Apostila Cultura Organizacional

PS - GRADUAO EM GESTO
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
CULTURA ORGANIZACIONAL
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
PLANO DE D SC PL NA
Disci!"ina# C$"t$ra Or%ani&aciona"
E'enta#
Co n c e i t o de cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
Co n c e i t o de cl i ma or g a n i z a c i o n a l
Di f er e n c i a o ent r e cl i ma e cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
N v e i s par a apr e e n s o da cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
Po s t u r a par a di a g n s t i c o de cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
Pr o p o s t a de di a g n s t i c o de cul t u r a or g a n i z a c i o n a l
Pr o c e s s o de mu d a n a e a cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
Co n c e i t o de po d e r
Rel a o ent r e con c e i t o de po d e r na s or g a n i z a e s
A i nf l u n c i a do cl i ma e cul t u r a das or g a n i z a e s na sat i sf a o e mot i v a o par a o
tr a a l ! o
" nf l u n c i a da s pol t i c a s de R# na f or ma o do cl i ma e cul t u r a da s or g a n i z a e s
Cl i ma$ cul t ur a e pl a n e % a m e n t o est r a t & g i c o e m R#
($stificati)a#
A di s ci pl i n a 'Cul t ur a (r g a n i z a c i o n a l ) f or n e c e el e me n t o s es s e n c i a i s par a a co mp r e e n s o do
co n% u n t o de val or e s $ cr e n a s e pr e s s u p o s t o s * si c o s e+ pr e s s o e m el e me n t o s si m l i c o s ,
-st e con ! e c i m e n t o f av o r e c e a cap a c i d a d e de or d e n a r e at r i u i r si g ni f i c a e s .s sol u e s
/u e as e mp r e s a s nec e s s i t a m apr e s e n t a r ao me r c a d o $ al & m de con s t r u i r a i de n t i d a d e
e mp r e s a r i a l ,
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O*+eti)os#
O*+eti)o Gera"#
Pr o p o r c i o n a r ao al u n o con d i e s de co mp r e e n d e r os f un d a m e n t o s da cul t ur a or g a n i z a c i o n a l $
pr i n c i p a l m e n t e os r el a c i o n a d o s . *r e a de Re c u r s o s #u m a n o s
O*+eti)os Es!ec,ficos
Co n c e i t u a r cul t ur a e cl i ma e cul t u r a or g a n i z a c i o n a l
Di f er e n c i a r cl i ma e cul t ur a or g a n i z a c i o n a l
" de n t i f i c a r n v ei s e di a g n s t i c o par a a apr e e n s o da cul t u r a or g a n i z a c i o n a l
Co m p r e e n d e r o pr o c e s s o de mu d a n a r el a c i o n a d o . cul t u r a or g a n i z a c i o n a l
Co n c e i t u a r po d e r e a r el a o co m a cul t ur a
Ref l et i r so r e a i nf l u n c i a do cl i ma e cul t u r a da s or g a n i z a e s na sat i sf a o e
mot i v a o par a o tr a a l ! o
Meto-o"o%i a#
Aul a s e+ p o s i t i v a s co m nf a s e na a o r d a g e m con s t r u t i v i s t a e na vi s o r ef l e + i v a
-+i i o de v d e o no i nt ui t o de r el a c i o n a r a def i ni o de co n c e i t o s
Apl i c a o de cont e 0 d o or i e n t a d o par a a amp l i a o do co n ! e c i m e n t o a par t i r de
co nt e 0 d o s e /u e s t i o n a m e n t o s cont e m p o r 1 n e o s ac e r c a da cul t u r a or g a n i z a c i o n a l ,
Conte.-o Pro%ra'/ti co#
23A D" 4 C 2 4 4 5 ( 4(6 R - C27 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
C(N C - " 8 ( D- C7" 3 A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
D" ; - - N C " A < 5 ( -N 8 R - C7 " 3A - C2 7 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
N= > - " 4 PA R A AP R - - N 4 5 ( DA C2 7 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
P(4 8 2 R A PA R A D" A 9 N ? 4 8 " C ( D- C27 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
PR ( P ( 4 8 A D- D" A 9 N ? 4 8 " C ( D- C27 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
PR ( C - 4 4 ( D- 32 D A N < A - A C27 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
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C(N C - " 8 ( D- P( D - R
R-7 A < 5 ( -N 8 R - C(N C - " 8 ( D- P( D - R NA 4 (R 9 A N " : A < @ - 4
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3(8 " > A < 5 ( PA R A ( 8R A 6 A 7 # (
C2 7 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7 - 9- 4 8 5 ( D- R- C 2 R 4 ( 4 #2 3 A N ( 4
( PR ( C - 4 4 ( D( P7 A N - B A 3 - N 8 ( -4 8 R A 8 C 9 " C ( - A C2 7 8 2 R A (R 9 A N " : A C " ( N A 7
DA 4 " N4 8 " 8 2 " < @ - 4 PD 6 7 " C A 4 D- -N 4" N ( 42 P - R " ( R
A)a"ia01o#
Ne s s a di s ci pl i n a a av al i a o conf i g u r aE se cont n u a e pr o c e s s u a l , 4er o r eal i z a d a s at i vi d a d e s
e r ef l e + e s so r e el e me n t o s su% a c e n t e s a est a pr * + i s,
Ati)i-a-es Nota Data
An *l i s e de est u d o s de Ca s o em du pl a F G GHIF FIGJ
At i vi d a d e e m 9r u p o no m* + i m o K
par t i ci p a n t e s
F G LFIF FIGJ
Refer2ncias#
6( M D " 8 C # $ Ba me s 7, -l e m e n t o s do Co m p o r t a m e n t o (r g a n i z a c i o n a l , 4 o Pa ul oN Pi o n e i r a$
LGGG
6" 8 8 - N C ( 2 R 8 $ Cl a u d i a e col a o r a d o r e s , 9e s t o Co n t e m p o r 1 n e a de Pe s s o a s , Por t o
Al e g r eN 6o o O m a n $ LGGJ
C#" A > - N A 8 ( $ " dal e r t o, 9e s t o de Pe s s o a s , 4 o Pa ul oN At l a s$ LGGK
3( 8 8 A $ Pa ul o Ro e r t o , 9e s t o Co n t e m p o r 1 n e a N a ci n c i a e a ar t e de ser di r i g e n t e, Ri o de
% an ei r oN Re c o r d $ F JJ P
8( R Q 2 A 8 ( $ 9a u d n c i o , Cul t u r a$ Po d e r $ Co m u n i c a o e " ma g e m, 4 o Pa u l oN Pi o n e i r a$
F JJ F
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CONTE3DOS N C A S APRESENTADOS NOS
SL DES
Conceito de C$"t$ra Or% ani&ac iona"
A C$"t$ra Or% ani&aciona" o conjunto de pressupostos, 4a"ores , Nor'as e
S inais Tan% ,)eis dos membros da Organizao; o sistema que confere a
Pers ona"i-a-e -a Or% ani&a0 1o.
O que a Cultura Organizacional?
um conjunto nico de Normas, Valores, Crenas e Hbitos existentes e partiladas pelos
membros de uma Or!ani"a#o que permite a distin#o com qualquer outra$%
& Cultura Organizacional est para a Or!ani"a#o como a personalidade
est para o indi'(duo$)
*onte+ ,-.H-/, 0o#o &breu de *aria, Gesto Estratgica de Recursos Humanos,
Quadrantes Culturais de Harrison+ Burocrtica, de Tarefas, de Poder, Atomista
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& Cultura de uma Or!ani"a#o o conjunto de caracter(sticas que a permite
distin!uirem de qualquer outra) &s caracter(sticas que captam a ess1ncia de
uma Or!ani"a#o s#o+
-denti2ica#o mais pro2iss#o ou mais empresa3
4n2ase no 5rupo mais !rupo ou mais indi'(duo3
*ocali"a#o nas 6essoas mais tare2as ou mais pessoas3
-nte!ra#o departamental coordena#o ou mais independ1ncia3
Controle mais 2ol!ado ou mais apertado3
7oler8ncia de risco mais redu"ida ou mais ele'ada3
Critrios de recompensa como s#o atribu(dos3
7oler8ncia de con2litos mais redu"ida ou mais ele'ada3
Orienta#o meios92ins mais para meios ou mais para 2ins3
Concep#o do sistema mais interno ou mais externo3
6
Origens da Cultura das Organizaes
Histria da Organizao : 2undadores, !estores, colaboradores, l(deres carismticos)))
Am!iente : est'el, inst'el, mais ou menos 2lex('el
Pol"tica de Pessoal : recrutamento, promo;es, aumentos salariais
#ocializao : maior ou menor aten#o < inte!ra#o de no'os elementos
Ti$os de Culturas
&ssim como os po'os t1m culturas di2erentes, tambm as Or!ani"a;es e seus departamentos
t1m culturas di2erenciadas)
Ha'er assim tantas Culturas quantas as Or!ani"a;es% embora di2erentes, poss('el a!rup=las
tendo em conta determinadas caracter(sticas comuns)
Vejamos duas classi2ica;es, entre 'rias+
P
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Ti$os de Culturas
&ssim como os po'os t1m culturas di2erentes, tambm as Or!ani"a;es e seus departamentos
t1m culturas di2erenciadas)
Ha'er assim tantas Culturas quantas as Or!ani"a;es% embora di2erentes, poss('el a!rup=las
tendo em conta determinadas caracter(sticas comuns)
Vejamos duas classi2ica;es, entre 'rias+
P
& Cultura Organizacional in2luencia ou in2luenciada pela 5est#o de >ecursos Humanos 3
7r1s posi;es se contrap;em+
6ara uns, as prticas de 5est#o de >ecursos Humanos s#o conseq?1ncia da Cultura)
6ara outros, as prticas de 5est#o de >ecursos Humanos que determinam a Cultura)
H ainda quem saliente a in2lu1ncia rec(proca entre 5est#o de >ecursos Humanos e Cultura)
Cultura Organizacional e T%cnicas de &esto de 'ecursos Humanos(
O sistema de remunera#o de uma or!ani"a#o tambm pode expressar a Cultura(
H uma reciprocidade da rela#o do subsistema de 2orma#o e desen'ol'imento com a Cultura
Organizacional)
& Cultura est presente no recrutamento e contribui de certa 2orma para a sociali"a#o e
acultura#o dos no'os elementos)
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56 UMA D SCUS S O SO7RE CULTURA ORGAN 8AC ONAL
565 ntro-$01o# As ori%ens -o conceito c$"t$ra
A pal a v r a 'cul t ur a) n o sur gi u or i gi n a l m e n t e no sei o da t eor i a ad mi n i s t r a t i v aR pel o cont r * r i o$ &
u m t er mo mui t o mai s ant i g o, Na soci e d a d e r o ma n a $ a e+ pr e s s o l at i n a colere r ef er eE se ao
cul t i v o de pr o d u t o s r el a c i o n a d o s co m a t er r a$ a ed u c a o $ o de s e n v o l v i m e n t o da i nf 1 n c i a e o
cui d a d o co m os de u s e s , -s s e si g ni f i c a d o f oi se mo d i f i c a n d o ao l on g o dos an o s $ al g u m a s
i d&i a s per ma n e c e m at & !o% e, ( t er mo 'cul t ur a) po d e ser apr e e n d i d o e m di f er e n t e s n v ei s de
ma n i f e s t a o $ co mo a cul t u r a de u m pov o ou de u m pa s,
A i d&i a de cul t u r a na ci o n a l se t or n o u u ma pr e o c u p a o eur o p & i a i ni ci al me n t e co m os
mo v i m e n t o s de uni f i c a o das ci d a d e sE -st a d o e m est a d o s as o l u t i s t a s por / u e $ de al g u m a
f or ma$ a i nt e n o da e+i s t n c i a de u ma identidade ent r e el as % ust i f i c a v a a ce nt r al i z a o do
po d e r pol t i c o e ec o n S mi c o ,
Po s t e r i o r m e n t e $ no co nt e + t o do me r c a n t i l i s m o e da e+ p a n s o i mp e r i a l i s t a Tse% a o
i mp e r i al i s m o t er r i t o r i al $ se% a o i mp e r i al i s m o ec o n S mi c oU$ o con c e i t o de cul t u r a f oi e mp r e g a d o
no sent i d o do ent e n d i m e n t o de cos t u m e s $ l ng u a $ cr e n a s e mi t o s de po v o s di f er e n t e s par a o
est a e l e c i m e n t o de r el a e s co me r c i a i s e de r el a e s de do mi n a o , Ne s s e per o d o $
es p e c i a l m e n t e no fi nal do s&c ul o V" V$ os est u d o s so r e cul t u r a de p a r a r a m co m a no o de
diversidade$ e mp r e g a r a m al g u m a s i d&i a s dar Wi n i s t a s par a se f az e r ent e n d e r co mo cul t u r a s
su p e r i o r e s e de al g u m a f or ma % ust i f i c a r a do mi n a o pol t i c a ou ec o n S mi c a ,
-d W a r d 6, 8Xl or $ ant r o p l o g o i ngl s $ def i ni u cul t ur a$ e m F YH F $ co mo u m 'co mp l e + o t ot al de
co n ! e c i m e n t o s $ cr e n a s $ ar t e s$ mor a l $ l ei s$ cos t u m e s e /u ai s / u e r out r a s apt i d e s e !* i t o s
ad / u i r i d o s pel o !o me m co mo me m r o da soci e d a d e )$ o /u e de ma r c o u seu ca mp o de
est u d o s $ r e me t e n d o o con c e i t o par a n v ei s do i ndi v d u o e da soci e d a d e ,
569 As *ases antro!o":%i cas e socio":%i cas -o conceito -e c$"t$ra
-nt r e os soci l o g o s $ u ma cor r e n t e i mp o r t a n t e par a an *l i s e da cul t ur a & o i nt er a c i o n i s m o
si m l i c o$ cu% o s aut o r e s mai s con ! e c i d o s s o -r vi n g 9of f m a n e Pet e r 6er g e r , ( tr a a l ! o de
6er g e r e 7u c O m a n n $ 8! e soci al con s t r u c t i o n of r eal i t X TFJKHU$ co mo o pr p r i o t t ul o i ndi c a$
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pr o c u r a e+ pl o r a r o pr o c e s s o de el a o r a o do uni v e r s o si m l i c o, Co n s i d e r aE se i mp o r t a n t e
r ec u p e r a r cer t o s mo m e n t o s de sua tr a% et r i a$ poi s a or a t oc a Te+pl i ci t a ou i mpl i ci t a m e n t eU
e m al g u m a s /u e s t e s cent r a i s par a a di s c u s s o da cul t ur a e t a m & m por seu pe n s a m e n t o
e+ er c e r i nf l u n c i a so r e os est u d i o s o s da cul t ur a na s or g a n i z a e s ,
( i ndi v d u o per c e e /u e e+i s t e cor r e s p o n d n c i a ent r e os si g ni f i c a d o s por el e at r i u d o s ao
o% et o e os si g ni f i c a d o s at r i u d o s pel o s out r o s $ i st o &$ e+i s t e o co mp a r t i l ! a r de u m se n s o
co mu m so r e a r eal i d a d e , 4e g u n d o 6er g e r e 7uc O m a n n $ /u a n d o u m gr u p o soci al t e m de
tr a n s mi t i r sua vi s o do mu n d o a u ma nov a ger a o sur g e a ne c e s s i d a d e de l egi t i ma o
Tpr oc e s s o de e+ pl i c a r e % ust i f i c a r a or d e m i nst i t u c i o n a l pr e s c r e v e n d o val i d a d e cog n i t i v a ao s
se u s si g ni f i c a d o s ad% et i v a d o s R t e m$ por t a n t o $ el e me n t o s cog n i t i v o s e nor ma t i v o s e d* or i g e m
ao uni v e r s o si m l i c o, " ss o por / u e dur a n t e a f as e de l egi t i ma o se pr o d u z e m no v o s
si g ni f i c a d o s % * at r i u d o s aos pr o c e s s o s i nst i t u c i o n a i s ,
Ao est u d a r as or g a n i z a e s $ & po s s v e l o s e r v a r co mo cer t o s s m o l o s so cri a d o s e os
pr o c e d i m e n t o s i mpl c i t o s e e+ pl c i t o s par a l egi t i m*E l os, ( da e mp r e s a co mo uma gr a n d e
f a m l i a e+ e m p l i f i c a es s a cri a o do mi t o$ i nt e g r a n d o v*r i o s si g ni f i c a d o s e os pr o c e s s o s de
su a l egi t i ma o ,
56; Defini0<es -e c$"t$ra no n,)e" -as or%ani&a0<es
( co n c e i t o de cul t ur a f oi tr azi d o .s ci n c i a s ad mi n i s t r a t i v a s no fi nal da d& c a d a de F JPG,
3ui t o s ev e n t o s % ust i f i c a m t al i nt er e s s e $ co mo a e+ p a n s o ge o g r * f i c a da s e mp r e s a s
mul t i n a c i o n a i s $ /u e pr et e n d i a m r epr o d u z i r su a s est r ut u r a s e m out r o s pa s e s par a ot e r
va nt a g e n s co mp a r a t i v a s TmoE deE or a ar a t a$ nov o s mer c a d o s $ pr o + i mi d a d e de mat & r i a sE
pr i ma s $ ent r e out r a sU, Ai n d a /u e r epr o d u z i n d o as est r u t u r a s e os pr i n c i p a i s pr o g r a m a s $ os
r es ul t a d o s n o s o os me s m o s e os ad mi n i s t r a d o r e s se v e m .s vol t a s co m pr o l e m a s /u e
n o ti n! a m nos pa s e s de or i g e m, De s s a f or ma $ u ma da s pr i me i r a s con c e p e s de cul t u r a
e mp r e g a d a s pel a ad mi n i s t r a o & se me l ! a n t e . con c e p o das cul t ur a s na ci o n a i s $ pel a /u al
se pr o c u r a i de n t i f i c a r /u e el e me n t o s cul t ur a i s f or a m ot i d o s na soci e d a d e pel o s
e mp r e g a d o s $ es p e c i a l m e n t e os /u e ent r a m e m co nf l i t o co m a or d e m or i gi n a l $ par a ent o
us c a r u m nov o ar r a n % o or g a n i z a c i o n a l ou u ma mu d a n a de cr e n a s e val or e s ,
( co n c e i t o de cul t ur a or g a n i z a c i o n a l a a n d o n a o cont e + t o soci o c u l t u r a l co mo a or i g e m dos
f en S m e n o s e m est u d o e se vol t a par a o i nt er i o r das or g a n i z a e s e da s cor p o r a e s
Tcon% u n t o de e mp r e s a s so a me s m a di r e oU, Par a -d g a r 4c ! e i n cul t u r a or g a n i z a c i o n a l '=
o con+$nto -e !ress$!ostos */si cos >$e $' %r$!o in)ento$? -esco*ri$ o$
-esen)o")e$ ao a!ren-er co'o "i-ar co' os !ro*"e'as -e a-a!ta01o
e@terna e interna e >$e f$ncionara' *e' o s$ficiente !ara sere'
consi-era-os )/"i-os e ensina-os a no)os 'e'*ros co'o a for'a correta
-e !erce*er? !ensar e sentir e' re"a01o a esses !ro*"e'asA , -st e aut o r
el a o r o u u m co n c e i t o de cul t ur a con c e e n d oE a co m u m mo d e l o di n 1 mi c o e m /u e &
apr e n d i d a $ tr an s mi t i d a e mu d a d a ,
;l e u r X par t e da co n c e p o de 4c ! e i n e a mp l i a i ncl ui n d o o vi & s pol t i c o e as si m con c e i t u a a
cul t u r a or g a n i z a c i o n a l N Bc$"t$ra or%ani&aci ona" = conce*i-a co'o $' con+$nto
-e )a"ores e !ress$!ostos */si cos? e@!resso e' e"e'entos si'*:"icos?
