Conceitos

Gerenciamento da Qualidade GESTO DE FALHAS

Os Custos da M Qualidade Custos de Preveno Custos associados preveno de defeitos antes que eles ocorram Custos de Avaliao Custos associados na avaliao do nvel de qualidade atingido pelo sistema Custo de Falhas Internas Resultantes de defeitos que so descobertos durante a produo de um produto ou servio Custos de Falhas Externas Surgem quando um defeito descoberto aps o cliente ter recebido o produto ou servio

Conceitos
Custos de Deteco e Correo de Defeitos
Alto

Anlise de falhas
Tcnica para prevenir ou para analisar noconformidades em projetos, processos e produtos Etapas
1. 2. 3.

Custos

Baixo Produo Fase de teste Com o Cliente

4. 5. 6.

Estgio do Processo que o defeito detectado

O que falhou? Hipteses Qual a falha? Definio Onde ocorreu a falha? Quando ocorreu a falha? Qual a magnitude da falha? O que e o que no caracterstico da falha?

Ferramentas de anlise de dados

1. Listas de Verificao

Exemplo de planilha para anlise de falhas

2. Grficos de Barras 3. Grficos de Pareto 4. Diagramas de Causa e Efeito

Lista de verificao
Formulrio usado para registrar a freqncia de ocorrncia de certas caractersticas de produto ou servio relacionados qualidade
Defeitos do Revestimento
Tipo de Defeito A. Rasgos no Tecido B. Tecido Descolorido Contagem

Grfico de barras
um conjunto de barras representando a freqncia de ocorrncias Cada barra pode representar a freqncia ou a funo de uma categoria, ou ainda os valores de uma tabela
Bar Chart
12

10

Total 4 3 36 7 50

//// /// //// //// //// / //// // Total

6 Defeitos 4

C. Placa de Fibra Quebrada //// //// //// //// D. Pontas Irregulares

0 Arranhado Descascado Manchado Outros

Grfico de Barras - Exerccio

Trace o grfico de Barras da Lista de Verificao mostrada anteriormente
Grficodo deRevestimento Barras Defeitos
40 35 30 25 20 15 10 5 0 rasgos no tecido tecido descolorido placa de fibra quebrada

Grfico de Pareto
Um grfico de barras no qual os fatores so indicados em ordem decrescente de freqncia. O grfico possui dois eixos verticais: um esquerda indicando freqncia e um direita indicando a porcentagem cumulativa da freqncia
(10 + 7) 100% = 68% 25 12
10

Tipo de Defeito A. Rasgos no Tecido B. Tecido Descolorido

Contagem

Total 4 3 36 7 50
Defeitos
Defeitos Descascado Manchado Arranhado Outros Total Quantidade 10 7 5 3 25

100 % 88 % 68 %

100 90 80 70 60

//// /// //// //// //// / //// // Total

pontas irregulares

C. Placa de Fibra Quebrada //// //// //// //// D. Pontas Irregulares

% 40 68 88 100

8 6 4 2 0 Descascado Manchado Arranhado Outros

40 %

50 40 30 20 10 0

Defeitos Srie2

Grfico de Pareto Exerccio

Trace o Grfico de Pareto da Lista de Verificao
Grfico Pareto
40 35 30 25 20 15 10 5 0 placa de fibra quebrada pontas irregulares rasgos no tecido

Diagrama de Causa e Efeito

Relaciona um problema de qualidade importante e suas causas

Defeitos do Revestimento
94Contagem 100

100 80 60 40 20 0

Tipo de86 Defeito A. Rasgos no Tecido 72 B. Tecido Descolorido

Total 4 3
Srie1

//// /// //// //// //// / //// // Total

tecido descolorido

C. Placa de Fibra Quebrada //// //// //// //// D. Pontas Irregulares

36 7 50

srie 2

Demora para iniciar o processo de produo

Trace o Diagrama de Causa e Efeito da Lista de Verificao para o defeito placa de fibra quebrada
Equipamento Pessoal Treinamento Defeitos do Revestimento Outros Umidade

Diagrama de Causa e Efeito Exerccio

Tipo de Defeito
Variao de Progr.

