Exemplo de Configurao do CallManager para o Cisco Unity

Express
ndice
Introduo
Pr-requisitos
Requisitos
Componentes Usados
Convenes
Configurar
Diagrama de rede
definio do Servidor DHCP local
Configure as Interfaces de Roteador
Configure o Protocolo de Tempo de Rede
Configurao de VLANs em um Catalyst Switch 3550
Configurao de de uma Interface em um Catalyst Switch 3550
Configure a Porta para Conexo a um Cisco 7960 IP Phone
Configure os Parmetros do Cisco Unified CallManager Express.
Proviso de telefones IP
Defina o Plano de Discagem no Cisco CallManager Express
Conecte ao PSTN
Ative a Conectividade IP ao Software do Cisco Unity Express
Configure os Correspondentes de Discagem para o Cisco CallManager Express Phones para chamar o Correio de Voz Call Cisco
Unity Express Voicemail.
Configure o Acesso ao Correio de Voz
Configure MWIs
Configure o Aplicativo do Correio de Voz
Configure o Aplicativo de Auto-Atendimento
Configure os Disparadores para os Aplicativos
Configure Usurios
Configurao de Caixa Postal
Verificao
Soluo de Problemas
Problema: O usurio no consegue fazer o logon no Cisco Unity Express Graphical User Interface (GUI)
Informaes Relacionadas
Introduo
Este documento fornece uma amostra de configurao para o Cisco CallManager Express 4.0 e para o Cisco Unity Express 2.2.2 e de como fazer
a integrao desses dois sistemas em sua rede de telefonia.
Pr-requisitos
Requisitos
Verifique se estes requisitos so atendidos antes de tentar esta configurao:
Instale o hardware adequado.
Faa o download e instale o software Cisco IOS

adequado.
Faa o download do software Cisco Unified CallManager Express.
Faa o download do software Cisco Unity Express 1.1.
Componentes Usados
As informaes neste documento so baseadas nestas verses de hardware e software:
router Cisco 3725 no Cisco IOS Software Release 12.4(9)T;
Cisco Catalyst 3550 Switch no Cisco IOS Software, verso 12.1
Cisco IP Phone 7960G
Cisco Unified CallManager Express 4.0
Cisco Unity Express 2.2.2
As informaes apresentadas neste documento foram criadas a partir dos dispositivos em um ambiente de laboratrio especfico. Todos os
dispositivos usados neste documento comearam com uma configurao vazia (padro). Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de entender o
impacto potencial de todos os comandos.
Convenes
Para obter mais informaes sobre convenes de documentos, consulte Convenes e Dicas Tcnicas da Cisco.
Configurar
Nesta seo, voc encontra as informaes utilizadas para configurar os recursos descritos neste documento.
Observao: Use a Ferramenta de Consulta de Comandos (clientes registrados somente) para obter informaes adicionais sobre os comandos
utilizados nesta seo.
Diagrama de rede
Este documento utiliza esta configurao de rede:
definio do Servidor DHCP local
Em uma rede de Telefonia IP, os endereos IP para os telefones e os PCs devem ser configurados em segmentos de rede diferentes. O Protocolo
de Controle Dinmico de Host (DHCP) o habilita a atribuir automaticamente endereos de IP reutilizveis para clientes DHCP. O recurso Cisco
IOS DHCP Server uma implementao de servidor DHCP plena que atribui e gerencia endereos IP de pools de endereos especficos dentro
do roteador para clientes DHCP. Se o Cisco IOS DHCP Server no puder satisfazer um requisito DHCP do banco de dados, ele poder
encaminhar o pedido para um ou mais servidores DHCP secundrios indicados pelo administrador da rede.
A Figure 1 mostra os passos bsicos que ocorrem quando um cliente DHCP solicita um endereo IP de um servidor DHCP. O cliente, Host A,
envia uma messagem de broadcast DHCPDISCOVER para localizar um Cisco IOS DHCP Server. Um servidor DHCP oferece parmetros de
configurao como um endereo IPs, um endereo MAC, o nome de um domnio, e um arrendamento para um endereo IP ao cliente em uma
mensagem unicast DHSCPOFFER.
Figura 1 Solicitao DHCP para um Endereo IP de um DHCP Servidor
O cliente devolve um pedido formal para o endereo IP oferecido ao servidor DHCP em uma messagem broadcast DHCPREQUEST. O servidor
DHCP confirma que o endereo IP est alocado ao cliente com retorno de uma messagem unicast DHCPACK ao cliente.
Para esta configurao voc cria dois servidores locais DHCP, um para voz e outro para dados. Quando voc cria dois servidores DHCP duas
sub-redes diferentes ficam disponveis e isso facilita o processo de atribuio do endereo correto sem conflito.
Este procedimento cria um pool compartilhado de endereos IP no qual todos clientes DHCP recebem a mesma informao com o endereo IP da
opo 150 do servidor TFTP. O benefcio da seleo desse mtodo para configurar o servio DHCP que se faz apenas uma configurao do
pool DHCP.
Emita o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando ip dhcp pool pool-name para criar um nome para o pool de endereos do servidor DHCP e entrar no modo de
configurao do pool DHCP.
3.
Router(config)#ip dhcp pool Voice
Digite o comando network ip-address mask para especificar o endereo IP do pool de endereos DHCP e a mscara opcional. 4.
Router(dhcp-config)#network 172.22.100.0 255.255.255.0
Digite o comando option 150 ip ip-address para especificar o servidor TFTP de onde o Cisco Unified IP phone fez o download do arquivo
de configurao da imagem.
5.
