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.1.3 Projeto Acolher: para uma nova ambincia

Em rea delimitada pelo nada,
Eis que o homem levanta paredes e ergue uma construo.
E o espao vazio outrora, agora incorpora.
Ganha nome e atribuio.
O concreto separa os pensamentos dos que ficam dentro
Dos desejos dos que ficam fora, embora,
Sejam muitos os que querem se encontrar.
(Sato
1
, 2006)

O primeiro aspecto que pretendo examinar a relao entre a
transformao fsica da ambincia da sala de espera e a construo de novos
smbolos. Como relatado no captulo II, o projeto Acolher tinha a perspectiva de
reformular o espao fsico no somente para torn-lo mais agradvel s pessoas
embora este tenha sido o objetivo primrio mas tambm e, principalmente, para
estimular a restaurao do acolhimento
2
como atitude.
Primeiramente, proponho retomar a estrutura da UBS antes do projeto
Acolher. Para isso, vale mencionar que a preocupao do SUS em garantir a
qualidade arquitetnica dos servios foi regulamentada pela portaria n
o
1884
3
(MS,
1994), que disps normas destinadas s Secretarias Estaduais e Municipais para
apoiar o desenvolvimento de instrumentos que auxiliassem o exame e a aprovao
dos projetos fsicos de estabelecimentos assistncias de sade pblica ou privada.
Esta portaria estabeleceu critrios para elaborao de projetos fsicos e fsico-
funcionais dos estabelecimentos de sade, considerando aspectos como: dimenses,
instalaes prediais, circulaes internas e externas; condies ambientais de conforto
e segurana, entre outros. A estrutura predial da UBS pesquisada possui
caractersticas prediais desenvolvidas de acordo com as normas da Agncia
Nacional de Vigilncia Sanitria (ANVISA) - que no foram alvo do projeto de
transformao e que no sero descritas neste estudo. Recapitulando as
caractersticas da ambincia da sala de espera, que eram condizentes com o
preconizado pela prefeitura de So Paulo, podia-se observar: paredes pintadas de

1
Texto escrito para introduzir o vdeo feito para registrar o dia da transformao da sala de espera. A
confeco do vdeo foi feita meses aps o evento.
#
O objetivo de restaurar o sentido original do acolhimento, segundo a definio da PNH, foi acordado
entre os funcionrios nas reunies para a elaborao do projeto. Esta pesquisa no teve o propsito de
investigar quais foram as motivaes e apostas daqueles que participaram da vertente da transformao
da sala de espera.
3
Embora esta portaria tenha passado por revises e atualizaes, no houve descaracterizaes da sua
essncia.
#
branco; um quadro contendo informaes com relao ao funcionamento da unidade
(horrio de atendimento e nmero de funcionrios), programas municipais (vacinao
contra gripe, tuberculose), telefone da ouvidoria; os bancos e cadeiras dispostos no
saguo principal e nos corredores, do lado de fora dos consultrios; a televiso
sintonizada no canal da prefeitura; o balco de recepo logo entrada. O
planejamento da ambincia que, por ter sido elaborado por terceiros distanciados da
realidade local, considerou basicamente os aspectos operacionais necessrios para
favorecer o bom andamento do servio. Devo salientar que o estudo tcnico dos
atributos fsicos necessrios para garantir a eficincia do ponto de vista funcional
um requisito essencial. Entretanto, a humanizao da ambincia est relacionada
tambm a questes de outra ordem, no exclusivamente tcnicas e nem tampouco
instrumentais. Trata-se de considerar caractersticas do espao fsico que poderiam
atender aos anseios materiais e psicolgicos e ainda e contribuir com o
estabelecimento de interaes mais positivas entre o indivduo e o seu entorno:
O que torna um ambiente humanizado so atributos que lhe conferem
escala e caractersticas compatveis com as dimenses fisiolgicas,
psicolgicas e morfolgicas que o indivduo carrega em si, assegurando
alguma capacidade que este ambiente tem de interagir de maneira
benfica, agradvel com o seu usurio (Ciaco, 2010)
Toledo afirmou que, em geral, nestes espaos
4
que nos
conscientizamos de nossas fragilidades, impotncias e solido diante da doena,
tambm que podemos vir a encontrar a coragem, a solidariedade e a esperana
necessrios ao processo de cura. O autor acrescentou que determinados aspectos
fsicos do ambiente, que no estariam relacionados somente eficincia funcional e
nem somente a sua beleza, teriam impacto no bem estar dos indivduos - sejam eles
usurios ou profissionais - e ainda no processo de trabalho local:
Acreditamos, portando, que a humanizao do edifcio hospitalar resulte
de um processo projetual que no se limita beleza do trao, ao respeito
funcionalidade ou ao domnio dos aspectos construtivos, e alia a esses
aspectos criao de espaos que, alm de favorecer a recuperao da
sade e garantir o bem-estar fsico e psicolgico aos usurios do edifcio
hospitalar, sejam eles pacientes acompanhantes ou funcionrios, possa
estimular a incorporao de novos procedimentos s prticas mdicas
(Toledo)
Quais seriam as propriedades da ambincia no funcionais e no estticas
que poderiam influenciar nas interaes e prticas que acontecem no servio? Para

