CASE TELEFONICA: Dadas todas as alteraes do mercado de telefonia dos ltimos anos abertura, competio, tecnologias este case

se pretende encerrar o estudo sobre a empresa Telefonica nas ltimas semanas. A empresa Telefonica, que fora comprada por uma multinacional que originou o nome, e agora VIVO, se mostrou uma empresa bastante flexvel no quesito produtos/servios oferecidos aos consumidores. Provas disso vo do servio de BINA (identificador de chamada) a planos diferenciados para classes de variados poderes aquisitivos. Outra caracterstica sua competitividade e domnio ante um mercado em transformao, onde novos concorrentes (ou oponentes o efeito o mesmo) agem e reagem descontroladamente. Mesmo em mercados antes desconhecidos, como o de Internet rpida, a empresa se sai satisfatoriamente bem na imagem ao consumidor. bvio que muito disso provm do know-how obtido com dcadas de experincias passadas, mas nem sempre isso um indcio de sucesso. Os efeitos de uma privatizao so por demais volteis para se avaliar exemplifica-se a AES (antiga Eletropaulo), que certamente no esperava os resultados negativos obtidos desde sua compra. O momento que a empresa passa agora o foco do case: o que fazer? Esse questionamento comum nas empresas, considerando principalmente o fato de que inovar SEMPRE arriscado, mas parar no tempo tambm. Outro fator crtico a escolha da rea de atuao Internet, telefone comum, celular, corporate so exemplos de servios que a empresa presta.

Para o case, ser definido como varivel pblico-alvo a cidade de So Paulo, subdividida em 5 regies (Norte, Sul, Leste, Oeste, Centro). Em cima desta varivel, prope-se o lanamento de um produto inovador, que inclua caractersticas de cada uma das quatro reas de atuao citadas no pargrafo anterior. Dentre os fatores preditores de consumo, considera-se o grau de inovao e ser o first-mover do mercado nesse aspecto ou seja, desconsiderase uma contra-ao da concorrncia de imediato. O foco a classe mdia com maiores opes de compra e a classe mais voltil no quesito consumo. Avalia-se tambm uma estimativa de custo para o consumidor quanto deve custar esse produto e acima de tudo, o porqu. A Telefonica, como j foi citado no decorrer do trabalho, costuma adotar uma estratgia de trs pernas para cada novo lanamento um para a classe mdia, um para a classe baixa e outro para a alta (em sntese). Portanto, o novo produto deve ter essa possibilidade e viabilidade, com claros diferenciais para as classes. Para predio de consumo, tambm devem ser usadas tcnicas de Marketing, como curva de experincia e SWOT Analisys. Para o case tambm sero aceitas pesquisas de mercado, desde que direcionadas aos quesitos acima descritos. Em suma, o case Telefonica se resume a isso considerando todas as variveis analisadas no decorrer do curso Econmicas, Grau de Competio, Esforo de Vendas, Diagnstico Setorial o aluno deve sintetizar ESTES DADOS E CRIAR UM NOVO E INOVADOR PRODUTO/SERVIO PARA A EMPRESA.
Mnimo 5 pginas.