Tecnologia da Informao e

Comunicao Aplicada
a Negcios










Material terico

Responsvel pelo Contedo:
Prof. Ms. Vagner Silva
Profa. Ms. Lidiane Campos Brito

Reviso Textual:
Prof. Esp. Vera Ldia de Sa Cicaroli

ERP - Planejamento de Recursos Empresariais

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Agora que j estamos na Unidade II e j conhecemos os conceitos de Tecnologia da
Informao e Sistema de Informao, hora de falarmos de Planejamento de Recursos
Empresarias - ERP.
Para tanto, voc deve ler, cuidadosamente, todo o contedo apresentado na unidade,
marcar as suas dvidas (caso existam) e entrar em contato com o tutor.
Lembre-se tambm de assistir ao vdeo explicativo. Ele curtinho e importante para a
compreenso geral do assunto.
ERP - Planejamento de Recursos Empresariais
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Estudo de caso 2
Caractersticas apresentadas em um ERP
Planejamento de recursos de materiais
Estudo de caso 1
Nesta unidade, iremos estudar a importncia e a aplicabilidade dos
sistemas integrados. Esta uma unidade bastante produtiva e
relacionada ao mundo corporativo, por isso espero que, aps ler o
contedo e assistir ao vdeo relativo a ele, voc possa utilizar essas
informaes de forma prtica em seu trabalho.
Aspecto tcnico para a implementao de um ERP

Un i d a d e : E R P - P l a n e j a me n t o d e R e c u r s o s E mp r e s a r i a i s






Voc j ouviu falar de ERP (Enterprise Resource Planning)?
ERP um sistema integrado de gesto empresarial que pode ser desenvolvido para
modelar, automatizar e facilitar a informatizao dos recursos de uma empresa.
Parece simples? Essa a inteno.
Para compreender melhor os objetivos de um ERP, sua aplicabilidade, caractersticas e
funcionalidade, voc deve acessar os textos e o vdeo disponvel no link Material Didtico.
L, voc encontrar explicaes em uma linguagem simples e objetiva. Alm disso, h dois
pequenos estudos de caso inseridos no contedo que o ajudaro a compreender melhor o
assunto, tornando a sua leitura mais dinmica.
Falando em dinamismo, proponho um desafio extra-aula para voc. Procure
conversar com um conhecido ou amigo que utiliza ERP em seu trabalho. Faa perguntas,
indague sobre os recursos possveis e compare com o seu contedo terico.
um belo desafio e, tenho certeza, uma excelente forma de aprendizagem, afinal, para
uma boa prtica, nada melhor que a teoria!

Mas lembre-se, esta uma atividade extra-aula, OK? Se quiser compartilhar sua
experincia, mande uma mensagem no frum. Ser bastante proveitoso!
Qualquer dvida, por favor, entre em contato com o seu professor tutor, OK?
Bons estudos.



Contextualizao

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A Transportadora Scalet investiu 150 mil reais em um sistema de gesto (ERP) que
permitiu reduzir em 8% os custos de operao. A empresa, que atua nos segmentos
de indstria e comrcio, possui mais de 30 mil clientes rotativos e 5 mil ativos.
Segundo Amauri Scalet Filho, gerente de custos da transportadora, o software implementado
[...] gerou maior organizao do planejamento em todas as reas da companhia. [...]
A soluo faz o gerenciamento das operaes relacionadas ao transporte de carga, alm de
controlar o desempenho e a manuteno da frota de veculos. De acordo com Scalet Filho, o
sistema aumenta a disponibilidade de informaes estratgicas, como prazos de entrega,
cadastro de clientes, contabilidade, tributos, materiais, patrimnio e distribuio. Dessa forma
possvel mensurar os custos de cada operao.
Fonte: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2009/07/10/transportadora-investe-r-150-mil-em-sistema-de-gestao/




[...] o Fasano vivia s voltas com um volume to grande de procedimentos manuais
que, alm do desperdcio de tempo e de mo-de-obra, no conseguia ter acesso rpido a
informaes importantes para o dia a dia do negcio. Um simples demonstrativo de
desempenho, por exemplo, podia demorar de dez a 15 dias para chegar s mos de um
gerente ou executivo da empresa, uma vez que muitos dados estavam dispersos em vrias
planilhas Excel.
Como os sistemas no eram integrados, o mesmo trabalho muitas vezes precisava ser
repetido em reas distintas da empresa. Era o que acontecia com a digitao dos dados das
notas fiscais de compra de produtos, como bebidas. Ao receber a mercadoria, o almoxarifado
passava esses dados para o sistema, antes de dar sequncia ao processo, que ia parar em
contas a pagar. L, por causa da falta de integrao, as informaes eram digitadas
novamente. Havia uma repetio de trabalho desnecessria, diz Fabio Rosell, diretor
financeiro do Fasano [...]
[...] o Fasano decidiu que estava na hora de ter um sistema integrado de gesto
empresarial (ERP), para substituir os controles baseados em planilhas e os vrios sistemas que
funcionavam de forma isolada [...]

