INTRODUO

NATURA EMPRESA Natura uma marca 100% brasileira que nasceu da paixo pela cosmtica e pelas relaes. Esto presente em sete pases da Amrica Latina e na rana! e so a ind"stria lder no mercado brasileiro de cosmticos! #ra$r%ncias! &i$iene pessoal e 'enda direta. (uscam criar 'alores para a sociedade como um todo! $erando resultados inte$rados nas dimenses socioecon)mica e ambiental. Acreditam que resultados sustent*'eis so alcanados por meio de relaes de qualidade! por isso buscam manter canais de di*lo$o abertos com todo o seu p"blico. +eus produtos so a maior expresso de sua ess,ncia. -ara desen'ol',.los! mobili/am uma rede de pessoas capa/es de inte$rar con&ecimento cient#ico e o uso sustent*'el da rica biodi'ersidade bot%nica brasileira. No #a/em testes em animais e se$uem ri$orosas normas de se$urana internacionais. 0 resultado de tudo isso so criaes cosmticas de alta qualidade! que proporcionam pra/er e bem.estar. Encora1am o uso e a 'i',ncia de seus produtos por parte de suas consultoras e consultores antes da 'enda e incenti'am o relacionamento de qualidade entre seu time e seus consumidores. 2ambm estimulam o desen'ol'imento pessoal! material e pro#issional das consultoras e consultores! bem como a disseminao do conceito do bem estar bem! a #im de contribuir com a construo de uma sociedade mais pr3spera! 1usta e solid*ria. VISO A Natura! por seu comportamento empresarial! pela qualidade das relaes que estabelece e por seus produtos e ser'ios! ser* uma marca de expresso mundial! identi#icada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construo

de um mundo mel&or atra's da mel&or relao consi$o mesmas! com o outro! com a nature/a da qual #a/em parte! com o todo. +ua Razo de Ser criar e comerciali/ar produtos e ser'ios que promo'am o bem.estar 4relao &armoniosa! a$rad*'el! do indi'duo consi$o mesmo! com seu corpo5 e estar bem 4relao emp*tica! bem.sucedida! pra/erosa! do indi'duo com o outro! com a nature/a da qual #a/ parte! com o todo5. CRENAS Acreditam que a percepo da import%ncia das relaes o #undamento da $rande re'oluo &umana na 'alori/ao da pa/! da solidariedade e da 'ida em todas as suas mani#estaes. A empresa! or$anismo 'i'o! um din%mico con1unto de relaes. +eu 'alor e sua lon$e'idade esto li$ados 6 sua capacidade de contribuir para a e'oluo da sociedade e seu desen'ol'imento sustent*'el. FATOS IMPORTANTES DA HISTORIA DA NATURA 1969 Em 78 de a$osto de 19:9! Lui/ +eabra #undou a Ind !r"a e Co#$r%"o de Co #$!"%o &er'eao(! )!da em sociedade com ;ean -ierre (er1eaout! que 'iria a se c&amar Na!(ra em poucos meses! de'ido 6 participao de ati'os 'e$etais na composio dos produtos. 19*+ Pr"#e"ra ,o'a #oi aberta na <ua 0scar reire. 0 atendimento era #eito pelo pr3prio #undador! Lui/ +eabra. A <ua =omin$os de >oraes! na ?ila >ariana! +o -aulo! #oi o -r"#e"ro endere.o da /01r"%a ! que na poca possua menos de de/ colaboradores. 19*6 Lanamento do -r"#e"ro %a!0,o2o de 3enda com in#ormaes detal&adas sobre a #orma de utili/ar os produtos. 2rans#ormou.se em uma #erramenta importante para as consultoras e consultores no atendimento de seus clientes.