Router(dhcp-config)#option 150 ip 172.22.1.107
Digite o comando default-router ip-address para especificar o roteador que os telefones IP usam para enviar ou receber o trfego IP
externo subrede local.
6.
Router(dhcp-config)#default-router 172.22.100.1
Emita o comando end para finalizar a configurao. 7.
Router(dhcp-config)#end
Observao: Repita o mesmo procedimento para criar o servidor DHCP local para uma faixa de endereos de Dados.
Configure as Interfaces de Roteador
Neste caso a plataforma 3725 contm duas interfaces FastEthernet que podem ser usadas para conexo com o switch central. Mas provvel que
seu desejo seja o de usar somente uma interface para transmisso dos dados do trfego, o trfego de voz e ter acesso Internet pelo gateway
padro. Um bom mtodo para isto a comunicao InterVLAN , pelo qual o roteador capaz de dividir uma de suas interfaces em vrias
subinterfaces para criar segmentos lgicos diferentes ou VLANS. Com esse recurso o roteador pode receber pacotes em um VLAN e encaminh-
los para outro VLAN. necessrio habilitar o Inter Switch Link (ISL) ou o entroncamento 802.1Q em uma conexo fsica entre o switch e o
roteador para conseguir isso. Depois dos endereos IP serem configurados nas subinterfaces, o roteador fica ciente de que a rede associada com
cada VLAN est diretamente conectada rede.
A Figura 2 mostra um roteador conectado a um switch com a interface FastEthernet 0/0 ligada a uma porta de tronco em uma switch. A interface
FastEthernet est dividida em uma interface lgica e em subinterfaces para cada VLAN e tem associao com um endereo IP que atua como
gateway para cada domnio de broadcast.
Figura 2Configurao do roteamento do InterVLAN
Isso mostra a configurao requerida para o router 3725 que usa a rotulao de quadros 802.1Q.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Router#configuration terminal
Digite o comando interface fastethernet port para entrar na interface da configurao global. 3.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.1
Digite o comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num native para criar uma VLAN Nativa. 4.
Router(config-if)#encapsulation dot1q 1 native
Digite o comando ip address ip-address mask para atribuir um endereo vlido interface. 5.
Router(config-if)#ip address 172.22.1.154 255.255.255.0
Digite o comando exit para sair da interface da configurao da interface. 6.
Router(config-if)#exit
Digite o comando interface fastethernet port.id-num para criar e entrar a configurao de subinterface de Voz. 7.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.100
Digite o comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num para habilitar o tronco. 8.
Router(config-if)#encapsulation dot1q 100
Digite o comando ip address ip-address mask para atribuir um endereo vlido subinterface de Voz. 9.
Router(config-if)#ip address 172.22.100.1 255.255.255.0
Digite o comando interface fastethernet port.id-num para criar e entrar a configurao da subinterface de Dados. 10.
Router(config)#interface fastethernet 0/0.20
Digite o comando encapsulation [dot1q/ISL] id-num para habilitar o tronco. 11.
Router(config-if)#encapsulation dot1q 20
Digite o comando ip address ip-address mask para atribuir um endereo vlido subinterface de Dados. 12.
Router(config-if)#ip address 172.22.101.1 255.255.255.0
Digite o comando end para finalizar a configurao. 13.
Router(config-if)#end
Configure o Protocolo de Tempo de Rede
O Protocolo de Tempo de Rede (NTP) torna possvel a sincronizao do Cisco Unified CallManager Express router para um relgio nico na
rede, conhecido como relgio mestre. O NTP, por padro, fica desabilitado para todas interfaces, mas essencial para o Cisco Unified
CallManager Express de modo que necessrio ter certeza de que ele est habilitado. Este procedimento mostra as etapas para habilitar o NTP no
Cisco 3725.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando clock timezone zone hours-offset para configurar o fuso horrio local. 3.
Router(config)#clock timezone central -8
Digite o comando clock summer-time zone recurring para especificar o horrio de vero local. A configurao padro desabilita o
horrio de vero.
4.
Router(config)#clock summer-time central recurring
Digite o comando ntp server ip-address para sintonizar o relgio neste roteador com o do Servidor NTP especificado. Nesse caso, este o
mesmo endereo do servidor TFTP.
5.
Router(config)#ntp server 172.22.1.107
Digite o comando end para finalizar a configurao. 6.
Router(config)#end
Configurao de VLANs em um Catalyst Switch 3550
Voc pode criar diferentes redes de rea local virtuais, Virtual Local Area Networks (VLANs), para separar o trfego uma da outra e separar voz
dos dados de trfego. Para conseguir isto, crie duas VLANs em um Catalyst switch, uma para voz e outra para dados. Assim voc cria duas sub-
redes lgicas que criam domnios mltiplos de broadcast e evitam possveis loops na rede. Na realidade os telefones e os PCs esto conectados
fisicamente, embora separados logicamente em sub-redes distintas. Essas so as etapas para criar uma VLAN de Voz no Catalyst 3550.
A Figura 3 mostra como as VLANs habilitam o switch para ter domnios de broadcast mltiplos em um ambiente com switches. So criadas uma
VLAN de Voz e uma VLAN de Dados. Duas sub-redes completamente separadas permitem que os telefones e PCs se comuniquem com as
VLANS correspondentes.
Figura 3Viso Geral da VLAN
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Switch>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Switch#configure terminal
Digite o comando vlan vlan-id para criar uma VLAN em uma switch. 3.
Switch(config)#vlan 100
Digite o comando name vlan-name para nomear a VLAN. 4.
Switch(config)#name Voice
Digite o comando end para finalizar a configurao. 5.
Switch(config)#end
Observao: Repita o mesmo procedimento para criar a VLAN para Dados.
