projeto de sistemas de trabalho mais adequados aos trabalhadores, a
Ergonomia partiu da busca da compreenso do trabalho, antes de transform-lo (GURIN,
2001).
Para as situaes de trabalho em sua totalidade e dimenses, a ergonomia utiliza uma
metodologia prpria de interveno, a anlise ergonmica do trabalho que tem como fio
condutor a atividade o fazer do trabalhador inserido em um contexto real, objetivando
apreender o trabalho efetivamente realizado, ou seja, como o homem se comporta para
executar o que lhe imposto pela organizao do trabalho.
A caracterstica bsica da Anlise Ergonmica do Trabalho - AET a observao
sistemtica de pessoas trabalhando. O foco o trabalho real que analisado a partir das
condies de trabalho prescrito (posto de trabalho, mtodos de produo, objetivos a serem
atingidos). A AET vai buscar, com base em metodologias antropo-psicolgicas, como o
trabalhador age, raciocina e utiliza sua inteligncia para lidar com as
variabilidades/imprevistos que a ele se apresentam nas situaes de trabalho, ou seja, tem o
objetivo de identificar o que, como e o porque do trabalho dos operadores (GURIN, 2001).
A capacidade de o homem controlar os prprios movimentos deve ser transferida par
os movimentos das peas das mquinas, assim sendo, elas tem que ser projetadas obedecendo
s limitaes e capacidades do operador, para que o sistema inteiro homem e mquina -
possa operar com mxima eficincia.
As novas tecnologias e seus impactos no trabalho humano tm sido abordados sob
vrios ngulos, variando conforme as reas do conhecimento e a natureza da problemtica
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analisada. A ergonomia tem sido solicitada, cada vez mais, a atuar na anlise de processos de
reestruturao produtiva, sobretudo, no que se refere s questes relacionadas caracterizao
da atividade e inadequao dos postos de trabalho, em especial em situaes de mudanas
ou de introduo de novas tecnologias.
Neste sentido, a ergonomia vem trabalhando, de forma sistemtica, no estudo da
introduo destas novas tecnologias, demonstrando a transformao do contedo e da
natureza do trabalho, bem como as conseqncias destas mudanas na sade dos sujeitos e na
eficcia das organizaes.
As contribuies da ergonomia, na introduo de melhorias nas situaes de trabalho,
se do pela via da ao ergonmica que busca compreender as atividades dos indivduos em
diferentes situaes de trabalho com vistas sua transformao. Assim, o foco de ao a
situao de trabalho inserida em um contexto sociotcnico, a fim de desvendar as lgicas de
funcionamento e suas conseqncias, tanto para a qualidade de vida no trabalho, quanto para
o desempenho da produo (ABRAHO, 2005).
A anlise ergonmica do trabalho permite identificar, por intermdio da observao do
contexto real de trabalho, quais so as variveis que o operador busca para compreender os
problemas aos quais ele confrontado e, desta forma, associar os processos cognitivos que ele
mobiliza na execuo do seu trabalho. Estes dados so fundamentais para a melhoria do
dispositivo tcnico, da organizao e da formao.

2.2 Trabalho, Tarefa e Atividade

Dejours (1997) define trabalho como Atividade Coordenada til e pode ser
compreendido como uma categoria mais restrita da tcnica. O que distingue que o trabalho
sempre estar inscrito sob o julgamento da sua utilidade social. A utilidade social do trabalho
implica a necessidade de coordenao. Ou seja, o trabalho sempre se d pela interao dos
sujeitos e pressupe uma diviso tarefas. Disto resulta que a atividade ser sempre
condicionada por prescries que a integram no conjunto de outras tarefas inter-relacionas.
Conceituar trabalho desta maneira importante porque a partir de tal definio pode-
se compreender tanto um grupo pr-histrico caando, quanto o trabalho contemporneo.
Tanto l quanto c, o trabalho constitui-se de uma atividade realizada sob um conjunto de
prescries, est inserido num contexto social e os seus resultados so julgados segundo
critrios de utilidade.
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Assumir tal definio til para a ergonomia por possibilitar esclarecer a distino
entre trabalho prescrito (tarefa) e trabalho real (atividade), no interior da prpria definio de
trabalho. O trabalho prescrito aquilo que resulta das caractersticas de coordenao e dos
critrios de utilidade adotados, prescritos em termos de uma tarefa. O trabalho real, aquilo que
o sujeito realiza a fim de atender aos objetivos das prescries.
Tarefa o mais importante elemento da administrao cientfica. O trabalho de cada
operrio completamente planejado pela direo, pelo menos, com um dia de antecedncia e
cada homem recebe, na maioria dos casos, instrues escritas completas que minudenciam a
tarefa de que encarregado e os meios usados para realiz-la. Na tarefa especificado o que
deve ser feito e tambm como faz-lo, alm do tempo exato concebido para a execuo. A
administrao cientfica, em grande parte, consiste em preparar e fazer cumprir essas tarefas.
(TAYLOR, 1978).
Atividade o trabalho real, a anttese do trabalho prescrito e no necessariamente o
seu contrrio. Constitui-se naquilo que o sujeito faz para atingir os objetivos da tarefa. Existe
uma razo fundamental para a distino destes conceitos. Se por um lado, aspectos
significativos da tarefa esto previstos e inscritos nos ensinamentos da formao e no
treinamento profissional; h outros em nmero indefinido, que no esto previstos e sujeitos
descoberta do trabalhador.
O imprevisto pode decorrer da variabilidade, seja do homem seja dos dispositivos
tcnicos e organizacionais de produo, ou pode decorrer da manifestao que o novo sempre
causa nas interaes entre um sujeito e o real da sua situao de trabalho. Numa dada
atividade de trabalho, o sujeito sempre descobre coisas novas. Estas descobertas que o sujeito
faz e incorpora ao seu trabalho, o que chamamos de macetes de ofcio e que iro constituir o
saber fazer prprio, tcito, de uma profisso (WISNER, 1994).