Fonte: http://info.abril.com.br/infosmb/edicoes/002/arquivos/5681_1.shtml


1) Estudo de Caso 1

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2) PLANEJAMENTO DE RECURSOS DE MATERIAIS


As reportagens acima nos direcionam a concluir que os controles que as empresas
fazem de forma isolada no trazem grandes benefcios para a organizao. A partir do
momento em que a popularizao dos computadores nas empresas ficou vivel, o
monitoramento de funcionrios, da matria prima, do setor financeiro foi tomando forma
dentro das organizaes. Porm cada departamento ou, em caso de poucos funcionrios,
cada um destes mantinha o controle dos produtos de forma individual. Com o passar do
tempo, verificou-se que os controles realizados isoladamente no traziam vantagens e que
havia necessidade de integr-los a fim de obter os benefcios que a informatizao
proporciona. Abaixo voc ir estudar as caractersticas e as vantagens que o sistema ERP
proporciona s empresas.
ERP (Enterprise Resource Planning) um sistema integrado de gesto empresarial que
desenvolvido para modelar e automatizar a maioria dos processos na empresa (rea de
finanas, comercial, logstica, produo, etc.). O objetivo facilitar a informatizao de todos
os recursos da empresa, obrigando-a a repensar sua estrutura e seus processos, a fim de
eliminar aplicaes incompatveis e redundantes.
O software ERP integra e automatiza muitos processos, unificando as informaes de
vrios setores da empresa e, dessa forma evita as redundncias e inconsistncias como as
encontradas em sistemas anteriores alm de trazer como benefcio a possibilidade de decises
rpidas por parte da administrao. Assim sendo, a empresa potencializa seus negcios devido
qualidade das informaes geradas.
Os sistemas ERP so fornecidos em mdulos e podem ser adquiridos de forma
unificada, portanto a implantao pode ser feita de forma gradativa, porm, a cada mdulo
implantado, promove-se uma integrao com os mdulos anteriores, a fim de manter a
consistncia e visibilidade para todas as atividades da empresa.
H vrias empresas desenvolvedoras e fornecedoras de sistemas ERP. Entre os ERPs
mais conhecidos no mercado, existem: SAP, Totvs, Oracle, JDEdwards, Bann e outros.
A utilizao de sistemas ERPs pelas empresas traz muitas vantagens, entre as quais
podemos citar:
facilidade na tomada de deciso;
eliminao de redundncias nas informaes, incluindo processos redundantes;
agilidade nas respostas da empresa;
informaes confiveis;
informaes otimizadas para tomada de decises;
unificao e padronizao das interfaces computadorizadas.


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O sistema de ERP uma evoluo dos antigos MRP (Materials Requirements
Planning), que foram desenvolvidos para facilitar o planejamento de materiais para a
montagem de um determinado produto. Neste sistema, bastava o responsvel digitar a
quantidade de produtos a serem montados e o sistema informava a quantidade de matria
prima necessria para mont-los, alm de indicar a quantidade dessa matria em estoque e
quanto precisava ser comprado. De posse dessas informaes, geravam-se relatrios para as
reas responsveis pela compra, produo e almoxarifado. O MRP evoluiu para o MRP II,
que incorporou necessidades dos demais recursos de manufatura usados na produo, como
mo-de-obra e equipamentos.
O sistema ERP englobou os conceitos do MRP e trouxe uma viso mais completa do
empreendimento como um todo, incluindo todos os processos, como demandas de custo,
logstica e recursos financeiros. Nos anos 90, o ERP tornou-se mais atrativo, pois, alm dos
benefcios que o sistema integrado proporciona, as redes de computadores tornaram-se mais
interessantes devido a equipamentos e tecnologias que foram sendo desenvolvidos por
empresas do ramo de tecnologia. A unio de softwares eficazes com hardwares que ofereciam
respostas rpidas fez do ERP um forte aliado das empresas. Atualmente, uma empresa que
deseja implantar ERP deve realizar uma vistoria em sua infraestrutura, aproveitando ao
mximo os equipamentos que j esto em funcionamento, como: servidores, computadores,
impressoras e equipamentos de redes como switch, modens, cabeao e roteadores. Alm do
hardware, uma ateno especial deve ser dada para os softwares j existentes; um
levantamento minucioso deve ser feito nos sistemas utilizados a fim de verificar a possibilidade
de integrao desses sistemas com os sistemas ERP.