4
Neste caso, Toledo fez meno mais especificamente ao ambiente hospitalar. Entretanto,
como pode ser observado, suas reflexes tambm fazem sentido para um servio de
ateno primria.
$
responder a esta questo, voltemos sala de espera aqui investigada. possvel inferir
que o seu cenrio tem carter primordialmente objetivo, ou seja, concentrado na
objetividade da matria em questo, nos seus aspectos funcionais, fazendo pouca
referncia ao subjetivo relacionado aos propsitos e intenes da equipe de
profissionais engajados com as atividades ali desempenhadas. Ou ainda, o carter
sumariamente objetivo do local poderia estar reforando aos usurios e tambm aos
funcionrios que por a circulavam - a ideia de que a assistncia prestada no servio
estaria limitada ao mbito do instrumental. Ora, uma das crticas feitas ao modelo de
assistncia sade contemporneo exatamente quanto ao enfoque reducionista que
objetiva somente o alcance da normalizao das disfunes orgnicas (xito tcnico),
sem considerar o sentido das aes em sade (sucesso prtico). Neste caso, o
simblico da ambincia poderia estar inferindo aos sujeitos que a assistncia prestada
neste servio seria exclusivamente instrumental.
O entendimento do individuo quanto ao cuidado que lhe ser prestado se
baseia na experincia que ele tem a partir do momento em que entra no servio. O
cenrio ao seu redor promove um conjunto de percepes que subsidiam as suas
interpretaes. Portanto, no seriam justamente os smbolos construdos a partir deste
cenrio (resultantes de uma somatria das mencionadas propriedades fsicas e
estticas) os fatores a exercer uma influencia significativa nas interaes que ali
ocorrem?
O projeto Acolher envolveu uma srie de aes visando a restaurao do
acolhimento. Os profissionais perceberam que no seria possvel atuar sobre alguns
problemas de ordem macro poltica (como o supra dimensionamento da rea de
abrangncia), mas poderiam modificar o fluxo dos usurios e, sobretudo, ressignificar
a sala de espera, tornando-a mais parecida com uma sala de estar, local privilegiado
para o acolhimento em seu sentido mais verdadeiro.
interessante analisar de que maneira a humanizao foi permeando o
movimento, desde o seu principio. A comear, a constatao da diferena entre o
conceito de acolhimento difundido pela PNH e as prticas do servio que estavam
recebendo tal nomenclatura (o setor de acolhimento era aquele responsvel pelo fluxo
de atendimento da demanda espontnea) disparou uma srie de reflexes na equipe
com relao ao prprio processo de trabalho e pde nortear estratgias para
modificao dos modelos estabelecidos. Depois, as reunies entre os funcionrios
para apontar os problemas e propor solues configuraram uma gesto participativa,
%
que outro princpio defendido pela PNH. O projeto Acolher foi fruto de uma
movimentao coletiva dos funcionrios que, ao assumir o protagonismo das aes,
envolveram-se ativamente. Outro fato interessante foi a utilizao da cartilha do PNH
para fundamentar a transformao da sala de espera como medida de apropriao do
servio a favor de uma ambincia humanizada. possvel concluir que a PNH,
enquanto prerrogativa do SUS, forneceu um importante arcabouo terico-prtico que
subsidiou a criao e operacionalizao do projeto Acolher.
A convocao da arte como estratgia para a ressignificao do
acolhimento aconteceu provavelmente em decorrncia da minha forte identificao
com o tema. De forma intuitiva j que na poca, no me havia debruado sobre uma
teorizao conceitual que pudesse justificar a arte como recurso apropriado para este
projeto apostei na expresso criativa de funcionrios e usurios para a formulao
de uma nova ambincia e ainda em manifestaes de msica e teatro na sala de
espera. A seguir, proponho analisar se a arte, com as propriedades que lhe so
inerentes, contribuiu com a transformao dos smbolos da sala de espera, de maneira
a favorecer a humanizao.
Para isso, proponho fazer uma reflexo sobre o processo de transformao
da sala de espera. O ato dos profissionais de sade se envolverem diretamente com as
aes desenvolvidas para a reformulao da ambincia difere-se do ato de execuo
de um projeto de ambincia realizado por funcionrios contratados de fora. Segundo
Fernandes (...), o significado do trabalho pode ter um carter ao mesmo tempo
instrumental e simblico; o primeiro seria referente ao valor monetrio, quantitativo e
o segundo ao seu valor moral, qualitativo, subjetivo. Bajoit e Franssen (1997)
classificaram o significado instrumental como um meio de ganhar a vida e simblico
ou expressivo como um meio de realizao social e pessoal do indivduo. A dimenso
instrumental do trabalho feito pelos profissionais de sade no a mesma daquela
presente em um trabalho semelhante executado por operrios. Esta diferena se
torna evidente frente constatao de que, no primeiro caso, o envolvimento com as
aes do projeto Acolher no encontrou sua raiz em gratificao financeira. Vale
lembrar que os profissionais que estavam envolvidos com o planejamento do projeto e
foram trabalhar no sbado, dia da transformao, acabaram ganhando duas folgas.
Este acordo com a gerente foi feito poucos dias antes do evento, de maneira que no
se pode relacionar o envolvimento prvio ao interesse pelas folgas. Alguns
profissionais, que no haviam participado do planejamento, optaram por contribuir
&
com a ao no sbado mesmo sabendo que no receberiam o mesmo benefcio.
interessante notar que as regras determinadas pela gerente favoreceram justamente
aqueles cujo envolvimento com o projeto fora motivado por razes que no se
esgotaram no interesse pelo ganho individual desvinculado do movimento (folgas).
possvel que tenha havido um cuidado para no desvirtuar o significado da
transformao, tornando-a uma atividade interessante no pelos sentidos implicados
no projeto, e sim, pela possibilidade de obter um benefcio.
Ao analisarmos o carter instrumental do trabalho, caso este fosse
executado por terceiros, fica evidente a predominncia do sentido das aes como um
meio de ganhar a vida. Evelyn (1998) pontuou que a sociedade moderna caracteriza-
se pela necessidade crescente dos indivduos terem que usar o trabalho como
atividade exclusiva para ganhar a vida, o que lhe retira a dimenso de criao
humana. Lefebvre (1966) explicou que o trabalho dotado de dois aspectos:
o aspecto quantitativo o crescimento econmico (aperfeioamentos
tcnicos, aumentos da produo material calculada em toneladas de trigo,
de ao etc.). O aspecto qualitativo desenvolvimento social (intensidade
da vida social, atividade das organizaes que substituem o poltico pelo
social atravs da democracia e sua superao, produo de obras
espirituais). Estes dois aspectos no marcham inevitavelmente juntos, ao
mesmo passo.

Como grande parte da sociedade brasileira no teve acesso aos estudos de
maneira a entrar no mercado competitivo de trabalhos com maior reconhecimento,
acaba submetendo-se s opes com menores exigncias por competncias
especficas, como o caso dos servios em obras. Frigotto (1995) afirmou que a
sociedade burguesa tornou o trabalho mero instrumento, meio econmico, retirando
dele a realizao humana em termos culturais, poticos, ldicos, o que provoca a falta
de sentido no ato de trabalhar, atribuindo-lhe apenas a dimenso alienante.
Por outro lado, os movimento feito pelos profissionais de sade foi-se
impregnando de sentidos complexos
5
no restritos ao propsito de transformar a
matria e atingir uma forma predeterminada (relativa ao projeto de ambincia
escolhido) e nem tampouco aos objetivos anunciados inicialmente pelo projeto
Acolher. Este sentidos foram tomando forma no decorrer da atividade:
Acho que este momento um marco no nosso trabalho aqui na UBS
porque a gente est tentando mudar vrios conceitos, mudar a forma de
trabalhar, a forma como a gente v a questo do nosso trabalho e esta (ao

&
No dia da transformao, levei uma filmadora para registrar aquele momento e alguns funcionrios
deram depoimentos para responder o que estavam achando do movimento.
'
de transformao da UBS) a materializao do que a gente est
pensando.

O ato de colocar as mo na massa e modificar a forma da estrutura
fsica da UBS poderia ser considerado uma atividade artstica contrapondo-se a uma
execuo tcnica feita por terceiros. Explicando melhor, possvel atribuir valores
diferentes a uma escultura produzida artesanalmente por um grupo de artesos e a
mesma pea, caso esta fosse reproduzida por um tcnico com habilidade manuais.
Isso acontece porque o artesanato, como uma modalidade artstica:
Alm de ser uma atividade produtiva, tambm est intimamente
relacionado com quem produz. O arteso, produtor de tais projetos,
imprime sua histrias sua tcnica e seu repertorio cultural (...). Os artefatos
expressam, deste modo, aes e relaes com seus produtores. Em outra
palavra, so as redes de interaes, compostas pelos produtores, que do
aos objetos significados que ultrapassam o seu uso utilitrio (Almeida,
200).