2.3 Mtodo para Anlise Ergonmica

No modelo de anlise proposto por Gurin (2001), o mtodo de Anlise Ergonmica
do Trabalho (AET), de uma forma geral, significa um conjunto de procedimentos que
orientam um pesquisador ou um prtico na conduo do seu trabalho. O mtodo deve conferir
racionalidade ao conjunto de procedimentos adotados.
Conforme a figura 1, o mtodo AET configura-se em dois grandes blocos. O primeiro
representa a fase de anlise subdividida em trs etapas: anlise da demanda, anlise da tarefa e
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



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anlise da atividade. O Segundo, a fase de sntese, subdividida nas etapas de diagnstico e de
implementao.
Em cada uma destas etapas, o ergonomista colhe dados da situao sob investigao e
confronta com os conhecimentos acerca do homem no trabalho. Desta confrontao, surgem
hipteses que iro direcionar o prosseguimento do estudo. O resultado de uma ao
ergonmica prope mudanas na situao em estudo, e proporciona novos conhecimentos
acerca de homem no trabalho.
A seguir na figura abaixo ser mostrado a Situao de Trabalho e a Anlise
Ergonmica do Trabalho:


Figura 1 Mtodo de Anlise Ergonmica
FONTE: Gurin (2001).

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2.3.1 Anlise da Demanda

No seu contexto social e organizacional constitui-se numa fase preliminar onde o
analista de ergonomia confronta os conhecimentos adquiridos sobre a situao concreta de
trabalho com aqueles que possui sobre o homem em atividade. Desta confrontao surge um
certo nmero de hipteses explicativas para a carga de trabalho, as quais, iro orientar o
prosseguimento do estudo. Na realidade em cada fase da anlise estas hipteses iro sendo
refinadas e aprofundadas, na media que o estudo avana.
Ao final da anlise da demanda, o ergonomista dever ter reunido dados acerca da
situao englobando, englobando a empresa, o sistema produtivo, a populao de
trabalhadores envolvida e a situao de trabalho. O quadro 1 apresenta os principais dados
requeridos.
A anlise da demanda uma anlise global. Ela indica para o prosseguimento do
estudo quais as situaes que devero ser priorizadas, bem como, orienta a pesquisa
bibliogrfica a ser realizada em paralelo.
No quadro abaixo ser mostrado os dados de coleta de demanda:

Quadro1: Dados de Coleta de Demanda.
FONTE: Gurin (2001).

2.3.2 Anlise da Tarefa

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A anlise da tarefa o estudo daquilo que o trabalhador deve realizar e as condies
ambientais, tcnicas e organizacionais desta realizao. fundamental conhecer como o
trabalho organizado e prescrito no interior da organizao pela engenharia de mtodos.
Tambm, realiza-se uma descrio o mais precisa possvel da situao, observaes e medidas
sistemticas de variveis. Nesta fase, as interaes se do fundamentalmente entre os analistas
de ergonomia e o corpo tcnico e gerencial da empresa (supervisores, gestores, gerentes).
A anlise da tarefa encerra-se com o refinamento de hipteses acerca das
condicionantes do trabalho, indicando as situaes onde o estudo dever ser aprofundado e
quais variveis devero ser investigas com maior rigor.

2.3.3 Anlise da Atividade


A anlise da atividade o que o trabalhador, efetivamente, realiza para executar a
tarefa. a anlise das condies reais de execuo e das condutas do homem no trabalho.
Assim como na fase anterior, deve-se proceder a uma descrio o mais detalhada possvel das
atividades de trabalho. Medidas devem ser realizadas, sejam sobre as pessoas que trabalham
(medidas fisiolgicas do esforo), sejam sobre as atividades desenvolvidas (variao dos
modos e dos tempos operativos), sejam, ainda, sobre o meio ambiente (dimenses do espao e
do local de trabalho, nveis de iluminao, rudo, temperatura, vibrao).
No geral so avaliadas as posturas, aes, gestos, comunicaes, direo do olhar,
movimentos, verbalizaes, raciocnios, estratgias, resoluo de problemas, modos
operativos, enfim, tudo que possa ser observado ou inferido das condutas dos indivduos.
Ainda, tal descrio obtida a partir da interao com os operadores, em entrevistas pessoais
ou coletivas. Os resultados destas entrevistas devem ser retornados aos mesmos, realizando o
que se chama em ergonomia de autoconfrontao, verificando se a descrio realizada pelo
analista corresponde representao que os operadores possuem da atividade de trabalho.
Os dados colhidos devem ser confrontados, de um lado, com os conhecimentos
cientficos, derivados das cincias que se debruam sobre o estudo do homem no trabalho, e
de outro lado, com as diferentes interpretaes identificadas no interior da organizao acerca
da situao de trabalho em estudo. Ao final da anlise da atividade, os analistas refinam as
hipteses explicativas da carga de trabalho, corroborando ou refutando as hipteses anteriores,
e encaminhando a anlise para uma discusso ampla entre os atores envolvidos no estudo.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



