ATIVIDADES PRTICAS

SUPERVISIONADAS

CST em Marketing
4 Srie
Comportamento Organizacional

A Atividade Prtica Supervisionada (ATPS) um procedimento metodolgico de
ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de etapas, acompanhadas pelo
professor, e que tem por objetivos:
Favorecer a autoaprendizagem do aluno.
Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo seu aprendizado.
Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo.
Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas para o exerccio
profissional.
Promover a aplicao da teoria na soluo de situaes que simulam a
realidade.
Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem

Para atingir estes objetivos, a ATPS prope um desafio e indica os passos a serem
percorridos ao longo do semestre para a sua soluo.

Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTORIA:
Carla Patrcia Fregni
Aesa






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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, voc ter desenvolvido as competncias
e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais, descritas a seguir.
Tecnologias associadas aos instrumentos, tcnicas e estratgias utilizadas na busca da
qualidade, produtividade e competitividade das organizaes.
Abrange aes de planejamento, avaliao e gerenciamento de pessoas e processos
referentes a negcios e servios presentes em organizaes pblicas ou privadas, de
todos os portes e ramos de atuao.
Caracteriza-se pelas tecnologias organizacionais, viabilidade econmica, tcnicas de
comercializao, ferramentas de informtica, estratgias de marketing, logstica,
finanas, relaes interpessoais, legislao e tica.
Participao
Esta atividade ser, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos devero:
organizar-se, previamente, em equipes de 05 a 07 participantes;
entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina e
observar, no decorrer das etapas, as indicaes: Individual e Equipe.
DESAFIO
Voc, como profissional da rea de Marketing, juntamente com sua equipe, trabalham
em uma empresa de assessoria e consultoria em Gesto de Recursos Humanos. Para atender
a um contrato com uma empresa da rea de servios de pet shop, vocs tero acesso a um
Dossi
1
com algumas informaes (propositalmente incompletas) sobre uma pequena
organizao (fictcia). Baseando-se nessas informaes iniciais, vocs criaro um case
2
.
O desafio , portanto, o estudo sistemtico de teorias da rea de Gesto de Pessoas, a
partir do estudo e definio do case voltado s questes do Comportamento Organizacional.
Para tanto, sua equipe dever elaborar (criar, inventar
3
) informaes e situaes coerentes a
partir do Dossie das orientaes desta ATPS - para ilustrar alguns problemas que podem ser
encontrados no dia a dia de uma organizao e propor solues que tenham embasamento
(apoio, base, alinhamento) de teorias da rea de Gesto de Pessoas.


1
Dossi uma palavra de origem francesa que significa um conjunto de documentos ou relatrios. Nesta ATPS, ns nos
apropriamos do termo de uma maneira informal, pois o Dossido Pet Glamour no exatamente um conjunto de
documentos.
2
Para a palavra inventar, sugerimos uma significao positiva: inventar =idear. Ou seja, que voc e seu grupo criem
novas ideias ao inventar o case.

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Objetivo do desafio
O estudo sistemtico de teorias da rea de Gesto de Pessoas, a partir da definio e
atendimento ao casevoltado s questes do Comportamento Organizacional, por meio dos
seguintes itens:
Relatrio de Consolidao das etapas 1 a 3 desenvolvidas durante o Desafio.
Resumo Final, na Etapa 4.

Livro-texto da disciplina:

A produo desta ATPS fundamentada no livro-texto da disciplina, que dever ser
utilizado para soluo do desafio:
CARAVANTES, Geraldo. Comunicao e Comportamento Organizacional. 1 ed. So Paulo: Age,
2008. (PLT 111)
ETAPA 1 (tempo para realizao: 8 horas)
Aulas-tema: Personalidade e comportamento. Percepo/Concepo e
comportamento individual.
Esta atividade importante para voc e sua equipe definir o comportamento
individual dos funcionrios e proprietrios do Pet Glamour.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Definir os traos da personalidade de cada personagem do Pet Glamour (incluir funcionrios
e proprietrios).
1 Fazer a leitura do Dossidisponibilizado no Google Docs, link:
<https:/ / docs.google.com/ open?id=0B_3yd4mKLmuVOWJnN09LQWJNenc>.
2 Ler o Captulo 7 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 63-80 - PLT 111).
3 Utilizar a tabela 7.1 (Traos da Personalidade), disponibilizada na p.75 do PLT 111, e
descrever cada trao (proposto pela teoria do big Five) de cada personagem.
4 Criar uma tabela em que se visualizem todos os traos de cada personagem.
Passo 2 (Equipe)
Definir quais so as dificuldades de percepo de cada personagem do Pet Glamour (incluir
funcionrios e proprietrios).
1. Ler o Captulo 8 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 81-86- PLT 111).
2. Atribuir, a cada componente do Pet Glamour, uma implicao negativa em seu
comportamento causada por seu modo de percepo.
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3. Adicionar, tabela criada no Passo 1, essa considerao sobre a percepo de cada
personagem.
Passo 3 (Equipe)
Finalizar a tabela criada nos Passos 1 e 2.
1. Verificar como ficou a tabela depois do desenvolvimento dos Passos 1 e 2. Ela deve
servir de instrumento para que voc e sua equipe tenham uma viso geral do perfil
comportamental de todos os integrantes do Pet Glamour.
2. Nomear a tabela: Tabela de Comportamentos Individuais.