Configurao de de uma Interface em um Catalyst Switch 3550
necessrio configurar a interface que conecta o roteador para completar o processo de entroncamento entre o Cisco 3725 router e o Catalyst
3550 switch. A configurao na interface do switch precisa ser a mesma da configurao na interface do roteador de modo que o tronco possa
veicular o trfego de VLANS diferentes atravs de um nico link. A interface de uma VLAN por exemplo, int vlan 1, pode ser criada para cada
VLAN que for configurada no switch. Neste caso use a interface VLAN (int vlan 1) padro para gerenciamento da VLAN. Depois da interface
VLAN ter sido criada e configurada adequadamente, voc precisa habilitar o entroncamento na interface. Esta a configuration para a interface
do Catalyst 3550 switch:
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Switch>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Switch#configure terminal
Digite o comando interface vlan vlan-id para entrar na interface que deseja configurar. 3.
Switch(config)#interface vlan 1
Digite o comando ip address ip-address mask para atribuir um endereo vlido interface. 4.
Switch(config-if)#ip address 172.22.1.201 255.255.255.0
Digite o comando exit para finalizar a configurao da interface. 5.
Switch(config-if)#exit
Digite o comando ip default-gateway ip-address para atribuir acesso rede externa. 6.
Switch(config)#ip default-gateway 172.22.1.1
Digite o comando interface fastethernet port para entrar na interface que necessita ser habilitada para entrocamento. 7.
Switch(config)#interface fastethernet 0/19
Digite o comandoswitchport trunk encapsulation [dot1q/ISL] para escolher o mtodo pelo qual os quadros so rotulados. 8.
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
Digite o comando switchport mode trunk para habilitar o tronco. 9.
Switch(config-if)#switchport mode trunk
Digite o comando switchport trunk allowed vlan all para permitir todas VLANs no entrocamento. 10.
Switch(config-if)#switchport trunk allowed vlan all
Digite o comando duplex [full/half] para que o modo duplex habilitado fique igual ao do duplex do roteador. 11.
Switch(config-if)#duplex full
Digite o comando speed number para configurar a velocidade dos dados. 12.
Switch(config-if)#speed 100
Digite o comando end para finalizar a configurao. 13.
Switch(config-if)#end
Configure a Porta para Conexo a um Cisco 7960 IP Phone
Um Cisco 7960 IP Phone pode ser conectado a um PC ou a outro dispositivo, por esta razo, uma interface que ligue um switch da famlia
Catalyst 3550 a um Cisco 7960 IP Phone transportam uma mistura de trfego de voz e dados. necessrio configurar a interface como um tronco
para transportar o trfego de Voz e Dados das VLANs em um nico link e deix-los se estender por toda rede. Uma vez que o modo de tronco
esteja habilitado, as duas portas de comutao para VLANs diferentes devem ser configuradas para especificar a diviso do trfego. Configure a
VLAN de Voz para transportar o trfego de Voz e a VLAN nativa permitindo que o resto do trfego viaje no rotulado pela VLAN. Execute este
procedimento para configurar uma porta para transportar voz e trfego de dados em VLANs diferentes.
A Figura 4 mostra o tronco criado entre o switch e otelefone. O tronco reflete o tipo 802.1q de encapsulamento e as VLANs diferentes que
podem se estender atravs da rede.
Figura 4Entroncamento.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Switch>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao global. 2.
Switch#configure terminal
Digite o comando interface fastethernet port para entrar na porta usada para conectar o telefone. 3.
Switch(config)#interface fastethernet0/21
Digite o comando switchport mode trunk para configurar a porta como um tronco VLAN. 4.
Switch(config-if)#switchport mode trunk
Digite o comando switchport trunk encapsulation dot1q para configurar a porta que suporta o encapsulamento 802.1q. 5.
Switch(config-if)#switchport trunk encapsulation dot1q
Digite o comando switchport voice vlan vlan-id para que o Cisco IP phone encaminhe todo trfego de voz atravs da VLAN especificada. 6.
Switch(config-if)#switchport voice vlan 100
Digite o comando switchport trunk native vlan vlan-id para que o Cisco IP phone encaminhe todo trfego de dados atravs da VLAN
especificada.
7.
Switch(config-if)#switchport trunk native vlan 20
Digite o comando end para finalizar a configurao. 8.
Switch(config-if)#end
Configure os Parmetros do Cisco Unified CallManager Express.
O prximo passo no processo de configurao modifica os arquivos extensveis de configurao do telefone em Markup Language (XML), de
modo que os telefones IP possam localizar automaticamente os padres para configur-los quando entram em linha ou quando so
reinicializados. Para fins de segurana desligue a opo de auto-registro mudando-a para auto-registro no permitido, para evitar conexes no
autorizadas de qualquer telefone. Este procedimento configura os valores exigidos pelo sistema Cisco Unified CallManager Express para os
parmetros de telefonia. Proceda assim para montar os arquivos de configurao e possibilitar aos telefones fazerem, eles mesmos, o download
dos valores dos parmetros de auto-inicializao.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC privilegiado. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando tftp-server flash:filename para que o roteador do Cisco CallManager Express fornea acesso TFTP ao arquivo
especificado pelo telefone IP atendido pelo roteador.
3.
Router(config)#tftp-server flash:P00307020300.bin
Digite o comando telephony-service para entrar no modo de configurao do telefone. 4.
Router(config)#telephony-service
Digite o comando max-ephones max-num-phones para configurar o nmero mximo de telefones IP a serem suportados por esta
plataforma.
5.
Router(config-telephony)#max-ephones 144
Digite o comando max-dn max-directory-numbers para configurar o nmero mximo de extenses que podem existir nesta plataforma. 6.