O processo artstico acontece, no caso das atividades manuais, quando as
relaes sociais entre produto e produtor incidem sobre os objetos, investindo os
artefatos de significados alheios a sua natureza tcnica, ou ao seu valor de uso
(Almeida). Este entrelaamento entre produtor (profissional de sade) e produto (sala
de espera) foi evidenciado no seguinte trecho:
Eu acho que renovao. Ns estamos nos renovando. Ento
transformao (da sala de espera) e em cada transformao, uma
renovao.

Os dois trechos ilustram o sentido simblico atribudo as aes, que
reforam o carter artstico da transformao. De fato, como defendido por Danto, o
produto final da obra de arte pode ser indiscernvel de meras coisas reais e o que lhe
confere o carter artstico seriam as propriedades extrnsecas, ou seja, s
propriedades relacionais entre obras de arte e indivduos, objetos e instituies,
propriedades tais que colocam a obra em seu contexto causal, histrico e social.
Entre as possibilidades simblicas associadas ao ato da transformao, foi
mencionada a beleza do movimento. O julgamento sobre o belo , ao mesmo tempo,
individual e universal, j que no manifesta uma mera preferencia apesar de fazer
referencia a ela mas tambm um assentimento intersubjetivo. Segundo Hermann:
a experincia esttica no compreensvel por critrios cientficos ou
exclusivamente racionais, tampouco pode ser subsumida por uma
faculdade humana tomada isoladamente. E justamente essa possibilidade
contida no esttico, que escapa reflexo de natureza puramente racional,
o que vai lhe conferir novos modos de relao com a tica.

(
Como discutido anteriormente, o julgamento do belo teria uma pretenso
de validade que ultrapassa a mera subjetividade. Sobre isso, a autora pontuou que:
As tentativas de romper as barreiras existentes contra a experincia
sensvel criam as condies para que nossas ideias sobre o bem viver
tambm passem a considerar a fuso do sensvel com o espiritual. Desse
modo, inicia-se um processo em que a imaginao, os sentimentos e
mesmo a paixo podem dar um acesso ao conhecimento. (...) A
experincia esttica envolve o abandono do conceito para dar lugar fora
imaginativa e sensibilidade.

A interpretao da transformao da sala de espera superou a avalio
racional e se apoiou na experincia esttica, como demonstrado na seguinte fala:
Tanto tempo na minha vida que eu j trabalhei em outro lugar e eu nunca
vi um movimento to lindo quanto este, sinceramente, um dia muito
especial na minha vida, todo este movimento, toda esta transformao. A
gente sabe que por mais que se viva, nunca para de se transformar. muito
lindo..

O engajamento deste profissional nas atividades de reformulao da
ambincia evocaram a experimentao do belo no como o vislumbre de uma forma
esteticamente agradvel (at porque o depoimento foi dado antes da concepo final
da sala), mas como juzo de valor tico. O movimento resultante da unio dos
profissionais que investiram tempo, energia e ateno para a concretizao de uma
ideia elaborada coletivamente pode ter representado o bem. Hermann afirmou que
embora o belo seja diferente do bom, as ideias estticas juntam-se s ideias da razo
pratica.
Tendo investigado as propriedades artsticas conferidas ao processo da
transformao em si, proponho prosseguir com uma analise do produto final e das
possibilidades de suas implicaes simblicas. Para os profissionais, a nova
ambincia da sala de espera poderia modificar a percepo dos usurios com relao
s intenes das aes em sade:
As pessoas vo ver que a gente se preocupa no s em ficar levando
remdio, levando papelzinho na casa delas, mas melhorar o ambiente onde
elas frequentam.

O desejo de que a nova sala de espera pudesse afetar as pessoas e romper
as barreiras relacionais imposta pelo excesso de funcionalismo foi manifestado no
discurso que inaugurou o novo ambiente:
Esta sala de espera deixou de ser um espao padro, como so as
Unidades Bsicas de Sade. (...) Nossa Sala de Espera linda, eu sei, mas
alm disso, possui alguns desenhos borrados, algumas marcas de tinta fora
do lugar, algumas pequenas e deliciosas imperfeies que comprovam que
ela foi o fruto das mos de muita gente, que veio, que ousou e ajudou da
)
maneira que podia. (...) Esperamos que dentro deste novo espao,
possamos todos nos enxergar melhor: os pacientes enxergando os outros
pacientes, os profissionais de sade enxergando os outros profissionais de
sade, um enxergando o outro atravs do resgate das pessoas que existem
por trs das posies que ocupam. isso que dar sentido ao encontro.
isso que nos far compreender o outro, dentro de suas necessidades. isso
que produzir sade.


Estas falas revelam algumas das apostas que foram feitas no projeto
Acolher: a modificao do simblico da sala de espera a partir de uma reformulao
do espao fsico. As peculiaridades da vivncia artstica a tornam potente quando se
trata de promover processos de ressignificao, de fazer falar de novo. provvel
que nenhum outro recurso meramente racional - como, por exemplo, capacitaes
feitas para sensibilizar os funcionrios quanto importncia de incorporar novas
atitudes na relao com o usurio - tenha sido to eficiente na promoo de reflexes
relacionadas maneira como est-se desempenhando o cuidado.
possvel concluir, portanto, que a arte possui propriedades que lhe so
inerentes, capazes de promover estmulos reflexivos sobre representaes e smbolos
atribudos a um dado objeto. A sua convocao foi capaz de gerar transformaes
objetivas e subjetivas que tm o potencial de restaurar o acolhimento como atitude,
visando a humanizao do cuidado.


1.3 Projeto Acolher: manifestaes artsticas:

Recordemos a questo central desta pesquisa: as atividades artsticas
teriam propriedades que lhe so inerentes que, quando trazidas ao mbito das
praticas de sade, teriam o potencial de contribuir com a humanizao?
Para responder a esta questo, inicialmente, foram abordadas as
percepes que os profissionais de sade tm sobre o seu cotidiano de prticas no
servio, sobre seus sentidos e sobre a sua qualidade na perspectiva da humanizao. O
intuito desta primeira abordagem foi procurar pistas que pudessem relacionar o
interesse pelas atividades artsticas do projeto Acolher e os aspectos referentes ao
trabalho.