1949 Lanamento da lin&a S" !e#a de Pro!e.o So,ar UV5A& ! que combinou produtos que a$iam em dois n'eis@ proteo na super#cie e proteo em pro#undidade! a1udando a combater os e#eitos noci'os dos radicais li'res. 0s produtos saram de lin&a em 199:. 0 smbolo da Natura trans#ormou.se em uma ros*cea! que representa'a a unio das empresas que #orma'am o +istema Natura A Natura! >eridiana! B$a! -r3.Esttica e LCArc en Diel. 199+ -ublicam sua Razo de Ser 4compromisso com o bem.estarEestar bem5 e suas Cren.a @ a import%ncia das relaes! o compromisso com a 'erdade! o aper#eioamento contnuo! o estmulo 6 di'ersidade! a 'alori/ao da bele/a sem estere3tipos e a empresa como promotora do enriquecimento social. A lin&a D&ronos sur$iu da crena de que a bele/a de'e estar li're de qualquer tipo de preconceito e padro e de que as mul&eres de'em encontrar e 'alori/ar a sua pr3pria bele/a. As campan&as publicit*rias! 'eiculadas a partir de 199:! #oram ino'adoras ao tra/er! pela primeira 'e/! em comerciais de cosmticos! mul&eres reais! de '*rias idades . a >ul&er (onita de ?erdade. 1996 Ma#e e &e17 nasceu para celebrar e #ortalecer o 'nculo entre me e #il&o! o amor #undamental. Lanada em outubro desse ano! a lin&a apresenta produtos e mtodos de aplicao capa/es de estreitar os laos entre mes e #il&os! promo'endo por meio de tcnicas de massa$em o toque e a comunicao entre eles. Domposta por produtos para a $estante e para o beb,! totalmente isentos de *lcool e corantes! tornou.se marca re$istrada da lin&a. -ara di'ul$ar a import%ncia da massa$em para o bem.estar do beb, e tambm o conceito da lin&a! desen'ol'emos uma bula com in#ormaes completas sobre os produtos e elaboramos o M$!odo In!e2rado de Ma a2e#! um #older ilustrado com #otos e descries detal&adas. As massa$ens redericF LeboGer. >ame e (eb, re#er,ncia no indicadas no mtodo #oram baseadas na tcnica indiana da +&antala! mtodo milenar di#undido no ocidente pelo mdico mercado brasileiro nessa cate$oria.

1998 0 Pro2ra#a Crer -ara Ver criado com o ob1eti'o de contribuir para a mel&oria do ensino p"blico no (rasil. 199* Na!(ra Ho#e# tornou.se uma lin&a completa de cuidados pessoais para o &omem! que inclui produtos para per#umao! rosto! corpo e cabelos. 1999 Estabelecem tradicionais. ;+++ Lanada nesse ano! a lin&a E<o marcou uma #ase em que passam a ser identi#icados como uma empresa que con&ece! pesquisa e utili/a a biodi'ersidade brasileira de #orma sustent*'el! contribuindo assim para a sua preser'ao. A lin&a tornou.se o primeiro pilar na construo dessa premissa! ao inspirar.se na nature/a e na biodi'ersidade. -rodu/ida inte$ralmente a partir de ati'os da biodi'ersidade brasileira! EFos inte$ra produtos de '*rias cate$orias 4para cabelo! ban&o! corpo e per#umao5! por meio de um conceito e unidade esttica "nicos. 0s princpios que norteiam o desen'ol'imento de produtos da lin&a so@ responsabilidade ambiental! embala$ens com menor quantidade de materiais! embala$ens recicladas e recicl*'eis! re#is para todos os itens e #3rmulas biode$rad*'eis. ;++8 Lanamos o Na!(ra M( "%a,! pois acreditam que a m"sica uma expresso de (em Estar (em! capa/ de aproximar! inte$rar as pessoas! &armoni/ar as relaes! alm de despertar e enriquecer nossos sentidos. A >isso do Natura >usical 'alori/ar e desen'ol'er iniciati'as que #aam da m"sica brasileira um 'eculo dessa expresso. ;++9 Ao completarem H0 anos! atin$em a marca &ist3rica de 1 #",=o de %on (,!ora e %on (,!ore . uma parceria com a Coo-era!"3a do De en3o,3"#en!o A2roe9!ra!"3" !a do M$d"o :(r(0 ! na Ama/)nia! a primeira #eita com comunidades

;+1+ Re/", Red(z> Re/", Re -e"!a? implementam o uso do re#il ecolo$icamente correto! o pl*stico 'erde. 2odo o pl*stico utili/ado nas embala$ens de re#is passou a ser produ/ido a partir da cana.de.a"car! uma #onte de ener$ia 'e$etal e reno'*'el! di#erente do pl*stico comum! deri'ado do petr3leo. ;+11 Driam o Instituto Natura! or$ani/ao sem #ins lucrati'os e com sede independente! que nasceu para expandir e #ortalecer suas iniciati'as! alm de aper#eioar os processos internos e as pr*ticas de $esto e $o'ernana das aes sociais reali/adas. A promoo da educao A um de seus temas priorit*rios em sustentabilidade A tambm o pilar que #undamenta todas as ati'idades da no'a or$ani/ao. A $o'ernana corporati'a da Natura passou por uma si$ni#icati'a e'oluo! nos "ltimos anos! especialmente a partir da abertura de capital! em 700H! e da adeso ao No'o >ercado da (olsa de ?alores de +o -aulo 4(>J (o'espa5. >ais alta inst%ncia administrati'a da Natura! o Donsel&o de Administrao composto por tr,s s3cios. #undadores e por quatro consel&eiros externos independentes! que no ocupam nen&um car$o executi'o internamente. A escol&a dos consel&eiros le'ou em considerao quali#icaes! con&ecimento em relao 6 sustentabilidade! complementaridade de 'i',ncias executi'as e aus,ncia de con#litos de interesse. Em 7008! o Donsel&o de Administrao reuniu.se oito 'e/es! para analisar temas estrat$icos! a implantao do plano de ao e o desempen&o inte$rado econ)mico! social e ambiental da compan&ia. A atuao do Donsel&o a'aliada re$ularmente! todos os anos! e a remunerao dos seus inte$rantes composta por uma parte #ixa! mensal! e outra 'ari*'el! anual! 'inculada ao alcance de ob1eti'os econ)mico. #inanceiros! sociais e ambientais. Atualmente! quatro comit,s auxiliares 4Estrat$icoK de Lo'ernana Dorporati'aK de -essoas e =esen'ol'imento 0r$ani/acionalK e de Auditoria! Lesto de <iscos e