O mdulo de compras de um ERP pode trazer, atravs de cones rpidos, informaes
importantes sobre:

ltimas compras feitas com um determinado fornecedor;
o que foi comprado dele;
qual a situao financeira com esse fornecedor, ou seja, informa se se deve dinheiro a
ele, quais duplicatas foram pagas, quais faltam ser pagas.
compras feitas anteriormente com o fornecedor; se houve atraso na entrega ou no;
que produtos esse fornecedor fornece para a empresa.
relao produtos/fornecedores, ou seja, quais produtos uma empresa fornece para a
empresa.
ndice de atraso do fornecedor.


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Com essas informaes torna-se possvel qualificar os fornecedores.

Figura 1: Relao entre os componentes em um ERP



3) CARACTERSTICAS APRESENTADAS EM UM ERP


Independente de qual sistema ERP tenha sido escolhido, importante que ele
apresente os seguintes fatores: estabilidade, customizao e usabilidade.
A estabilidade est relacionada ao desempenho, performance do sistema em relao
abertura de telas, emisso de relatrios, respostas a consultas a banco de dados, etc. Esses
requisitos devem ser bem avaliados, inclusive tendo, como exemplos, outras empresas que j
implantaram um ERP. certo que, durante a implantao, haver testes, mas jamais um teste
ir atingir o estado ideal, que seria ter o sistema j funcionando em sua totalidade com pleno
processamento de todas as mquinas e a capacidade de disco para armazenamento sendo
usada constantemente.
A customizao, na pr-implantao, est relacionada ao levantamento de requisitos
feitos pelos analistas. Embora tenha mdulos bsicos, o ERP tem que ser desenvolvido de
acordo com as caractersticas da empresa: deve ser adequado ao negcio, deve ser flexvel na
disponibilizao de novas funcionalidades. Nesta fase deve ser levantado tudo que o sistema
no contempla na sua modalidade padro, mas cuja implementao fundamental e
estratgica para o sucesso do negcio. O analista deve levantar informaes como: qual ser o
nvel de ajuste nos processos? A empresa tem condies de adotar todos os processos do
ERP? Quais destes devero ser adequados empresa?

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Por mais que tenha sido avaliado e testado antes da implementao, na ps-
implantao os usurios sempre identificam novos recursos que o sistema poderia ter, pois,
nesse perodo, os usurios comeam a trabalhar com o sistema passando de tela em tela, e
acabam identificando e solicitando algo que, na fase de levantamento e testes, no tinha sido
previsto. certo que nesta fase as alteraes ou solicitaes de novas funcionalidades so e
devem ser feitas com menos frequncia, pois h custos envolvidos para a empresa em razo
dessas solicitaes. Aps a implantao, deve haver um contnuo gerenciamento do
comprometimento dos funcionrios com a nova forma de trabalhar com o sistema; sem esse
comprometimento, o ERP deixar de ser confivel e no ir contribuir para a melhoria do
desempenho da organizao.
A customizao trivial a fase em que as alteraes so menos frequentes, as
solicitaes so raramente feitas e s acontecem quando h mudana nos negcios, nas
estratgias e no mercado em que a empresa atua. Neste caso o sistema deve adequar a esta
nova realidade forando a avaliao de determinados processos.
A usabilidade refere-se a como o usurio ir usar o sistema na prtica, ou seja, o
sistema deve disponibilizar os recursos de forma agradvel e de fcil entendimento, deve ter
uma esttica global muito boa, e, embora os cdigos sejam bem complexos, a interface no
deve seguir esta complexidade, pelo contrrio, ela deve ser agradvel, de fcil entendimento e
padronizada em relao a campos, cor de botes, etc.