Passo 4 (Equipe)
1 Elaborar um relatrio com todas as informaes desta Etapa.
2 Entregar para o professor da disciplina na data combinada. Formato: no mnimo, 2
pginas e, no mximo, 5 pginas, de acordo com item Padronizao.
ETAPA 2 (tempo para realizao: 12 horas)
Aulas-tema: Motivao. Stress Gerencial.
Esta atividade importante para voc e sua equipe definir a motivao dos gestores
(proprietrios e gerente) e o nvel do stress gerencial no Pet Glamour.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Grupo)
Definir os processos motivacionais que envolvem os gestores do Pet Glamour.
1 Ler o Captulo 9 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 87-100 - PLT 111).
2 Diante da Tabela de Comportamentos Individuais (criada na Etapa 1), definir um fator
que motiva e um fator de desmotiva cada um dos trs gestores da Pet Glamour (Alba,
Joo e Rui).
3 Criar uma nova tabela para dispor esses fatores e cham-la de Tabela de Motivao
dos Gestores.
Passo 2 (Grupo)
Definir o impacto do stress no comportamento dos gestores do Pet Glamour.
1. Ler o Captulo 10 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 101-112 - PLT 111).
1.1. Basear-se nos perfis dos personagens Alba, Joo e Rui (vide Tabela de
Comportamentos Individuais e Tabela de Motivao dos Gestores) e preencher o
questionrio TESTRESS disponibilizado no Dossi. (responder s questes como
se fosse o prprio personagem respondendo).
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1.2. Calcular o escore de cada pesquisa.
Passo 3 (Equipe)
3 Elaborar um relatrio com todas as informaes desta Etapa.
4 Entregar para o professor da disciplina na data combinada. Formato: no mnimo, 2
pginas e, no mximo, 5 pginas, de acordo com item Padronizao.
Socializao de resultados parciais