Os sentidos do trabalho

*
O trabalho ainda hoje reconhecido como fundamental ao individuo j
que um meio de produo da vida de cada um ao prover subsistncia, criar sentidos
existenciais ou contribuir com a estruturao da identidade e da subjetividade (Tolfo,
Piccinini, 2007). A relao entre a funo humana e a felicidade foi aventada desde a
Antiguidade clssica, por Aristteles. Segundo o filsofo, o que difere o humano do
restante dos animais a sua capacidade racional, que deveria ser exercida para a
realizao de funes, a partir das quais seria possvel atingir o bem supremo, a
felicidade:
A felicidade, portanto, uma vez tendo sido considerada alguma coisa final
(completa) e autossuficiente, a finalidade visada por todas as aes.
Afirmar, todavia, que o bem mais excelente a felicidade parecer
provavelmente um trusmo. Ainda carecemos de uma avaliao mais
explcita do que constitui a felicidade. possvel que possamos a ela
chegar se determinarmos a funo do ser humano, posto que se pensa que a
excelncia ou eficincia de um flautista, de um escultor, ou de um arteso
de qualquer tipo e, em geral, de quem quer que tenha alguma funo ou
ocupao a desempenhar, resida nessa funo; e, por analogia, possvel
sustentar-se que o bem humano reside na funo humana, no caso de o ser
humano ter uma funo.
Na sociedade moderna capitalista, o quantitativo foi ocupando o lugar do
qualitativo e os responsveis pela produo dos nmeros desejados para o
crescimento econmico era a grande massa operria que foi submetida ao trabalho
fragmentado, desprovido da dimenso simblica necessria para a realizao humana
em termos culturais, poticos e ldicos.
Desta forma, a realizao pessoal por meio do trabalho assim como foi defendida
por Aristteles foi-se obstruindo para diversas profisses.
Esta dimenso simblica se refere ao sentido do trabalho, relacionado
possibilidade do homem criar algo, desenvolver-se enquanto seres humanos por meio
de cooperao, proporcionando uma melhor qualidade de vida em sociedade:
[...] enquanto os valores criadores ou a sua realizao ocupam o primeiro
plano da misso da vida, a esfera da sua consumao concreta costuma
coincidir com o trabalho profissional. Em particular, o trabalho pode
representar o campo em que o carter de algo nico do indivduo se
relaciona com a comunidade, recebendo assim o seu sentido e o seu valor.
(Frankl, 2003)
Estes predicados podem variar de acordo com a profisso. Quando se trata
de produo fabril, por exemplo, existe um distanciamento to grande entre o operrio
e o fruto do seu trabalho que pode dificultar a noo dos benefcios sociais gerado
pelo investimento de fora e energia depositados. J no mbito da sade, o objeto do
trabalho a sade da populao. Neste caso, a dimenso simblica torna-se mais
"+
evidente podendo (e devendo) superar a dimenso instrumental, j que as aes
desencadeadas pelo profissional de sade teriam o potencial de impactar
positivamente na vida das pessoas. Entretanto, devemos lembrar que um dos fatores
apontados pela Humanizao, em resposta crise na rea da sade, justamente a
qualidade das relaes estabelecidas entre profissionais e usurios, caracterizadas
muitas vezes pelo afastamento, mecanicismo excessivo (resultante de uma abordagem
meramente instrumental) e at mesmo violncia. Entre os fatores que poderiam estar
prejudicando as relaes (alm deste, diversos outros j foram discutidos na
introduo deste estudo), podemos identificar as dificuldades intrnsecas ao trabalho
em sade. Pereira (2013) pontuou que este campo de atuao vem sofrendo constante
evoluo e mudana e as suas atividades que podem ocupar grande parcela de
tempo na vida do trabalhador e assim comprometer o convvio deste individuo na
sociedade - nem sempre possibilitam a realizao profissional, podendo causar
problemas que vo desde a insatisfao at mesmo a exausto. Alm disso, os
profissionais de sade esto vulnerveis ao estresse, uma vez que sua atividade
profissional exibe contato intenso com pessoas e enfrentamento de inmeras situaes
tensas e criticas (TRIGO, TENG e HALLAK, 2007; TRINDADE, LAUTERT e
BECH, 2009). Em situao extrema de estresse, o profissional pode mostrar-se
desmotivado, pouco compreensivo, com tratamento distante e desumanizado para
com os pacientes.
Tendo feito estas reflexes, interessa-nos compreender de que maneira os
nossos profissionais de sade se relacionam com o trabalho e quais as motivaes
para terem ingressado no projeto Acolher. Ser examinado ainda se o envolvimento
com a arte, a partir deste projeto, causou algum impacto na qualidade do trabalho
realizado contribuindo, desta forma, com a humanizao.
Nas pesquisa realizada, todos os profissionais entrevistados relataram
considerar trabalho importante na vida no somente como um meio de subsistncia,
mas como fonte de satisfao pessoal e realizao:
Ah, para mim 100%. Meu trabalho para mim significa at assim... tudo!
Minha vida, minha questo financeira, meu relacionamento familiar, meu
trabalho assim tudo para mim. Eu aprendi a gostar, primeiramente do
meu trabalho, depois vem a questo financeira e... assim... um conjunto:
o trabalho, famlia, o bem estar da minha famlia depende do meu trabalho
tambm, ento ele tudo para mim, entendeu?(Ana)
""

Para mim, pessoalmente, acho que o trabalho de certa forma realiza a
gente. Principalmente quando a gente faz aquilo que a gente gosta, que
este trabalho de PSF. Ento, para mim o trabalho me realiza como
profissional ou como pessoa.

Acho que foi bastante importante, como ainda , bastante importante. o
nico lugar de trabalho meu, ento tem toda a minha prioridade, toda a
minha disponibilidade para o trabalho est investida aqui, ento tem um a
importncia muito grande, todo o meu foco profissional aqui no
consultrio da unidade.

A satisfao no trabalho tem relao com a possibilidade de perceber a
presena de alguns atributos que, de acordo com alguns estudos, seriam: a) utilidade
para as atividades laborais no somente no servio mas tambm na sociedade; b)
variedade na natureza das tarefas (que possibilitaria a utilizao de competncias
diversas); c) autonomia; d) aprendizagem e reconhecimento (MORIN, TONELLI &
PLIOPAS, 2003; OLIVEIRA, PICCININI, FONTOURA & SCHWEIG, 2004). De
fato, estes atributos puderam ser identificados pelos nossos profissionais, como
demonstrado a seguir:
a) Utilidade para as atividades laborais: os profissionais de sade, que atuam
basicamente com o cuidado de pessoas em situao de necessidade, puderam
reconhecer os benefcios gerados pelo trabalho:
legal voc poder levar, sei l, alguma coisa de boa para algum que est
precisando, por exemplo, algum est l desesperado: ah, eu preciso de
uma consulta, estou com um problema assim e a ele vem, consegue a
consulta, gratificante. E a passa um tempo e voc visita aquela pessoa: e
a, resolveu o seu problema? Ah, consegui, peguei o remdio de graa.
Eles adoram esta historia de pegar o remdio de graa. Ah, graas a Deus,
resolveu! Ah, gratificante de saber que eu, de certa forma, colaborei.

uma profisso que eu gosto, eu me sinto bem podendo ajudar o prximo.

gratificante, quando voc v uma pessoa te agradecer por uma coisa que
as vezes para voc to pouco, mas que para ela representa muito. Ver
uma pessoa sorrindo, uma pessoa que chegou em estado de dor, ver sorrir
depois, para mim, por exemplo, uma das maiores alegrias.