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>$e? e' s$a ca!aci-a-e -e or-enar? atri*$ir si%nifica0<es? constr$ir a
i-enti-a-e or%ani&aci ona"? tanto a%e' co'o e"e'ento -e co'$ni ca01o e
consenso co'o oc$"ta' e instr$'enta"i&a' as re"a0<es -e -o'ina01oA
96 CONCE TO DE CL MA ORGAN 8AC ONAL
A i d&i a do cl i ma or g a n i z a c i o n a l r e me t e . no o de cl i ma met e o r o l g i c o e r et r at a u m est a d o
mo m e n t 1 n e o da or g a n i z a o , 8er mo e mp r e g a d o par a def i ni r o co n% u n t o de sat i sf a e s e
i ns at i s f a e s do s me m r o s de uma or g a n i z a o e m det e r mi n a d o per o d o $ ger al m e n t e
i de nt i f i c a n d o at r a v & s de pe s / u i s a s cal a d a s e m per c e p o e opi ni o, As s i m co mo a opi ni o
p0 l i c a$ o cl i ma po d e al t er a rE se ant e u ma not c i a$ u m ev e n t o ou u m o a t o,
;6 DCERENC AO ENTRE CL MA E CULTURA
ORGAN 8AC ONAL
(s est u d o s so r e cul t ur a$ t m u m car * t e r !i st r i c o mai s pr of u n d o $ r e me t e n d o .s or i g e n s da
or g a n i z a o $ ao pr o c e s s o de def i ni o do s se u s val or e s *s i c o s e . mo d e l a g e m do s
pa d r e s cul t u r a i s , -n / u a n t o /u e o cl i ma or g a n i z a c i o n a l r ef er eE se . per c e p o /u e as
pes s o a s t m da or g a n i z a o e m /u e tr a a l ! a m$ per c e p o /u e po d e ser i nf l u e n c i a d a por
f at or e s con% u n t u r a i s e+t er n o s e i nt er n o s . or g a n i z a o , C mai s vol *t i l e me n o s est r u t u r a l /u e
a cul t u r a or g a n i z a c i o n a l ,
D6 NE 4E S PARA APREENSO DA CULTURA
ORGAN 8AC ONAL
#* tr s di f er e n t e s n v ei s at r a v & s do s /u ai s a cul t ur a de u ma or g a n i z a o po d e ser
apr e e n d i d a ,
Artefatos )is,)ei s N l aX o u t da or g a n i z a o $ co mp o r t a m e n t o s e ves t u * r i o das
pes s o a s $ ri t u ai s$ mi t o s or g a n i z a c i o n a i s $ as si m co mo cr e n a s e+ p r e s s a s em
doc u m e n t o s , ;* c e i s de ser per c e i d o s $ di f c e i s de ser i nt er p r e t a d o s ,
4a"ores co'!arti"ha-os N 4c ! e i n ap o n t a o pr o l e m a da di f er e n a e+i s t e n t e
ent r e os val or e s ap a r e n t e s e os val o r e s em us o, C di f ci l i de n t i f i c a r es s e s val o r e s pel a
os e r v a o di r et a, C pr e c i s o ent r e v i s t a r os me m r o sE c! a v e ou r eal i z a r a an *l i s e de
co nt e 0 d o de doc u m e n t o s f or ma i s da or g a n i z a o , -s s e s val o r e s $ ent r e t a n t o $
e+ pr e s s a m o /u e as pes s o a s r ep o r t a m ser a r az o de se u co mp o r t a m e n t o $ o /u e na
Artefatos )is ,)eis 6
E@terno
4a"ores
co'!arti"ha-os
Pres s $!os tos */s ic os 6
nterno
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
mai o r i a da s vez e s s o i de al i z a e s ou r aci o n a l i z a e s , As r az e s su% a c e n t e s ao
se u co mp o r t a m e n t o per ma n e c e m es c o n d i d a s ou i nc o n s c i e n t e s ,
Press$!ostos */si cos N Nor m a l m e n t e i nc o n s c i e n t e s $ det e r mi n a m co mo os
me m r o s do gr u p o per c e e m$ pe n s a m e se nt e m, Z me d i d a /u e cer t o s val o r e s
co mp a r t i l ! a d o s pel o gr u p o con d u z e m a det e r mi n a d o s co mp o r t a m e n t o s e es s e s
co mp o r t a m e n t o s se mo s t r a m ad e / u a d o s par a sol u c i o n a r pr o l e m a s $ o val or &
gr a d u a l m e n t e tr an s f o r m a d o e m u m pr e s s u p o s t o i nc o n s c i e n t e de co mo as coi s a s
r eal me n t e s o,
(s n v ei s i nt er a g e m, (s i nt er n o s s o f un d a m e n t a i s par a a co mp r e e n s o dos ar t ef a t o s
vi s v e i s, (s e mp r e g a d o s de u ma e mp r e s a f or ma l e ur o c r a t i z a d a po d e m co mp a r t i l ! a r
val or e s e pr e s s u p o s t o s * si c o s se me l ! a n t e s de u ma e mp r e s a do ti po cas u a l e
!or i z o n t a l i z a d a , (s est u d o s de cul t u r a or g a n i z a c i o n a l n o po d e m se r est r i n g i r . o s e r v a o
dos ar t ef a t o s vi s v e i s $ ma s pr e c i s a m i nt er a g i r co m os me m r o s de u ma or g a n i z a o n o s o
suf i ci e n t e s $ poi s e+i s t e m pr e s s u p o s t o s con s i d e r a d o s vi o s /u e el es ne m se / u e r t o ma m
co n s c i n c i a del e s, 8ai s pr e s s u p o s t o s i nf l u e n c i a m t od o o pr o c e s s o de i nt er a o dos
me m r o s da e mp r e s a se m /u e el es se ap e r c e a m di s s o na mai o r par t e do t e mp o ,
4c ! e i n at r i ui i mp o r t 1 n c i a f un d a m e n t a l ao pa p e l dos f un d a d o r e s da or g a n i z a o no
pr o c e s s o de mol d a r seu s pa d r e s cul t u r a i sN os pr i me i r o s l de r e s $ ao de s e n v o l v e r f or ma s
pr p r i a s de e/ u a c i o n a r os pr o l e m a s da or g a n i z a o $ ac a a r a m por i mp r i mi r su a vi s o de
mu n d o nos de ma i s e t a m & m su a vi s o do pa p e l /u e a or g a n i z a o de v e de s e m p e n ! a r no
mu n d o , -s s e s pr e s s u p o s t o s *si c o s n o est o or g a n i z a d o s al e at o r i a m e n t e $ pa d r o n i z a n d oE
se e m par a d i g m a s cul t ur a i s $ co m al g u m a or d e m e co n s i s t n c i a par a or i e n t a r a a o do ser
!u ma n o , No ent a n t o $ & pos s v e l co e + i s t i r e m pr e s s u p o s t o s i nc o m p a t v e i s e i nc o n s i s t e n t e s e m
u ma or g a n i z a o ,
A co mp r e e n s o da cul t u r a de u ma or g a n i z a o i mpl i c a a di s c u s s o de se u s pr e s s u p o s t o s
*s i c o s , 4c ! e i n$ ut i l i z a n d o co mo r ef er n c i a os tr a a l ! o s de [l u c O ! o ! n $ pr o p e u m co n% u n t o
de cat e g o r i a s par a o est u d o da cul t ur a$ co mo se v a seg u i r ,
Rel a o da or g a n i z a o co m seu a m i e n t e
Nat u r e z a da ver d a d e e da r eal i d a d e
Nat u r e z a da nat u r e z a !u ma n a
Nat u r e z a da at i vi d a d e !u ma n a
Nat u r e z a dos r el a c i o n a m e n t o s !u ma n o s
An al i s a r o t eor e o pr o c e s s o de soci al i z a o dos nov o s me m r o s
An al i s a r as r es p o s t a s a i nci d e n t e s cr t i c o s da !i st r i a da or g a n i z a o
An al i s a r cr e n a s $ val or e s e co n v i c e s dos cri a d o r e s ou por t a d o r e s da cul t u r a
-+ pl o r a r e an al i s a r co m pes s o a s da or g a n i z a o as os e r v a e s sur p r e e n d e n t e s
des c o e r t a s dur a n t e as ent r e v i s t a s
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
F6 POSTURA PARA DAGNST CO DE CULTURA
ORGAN 8AC ONAL
Ne m t od a s as cul t ur a s or g a n i z a c i o n a i s s o i gu al me n t e f or t e s, #*$ na ver d a d e $ tr s f at or e s
*s i c o s /u e f az e m di f er e n a su s t a n c i a l e m at & /u e po n t o u ma cul t u r a i nf l u e n c i a r * as
at i t u d e s e os co mp o r t a m e n t o s de se u s i nt e g r a n t e s ,
Pr i me i r o$ a f or a cul t u r a l se as e i a na e+t e n s o dos val o r e s co mp a r t i l ! a d o s /u e e+i st e m na
or g a n i z a o N /u a n t o mai o r o gr a u de cr e n a s e val or e s co mp a r t i l ! a d o s $ mai s i nt e n s a ser i a a
i nf l u n c i a da cul t ur a$ vi st o /u e !a v e r * mai s su p o s i e s *si c a s par a or i e n t a r o
co mp o r t a m e n t o , Por e+ e m p l o $ a " 63$ a Pr o c t e r \ 9a m l e e o 3o r g a n 9u a r a n t X s o
des c r i t o s co mo po s s u i d o r e s de cul t u r a s 'den s a s )$ devi d o ao al t o n v el de cr e n a s e val or e s
co mp a r t i l ! a d o s /u e os me m r o s da or g a n i z a o s o soci al i z a d o s par a ac ei t a r e m co mo
pr p r i o s , As cul t ur a s 'ral as)$ ou 'pse u d o c u l t u r a s )$ por sua vez$ t m po u c a s su p o s i e s
co mp a r t i l ! a d a s e$ co mo r es ul t a d o $ t m u ma i nf l u n c i a mui t o mai s fr ac a so r e a vi d a
or g a n i z a c i o n a l ,
4e g u n d o $ as cul t ur a s or g a n i z a c i o n a i s cu% a s cr e n a s e val o r e s s o mai s a mp l a m e n t e
co mp a r t i l ! a d a s pel o s i nt e g r a n t e s da or g a n i z a o t en d e m a t er u m ef ei t o mai s i nt e n s o
por / u e !* u m co nt i n g e n t e mai o r de pe s s o a s /u e so or i e n t a d a s por el as, ;i n al m e n t e $ nas
cul t u r a s e m /u e as cr e n a s e val o r e s so cl ar a m e n t e or d e n a d o s To si g ni f i c a d o r el at i v o da s
di v e r s a s sup o s i e s & e m con ! e c i d oU o ef ei t o no co mp o r t a m e n t o dos se u s me m r o s ser *
mai s pe n e t r a n t e $ vi st o /u e !av e r * me n o s a m i g ] i d a d e so r e /u ai s cr e n a s e val o r e s /u e
dev e m per ma n e c e r em si t u a e s de conf l i t o, Por e+ e m p l o $ em cul t ur a s 'den s a s)$ a di st i n o
ent r e val o r e s cent r a i s e es s e n c i a i s & cl ar a$ e as pe s s o a s r ea g e m de ac o r d o $ ao pas s o /u e
e m cul t ur a s 'ral a s) e+i s t e u ma t en d n c i a a !a v e r mai s di s c r d i a e a m i g ] i d a d e ,
A cap a c i d a d e de an al i s a r a cul t u r a de u ma or g a n i z a o & i mp o r t a n t e $ u ma vez /u e & di f ci l
pr e di z e r $ . pr i me i r a vi st a$ se u ma e mp r e s a t er * u ma cul t u r a f or t e ou fr ac a, Co m o r egr a ger al $
as or g a n i z a e s me n o r e s $ /u e op e r a m nu ma as e l oc al i z a d a $ t en d e m a t er cul t u r a s f or t e s$
vi st o /u e & mai s f *ci l par a /u e as cr e n a s e val o r e s se t or n e m mai s a mp l a m e n t e
co mp a r t i l ! a d a s por se u s i nt e g r a n t e s , -nt r e t a n t o $ or g a n i z a e s si g ni f i c a m e n t e mai o r e s $ co m
op e r a e s a n v el mu n d i a l $ co mo a " 63$ po d e m t er cul t u r a s e m f or t e s, Par t i c u l a r m e n t e se
ti ver !a vi d o u ma cont i n u i d a d e de li der a n a f or t e$ u ma nf a s e i nc e s s a n t e nas me s m a s
cr e n a s e val o r e s $ at r a v & s de pr *t i c a s de soci al i z a o e u ma f or a de tr a a l ! o r el at i v a m e n t e
est * v e l $ u m co n% u n t o con s i s t e n t e de cr e n a s e val o r e s po d e r * se est a e l e c e r $ t or n a n d oE se
a mp l a m e n t e di f u n d i d o e co mp a r t i l ! a d o ,
De c i f r a r a cul t ur a de u ma or g a n i z a o & um pr o c e s s o al t a me n t e i nt er p r e t a t i v o e su% e t i v o$
/u e e+i g e u ma vi s o t ant o !i st r i c a co mo da s at i vi d a d e s at u ai s, N o se po d e conf i a r
si mp l e s m e n t e no /u e as pes s o a s r el at a m ver a l m e n t e so r e a su a cul t u r a, -m o r a es s e s
r el at o s r ef l e + i v o s se% a m i mp o r t a n t e s $ o mo d o co mo as pe s s o a s ag e m e i nt er a g e m ent r e si $
co mo a al t a di r e o li da co m di v er s a s si t u a e s $ co mo as pes s o a s ef et i v a m e n t e pas s a m o
t e mp o $ o /u e a e mp r e s a di z de si me s m a no s r el at r i o s an u a i s$ % or n ai s i nt er n o s e out r o s
doc u m e n t o s $ e o a m i e n t e f si c o da or g a n i z a o $ t ud o i ss o cont r i u i par a u ma co mp r e e n s o
mai s co mp l e t a da cul t u r a es p e c f i c a de u ma e mp r e s a ,
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
A met * f o r a /u e il ust r a co mo r eal i z a r o di a g n s t i c o de u ma cul t ur a e m u ma or g a n i z a o & a
da ce o l a, (s el e me n t o s si m l i c o s vi s v e i s To a m i e n t e co n s t r u d o da or g a n i z a o $ i st o &$ o
co mp o r t a m e n t o das pes s o a sU co n s t i t u e m a ca ma d a mai s su p e r f i c i a l R e m u ma ca ma d a mai s
pr of u n d a $ est o as !i st r i a s $ os mi t o s $ os !er i s e os f un d a d o r e s R e no ce nt r o$ os val o r e s da
or g a n i z a o , 2ma cr i st a f or ma d a pel a s pol t i c a s e pr *t i c a s de ge s t o at r a v e s s a as v*r i a s
ca ma d a s $ pos s i i l i t a n d o c!e g a r aos val or e s da or g a n i z a o , -s s a s pol t i c a s e pr *t i c a s $ por
e+ e m p l o $ as pol t i c a s de ge s t o de pe s s o a s $ /u e r ev el a m val or e s da nat u r e z a !u ma n a ou da
nat u r e z a da at i vi d a d e !u ma n a Tao me s m o t e mp o r ef l et e m os val o r e s e co n s t i t u e m
el e me n t o s c!a v e da mu d a n a , -m u ma di a g n s t i c o de cul t u r a$ & nec e s s * r i o se mp r e
tr a a l ! a r co m u ma per s p e c t i v a !i st r i c a$ os e r v a n d o o cont e + t o e m /u e a or g a n i z a o f oi
cri a d a e o pa p e l do f un d a d o r ,
G6 PROPOSTA DE DAGNST CO DE CULTURA
ORGAN 8AC ONAL
-m o r a e+i s t a m di v e r s a s 'est r ut u r a s de i nt er p r e t a o )$ pr o p o s t a s na li t er at u r a$ al g u m a s
di me n s e s par e c e m ser a s t a n t e uni v e r s a i s ,
4a"ores or%ani&acionai s , As cr e n a s e os val or e s su% a c e n t e s de u ma e mp r e s a
s o a es s n c i a da fi l os o f i a da / u e l a or g a n i z a o par a at i n gi r o suc e s s o , -l e s r ef l et e m
a vi s o *s i c a de 'co mo as coi s a s de v e m ser) nu ma e mp r e s a $ co mp a r t i l ! a d a por
se u s me m r o s , A fi l os o f i a de u ma e mp r e s a d* u ma se n s a o de di r e o co mu m
par a se u s me m r o s $ e di r et r i z e s par a os co mp o r t a m e n t o s ac ei t * v e i s e m sua s
op e r a e s cot i di a n a s ,
C$"t$ra %erenci a" , Co m o r ef l e + o da fi l os o f i a da or g a n i z a o $ est a di me n s o &
vol t a d a par a o co n c e i t o *s i c o de aut o r i d a d e na or g a n i z a o $ e m t er mo s de est i l o
pr e d o mi n a n t e de li der a n a e or i e n t a e s $ est r ut u r a s me n t a i s e ma n e i r a s de se
co mp o r t a r e sol u c i o n a r pr o l e m a s /u e se% a m i nf l u e n c i a d o s pel o s val o r e s def i ni d o s
pel a or g a n i z a o
Her:i s or%ani&aci onai s , As or g a n i z a e s t m mo d e l o s de pa p & i s /u e
per s o n i f i c a m o si st e m a de val or e s cul t ur a i s$ e /u e def i n e m o co n c e i t o de suc e s s o na
or g a n i z a o de ma n e i r a t an g v e l , -m o r a es s e s !er i s fr e / ] e n t e m e n t e f a a m par t e
da al t a di r e o $ el es po d e m ser i de n t i f i c a d o s por t od a a or g a n i z a o , A c! a v e & /u e
es s e s i ndi v d u o s r epr e s e n t e m o /u e a e mp r e s a def e n d e e r ef or a m os val o r e s da
cul t u r a$ r es s a l t a n d o /u e o suc e s s o & at i n g v e l $ agi n d o co mo u m mo d e l o de pa p e l
par a os out r o s $ est a e l e c e n d o u m pa d r o de des e m p e n ! o e mot i v a n d o os
i nt e g r a n t e s da or g a n i z a o ,
Hist:rias e 'itos -a or%ani&a01o , -m mui t o s cas o s $ os f un ci o n * r i o s n o
