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ndice
Agradecimentos....................................................................................................................3 Prefcio.................................................................................................................................4 MotivaesPessoaiseProfissionais:..................................................................................4 Introduo ............................................................................................................................5 ActividadesDesenvolvidas....................................................................................................6 mbito,FinalidadeeObjectivos............................................................................................8 ApresentaoEstrutural........................................................................................................9 Concluses..........................................................................................................................11 Anexos................................................................................................................................12 Observaes........................................................................................................................13

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Agradecimentos
Ao longo destas quatrocentas e noventa horas de estgio curricular, no mbito do curso de nvel 4 Tecnologias e Programao de Sistemas de Informao e, na respectiva preparao e redaco deste documento, contei com a ajuda e apoio de diversaspessoasque,directaouindirectamente,contriburamdecertasformasparaa finalizaodesteestgioeconsequenteobtenodesterelatrio. Em primeiro lugar, desejo agradecer queles que, de certa forma, com o seu saber, colaborao e apoio crtico dispuseram do seu tempo e mostraramse disponveisparadiscussodeassuntosrelacionadoscomotemadoestgioeajudaem relaoaoprojectoemvista. Fico especialmente grato cmara municipal do entroncamento e ao responsvel pelo estgio e chefe de diviso, Emanuel Fernandes, pela oportunidade que me foi dada; Ao Tcnico de informtica Hlder Violante que foi apoio e ajuda crucial para a efectivao deste estgio; Ao Tcnico de informtica adjunto Joo Alves pelo tempo disposto, pela constante boa disposio e apoio durante este estgio; Ao Tcnico de informtica Jos Antunes por toda a ajuda prestada; Secretria da Vice PresidnciaCristinaMedinaspelocontactoeajudarealizaodesteestgio. Devo tambm agradecer ao Instituto Politcnico de Tomar e, em especial, ao professor Jos Casimiro Pereira por toda a sua incomparvel dedicao e tempo disposto para ajuda em todas as dvidas e problemas relacionadas com o projecto em questo e, sem esquecer, ao coordenador de curso Dr. Joo Patrcio pelo apoio e estruturaodoestgiocurricular.

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Prefcio
O presente relatrio de estgio o produto final, no s de quatro meses de experincia laboral/profissional mas tambm fruto de uma caminhada iniciada na EscolaSuperiordeTecnologiadeTomarInstitutoPolitcnicodeTomar;Durantedois anos, frequentei o curso de Tecnologias e Programao de Sistemas de Informao que tem como maiores reas de abrangncia a programao e gesto de redes. Durante este estgio, j referido, apliquei todos os conhecimentos que j me eram inerentesetudooqueaperfeioeiduranteocursoemquesto.

Motivaes Pessoais e Profissionais:

Anecessidadedesoluesinformticasparamelhororganizaoedinamizao denegciosevariadosservios,temalertadoasadministraesdevriasorganizaes para a realidade dos sistemas de informao que, cada vez mais, se tornam num poderosoaliado. Nos tempos de hoje e nas organizaes actuais, as funes de suporte informtico, gesto e suporte de redes e manuteno informtica so sempre necessrias; Para que os sistemas de informao sejam eficazes, so necessrios tcnicos e pessoalespecializadonareaparagarantiraboafuncionalizao,segurana,dinmica eestabilidadedossistemasemcausa. O perfil do Tcnico de informtica/de sistemas de informao aponta para um indivduo habilitado, responsvel, dinmico e capaz de, profissionalmente, procurar encontrar ou construir solues adequadas situao e, correcta resoluo do problemaemcausa. Em suma, este perfil encaixa na minha pessoa; Ciente desta realidade, enveredei por um estgio que, em sentido amplo, abordasse as componentes de informtica, programao e gesto de redes, que caracterizam o referido curso e respectivasmatriasleccionadas.