Router(config-telephony)#max-dn 500
Digite o comando no auto-reg-ephone para evitar a conexo de qualquer telefone no sistema. 7.
Router(config-telephony)#no auto-reg-ephone
Digite o comando load phone-type firmware-file para identificar o arquivo de firmware que o telefone IP usa para se registrar no sistema. 8.
Router(config-telephony)#load 7960 P0030700300
Digite o comando ip source-address ip-address para identificar o endereo IP e o nmero da porta que o roteador do Cisco CallManager 9.
Express usa para o registro do telefone IP. A porta padro a 2000.
Router(config-telephony)#ip source-address 172.22.1.107
Digite o comando create cnf-files para montar os arquivos de configurao XML. 10.
Router(config-telephony)#create cnf-files
Digite o comando transfer-system full-consultant para especificar o mtodo de transferncia de chamadas. Este mtodo padro. 11.
Router(config-telephony)#transfer-system full-consultant
Digite o comando secondary-dialtone 9 para criar outro tom ao digitar 9 para fazer uma chamada externa. 12.
Router(config-telephony)#secondary-dialtone 9
Digite o comando end para finalizar a configurao. 13.
Router(config-telephony)#end
Proviso de telefones IP
Os parmetros do Cisco Unified CallManager Express so definidos para que os telefones IP possam registrar e iniciar a funo. Antes porm de
fazer e receber chamadas necessrio registrar os telefones IP desejados no sistema do Cisco CallManager Express. Nesse processo voc
configura os ephone-dns individuais e depois associa cada um a um ou mais botes em um ou mais ephones. Todo ephone-dn uma linha virtual,
ou extenso, que pode ser usada para conexes de chamadas. Cada telefone fsico deve ser configurado como um ephone no roteador do Cisco
CallManager Express para receber suporte do ambiente LAN. Voc pode criar um ephone-dn de linha dupla mediante o uso do comando ephone-
dn e de uma palavra chave para a linha-dupla. O motivo para isso ter uma porta de uma voz e dois canais e lidar ento com duas chamadas
independentes. Este modo capacita transferncia de chamadas, chamadas em espera e opes de conferncia. Este procedimento registra ephones
e ephones-dns no modo de linha dupla.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando ephone-dn dn-tag dual-line para crier a extenso com dois canais. 3.
Router(config)#ephone-dn 11 dual-line
Digite o comando number number para configurar um nmero de extenso vlido. 4.
Router(config-ephone-dn)#number 1001
Digite o comando name name para associar u conectar o m nome a este ephone-dn. 5.
Router(config-ephone-dn)#name John Smith
Digite o comando exit para sair da configurao ephone-dn. 6.
Router(config-ephone-dn)#exit
Digite o comando ephone phone-tag para entrar na configurao do telefone fsico. 7.
Router(config)#ephone 1
Digite o comando mac-address [mac-address] para especificar qual telefone est configurado. 8.
Router(config-ephone)#mac-address 0030.94C2.D6E7
Digite o comando type phone-type para especificar o tipo de telefone. 9.
Router(config-ephone)#type 7960
Digite o comando button button-number (separator) dn-tag para associar o nmero do boto e as caractersticas da linha a uma
extenso. Nesse caso use o separador :(dois pontos) que implica em anel normal.
10.
Router(config-ephone)#button 1:11
Digite o comando end para finalizar a configurao. 11.
Router(config-ephone)#end
Defina o Plano de Discagem no Cisco CallManager Express
Um plano de discagem cria uma seqncia de dgitos que especifica um prefixo global para a expanso de nmeros de extenses abreviados em
nmeros E.164 completamente qualificados. Com essa configurao o sistema Cisco CallManager Express capaz de mapear um padro de
dgitos de um prefixo abreviado de nmero de extenso para o padro completo de nmero de telefone E.164. Este procedimento mostra a
configurao para o plano padro de discagem.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando telephony-service para entrar na interface dano modo de configurao do servio de telefonia. 3.
Router(config)#telephony-service
Digite o comando dialplan-pattern tag pattern extension length length para fazer a coincidncia entre o nmero da extenso e o nmero
do telefone.
4.
Router(config-telephony)#dialplan-pattern 1 5123781291 extension length 4
Digite o comando end para finalizar a configurao. 5.
Router(config-telephony)#end
Conecte ao PSTN
Durante esta tarefa, configure as portas de voz FXO para suportar conexes rede de telefones pblica, a Public Service Telephone Network
(PSTN). Configure o hardware (portas de voz) e os pares de discagem (dial peers) necessrios para fazer e receber chamadas possibilitando
conexes com um telefone externo rede.
Esta configurao est dividida em trs partes. Primeiramente preciso configurar a porta FXO para encaminhar chamadas entrando para ramais
que aceitem a discagem de entrada, por exemplo para uma recepcionista que possa transferir a chamada de entrada. Este procedimento pode lhe
ajudar na configurao de suas portas FXO.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando voice-port slot/port para entrar no modo de configurao de porta de voz e especificar qual a porta deve ser
configurada. Esta porta onde o cabo do telefone est conectado, neste caso, a porta de voz 1/0.
3.
Router(config)#voice-port 2/1/0
Digite o comando connection plar digits para especificar uma conexo de corrente automtica de toque (automatic ring down PLAR)
em linha privativa e encaminhar automaticamente a camada de entrada para a extenso especificada pelo argumento dos dgitos.
4.
Router(config-voiceport)#connection plar 1001
Digite o comando caller-id enable para que a inflormao do ID do chamador seja recebida na porta FXO configurada. 5.
Router(config-voiceport)#caller-id enable
Digite o comando exit para sair da configurao da porta de voz. 6.