f al a m di r et a m e n t e de val or e s $ cr e n a s e sup o s i e s $ ma s os i mpl i ci t a m at r a v & s de
u m co n% u n t o di f er e n t e de e+ e m p l o s e !i st r i a s r eai s, -s s a s nar r a t i v a s or g a n i z a m as
cr e n a s so r e a or g a n i z a o e o seu si st e m a de val or e s $ f un ci o n a n d o co mo um
'ma p a)$ /u e a% u d a u ma pes s o a a co mp r e e n d e r co mo as coi s a s so f ei t a s, -s s a s
!i st r i a s e mi t o s so fr e/ ] e n t e m e n t e fi l t r a d a s at r a v & s de u ma 'red e cul t ur a l ) $ /u e
co nt i n u a a r ef or a r e a l e m r a r as pes s o a s do 'por / u f az e m o s as coi s a s as si m), (s
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
co nt a d o r e s de !i st r i a s da or g a n i z a o di f u n d e m o f ol cl or e da cor p o r a o e
dr a m a t i z a m as f a a n ! a s dos !er i s e !er o n a s da e mp r e s a , C i mp o r t a n t e os e r v a r
/u e !i st r i a s a s t a n t e con ! e c i d a s n o sust e n t a m nec e s s a r i a m e n t e as nec e s s i d a d e s
da or g a n i z a o , As '!i st r i a s ne g a t i v a s) po d e m ens i n a r .s pes s o a s co m o /u
dev e m t o ma r cui d a d o $ ou co mo 'dar % ei t i n ! o s), (s mi t o s e !i st r i a s $ por t a n t o $ po d e m
ser t ant o f un ci o n a i s co mo di sf u n c i o n a i s par a a or g a n i z a o , ( i mp o r t a n t e & /u e el es
of er e c e m u m i ndi c a d o r e m f or t e de co mo os f un c i o n * r i o s ve m a e mp r e s a $ sua
cul t u r a e sua ger n c i a,
Ta*$s? ritos e rit$ai s -a or%ani&a01o6 As or g a n i z a e s t a m & m t m
at i vi d a d e s /u e s o ma n i f e s t a e s soci ai s das cr e n a s e val o r e s do mi n a n t e s da
cul t u r a, (s ri t u ai s soci ai s$ .s vez e s c!a m a d o s de 'dan a da cul t ur a)$ def i n e m as
i nt er a e s cot i di a n a s e r ef or a m as or i e n t a e s * si c a s da or g a n i z a o , As
cer i mS n i a s es p e c i a i s $ t ai s co mo % ant a r e s de !o me n a g e m ou pr e mi a o $ f est a s e
r eu ni e s an u a i s $ e os ri t os e ri t u ai s di *r i o s $ t ai s co mo r eu ni e s de de p a r t a m e n t o s e
co mi t s $ car r e g a m si m o l i c a m e n t e a i mp o r t 1 n c i a r el at i v a do s val o r e s $ f un e s e
at i vi d a d e da or g a n i z a o aos seu s e mp r e g a d o s , 8o d a v i a$ as si m co mo as '!i st r i a s
ne g a t i v a s) i nf or ma m os me m r o s da or g a n i z a o so r e as at i vi d a d e s ou as pe s s o a s
a evi t a r $ os t a u s or g a n i z a c i o n a i s tr a n s mi t e m a i d&i a do s li mi t e s ac ei t * v e i s par a os
co mp o r t a m e n t o s e i nt er a e s ,
S,'*o"os c$"t$rai s Ic$"t$ra o*+eti)aJ6 (s ar t ef a t o s mat e r i a i s cri a d o s por u ma
or g a n i z a o t a m & m po d e m r ef l et i r se u s val or e s e or i e n t a e s , -st e s po d e m var i a r
de di v e r s o s c o n e s $ co mo aut o m v e i s de l u+ o e mo l i a de est i l o ar r o% a d o par a os
e+ e c u t i v o s $ a i ma g e m Tpor e+ e m p l o $ l og o t i p o $ est i l o de vest u * r i oU a est r ut u r a da
co n s t r u o Tescr i t r i o s a e r t o s ou f ec ! a d o s $ est a c i o n a m e n t o co m va g a s pr i v at i v a sU,
As or g a n i z a e s pr o c u r a m cri ar a m i e n t e s e i ma g e n s /u e di g a m al g o so r e a
e mp r e s a , As per c e p e s de '3ec a) por par t e do s f un c i o n * r i o s $ os l oc ai s si m l i c o s
i mp o r t a n t e s e as 'e+t e n s e s /u e s o mot i v o de or g ul ! o) da or g a n i z a o t a m & m
i ndi c a m val or e s e or i e n t a e s i mp o r t a n t e s , (s f un ci o n * r i o s ger al m e n t e so e m
e+ pl c i t o s so r e on d e a as e de po d e r do es c r i t r i o se en c o n t r a$ on d e as pes s o a s
po d e m est a e l e c e r su a r ep u t a o $ e as si m por di a nt e, An al o g a m e n t e $ a desi g n a o
de mi s s e s e l oc ai s de tr a a l ! o es p e c f i c o s $ ti pi c a m e n t e $ si g ni f i c a m i nt e n e s a
l on g o pr a z o e pl a n o s par a f un c i o n * r i o s $ de pot e n c i a l pr a pr o g r e d i r a car r ei r a s se m
f ut ur o,
K6 PROCES SO DE MUDANA E A CULTURA
ORGAN 8AC ONAL
Cul t u r a s or g a n i z a c i o n a i s mu d a m, Co m o a cul t u r a & u ma par t e i nt e g r a n t e do
pr o c e s s o de apr e n d i z a d o e e+ p e r i n c i a de u m gr u p o $ oc o r r e m mu d a n a s ao l on g o
do t e mp o $ . me d i d a /u e as pe s s o a s enf r e n t a m mu d a n a s no a m i e n t e e+t e r n o e
pr o l e m a s l ev a n t a d o s pel o s esf o r o s i nt er n o s de i nt e g r a o , -nt r e t a n t o $ vi st o /u e as
sup o s i e s /u e ser v e m de a s e par a u ma cul t ur a n o mu d a m f aci l me n t e $ &
i mp o r t a n t e not a r /u e a tr an s f o r m a o cul t u r a l & ti pi c a m e n t e u m pr o c e s s o
i ncr e m e n t a l e ev ol u t i v o , A ver d a d e i r a mu d a n a cul t ur a l & fr e / ] e n t e m e n t e u m
pr o c e s s o /u e con s o m e t e mp o e di n ! e i r o$ al & m de ser u ma e+ p e r i n c i a
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Marchi
e mo c i o n a l m e n t e e+t e n u a n t e , De f at o$ os esf o r o s mai s e mE suc e d i d o s de mu d a n a
cul t ur a l par e c e m t er si d o as e a d o s e m 'redi r e c i o n a m e n t o s ) i ncr e m e n t a i s e esf o r o s
par a '!onr a r ) o pa s s a d o da e mp r e s a ,
#* doi s mo d o s * s i c o s de ef et u a r u ma mu d a n a cul t ur a l nu ma or g a n i z a o N
;a z e n d o os i nt e g r a n t e s da or g a n i z a o 'co mp r e m a i d&i a) de u ma no v a
conf i g u r a o de cr e n a s e val o r e s R
Re c r u t a n d o e soc i al i z a n d o no v a s pes s o a s par a de nt r o da or g a n i z a o Tdand o
nf a s e a es s a s no v a s cr e n a s e val or e sU$ e r e mo v e n d o os me m r o s ant i g o s
conf o r m e nec e s s * r i o ,
L
1 - Mudana de comportamento, Na t ent at i v a de i nt r o d u z i r gr a n d e s mu d a n a s
nu ma or g a n i z a o $ os ger e n t e s fr e / ] e n t e m e n t e co me a m f az e n d o u ma av al i a o e
ent o u ma t ent a t i v a de mu d a r as at i t u d e s do s f un c i o n * r i o s , -st a a o r d a g e m &
Contrata01o e
soci a"i&a01o -os
'e'*ros >$e
Bse encai@a'A
Re'o01o -os
'e'*ros
-issi-entes -a
c$"t$ra
C$"t$ra
Co'$ni ca0<es
c$"t$rai s
Co'!orta'ento
($stificati)as
-os
4
3

!

"
"
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Marchi
con s i s t e n t e co m o con ! e c i m e n t o tr adi c i o n a l de /u e as cr e n a s e as at i t u d e s
i nf l u e n c i a m o co mp o r t a m e n t o , Co m o des t a c a u ma ma s s a si g ni f i c a t i v a de pes / u i s a s
e m ci n c i a s soc i ai s $ u ma das ma n e i r a s mai s ef i c a z e s de se mu d a r cr e n a s e val o r e s
so co me a n d o por mu d a n a s nos co mp o r t a m e n t o s cor r e l a t o s , -m o r a as at i t u d e s
i nf l u e n c i e m o co mp o r t a m e n t o $ & i mp o r t a n t e enf a t i z a r /u e o co mp o r t a m e n t o t a m & m
i nf l u e n c i a as at i t u d e s ,
(s val o r e s e at i t u d e s i ndi v i d u a i s $ par t i c u l a r m e n t e a/ u e l e s e m ar r ai g a d o s $ s o
not o r i a m e n t e di f c ei s de ser mu d a d o s di r et a m e n t e $ vi st o /u e os val o r e s da s
pe s s o a s t en d e m a ser u ma par t e de u m si st e m a i nt erE r el a c i o n a d o $ no /u al ca d a val o r
& a ma r r a d o a$ e r ef or a d o por $ out r o s val or e s , Por t a n t o $ os ger e n t e s t er o de
con c l u i r /u e & vi r t u a l me n t e i mp o s s v e l mu d a r u m cer t o val or i sol a d a m e n t e dos
de ma i s val o r e s de u m i ndi v d u o , Por out r o l ad o$ con c e n t r a n d oE se nos
co mp o r t a m e n t o s e i nt er a e s r el e v a n t e s $ os ge e n t e s po d e r o co me a r a mol d a r os
r es ul t a d o s /u e des e % a m ot e r $ est a e l e c e n d o es p e c t a t i v a s e pa d r e s de
de s e m p e n ! o e+ pl c i t o s $ r ec o m p e n s a n d o os co mp o r t a m e n t o s apr o p r i a d o s e pr o v e n d o
can a i s pel o s /u ai s as pe s s o a s po s s a m cont r i u i r par a as met a s e o% et i v o s , A
mu d a n a nos co mp o r t a m e n t o s or g a n i z a c i o n a i s $ ent r e t a n t o $ n o se tr ad u z
ne c e s s a r i a m e n t e e m mu d a n a cul t ur a l , Na ver d a d e $ as mu d a n a s na cul t ur a po d e m
ac o n t e c e r a s t a n t e t e mp o de p o i s da mu d a n a de co mp o r t a m e n t o $ ou e m al g u n s
cas o s $ po d e m ne m c! e g a r a oc o r r e r , -s p e c i f i c a m e n t e nos cas o s e m /u e u ma
e mp r e s a de p e n d e e+ c l u s i v a m e n t e de mot i v a d o r e s e+t r n s e c o s $ os me m r o s da
or g a n i z a o po d e m r aci o n a l i z a r por /u e 'ac ei t a r a m) a mu d a n a $ dei + a n d o os val o r e s
e as or i e n t a e s cul t u r a i s i nt a c t o s , Por out r o l ad o$ se os me m r o s da or g a n i z a o
pu d e r a m ver o val o r i ner e n t e da mu d a n a $ t er o mui t o mai s pr o a i l i d a d e de ac ei t a r
e se i de nt i f i c a r co m a/ ui l o /u e a or g a n i z a o se pr o p e a f az e r ,
2 Justificativa das mudanas de comportamento. -m o r a a mu d a n a de
co mp o r t a m e n t o se% a u m pas s o i ni ci al i mp o r t a n t e par a /u e a ver d a d e i r a mu d a n a
cul t ur a l oc o r r a$ a l on g o pr a z o $ as cr e n a s $ val o r e s e at i t u d e s do s i nt e g r a n t e s da
or g a n i z a o t er o de r ef or a r e ser con s i s t e n t e s co m o no v o co mp o r t a m e n t o
de s e % a d o Tmud a n a de cul t ur aU, De f at o$ co mo % * vi mo s $ e m o r a po s s a par e c e r /u e
os me m r o s da or g a n i z a o t en ! a m co mp r a d o a i d&i a das mu d a n a s $ pel o s seu s
co mp o r t a m e n t o s $ el e s po d e m est a r si mp l e s m e n t e r aci o n a l i z a n d o se u s
co mp o r t a m e n t o s por / u e 'er a pr e c i s o $ par a n o per d e r o e mp r e g o ) ou por / u e '& i ss o
/u e el e s r ec o m p e n s a m) , As s i m$ e m o r a el es pos s a m se co mp o r t a r de cer t o mo d o
de s e % a d o pel a or g a n i z a o po d e m ai n d a est a ma n t e n d o as cr e n a s e val o r e s da
cul t ur a ant e r i o r , Ne s t e sent i d o $ po d e !a v e r u ma o e d i n c i a co mp o r t a m e n t a l na
sup e r f c i e$ ma s po u c o se & /u e al g u m a $ ac ei t a o da mu d a n a cul t u r a l ou
co mp r o mi s s o co m a me s m a , 4e a mu d a n a cul t ur a l ti v er de oc o r r e r $ os ger e n t e s
de v e m$ de nt r o do po s s v e l $ ap oi a r mu d a n a s co mp o r t a m e n t a i s r el e v a n t e s co m
mo t i v a d o r e s e+t r n s e c o s , Co mo par t e de s s e pr o c e s s o $ ser * pr e c i s o f az e r
e+ pl i c a e s e % ust i f i c a t i v a s da mu d a n a cul t ur a l par a os me m r o s da or g a n i z a o ,
2ma a o r d a g e m & con v e n c e r os me m r o s da or g a n i z a o a an al i s a r e m sua s
cr e n a s e val or e s $ mo s t r a n d o a el e s /u e t ai s sup o s i e s co nf l i t a m co m o /u e
ac o n t e c e ao se u r ed o r , Par a /u e a mu d a n a se% a dur a d o u r a $ os ger e n t e s t a m & m
t er o de ar t i c ul a r e Cmu n i c a r as no v a s cr e n a s e val or e s or g a n i z a c i o n a i s $ par a /u e
as pe s s o a s pos s a m ad o t *E l os,
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3. Uso de Comunicaes Culturais. As co mu n i c a e s cul t u r a i s oc or r e m no n v el
e+ pl c i t o co mo i mpl c i t o, As me n s a g e n s cul t u r a i s e+ pl c i t a s i ncl u e m pr o c l a m a e s $
me m o r a n d o s $ di s c u r s o s e out r a s f or ma s di r et a s de co mu n i c a o , -m o r a os
ger e n t e s fr e/ ] e n t e m e n t e se ut i l i z e m de s s e s e+ p e d i e n t e s mai s a e r t o s $ as
me n s a g e n s cul t ur a i s i mpl c i t a s $ co mo ri t u ai s$ cer i mS n i a s $ !i st r i a s $ me t * f o r a s $ !er i s $
l og ot i p o s $ de c o r a o $ ves t u * r i o e out r o s at o s si m l i c o s t a m & m ag e m co mo
di s p o s i t i v o s i mp o r t a n t e s de mu d a n a na cul t ur a da or g a n i z a o , 8a nt o as f or ma s
e+ pl c i t a s co mo as i mpl c i t a s de co mu n i c a o s o i mp o r t a n t e s $ e dev e m ser us a d a s
par a i nd u z i r as pe s s o a s a ad ot a r e m as no v a s cr e n a s e val or e s cul t u r a i s , A
est r a t & g i a * s i c a dev e ser a pr o mo o de u ma sen s a o de pr o p s i t o co mu m ent r e
os me m r o s da or g a n i z a o , 2m pr o l e m a i mp o r t a n t e ao se tr at a r da ac ei t a o das
co mu n i c a e s cul t ur a i s por par t e dos f un c i o n * r i o s & a cr e di i l i d a d e $ t ant o da
me n s a g e m co mo do tr a n s mi s s o r , As co mu n i c a e s e+ pl c i t a s e i mpl c i t a s
fr e/ u e n t e m e n t e ent r a m e m c! o / u e m0 t u o $ /u a n d o os ger e n t e s di z e m u ma coi s a e
e m seg u i d a f az e m o op o s t o, >i st o /u e co mu n i c a e s co nt n u a s e con s i s t e n t e s s o
ne c e s s * r i a s par a a mu d a n a cul t u r a l $ & i mp o r t a n t e /u e as pr o me s s a s $ i ma g e n s e
me n s a g e n s se% a m sus t e n t a d a s pel o s at o s, Na mai o r i a do s cas o s $ at o s e s m o l o s
t m u m i mp a c t o mai s f or t e nas pe s s o a s do /u e di s c u r s o s de di r et o r e s , De u m mo d o
ger al $ a mel ! o r f or ma de se as s e g u r a r /u e as co mu n i c a e s cul t u r a i s t en ! a m
cr e di i l i d a d e e suc e s s o & ap oi *E l as co m at o s e co mp o r t a m e n t o s con s i s t e n t e s $ /u e
cor r e s p o n d a m .s cr e n a s e val o r e s ad ot a d o s ,
4. Contratao e ociali!ao, Par t i c u l a r m e n t e /u a n d o !o u v e r t en s e s ent r e o
gr u p o e+i s t e n t e de me m r o s da or g a n i z a o $ & i mp o r t a n t e as s e g u r a r /u e n o !a% a
di f er e n a s i nc o n c i l i * v e i s ent r e a pes s o a se n d o cont r a t a d a e a cul t u r a des e % a d a ,
-m o r a se% a mui t o po u c o pr o v * v e l e po u c o des e % * v e l u m a% u s t e 'per f ei t o) ent r e
pe s s o a e cul t u r a$ & pr e c i s o t er cui d a d o e at e n o no s pr o c e s s o s de sel e o e
soc i al i z a o , Re v e l a r ao ca n d i d a t o a r eal i d a d e e m se u s as p e c t o s po s i t i v o s e
ne g a t i v o s f aci l i t a o ca n d i d a t o ver i f i c a r se sua s cr e n a s e o% et i v o s /u e co m i n a m
co m a e mp r e s a a /u al po d e r * cont r a t *E l o,
". #emoo e $ssidentes, A/ u e l e s i ndi v d u o s /u e r esi s t e m co nt i n u a d a m e n t e .
