UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEAR

CENTRO DE TECNOLOGIA
CURSO DE GRADUAO EM ENGENHARIA DE ENERGIAS E MEIO AMBIENTE
GABRIELA GUERRA
MARIANA VIDAL
VICTOR BENEVIDES
A INDUO AO CONSUMO DE PRODUTOS OU SERVIOS NAS FILAS DE
CAIXAS DE SUPERMERCADOS E LOJAS DE ARTIGOS GERAIS NO SHOPPING
IGUATEMI DEVIDO A ESTRATGIAS DE MARKETING
FORTALEZA
201
GABRIELA GUERRA
MARIANA VIDAL
VICTOR BENEDIDES
A INDUO AO CONSUMO DE PRODUTOS NAS FILAS DE CAIXAS DE
SUPERMERCADOS E LOJAS DE ARTIGOS GERAIS NO SHOPPING IGUATEMI
DEVIDO A ESTRATGIAS DE MARKETING
Manuscrito de projeto de iniciao pesquisa
cientfica em nvel de primeiro ano de
graduao em Engenharia de Energias e Meio
Ambiente, pela Universidade ederal do
!ear", apresentado como requisito parcial para
concluso da disciplina de Metodologia
!ientfica e #ecnol$gica %!#&&'()
*rofessor+ !arlos Est,vo -olim ernandes)
FORTALEZA
201
RESUMO
Este estudo consiste na an"lise do consumo de produtos em filas de cai.as de supermercados
e outras lojas de artigos gerais do shopping /guatemi, buscando avaliar se estrat0gias de
mar1eting indu2iram a compra e a real necessidade dessa aquisio) 3 embasamento da
pesquisa consistiu em+ observar o comportamento dos consumidores frente disposio de
produtos nas filas4 conhecer quais fatores foram mais importantes na deciso da compra %se
houver a consci,ncia desses fatores( e confirmar a efic"cia das estrat0gias de mar1eting na
induo ao consumo)
P!"!#$!%&'(!#)+ !onsumo) Mar1eting) 5ecessidade)

SUMRIO
1 INTRODUO**********************************************************************************************************************+
6 ME#373839/A ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))):
, RESULTADOS E DISCUSSO*******************************************************************************************-
REFER.NCIAS**********************************************************************************************************************12
4
1 INTRODUO
A pr"tica compulsiva do consumo de produtos ou servios sem real necessidade 0
um marco no s0culo ;;/, que vem crescendo de forma mais acentuada desde o incio do
s0culo ;;, com o avano da ind<stria e com a consolidao da mdia de massa)
Essa pr"tica possui uma ntima relao com as estrat0gias de mar1eting, pois so
essas estrat0gias que tem o poder de convencer o consumidor a comprar o produto ou servio
promovido, criando, muitas ve2es, uma falsa noo necessidade) Essas estrat0gias consistem
em+ *rimeiramente, fa2=se uma pesquisa de mercado para identificar necessidades, depois
divulga=se o novo produto, a fim de torn"=lo conhecido e gerar interesse para possveis
consumidores) *osteriormente, no estabelecimento comercial %fsico ou virtual(, procura=se
e.por o produto de uma maneira que e.alte suas qualidades %utili2am=se, por e.emplo+
embalagens, carta2es, lu2es, sons, cores, melhor disposio espacial, etc)() Al0m disso,
procura=se, tamb0m, treinar vendedores para que, conhecendo a fundo o que ser" vendido,
possam convencer os clientes quanto a sua aquisio) *or fim, busca=se saber a opinio do
consumidor sobre o produto, a fim de aprimor"=lo cada ve2 mais) Em suma, nota=se que as
estrat0gias de mar1eting so utili2adas, desde o projeto, ao p$s=venda)
3 que as grandes marcas do mercado almejam 0 incentivar o consumo de seus
produtos ou servios, causando uma relao de depend,ncia entre o consumidor e o que 0
ofertado) 3 uso da mdia, pelo mar1eting, 0 essencial para firmar essa depend,ncia,
promovendo padr>es de consumo e estilos de vida)
Em estabelecimentos comerciais, como shoppings e galerias, h" uma grande