Router(config-voiceport)#exit
Em segundo lugar preciso criar alguns pares de discagem para que o sistema do Cisco CallManager Express associe o nmero do telefone com
uma porta FXO especfica, de modo a viabilizar chamadas externas. preciso criar tantos pares de discagem (dial peers) quantos forem
necessrios (para chamadas locais, de longa distncia, internacionais e assim por diante) enquanto se consideram as diferentes ordens para lidar
com essas chamadas e algumas restries especficas. Para obter mais informaes, consulte Entendendo a Discagem de Pares (Dial Peers) e os
Trechos de Chamada nas Plataformas Cisco IOS. Voc atribui os nmeros de portas de voz para a discagem de par e o padro da destinao. Este
procedimento configura a discagem de par (dial peer) para as chamadas locais.
Digite o comando dial-peer voice tag pots para configurar um correspondente de discagem de sada (POTS). 1.
Router(config)#dial-peer voice 1 pots
Digite o comando destination-pattern string para especificar o padro dos nmeros que o usurio deve discar para fazer uma chamada
que inclua o prefixo e os nmeros de destinao. Voc pode usar caracteres diferentes para representar os nmeros. Este procedimento,
entretanto, configura uma discagem de par de chamada local com o prefixo 9 (que o algarismo indicativo de uma chamada externa), [ ]
(colchetes) para indicar uma faixa, e seis "." (pontos) para coincidirem com os algarismos discados. Consulte Remoo de Dgitos e
Prefixos seo de Configurao de planos de discagem, Dial Peers e Manipulao de Dgitos para mais informaes.
2.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 9[2-9]......
Observao: Os caracteres especiais ^ e $ so contados como dgitos explicitamente coincidentes e qualquer padro interno ( ) no
contado como dgito explicitamente coincidente.
Digite o comando port slot/port para especificar a porta de onde so feitas chamadas para este par. 3.
Router(config-dial-peer)#port 2/1/0
Digite o comando prefix number character-comma para especificar que determinado algarismo fornece o tom de discagem para fazer
uma chamada externa.
4.
Router(config-dial-peer)#prefix 9,
Digite o comando end para finalizar a configurao. 5.
Router(config-dial-peer)#end
Em terceiro lugar, voc precisa criar um peer de discagem para um telefone analgico ser capaz de fazer conexo com uma porta Estao de
cmbio internacional (FXS). A interface FXS um conector RJ-11 que possibilita conexo com equipamentos bsicos de servio telefnico,
conjuntos-chave, PBX e fornece anis, tenso e tom de discagem. Voc precisa atribuir porta FXS a este correspondente de discagem e lhe dar
um destino ou extenso para que seja possvel configurar as portas FXS no roteador. Este o procedimento para configurar as portas FXS:
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 1.
Router#configure terminal
Digite o comando dial-peer voice tag pots para configurar um correspondente de discagem de sada (POTS). 2.
Router(config)#dial-peer voice 5 pots
Digite o comando destination-pattern string para especificar o padro dos nmeros que o usurio deve discar para fazer uma chamada.
Neste caso, atribua um destino padro com extenso igual do telefone IP, evitando confuso com o restante dos correspondentes de
discagem. Com o correspondente de discagem voc pode fazer chamadas locais, de longa distncia, e internacionais de um telefone
analgico.
3.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 1005
Digite o comando port slot/port para especificar a porta que corresponde sua interface FXS para onde vo todas chamadas que chegam
ao peer.
4.
Router(config-dial-peer)#port 2/0/0
Digite o comando end para finalizar a configurao. 5.
Router(config-dial-peer)#end
Ative a Conectividade IP ao Software do Cisco Unity Express
Voc precisa agora integrar o Cisco Unity Express 2.2.2 ao Cisco Call Manager Express 4.0. Para isso necessrio criar duas interfaces para que
a comunicao entre a Cisco Unity Express e o Cisco Call Manager Express possa ocorrer. A primeira uma interface ao roteador que serve de
host para o Cisco CallManager Express, previamente definido em Configurao de Interface de Roteadores. A segunda a interface que interliga
as portas do Cisco Unity Express, Cisco CallManager Express com os endereos IP. Complete as etapas deste procedimento para concluir esta
tarefa:
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando interface service-engine slot/unit para entrar na interface da configurao do Cisco Unity Express. 3.
Router(config)#interface service-engine 1/0
Digite o comando ip unnumbered type number para especificar o tipo da interface e o nmero para o roteador do Cisco IOS. 4.
Router(config-if)#ip unnumbered fastethernet 0/0.1
Digite o comando service-module ip address cue-ip address subnet-mask para especificar o endereo IP do Cisco Unity Express. O IP
deve estar na mesma subrede do roteador do Cisco IOS que serve como host do Cisco Unity Express.
5.
Router(config-if)#service-module ip address 172.22.1.155 255.255.255.0
Digite o comando service-module ip default-gateway ip address para especificar o endereo IP do roteador do Cisco IOS que serve de
host para o Cisco Unity Express.
6.
Router(config-if)#service-module ip default-gateway 172.22.1.154
Digite o comando exit para finalizar a interface de configurao. 7.
Router(config-if)#exit
Digite o comando ip route ip-address mask service-engine slot/number para estabelecer uma rota esttica para o mdulo do Cisco Unity
Express.
8.
Router(config)#ip route 172.22.1.155 255.255.255.255 service-engine 1/0
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 9.