mu d a n a cul t u r a l e ao /u e a or g a n i z a o pr o c u r a al c a n a r po d e m ser r e mo v i d o s ,
-m o r a as r es c i s e s de cont r a t o se% a m fr e / ] e n t e m e n t e i nv ol u n t * r i a s $ co mo /u a n d o
u ma pe s s o a & co n v i d a d a a pe di r de mi s s o ou & su ma r i a m e n t e de mi t i d a$ e m gr a n d e s
mo v i me n t o s de mu d a n a cul t ur a l $ par t e des s a r ot at i v i d a d e ser * vol u n t * r i a$
par t i c u l a r m e n t e ent r e a/ u e l e s mai s i nc o m o d a d o s co m a mu d a n a , -nt r e t a n t o $ u ma
r ot at i v i d a d e gr a n d e $ se% a el a vol u n t * r i a ou n o$ po d e m t er r ep e r c u s s e s ne g a t i v a s ,
Pr i me i r o$ & di f c i l as s i mi l a r u m n0 me r o si g ni f i c a t i v o de pe s s o a s e m po u c o t e mp o ,
Al & m di s s o$ u m i ngr e s s o ne me r o s o de r ec & mE cont r a t a d o s po d e i nt e n s i f i c a r as
ma n o r a s pol t i c a s i nt er n a s $ . me d i d a /u e as pe s s o a s co n c o r r e m par a co n / u i s t a r
po s i e s $ par t i c u l a r m e n t e no s n v ei s ger e n c i a i s ,
As mu d a n a s or g a n i z a c i o n a i s ger al m e n t e oc or r e m de v i d o a pr e s s e s e+t e r n a s so r e
u m de seu s el e me n t o s $ t ai s co mo di r et r i z e s go v e r n a m e n t a i s $ i no v a e s t ec n o l g i c a s
e a f or t e con c o r r n c i a , " ss o n o /u e r di z e r /u e as pr e s s e s i nt er n a s n o apr e s e n t a m
r es p o n s a i l i d a d e s so r e as mu d a n a s $ poi s a i ns at i s f a o dos cl i e n t e s i nt er n o s $ a
mo d i f i c a o no s pr o c e s s o s de tr a a l ! o e a var i a o no est i l o ger e n c i a l po d e m
i nf l u e n c i a r no cl i ma or g a n i z a c i o n a l e f ut ur a m e n t e pr o mo v e r mu d a n a s na cul t ur a da
or g a n i z a o , No ent a n t o $ /u a n d o se f al a e m par a d i g m a s cul t ur a i s $ dev eE se l ev a r e m
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cont a /u e mui t a s vez e s est e s so ad o t a d o s pel a s or g a n i z a e s me s m o /u e n o
est e% a m de ac or d o co m o cont e + t o e+ p r e s s o na soc i e d a d e , C!i a v e n a t o cl as s i f i c a tr s
vel ! o s par a d i g m a s cul t ur a i s /u e s oN aut o c r a c i a e de s c o n f i a n a $ conf o r mi s m o e
i ndi v i d u a l i s m o , - af i r ma /u e es s e s ai n d a est o pr e s e n t e s na mai o r i a da s
or g a n i z a e s $ con s t i t u i n d oE se e m 'ar r ei r a s sl i d a s) . mu d a n a e . i no v a o das
e mp r e s a s , Bus t i f i c a es s a af i r ma o ao di z e r /u e o par a d i g m a cul t ur a l da aut o c r a c i a
con s i d e r a os i ndi v d u o sIc o l a o r a d o r e s co mo su o r d i n a d o s des t i t u d o s de
i nt el i g n c i a $ i ni ci at i v a e cr i at i v i d a d e , B* o par a d i g m a cul t ur a do conf o r mi s m o f az co m
/u e as pes s o a s se a% u s t e m e ac ei t e m o status quo, - ai n d a o par a d i g m a cul t ur a l do
i ndi v i d u a l i s m o /u e$ seg u n d o o aut o r $ l ev a as pe s s o a s a agi r i sol a d a m e n t e do gr u p o$
fr ag me n t a n d o as t ar ef a s e ca u s a n d o mui t a s vez e s o conf i n a m e n t o soc i al do s
i ndi v d u o s na or g a n i z a o , ( i ndi v i d u a l i s m o f az co m /u e as pes s o a s $ mui t a s vez e s $
es / u e a m de l ev a r e m co nt a os o% et i v o s da pr p r i a or g a n i z a o , As mu d a n a s
cul t ur a i s e or g a n i z a c i o n a i s de p e n d e m as i c a m e n t e da mu d a n a de par a d i g m a s ,
Ap e s a r de est a t ar ef a n o ser f *ci l $ % a ma i s se dev e pe n s a r /u e & i mp o s s v e l , Poi s as
or g a n i z a e s s o con s t i t u d a s de ser e s !u ma n o s /u e est o e m con s t a n t e
de s e n v o l v i m e n t o e /u e i nt er a g e m ent r e si , - ao me s m o t e mp o e m /u e tr az e m sua
pr p r i a cul t u r a .s or g a n i z a e s $ as s i mi l a m a cul t ur a vi g e n t e, -s s a i nt erE r el a o
cul t ur a l po d e tr a n s f o r m a r E se e m u ma no v a cul t ur a e por /u e n o$ e m mu d a n a s de
par a d i g m a s ,
L6 CONCE TO DE PODER
( po d e r t e m si d o o co n c e i t oE c!a v e e m t or n o do /u al gr a v i t a m out r o s con c e i t o s
or g a n i z a c i o n a i s , Rot i n a s $ pr o c e s s o s $ pr o g r a m a s $ pol t i c a s $ mo d e l o s $ est r ut u r a s $ s m o l o s e
ri t o s po s s u e m$ e m seu cer n e$ u ma par c e l a po n d e r * v e l da / u i l o /u e se con c e i t u a co mo po d e r ,
Po d e r $ por t a n t o $ t e m si d o def i ni d o co mo a ca p a c i d a d e de al t er a r a pr o a i l i d a d e do s
r es ul t a d o s a se ot e r ,
#$ a fora moti%adora
b&sica do ser 'umano,
organizada em torno
de um a(%o
preponderante)
compensar as feridas
da primeira inf*ncia+
A(fred
Ad(er
#,robabi(idade de um
certo comando com um
certo conte-do
espec.fico ser
obedecido por um
grupo determinado+
/a0 1eber
#$ a 'abi(idade de
a(gum para inf(uenciar
ou induzir outra pessoa a
seguir suas diretrizes ou
normas. 2ma pessoa
possui poder at o ponto
que inf(uencia o
comportamento de
outros+
3aud4ncio
5orquato
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M6 RELAO ENTRE CONCE TO DE PODER NAS
ORGAN 8ANES
As organiza6es usam o poder para obter o consentimento. 7sse uso depende fundamenta(mente das
caracter.sticas organizacionais 8especificidade, taman'o e porte, comp(e0idade, recursos, capita(, efic&cia e
produti%idade9. O consentimento refere:se basicamente a uma re(ao em que um indi%.duo se comporta de
acordo com a diretriz apoiada pe(o poder de outro indi%.duo bem como se refere ; orientao do subordinado
em face do poder empregado. <as organiza6es, tr4s tipos de poder so usados para a obteno da meta
de consentimento. % poder normativo, definido como conjunto de regras, princ.pios e diretrizes distribu.das
e manipu(adas por meio de recompensas simb=(icas e pri%a6es. % poder remunerativo, a(icerado sobre
os recursos materiais e recompensas, por meio de sa(&rios, gratifica6es, comiss6es e contribui6es. %
poder coercitivo, entendido como a ap(icao ou ameaa de san6es f.sicas, restrio de mo%imentos e
contro(e atra%s de fora. A comunicao tambm e0erce um formid&%e( poder. ,or meio da comunicao,
uma pessoa con%ence , persuade, atrai, muda idias, inf(ui, gera atitudes, desperta sentimentos, pro%oca
e0pectati%as e induz comportamento. ,or meio da comunicao , uma organizao estabe(ece uma tipo(ogia
de consentimento, formando congru4ncia, equa(izao, 'omogeneizao de idias, integrao de prop=sitos.
>esta forma, a comunicao uma ferramenta importante de efic&cia e produti%idade. O poder da
comunicao pode ser designado como poder e0pressi%o. 7(e capaz de a(terar estados de comportamento
e, dependendo das formas como uti(izado, poder& ser decisi%o para o tipo de participao do funcion&rio e
para a efic&cia g(oba( dos programas empresariais. O poder e0pressi%o %iabi(iza concord*ncia em torno de
metas e objeti%os, %a(ores e normas, meios, po(.ticas e pr&ticas, grau de participao e obriga6es de
desempen'o. 2m conceito de amp(a significao para as empresas modernas o de imagem, que resu(ta
do desen%o(%imento do conceito de comunicao. ,or imagem, de%e:se entender o que a empresa deseja
projetar. >iferencia:se da identidade. A identidade o car&ter, a persona(idade da organizao. A imagem
a e0tenso 8a sombra9 dessa identidade. ?uando entre identidade e imagem '& enorme dist*ncia , ocorre
um profundo processo de desgaste. 5rata:se do que se c'ama de disson*ncia. <esse caso, des%ios e
distor6es acabam embara('ando as idias b&sicas, os %a(ores e os prop=sitos que se pretende agregar ;
imagem desejada.
/a0 ,ages e seus co(aboradores apresentam um marco nas pesquisas sobre a tem&tica do poder e suas
articu(a6es na %ida de uma organizao. @egundo os autores, os empregados parti('am fortemente a
ideo(ogia ; medida que participam de sua e(aborao, num processo de autopersuaso que ('es permite
contribuir para a pr=pria subjugao. Asso significa que a ideo(ogia no reside apenas no discurso dos
dirigentes, mas e(aborada pe(o conjunto de empregados. Os autores ressa(tam que a contribuio do
indi%iduo ; produo depende muito de sua integrao ideo(=gica. A funo especia( da ideo(ogia no
apenas mascarar as re(a6es sociais de produo, mas reforar a dominao e conseguir a e0p(orao dos
traba('adores. A import*ncia do traba('o de ,ages no se esgota apenas na an&(ise da produo e das
media6es ideo(=gicas das organiza6es, a%ana para outras inst*ncias da %ida organizaciona( 8econBmica,
po(.tica e psico(=gica9, tecendo um quadro fascinante, comp(e0o e de certo modo amedrontador das re(a6es
de poder entre o indi%.duo e a organizao. Ana(isar, pesquisar e at mesmo procurar gerenciar a cu(tura
das organiza6es incorporando essa dimenso po(.tica das re(a6es de poder tem sido o desafio de
pesquisadores e profissionais.
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
5O6 A NCLUPNC A DO CL MA E CULTURA DAS
ORGAN 8ANES NA SAT SCAO E MOT 4AO PARA O
TRA7ALHO
Ao i ngr e s s a r e m u m si st e m a or g a n i z a c i o n a l pr o d u t i v o $ o i ndi v d u o u s c a$ de mo d o ger al $
sat i s f a z e r t ant o sua s ne c e s s i d a d e s de per t e n c e r a u m gr u p o soci al /u a n t o de se aut oE
r eal i z a r , No ent a n t o $ sa eE se /u e est e s o% et i v o s ne m se mp r e s o al c a n a d o s $ vi st o /u e
e+i st e m i n0 me r o s f at or e s /u e per me i a m as r el a e s de tr a a l ! o e i nf l u e n c i a m na sat i s f a o
des s a s ne c e s s i d a d e s , Po d eE se di z er $ ai n d a$ /u e u m dos f at or e s mai s co mp l e + o s e pot e n t e s
nes s e sent i d o & a pr p r i a su% e t i v i d a d e !u ma n a $ ou se% a$ as mot i v a e s $ i nt er e s s e s $ val o r e s $
!i st r i a de vi d a$ mo d o de r el a c i o n a r E se$ enf i m a si n g u l a r i d a d e de ca d a su% ei t o /u e i nf l u e n c i a
o gr u p o co mo u m t od o, Co n f i r m a n d o es s a vi s o 3o s c o v i c i af i r ma /u eN 'A maneira de lidar
com as diferenas individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influncia
sobre toda a vida em grupo, principalmente nos processos de comunicao, relacionamento
interpessoal, comportamento organizacional e na produtividade.)