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2.3.4 Diagnstico e Implementao

O diagnstico representa a recomposio das anlises parciais realizadas. Os dados
levantados nas anlises anteriores serviro nesta fase como argumentos a serem confrontados
e integrados numa sntese que reflita os aspectos determinantes da situao de trabalho.
As concluses de uma anlise ergonmica, apresentadas na forma de hipteses para a
ao, devem conduzir e orientar modificaes para melhorar as condies de trabalho em
especfico e da situao de trabalho, em termos mais gerais, atuando sobre os pontos crticos
que foram evidenciados, equacionando os critrios de sade e produtividade.
As solues apontadas no diagnstico devero ser testadas, seja na forma de
prottipos, seja em ambientes virtuais. A aprovao de uma soluo deve obedecer dois
critrios. Dever ser adequada atividade, sob o ponto de vista dos trabalhadores e dos
gestores envolvidos, segundo, sobre critrios ergonmicos.
As propostas testadas e aprovadas, passam a constituir um caderno de encargos,
tornando-se referncia para projetos futuros e das prticas cotidianos no posto (postos)
estudados (GURIN, 2001).
Os cadernos de encargos, no geral devero conter:
a) uma descrio geral do setor ao qual se destina, ou seja, o centro de produo,
ambiente de trabalho, instalaes prediais;
b) uma descrio dos principais problemas encontrados no setor, um indicador dos
casos mais freqentes e causa-raiz dos problemas;
c) uma reviso da literatura acerca das questes evidenciadas, teoria dos principais
autores a cerca do assunto e possveis solues adotadas;
d) uma listagem dos princpios que orientam o projeto do trabalho no setor, roteiros de
operao, manuais de instrues de como realizar a tarefa; e,
e) os dispositivos tcnicos e organizacionais recomendados para cada atividade, as
solues que j foram testadas e aprovadas para determinados problemas
ergonmicos.



Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



24
2.4 Motivao para a Adequao Ergonmica

Existe na legislao a obrigatoriedade por parte das empresas privadas e pblicas o
cumprimento de leis relativas segurana e medicina do trabalho, dentre elas as Normas
Regulamentadoras NR.
A NR 7 Programa de controle mdico de sade ocupacional, estabelece a
obrigatoriedade de elaborao e implementao, por parte de todos os empregadores e
instituies que admitam trabalhadores como empregados, do Programa de Controle Mdico
de Sade Ocupacional - PCMSO, com o objetivo de promoo e preservao da sade do
conjunto dos seus trabalhadores. Onde caber empresa contratante de mo-de-obra
prestadora de servios informar a empresa contratada dos riscos existentes e auxiliar na
elaborao e implementao do PCMSO nos locais de trabalho onde os servios esto sendo
prestados.
Tambm faz parte das atribuies da CIPA (NR 5 Comisso Interna de Preveno a
acidentes), a) identificar os riscos do processo de trabalho onde houver, elaborar plano de
trabalho que possibilite a ao preventiva na soluo de problemas de segurana e sade no
trabalho, participar da implementao e do controle da qualidade das medidas de preveno
necessrias, bem como da avaliao das prioridades de ao nos locais de trabalho e realizar,
periodicamente, verificaes nos ambientes e condies de trabalho visando a identificao de
situaes que venham a trazer riscos para a segurana e sade dos trabalhadores.
dever da empresa prestar informaes pormenorizadas sobre os riscos da operao a
executar e do produto a manipular aos funcionrios contratados. (LEI N 8.213 - Previdncia
Social)
A Norma Regulamentadora NR-17, referente Ergonomia visa estabelecer
parmetros que permitam a adaptao das condies de trabalho s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto,
segurana e desempenho eficiente. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a anlise
ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar, no mnimo, as condies de trabalho a
que o funcionrio submetido.
A empresa para cumprir sua responsabilidade Legislativa e Social, promove a Anlise
Ergonmica de suas atividades de trabalho, a fim de conhecer e reduzir os fatores de risco
presentes em suas atividades. Com o cumprimento das Leis trabalhistas e Normas
Regulamentadoras, a empresa proporciona uma melhor qualidade de vida aos empregados,
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



25
deixa de pagar multas ao Ministrio do Trabalho e de Previdncia Social, e pode at ter
melhoria na sua produtividade.


3 PRODUO E PRODUTIVIDADE


Conforme Slack (1996), a produo central para a organizao porque produz os
bens e servios que so a razo de sua existncia, mas no a nica nem, necessariamente a
mais importante. Todas as organizaes possuem outras funes com suas responsabilidades
especficas (recursos humanos, desenvolvimento tecnolgico, marketing). Embora essas
funes tenham sua parte a executar nas atividades da organizao so (ou devem ser) ligadas
com a funo produo, por objetivos organizacionais comuns.
A produo pode ser caracterizada como o processo de transformao dos fatores
adquiridos pela empresa em produtos para a venda no mercado, sendo que no se refere
apenas a bens materiais, mas tambm a servios.
Para Slack (1996) a funo da produo reunir recursos destinados a produo de
seus bens e servios de qualquer organizao, deve ser intercambivel em termos de
produo, operaes e sistemas de produo. O gerente de produo tem o papel da
responsabilidade particular em administrar todos os recursos envolvidos. A administrao de
produo composta por atividades, decises e responsabilidades dos gerentes de produo.
Aumentar a produo com menos esforo humano tem sido por longo tempo um
objetivo da indstria. O interesse no projeto dos sistemas de trabalho para converter prticas
de trabalho humano s mquinas foi um fator contribuinte para a Revoluo Industrial. Desde
ento o desenvolvimento no tem sido constante, mas confia-se fortemente na
mecanizao e automao para elevar a produtividade e desenvolver a fora humana
efetivamente (WOODS e WESTS apud SANTANA, 1996).
Santana (1996) relata ainda que a produtividade como entendida hoje, um indicador
constitudo pela diviso de um produto/servio pelos fatores de produo, que compreendem
alm do trabalho, o capital financeiro, incluindo seus custos; o capital tangvel (terras,
instalaes, equipamentos, estoques) e, ainda, as matrias primas, transporte e energia.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



26
No quadro a seguir ser mostrado como calcula-se a produtividade:

Quadro 2: Clculo da Produtividade
FONTE: Santana (1996).