b) Variedade na natureza das tarefas: a Estratgia de Sade da Famlia, modelo
assistencial adotado pela UBS estudada, permite que os profissionais de sade
se envolvam com aes de sade de naturezas variadas, como por exemplo:
atividades assistenciais dentro do servio, visitas domiciliares, grupos de
educao em sade, entre outros. Esta variedade foi considerada importante
para o trabalho:

"#
Me chama a ateno a correria, corre para cima e para baixo o dia todo,
mas gostoso porque cada hora voc est fazendo uma coisa diferente, no
montono, no fica parado no mesmo lugar, ento de manh estou no
acolhimento, de tarde estou na visita, depois o laboratrio, depois vai ser a
reunio, eu gosto assim. correria mas gostoso porque so muitas
atividades diferentes, no sempre a mesma coisa.


c) Autonomia: h cerca de sete anos, a UBS vem consolidando a gesto
participativa, que estimula o protagonismo dos seus profissionais na criao e
desenvolvimento de estratgias para o enfrentamento dos problemas.
Do meu trabalho... nossa! Bom, ... eu acho que s vezes o trabalho ocupa
muito espao pra mim, n? Eu preciso me controlar porque eu gosto muito
do que eu fao, ento eu vou pra casa pensando muitas vezes, pensando em
ideias, em coisas pra fazer, nossa, a sala de espera, o acolhimento, como
que a gente pode inovar, ento assim, eu vou pensando muitas vezes sobre
o trabalho, pra casa, eu tenho conseguido controlar um pouco melhor isso,
mas ele ocupa um espao importante da minha vida, porque eu acho que eu
gosto do que eu fao, ento a gente acaba... eu me envolvo muito, bastante.
d) Aprendizagem:
Todo trabalho tem dificuldades, mas tambm prazeroso, uma maneira
de estar com as pessoas, de dividir conhecimentos, de aprender e tambm
eu acho que todo o dia de trabalho eu aprendo uma coisa nova e para mim
o trabalho prazeroso, tem dificuldades, no sempre que maravilhoso,
mas uma maneira que eu tenho para conseguir as coisas que eu planejo e,
ao mesmo aprender, ento para mim o trabalho bom, gratificante.

e) Reconhecimento: este atributo apareceu de forma positiva quando relacionado
percepo dos usurios; quanto percepo por parte dos gestores, houve
Uma coisa que aconteceu foi de outras pessoas virem falar sobre os
resultados. Eu no tenho nada marcado de nada disso, devia estar
anotando, faz trs anos que eu tenho este grupo. Faz trs semanas que o
mdico suspendeu trs remdios, um de diabetes e outro de presso. E ela
falou: "faz s trs meses que estou fazendo atividade com voc".

Um atributo interessante que apareceu em uma das falas foi o aspecto
ldico do trabalho:
O mestre budista no sabia se ele estava brincando ou se ele estava
trabalhando, se ele estava se divertindo ou se estava trabalhando, ele
sempre achava que estava fazendo os dois, uma mensagem zen-budista.
O dinheiro bom, mas fazer alguma coisa em que voc se diverte e voc
no sabe se est trabalhando ou se divertindo, o dinheiro vai ser uma
consequncia. (Flavio)

Pelas entrevistas realizadas
6
, pode-se concluir que os profissionais de
sade tm uma boa relao com o trabalho e identificam valores simblicos alm dos

!
importante nos atentarmos possibilidade de que ocorrido algum direcionamento nas
respostas devido minha posio de entrevistadora. Em funo do meu cargo que,
embora no fosse hierarquicamente superior, implicava em exercer atividades
administrativas junto gerncia ou da relao afetiva decorrente da convivncia, possvel
"$
instrumentais. Desta forma, o envolvimento com o projeto Acolher no ocorreu
motivado por uma busca de valores ainda desconhecidos - que pudessem dar sentido
ao trabalho. Pelo contrrio, o perfil dos entrevistados condiz com profissionais que
possuem significativa energia que ao mesmo tempo em que investida no trabalho,
poderia ser gerada por ele. A mensagem zen-budista citada acima ilustra a
naturalidade com que o profissional encara o entrelaamento entre diverso e
trabalho, o que ilustra a possibilidade de haver, de fato, uma retroalimentao entre
energia e produo.
A percepo sobre a humanizao no trabalho

Outro ponto importante a ser investigado a percepo que os
profissionais tm com relao qualidade de suas prticas para que se possa
compreender se o interesse despertado pelo projeto Acolher estaria relacionado a uma
busca pela humanizao.
Primeiramente, foi analisada a compreenso que os profissionais tinham
do conceito de humanizao. Embora todos tivessem referido familiaridade com o
termo, alguns confessaram no entender o significado: humanizao para mim
voc ser humano com as outras pessoas, a unio de... eu no sei te explicar muito bem
no; eu ouvi falar esta palavra, mas assim, no eu entender... a humanizao , sei l,
eu entendo assim, ser humano com o ser humano mesmo, eu entendo isso da
humanizao.
De maneira geral, os outros entrevistados propuseram para o termo a ideia
de um esforo por adoo de atitudes relacionais e comunicacionais consideradas
essenciais s prticas de cuidado:
a) No restringir as prticas de cuidado a uma abordagem exclusivamente
tecnicista e desenvolver um olhar mais integral do profissional para o
usurio: Eu acho que humanizar voc olhar alm do aspecto
biolgico, tentar ver qual a necessidade daquela pessoa, s vezes
uma outra necessidade que ela est me trazendo;
O que tem para mim nesses discursos todos de acolhimento, de
humanizao a gente saber que existe um conhecimento tcnico sim,

que os entrevistados tenham-se preocupado com juzos de valor a serem estabelecidos por
mim.

"%
tcnico e tecnicista, mas que a gente no pode resumir nossa escuta a isso.
E a gente no pode resumir o nosso trabalho a nossa prpria demanda que
preencher protocolos, dar conta de metas e produtividade e do nosso
conhecimento tcnico s. que a gente s ouve aquela pessoa reduzida ao
nosso conhecimento tcnico, como se isso fosse a verdade absoluta;

b) Promover melhores encontros:
Antes a gente tinha uma relao mais pessoa pra pessoa. E a comeou a
entrar um monte de coisa no meio, de tecnologia e de exames e de testes e
de uma serie de coisas que a o humano ficou, eu falo, o paciente deste
lado, o profissional de sade do outro lado (enfatiza outro) e no meio
deles um monte de coisas a se fazer pra poder ter um vinculo ou um
encontro de ambos. Ento eu acho que comeou a se questionar isso, este
tecnicismo muito excessivo e a que foi se perdendo a relao, foi se
perdendo o olhar no olho, o poder s vezes precisar tocar pra saber o que
est sentindo, precisar ouvir.