4e n d o as si m$ o r el a c i o n a m e n t o i nt er p e s s o a l e o cl i ma dos gr u p o s po d e m tr az e r sat i sf a e s
ou i ns at i s f a e s pe s s o a i s ou gr u p a i s $ r ep e r c u t i n d o na or g a n i z a o e m su a t ot al i d a d e , Ne s t e
se nt i d o & /u e o co n% u n t o de pr e c e i t o s $ pol t i c a s ad mi n i s t r a t i v a s $ val o r e s e cr e n a s & /u e d o
f or ma ao mo d o es p e c i a l e 0ni c o de co mo as pes s o a s ag e m e i nt er a g e m de n t r o de u ma
or g a n i z a o e con s e / ] e n t e m e n t e col a o r a m par a o est a e l e c i m e n t o de u ma cul t u r a e cl i ma
or g a n i z a c i o n a l ,
Par a /u e se pos s a co mp r e e n d e r e i nt er v i r mel ! o r e m uma or g a n i z a o se f az ne c e s s * r i o
i nv e s t i g a r e est u d a r sua cul t u r a e cl i ma or g a n i z a c i o n a l con s i d e r a n d o o cont e + t o !i st r i c o
e cul t ur a l e m /u e el a est * i ns e r i d a , C mi s t e r po nt u a r /u e e+i s t e u ma i nt er f e r n c i a r eal da
cul t u r a na ci o n a l $ r egi o n a l e at & me s m o i nt erE r egi o n a l na cul t ur a da or g a n i z a o
pr o p r i a m e n t e di t a$ /u e se d* no s r el a c i o n a m e n t o s $ pa d r e s de con d u t a $ f or ma de
ad mi n i s t r a o $ enf i m$ pr e c e i t o s de ca d a or g a n i z a o ,
No v o s co n ! e c i m e n t o s e t ec n o l o g i a s car a c t e r i z a m mu d a n a s ac el e r a d a s $ /u e tr az e m
co n s i g o u ma u s c a con s t a n t e . es p e c i a l i z a o , 2ma pes s o a sozi n ! a n o mai s po d e r *
r es ol v e r a co mp l e + i d a d e do s pr o l e m a s or g a n i z a c i o n a i s , 4e n d o as si m$ sur g e o f en S m e n o da
di f er e n c i a o or g a n i z a c i o n a l e u ma co n s e / ] e n t e ne c e s s i d a d e de i nt e g r a o ent r e
pr of i s s i o n a i s es p e c i a l i z a d o s e m di v e r s a s *r e a s $ /u e f or ma m gr u p o s de tr a a l ! o , -s s e s
gr u p o s de tr a a l ! o po d e m ser tr an s i t r i o s $ i st o &$ f or ma d o s par a e+ e c u t a r e m u ma 0ni c a
t ar ef a$ ou po d e m ser per ma n e n t e s $ ou se% a$ par a as s e s s o r a r pr o% et o s a l on g o pr a z o,
Co n t u d o $ na me d i d a em /u e se f or ma uma e/ ui p e co mp o s t a de pr of i s s i o n a i s de f or ma e s
di v e r s a s e /u e per t e n c e m a gr u p o s r ef er e n c i a i s di f er e n t e s $ se cri a m suE cul t u r a s tr azi d a s
par a de n t r o da i nst i t ui o , -s s a s car a c t e r s t i c a s ger a m cl i ma de i nst a i l i d a d e e n o
co me t i m e n t o $ poi s a f or ma o da cul t u r a nu ma e/ ui p e pr of i s s i o n a l m e n t e !et e r o g n e a & e m
mai s l ent a, 4e g u n d o 4!i u t a n i apud -d el a N
'Cada pessoa aborda o mundo do ponto de vista da cultura do seu grupo, cada um percebe,
pensa, forma julgamentos e controla a si mesmo de acordo com o quadro de referencia do
grupo do qual participa. Como ele define objetos, outras pessoas, o mundo e a si prprio a
partir da perspectiva que compartilha com outros, ele pode visualizar sua linha de ao
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proposta a partir desse ponto de vista generalizado, antecipar a reao dos outro,
inibir impulsos indesejveis e assim dirigir sua conduta!.
Ne s s e s cas o s $ a i nt er v e n o co mo me t a op e r a c i o n a l $ r e/ u e r esf o r o na f aci l i t a o
do de s e n v o l v i m e n t o or g a n i z a c i o n a l $ ou se% a$ se dev e cri ar co n d i e s a par t i r das
/u ai s os co nf l i t o s s o tr az i d o s . t on a pel a e/ ui p e e ad e / u a d a m e n t e con d u z i d o s pel o
i nt er v e n t o r , -st a & u ma or i e n t a o mo d e r n a $ cor a% o s a e co n d i z e n t e co m a r eal i d a d e
or g a n i z a c i o n a l $ on d e os co nf l i t o s dev e m ser tr at a d o s de f or ma nat u r a l $ op o r t u n i z a n d o
a sol u o do s pr o l e m a s e oc a s i o n a n d o mu d a n a no cl i ma da or g a n i z a o ,
Re al i z a d o o di a g n s t i c o do cl i ma or g a n i z a c i o n a l $ s o sug e r i d a s me d i d a s a ser e m
i mpl e m e n t a d a s na or g a n i z a o $ poi s sa eE se /u e a pr o d u t i v i d a d e da me s m a &
t a m & m o r es ul t a d o da mo t i v a o e est a d o de es p r i t o dos i ndi v d u o s /u e del a
f az e m par t e, De na d a adi a n t a r eal i z a r u ma pe s / u i s a se n o !o u v e r u ma de v o l u o
par a t od o s os en v o l v i d o s no pr o c e s s o de col et a de da d o s e se os se u s r es ul t a d o s
n o f or e m ut i l i z a d o s par a el a o r a r u m pl a n o de a o co m i nt ui t o de mu d a r os po nt o s
ne g a t i v o s en c o n t r a d o s dur a n t e a an *l i s e, Co mo af i r ma 7u z 'A pesquisa do Clima
"rganizacional pode ser considerada como um instrumento que, aplicado de forma
consciente e metdica, tem condi#es de assegurar consistncia em quase todas as
mudanas empresariais que busquem eficincia, eficcia e qualidade.) Co m est a
me d i d a gar a n t eE se t a m & m mai o r co mp r o m e t i m e n t o e ser i e d a d e na s pe s / u i s a s
su s e / ] e n t e s , TRe v , CC - " E 2R C A 3 P $ v,K$ n, F G$ p, ^^E_G E ag o,$ LGGLU
556 NCLUPNC A DAS POLE T CAS DE RH NA CORMAO DO
CL MA E CULTURA DAS ORGAN 8ANES
A Pe s / u i s a de Cl i ma (r g a n i z a c i o n a l $ vi s a e m u m pr i me i r o mo m e n t o $ pr o p o r c i o n a r a
an *l i s e da or g a n i z a o co m o seu a m i e n t e $ e m co mo o con% u n t o de co n d i e s /u e
car a c t e r i z a m o est a d o de sat i s f a o eIou i ns at i s f a o do s col a o r a d o r e s Tempr e g a d o sU na
e mp r e s a e das de ma i s pes s o a s /u e co m el es i nt er a g e m,
A Pe s / u i s a de Cl i ma (r g a n i z a c i o n a l & u ma val i o s a f er r a m e n t a de 9e s t o -st r a t & g i c a $ poi s
al & m de per mi t i r a an *l i s e i nt er n a e e+t e r n a $ t a m & m ac o m p a n ! a o est a d o de sat i s f a o e
co mp r o m e t i m e n t o dos col a o r a d o r e s co m a or g a n i z a o $ pr o p o r c i o n a n d o $ at r a v & s de
est r a t & g i a s e a e s $ o cr e s c i m e n t o e de s e n v o l v i m e n t o das pes s o a s e a m* + i m a
pr o d u t i v i d a d e e /u al i d a d e $ vi s a n d o a co n s e c u o e a sup e r a o dos r es ul t a d o s pr &E
est a e l e c i d o s pel a Di r e o ,
Ne s t e cont e + t o$ o cl i ma or g a n i z a c i o n a l u s c a r et r at a r o est a d o de sat i s f a o dos
col a o r a d o r e s e m r el a o a di v e r s o s i t en s$ de nt r e os /u ai s po d e m o s me n c i o n a r N ao seu
tr a a l ! o $ a e mp r e s a R a el e me s m o R ao s col e g a s de tr a a l ! o $ .s con d i e s de tr a a l ! o R . sua
c! ef i aIge r n c i a $ et c$ e m co mo vi s u a l i z a r e i de nt i f i c a r o gr a u de al i n ! a m e n t o ent r e a cul t ur a
def i ni d a pel a or g a n i z a o e as a e s r eal i z a d a s no di aE aEdi a,
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C op o r t u n o r es s a l t a r /u e a de ma n d a par a a r eal i z a o da Pe s / u i s a de Cl i ma (r g a n i z a c i o n a l
dec o r r e $ pr i n c i p a l m e n t e $ do de s e n v o l v i m e n t o do Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o -mp r e s a r i a l ,
( o% et i v o pr i n c i p a l da Pe s / u i s a de Cl i ma (r g a n i z a c i o n a l par a /u al / u e r e mp r e s a &
ma + i mi z a r $ cad a vez mai s$ sua s r el a e s co m os col a o r a d o r e s of er e c e n d o con d i e s de
tr a a l ! o ad e / u a d a s $ pr o p o r c i o n a n d o op o r t u n i d a d e s de des e n v o l v i m e n t o e est a e l e c e n d o
u m t i mo a m i e n t e de tr a a l ! o $ o /u e pr o p o r c i o n a r * o al c a n c e e a su p e r a o do s o% et i v o s
def i ni d o s pel a Di r et o r i a,
De n t r e as pr i n c i p a i s cont r i u i e s da Pe s / u i s a de Cl i ma (r g a n i z a c i o n a l $ po d e m o s des t a c a r N
E u s c a r o al i n ! a m e n t o da cul t ur a co m as a e s ef et i v a s da e mp r e s a R
E pr o mo v e r o cr e s c i m e n t o e de s e n v o l v i m e n t o do s col a o r a d o r e s R
E i nt e g r a r os di v er s o s pr o c e s s o s e *r e a s f un c i o n a i s R
E ot i mi z a r a co mu n i c a o R
E mi ni mi z a r a ur o c r a c i a R
E i de nt i f i c a r ne c e s s i d a d e s de tr ei n a m e n t o $ de s e n v o l v i m e n t o pes s o a l Ig e r e n c i a l e de
ed u c a o e mp r e s a r i a l R
E enf o c a r o cl i e n t e i nt er n o e e+t e r n o R
E ot i mi z a r as a e s ger e n c i a i s $ t or n a n d oE as mai s co n s i s t e n t e s R
E or g a n i z a r $ fl e+i i l i z a r e agi l i z a r as at i vi d a d e s da or g a n i z a o $ de n t r e out r a s,
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AN - V ( 4
UM ESTUDO SOBRE CLIMA E CULTURA
DE PESSOAS
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Marchi
ORGANIZACIONAL NA CONCEPO DE DIFERENTES
AUTORES
Ssi M. Barcelos e Lima, Adriana Gaffre Burns Albano
RESUMO
O presente arti!o discorre sobre os conceitos de cultura e clima or!ani"acional com intuito de
en2ati"ar a rele'8ncia destes como condi#o sine qua non para uma inter'en#o or!ani"acional
contextuali"ada e capa" de promo'er mudanas or!ani"acionais consistentes)
1 INTRODUO
&ntes de explanar sobre clima e cultura or!ani"acional imprescind('el conceituar o termo
or!ani"a#o) 6ode=se di"er que or!ani"a#o um sistema de ati'idades conscientemente
coordenadas de duas ou mais pessoas onde, de'ido a limita;es pessoais, os indi'(duos s#o
le'ados a cooperarem uns com os outros para alcanar certos objeti'os que a a#o indi'idual
isolada n#o conse!uiria) 6ortanto, as or!ani"a;es se constituem nessa intera#o que 2a" com
que elas sejam din8micas e complexas, ou seja, um or!anismo 'i'o) &ssim, pode=se
compreender porque a de2ini#o etimol@!ica do termo organom A @r!#o) &o in!ressar em
um sistema or!ani"acional produti'o, o indi'(duo busca, de modo !eral, satis2a"er tanto suas
necessidades de pertencer a um !rupo social quanto de se autoreali"ar) No entanto, sabe=se
que estes objeti'os nem sempre s#o alcanados, 'isto que existem inmeros 2atores que
permeiam as rela;es de trabalo e in2luenciam na satis2a#o dessas necessidades) 6ode=se
di"er, ainda, que um dos 2atores mais complexos e potentes nesse sentido pr@pria
subjeti'idade umana, ou seja, as moti'a;es, interesses, 'alores, ist@ria de 'ida, modo de
relacionar=se, en2im a sin!ularidade de cada sujeito que in2luencia o !rupo como um todo)
Con2irmando essa 'is#o /osco'ici BCDDEF a2irma que+ A maneira de lidar com as diferenas
individuais cria um certo clima entre as pessoas e tem forte influncia sobre toda a vida em
grupo, principalmente nos processos de comunicao, relacionamento interpessoal no
comportamento organizacional e na produtividade$ Gendo assim, o relacionamento
interpessoal e o clima dos !rupos podem tra"er satis2a;es ou insatis2a;es pessoais ou
!rupais, repercutindo na or!ani"a#o em sua totalidade) Neste sentido que o conjunto de
preceitos, pol(ticas administrati'as, 'alores e crenas que d#o 2orma ao modo especial e
nico de como as pessoas a!em e intera!em dentro de uma or!ani"a#o e conseq?entemente
colaboram para o estabelecimento de uma cultura e clima or!ani"acional) 6ara que se possa
compreender e inter'ir melor em uma or!ani"a#o se 2a" necessrio in'esti!ar e estudar sua
cultura e clima or!ani"acional considerando o contexto ist@rico e cultural em que ela est
inserida) mister pontuar que existe uma inter2er1ncia real da cultura nacional, re!ional e at
mesmo inter=re!ional na cultura da or!ani"a#o propriamente dita, que se d nos
relacionamentos, padr;es de conduta, 2orma de administra#o, en2im, preceitos de cada
or!ani"a#o) Na se!unda se#o desse arti!o 2eita a explana#o dos conceitos de clima e
cultura or!ani"acional esclarecendo tambm, a di2erena existente entre ambos) Na se#o
se!uinte, a cultura nacional brasileira abordada como um 2ator de !rande in2lu1ncia em cada
or!ani"a#o e por isso se torna absolutamente necessrio conecer o contexto em que os siste=
mas sociais produti'os est#o inseridos) & quarta se#o dedicada a expor a necessidade de se
compreender as peculiaridades da cultura e do clima em equipes interdisciplinares) Nessa
se#o poss('el re2letir sobre a import8ncia da intera#o entre di2erentes pro2issionais sem
desconsiderar as di2iculdades encontradas em trabalar com um !rupo muitas 'e"es
completamente etero!1neo) Na penltima se#o existem al!umas considera;es pertinentes
para a reali"a#o de uma pesquisa de clima e cultura or!ani"acional sria e capa" de promo'er
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mudanas si!ni2icati'as na or!ani"a#o) *inalmente, a ltima se#o aborda sobre a
possibilidade de se modi2icar paradi!mas culturais) &o 2inal, se!uem=se as conclus;es)
2 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
2.1 Cultura orga!"a#!oal
&o pesquisar a biblio!ra2ia relacionada < cultura or!ani"acional, 'eri2ica=se que, em !eral,
os conceitos encontrados s#o muito parecidos ou se complementam) No entanto, destacou=se
a conceitua#o de Nassar BHIIIF+
))) cultura organizacional o con!unto de valores, crenas e tecnologias que mantm unidos
os mais diferentes membros, de todos os escal"es #ier$rquicos, perante as dificuldades,
opera"es do cotidiano, metas e ob!etivos %ode&se afirmar ainda que a cultura
organizacional que produz !unto aos mais diferentes p'blicos, diante da sociedade e
mercados o con!unto de percep"es, (cones, (ndices e s(mbolos que c#amamos de imagem
corporativa)
&l!uns autores BCia'enato, CDDD% Nassar, HIII% Ver!asta, HIICF a2irmam que a cultura
or!ani"acional pode so2rer mudanas ao lon!o do tempo, mesmo que a or!ani"a#o resista
a elas) Je acordo com Ver!asta BHIICF, A cultura organizacional no algo pronto e
acabado, mas est$ em constante transformao, de acordo com sua #ist*ria, os seus atores
e com a con!untura)$ importante salientar que as or!ani"a;es, muitas 'e"es, est#o inseridas
em um mesmo contexto s@cio=econKmico=cultural, no entanto, apresentam caracter(sticas
sin!ulares) -sto de'e=se a inmeras 'arireis, como o modelo de !est#o que recebem, o tipo de
liderana predominante, o comprometimento de seus colaboradores, a sub=cultura local com
suas respecti'as crenas e tabus, en2im a uma di'ersidade de 2atores que ir#o constituir uma
cultura or!ani"acional di2erente em cada or!ani"a#o) Como se percebe, para analisar e
inter'ir em uma or!ani"a#o se 2a" necessrio en!lobar todos os componentes or!ani"acionais
e ter uma aten#o especial aos camados sintomas culturais$ tais como+ o per2il dos l(deres e
clientes internos, os ritos e s(mbolos presentes nas rela;es, os tipos de comunica#o
adotados, a 2iloso2ia que !uia a pol(tica de !est#o, o clima or!ani"acional, a coer1ncia entre a
miss#o da or!ani"a#o e as atitudes comportamentais de seus componentes, en2im inmeros
2atores si!ni2icati'os para a 'isuali"a#o da cultura or!ani"acional) 6ara Cia'enato BCDDLF,
MM& cultura or!ani"acional consiste em padr;es expl(citos e impl(citos de comportamentos