Produtividade = Quantidade de produto / servio
Fatores de produo

Segundo Silva Filho (1995) apud Santana (1996), a produtividade vista sob a luz da
Engenharia de Produo a relao entre o total produzido e os recursos gastos na produo.
Outro fator contribuinte para a baixa produtividade a cultura Taylorista presente
ainda em muitas empresas. Nessas organizaes h um grupo de pessoas planejando e outro
executando, o que gera uma grande perda de conhecimento alterando a produtividade. A
eliminao deste hiato entre planejamento e execuo contribui no sentido de melhorar a
produtividade.
Kazarian (1989) e Kotschevar (1985) apud Santana (1996), tm escrito
extensivamente sobre produtividade e ambos advertem que o melhor caminho para alcanar a
produtividade planejar reas de trabalho de forma que os trabalhadores no tenham que
alcanar objetos e se deslocar alm de certos limites, pois se as limitaes e capacidades do
homem forem respeitadas na sua atividade de trabalho, isso proporcionar um desempenho
mais criativo, mais inteligente e, portanto, mais eficiente.
Segundo Hotchkin (1979) apud Santana (1996), vrios experts tm advertido para uma
melhor administrao de pessoal, incluindo treinamento, maior motivao, estudos de tempo e
movimento e simplificao do trabalho. Alguns consultores e projetistas de equipamentos
recomendam melhor layout e equipamentos modernos para reduzir o trabalho.
West's e Wood's (1994) apud Santana (1996) relatam a importncia da ergonomia para
combinar produtivamente trabalhadores e equipamentos e estabelecer um conjunto de
princpios para maximizar a produtividade, os quais so dados a seguir:
1- O projeto e arranjo do equipamento deve ser tal que o uso do equipamento exija o
mnimo de esforo fsico;
2- Somente informaes essenciais devem ser providas para o equipamento e estas
devem ser as mais claras possveis;
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



27
3- Os avisos de controle sobre equipamentos devem ser facilmente identificados,
mnimos em nmero, colocados de maneira lgica, e em harmonia com os mostradores em
operao. Estes devem relatar precisamente as funes que eles controlam;
4- O equipamento deve ser projetado para propiciar o mximo de produtividade, e ao
mesmo tempo utilizar mais eficazmente os atributos mentais e fsicos dos trabalhadores
levando em conta as dimenses e foras do trabalhador;
5- O equipamento deve ser selecionado com base na necessidade de utilizao
especfica dos ingredientes para preparar o cardpio, agrupado em combinaes mais
utilizadas, arranjados de forma a permitir o uso tanto pela esquerda como pela direita;
6- O ambiente no qual o trabalhador de servio de alimentao opera deve ser
projetado e controlado de maneira a permitir ao funcionrio estar mais produtivo, confortvel
e feliz em seu ambiente de trabalho.
Esse controle envolve as consideraes sobre os aspectos fsicos ou ambientais, os
quais foram relatados anteriormente.
A ergonomia tem sua base centrada no ser humano, e esta antropocentricidade pode
resgatar o respeito ao homem no trabalho de forma a se alcanar no apenas o aumento da
produtividade, mas, sobretudo uma melhor qualidade de vida no trabalho.
Segundo Couto (2002), na maioria das vezes, a instituio de um processo de
ergonomia um dos processos mais baratos que as empresas desenvolvem e de melhor
relao custo/benefcio. Para tal necessrio que se tenha uma noo clara dos diversos tipos
de soluo ergonmica e quando implantar cada um deles. O autor cita alguns exemplos de
solues ergonmicas, tais como: eliminao do movimento crtico ou da postura crtica,
pequenas melhorias, equipamentos e solues, projetos ergonmicos, rodzio de tarefas,
melhoria na organizao das tarefas, entre outros.
O custo da implantao de melhorias ergonmicas mais fcil de ser calculado, pois
so quantificveis, podem incluir itens como mquinas e equipamentos, substituio de peas,
manuteno, os operacionais, quebra de produtividade durante a fase da mudana, seleo e
treinamento de pessoal. J os benefcios so de difcil mensurao, pois so representados
pelos bens e servios produzidos, tais como o aumento da produtividade e qualidade, reduo
de desperdcios, economia de energia, mo-de-obra, manuteno e assim por diante. Outros
mais difceis de mensurar como reduo de faltas de trabalhadores devido a acidentes ou
doenas ocupacionais e outros benefcios que podem apenas ser estimado e no mensurado
como satisfao do trabalhador, conforto e reduo da rotatividade e o aumento da motivao
e do moral dos trabalhadores.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