c) Ter empatia a partir do esforo para conhecer o outro: Quando eu vou
atender eu no julgo, eu tento me colocar no lugar da pessoa, tento
trat-la de igual para igual e no s com os pacientes, mas tambm com
os funcionrios; voc olhar seu processo de trabalho e tentar
transferir, acho que se pr um pouco no lugar do usurio, se fosse eu,
como eu gostaria de ser tratada? Por que eu viria ao servio, o que eu
esperaria?. A partir do conhecimento do outro, seria possvel
estabelecer uma relao de confiana:
Acho que dar um atendimento mais humanizado para o paciente
justamente permitir, tanto que voc conhea o paciente em todas as suas
esferas como tambm o paciente conhecer o profissional, conhecer o seu
trabalho, confiar no seu trabalho, porque a gente s confia no outro quando
a gente conhece a pessoa, quando a agente conhece o trabalho que ela faz,
isso passa confiana, passa segurana;

d) Saber ouvir: eu acho que a humanizao voc olhar o lado da
pessoa, procurar entender, ouvir o que paciente est te falando, dar
realmente credibilidade para o que ele esta falando; a gente acaba
trabalhando com pessoas em sofrimento ento a gente tem que saber
ouvir, tem que saber escutar, tem que saber acolher de uma forma que
esta pessoa se sinta segura, se sinta compreendida
Pode-se perceber as percepes relatadas pelos profissionais sobre a
humanizao vo de acordo com algumas das ideias centrais difundidas pelos tericos
estudados no captulo introdutrio. As falas do item a abordaram a integralidade,
um dos conceitos chaves desenvolvidos por Ayres, em defesa de prticas de cuidado
que superem a dimenso instrumental e procurem avanar para questes relacionadas
"&
boa vida; a fala do item b e c revelaram a preocupao com os aspectos
relacionais e afetivos, que seriam a base para o estabelecimento de melhores
encontros, como explicado por Teixeira; j a fala do item d enfoca o saber ouvir,
atitude essencial para uma boa comunicao, assim como proposto por Deslandes.
Quando inqueridos sobre a importncia de se ampliar o debate sobre a
humanizao, alguns profissionais consideraram vlida a reflexo despertada pelo
tema:
Eu acho que colocou a gente para pensar, importante a gente falar disso,
de humanizar o humano, porque coloca a gente pra pensar, principalmente
no trabalho, nas nossas relaes. Eu acho que no s no trabalho, mas na
vida na questo da escuta, na questo do limite, na questo do respeito
sobre o outro, no encontro e isso para a vida.

Entretanto, a maioria dos profissionais avaliaram que tais conceitos j
esto impregnados na cultura da UBS. Primeiramente, porque a humanizao deveria
estar implcita nas praticas de sade:
O profissional da rea de sade, ele j sabe o papel dele. Ento se ele est
l, ele est l para servir, orientar, educar, para ter uma direo da vida do
individuo, praticamente ele est l porque ele estudou, ele tem uma noo
do que est acontecendo na vida de cada individuo. Ento ele est l para
direcionar. Ento algumas palavras (humanizao) ficam perdidas no
caminho, porque depende mais do ato, do ato de amor, amor ao prximo.

Em segundo lugar, os prprios princpios da APS promoveriam o
estabelecimento de vnculos que, por sua vez, so necessrios para o cumprimento
dos mesmos princpio. Ou seja, o primeiro acesso, a integralidade, a longitudinalidade
e a coordenao do cuidado dependem do estabelecimento do vinculo, ao mesmo
tempo em que o promovem. Um servio de APS que se proponha a cumprir tais
princpios estaria, naturalmente, incorporando a humanizao:
Eu no vejo grandes problemas na unidade bsica porque forosamente...
eu trabalho com pacientes que tem retornos, ento num tratamento
odontolgico, geralmente no mnimo quatro consultas, o mnimo. Ento
eu vou ver aquela pessoa geralmente um ms. Ela se torna uma pessoa
conhecida para mim, sabe? Tem criana aqui que comeou a tratar de
dente comigo com cinco anos e hoje, eu estou nesta unidade h dez anos,
est com quinze e ainda vem comigo, ento natural, j existe um vinculo,
j existe uma relao.

Outras caractersticas promotoras de humanizao mais especficas da
ESF mencionadas nas entrevistas foram o trabalho em equipe e o tempo destinado
ocorrncia de reunies multiprofissionais. Os encontros contnuos e constantes entre
profissionais de diferentes categorias favoreceriam a criao de vnculos. A
"'
cotidianidade tambm possibilita o estabelecimento de relaes menos formais e mais
afetuosas:
O contato com as pessoas, com a famlia, com os outros profissionais. A
gente ficava muito... dentista s conversava com dentista, medico s
conversava com medico, dava ordem para.. a enfermeira chefe dava
ordem, sabe? Era tudo muito setorizada. No havia este momento de
informalidade como existe agora, que a gente sempre esta vendo. Ah,
aniversrio de no sei quem, da equipe, cada um vem com seus pratinhos.
Isso muito lega, eu acho muito legal, porque na hora em que cada um
traz um pratinho, to simblico, traz ali de casa ou comprou ali na
padaria, mas trouxe a sua contribuio para voc comer junto, repartir
junto, muito significativo. Ai voc senta, pode falar da sua vida. Porque a
humanizao tambm precisa... no s de nos para eles, para ns
tambm, ns nos sentirmos tratados como seres humanos dentro do prprio
servio e no como uma peca na maquina, uma engrenagem. Eu acho que
esta a diferena, acho que quando voc trata o trabalhador da sade como
ser humano, ele vai retribuir isto para o servio.

Sendo assim, para a maioria dos entrevistados, no haveria sentido na
insistncia pelo discurso sobre humanizao, que se tornou, na viso de alguns,
redundante e at mesmo ofensivo:

Eu j pensei muitas coisas sobre esta questo de humanizao. No sei,
acho que depois de um certo tempo, ouvindo falar, falar, falar, comeou
ficar meio batido meio repetitivo esta questo da humanizao. chegou um
ponto em que comeou inclusive a me incomodar pois como sou
trabalhadora da sade, de pensar assim: caramba! Humanizao? Mas eu
me considero humana no trato com os meus pacientes. Comeou a ficar
meio chato, em todo lutar: humanizao, humanizao.


Eu no acho que precisaria ter um comit (de humanizao) para poder...
uma coisa institucional, eu no acho que precisaria disso. Agora, o porque
que se criou isso, acho que porque as pessoas, os funcionrios esto
todos desmotivados, cansados, estressados, um acumulo de muita coisa
que leva a tudo isso, sabe? E de repente, no por no saber, ou no estar
sabendo fazer a humanizao ou no estar humanizando, acho que pela
condio da prpria vida, do trabalho, de tudo isso e a forma-se um
comit para ver se o seu ambiente de trabalho fica um pouco melhor.

A segunda fala introduz a ideia de que, se h problemas que poderiam ser
tratados pela humanizao, eles deveriam tratar principalmente das questes
relacionadas gesto:
Excesso de cobrana por parte da coordenao:
Os superiores cobram, cobram, cobram e no veem que a gente esta se
matando de trabalhar, que a gente no tem tempo de fazer tudo o que eles
querem, que as pessoas tm problemas, tem limitaes;
Falta de estrutura para trabalhar:
As dificuldades do trabalho que as pessoas enfrentam so: no tem
material para trabalhar, j comea por ai, os hospitais no tm infra
estrutura suficiente, ento eles nem esto vendo tanto o lado humanizado,
"(
esto vendo o lado do atendimento (...), os lugares tm a preocupao de
atender e no de humanizar.

possvel concluir, portanto, que estes profissionais no se aproximaram
do projeto Acolher por terem identificado uma necessidade primordial de difundir o
discurso sobre a humanizao ou provocar aes a ela relacionadas. Ou pelo menos,
tais percepes no haviam sido elaboradas at este ponto da entrevista.