circulao de pessoas, influenciadas a todo o momento pela propaganda, pela grande
variedade de lojas, com seus produtos e.postos nas vitrines, entre outros)
3 ?hopping /guatemi, foco deste estudo, 0 um dos centros comerciais mais
frequentados pela populao consumidora de ortale2a e representa um significativo e.emplo
do uso das estrat0gias de mar1eting citadas anteriormente) /sso ocorre, entre outros motivos,
pois o espao fsico do shopping facilita o deslocamento entre as diversas lojas, estimulando a
concorr,ncia e a competitividade)
Um m0todo comumente utili2ado nas lojas de artigos gerais e redes de
supermercados 0 a e.posio dos itens mais comprados impulsivamente, nas prateleiras
situadas em torno das filas para o cai.a) ?o e.emplos desses produtos+ !hocolates, salgados
industriali2ados, produtos de higiene pessoal, refrigerantes, livros, revistas, entre outros)
5
Ao discutirem sobre a percepo visual do
consumidor, *@/88/*? A B-A7?@AC
%DEE6( apud 7E?ME# A -E5AU7/5 %DEEF(
demonstram que produtos que ocupam maior
espao nas gGndolas possuem maior probabilidade de serem+
a( percebidos pelo consumidor4
b( analisados eHou manuseados4
c( terem sua imagem gravada na mente do
consumidor4 e
d( efetivamente colocados nos carrinhos
Esse tipo de organi2ao nos supermercados, por e.emplo, pode ajudar o
consumidor a reali2ar uma compra do que estava precisando, mas no havia lembrado antes
de visuali2ar o produto em questo, no entanto, em grande maioria, a organi2ao desses
produtos dessa maneira favorece a compra impulsiva) 5essa segunda situao, o
comportamento do consumidor pode variar e dependendo dessa variao esse tipo de
estrat0gia de mar1eting possa no ser to eficiente)
-eferencia+
6
2 OBJETIVOS
2*1 O/0)12#3 G)$!"4 !onfirmar a efic"cia das estrat0gias de mar1eting na induo
ao consumo de produtos dispostos no caminho da fila para os cai.as de supermercados e lojas
de artigos gerais do shopping /guatemi %#()
2*2 O/0)12#3% )%5)'672'3%4
#raar o perfil dos clientes %#(4
!onhecer os principais fatores que levaram o cliente a adquirir o produto
%*(4
Averiguar se havia consci,ncia por parte dos clientes da induo compra
causada por estrat0gias de mar1eting %*()
7
METODOLOGIA
3 estudo emprico foi reali2ado entre os dias II e I6 de junho, das D'+&& s I&+&&
horas, perodo de bastante flu.o de pessoas, por meio de uma observao participativa em
lojas de artigos gerais e supermercados do ?hopping /guatemi) *rimeiramente observou=se o
comportamento dos clientes frente aos produtos que estavam dispostos nas filas a caminho do
cai.a, buscando=se prever algum interesse frente a esses produtos) *osteriormente, foi
aplicado um question"rio de cinco quest>es aos consumidores que reali2aram compras na fila
do caminho para os cai.as, a fim de mapear os dados inerentes pesquisa) 5esse question"rio
buscou=se traar o perfil dos clientes) *ara tal, indagou=se qual a fai.a et"ria, quais os
principais tipos de produtos adquiridos %alimentao, higiene pessoal, livros e revistas,
outros(, se j" havia a inteno de compra antes de entrar no estabelecimento, se o produto j"
foi adquirido em outras ocasi>es, fatores que mais influenciaram a aquisio do produto
%disposio, design, preo, qualidade, marca, propaganda(, e, por fim, buscou=se saber se os
clientes concordavam que a disposio dos produtos no caminho da fila para os cai.as indu2ia
a compra, favorecendo o consumismo)
A partir desses levantamentos, foi possvel confirmar a efic"cia das t"ticas de
mar1eting, na induo ao consumo dos itens do local em estudo) oi possvel, tamb0m,
identificar quais tipos produtos so mais beneficiados por essas t"ticas e por que esses
