Administrao para no administradores: os desafios dos profissionais liberais

Em entrevista ao Administradores, Fbio Zugman apresenta dicas fundamentais para aqueles que convencionou chamar de "empreendedores esquecidos" or !imo "airins, ###$administradores$com$br %onsultor de empresas e autor de diversos livros voltados para a rea de Administrao e &eg'cios, Fbio Zugman tem dedicado boa parte do seu trabalho ao grupo que costuma chamar de "Empreendedores Esquecidos"$ ( aquele segmento que inclui os que, para e)ercer suas carreiras, precisam se dividir entre uma profisso principal e a atividade gerencial, como advogados, m*dicos, contadores e tantos outros$ Em entrevista ao Administradores, Fbio + que em alguns dias passar a comandar uma nova coluna no Administradores falando de empreendedorismo + d algumas dicas para esses profissionais e conta + com a e)peri,ncia de quem acompanhou de perto a atuao de muitos deles + quais so os grandes desafios de e)ercer uma atividade espec-fica e, ao mesmo tempo, administrar o neg'cio que a viabili.a$ Para profissionais liberais como mdicos, advogados e contadores, administrar seus consultrios ou escritrios uma atribuio a mais na sua rotina diria de trabalho. Como conciliar a atividade administrativa com a profisso que exerce Eu defendo que no se deve conciliar no sentido de "combinar", mas sim de "harmonizar". Em primeiro lugar, a atividade administrativa fa. parte da profisso dessas pessoas$ / problema * que a maioria das escolas + e boa parte dos pr'prios profissionais + se esquece disso$ or isso resolvi cham0los de "empreendedores esquecidos" em meu segundo livro sobre o tema$ A grande diferena desses empreendedores que sua atividade principal no est ligada diretamente ao ato de administrar. !e algu*m sonha em ter uma rede de restaurantes, por e)emplo, grande parte do tempo * aplicada administrando os restaurantes e)istentes, nos planos de e)panso etc$ !e algu*m sonha em ser m*dico, advogado, contador, ele sonha em atender pacientes, trabalhar em casos interessantes ou a1udar seus clientes em seus problemas$ As tarefas ligadas 2 administrao em si tornam0se secundrias$ %omo os profissionais liberais colocam uma grande ,nfase em suas habilidades, muitas ve.es veem as tarefas administrativas como "a parte chata" que os impede de e)ercer sua tarefa principal$ 3sso * um erro$ Eu costumo di.er para essas pessoas que elas devem en)ergar a tarefa administrativa como uma higiene que fa.em em suas profiss4es 0 algo que as permite trabalhar melhor$ / e)emplo clssico * simples$ 5asta pensar na 6ltima ve. em que voc, foi mal0 atendido em um consult'rio m*dico$ 7timos profissionais se pre1udicam todos os dias oferecendo uma sala de espera desconfortvel, atrasando rotineiramente o atendimento, se locali.ando em locais de dif-cil acesso aos seus clientes, assumindo uma atitude superior e assim por diante$ Essas pessoas pensam que somente a habilidade t*cnica importa, mas isso no * verdade$ /s clientes no so especialistas