Contagem

Absentesmo Comunicao

Total 4 3 36 7 50
Placa de Fibra Quebrada

MAPEAMENTO DE FALHAS

A. Rasgos no Tecido B. Tecido Descolorido

Fora de Especificao

//// ///

C. Placa de Fibra Quebrada //// //// //// Manuteno das//// Mquinas D. Pontas Irregulares
No Disponvel Velocidade das Mquinas Ajuste Errado

//// //// //// / //// //

Total

Materiais

Processo

Exerccio 1

Introduo
ANLISE DA RVORE DE FALHAS (FTA Fault Tree Analysis) Mtodo de anlise de produtos e processos que permite avaliao sistemtica e padronizada de possveis falhas, estabelecendo suas consequncias e orientado a adoo de medidas corretivas Desenvolvido por H. A. Watson em 1961, para avaliar o grau de segurana do sistema de controle de lanamento dos msseis

Introduo
O mtodo FTA empregado para:
Auxiliar o analista a identificar dedutivamente as falhas do sistema Assinalar os aspectos do sistema mais relevantes em relao a uma falha em particular Fornecer ao analista uma maior compreenso do comportamento do sistema

ANLISE DA RVORE DE FALHAS (FTA Fault Tree Analysis) A anlise de falhas feita do nvel hierrquico superior do sistema para o nvel inferior
Do sistema completo at seu componente mais simples

Exemplo de rvore de falhas

Fogo em um carro

A rvore de falhas um mtodo grfico que permite mostrar de uma maneira simples, o encadeamento dos diferentes eventos que podem dar por resultado o evento do topo (falha ou problema particular do sistema)

Estrutura de rvore de Falhas

Elementos da rvore de Falhas

Os eventos so representados por meio de smbolos e unidos mediante pontos de unio denominados portas lgicas Diferentes smbolos utilizados para os eventos e para as diferentes portas lgicas

Elementos da rvore de Falhas

Elementos da rvore de Falhas

Smbolos de Eventos

Smbolos de Portas Lgicas

Construo da rvore de Falhas Construo da rvore de Falhas

Exemplo:
A falha em estudo ser Motor no d partida
1 Passo: parte de um diagrama de causa-efeito focalizando o evento do topo: Motor no d partida

1 passo: diagrama de Ishikawa (relaes causa-efeito ou espinha de peixe)

Obs.: Embora este diagrama permita associar um efeito s suas possveis causas, ele no fornece uma relao operacional entre as mesmas

Construo da rvore de Falhas

2 passo: rvore de falhas - apenas o ramo denominado circuito eltrico do evento de topo e desenvolvida at suas causas bsicas, contidas em crculos cada crculo ou causa bsica abre um caminho de falha e que o bloqueio dessa causa bsica inviabiliza esse caminho de falha O bloqueio de todas as causas bsicas fechar todos os possveis caminhos de falha

Exemplos de rvore de Falhas

Forno de laboratrio no aquece

Exemplos de rvore de Falhas

Falha na partida de um cortador de grama

Exemplos de rvore de Falhas

gua no aquecida em chuveiro eltrico

Sequncia de Procedimentos para FTA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DEFIN IR A EQUIPE RESPON SV EL PELA EXECU O SELECION AR O " EVEN TO DE TOPO" PARA A N LISE COLETA DE DA DOS DEFIN IR AS IN TERFACES OU FRON TEIRAS DO SISTEMA AN LISE DETALHADA DO SISTEMA MON TAGEM PRELIMIN A R DA RV ORE DE FALHA S REVIS O DA RVORE DE FALHAS C LCULO DA PROBABILIDA DE DO EVEN TO DE TOPO AN LISE DE RECOMEN DAES REFLEX O SOBRE O PROCESSO

Comentrios Finais
A complexidade da rvore de falhas cresce com a

complexidade do equipamento ou processo e com o nvel de detalhamento desejado

Muitas vezes ser til utilizar programas computacionais

no desenvolvimento do FTA
Uma anlise na FTA permite avaliar qual o real

conhecimento que a empresa tem sobre o produto ou processo

Freqentemente se chegar a concluses do tipo no

sabemos como isso ocorre. Tais problemas sero objeto de anlise

Exerccio 2