adquiridos e transmitidos ao lon!o do tempo que constituem uma caracter(stica pr@pria de
cada empresa)$
6ara esse autor a cultura or!ani"acional pode ser di'idida em um n('el 'is('el e outro
in'is('el) +o n(vel vis(vel, esto os padr"es e estilos de comportamento dos empregados +o
n(vel comum iceberg, invis(vel esto os valores compartil#ados e crenas que permanecem
durante um longo per(odo de tempo Este n(vel mais dif(cil de mudar$
Nxiste ainda a de2ini#o da cultura or!ani"acional ol(stica que apresenta uma concep#o
di2erente dos aspectos pra!mticos encontrados na literatura da rea administrati'a, no
entanto concorda com o 2ato de que a cultura or!ani"acional mut'el) Como se obser'a
na de2ini#o dada por Oeil BCDDPF+
DE PESSOAS
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uma cultura organizacional #ol(stica um con!unto de valores, con#ecimentos e costumes
ligados a uma viso no&fragmentada do mundo em que a organizao considerada um
organismo vivo em constante movimento, constituindo um sistema de eventos comum a
constante interao e interdependncia de sistemas maiores ou menores$
2.2 Cl!$a orga!"a#!oal
Je acordo com Ndela BCDEQF, o clima or!ani"acional um 2enKmeno resultante da intera#o
dos elementos da cultura, como preceitos, carter e tecnolo!ia) Jecorre do peso dos e2eitos de
cada um desses elementos culturais, 'alores, pol(ticas, tradi;es, estilos !erenciais,
comportamentos, express;es dos indi'(duos en'ol'idos no processo e tambm resultante do
conjunto de instrumentos, conecimentos e processos operacionais da or!ani"a#o)
O clima or!ani"acional in2luencia direta e indiretamente nos comportamentos, na moti'a#o,
na produti'idade do trabalo e tambm na satis2a#o das pessoas en'ol'idas com a
or!ani"a#o) Ge!undo .u" BHIICF,
, clima retrata o grau de satisfao material e emocional das pessoas no trabal#o
,bserva&se que este clima influencia profundamente a produtividade do indiv(duo e,
conseq-entemente da empresa Assim sendo, o mesmo deve ser favor$vel e proporcionar
motivao e interesse nos colaboradores, alm de uma boa relao entre os funcion$rios e a
empresa)$
O clima ter sua primeira ori!em dentre os 'alores, tradi;es que cada um dos en'ol'idos no
processo trouxerem para dentro da or!ani"a#o, sendo que esses pressupostos in2luenciar#o
diretamente no estilo !erencial ou de liderana) Je acordo Gein apud Ndela BCDEQF+
, clima gerencial determinado primeiro pelos pressupostos sobre a natureza do
#omem, prevalentes na organizao$
6ode=se concluir, ainda, que o clima or!ani"acional o re2lexo das moti'a;es comportamen=
tos e rela;es estabelecidas entre os a!entes or!ani"acionais alm de ser um 2ator que
in2luencia estas mesmas 'ari'eis)
2.2.1 T!%o& '( #l!$a orga!"a#!oal
Nxistem inmeros tipos e subtipos de clima or!ani"acionais, portanto a classi2ica#o de
somente al!uns deles se de'e a um 2ator meramente didtico e sistemtico) Gendo assim,
Ndela BCDEQF os classi2icou como clima desumano, onde dada excessi'a import8ncia <
tecnolo!ia% clima tenso, onde 2orte press#o ao cumprimento de normas r(!idas, burocrticas
em que os resultados podem le'ar a puni;es e9ou demiss;es e por ltimo, o clima de
tranq?ilidade e con2iana, onde existe plena aceita#o dos a2etos, sem descuidar=se de
preceitos e do trabalo)
2.) Cultura *(r&u& #l!$a orga!"a#!oal
O clima or!ani"acional de certa 2orma, o re2lexo da cultura da or!ani"a#o, ou melor
di"endo, o re2lexo dos e2eitos dessa cultura na or!ani"a#o como um todo)
.u" BCDDPF a2irma que .lima resultante da cultura das organiza"es/ de seus aspectos
DE PESSOAS
4
positivos e negativos 0conflitos1$ 6ortanto, o clima or!ani"acional in2luencia e in2luenciado
pelo comportamento dos indi'(duos na or!ani"a#o, no seu desempeno, moti'a#o e
satis2a#o no trabalo) Como a2irma Goares BHIIHF,
, clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivao dos agentes Aprende
suas rea"es imediatas, suas satisfa"es e suas insatisfa"es pessoais$
Como mudanas na cultura or!ani"acional s#o mais pro2undas, le'am mais tempo para
acontecer) 0 o clima mais 2cil de ser percebido e apresentando uma nature"a mais
transit@ria, podendo ser administrado tanto a curto quanto a mdio pra"o)
) A INFLU+NCIA DA CULTURA NACIONAL NAS ORGANIZA,ES
O ,rasil um pa(s extremamente etero!1neo, com di2erenas ressaltadas pela sua extens#o,
pela in2lu1ncia de po'os de inmeros pa(ses, pela !rande misci!ena#o, somando ainda as
di2erenas re!ionais com suas culturas pr@prias) /esmo a'endo essas subculturas t(picas de
cada re!i#o, n#o seria justo pensar a cultura nacional de 2orma 2ra!mentada, mas sim como a
inte!ra#o de todos esses traos culturais)
& in2lu1ncia da cultura nacional brasileira pode se dar de 2orma di2erente na cultura de cada
or!ani"a#o) Ruando os modelos e prticas de !est#o importados n#o apresentam respaldo em
al!um trao de cultura nacional, pode ocorrer um con2lito de pressupostos e 'alores culturais)
Gendo assim, ao propor mudanas em uma or!ani"a#o imprescind('el conecer os traos da
cultura nacional) O que ocorre no caso de al!umas multinacionais, que apresentam
di2iculdades em reconecer os 'alores que d#o par8metros ao modo de sentir, pensar e a!ir
dos indi'(duos que 2ormam a or!ani"a#o, baseando sua !est#o em preceitos que n#o
correspondem < realidade local)
Je acordo com *reitas BCDDCF, o conecimento dos traos brasileiros, que s#o caracter(sticas
!erais e comuns < maioria do po'o brasileiro, s#o de suma import8ncia para reali"ar uma
anlise or!ani"acional) Os traos brasileiros que se destacam s#o+ a ierarquia representada
pela tend1ncia a centrali"a#o do poder dentro dos !rupos sociais distanciamento nas rela;es
entre di2erentes !rupos sociais e a passi'idade e aceita#o dos !rupos in2eriores% o
personalismo, que caracteri"ado pela sociedade baseada nas rela;es pessoais, a busca de
proximidade e a2eto nas rela;es e o paternalismo% a malandra!em incutida no t(pico jeitino
brasileiro$ e a adaptabilidade e 2lexibilidade como meio de na'e!a#o social% o sensualismo,
caracteri"ado pelo !osto do er@tico e do social nas rela;es sociais% e, 2inalmente, o trao
a'entureiro que de2ine o tipo que tem a'ers#o ao trabalo manual e met@dico e mais
sonador do que disciplinado) 6ortanto, somente com o conecimento desses traos culturais
poss('el 2a"er uma adapta#o dos modelos de !est#o importados <s or!ani"a;es brasileiras)
*erreira BCDDSF, a2irma que
+o podemos, nem devemos, colocar um modelo !apons, americano ou de qualquer outra
nacionalidade sem antes fazermos uma an$lise profunda para e2trairmos o que deve e o que
no deve ser aproveitado)$
- CULTURA E CLIMA EM E.UIPES INTERDISCIPLINARES

DE PESSOAS
4
No'os conecimentos e tecnolo!ias caracteri"am mudanas aceleradas, que tra"em consi!o
uma busca constante < especiali"a#o) Tma pessoa so"ina n#o mais poder resol'er a
complexidade dos problemas or!ani"acionais) Gendo assim, sur!e o 2enKmeno da
di2erencia#o or!ani"acional e uma conseq?ente necessidade de inte!ra#o entre pro2issionais
especiali"ados em di'ersas reas, que 2ormam !rupos de trabalo) Nsses !rupos de trabalo
podem ser transit@rios, isto , 2ormados para executarem uma nica tare2a, ou podem ser
permanentes, ou seja para assessorar projetos a lon!o pra"o) Contudo, na medida em que se
2orma uma equipe composta de pro2issionais de 2orma;es di'ersas e que pertencem a !rupos
re2erenciais di2erentes, se criam sub=culturas tra"idas para dentro da institui#o) Nssas
caracter(sticas !eram clima de instabilidade e n#o cometimento, pois a 2orma#o da cultura
numa equipe pro2issionalmente etero!1nea bem mais lenta) Ge!undo Ndela BCDEQF+
.ada pessoa aborda o mundo do ponto de vista da cultura do seu grupo, cada um percebe,
pensa, forma !ulgamentos e controla a si mesmo de acordo com o quadro de referencia do
grupo do qual participa .omo ele define ob!etos, outras pessoas, o mundo e a si pr*prio a
partir da perspectiva que compartil#a com outros, ele pode visualizar sua lin#a de ao
proposta a partir desse ponto de vista generalizado, antecipar a reao dos outro, inibir
impulsos indese!$veis e assim dirigir sua conduta)
Nesses casos, a inter'en#o como meta operacional, requer es2oro na 2acilita#o do
desen'ol'imento or!ani"acional, ou seja, se de'e criar condi;es a partir das quais os
con2litos s#o tra"idos < tona pela equipe e adequadamente condu"idos pelo inter'entor) Nsta
uma orienta#o moderna, corajosa e condi"ente com a realidade or!ani"acional, onde os
con2litos de'em ser tratados de 2orma natural, oportuni"ando a solu#o dos problemas e
ocasionando mudana no clima da or!ani"a#o)
/ PES.UISA DO CLIMA E DA CULTURA ORGANIZACIONAL
importante ressaltar que n#o tare2a 2cil pesquisar e analisar o clima e a cultura das
or!ani"a;es, pois isto exi!e o conecimento da tecnolo!ia indispens'el para tal) Nsta
tecnolo!ia en!loba a postura do pesquisador, o conecimento de uma metodolo!ia, aescola
de tcnicas apropriadas < in'esti!a#o, a sele#o adequada das cate!orias de anlise, o
esclarecimento dos objeti'os da pesquisa e o reconecimento, da !erencia e colaboradores, no
que se re2ere < import8ncia da pesquisa para uma inter'en#o pontual e e2ica") Outro ponto
que de'e ser analisado ao reali"ar a pesquisa s#o os 2atores externos < or!ani"a#o que
2atalmente in2luenciam os clientes internos e, conseq?entemente, no clima e na cultura da
or!ani"a#o)
&o considerar os 2atores externos < or!ani"a#o, na pesquisa do clima e cultura
or!ani"acionais, necessrio obter in2orma;es pertinentes e percep;es do mercado do qual
a or!ani"a#o 2a" parte) No entanto, antes de escoler os 2ocos a serem inclu(dos na a'alia#o
necessrio considerar os objeti'os do pesquisador e da or!ani"a#o ao solicitar a pesquisa) N
somente a partir disto que os 2ocos de'er#o ser selecionados para a a'alia#o) Con2orme
a2irma Coda apud .u" BHIICF
))) uma investigao adequada sobre o .lima ,rganizacional comea e2atamente pela
escol#a e defini"es operacionais das vari$veis formadoras desse conceito)$
& sele#o dos itens pertinentes < pesquisa poder ser discutida com os !estores da
or!ani"a#o) &o escoler e elaborar os instrumentos de pesquisa necessrio considerar o
DE PESSOAS
4
!rau de escolaridade dos colaboradores, o tempo dispon('el para reali"=la e 2a"er a testa!em
dos instrumentos com al!uns 2uncionrios para corri!ir poss('eis 2alas) & pesquisa de'e
atin!ir o mximo de 2uncionrios para n#o !erar an!stia tanto no !rupo que participou
quanto no que n#o 2e" parte da mesma)
>eali"ado o dia!n@stico do clima or!ani"acional, s#o su!eridas medidas a serem
implementadas na or!ani"a#o, pois sabe=se que a produti'idade da mesma tambm o
resultado da moti'a#o e estado de esp(rito dos indi'(duos que dela 2a"em parte) Je nada
adianta reali"ar uma pesquisa se n#o ou'er uma de'olu#o para todos os en'ol'idos no
processo de coleta de dados e se os seus resultados n#o 2orem utili"ados para elaborar um
plano de a#o com intuito de mudar os pontos ne!ati'os encontrados durante a anlise) Como
a2irma .u" BHIICF
A pesquisa do .lima ,rganizacional pode ser considerada como um instrumento que,
aplicado de forma consciente e met*dica, tem condi"es de assegurar consistncia em quase
todas as mudanas empresariais que busquem eficincia, efic$cia e qualidade$ Com esta
medida !arante=se tambm maior comprometimento e seriedade nas pesquisas subseq?entes)
0 MUDANAS DE PARADIGMAS CULTURAIS
Como j 2oi 'isto anteriormente, as mudanas or!ani"acionais !eralmente ocorrem de'ido a
press;es externas sobre um de seus elementos, tais como diretri"es !o'ernamentais, ino'a;es
tecnol@!icas e a 2orte concorr1ncia) -sso n#o quer di"er que as press;es internas n#o
apresentam responsabilidades sobre as mudanas, pois a insatis2a#o dos clientes internos, a
modi2ica#o nos processos de trabalo e a 'aria#o no estilo !erencial podem in2luenciar no
clima or!ani"acional e 2uturamente promo'er mudanas na cultura da or!ani"a#o)
No entanto, quando se 2ala em paradi!mas culturais, de'e=se le'ar em conta que muitas 'e"es
estes s#o adotados pelas or!ani"a;es mesmo que n#o estejam de acordo com o contexto
expresso na sociedade) Cia'enato BCDDLF classi2ica tr1s 'elos paradi!mas culturais que s#o+
autocracia e descon2iana, con2ormismo e indi'idualismo) N a2irma que esses ainda est#o
presentes na maioria das or!ani"a;es, constituindo=se em barreiras s@lidas$ < mudana e <
ino'a#o das empresas) 0usti2ica essa a2irma#o ao di"er que o paradi!ma cultural da
autocracia considera os indi'(duos9colaboradores como subordinados destitu(dos de
inteli!1ncia, iniciati'a e criati'idade) 0 o paradi!ma cultura do con2ormismo 2a" com que as
pessoas se ajustem e aceitem o status quo) N ainda o paradi!ma cultural do indi'idualismo
que, se!undo o autor, le'a as pessoas a a!ir isoladamente do !rupo, 2ra!mentando as tare2as e
causando muitas 'e"es o con2inamento social dos indi'(duos na or!ani"a#o) O
indi'idualismo 2a" com que as pessoas, muitas 'e"es, esqueam de le'ar em conta os
objeti'os da pr@pria or!ani"a#o)
&s mudanas culturais e or!ani"acionais dependem basicamente da mudana de paradi!mas)
&pesar de esta tare2a n#o ser 2cil, jamais se de'e pensar que imposs('el) 6ois as
or!ani"a;es s#o constitu(das de seres umanos que est#o em constante desen'ol'imento e
que intera!em entre si) N ao mesmo tempo em que tra"em sua pr@pria cultura <s or!ani"a;es,
assimilam a cultura 'i!ente) Nssa inter=rela#o cultural pode trans2ormar=se em uma no'a
cultura e por que n#o, em mudanas de paradi!mas)
1 CONCLUSO
DE PESSOAS
4
/uitas 'e"es tenta=se encontrar solu;es m!icas para uma melor administra#o das
or!ani"a;es, mas na 'erdade n#o ) 7odas propostas de !est#o de'em estar embasadas em
um conecimento e compreens#o mais pro2undos da or!ani"a#o a inter'ir) Je'e 2icar claro
que quando se 2ala em or!ani"a;es, as mudanas si!ni2icati'as n#o ocorreram a curto pra"o)
-sto acontece de'ido < di2iculdade natural de n#o s@ mudar a cultura 'i!ente como conse!uir
administrar as 2oras e in2lu1ncias externas < or!ani"a#o 6ortanto, re2letir sobre clima e
cultura or!ani"acional si!ni2ica re'er 'rios 2atores internos e externos que in2luenciam
diretamente no desen'ol'imento das or!ani"a;es) N, por isso, 'olta=se a a2irmar que
in'i'el adotar um modelo de !est#o, medidas em rela#o <s pol(ticas de recursos umanos ou
promo'er qualquer mudana or!ani"acional se os !estores n#o ti'erem conecimento de que
todo o in'estimento pode ser em '#o se essa premissa n#o 2or considerada)
N#o como ne!ar que a in'esti!a#o da cultura e do clima or!ani"acional tare2a rdua e os
pro2issionais da rea de'em 2a"1=lo com muita seriedade, coer1ncia, prud1ncia e bom senso,
atra's de uma metodolo!ia adequada < realidade para, com isso, e'itar erros e descrdito das
no'as propostas) 6ortanto, justi2ica=se no'amente a impossibilidade de se adotar um modelo
de !est#o pronto, como esses pacotes$ importados, sem considerar a complexidade das
or!ani"a;es e o contexto s@cio=pol(tico=economico e cultural em que elas est#o inseridas)
REFER+NCIAS BIBLIOGR2FICAS
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C12T1'A O'&A345AC4O3A2 - &-#T6O .- '-C1'#O#
H17A3O#
Jiana 6ai'a
'-#17O