Router(config)#end
Configure os Correspondentes de Discagem para o Cisco CallManager Express Phones para chamar o Correio de
Voz Call Cisco Unity Express Voicemail.
necessrio usar um correspondente de discagem para comunicao mais fcil entre o Cisco CallManager Express e o Cisco Unity Express. O
destino padronizado do correspondente de discagem atribui nmeros de telefones dedicados a aplicativos como o Cisco Unity Express. Uma
coisa que deve ser considerada que o nmero de correio de voz deve estar dentro da faixa de destinos-padro do correspondente de discagem e
que o ephone-dns deve estar configurado para encaminhar camadas para o nmero do correio de voz que dispare o uso do correspondente de
discagem. O correspondente de discagem do Cisco Unity Express deve usar o Session Initiation Protocol (SIP) para sesses de chamada e para
traduo da multifreqncia de tom dual (DTMF) em mensagens de aviso SIP. necessrio desligar a deteco de atividade vocal (VAD) e
designar um codec.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando dial-peer voice tag voip para definir um correspondente de discagem pelo mtodo de encapsulamento de voz. 3.
Router(config)#dial-peer voice 2 voip
Digite o comando destination-pattern string para especificar o prefixo ou o nmero E.164 completo a ser usado para o correspondente de 4.
discagem.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 2...
Digite o comando session protocol sipv2 para especificar o SIP como protocolo da sesso para chamadas entre o roteador do host Cisco
CallManager Express e o mdulo Cisco Unity Express.
5.
Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
Digite o comando session target ipv4:destination-ip address para designar o endereo espcfico de rede para o recebimento de chamadas
do correspondente de discagem em voz por IP.
6.
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:172.22.1.155
Digite o comando dtmf-relay sip-notify para encaminhar tons DTMF usando mensagens de notificao SIP. 7.
Router(config-dial-peer)#dtmf-relay sip-notify
Digite o comando codec codec para especificar a taxa codec de voz da fala para um correspondente de discagem. 8.
Router(config-dial-peer)#codec g711ulaw
Digite o comando no vad para desabilitar o VAD para chamadas que usem um determinado correspondente de discagem. 9.
Router(config-dial-peer)#no vad
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 10.
Router(config-dial-peer)#end
Configure o Acesso ao Correio de Voz
A configurao do Cisco CallManager Express deve incluir a criao de um nmero de correio de voz dentro da faixa de padro de destino para o
correspondente de discagem que voc criou antes. O nmero do correio de voz o nmero do telefone que discado quando o boto de
Mensagens pressionado no telefone IP do Cisco IP, ou quando uma chamada dando sinais de ocupado ou no respondida encaminhada para o
correio de voz. Conclua as etapas neste procedimento para configurar o nmero do telefone do correio de voz: Alm disso, os ephone-dns devem
ser configurados para encaminhar mensagens no respondidas ou chamadas que do o sinal de ocupado para o nmero do correio de voz.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando telephony-service para entrar no modo de configurao do servio de telefonia. 3.
Router(config)#telephony-service
Digite o comando correio de voz phone-number para definir o nmero que discado ao pressionar o boto de Mensagens. 4.
Router(config-telephony-service)#voicemail 2000
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 5.
Router(config-telephony-service)#exit
Digite o comando ephone-dn dn-tag para entrar no modo de configurao do ephone-dn e modificar as extenses criadas previamente. 6.
Router(config)#ephone-dn 11
Digite o comando call-forward busy directory-number para configurar o encaminhamento de chamadas de modo que as chamadas
entrantes para uma extenso ocupada sejam encaminhadas para o correio de voz.
7.
Router(config-ephone-dn)#call-forward busy 2000
Digite o comando call-forward noan directory number timeout seconds para configurar o encaminhamento de chamadas de modo que
as chamadas entrantes para uma extenso sem resposta sejam encaminhadas para o correio de voz.
8.
Router(config-ephone-dn)#call-forward noan 2000 time 10
Digite o comando end para finalizar a configurao. 9.
Router(config-ephone-dn)#end
Observao: Repita os passos 6-9 nos Cisco IP Phones conectados ao sistema.
Configure MWIs
O mecanismo MWI acende o indicador de luz nos Cisco IP phones para informar ao usurio que existe uma mensagem de correio de voz
aguardando. O MWI iniciado depois que algum deixa uma mensagem de voz que desligada depois que o usurio ouve ao correio de voz.
Crie dois ephone-dns, um com o recurso MWI ligado (por exemplo, ephone-dn 8000) e o outro com o recurso MWI desligado (por exemplo,
ephone-dn 8001) para fazer funcionar o mecanismo MWI. Quando uma extenso recebe uma chamada (ext. 1001) e no respondida, o telefone
IP encaminha para o correio de voz e a pessoa deixa a mensagem. Depois da mensagem ser registrada o Cisco Unity Express faz uma chamada de
notificao para o processamento MWI do ephone-dn (ext. 8000) anexando a extenso (ext. 1001) como o ID da parte que faz a chamada para a
chamada de notificao. O nmero discado 80001001. A luz acende na extenso (ext. 1001). Quando o usurio da extenso (ext. 1001) ouve o
correio de voz, o Cisco Unity Express faz uma chamada de notificao para o processamento MWI do ephone-dn (ext. 8001) anexando a
extenso (ext. 1001) como o ID da parte que faz a chamada para a chamada de notificao. O nmero 80011001 discado. Depois que o usurio
ouve o correio de voz a luz apaga. Este o procedimento para configurar os ephone-dns da MWI.
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 1.
Router>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 2.
Router#configure terminal
Digite o comando ephone-dn para criar extenses para as linhas dos telefones IP da Cisco. 3.
Router(config)#ephone-dn 14
Digite o comando number number para associar um telefone ou uma extenso com o ephone-dn. 4.
Router(config-ephone-dn)#number 8000....