Proponho fazer uma reflexo, neste momento, sobre a estrutura da
entrevista elaborada j com objetivo de estimular reflexes que favorecessem a
construo/ interpretao dos sentidos para o projeto Acolher. O roteiro de perguntas
seguiu a mesma ordem das questes apresentadas at aqui: a relao do profissional
com o trabalho e, na sequencia, os sentidos da humanizao. O tema seguinte
proposto para a discusso foi o significado da arte. Todos os entrevistados pareceram
surpresos com a pergunta que inaugurava esta temtica (para voc, o que arte?),
aparentemente desconectada do contexto. As reaes foram diversas: pausas (algumas
mais longas), suspiros, mudanas de feio (sorriso, espanto), entre outras.
Esta ruptura provocada pela mudana sbita de assunto demonstrou que a
arte no havia sido identificada espontaneamente como temtica no comeo da
entrevista, quando foi falado sobre trabalho e sobre humanizao. Esta observao
interessante j que todos conheciam, previamente, o meu objeto de pesquisa.
Entretanto, a partir da introduo da arte na conversa, os assuntos seguintes foram
surgindo de maneira naturalmente encadeada e esta temtica foi ganhando corpo e
proporo dentro de assuntos referentes s prticas de sade, propondo revises
acerca da prpria percepo inicial sobre cuidado e humanizao.

A arte

Quando convidados a pensar abertamente sobre a arte, os entrevistados
elencaram conceitos bastante diversificados. Estes temas, que foram reaparecendo,
foram sendo revistos, aprofundados e reformulados ao longo da conversa. Nesta parte
da pesquisa, pretendo enfocar quais seriam as propriedades inerentes da arte no ponto
")
de vista dos entrevistados. Como explicado, o tema da arte foi colocado em discusso
sem que se tenha abordado previamente as suas possveis relaes com as prticas de
sade e com o projeto Acolher. Esta estratgia visou promover reflexes abertas que
pudessem servir de subsidio para a formulao de respostas para as questes
posteriores, que procuraro examinar as apostas feitas pelos profissionais nas
manifestaes artsticas e os sentidos do projeto Acolher para a humanizao em
sade.
Um certo modo de viver a vida
Para onde quer que a vida queira te levar
Esteja voc aqui ou em qualquer outro lugar,
No importam os motivos, a razo,
Todo momento passvel de contemplao.
Ento perca-se pelos cantos da vida, pelos seus encantos.
Encontre a sua beleza em toda parte, viva com arte!
(Sato
7
, 2006)

A arte foi relacionada a um certo modo de ver as coisas. Um olhar que
supera a obviedade daquilo que est dado, um certo jeito de levar a vida. Para analisar
estas falas, proponho trazer para a discusso da teoria do norte americano Dewey
(1859-1952), que foi um dos representantes do pragmatismo
8
e tem-se tornado alvo de
interesse dos pesquisadores das cincias sociais nas ultimas dcadas (Mendes). O
filosofo fez uma crtica aos dualismos que estavam sendo impostos como mente-
corpo, espirito-matria, sujeito-objeto, homem-mundo, sobrenatural-natural, que
criariam um distanciamento entre a mente e mundo a ser conhecido. Para o autor, a
razo significaria todos os recursos por meio dos quais a atividade torna-se fecunda
em significaes e uma pessoa seria racional no grau em que habitualmente tem
clarividncia para ver um evento, que imediatamente lhe incide nos sentidos, no
como uma coisa isolada, mas em conexo com a experincia comum da humanidade
(Dewey, 1959b, p.22).
As ideias no seriam puramente mentais, elas formariam um fluxo com
fases afetivas e praticas, expressas em smbolos. A qualidade esttica no
exterior nem diversa do prtico, nem do intelectual, pertence aos
movimentos vitais, algo emocional e parte integrante de uma experincia
complexa. A interao criatura/meio resulta em adaptao, h um padro,
h uma estrutura, em que a ao expressa e amplia as experincias, do
que resulta inteligncia, habilidade, sensibilidade. E tudo isso tem a ver

(
Texto produzido para a primeira apresentao do grupo artstico do projeto Acolher.
)
,-./01213442
"*
com o artstico e o esttico.
Segundo o autor, os fenmenos estticos fariam parte do cotidiano do
homem j que participariam de um processo de relao dele com o seu entorno. Para
exemplificar esta tese, ele explicou que um mecnico inteligente, tecnicamente capaz,
que cuida de seus materiais e ferramentas com afeto genuno, estaria comprometido
artisticamente com o seu trabalho e a diferena entre tal trabalhador e o servio mal
feito, inepto e descuidado, to grande.... Para que este mecnico pudesse
desempenhar seu servio com ateno, dignidade e por que no dizer, talento? ele
precisaria ter condies como tempo e valorizao. A lgica de mercado, que tem
imperado na sociedade capitalista, tem gerado produes fragmentadas em que o
trabalhador distanciado no consegue investir arte em seu trabalho. Dewey pontuou
que se as condies e oportunidades fossem diferentes, haveria coisas to
significativas para o olho como as produzidas pelos artesos primitivos.
Nesta perspectiva, voltando discusso feita sobre a transformao da
sala de espera, caso ela fosse realizada por operrios que tivessem uma relao
comprometida e afetuosa com o trabalho, poder-se-ia falar de uma dimenso artstica
nela implicada. Para Dewey, no haveria sentido na oposio entre objetos belos e
objetos de uso. Sedo assim, as prticas cotidianas, mesmo que instrumentais, no
deveriam ser consideradas inestticas a priori, pois o ambiente seria constitudo por
objetos que contribuiriam para uma elevada conscincia dos sentidos. A teoria
esttica que reduz a arte contemplao racional, distante da ao e at mesmo da
emoo reitera a distino alma versus corpo, classe intelectual que contempla ideias
versus artesos que produzem. O autor sustentou que a ao prtica no precisaria
estar desconectada da conscincia vivida da experincia esttica.
A experincia esttica, para o autor, resultaria de um imaginativo que
une o velho e o novo, de uma:
excitao determinada por um tema que se aprofundaria pelo acumulo de
atitudes e significados derivados de experincias anteriores. Despertados
atividade, os pensamentos e emoes se fariam conscientes, enquanto
imagens emocionais (...); inspirar-se seria inflamar-se com um pensamento
ou cena, pela imaginao, convertendo algo primitivo seja material, seja
reflexivo num produto novo, refinado, ou seja, na obra de arte, em ato
expressivo (DORSA, p. 83).
Neste sentido, a obra de arte seria o fruto de uma experincia esttica.
#+
Feitas estas reflexes, retomemos a fala de uma agente de sade ao ser inquerida
sobre o significado da arte:
A vida uma arte, se voc no souber viver ela, igual eu vejo muita gente
que tipo se mata. Tem pessoas que no tem doenas, mas ai, teve um
motivo. porque ela levou a vida muito ao p da letra. (...) Voc liga a
televiso: a arvore caiu e matou trs pessoas, ah, o cara foi no hospital, no
tinha vaga e a mulher morreu na entrada do hospital. Essa coisa, se voc
no souber administrar dentro de voc, voc leva essa coisa para dentro de
voc, se mata mesmo. A vida no faz sentido! Estou aqui para que? Ah,
pegou a menina e estuprou a menina e matou?? A vida um pouco de
arte.