inanas5 t,m a misso de apoiar o Donsel&o de Administrao na a'aliao de temas estrat$icos para os ne$3cios da empresa@ Co#"!7 E !ra!$2"%o 2r,s consel&eiros e o diretor.presidente analisam! mensalmente! os temas estrat$icos! preparando orientaes e recomendaes para o Donsel&o de Administrao. Co#"!7 de @o3ernan.a Cor-ora!"3a =iscute as mel&orias na $o'ernana e na operao do ne$3cio. 2ambm #a/ a autoa'aliao dos comit,s e do Donsel&o. M #ormado por quatro consel&eiros! que se re"nem trimestralmente. Co#"!7 de Pe oa e De en3o,3"#en!o Or2an"za%"ona,

Domposto por tr,s consel&eiros! pelo diretor.presidente e pelo 'ice.presidente de =esen'ol'imento 0r$ani/acional. Em reunies mensais! a'alia questes de remunerao! liderana! sucesso! capacitao e temas de interesse de <ecursos Numanos. Co#"!7 de A(d"!or"a> @e !o de R" %o e F"nan.a ormado por quatro inte$rantes! tr,s li$ados 6 Natura 4um consel&eiro! o 'ice. presidente de inanas e o $erente de Lesto de <iscos e Auditoria5 e um representante externo. <e"ne.se mensalmente! e sua #uno apoiar o Donsel&o na an*lise #inanceira! de riscos e do relacionamento com as auditorias externas. A Natura conta com um Domit, Executi'o 4Domex5 e tr,s comit,s re$ionais A (rasil! Amrica Latina e Internacional A! que se reportam ao Donsel&o de Administrao e so #3runs de discusses executi'as! com aplicaes $eo$r*#icas distintas. 0 Domex possui tr,s comit,s de suporte! que analisam as iniciati'as relacionadas 6 $esto da marca! sustentabilidade e produtos.

A sustentabilidade permeia todo nosso modelo de $o'ernana. 0 Domit, de +ustentabilidade um importante #oro de discusso preparat3rio 6s decises do Domex Natura. <e$ularmente! os temas so analisados pelo Donsel&o de Administrao. A coordenao #ica a car$o da =iretoria de +ustentabilidade! que acompan&a a execuo dos planos de ao! condu/idos pelas di#erentes *reas da empresa. Em 7008! &ou'e uma e'oluo na composio do Domex! que passou a ter a representati'idade de um inte$rante en'ol'ido no processo de sustentabilidade da empresa. Con e,=o de Ad#"n" !ra.o Antonio Lui/ da Dun&a +eabra Dopresidente Luil&erme -eiro Leal Dopresidente -edro Lui/ (arreiros -assos Dopresidente Edson ?a/ >usa -residente do Domit, de -essoas e 0r$ani/ao ;os Luimares >on#orte -residente do Domit, de Auditoria! Lesto de <iscos e inanas ;ulio >oura Neto -residente do Domit, de Estrat$ia Lui/ Ernesto Lemi$nani

Co#"!7 E9e%(!"3o Na!(ra Alessandro Darlucci =iretor.-residente ;os ?icente >arino ?ice.-residente de Ne$3cios >arcelo Dardoso ?ice.-residente de =esen'ol'imento 0r$ani/acional e +ustentabilidade <oberto -edote ?ice.-residente de inanas e ;urdico -aulo Lalli ?ice.-residente de 0peraes J Lo$stica >aurcio (ellora ?ice.-residente de Internacionali/ao . >xico e rana -edro ?illares =iretor de Ne$3cios Amrica Latina Co#-o ".o da D"re!or"a E9e%(!"3a Alessandro Darlucci =iretor.-residente ;os ?icente >arino ?ice.-residente de Ne$3cios >arcelo Dardoso