Digite o comando mwi [on|off] para configurar ephone-dns especficos para receber notificao MWI notification de sistemas de correio
de voz externos.
5.
Router(config-ephone-dn)#mwi on
Digite o comando end para finalizar a configurao. 6.
Router(config-ephone-dn)#end
Observao: Repita o mesmo procedimento para criaruma extenso 8001 com o MWI desligado.
Configure o Aplicativo do Correio de Voz
De agora em diante a maioria das configuraes precisam ser feitas no mdulo NM-Cisco Unity Express real, significando ser necessrio
estabelecer conexo do roteador ao mdulo. O Cisco Unity Express tem um EXEC e modos de configurao que operam semelhantemente ao
EXEC e modos de configurao dos comandos Cisco IOS CLI. Digite service-module service-engine 1/0 session para entrar no Cisco Unity
Express. Este o procedimento para configurar o correio de voz.
Digite o comando service-module service-engine 1/0 session para conectar ao mdulo. 1.
Router#service-module service-engine 1/0 session
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 2.
se-172-22-1-155>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 3.
se-172-22-1-155#configure terminal
Digite o comando ccn application voicemail para entrar no aplicativo de configurao do correio de voz. 4.
se-172-22-1-155(config)#ccn application voicemail
Digite o comando description "text" para entrar com uma descrio do aplicativo. 5.
se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Voicemail"
Digite o comando maxsessions number para especificar o nmero de assinantes que podem acessar esse aplicativo simultaneamente.
Consulte o Compartilhando Portas Entre Aplicativos e Disparadores para mais informaes sobre o valor.
6.
se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
Digite o comando exit para finalizar a configurao do aplicativo. 7.
se-172-22-1-155(config-application)#exit
Digite o comando exit para finalizar o modo de configurao. 8.
se-172-22-1-155(config)#exit
Configure o Aplicativo de Auto-Atendimento
O Aplicativo de Auto-Atendimento possibilita ao sistema ter um operador com respostas automticas para as chamadas e fornece ao chamador
um menu com vrias opes de escolha. Por exemplo, se os sistemas do Cisco Unity Express tiverem auto-atendimento, o chamador ouve uma
mensagem de boas-vindas e tem a oportunidade de escolher a opo para que seja transferido para um departamento especfico (por exemplo
vendas, RH, e assim por diante) ou para uma determinada pessoa (por exemplo, John Smith, Alex Lewis, etc). O procedimento a seguir fornece a
configurao para o Auto-Atendimento.
Digite o comando service-module service-engine slot/number session para conectar ao mdulo. 1.
Router#service-module service-engine 1/0 session
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 2.
se-172-22-1-155#enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 3.
se-172-22-1-155#configure terminal
Digite o comando ccn application autoattendant para especificar o aplicativo a configurar. 4.
se-172-22-1-155(config)#ccn applicatio autoattendant
Digite o comando description "text" para entrar com uma descrio do aplicativo. 5.
se-172-22-1-155(config-application)#description "Cisco Auto-Attendant"
Digite o comando maxsessions number para especificar o nmero de chamadores que podem acessar esse aplicativo simultaneamente.
Consulte o Compartilhando Portas Entre Aplicativos e Disparadores para mais informaes sobre o valor.
6.
se-172-22-1-155(config-application)#maxsessions 4
Digite o comando parameter "name" "value" para especificar o parmetro para o aplicativo. 7.
se-172-22-1-155(config-application)#parameter "operExtn" "1001"
Digite o comando exit para finalizar a configurao do aplicativo. 8.
se-172-22-1-155(config-application)#exit
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 9.
se-172-22-1-155(config)#exit
Configure os Disparadores para os Aplicativos
Depois que o correio de voz e o Auto-Atendimento forem configurados, o sistema dever ser configurado para comear o correio de voz e os
aplicativos de Auto-Atendimento quando um determinado sinal ou disparo ocorrer. O disparador um nmero de telefone. Quando o chamador
disca um determinado nmero de telefone, o subsistema SIP inicia o correio de voz ou o Auto-Atendimento. Este procedimento configura os
disparadores SIP para o correio de voz.
Digite o comando service-module service-engine slot/number session para conectar ao mdulo. 1.
Router#service-module service-engine 1/0 session
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 2.
se-172-22-1-155>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 3.
se-172-22-1-155#configure terminal
Digite o comando ccn trigger sip phonenumber number para especificar o nmero de telefone que atuar no modo de configurao de
disparador. O valor do nmero pode coincidir com um dos padres configurados no campo do destino padro do correspondente de
discagem que aponta para o Cisco Unity Express.
4.
se-172-22-1-155(config)#ccn trigger sip phonenumber 2000
Digite o comando application string para especificar o nome do aplicativo que dever ser iniciado na entrada do disparador. 5.
se-172-22-1-155(config-trigger)#application voicemail
Digite o comando enabled para habilitar o disparador. 6.
se-172-22-1-155(config-trigger)#enabled
Digite o comando maxsessions number para especificar o nmero mximo de chamadores que um aplicativo pode gerenciar
simultaneamente. Consulte o Compartilhando Portas Entre Aplicativos e Disparadores para mais informaes sobre o valor.
7.
se-172-22-1-155(config-trigger)#maxsessions 4
Digite o comando exit para finalizar a configurao do disparador. 8.
se-172-22-1-155(config-trigger)#exit
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 9.
se-172-22-1-155(config)#exit
Observao: Repita este processo para o Auto-Atendimento e prompt do aplicativo de gerenciamento.