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Introduo
A habilitao do curso de especializao tcnica de nvel 4 j referido, apenas fica concluda aquando a frequncia de um estgio de 490 horas numa organizao e apresentaodorespectivorelatrio. A fim de dar cumprimento a esta fase final da avaliao, o estgio foi realizado na CmaraMunicipal do Entroncamento, mais precisamente, na Diviso de Inovao e ModernizaoAdministrativa(DIMA)enasecodeSistemasdeInformao. A Cmara Municipal do Entroncamento, adiante designada como CME, uma instituio pblica de administrao, da cidade do Entroncamento. CME, cabe desempenhar um papel preponderante na sociedade e na cidade acima referida; Para garantir a eficincia das suas actividades, a CME dispes de vrias seces destinadas aotratamentodediversosassuntos. A seco de Sistemas de Informao apenas uma parte da organizao mas, uma das mais indispensveis. Informtica/Sistemas de Informao cabe a resoluo detodosequaisquerconflitosinformticoseresoluodosmesmos. Oestgio,paraalmdeenglobartodososconceitosdainformtica,realizouse no mbito da programao produzindo uma aplicao do estilo Web para gesto das viaturasdainstituioeregistodasmovimentaesdasmesmas.

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Actividades Desenvolvidas
Numa primeira fase, que teve aproximadamente a durao de duas semanas, foram consolidados os conhecimentos do software utilizado Microsoft Visual Studio 2010 e as bases das linguagens de programao utilizadas, sendo estas, ASP.NET, JavaScript,HTML,AJAX,VisualBasicealinguagemutilizadanabasededados,MSSQL. Posteriormente, e durante trs meses, no mbito da produo da aplicao Web de gesto de viaturas, atravs do software Visual Studio 2010, executei vrias operaesparaobtenodosresultadosesperados: Programei inicialmente em Active Server Pages ASP.NET v4.0 para criar a estrutura da aplicaoWeb eas funcionalidades da mesma; Narealidade, o ASP no uma linguagem de programao; Tratase de uma estrutura de bibliotecas para processamento de vrias linguagens e scripts em serverside. Para adorno visual da aplicao, foi utilizado Cascading Style Sheets CSS; Tratase de uma linguagem de mododetextoqueserveessencialmenteparaaplicarestilosvisuaisspginas. Aps a estrutura da aplicao estar pronta, atravs de Visual Basic programei todos os eventos e operaes dinmicas. Esta linguagem, designada como um aperfeioamento do clssico BASIC facilita em muito a construo de interfaces grficasedinamizaodoseventosincludos. AtravsdeASPedeVisualBasic,crieiligaesaumabasededadosMicrosoft StructuredQueryLanguageMSSQLalojadaremotamentenumservidorSQLnarede, de modo de ser conseguido o principal objectivo desta aplicao, substituir o registo dasmovimentaesdasviaturasempapelporregistosinformticosviveiseseguros. Depois de a aplicao estar funcional, para tornar controlos e eventos mais apelativos visualmente, utilizei Java Script JS e Asynchronous Javascript and XML AJAX v4.1; Atravs destes dois geradores de scripts, foi conseguido um dos objectivos; Para alm da aplicao ser funcional, tornarase visualmente apelativa. Assim, foi possvel criar validaes de confirmao, seleco de dados e confirmaes de inserodoestilouserfriendly. Um dos objectivos desta aplicao, seria possibilitar a impresso de vrios tipos de relatrios com todos os registos pretendidos; Atravs do Microsoft Report Viewer e consultas avanadas em SQL, foi possvel devolver dados na forma de relatrioparaarquivoousimplescontrolodeinformao. Depois de a aplicao estar completamente pronta, foi alojada internamente atravsdeumservidordeInternetInformationServicesIISv7.5.
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Para alm da produo da aplicao Web j referida, tive tambm a oportunidade de cumprir objectivos dentro de outras determinadas reas; Dei apoio e suporte a utilizador (helpdesk), manuteno de equipamentos informticos, instalao econfiguraodesistemasinformticos,gestoderedeseinstalaoderedes. Foime dada a possibilidade de participar no projecto de instalao de parte da rede local na escola bsica Antnio Gedeo; Centro escolar inaugurado a 27 de Abril do presente ano que engloba o ensino primrio e prprimrio. Para alm da instalao de cabos de rede, fiz tambm parte da instalao de fotocopiadoras/impressorasnestemesmolocal. Durante o tempo til de estgio, depareime com variados problemas relacionados com a rede local que, juntamente com os respectivos responsveis, se resolveram conformemente. Mostrouse necessria a instalao/movimentao de postosdetrabalhoparavriosutilizadores,incluindo,estagirios. Neste tipo de servios, constantemente necessrio o apoio a utilizadores em relao a diversos assuntos; Uma das funes da seco de sistemas de informao dar o devido apoio helpdesk a estes assuntos. Durante o estgio, depareime com situaesdestetipoe,assim,encontrarsoluesparaestasdeterminadasquestes. Para alm de questes relacionadas com a informtica em si, foi necessrio efectuarserviosquetmdeserfeitos;Taiscomootransportedematerialelectrnico para abate/reciclagem, manuteno/configurao de relgios de ponto e apoio em outrosdiversosassuntos.