4) ESTUDO DE CASO 2



[...] Para que a filosofia da nova verso do ERP da GOL fosse respeitada, at
o presidente da companhia, Constantino de Oliveira Junior, foi envolvido:
Chamei o presidente da empresa para dizer: tem de ir l e pontuar para as
pessoas que no para mexer. Fiz duas reunies para dizer isso tambm aos
gerentes, diretores e vice-presidentes. A ideia era mostrar que estamos
investindo tantos milhes, tivemos tais e tais problemas no passado e que
agora vai ser assim. Fui pedir para que me ajudem, lembra Ramos.
Fonte: http://cio.uol.com.br/gestao/2008/03/31/customizacao-do-erp-e-o-pior-dos-mundos/


Para que o sistema ERP tenha uma boa adeso e envolvimento dos funcionrios sem
criar um clima de concorrncia, uma vez que alguns deles participam do projeto e outros no,
sua implantao deve ser feita de forma planejada e, nesse planejamento, preciso considerar
o treinamento e a identificao de funcionrios-chaves para que o processo ocorra da melhor

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forma possvel. Deve-se trabalhar o medo e o receio dos funcionrios que no estejam
participando da implantao, mantendo-os sempre informados sobre os procedimentos que
esto sendo realizados, pois grande parte do medo e do receio deve-se falta de informaes.
fundamental o comprometimento de todos os envolvidos, principalmente da alta
administrao da empresa.



5) ASPECTO TCNICO PARA A IMPLEMENTAO DE UM ERP


O melhor momento de implantar um ERP quando:
a empresa est muito bem financeiramente;
existe uma equipe bem treinada que v o projeto com bons olhos;
a complexidade dos processos da empresa gera a necessidade de integrao e maior
controle, principalmente no momento em que esteja bem no mercado em que atua.
aparecem indcios que mostram problemas no estoque, um descontrole financeiro e at
indcios de fraude; esse um momento adequado para a implantao do ERP.

vlido ressaltar que o ERP exige grandes investimentos financeiros, investimento de
tempo e em recursos humanos.
O investimento financeiro recai sobre a compra de cesso de direitos, que a licena
de uso para as mquinas, as quais iro usar o sistema simultaneamente. H tambm a opo
de locao do sistema, uma prtica que tambm bem aceita pelas empresas, ou seja, a
empresa no compra a licena de uso, mas paga por seu uso como se fosse um aluguel,
transao anloga compra ou aluguel de um imvel.
Um sistema de ERP leva, em mdia, dois anos para ser implantado, mas isso no pode
ser levado muito em considerao, pois o tempo o cliente que determina de acordo com a
quantidade de pessoas envolvidas, tamanho da empresa e valor que ser investido durante
um intervalo de tempo. Ou seja, se a empresa tem muito dinheiro, contrata muitos analistas e
uma gerncia de projeto e a implantao acaba sendo bastante rpida, mas, se no tem muito
dinheiro, contrata menos analistas com menos horas-homem no projeto, aumentando o
tempo de implantao. Novamente, pode-se fazer uma analogia com a construo de uma
casa: pode-se construir uma casa em trs meses ou em dois anos; isso depender do
investimento feito e, consequentemente, da quantidade de pessoas e materiais envolvidos
durante um determinado perodo de tempo. Portanto, a implantao depender,
basicamente, de dinheiro, recurso e equipe envolvida.
Vrias empresas no implementam o ERP logo no incio das operaes. A
implementao de um sistema integrado s ir acontecer no momento em que a empresa

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estiver consolidada no ramo de atuao, mas isso no significa que ela no deva usar recursos
tecnolgicos para competir no mercado. Devido a esse fato todas as empresas, ao decidirem
implantar um ERP, j tero equipamentos e softwares como ativo. Os recursos j existentes
devem ser considerados na implantao do ERP, portanto uma anlise minuciosa dos
equipamentos e softwares presentes na empresa deve ser feita para evitar gastos
desnecessrios. Abaixo seguem descritos os recursos que devem ser analisados e qual a
funo de cada um deles.


5.1 SISTEMA OPERACIONAL

Um sistema operacional um grupo integrado de programas que permitem a
interao entre o computador e o usurio. Podemos afirmar que um sistema operacional
tem trs funes principais. Vamos ver quais so elas:
Sem dvida alguma, uma das funes importantes de um sistema operacional
ajudar a criar e manipular um sistema de arquivos. S para relembrar, um
arquivo uma coleo de informaes armazenadas em um computador. Os
arquivos podem conter programas, cartas, listas, oramentos ou qualquer
outra coisa que voc queira reunir e armazenar. Os sistemas operacionais
trazem, em sua instalao, ferramentas para a criao de novos arquivos e
edio dos j existentes. Eles tambm permitem copiar, apagar e renomear
arquivos. O arquivo armazenado em um sistema hierrquico de diretrios,
que chamamos de sistema de arquivos. Na maior parte das vezes, o sistema
operacional oculta todos os detalhes de como o sistema de arquivo interage
com o hardware e facilita o manuseio por meio de uma interao visual,
permitindo que voc se concentre nos aspectos mais importantes do
gerenciamento de seus arquivos.