Neste trabalo de2ine=se o conceito de Cultura Or!ani"acional e a in2lu1ncia que esta tem na
5est#o de >ecursos Humanos) 6ara explicar estes dois pontos abordam=se os se!uintes temas+
>ecursos Humanos e Cultura Or!ani"acional% a Cultura -n2luencia e -n2luenciada pela
5est#o de >ecursos Humanos% Culturas e Gubculturas% Gociali"a#o e Cultura Or!ani"acional%
Cultura Or!ani"acional e 7cnicas de 5est#o de >ecursos Humanos)
DE PESSOAS
4
8( C12T1'A O'&A345AC4O3A2 - &-#T6O .- '-C1'#O#
H17A3O#
8(8( 'ecursos Humanos e Cultura Organizacional
& cultura Or!ani"acional o conjunto de pressupostos, 'alores, normas e sinais tan!('eis dos
membros da or!ani"a#o, o sistema que con2ere a personalidade da or!ani"a#o) Ge!undo
0o#o ,ilim muitas de2ini;es de Cultura Or!ani"acional tais como+
a 2orma como se 2a"em as coisas aqui$% normas, 'alores e crenas pr@prios de uma
or!ani"a#o$)
& cultura de uma or!ani"a#o o conjunto de caracter(sticas que a permite distin!uir de
qualquer outra) Nstas caracter(sticas que captam a ess1ncia de uma or!ani"a#o s#o+
-denti2ica#o
4n2ase no 5rupo
*ocali"a#o nas 6essoas
-nte!ra#o departamental
Controlo
7oler8ncia de risco
Critrios de recompensa
7oler8ncia de con2litos
Orienta#o para 2ins e meios
8(9( A Cultura 4nfluencia e % 4nfluenciada $ela &esto de 'ecursos Humanos
& Cultura Or!ani"acional e !est#o de recursos umanos n#o t1m uma rela#o pac(2ica)
6or um lado as prticas de !est#o de recursos umanos s#o consideradas como express#o da
cultura or!ani"acional, enquanto por outro lado de2inido que a in2lu1ncia rec(proca entre a
cultura e a !est#o de recursos umanos) Nncarando as prticas de !est#o de recursos umanos
como conseq?1ncia da cultura or!ani"acional, a cultura que determina o tipo de !est#o
or!ani"acional que se pratica) &s prticas de !est#o s#o e2ica"es se desen'ol'idas em
con2ormidade com as exi!1ncias da cultura) & cultura deste modo uma 'ari'el
or!ani"acional, al!o que a or!ani"a#o possui) No entanto autores que de2endem uma
idia contrria < re2erida anteriormente e a2irmam que as prticas da !est#o de recursos
umanos s#o que determinam a cultura) 6ara esses autores s#o as dire;es de recursos
umanos <s respons'eis pelo tipo de cultura existente)
&s prticas de recursos umanos 2omentam a comunica#o e a dire#o comportamental em
2un#o da e2iccia) Ge!undo esta perspecti'a as pessoas s#o remetidas a um papel passi'o que
se adapta < determina#o do sistema cultural) &s or!ani"a;es s#o estudadas nos seus aspectos
simb@licos e n#o em termos econKmicos e materiais 2alando=se assim em estas serem culturas)
8(:( Culturas e #u!culturas
DE PESSOAS
4
&o 2alar=se de cultura or!ani"acional, est=se a re2erir < cultura dominante que con2ere <
or!ani"a#o a sua personalidade distinta) & cultura est para a or!ani"a#o assim como a
personalidade est para o indi'(duo$) Ge ti'ermos um modelo pluralista que trabale a partir
da dicotomia e 'alori"e quest;es pol(ticas a cultura o suporte das estrat!ias inter=!rupo e
2a" sentido encarar a or!ani"a#o como possuindo 'rias culturas) Ge o modelo trabalar a
partir do princ(pio da unidade a cultura encarada como processo de inte!ra#o 2alando=se em
subculturas) Ge a or!ani"a#o n#o ti'er uma cultura, que permita aos membros identi2icarem o
que ou n#o adequado 2a"er, se!undo esta perspecti'a a or!ani"a#o n#o sobre'ir)
Os 'alores e as normas di2undidos atra's da or!ani"a#o que '#o estabelecer a consist1ncia
e durabilidade da cultura or!ani"acional) &ssim como os po'os t1m culturas di2erentes
tambm as or!ani"a;es e os seus departamentos t1m di'ersas culturas) Ha'er assim tantas
culturas quantas or!ani"a;es, embora di2erentes poss('el a!rup=las tendo em conta
determinadas caracter(sticas comuns) 6or exemplo uma das classi2ica;es mais conecidas
de'e=se a Jeal e ]ennedV que identi2icaram quatro tipos de culturas !enricas com base no
risco associado < ati'idade da or!ani"a#o e a 'elocidade do feedbac3 das in2orma;es sobre
o sucesso das decis;es de !est#o)
)
8(;( #ocializao e Cultura organizacional
& sociali"a#o o processo de adapta#o dos no'os empre!ados < cultura da empresa, este
d=se nos dois sentidos da empresa sobre o indi'(duo e do indi'(duo sobre a empresa)
Tma das perspecti'as sobre este tema e que estuda o impacto da cultura da or!ani"a#o sobre
o comportamento dos indi'(duos, em que estes assumem um papel passi'o e con2ormista em
rela#o <s imposi;es da or!ani"a#o) & cultura 2unciona como uma espcie de cola que une
os di'ersos elementos)
& sociali"a#o n#o se d s@ no momento da inte!ra#o dos no'os empre!ados, um processo
cont(nuo que acompana o ciclo de 'ida pro2issional dos indi'(duos) 0o#o ,ilim 2a"
re2er1ncia teoria de Nd!ar Gcein o qual re2ere que existem tr1s culturas de !est#o+ a cultura
operacional% cultura de en!enaria e cultura executi'a)
Os recursos umanos 'eri2icam que s@ a cultura or!ani"acional inte!ra as pessoas nas suas
preocupa;es 2undamentais, 'isto que nas outras o papel dos recursos umanos n#o tem
prioridade nas suas preocupa;es)
8(<( Cultura Organizacional e T%cnicas de &esto de 'ecursos Humanos
O sistema de remunera#o de uma or!ani"a#o tambm pode expressar a cultura, pode ser
'isto como uma mani2esta#o cultural em si mesma e nos 'alores que est#o subjacentes <s
prticas de !est#o) 6or exemplo se a cultura or!ani"acional altamente burocrati"ada
pro''el que o sistema de recompensas seja apoiado na anti!uidade) 6or outro lado se a
mudana estrat!ica exi!e uma no'a 2orma de recompensar baseada no desempeno de cada
indi'(duo esta mudana re2letir=se= no sistema de remunera#o) N#o se remunera com base
em pressuposto de que um indi'(duo com certos requisitos tem de contribuir para o
desen'ol'imento da or!ani"a#o, remunera=se consoante o que um indi'(duo contribui para a
or!ani"a#o independentemente dos requisitos que este possua) 6assa a a'er um no'o 'alor
DE PESSOAS
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para 2undamentar o sistema de remunera#o, apenas o trabalo prestado tido em conta no
no'o sistema Ge!undo di'ersos autores a 2orma#o contribui para a mudana de
comportamentos, e que certas op;es estrat!icas requerem 2orma#o, para que as pessoas
consi!am lidar com a ambi!?idade e a incerte"a) H uma reciprocidade da rela#o do
subsistema de 2orma#o e desen'ol'imento com a cultura or!ani"acional) & cultura est
presente no recrutamento contribui de certa 2orma para a sociali"a#o e acultura#o dos no'os
elementos)
B4B24O&'A=4A
,-.H-/, 0o#o &breu de *aria, Gesto Estratgica de Recursos Humanos, Z^ed),
-nstituto Guperior de Ci1ncias Gociais e 6ol(ticas, .isboa, HIIE) -G,N DEH=QEHL=EC=L
ttp+99sol)sapo)pt9blo!s9mjasantos9arci'e9HIIE9ID9ID9Cultura=Or!ani"acional)aspx
7N-_N->&, Gebasti#o, Gesto das ,rganiza"es, H^ Ndi#o, /c5raY Hill
O PROCES S O DO PLANE(AMENTO ESTRATQG CO E A
CULTURA ORGAN 8AC ONAL DAS NST TU NES
P37L CAS DE ENS NO SUPER OR
Rol and o Buan 4ol i z -st r ada$ Dr ,
Tni'ersidade *ederal de Ganta /aria
Jepartamento de Nn!enaria -ndustrial
56 NTRODUO
& Tni'ersidade est inserida em uma sociedade em constante muta#o e so2re in2lu1ncia de
2atores econKmicos sociais, pol(ticos, culturais e tecnol@!icos cujas 2oras a desa2iam
constantemente)
No ,rasil, o sistema uni'ersitrio est constitu(do basicamente por dois tipos de uni'ersidade) Nm
primeiro lu!ar pelas -nstitui;es 6articulares que se mant1m com receita ad'inda das anuidades
DE PESSOAS
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pa!as e que em sua maioria s#o 2ormadas pelo que se denomina Nscola Guperior -solada) Nm
se!undo lu!ar pela >ede 6blica de ensino superior, mantida pelo estado, com institui;es de
8mbito 2ederal, estadual e municipal) nesta rede que se encontram as principais uni'ersidades do
pa(s)
6ara en2rentar os desa2ios propostos pela sociedade, o sistema uni'ersitrio brasileiro tem sido
condu"ido ou administrado mais com o cora#o do que com a ra"#o) Ge!undo *in!er BCDDCF as
uni'ersidades brasileiras t1m sido administradas em sua maioria, por pessoas de boa 'ontade, que
ce!am a !astar toda sua 'ida na tentati'a de construir uma institui#o 2orte, saud'el e
2inanceiramente equilibrada) Nas institui;es pblicas, que t1m sido 'istas muito mais como um
instrumento de pol(tica de !o'erno que como um ser'io, as impro'isa;es s#o uma prtica
permanente$
Nste ponto tambm abordado por Victor /eVer 0r) BCDDCF quando destaca que os diri!entes
uni'ersitrios t1m atuado de 2orma intuiti'a e baseados mais na experi1ncia da impro'isa#o do
que em princ(pios da teoria or!ani"acional e administrati'a) & administra#o das institui;es de
ensino superior n#o tem acompanado os no'os conceitos e prticas de !est#o$
6or outro lado, ,aldri!e BCDECF, Nt"ione BCDQDF, /int"ber! BCDDPF, Cuna BCDDSF, entre outros,
consideram a uni'ersidade como sendo uma or!ani"a#o com nuanas espec(2icas e complexas
cujas principais caracter(sticas podem ser assim resumidas+
` (s gr upos de pr of i ss i o na i s /ue nel a at uam o f aze m de modo i ndepende nt e e compar t i l !a m os mes mos
recur sos
` A est r ut ur a de poder & mal def i n i da
` (s o% et i v o s so di f us os ou mal def i ni d os
` ( cor por at i v i s mo & mui t o mar cant e
` #* f r e/]ent es mudan as dos pr i nc i pa i s admi n i s t r a d o r es
DE PESSOAS
4
` Do m n i o das consi der a es pol t i c as
` 8o ma da de deci so i ncr e me n t al i s t a
` 4i st e ma de aval i ao l i mi t ad o
` 3u i t os gr upos de i nt er esse i nf l ue n c i a m as deci ses
` As mudan as ocor r e m com reaes e cr i ses
N#o obstante as di2iculdades da( decorrentes, nos ltimos anos al!uns administradores
uni'ersitrios t1m comeado a usar di'ersas metodolo!ias de administra#o e !est#o para poder
identi2icar as 2oras e tend1ncias do ambiente) Com isto eles tentam de2inir 2ormas de atua#o que
!arantam a sobre'i'1ncia no 2uturo) Nntre as tcnicas que comeam a ser utili"adas com este 2im,
est o 6lanejamento Nstrat!ico)
Nos seus prim@rdios, in(cio dos anos cinq?enta, o 6lanejamento Nstrat!ico era considerado por
&nso22 BCDQCF como sendo uma anlise racional das oportunidades o2erecidas pelo meio, dos
ponto 2ortes e 2racos das empresas e da escola de um modo de compatibili"a#o Bestrat!iaF entre
os dois extremos, compatibili"a#o esta que de'eria satis2a"er do melor modo poss('el aos
objeti'os da empresa$)
&tualmente, o 6lanejamento Nstrat!ico apresenta duas caracter(sticas+
` -l e & vol t ado par a o ami ent e e+t er no e vi sa conc i l i ar a real i dade do mer cado com os recur sos da
empr esa, T9raci oso
FJJK
U
` -l e pr oc ur a est i mu l a r o raci oc n i o est rat &gi c o em todos os n vei s deci sr i os da or gani za o e pr ocur a
cr i ar as condi es para /ue as pessoas /ue i ro real i zar o pl ano se comp r o me t a m com seus resul t ad os,
6ara a implanta#o do 6lanejamento Nstrat!ico de'e=se se!uir uma srie de passos que podem
ser simpli2icados, se!undo Cuna BCDEPF, de acordo com o esquema a se!uir+
Je acordo com este modelo, para que seja poss('el a implanta#o do 6lanejamento Nstrat!ico,
necessrio que se analise as caracter(sticas e in2lu1ncias da cultura no sistema or!ani"acional)
Ruando se trata de uni'ersidades, este aspecto particularmente importante, pois nela pode ser
encontrada, a coexist1ncia de mais de uma cultura)
Nste trabalo busca identi2icar os impactos da cultura na din8mica das or!ani"a;es, mais
especi2icamente nas uni'ersidades pblicas, e seus e2eitos sobre o 6rocesso de 6lanejamento
Nstrat!ico)
DE PESSOAS
4
Sensi*i"i&a01o
Ne%:cioRMiss1o
Catores-Cha)es -e S$cesso
An/"ise E@terna
An * l i s e " nt e r n a
Defini01o -e O*+eti)os e Metas
Defini01o -e Estrat=%ias
'!"anta01o
Contro"e
Es>$e'a -o P"ane+a'ento
Estrat=%i co Z
Es>$e'a -o P"ane+a'ento Estrat=%ico
96 CULTURA ORGAN 8AC ONAL
965 Conceitos */si cos
Gempre que se 2ala do 6rocesso de 6lanejamento Nstrat!ico a Cultura Or!ani"acional um dos
primeiros elementos a serem le'ados em conta para poder aplicar com 1xito esta tcnica
administrati'a
&ntes de descre'er a import8ncia e in2lu1ncia da Cultura Or!ani"acional, necessrio recuperar
al!uns conceitos 2undamentais para melor entender o que se descre'e por Cultura e Cultura
Or!ani"acional)
Cul t u r a ))) um todo inte!ral 2ormado por instrumentos e bens de consumo, estatutos
constitucionais))) idias e o2(cios umanos, crenas e costumes))) um 'asto aparato, em parte
Re"a0<es -e
Po-er
C$"t$ra e
4a"ores
S ens i*i"i&a0 1o
Ne% :c ioRMis s 1o
Catores -Che)e -e S $c es s o
An/"is e E@terna
AnaS"is e nterna
Defini0 1o -e O*+eti)os e Metas
Defini0 1o -e es trat=% ias
'!"anta0 1o
Contro"e
DE PESSOAS
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material, em parte umano, e em parte espiritual, pelo qual o omem pode 2a"er 2rente aos
problemas concretos e espec(2icos que se le apresentam$ /alinoYsWe BCDDHF)
Cul t u r a ))) tem tr1s aspectos 2undamentais))) o tecnol@!ico, o sociol@!ico e o ideol@!ico))) O
tecnol@!ico est relacionado com 2erramentas, materiais, tcnica e mquina) O aspecto
sociol@!ico compreende as rela;es entre os omens))) O aspecto ideol@!ico inclui crenas,
rituais, arte, tica, prticas reli!iosas e mitos$ .eYis
CDDH
)
Cul t u r a (r gani z ac i o n a l si!ni2ica um conjunto de 'alores e crenas compartilados que in2luencia
a e2eti'idade da 2ormula#o e implementa#o da estrat!ia) & import8ncia da cultura
or!ani"acional para a implementa#o de estrat!ias tal que in2luencia o comportamento dos
empre!ados e, espera=se, moti'a=os a conse!uir ou ultrapassar os objeti'os or!ani"acionais$ Certo
BCDDZF)
Cul t u r a (r gan i z ac i o na l mais do que estilo !erencial) 6odemos di"er que a 2orma como uma
or!ani"a#o desempena uma srie de tare2as) Nla se caracteri"a pelas tradi;es internas, pelo
modo de pensar e sentir, pelas rea;es <s oportunidades e ameaas com as quais a or!ani"a#o se
depara)))& cultura, por outro lado, representa um conjunto de crenas e expectati'as trans2ormadas
em normas e princ(pios que a2etam os comportamentos dos indi'(duos e !rupos na or!ani"a#o)$
5aj BCDDIF)
969 Ti!os -e c$"t$ra or%ani&aciona"
Na sua obra Tnderstandin! Or!ani"ation, Carles HandV BCDELF, tipi2icou quatro tipos de cultura,
que est#o associados <s 2ormas de liderana que comumente se encontram nas or!ani"a;es+
Cultura do 6oder, Cultura do 6apel, Cultura da 7are2a e Cultura da 6essoa)
Nstes tipos s#o apenas al!uns modelos que caracteri"am normalmente as or!ani"a;es, n#o
si!ni2icando que as mesmas se enquadrem exatamente nas 2ormas a se!uir descritas, 'isto que
cada or!ani"a#o tem suas pr@prias e sin!ulares caracter(sticas e portanto sua pr@pria cultura) No
entanto, esta descri#o til na medida em que poderemos tentar identi2icar qual o tipo de cultura
que se assemela mais < or!ani"a#o em quest#o)
C$"t$ra -o Po-er
Nste tipo de cultura normalmente encontrado em pequenas empresas e depende de uma 2onte
central de poder) H poucas re!ras e procedimentos, pouca burocracia) O controle exercido pelo
centro, atra's da sele#o de indi'(duos=ca'e) &s decis;es s#o tomadas, em !rande parte, com
base no resultado de um equil(brio de in2lu1ncia, e n#o com base em ra";es processuais ou
puramente l@!icas) &s or!ani"a;es baseadas nesta cultura s#o or!ulosas e 2ortes, com