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mbito, Finalidade e Objectivos

Otrabalhodesenvolvidonesteestgioenquadrase,essencialmente,nombito da programao de sistemas de informao, suporte a utilizadores e equipamento informticoegestoderedes. Os sistemas de informao e os tcnicos especializados na rea, so indispensveis na organizao e manuteno de servios nos dias de hoje. A gesto destes servios, uma actividade da qual resulta um plano estratgico que deve reflectirdeumaformasintticaecompletanaorganizaoesubsistnciadossistemas informticos e, tudo o que lhes associado. Por isso, imperativo que seja estes servios sejam estruturados de acordo com trs componentes: a anlise estratgica, a formulaodaestratgiaeaimplementaodaconsequenteresoluodoproblema. Talcomoainformticasetornouumrgoespecficodetodasasorganizaes, agestodessainformatizaoeautomatizaosetornaumaactividadevitalemtodas essasinstituies. Por conseguinte, a gesto dos sistemas de informao pode ser definida de duasformas: 1. A actividade de gerir os objectivos, os processos e todos os recursos da organizao relevantes para gerir o sistema de informao da organizao; 2. A actividade de gerir a arquitectura do sistema de informao, as aplicaes e servios informticos, o desenvolvimento dessas aplicaeseserviose,astecnologiasdeinformaodainstituio. Desta forma, a abordagem sistmica, fundamentada na teoria dos sistemas de informao, pode constituir numa excelente ferramenta para a gesto de diversos recursos e afins ao proporcionar um conjunto de princpios que facilitam a execuo de tarefas e processos associados e resoluo de variadas dificuldades relacionadas comossistemasdeinformao.

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Apresentao Estrutural
Durante o perodo til de estgio, como j referido, a principal incidncia de trabalho,foiaprogramao;Nestembito,facesnecessidadesdainstituiodecriar uma aplicao em ambiente Web para gesto de sadas, entradas e reservas das viaturas, desde inicio que apliquei os conhecimentos j adquiridos para elaborao da mesma. Oregistodegestodasviaturasera,anteriormentefeito,empapelnogabinete dossistemasdeinformao;Hojeemdia,cadavezmaishrecursosinformticospara substituir e facilitar estes servios, assim, em ambiente de programao Web e, atravs do Visual Studio Ultimate 2010, desenvolvi uma aplicao vivel e relativamentefcildeutilizar(Figura1).