na rea do profissional e pegaro qualquer dica de mau atendimento como um sinal da qualidade do profissional$ / que procuro ensinar, ento, * que o profissional entenda que passando algum tempo administrando seu neg'cio sentir a diferena na profisso que escolheu para sua vida$ &ingu*m precisa dei)ar de ser m*dico, advogado ou dentista para administrar melhor sua prtica, basta separar um tempo peri'dico 0 uma ve. por semana que se1a 0 para trabalhar em sua atividade como o dono do neg'cio em si e no como o especialista$ %om esse olhar de dono, ele passa a olhar o atendimento, o lado financeiro e todas as quest4es que envolvem criar um neg'cio cada ve. melhor para as pessoas que resolveu atender$ A questo * que as duas coisas andam de mos dadas$ 5ons profissionais administram bem o seu neg'cio e acabam se tornando cada ve. melhores profissionais 1ustamente por causa disso$ !oc" no acha que com a dupla atribuio o profissional acaba correndo o risco de perder o foco em um das atividades e exercer mal um delas #ou as duas$ Como evitar esse tipo de problema o acho que se!a um problema, nem que se!am duas profiss"es. #ada pessoa possui um caminho a percorrer e deve tentar lidar com ele da melhor forma poss$vel. %e tornar um bom administrador no significa se tornar um administrador profissional, em horrio integral. Esses ! e&istem trabalhando nas empresas. ' problema fazer a pessoa en&ergar que, se tornando tambm um administrador, ainda que somente por algum tempo durante sua rotina, ele tambm se tornar um melhor profissional. 8m consult'rio ou escrit'rio * uma atividade econ9mica como qualquer outra$ !e o neg'cio d lucro, o dono pode usar o dinheiro para melhorar seu atendimento, oferecer novos servios, inovar, se atuali.ar e at* levar mais dinheiro para casa no fim do m,s$ 8m neg'cio mal administrado irrita e afasta clientes, torna o profissional uma opo como qualquer outra, fa. com que ele tenha espaos em sua agenda em que no atende ningu*m$ ( como uma bola de neve, para os dois lados: quanto melhor administrado, mais recursos para o profissional investir em sua prtica$ :uanto pior administrado, menos recursos$ &o longo pra.o, isso fa. a diferena entre os grandes profissionais, os med-ocres e os que ficam para trs$ &o * uma questo de perder o foco, mas sim de criar harmonia na profisso que escolheram$ "esmo os profissionais que no possuem o pr'prio neg'cio precisam pensar em quest4es de carreira, que especiali.ao escolher, como lidar com os clientes etc$ &ingu*m pode ser bom em tudo, e algo importante aqui * aprender o suficiente para poder delegar algumas partes de seu neg'cio$ or e)emplo, recentemente surgiu uma en)urrada de livros ensinando "leigos" a investir na bolsa$ Em meu livro eu falo fortemente contra isso$ &o acho prudente aconselhar um profissional que passa o dia inteiro dedicando0se 2 sua prtica profissional que, ao chegar em casa, ligue o computador e escolha meia d6.ia de a4es$ &esse caso, nosso amigo profissional estar competindo com equipes de gestores, que passam o dia inteiro debruados

sobre a bolsa de valores, possuem formao na rea etc$ !e quiser comprar algumas a4es por diverso, 'timo$ "as * besteira achar que vai enriquecer com isso, ou arriscar grande parte de seu patrim9nio em uma aposta do g,nero$ Ento, o papel do profissional, como empreendedor, * aprender os princ-pios das finanas pessoais para plane1ar seu futuro$ Escutar, entender e discutir as quest4es colocadas por seus gerentes de banco e contadores e at* escolher um bom fundo de investimento$ / mesmo vale para todo o resto$ &ingu*m precisa se tornar especialista em mar;eting para perceber que sua imagem est ruim e contratar algu*m para lidar com isso$ Administrar, lembro, no fazer tudo ao mesmo tempo, mas sim se organizar para que as coisas se!am feitas. %ual a import&ncia do elemento 'gesto do tempo' na rotina dos profissionais liberais que administram seus prprios negcios / tempo * o bem mais precioso do profissional liberal$ ara a maioria dos profissionais liberais, estamos falando de servios que no podem ser estocados, arma.enados, nem vendidos em grande quantidade em apenas um momento$ 8m profissional liberal possui apenas uma quantidade limitada de tempo em sua agenda$ E deve pensar no s' no tempo aplicado atendendo clientes, a "hora da verdade" em que ele realmente e)erce sua profisso, fa. aquilo que ama e cobra algum dinheiro por isso$ / tempo do profissional deve ser pensado para atividades como a administrao do neg'cio, a capacitao do profissional <ou profissionais= envolvidos no neg'cio, net#or;ing, entre outras atividades$ Frequentar um congresso, por e)emplo, pode ser uma 'tima oportunidade de se atuali.ar e fa.er contatos$ Enquanto est fa.endo isso, no entanto, o profissional est dei)ando seus clientes de lado e precisa lidar com isso$ /utra questo importante * lidar com os "espaos" que inevitavelmente surgem na agenda desses profissionais$ / que fa.er, por e)emplo, quando o cliente falta e abre0 se um espao de uma hora durante o dia> ? formas do profissional liberal se plane1ar para lidar com essas quest4es$ Para os profissionais liberais que nem sempre t"m a necessidade de administrar um empreendimento gerir a prpria carreira mais fcil Por qu" &o acho que se1a uma questo de graduar entre fcil e dif-cil$ %ada profissional deve seguir seu caminho da melhor forma poss-vel$ "6sicos possuem p6blicos, caminhoneiros e motobo@s possuem clientes, e assim por diante$ Aodo profissional precisa entender o mercado, pensar em como se posicionar nele, equilibrar atividades de atuali.ao, divulgao, tentativas de inovao e assim por diante$ &o importa a atividade que voc, e)era, de ve. em quando * preciso tirar a camisa de "t*cnico" do assunto, e pensar em si mesmo como empreendedor de sua vida e carreira$