Cada equipe deve elaborar uma apresentao de acordo com os resultados obtidos nas
etapas 1 e 2, que contenha as dificuldades encontradas e possveis solues propostas. O
professor organizar as equipes para que todas apresentem este trabalho parcial, em sala de
aula, aos demais colegas, para compor o Seminrio Final desta ATPS.
Esta atividade tem o propsito de socializar as dinmicas de trabalho encontradas por
cada equipe, bem como trocar experincias a respeito dos resultados obtidos.
ETAPA 3 (tempo para realizao: 8 horas)
Aulas-tema: Formao dos Grupos. Sua Transformao em equipe. Da equipe: tipos,
desenvolvimento e atuao.
Esta atividade importante para que voc e sua equipe definam a formao dos
grupos do Pet Glamour, sua transformao em equipe e suas caractersticas.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Analisar a formao dos grupos no Pet Glamour.
1. Ler o Artigo Definindo e classificando grupos a formao dos grupos, disponvel em: <
https:/ / docs.google.com/ open?id=0B9lr9AyNKXpDRE5DSmtScmx3OTQ>. Acesso
em: 06 out 2012. Compreender os conceitos apresentados no artigo.
2. Responder s perguntas:
2.1 Como os funcionrios se agrupam dentro da empresa?
2.2 Como so os agrupamentos formais (aqueles forados pelo prprio trabalho) e os
informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?
2.3 Quais so os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionrio em
cada grupo.
3. Criar uma tabela e cham-la de Tabela de Grupos Formais Nela, incluir os itens:
identificao do grupo formal (nomear); componentes do grupo (nome de cada
personagem); conflitos detectados.
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Passo 2 (Grupo)
Definir a Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE) dos grupos formais do Pet
Glamour.
1. Ler o Captulo 11 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 115-120 - PLT 111).
2. Criar respostas ao questionrio de Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)
disponibilizado no PLT 111 (p.120).
3. Incluir, na Tabela de Grupos Formais, o resultado do EDE aplicado neste passo.
Passo 3 (Equipe)
1 Elaborar um relatrio com todas as informaes desta Etapa.
2 Entregar para o professor da disciplina na data combinada. Formato: no mnimo, 2
pginas e, no mximo, 5 pginas, de acordo com item Padronizao.
ETAPA 4 (tempo para realizao: 12 horas)
Aulas-tema: A nova Administrao: conceito e resultados pretendidos.
Esta atividade importante para que voc e sua equipe finalizem a ATPS,
consolidando as informaes levantadas nas etapas anteriores e elaborando a uma concluso.
Ou seja, chegaro proposta(s) de solues dos problemas apresentados.
Para realiz-la, devem ser seguidos os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Grupo)
Consolidar (agrupar) todos os problemas detectados durante a realizao das Etapas 1-3.
1. Reler todo o contedo construdo por voc e sua equipe at esta etapa.
2. Descrever e explicar todos os problemas de comportamento detectados.
Passo 2 (Grupo)
Apresentar o contexto atual do Pet Glamour em termos de Eficincia; Eficcia e Efetividade.
1. Ler o Captulo 17 do livro-texto da disciplina (CHIAVENATO, p. 171-176 - PLT 111).
Compreender os conceitos de Eficincia, Eficcia e Efetividade.
2. Descrever e explicar que resultados a Pet Glamour atinge atualmente em termos de
Eficincia; Eficcia e Efetividade.
Passo 3 (Grupo)
Definir os resultados pretendidos para a Pet Glamour em termos de Eficincia; Eficcia e
Efetividade.
1. Descrever e explicar o que seria ideal em termos de Eficincia; Eficcia e Efetividade
no Pet Glamour.
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2. Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definir quais so os
empecilhos (problemas, entraves) para que a empresa atinja sua Eficincia, sua
Eficcia e sua Efetividade.
3. Propor solues aos problemas detectados de forma a que a Pet Glamour consiga
atingir seu nvel ideal em termos de Eficincia; Eficcia e Efetividade.
4. Criar uma tabela e cham-la de Tabela de Performance
4
da Pet Glamour. Nela, dispor
a questo da Eficincia; Eficcia e Efetividade da empresa quanto a: como a situao
atual; a situao ideal; entraves e solues.
Passo 4 (Grupo)
Elaborar o fechamento do trabalho para apresentaes oral e escrita.
1. Criar um Resumo Final (mnimo de oito pginas) com os seguintes itens:
1.1. Introduo (breve histrico da empresa)
1.2. Cenrio atual (comportamentos individuais e grupais; Eficincia; Eficcia e
Efetividade)
1.3. Cenrio ideal (comportamentos ideais; Eficincia/ Eficcia/ Efetividade ideais)
1.4. Problemas levantados
1.5. Propostas de melhorias/ solues
1.6. Concluso
2. Organizar o Resumo Final como um trabalho escrito (seguindo normas ABNT),
incluindo as tabelas criadas e pesquisas realizadas (como anexos).
3. Criar apresentao (para exposio em sala de aula) do trabalho. No ultrapassar 20
minutos.

Seminrio de Concluso

Com o objetivo de apresentar os resultados obtidos por meio da ATPS, o Seminrio
Final pretende proporcionar aos estudantes a socializao das variaes de resultados, bem
como o debate a respeito das dificuldades e solues encontradas para a finalizao do
desafio.
Cada equipe dever realizar uma apresentao de vinte minutos, contendo at vinte
slides.
Esta apresentao dever contemplar a seguinte estrutura:
Introduo: base terica utilizada para soluo do desafio.
Desenvolvimento: a partir da apresentao parcial elaborada na etapa 2, descrever
as solues encontradas para a resoluo final do desafio.
Concluso: explicar como as solues encontradas para a resoluo final do desafio,
podero contribuir efetivamente em sua vida profissional.

A apresentao do Seminrio Final de cada curso dever ocorrer em sua unidade, em
local e data a serem definidos pelo professor da disciplina e o coordenador de curso.



4
Performance: nvel de qualidade da atuao da empresa.
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Padronizao

O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT, com o seguinte padro (exceto para produes finais no textuais):
em papel branco, formato A4;
com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta;
espaamento de 1,5 entre linhas;
se houver citaes com mais de trs linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaamento simples entre linhas;
com capa, contendo:
nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina;
nome e RA de cada participante;
ttulo da atividade;
nome do professor da disciplina;
cidade e data da entrega, apresentao ou publicao.

Para consulta completa das normas ABNT, acesse a Normalizao de Trabalhos Acadmicos
Anhanguera. Disponvel em:
<http:/ / issuu.com/ normalizacao/ docs/ normaliza__o_para_trabalhos_acad_micos?e=80701
44/ 2211159>. Acesso em: 23 set. 2013.