Figura1

A aplicao acessvel atravs de browser; Atravs de alojamento em rede, os utilizadores conseguem aceder requisio de viaturas a partir do seu prprio posto de trabalho bastando, apenas, introduzir o endereo respectivo inicializao da aplicao. Como demonstrado na Figura 1, o utilizador dispes de vrios menus; Quando a aplicao executada, por defeito, ser apresentada a pgina inicial, ou seja, uma
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pgina de boasvindas. Segundo as necessidades do utilizador, este pode seleccionar a opoquemaislheconvm: MovimentaodeViaturas,atravsdestaligao,outilizadorconduzidoat umsubmenuqueterligaesparaarequisioouentradadeumaviatura;Sedesejar sair com uma viatura, deve ento seleccionar a sada de viatura e preencher o formulriodeacordocomoprocesso. Consulta de Viaturas, atravs desta ligao, o utilizador deparase com uma caixa de seleco onde levado a escolher uma viatura. Quando escolhe uma viatura, lhe apresentado todos os detalhes da viatura, a sua disponibilidade e, se indisponvel, o servio que se encontra a fazer ou, se disponvel, o ltimo servio que foiefectuado. ReservadeViaturas,atravsdestaligao,outilizadordispedeumsubmenu com duas opes; Pode seguir paraa reserva de viatura e, quando acedido, preencher o formulrio conformemente para marcar uma futura reserva. A partir da consulta de reservas, o utilizador deparase com duas caixas de seleco; A primeira destas, dedicaseselecodadatapretendidadeconsultadeumareservae,asegunda,para seleccionaraviatura. Administrao, nesta situao, nem utilizador normal tem a permisso de acesso; Apenas o administrador de IT ou pessoal correctamente qualificado, tem as permisses necessrias de Log In na pgina de administrao. Atravs da pgina de administrao,oadministradordaaplicaotemacessoatodososregistosdabasede dados, ou seja, tem a permisso para visualizar todas as movimentaes feitas, todas as reservas efectuadas, todas as viaturas e, para alm de poder consultar todos estes dados, tem a possibilidade de efectuar a edio/eliminao e, se necessrio, at criar novosregistos. Chefia, semelhante situao apresentada na administrao, o controlo de chefia est protegido por sistema de Log In no qual, apenas o director de departamento tem permisso para entrar. Atravs deste mtodo, a chefia tem permisses para consultar todos os registos, reservas e viaturas mas, sem permisses paraalterar,eliminaroucriarqualquertipoderegisto. Por fim, existem mais duas ligaes disponveis; Sendo estas o boto Inicio e Sobre. Atravs da ligao Inicio, qualquer utilizador consegue retroceder at pgina inicial da aplicao. A partir da ligao Sobre, o utilizador deparase com uma pgina cominformaessobreaaplicaotantocomo,umaligaoparadownloaddomanual deutilizaodaaplicao.
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Concluses
Arealizaodeumestgiodefinaldecurso,assimcomoaapresentaodorespectivo relatrio, podese afigurar como uma tarefa imponente e mostrarse como um ponto positivo naposteriorascensoprofissional. Vencida a apreenso inicial, rapidamente me familiarizei como um novo ambiente de trabalho.Aspessoascomasquaistiveaoportunidadedetrabalhar,tambmtiveramumpapel crucialnesteestgio;Estassouberamapoiarmeeelucidarmesemprequesurgiramquaisquer dvidas. Visto sob uma perspectiva prtica, este estgio, para alm de uma experincia agradvel, foi tambm bastante profcua; Permitiu uma aplicao e um enriquecimento das matrias leccionadas ao longo do curso, bem como um confronto com as realidades da vida activa e profissional. Um estgio, pode desta forma, representar a antecmara do mundo laboralquemeaguarda. Mais concretamente, no decorrer do estgio, tive a oportunidade de lidar tanto com componentes prticas como com componentes tericas; Ambas contriburam para a finalizao do estgio e elaborao do presente documento. Actualmente, muitos dos problemas e insucessos inerentes ao alinhamento destes dois domnios tm muito a ver com certas dificuldades de comunicao e compreenso entre informticos e gestores de uma instituio. Em suma, este estgio foi bastante produtivo e til para o crescimento pessoal e profissional. Voltava a repetir a experincia e, espero num futuro prximo, conseguir exercer uma profisso nesta rea. A elaborao do projecto (aplicao Web para gesto de viaturas) deumebastantegostoe,decertaforma,orgulhoaconcluir.

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Anexos
FolhasdecontrolodeassiduidadereferentesaosmesesdeMaro,Abril, MaioeJunhode2011; Manualdeutilizaodaaplicaodegestodeviaturas;

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Observaes

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