Outra funo interessante e importante de um sistema operacional a de
executar programas. Para esta anlise, vamos considerar que os
computadores consistem, basicamente, de uma CPU (Unidade Central de
Processamento) e de uma RAM (Random Accesss Memory), memria de
acesso aleatrio (memria temporria, cujo contedo se perde quando voc
desliga o computador). Um programa de computador consiste em uma
sucesso de instrues (comandos) mantidas na memria RAM, geralmente
posicionadas em uma sequncia. A CPU l e executa cada instruo nessa
sequncia. O sistema operacional gerencia o processo de carregamento dos
programas na memria para sua execuo. Se o sistema operacional no
controlasse esse carregamento dos programas na memria, muitos programas
iriam se sobrepor a outros e, com frequncia, no conseguiramos execut-los.

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A terceira e ltima funo de um sistema operacional diz respeito ao uso dos
dispositivos tanto de entrada como de sada conectados ao seu computador.
Alguns dispositivos que o sistema operacional permite acessar so os
monitores, impressoras, teclado e drivers acionadores de discos.

Mas por que se importar com os sistemas operacionais? Quando, acima, falamos dos
custos, foi comentado que estes so elevados devido necessidade de compra (ou aluguel) da
licena para execuo do ERP, a qual deve ser obtida para cada computador. Dependendo
do sistema operacional escolhido, o conceito de licena tambm aplicado; por exemplo, os
sistemas operacionais Windows devem ter licena para ser executado enquanto o sistema
operacional Linux no precisa de licena, ou seja, o Linux gratuito.
claro que pode haver uma mescla de sistemas operacionais em uma mesma
empresa, Windows e Linux podem trabalhar juntos. Geralmente o Linux usado no lado
servidor e o sistema Windows, por ser o sistema mais usado, instalado na mquina dos
usurios.
Os sistemas operacionais tm as mesmas caractersticas, embora cada um oferea
interfaces e aplicativos diferenciados entre si.



5.2 BANCO DE DADOS


Um banco de dados um conjunto de dados estruturado adequadamente para ser
utilizado de forma eficiente por uma diversidade de aplicaes. Um conjunto estruturado de
dados mostra, ao usurio, a existncia de informaes, de relaes entre os prprios dados,
determinando o grau de importncia entre eles.
Ele armazena dados informados pelos usurios e, para que eles sejam armazenados de
forma adequada, os bancos de dados organizam-nos em forma de registro, campo, tabela e
tipo de dados.
Um campo um dado armazenado de forma isolada; ele descreve certos atributos.
Como exemplo podemos citar que, ao armazenar as informaes de um carro, os possveis
campos que fariam parte deste banco seriam referentes marca, cor, placa, ao modelo, ao
chassi e assim por diante. Cada campo tem suas caractersticas de armazenamento: uns
podero armazenar somente nmeros, outros podero aceitar dados alfanumricos. Essa
caracterstica de armazenamento chama-se tipo de dados.
Todas as informaes que descrevem as caractersticas de um carro especfico formam
os registros, portanto um registro completo, no caso do exemplo citado, poderia ser: modelo
fusca de cor vermelha com uma placa DSC1234 e com o nmero de chassi 12345678.