28
A contribuio da ergonomia fica evidente neste contexto, uma vez que a ergonomia
busca melhores condies de trabalho, de forma que o trabalho possa se desenvolver sem a
reduo da sade dos trabalhadores, e conseqentemente com menores ndices de
absentesmo e turnover.
A proteo da sade dos trabalhadores uma das pretenses da ergonomia, mas no
apenas isto, e sim, tambm, a melhoria da produo e da produtividade.
3.1 Relao Custo e Benefcio

Mendes (2001), afirma que antiga a questo: se a produo e o lucro so compatveis
com boas condies de trabalho e segurana? Geralmente esta questo colocada em forma
de anlise de custo e benefcio, na qual se tenta demonstrar que a segurana se paga. Em
outros termos, a questo trata se a melhoria das condies de trabalho pode ser tratada
igualmente como mais um tipo de investimento.
Para Mendes (2001), arriscado tratar segurana como investimento, e fazer anlise
de custo x benefcio para comprovar que h compatibilidade entre boas condies de trabalho
e produtividade, porque se a melhoria de trabalho no justificar o retorno esperado, pode ser
que ela no seja implementada. Assim, dependendo do custo de mo-de-obra e quanto barata
ela , mais vantajoso e tolervel conviver com piores condies de trabalho.
Porm a melhoria a ser implementada for considerada de elevado fator de risco, a
Empresa deve implementar independente de seu retorno financeiro, de acordo com as leis
trabalhistas e NR 17 de Ergonomia. Se aps a implantao desta melhoria for feito um estudo
de custo/benefcio e for comprado retorno financeiro, ento a Empresa ganhar duas vezes,
primeiro com segurana e segundo com reduo de custos.
Uma ferramenta utilizada na anlise da produtividade de empresas o estudo
comparativo chamado de Trade Study, que vem a ser a anlise comparativa das variveis de
uma ou mais propostas de modificao de um processo ou produto, de forma simples e
organizada, para futura tomada de deciso de viabilidade tcnica e econmica de implantao.
A sua aplicao feita por diversos setores de uma empresa: Engenharia de Produo,
Ferramental e de Produto; Compras e Financeiro (ENS 144, 2007).
O trade study uma anlise preliminar do custo/benefcio de uma modificao, ou
seja, uma avaliao de alternativas baseada em critrios e anlise sistemtica, para selecionar
a melhor alternativa para conseguir determinados objetivos, analisar a viabilidade econmica
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



29
de uma melhoria e fornecer resultados mais prximos da realidade financeira da empresa
(ENS 144, 2007).
Seu clculo matemtica feito pela taxa hora, cadncia de produo, diante do plano
produtivo a longo prazo que resulta no payback do estudo (Figura 2):
Taxa Hora: Custo unitrio de homem-hora (HH) de uma Tecnologia ou Diretoria
especfica.
Cadncia: Ritmo de produo relacionado a demanda real, de acordo com tempo total
disponvel para produzir, levando em considerao a diviso organizacional e seus turnos de
trabalho.
Plano de produo: so os produtos acabados que devero ser produzidos pela
empresa, considerando quantidade de produtos vendidos, valores monetrios, mo-de-obra,
matria-prima, entre outros fatores.
Payback: Ponto de equilbrio financeiro, quando a entrada de fluxo de caixa
acumulado igual sada de fluxo de caixa acumulado, pode ser indicado pelo nmero de
produtos acabados entregues acumulado ou pela data em que isso ocorre.
O Custo Total determinado pela Controladoria (Financeiro) durante a elaborao
da anlise econmico-financeira aps a fase de trade study, e composto por Custo Industrial,
G&A (Dir. Financeira + Comercial + Executiva), Comercializao, Custo Capital Giro. O
trade study pode tratar somente do custo industrial.

Custo Industrial composto por:

a) Custos no recorrentes: Todos os recursos despendidos em atividades de
desenvolvimento de carter no repetitivo de um novo produto ou modelo, desde a
concepo at a sua certificao bsica e ensaios e incluindo as correes do projeto.
Custo no recorrente ou diferido que o custo gerado no desenvolvimento e melhoria
do produto rateado pela srie do produto ou servio.
b) Custos recorrentes ou variveis: o custo gerado a cada execuo do
produto ou servio. Todos os recursos despendidos com a produo em srie, tais
como a fabricao de peas, montagem (clula/final), matria-prima, hardware,
equipamentos, sistemas e segmentos que visam fabricao de um novo
produto/modelo.


Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



30
Na figura a seguir ser mostrado um estudo de custo e benefcio:



Figura 2: Estudo de Custo/Benefcio
FONTE: ENS 144 (2007).

3.2 PDCA e Anlise Ergonmica do Trabalho

A obra de Slack (1996) traz uma abordagem genrica sobre o termo Melhoria
Contnua da produo, onde so estabelecidos passos a serem seguidos para chegar a
melhoria. Na realidade o que acontece nas Empresas, que o desempenho medido em
diferentes nveis e chega-se a pontos que merecem ateno especial e precisam ser
melhorados.
A melhoria contnua de produo apresenta diversos tipos de ferramentas de
qualidade, como por exemplo: Diagrama de Causa e Efeito, Brainstorming, Anlise dos 5
porqus, PDCA, entre outros. Nesta pesquisa, mostro a relao de uma dessas ferramentas de
melhoria contnua, mais precisamente o PDCA, com a Anlise Ergonmica do Trabalho.
Segundo Campos (1992), todo gerenciamento do processo consta em estabelecer a
manuteno nas melhorias dos padres montados na organizao, que servem como
referncias para o seu gerenciamento. Introduzir o gerenciamento do processo significa
implementar o gerenciamento repetitivo via PDCA.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