?ice.-residente de =esen'ol'imento 0r$ani/acional e +ustentabilidade >aurcio (ellora ?ice.-residente de Internacionali/ao . >xico e rana -aulo Lalli ?ice.-residente de 0peraes J Lo$stica <oberto -edote ?ice.-residente de inanas e ;urdico An$el >edeiros =iretor de Lo$stica Armando >arc&esan =iretor do Diclo do -edido Dlaudia alco =iretora de <ecursos Numanos Internacional =aniel Lon/a$a =iretor de -esquisa =enise Al'es =iretora de Onidade de Ne$3cio . -lata#orma = =enise i$ueiredo =iretora de Onidade de Ne$3cio . -lata#orma D Erasmo 2oledo =iretor de Lesto Domercial dos Diclos

l*'io -esi$uelo =iretor de <ecursos Numanos . (rasil Luto -edreira =iretor de Onidade de Ne$3cio . -lata#orma A ;or$e <osolino =iretor de inanas (rasil Lucilene -rado =iretora ;urdica >arcello <odri$ues =iretor de =isponibili/ao de -rodutos >arcos -elae/ =iretor de 2ecnolo$ia de In#ormao >arcos ?a/ =iretor de +ustentabilidade >oacir +al/stein =iretor de Lo'ernana Dorporati'a >)nica Lre$ori =iretora de Onidade de Ne$3cio . -lata#orma ( -edro ?illares =iretor de Ne$3cios Amrica Latina

<oberto Pardo =iretor do Diclo do -edido <odol#o Luttilla =iretor de Assuntos Dorporati'os e <elaes Lo'ernamentais ?ictor ernandes =iretor de =esen'ol'imento de -rodutos @e !o de R" %o A estrutura de $o'ernana da Natura abran$e #ormalmente a $esto de riscos. 2odas as an*lises de cen*rios de temas cont*beis! #iscais! tribut*rios! societ*rios e de no'os in'estimentos so #eitas pelo Domit, de Auditoria! Lesto de <iscos e apoio ao Donsel&o de Administrao. N* dois tipos principais de riscos@ os estrat$icos! que interpretam cen*rios que possam a#etar a empresaK e os operacionais! relacionados a processos internos que cada $estor a'alia com sua equipe. Ao criar cen*rios de riscos estrat$icos e operacionais em cada um dos macroprocessos e processos da cadeia da Natura! so le'adas em conta as #ra$ilidades existentes! sempre considerando os tr,s pilares da sustentabilidade A o social! o ambiental e o econ)mico. No entanto! no &* uma an*lise estruturada sobre os e#eitos imediatos das mudanas clim*ticas em nosso ne$3cio! o que passar* a ser considerado no plane1amento de lon$o pra/o. Em 7008! a Lesto de <iscos explorou um maior n"mero de cen*rios dos riscos estrat$icos. No ciclo do pedido 4tempo entre o pedido da consultora e a c&e$ada do produto ao consumidor #inal5! incorporamos uma autoa'aliao de riscos! como queremos #a/er em todos os processos. 2ambm em 7008! #oi criada e di'ul$ada para todos os $estores a -oltica de Lesto inanas! em

de <iscos! documento que estabelece um con1unto de princpios! aes! papis e responsabilidades 'oltados 6 identi#icao! a'aliao e tratamento dos riscos aos quais a Natura possa estar exposta. 0 ob1eti'o orientar a $esto! respons*'el pela tomada de decises! a #ormali/ar o posicionamento em relao ao risco identi#icado. A(d"!or"a In!erna A Auditoria Interna tem um $rupo independente dos colaboradores da Natura para $arantir total iseno em seu trabal&o. -or isso! responde apenas para o Domit, de Auditoria! Lesto de <iscos e inanas. Ao serem reali/adas! as auditorias internas da Natura contemplam uma lista de procedimentos e testes para a'aliar o controle interno! considerando! inclusi'e! as possibilidades de #raude. Em 7008! o #oco maior #oram 1ustamente as auditorias especiais! atendendo a demandas da 0u'idoria e do Domit, de Auditoria da Natura. Em 7008! auditamos 7H den"ncias! no (rasil e nas operaes internacionais! a pedido da 0u'idoria! que recebeu mani#estaes de colaboradores do (rasil! das operaes internacionais! de #ornecedores e de parte dos consultores. =esse n"mero! seis con#i$ura'am casos de des'ios de conduta e #oram compro'adas! resultando em a#astamento dos en'ol'idos e no aprimoramento dos mecanismos de controle. ANEAO

F"2(ra 1 B )("z Sea1ra SC%"oBF(ndador da Na!(ra