capacidade para deslocar=se rapidamente e rea!em bem a ameaas ou peri!os, no entanto para se
deslocarem na dire#o certa dependem da pessoa ou pessoas que s#o o centro, 'isto que na
qualidade destes indi'(duos est o sucesso da or!ani"a#o) Nestes casos o problema da sucess#o
a ca'e de seu sucesso continuado)
C$"t$ra -e Pa!=i s
& cultura de papis aquela que estabelece uma rela#o muito pr@xima com o sistema de
or!ani"a#o burocrtica, cujo deseno esquemtico e se assemela a um templo !re!o, no qual a
DE PESSOAS
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1n2ase dada aos pilares que sustentam a estrutura Bneste caso a or!ani"a#oF, isto , a
or!ani"a#o de papis ap@ia sua 2ora em suas 2un;es ou especialidades BpilaresF, que s#o 2ortes
por si mesmos) &ssim, por exemplo, qualquer departamento pode ter renome internacional por sua
e2ici1ncia) O trabalo dos pilares e a intera#o entre os mesmos s#o controlados pelos
procedimentos para papis, procedimentos para comunica#o e re!ras para a solu#o de disputas)
Com 2req?1ncia, nas or!ani"a;es que t1m este tipo de cultura, o papel ou descri#o do trabalo,
t1m mais import8ncia do que o indi'(duo que o desempena) N#o necessria uma ati'idade alm
da dada pelo papel, o que ocasionalmente pode ser inclusi'e destruti'o) &o indi'(duo o2erecida
se!urana e pre'isibilidade, oportunidade de adquirir per(cia de especialista sem risco,
recompensa para quem 2a" o trabalo se!undo o padr#o determinado)
O sucesso nestas or!ani"a;es se d quando operam num ambiente est'el, quando controlam o
ambiente, quando o mercado est'el, pre'is('el ou control'el ou quando o produto tem lon!a
'ida)
No entanto estas or!ani"a;es 2icam 2r!eis quando existem c8mbios no ambiente, pois as
culturas de papis demoram em perceber as mudanas e s#o muito lentas para e2etuar as
modi2ica;es necessrias para sua adapta#o < no'a situa#o) Nessas empresas as economias de
escala s#o mais importantes do que a 2lexibilidade e a especiali"a#o mais importante que a
ino'a#o)
C$"t$ra -a Tarefa
&s or!ani"a;es que t1m este tipo de cultura est#o orientadas para trabalos espec(2icos ou
projetos) Neste caso se procura reunir os recursos apropriados, as pessoas certas, no n('el certo da
or!ani"a#o para deix=las reali"ar o trabalo) Nmbora o poder pessoal ou o ad'indo da posi#o
tenam in2lu1ncia, o maior peso est ao lado do poder do perito) H tambm uma 'alori"a#o do
trabalo em equipe que 'isa uni2icar o !rupo para aumentar a e2ici1ncia e identi2icar o objeti'o da
or!ani"a#o com o indi'(duo)
Nste tipo de cultura tem !rande import8ncia quando a or!ani"a#o precisa de 2lexibilidade e
sensibilidade em rela#o ao mercado ou ao ambiente, isto , quando o mercado muito
competiti'o , quando a 'ida do produto curta e principalmente quando necessria uma rapide"
de rea#o, ou seja, a rapide" de rea#o, a inte!ra#o, a sensibilidade e a criati'idade s#o mais
importantes do que o alto !rau de especiali"a#o) Nxiste di2iculdade no controle destas
or!ani"a;es, ele mantido pela alta !er1ncia atra's da distribui#o de projetos, pessoas e
recursos)
C$"t$ra -a Pessoa
Neste tipo de cultura o indi'(duo o ponto central, a or!ani"a#o existe para ser'ir e dar
assist1ncia aos indi'(duos que se encontram nela) Neste caso os indi'(duos se renem para se!uir
suas pr@prias tend1ncias e o seu pr@prio interesse) & ierarquia administrati'a di2(cil de ser
mantida, assim como os mecanismos de controle, a n#o ser por consentimento mtuo, 'isto que os
indi'(duos podem deixar a or!ani"a#o, mas di2icilmente a or!ani"a#o pode excluir os
indi'(duos) & in2lu1ncia di2usa e quando necessrio os peritos exercem o poder) Cabe ressaltar
DE PESSOAS
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que embora seja di2(cil encontrar uma or!ani"a#o com a cultura baseada na pessoa, muito
comum encontrar indi'(duos nas or!ani"a;es cuja pre2er1ncia pessoal recai neste tipo de cultura,
mas que se encontram trabalando numa or!ani"a#o com outro tipo de cultura)
&lm destas quatro caracteri"a;es .ui" 5aj BCDDIF, em 7ornando a &dministra#o Nstrat!ica
6oss('el, acrescenta um quinto tipo, que o da -no'a#o)
C$"t$ra -a no)a01o
& or!ani"a#o que tem este tipo de cultura aceita e estimula a criati'idade) & ino'a#o est
diri!ida aos ne!@cios) & 2inalidade de cada ne!@cio clara e os recursos s#o alocados de acordo
com as prioridades estabelecidas)
6ela @tica desta cultura, podemos dedu"ir que poder#o tambm existir est!ios de cultura que
estar#o li!ados aos est!ios de desen'ol'imento da or!ani"a#o) Jesta 2orma durante a e'olu#o
da or!ani"a#o poss('el que a cultura se modi2ique lentamente at atin!ir as 2ormas atuais)
96; Catores e 'ecani s'os >$e inf"$encia' e -esen)o")e' a c$"t$ra
Nxistem di'ersos 2atores que in2luenciam a cultura e cuja percep#o e conecimento ser#o de
extrema utilidade no entendimento da trans2orma#o cultural que de'er ocorrer no momento
da implementa#o do 6lanejamento Nstrat!ico) Nntre os principais 2atores podemos citar+
T$anto aos in-i),-$os Si ste'a -e Or%ani&a01o
T$anto U Estr$t$ra
T$anto ao si ste'a -e or%ani&a01o
(l !an d o por out r o 1ngul o$ em vez de ter f at or es /ue i nf l ue nc i a m a cul t ur a or gani zac i o na l $
pode mo s ter$ de acor do com 4c!ei n TFJYPU$ um dos mai or es est udi os os do assunt o$ mecani s mo s
de desenv o l v i me n t o cul t ur al ,
(s me c a n i s m o s de de s e n v o l v i m e n t o cul t u r a l po d e m ser di vi di d o s $ de ac o r d o co m su a
i nf l u n c i a $ e m pr i m* r i o s e se c u n d * r i o s ,
,ropriet&rios
,essoas en%o(%idas
7sti(o de Ciderana
Dormas
organizacionais
adotadas
Eist=ria da
organizao
Objeti%os e metas
5aman'o e forma de
crescimento
5ecno(ogia uti(izada
Condi6es f.sico:
ambientais
DE PESSOAS
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3ec an i s mo s Pr i m* r i os N
` (s ;at o s e m /u e os l d e r e s pr e s t a m at e n o me d e m e co n t r o l a m,
` As Re a e s do s l d e r e s e m mo me n t o s cr t i c o s e cr i s e s or g a n i z a c i o n a i s ,
` ( Pa p e l Del i e r a d o na mo d e l a g e m$ en s i n o e co n d u o da or g a n i z a o ,
` (s Cr i t & r i o s par a al o c a o de r ec o m p e n s a s ,
` (s Cr i t & r i o s par a r ec r u t a m e n t o $ sel e o $ pr o mo o e sa d a de pe s s o a l ,
3ec an i s mo s 4ecund*r i osN
` ( De s e n ! o e est r u t u r a da or g a n i z a o ,
` (s 4i st e ma s e pr o c e d i m e n t o s da or g a n i z a o ,
` ( Pr o% e t o do es p a o f si c o Tfac! a d a s e edi f c i o sU,
` As #i s t r i a s $ l en d a s mi t o s e par * o l a s de ev e n t o s e pe s s o a s i mp o r t a n t e s ,
` As De c l a r a e s f or ma i s de fi l os o f i a$ cr e d o e pr i vi l & g i o s na or g a n i z a o ,
;6 A CULTURA ORGAN 8AC ONAL DA UN4ERSDADE
Do s ti p o s de cul t u r a or g a n i z a c i o n a l def i ni d o s no it e m ant e r i o r po d e m o s co n c l u i r /u e a
2ni v e r s i d a d e & u ma or g a n i z a o na /u a l as at i vi d a d e s me i o s Tadmi n i s t r a o do en s i n oU
t m u ma cul t u r a do ti po C$"t$ra -o Pa!e" e as at i vi d a d e s fi ns Tensi n o$ pe s / u i s a e
e+t e n s oU t m u ma C$"t$ra -a Pessoa, -st a s cul t u r a s se en c o n t r a m e m co n s t a n t e
co n f l i t o$ t ent a n d o ca d a u ma so r e p u % a r a out r a,
-nt r e al g u n s as p e c t o s de s t e s doi s ti po s de cul t u r a /u e co n v i v e m na 2ni v e r s i d a d e
po d e m o s ci t ar N
DE PESSOAS
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C$"t$ra -o Pa!e" IAs!ectosJ C$"t$ra -a Pessoa IAs!ectosJ
` Gistema administrati'o totalmente ape!ado ao
sistema burocrtico e tem pouca 2lexibilidade
` 6ro2essores t1m a'ers#o a controles, presta;es de
contas, solicita;es, etc)
` Nxiste uma crena muito !rande sobre a
independ1ncia e soberania da pessoa que ministra as
disciplinas)
` H uma rejei#o sobre qualquer tipo de tutela ou
controle sobre o seu trabalo)
` 7entati'as de implantar sistemas de controle de
e2ici1ncia e 6lanejamento)
` Os objeti'os s#o di2usos)
` 6ouco crdito sobre os e2eitos ou implanta#o de
6lanejamento a .on!o 6ra"o, 6lanejamento
Nstrat!ico ou qualquer outro tipo de planejamento
` 6ouca aten#o para a e2ici1ncia, n#o existem
incenti'os ou recompensas para atin!i=la
` 6redisposi#o contra mudanas rpidas, at por 2alta
de recursos)
` 6ro2essores desejam mudanas tcnicas que les
permitam equipamentos e condi;es de ultima !era#o
` >ea#o lenta as press;es das 2oras que a
in2luenciam
` &s !randes decis;es s#o muito discutidas e
questionadas pelos se!mentos que a comp;em, com
uma 2ora muito !rande dos aspectos pol(ticos, n#o
a'endo muitas 'e"es um equil(brio entra a ra"#o e a
emo#o, pre'alecendo muitas 'e"es esta ltima)
` Nxistem 'alores corporati'istas bem arrai!ados)
As!ectos -os ti!os -e C$"t$ra na Uni)ersi-a-e
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
A co n v i v n c i a do s doi s ti po s de cul t u r a$ a Cul t u r a do Pa p e l e a Cul t u r a da Pe s s o a $
de v e r * ser cui d a d o s a m e n t e an a l i s a d a e est u d a d a $ poi s de s t a an *l i s e e est u d o
de p e n d e r o as po s s i i l i d a d e s de el a o r a o $ i mpl a n t a o e +i t o do Pl a n e % a m e n t o
-st r a t & g i c o ,
D6 CONCLUSNES
2ma vez /u e o pr e s e n t e tr a a l ! o & u ma pe s / u i s a e+ pl o r a t r i a $ cu% o o% e t i v o n o & ot e r
co n c l u s e s def i ni t i v a s ac e r c a do as s u n t o a/ u i a o r d a d o $ e de ac o r d o co m a e+ pl a n a o
so r e o ti po e a i mp o r t 1 n c i a da cul t u r a no pr o c e s s o de i mpl a n t a o do Pl a n e % a m e n t o
-st r a t & g i c o na s (r g a n i z a e s e e m es p e c i a l na s 2ni v e r s i d a d e s $ ent o ca e ai n d a$ co mo
f or ma de co n c l u i r est e ar t i g o$ r es s a l t a r al g u n s el e me n t o s /u e co n s i d e r a m o s de
i mp o r t 1 n c i a N
` A 2ni v e r s i d a d e est * de n t r o de u ma soc i e d a d e e m co n s t a n t e mu t a o on d e se si t u a m
f at o r e s ec o n S mi c o s $ soc i a i s $ pol t i c o s $ cul t u r a i s e t ec n o l g i c o s cu% a s f or a s a
i nf l u e n c i a m e de s a f i a m co n s t a n t e m e n t e ,
` A Cul t u r a & u m co n% u n t o s de f or a s ma t e r i a i s $ !u ma n a s e es pi r i t u a i s /u e det e r mi n a m
as r ea e s do s !o me n s par a f az e r fr e n t e ao s pr o l e m a s co n c r e t o s e es p e c f i c o s /u e
enf r e n t a $ se n d o /u e est a cul t u r a t e m tr s as p e c t o s f un d a m e n t a i s e i nt er d e p e n d e n t e s N
o t ec n o l g i c o $ o so ci o l g i c o e o i de o l g i c o ,
` ( as p e c t o t ec n o l g i c o & o ma i s si mp l e s $ fl e+ v e l $ mu t a n t e e por t a n t o mai s f *ci l de
mo d i f i c a r , B* o As p e c t o " de ol g i c o & o f at o r cr t i c o na i mpl e m e n t a o de mu d a n a s
poi s & o me n o s r aci o n a l e o mai s i mp u l s i v o $ de v e n d o me r e c e r u ma at e n o es p e c i a l
ne s t e s cas o s $ poi s mu i t a s ve z e s l ev a a s t a n t e t e mp o par a ser mo d i f i c a d o ,
` A Cul t u r a (r g a n i z a c i o n a l & a f or ma co mo a or g a n i z a o de s e m p e n ! a su a s t ar ef a s e &
r epr e s e n t a d a por u m co n% u n t o de cr e n a s e e+ p e c t a t i v a s tr a n s f o r m a d a s e m nor ma s e
pr i n c p i o s /u e af et a m os co mp o r t a m e n t o s do s i ndi v d u o s e gr u p o s na or g a n i z a o
` -+i s t e m v*r i o s mo d e l o s de Cul t u r a (r g a n i z a c i o n a l $ ma s ca d a or g a n i z a o t e m su a
cul t u r a pr p r i a e par t i c u l a r /u e di f er e de /u al / u e r out r a or g a n i z a o $ e+i s t i n d o
i ncl u s i v e su c u l t u r a s di f er e n t e s de n t r o da pr p r i a or g a n i z a o ,
` Pel a su a i nf l u n c i a de n t r o da or g a n i z a o $ a cul t u r a or g a n i z a c i o n a l po d e di mi n u i r ou
au me n t a r a ef i ci n c i a na me s m a ,
` Co mo os pr e c e i t o s da cul t u r a s o nat u r a l me n t e co n s e r v a d o r e s $ poi s vi s a m di s ci p l i n a r e
or g a n i z a r o gr u p o so ci a l par a gar a n t i r su a co n t i n u i d a d e $ ent o t a m & m ser o
pa s s v e i s de mu d a n a vi st o /u e se u o s o l e t i s m o po d e r * l ev *E l os ao de s a p a r e c i m e n t o
da or g a n i z a o ,
` A i mpl e m e n t a o do Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o na s 2ni v e r s i d a d e s de v e r * l ev a r e m
co n t a o est u d o da cul t u r a or g a n i z a c i o n a l $ vi st o /u e nel a co n v i v e m doi s ti p o s de
cul t u r a$ a Cul t u r a do Pa p e l e a Cul t u r a da Pe s s o a $ /u e se en c o n t r a m co n s t a n t e m e n t e
e m co nf l i t o
` Da ma n e i r a co mo os ad mi n i s t r a d o r e s co n s e g u i r e m !ar mo n i z a r est a s cul t u r a s de n t r o da
2ni v e r s i d a d e de p e n d e r * a el a o r a o $ i mpl a n t a o e +i t o do Pl a n e % a m e n t o
-st r a t & g i c o ne s t a s i nst i t ui e s ,
DE PESSOAS
4

Prof Christiane
Marchi
$ %&%'&"()A*&A
AN 4 ( ; ; $ " gor $ #,$ D- C 7 - R C [ $ Ro g e r $ P,$ #A a - 4 $ Ro e r t $ 7, Do Pl a n e % a m e n t o
-st r a t & g i c o . Ad mi n i s t r a o -st r a t & g i c a , 4 o Pa u l oN At l a s$ F JY F ,
6A 7 D R " 9 - $ B, >i ct o r $ Po W e r an d Co n f l i c t i n t !e 2ni v e r s i t X , Ne W aor ON Bo ! n Mi l e X \
4o n s $ " nc$ F JH F ,
C- R 8 ($ 4a mu e l C, \ P- 8 - R$ B, Pa u l , Ad mi n i s t r a o -st r a t & g i c a , 4 o Pa u l oN
3a O r o n 6o o O s $ F JJ^,
C2 N # A $ Cr i s t i a n o $ B, C, A, , Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o - m 2ni v e r s i d a d e s ,
;l or i a n p o l i s N N- 4 8 $ F JJ_,
C2 N # A $ Cr i s t i a n o $ B, C, A, , Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o E 2ma a o r d a g e m pr *t i c a ,
;l or i a n p o l i s N N- 4 8 $ F JJP,
-8 :" ( N " $ A mi t a i (r g a n i z a e s 3o d e r n a s , 4 o Pa u l oN Pi o n e i r a $ F JYJ,
;" N 9 - R $ Al me r i P, ( de s a f i o da Co n s t r u o e 9e r n c i a Ac a d mi c a da s " -4 ,
6r a s i l i aN A6 3 - 4 $ F JJ F ,
9A B $ 7ui s, 8or n a n d o a Ad mi n i s t r a o -st r a t & g i c a Po s s v e l , 4 o Pa u l oN 3c 9r a WE #i l l $
F JJG,
9R A C " ( 4 ( $ ;r a n c i s c o , Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o (r i e n t a d o Par a o 3e r c a d o ,4 o
Pa u l oN At l a s$ F JJK,
#A N D a $ C! a r l e s , 2n d e r s t a n d i n g (r g a n i z a t i o n , 3i d d l e s e + $ -n g l a n d N Pe n g u i n 6o o O s
7t d,$ F JHK,
7- M" 4$ Bo ! n, Ant r o p o l o g X 3a d e 4i mp l e , i n 7- 4 4 - 3$ Ro n n i e , 9e s t i o n de l a Cul t u r a
Cor p o r a t i v a , 3a d r i dN Di a z de 4a n t o s $ F JJL,
3A 7 " N ( M 4 [ - $ 6r o n i s l a W, A 4ci e n t i f i c 8! e o r X of Cul t u r e , i n 7- 4 4 - 3$ Ro n n i e ,
9e s t i o n de l a Cul t u r a Cor p o r a t i v a , 3a d r i d N Di a z de 4a n t o s $ F JJL,
3- a - R r Br,$ >i ct o r , Pl a n e % a m e n t o -st r a t & g i c o N u ma r en o v a o na ge s t o da s
" nst i t ui e s 2ni v e r s i t * r i a s , 6r a s i l i aN A6 3- 4 $ F JJ F ,
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