31
O ciclo PDCA foi desenvolvido por Walter A. Shewart na dcada de 20, mas comeou
a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por este.
uma tcnica simples que visa o controle do processo, podendo ser usado de forma contnua
para o gerenciamento das atividades de uma organizao (CAMPOS, 1992).
O ciclo PDCA um mtodo que visa controlar e conseguir resultados eficazes e
confiveis nas atividades de uma organizao. um eficiente modo de apresentar uma
melhoria no processo. Padroniza as informaes do controle da qualidade, evita erros lgicos
nas anlises, e torna as informaes mais fceis de entender. Pode tambm ser usado para
facilitar a transio para o estilo de administrao direcionada para melhoria contnua.
(CAMPOS, 1992).
Este ciclo est composto em quatro fases bsicas: Planejar, Executar, Verificar e Atuar
corretivamente:

PASSO 1 - TRAAR UM PLANO (PLAN):

Este passo estabelecido com bases nas diretrizes da empresa. Quando traamos um
plano, temos trs pontos importantes para considerar:
a) Estabelecer os objetivos, sobre os itens de controles;
b) Estabelecer o caminho para atingi-los;
c) Decidir quais os mtodos a serem usados para consegui-los.
Aps definidas estas metas e os objetivos, deve-se estabelecer uma metodologia
adequada para atingir os resultados.

PASSO 2 - EXECUTAR O PLANO (DO):

Neste passo pode ser abordado em trs pontos importantes:
a) Treinar no trabalho o mtodo a ser empregado;
b) Executar o mtodo;
c) Coletar os dados para verificao do processo.
Neste passo devem ser executadas as tarefas exatamente como esto previstas nos
planos.

PASSO 3 - VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK):
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



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Neste passo, verificamos o processo e avaliamos os resultados obtidos:
a) Verificar se o trabalho est sendo realizado de acordo com o padro;
b) Verificar se os valores medidos variaram, e comparar os resultados com o padro;
c) Verificar se os itens de controle correspondem com os valores dos objetivos.

PASSO 4 - FAZER AES CORRETIVAMENTE (ACT):
Tomar aes baseadas nos resultados apresentados no passo nmero 3.
a) Se o trabalho desviar do padro, tomar aes para corrigir estes;
b) Se um resultado estiver fora do padro, investigar as causas e tomar aes para
prevenir e corrigi-lo;
c) Melhorar o sistema de trabalho e o mtodo.

Na figura a seguir ser mostrado o ciclo PDCA:


Figura 3 Ciclo PDCA
FONTE: Campos (1992).


Ao comparar os quatro passos do PDCA: Planejar; executar; verificar e agir
corretivamente, possvel observar que no muito diferente dos 5 passos da Anlise
Ergonmica do Trabalho: anlise da demanda; anlise da tarefa; anlise da atividade;
diagnostico; implementao e caderno de encargos.
Plan Planejar: levantar a demanda priorizando as atividades o ato de planejar e
definir metas, determinar mtodos para alcanar os resultados esperados, a melhoria dos
postos de trabalho.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



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Do Executar: Analisar a tarefa e a atividade das demandas levantadas, a fim de
conhecer o trabalho executado e pontos a serem melhorados.
Check Verificar: o diagnstico do estudo ergonmico vem a ser uma verificao dos
fatores de risco das atividades estudadas, onde so priorizados os de risco mais elevado para
implementao de melhorias que visam reduzir estes fatores de riscos.
Action Agir: de acordo com os resultados do diagnstico, desenvolvido o projeto
ergonmico que visa a reduo do fator de risco. Depois de testado o projeto, ele implantado
junto ao caderno de encargos, onde difundido aos funcionrios como boas prticas.
Este ciclo de Anlise Ergonmica contnuo, assim como o PDCA, as anlises de
determinada atividade so constantes, sempre h algo a ser melhorado e riscos que podem ser
reduzidos.



4 ESTUDO DE CASO

4.1 Delimitao da Pesquisa

A empresa pesquisada foi a Embraer Empresa Brasileira de Aeronutica, fabricante
de avies executivos, civis e militares. Sua matriz se encontra instalada em So Jos dos
Campos. O Estudo de Caso foi realizado na unidade de So Jos dos Campos, na linha de
produo da aeronave EMB-145.
No quadro a seguir sero mostradas as caractersticas da empresa:

Quadro 3: Caractersticas da Empresa

Nome da empresa: Embraer Empresa Brasileira de Aeronutica
Ramo de atividade: Aviao executiva, civil e militar
Porte da empresa: Grande
Nmero de funcionrios: 16.000
Tipo de produo: Linha de produo seriada

4.2 Metodologia da Pesquisa

O mtodo utilizado foi Estudo de Caso que permitiu analisar uma das atividades de
uma indstria aeronutica com maior profundidade, com foco na reduo do fator de risco
ergonmico dos colaboradores a fim de identificar qual das etapas da atividade de trabalho
proporciona maior fator de risco para o colaborador, os resultados obtidos e possveis
solues.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



35
O estudo de caso apresentado a seguir, tem como objetivo mostrar a melhoria e
reduo do fator de risco ergonmico numa das atividades de produo de uma indstria
aeronutica. Ao mesmo tempo mostrar a reduo de custos aps a implantao do projeto que
visa reduo de risco ergonmico.
Pretende-se com a anlise dos dados coletados e com base no referencial terico sobre
Ergonomia e Produtividade, demonstrar que em uma empresa pode haver equilbrio entre
sade e produtividade.