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As informaes de vrios registros formam as tabelas, assim sendo pode-se concluir
que as tabelas so constitudas de registros e campos.
Os acessos a essas informaes, na maioria dos bancos de dados atuais, so feitos de
forma rpida e precisa, mas, para que isso ocorra, o desenvolvimento de um banco de dados
deve ser feito por profissionais especializados que utilizam metodologias adequadas para o seu
desenvolvimento. Essas metodologias evitam que haja dados repetidos, dados inconsistentes e
erros ao se armazenar determinadas informaes. Todo esse processo dar maior segurana
s informaes disponibilizadas, melhorando a tomada de decises por parte dos
administradores.
Os bancos de dados armazenam os dados e, para que estes dados possam ser
manipulados de forma adequada, um conjunto de programas deve ser desenvolvido por
algumas empresas e disponibilizado para uso. Esse conjunto de programas, cujo nome
Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados, responsvel por isentar o usurio das
tarefas mais rduas a fim de obter informaes.
Os Sistemas de Banco de Dados mais comuns usados por empresas de grande porte
so o Oracle, o Microsoft SQL, o DB2 entre outros. Todos eles disponibilizam a linguagem PL-
SQL (Procedural Language / Structured Query Language), uma linguagem que permite a
manipulao dos dados atravs de comandos bsicos e padronizados.
A escolha de um banco de dados para armazenar as informaes da empresa de
responsabilidade da prpria empresa. Em conjunto com os desenvolvedores do ERP, pode-se,
atravs de avaliao, decidir qual banco de dados usar. Todos os bancos citados acima so
capazes de interagir muito bem com sistema ERP, dando respostas rpidas e precisas,
considerando grandes volumes de informaes.


5.3 Redes de Computadores


Uma rede de computadores o conjunto de componentes que, interligados uns aos
outros, possibilitam a comunicao via protocolos. Os componentes so computadores e
outros dispositivos que organizam e estabelecem interconexes entre as redes.
Num sentido mais genrico, o termo dispositivo usado para representar qualquer
entidade conectada rede. Estas entidades podem ser impressoras, computadores, servidores
de comunicao, repetidores, pontes, switch, roteadores e diversos outros dispositivos de uso
especfico.

Un i d a d e : E R P - P l a n e j a me n t o d e R e c u r s o s E mp r e s a r i a i s
Para que haja conexes entre um computador e outro dispositivo, utilizam-se circuitos
como placa de rede e meios de redes, os quais podem ser fsicos ou no. O ambiente para
interligao dos dispositivos chamado de meio; ele fornece as condies adequadas para
que a comunicao acontea. Os meios fsicos usados para a conexo so o cabo coaxial, o
cabo de par tranado e a fibra ptica.
A radiofrequncia o meio no fsico usado para transmitir informaes. Chama-se
esse tipo de meio de Wireless e as tecnologias mais conhecidas que se utilizam desse meio so
o Wi-Fi, WiMax, infravermelho e bluetooth.
Alm de toda a parte tecnolgica, deve haver regras comuns para que os dispositivos
possam se comunicar; o protocolo a regra utilizada pelos dispositivos para essa finalidade. O
protocolo mais comum usado na Internet o TCP/IP, no entanto h outros protocolos como o
ARP, SNMP, RIP e outros que auxiliam na comunicao dos dispositivos. Esses protocolos so
importantes para a comunicao entre clientes e servidores.
As redes so classificadas em WAN, LAN e MAN.
A LAN Local Area Network so as redes locais de uma empresa, escritrio e as redes
implantadas em casa.
A MAN Metropolitan Area Network so as redes que tm alcance metropolitano, ou
seja, uma rede que interconecta recursos computacionais em uma rea referente a uma
metrpole considerada uma MAN.
A WAN Wide Area Network so as redes que interconectam recursos computacionais
distantes geograficamente uns dos outros.

A evoluo dos dispositivos de rede torna possvel que a velocidade da troca de
informaes seja cada vez maior. A exigncia por velocidades maiores cresce cada vez mais
entre os usurios e torna-se cada vez mais frequente. Se, no incio das redes de computadores,
s eram transmitidos textos a uma velocidade de 9.600 bps (bits por segundos), hoje as
imagens, sons, filmes, vdeos exigem velocidades maiores e tambm maior largura de banda.
A largura de banda pode ser analogamente comparada a uma rodovia: quanto maior a
quantidade de pistas melhor ser o trfego, ento quanto maior a largura de banda maior ser
o trfego das informaes.
Esses so os recursos fsicos que devero ser analisados e considerados na
implementao de um ERP. Vrios funcionrios mantm controles feitos em planilhas
eletrnicas e at mesmo em banco de dados que no comportam grande volume de
informaes. Esses controles tambm devem ser avaliados a fim de que se verifique a
possibilidade de sua implantao e se o ERP ir contemplar as informaes necessrias.
Enfim, tudo o que a empresa tem como recurso deve ser avaliado e considerado para evitar
custos desnecessrios durante e depois da implantao.

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Anotaes

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LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informao Gerenciais:
Administrando a empresa digital. 5.ed.Sao Paulo: Pearson, 2005.

SILVA, R. O. Teoria da Administrao. So Paulo: Pearson, 2008.

Referncias