Tem pessoas assim que veem, como tem cegos que no veem. Como tem
tambm pessoas que no veem um palmo diante delas. Tem pessoa que
tudo para ela ruim, sabe? No conseguem ver nada. Igual, um dia eu
amanheci assim, aquele sol brilhando. Eu consigo ver, sabe, aquele sol
brilhante, voc pega e lava a roupa e pe l para secar, aquele sol seca
aquela roupa. Eu consigo ver, mas tem pessoas que no conseguem ver
isso. Ou ento aquele dia gostoso de fim de semana, aquela chuvinha
gostosa caindo no telhado, porque a minha casa forrada mas ela tem
telhado. Ai, voc fica assim escutando aquela chuvinha caindo no telhado,
aquilo te acalma. Tem pessoas que no consegue: ai que inferno, voc viu
a chuva que deu? Eu falo: ah, eu no vi desse jeito no, eu vi uma chuva
que estava caindo que estava uma delicia, fiquei calma, eu fiz um
chazinho, deitei, fui assistir televiso, estava tudo bem ali em casa, graas
a Deus (...). Eu consigo! Eu consigo ver que um dia foi melhor do que o
outro, entendeu? Eu consigo ver que hoje estou chorando, mas amanha eu
tenho certeza de que eu no vou amanhecer chorando. Eu consigo, o meu
jeito, no sei se um jeito de escape para mim, as pessoas falam que um
jeito que eu escapo da vida. Mas o meu jeito e eu estou bem.

A profissional explicou que possvel encarar fenmenos da vida, de uma
forma diferente. Neste sentido, inclusive situaes que normalmente seriam
interpretadas como ruins, difceis, poderiam disparar uma serie de pensamentos e
emoes que se tornam conscientes e levar a pessoa a superar as implicaes
individuais negativas mais imediatas e construir outros significados. Para algumas
pessoas, os eventos cotidianos seriam capazes de disparar tais experincias,
consideradas estticas. Um aspecto interessante da esttica deweyana a sua
pretenso de provocar a continuidade entre o real e o ideal.

Vale retomar ainda o conceito de experincia gadameriana, na qual
ocorreria uma vivencia surpreendente e inesperada que, por sair do protocolo,
apontaria para os limites das concepes estabelecidas e aproximaria o homem da
verdade.

#"
O olhar do artista

profissionais nas manifestaes artsticas e os sentidos do projeto Acolher
para a humanizao em sade.
Proporciona vivencias

Um ponto interessante que foi destacado pelos entrevistados e potencia
da arte de, a partir de um estimulo sensorial, provocar percepes que no se
restringem dimenso objetiva, concreta, instrumental.
Quando voc tem que dar conta de uma poro de tarefas que fazem parte do seu trabalho,
do seu cotidiano, da sua vida domestica ou de trabalho, so coisas pontuais, concretas; tenho
que levantar, fazer almoo, colocar a maquina para lavar, vir para c, tem uma fila de
pacientes, estou ali e tudo me chamando para aquilo que eu vejo, para aquilo que eu estou
pegando, que estou vendo, que estou sentindo pelos rgos do sentido, ento muito tempo a
gente fica dedicado a isso. Ento eu acho que a arte te tira deste lugar, te coloca em outro
lugar onde possvel voc sair do contato concreto, que atravs dos rgos do sentido, a
no ser, claro, voc vai ver, vai ouvir, mas ela te deixa solto para voc viver a sua fantasia
realmente.





Como mencionado, o profissional visa exercer as suas diversas qualidades
a partir do trabalho, o que se torna possvel quando existem brechas para a realizao
de atividades diversificadas. O projeto Acolher representou, para seus participantes, a
possibilidade de desempenhar atividades artsticas, com as quais todos tinham
afinidade:
Eu gosto de cantar, eu adoro danar, acho que isso meu. Acho que eu me
identifiquei muito porque o que a gente fazia era isso; cantar, danar! (...)
Ento eu acho que assim, eu me identifiquei muito com o grupo, sinto
falta porque eu gosto, eu acho que uma identificao pessoal mesmo.
Eu gosto de cantar, de danar, eu no sou nenhuma artista mas eu gosto e
assim... faz bem para mim, faz bem para minha sade, faz bem! Foram os
momentos mais felizes que eu passei foram aqueles l: cantando,
danando, me expressando, sei l.... muito bom!

Eu tenho um grupo que a gente canta as musicas, inclusive na igreja e a
gente faz visitas s pessoas que tem problema, s vezes perderam alguma
pessoa, ou que esto passando por um momento difcil, desemprego, ou
qualquer outro problema. A gente faz visita para estas pessoas, canta
##
algumas musicas, algumas msicas com letras especificas j, letras alegres,
so varias musicas, ento, dependendo do que for que a pessoa tem, j tem
alguma letra, alguma letra mais de esperana, uma letra mais de alegria,
uma letra mais de emoo, uma letra para atenuar os sintomas de raiva, ou
atenuar os sintomas de depresso, sabe? E eu j sentia satisfeito com este
trabalho, de atravs da musica alegrar as pessoas ou, de alguma forma
tentar curar ou passar alguma coisa boa, ou tentar mudar o quadro em que
ela estava, usando a musica. O grupo Fazendo Sala tinha este objetivo,
ento eu entrei. Como eu tinha muita afinidade com a musica, para tocar e
cantar, ento uniu as duas coisas, a afinidade e o trabalho do grupo.

No primeiro e no segundo caso, o envolvimento com o projeto se justifica
pelo prazer por ele proporcionado. No terceiro caso, alm do prazer, houve uma
aposta nos benefcios que poderiam ser gerados pelas aes do grupo.

Me incomoda muito as pessoas acharem que o dentista uma pessoa
isolada no consultrio, que ele no se relaciona com os outros
profissionais, que ele entra l, fica na cadeira e o mundo dele ali vendo a
carie, vendo buraco, arrancando dente, isso me incomoda muito (...). O
grupo foi uma chance de eu entrar em contato com os profissionais de
outras reas e de mostrar o meu lado artstico, no que eu tenha, mas de
mostrar alguma coisa diferente daquilo de ficar na cadeira atendendo (...).
A gente pode oferecer alguma coisa diferente, oferecer alguma coisa
diferente foi o que me fez procurar o grupo.