4.3 Instrumentos de Pesquisa e Coleta de Dados

A pesquisa foi realizada atravs de observao da atividade, por meio de registro
fotogrfico e registro descritivo, onde a atividade foi detalhada em suas diversas etapas e
acompanhada juntamente com roteiro de operaes. O roteiro de operaes um documento
fornecido pela empresa para orientar o colaborador na execuo das atividades.
Alm dos itens anteriores, utilizou-se o instrumento trade study para o clculo
custo/benefcio das propostas de modificao de um processo e/ou produto baseada em
critrios e anlise sistemtica, para selecionar a melhor alternativa para conseguir
determinado objetivo.
Os dados coletados foram transferidos para fichas de anlises de tarefas, baseadas na
ferramenta EWA (Ergonomic Workplace Analysis), pontuados os fatores de risco de cada
etapa da ficha conforme os princpios de ergonomia para posterior desenvolvimento de
solues.
A anlise inicia com a Ficha de Caracterizao da Tarefa, composta por uma Folha de
Rosto e uma Ficha Descritiva da Tarefa. Feito isto, foi aplicada a ferramenta Embraer
Ergonomic Workplace Analysis (EWA) e o Ergonomic Check Point, apresentados na Figura 4.
O instrumental apresentado possui uma verso digital atravs do site
http://www.simucad.dep.ufscar.br, ao final de cada seo as instrues para utilizao dos
softwares so apresentadas.
Na figura 4 a seguir, ser mostrada uma anlise do Trabalho Ergonmico.


Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



36

Figura 4: Embraer Ergonomic Workplace Analysis
FONTE: Site Simucad (2007).

4.4 Anlise da Demanda, Tarefa e Caracterizao da Atividade

Os dados coletados foram analisados conforme os passos da Anlise Ergonmica,
seguindo as trs primeiras etapas de anlise:
1 Etapa - Anlise da Demanda: a demanda foi fornecida pelo gestor da rea, que
identificou as principais atividades a serem estudadas, de acordo com informaes dos
funcionrios da rea. Para este estudo de caso escolhemos um dos projetos bem sucedidos
da rea.
2 Etapa - Anlise da Tarefa: Foram seguidos os passos da Anlise Ergonmica, onde
foram confrontados a Atividade Real com a Tarefa Prescrita, e foi constatado que a
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



37
atividade estava sendo executada corretamente, no foi encontrada nenhuma no-
conformidade.
3 Etapa - Caracterizao da Atividade: A rea onde ocorre a atividade gerenciada por
supervisores e monitores que distribuem o trabalho a ser executado de acordo com a
necessidade de montagem. O funcionrio distribui as horas gastas para executar uma
tarefa em uma Ordem de Fabricao - OF, destinada para cada processo de montagem. A
atividade de montagem estudada a de posicionando e juno da fuselagem dianteira.
Onde ocorrem furaes e marcaes de ajustes para cravao final. Ver quadro a seguir.

























Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



38

AVALIAO ERGONMICA DE POSTO DE TRABALHO N: 001/ESA
POSTO DE TRABALHO
MONTAGEM ESTRUTURAL DIANTEIRA CMD
DESCRIO DO AMBIENTE DE TRABALHO
Data Local C.T. Div/Dep/Se Gerncia

N de empregados Turnos de trabalho Revezamento Atividade
Masculinos: Femininos:
05h50-
15h37
15h27-
00h59
Fixo Produo
AMBIENTE DE TRABALHO
Est rea responsvel pela juno final das peas oriundas
do grupo CPD (Dianteira II superior, laterais e inferior) e da
dianteira I, formando ento a dianteira, que posteriormente
juntado com a Central I.
ORGANIZAO DA REA
A rea gerenciada por supervisores e monitores que distribui o trabalho a ser executado de
acordo com a necessidade de montagem. O funcionrio distribui todas horas gastas para
executar uma tarefa em uma OF (Ordem de Fabricao), destinada para cada processo de
montagem. O grupo dividido em 2 turnos fixos.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA MONTAGEM
Para execuo desta montagem, a rea dispe de dois gabaritos para juno das partes, onde
a seqncia de montagem d se posicionando a Dianteira I no dispositivo simulando um falso
trem de pouso, acrescenta a dianteira inferior (Canoa) e em seguida posiciona a superior
(estrutura do pra-brisa). Faz-se todas furaes e marcaes de ajustes, retira se novamente as
partes, superior e inferior, fazem se os ajustes necessrios, voltando ao gabarito para cravao
final. Depois disso, retira-se do gabarito, agora j na forma da dianteira e posiciona em um outro
gabarito, para ser unida a Central I.
Quadro 4: Caracterizao da atividade
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Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



42
Aps a documentao da atividade atravs da ficha, so pontuados os fatores de risco
referente a cada etapa da atividade, conforme princpios de Ergonomia e da ferramenta EWA
(Ergonomic Workplace Analysis) e Ergonomics Check Point, vide EWA abaixo.