Configure Usurios
Os usurios e os grupos podem ser criados para usar o sistema. Todas pessoas que tm extenses e que, portanto, acessam o correio de voz,
devem ser usurios. Um usurio administrador criado por padro quando do primeiro acesso ao Cisco Unity Express. A este administrador no
pode ser atribuda uma caixa de correio de voz. O administrador pode, entretanto, configurar o sistema incluindo o correio de voz e o aplicativo
de Auto-Atendimento. O procedimento a seguir cria um usurio e atribui um nmero de telefone.
Digite o comando service-module service-engine slot/number session para conectar ao mdulo. 1.
Router#service-module service-engine 1/0 session
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 2.
se-172-22-1-155>enable
Digite o comando username userid create para criar a uma assinante com uma determinada ID de usurio. 3.
se-172-22-1-155#username John create
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 4.
se-172-22-1-155#configure terminal
Digite o comando username userid phoneumber number para especificar a extenso para esse assinante. 5.
se-172-22-1-155(config)#username John phonenumber 1002
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 6.
se-172-22-1-155(config)#exit
Observao: Repita este processo para registrar tantos usurios quantos forem necessrios desde que no excedendo o limite suportado
pelo Cisco Unity Express system. Certifique-se de ter atribudo uma senha e um pin (personal identification number [nmero de
identificao pessoal]) ao usurio administrador para configurar o Cisco Unity Express e mud-lo quando necessrio. Consulte Adio e
Mudana de Usurio para mais informaes sobre senhas e pins.
Configurao de Caixa Postal
Atribua uma caixa de correio de voz a um assinante para configurar um banco de dados do Cisco Unity Express. Um assinante correio de voz
um usurio criado na seo anterior. Nem todos os assinantes ou extenses exigem um correio de voz como o do usurio administrador.
Considere a funo ou o objetivo do assinante ou extenso antes de atribuir uma caixa de correio para que seu uso seja eficiente.
A configurao a seguir cria uma caixa de correio pessoal. Uma caixa de correio pessoal atribuda a um determinado assinante e acessvel
apenas por este assinante. Se um chamador deixar uma mensagem nessa caixa de correio o indicador de mensagem em espera (MWI) acender.
Conclua as etapas deste procedimento para configurar as caixas de correio de voz.
Digite o comando service-module service-engine slot/number session para conectar ao mdulo. 1.
Router#service-module service-engine 1/0 session
Digite o comando enable para entrar no modo EXEC. 2.
se-172-22-1-155>enable
Digite o comando configure terminal para entrar no modo de configurao. 3.
se-172-22-1-155#configure terminal
Digite o comando voice mailbox owner name para criar uma caixa de correio para o mesmo valor . 4.
se-172-22-1-155(config)#voice mailbox owner John
Digite o comando description "text" para entrar com uma descrio da caixa de correio. 5.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#description "John's Mailbox"
Digite o comando enable para ativar uma caixa de correio nova ou para reativar ou desabilitar uma caixa de correio. 6.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#enable
Digite o comando expiration time days para definir o nmero de dias que as mensagens devem ficar arquivadas na caixa de correio. O
padro 30 dias.
7.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#expiration time 10
Digite o comando mailboxsize seconds para especificar o tamanho da caixa de correio em segundos. 8.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#mailboxsize 300
Digite o comando messagesize seconds para especificar o tamanho da caixa de correio em segundos. 9.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#messagesize 120
Digite o comando end para finalizar a configurao da caixa de correio. 10.
se-172-22-1-155(config-mailbox)#end
Digite o comando exit para finalizar a configurao. 11.
se-172-22-1-155(config)#exit
Observao: Repita este procedimento para cada usurio que necessite de uma caixa de correio de voz.
Verificao
No momento, no existe um procedimento de verificao disponvel para esta configurao.
Soluo de Problemas
Problema: O usurio no consegue fazer o logon no Cisco Unity Express Graphical User Interface (GUI)
O usurio do Cisco Unity Express no consegue fazer o logon pelo Cisco Unity Express GUI e recebe uma mensagem de erro O Cisco
Unity Express perdeu o contato com o roteador do Host. Insira o novo nome do usurio e a nova
senha do Administrador do CCME Web. .
Conclua estas etapas para resolver esse problema:
Verifique se falta algum comando na configurao do Cisco CallManager Express j mencionado neste documento. 1.
Se a configurao estiver correta, o roteador do Cisco CallManager Express pode ter perdido a configurao do gateway padro. Isso
acontece se o administrador recarregar o roteador sem salvar a configurao. Verifique a configurao do Cisco CallManager Express
quanto a conectividade IP no Cisco Unity Express.
2.
Esta mensagem de erro tambm vista quando o administrador resolve mudar o o nome do usurio administrador da rede e a senha no
Cisco CallManager Express, e os novos nome e senhai no foram atualizados no sistema do Cisco Unity Express. Use o procedimento
mencionado no documento Recuperao de Senha no Unity Express GUI para atualizar sistema do Cisco Call Manager Express com os
novos nome do usurio e senha.
3.
Use service-module service-engine slot/port reload para fazer a recarga do mdulo do Cisco Unity Express. 4.
Observao: A reinicializao do mdulo do Cisco Unity Express no exige a reinicializao do roteador. O modulo do Cisco Unity
Express e o roteador podem ser reinicializados independentemente um do outro. Entretanto, se for feita a reinicializao do roteador,
nenhuma chamada poder alcanar o mdulo at que a conectividade seja restabelecida entre o roteador e o mdulo. Sempre desligue o
mdulo antes de reinicializar o roteador para evitar que haja perda de dados e arquivos corrompidos.
Consulte Soluo de Problemas de Recursos do Cisco Unity Express System para mais informaes sobre como solucionar problemas de
configurao do CallManager Express/Cisco Unity Express.
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Data da Gerao do PDF: 23 Maio 2008
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