produtos se destacam diante de outros)
8
, RESULTADOS E DISCUSSO
A partir dos dados da pesquisa, foram desenvolvidos gr"ficos que sinteti2am as informa>es) 7e
acordo com o 9r"fico &D, 'JK dos consumidores entram em redes de supermercados ou lojas de
artigos gerais do ?hopping /guatemi, sem o intuito de adquirir determinado produto) 7essa
maneira, 0 possvel perceber que algo atraiu o cliente para compra) Analisando=se o 9r"fico &I
Uma das a>es mais comuns observadas por essas estrat0gias 0 colocar artigos que so
conhecidos por boa parte dos clientes em filas pr$.imas ao cai.a, pode=se comprovar isso com o
gr"fico &I, onde JEK das pessoas que compraram o produto j" tinham o consumido antes)
9r"fico &D
Grfico 2
9
Al0m disso, nas filas para os cai.as, 0 observada a presena de grande variedade de artigos,
como alimentos, produtos de higiene pessoal, revistas, livros e peas ntimas) F&K das
pessoas entrevistadas acreditam que a forma como os produtos esto dispostos indu2em o
consumo) L importante ressaltar que alguns produtos, devido a embalagem, por e.emplo,
chamam bastante a ateno de crianas, e alguns pais so movidos a os comprar, para elas)
Grfico 03

3 gr"fico &M mostra os fatores que mais influenciaram a compra, IMK dos clientes acreditam que
0 por causa do preo atrativo, DMK, da disposio do produto, D6K, da marca, D&K, do desing da
embalagem, IEK, da qualidade previamente comprovada, D&K, de propagandas) Assim, pode=se
10
perceber que as estrat0gias de mar1eting utili2am de todas as formas possveis para indu2ir as
compras)
Grfico 04
Antes de reali2ar as entrevistas, esperava=se que, pelo n<mero de ofertar disponveis, uma grande
quantidade de livros e, principalmente, revistas fossem vendidas, entretanto, poucas pessoas, em
relao as compras por outros produtos, se interessam por comprar)
%!olocar o gr"fico sobre os alimentos etc(
#amb0m foi observado que, por ser um shopping e ter um espao com cinemas, as lojas de artigos
em geral disponibili2am lanches r"pidos, com salgadinhos, com preos atrativos, para
telespectadores que querem economi2ar, no consumindo produtor nas lanchonetes dos cinemas)

11
12
8 CONCLUS9ES
REFER.NCIAS
http+HHNNN)infoescola)comHpsicologiaHconsumismoH %Acessado em D:H&'HI&D6 s ID+D&(
http+HHNNN)portalgsti)com)brHI&DIH&6He.emplo=de=um=plano=de=projeto=template)html
%Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHblog)educacaoadventista)org)brH*rofeAnaHinde.)phpO
opPpostAidpostP6MAtituloPArmadilhasQdoQ?upermercado %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHpt)Ni1ipedia)orgHNi1iHMar1eting %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHNNN)brasilescola)comHpsicologiaHconsumismo)htm %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHNNN)slideshare)netHjoaobalbiHI'=tipos=de=pesquisa %Acessado em D:H&'HI&D6(
13
http+HHprogramapibicjrI&D&)blogspot)com)brHI&DDH&MHdiferenca=entre=pesquisa=qualitativa=
e)html %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHpt)scribd)comHdocH'&DD'D6IH3bservacao=simples=participativa=e=sistematica=#ec=
E.ames=*sicologicos %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHestudosdoconsumo)com)brHNp=contentHuploadsHI&D&H&EH6)6=
RMariaRElisabethR9oidanichRR!armenR?ilvaR-ealD)pdf %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHpt)Ni1ipedia)orgHNi1iHEntrevista %Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHbr)ansNers)Sahoo)comHquestionHinde.OqidPI&&J&:I&&JM:&MAATBUIV
%Acessado em D:H&'HI&D6(
http+HHNNN)mundojovem)com)brHentrevistasHedicao=6MD=entrevista=a=cultura=do=consumo=
entra=no=shopping=center %Acessado em D:H&'HI&D6(