Quadro 8: Ficha EWA Pontuao Fatores de Risco







Fatores de Risco ndice
Atividade Fsica geral
A atividade depende em parte dos mtodos de trabalho ou da organizao. Os
picos de carga ocorrem com alguma freqncia, mas no produzem risco de
esforo excessivo. As almofadas e os colchonetes podem melhorar o conforto na
rea, influenciando positivamente na atividade fsica.
1 2 3 4 5
Levantamento
Todo processo de levantamento de carga auxiliado pelo uso da talha eltrica
1 2 3 4 5
Posturas e movimentos de trabalho
A extenso da rea horizontal determina flexo de ombro e tronco. A cadeira e
os bancos de chapeador so inadequados e prejudicam algumas posturas.
1 2 3 4 5
Risco de acidentes
Risco mdio de severidade pequena.
1 2 3 4 5
Contedo de trabalho
O trabalhador planeja e executa todo trabalho, executa e corrige o produto e
tambm executa tarefas que envolvem reparos.
1 2 3 4 5
Restries no trabalho
H ocasionalmente restries ao trabalho e exije concentrao
1 2 3 4 5
Comunicao entre trabalhadores e contatos pessoais
A comunicao no limitada pelo posto ou trabalho, mas sim pelo nvel de
rudo e uso de abafadores.
1 2 3 4 5
Tomada de deciso
O trabalho composto por informaes claras, mas para consultar estas
informaes necessrio ateno e grande conhecimento tcnico.
1 2 3 4 5
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



43
Conforme a Ficha EWA, o fator de risco mais alto o de Posturas e Movimentos de
trabalho, que teve pontuao 4. Verificando mais a fundo o item pontuado como 4, foi
constatado que o problema era a falta de uma cadeira adequada para ser utilizada durante a
execuo da atividade.
Com base nos dados apresentados, foi elaborado um projeto de uma nova cadeira que
atendesse a necessidade do colaborador e reduzisse o fator de risco da atividade.


Figura 5: Projeto da Cadeira

Com o desenvolvimento do projeto da cadeira ergonmica, realizaram-se testes na
produo at que estivesse ideal para os colaboradores. Aps a aprovao do projeto e
Foto 1 O Conceito

Foto 2 1 Prottipo


Foto 3 O Primeiro Projeto Foto 4 A cadeira Ergonmica

Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



44
implantao da cadeira na execuo das atividades, uma segunda avaliao foi realizada para
verificar a existncia de reduo do fator de risco.

Cravao antes da implantao de melhorias
(1 avaliao)
Atividade realizada atualmente
(2 avaliao)
Antes (sem cadeira adequada)


Cadeira de chapeador

Fator de risco
ndice notificado na 1
avaliao
ndice notificado
aps instalao das
melhorias
Posturas e movimentos de
trabalho
4 3
Figura 6: Avaliao da reduo de risco












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Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade



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4.5 Estudo do Custo/Benefcio

O projeto da cadeira possibilitou um ganho ergonmico atravs da reduo do fator de
risco, somente este ganho o suficiente para a implantao do projeto nas reas produtivas,
porm como tema desta pesquisa, efetuou-se um estudo de custo/benefcio como estimativa
de ganhos financeiros para a empresa, a fim de comprovar que um projeto ergonmico
tambm pode proporcionar ganhos de produtividade.
Realizou-se uma estimativa do ganho de produtividade e reduo de custo com a
implantao do projeto das cadeiras nas demais reas da empresa. Em mdia, se reduziu 01
homem/hora por atividade de montagem em todas as reas onde a cadeira foi implantada.
Essa reduo foi possvel devido reduo de esforo fsico do operador, como o processo
anterior era muito cansativo, o colaborador efetuava muitas paradas ao longo da atividade.
Com uma cadeira adequada seu cansao foi reduzido, assim como suas paradas ao
longo do dia, o que possibilitou alm de um ganho ergonmico uma melhoria na
produtividade de cada rea. Segue abaixo um exemplo simplificado de como feito o estudo
de custo/benefcio:
Montagem Emb-145
Colaboradores: 4 operadores
Necessidade: Compra de 4 Cadeiras

Custo HH funcionrio: R$ 20,00*
Custo compra Cadeira: R$ 2.000,00 (unitrio)

(*) O custo do HH representa o custo do funcionrio para a Empresa

Se forem fabricados 10 avies por ms (Cadncia Produtiva):

4 Cadeiras = R$ 8.000,00
4 HH x 10 avies = R$ 80,00 x 10 = R$ 800,00 por ms de reduo

Por ano: R$ 800,00 x 12 meses = R$ 9.600,00

Figura 9: Estimativa custo /benefcio

O investimento das cadeiras pagvel em menos de 01 ano, nos anos seguintes a
reduo de custo passa a ter um aumento no benefcio gerado com a implantao das cadeiras.



Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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CONCLUSO

Com tudo o que foi apresentado visvel a importncia da Ergonomia para a Industria,
a Anlise Ergonmica uma ferramenta fundamental para a empresa conhecer suas
atividades, no somente no que se refere a sade mas tambm seus mtodos produo e meios
para melhor-los.
Foi possvel constatar que as empresas adequam seus postos de trabalho para atender a
legislao e assim reduzir o fator de risco existente na atividade. E ao fazer essa adequao, o
projeto de ergonomia implantado pode representar tambm uma melhoria na produtividade, e
como conseqncia reduzir custos e gerar benefcios.
Os projetos de ergonomia nem sempre contribuiro para a melhoria da produtividade
de forma significativa, mas importante atentar para ambos, afim de no perder o equilbrio
entre sade e produtividade. importante ressaltar os benefcios de melhoria da produtividade
quando so significativos, pois dessa maneira o projeto de ergonomia se torna ainda mais
vivel e valorizado por parte da viso dos gestores da Empresa.
Anlise ergonmica para adequao de postos de trabalho e sua contribuio para melhoria da produtividade


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REFERNCIA BIBLIOGRFICA


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