Etapa 1

Passo 1

A Teoria dos Traos, de Gordon Allport, foi desenvolvida com base na ideia de segmentao da
personalidade do indivduo. Desta maneira para se compreender sua respectiva personalidade,
era necessrio dividi-la em segmentos menores (padres de comportamentos) que poderiam
ser compreendidos e/ou associados com padres de comportamentos (traos) de um grupo ou
mais.
Em suma, a formao da personalidade de um indivduo seria o resultado da combinao dos
traos resultantes de diversos grupos.
Em funo da possibilidade de se construir uma personalidade com inmeros traos oriundos
de diversos grupos, foi desenvolvida o conceito de Big Five. A Teoria dos Traos agora
contava com apenas cincos traos distintos dos quais cada um representava uma compilao
de diversas caractersticas dentro de uma personalidade
Big Five
Trao Definio
Extroverso A pessoa gregria, assertiva e socivel (por oposio reservada, tmida e
calada).

Agradabilidade A pessoa cooperativa, quente e agradvel (e no fria, desagradvel,
antagnica).
Conscincia A pessoa trabalhadora, organizada, confivel (e no preguiosa
desorganizada e no confivel).
Estabilidade
Emocional
A pessoa calma, autoconfiante (por oposio ansiedade, depressiva).
Abertura
experincia
A pessoa criativa, curiosa, culta (por oposio prtica, terra a terra,
com poucos interesses.).


Joo Maria Lourenzo
Um dos Scios da empresa, Joo formado em Tecnologia em Gesto Comercial, junto com sua
irm, sempre sonharam em abrir um pet shop em funo do gosto por animais que os dois
compartilhavam entre si.
Aps um tempo do inicio das atividades Joo queixa-se da sobrecarga de trabalho
administrativo e acusa a irm e equipe de serem um pouco omissos em assuntos burocrticos.
Sua personalidade est mais prxima ao trao da Conscincia, pois pelo que foi exposto ele
aparenta ser uma pessoa trabalhadora e organizada. A sobrecarga no trabalho mostra que
mesmo com um fluxo intenso de atividades, este ainda consegue dar andamento ao negcio.

Alba Lourenzo
Irm de Joo e segunda proprietria do negcio, Alba responsvel pelas atividades
operacionais da empresa. Tudo o que for relativo a banho e tosa, esto sob sua jurisdio.
Alba no possui uma viso holstica sobre as causas dos problemas da empresa. Uma vez que
no permite que sua equipe tenha uma interao maior com o resto da empresa; se ausenta
sobre assuntos burocrticos administrativos; e realiza tarefas operacionais sem o devido
controle e registro.
Distante das rotinas administrativas da e muito mais engajada com a sua equipe com
atividades operacionais do negcio, Alba culpa o irmo pelo baixo faturamento da empresa.
Alba possui os traos de Extroverso em sua personalidade, pois aparenta ser uma pessoa
mais gregria com sua equipe do que com relao ao grupo por inteiro.

Rui Leme
Rui o gerente da loja. Este representa o mediador entre os scios e as atividades comerciais
e operacionais da empresa.
Frequente mente reclama da falta de controle resultante do fluxo de atividades sem registros
demandas por Alba.
Pelo o que foi exposto, aparenta ser possuir o trao da Agradabilidade, pois sendo gerente a
cooperao uma grande e importante caracterstica.

der Seles
Subordinado direto de Alba. Trabalha com atividades de tosa.
De personalidade forte e egocntrica, possui o trao da Estabilidade emocional. Visto que
um dos pontos marcantes que este trao representa a autoconfiana.

Anita Tlio Jordo e La Jlio Jordo
So que realiza as atividades de banho da loja.
Recentemente apresentam problemas com der (devido ao ego), o que dificulta na formao
de um grupo muito mais participativos, coeso e integrado no que se trata de realizao de
atividades.

Elaine Vrner e Leila Xavier

Elaine e Leila so responsveis pelas vendas da empresa. Atividade que gera a receita para a
organizao e que pode, ou no, agregar mais valor ao produto dependendo de como so
realizadas as vendas. Seja atravs tipo de abordagem ou apresentao e descrio dos
portflios dos produtos e servios, a venda pode trazer receitas para empresa, localizar
clientes potenciais ou ambos.
Uma vez ciente de todo a importncia que tem uma rea de vendas para uma empresa, fica
evidente de que as pessoas que trabalham neste departamento preciso estar em s com suas
faculdades mentais. Porm no caso das vendedoras no ocorre, pois atrasos corriqueiros
mostram que h um nvel de insatisfao com as atividades da empresa muito grande e que
pode at se estender para outras reas da vida das vendedoras. Este stress tambm
ratificado pela apresentao de atestados mdicos com frequncia.

Iara Santos
Responsvel pela rea clnica da empresa, Iara a veterinria da organizao.
De personalidade mais restrita e muito organiza ela tem um perfil mais calmo, sereno e
contido.

Funcionrio Traos da Personalidade
Joo Maria Lourenzo

Trabalhador; organizado; autocontrole.
Alba Lourenzo

Gregria, assertiva e socivel.
Rui Leme

A pessoa cooperativa, quente e
agradvel.
der Seles

Autoconfiante
Anita Tlio Jordo e La Jlio Jordo

Conscincia
Elaine Vrner e Leila Xavier

Extroverso

Iara Santos

Trabalhador; organizado; autocontrole





Passo 2
Cada ser humano possui uma infinidade de experincias, valores, necessidades e pressupostos
que modificam e alteram a maneira de como cada um enxerga o mundo. A esta maneira de
enxergar o mundo damos o nome de percepo.
Aplicando este conceito na prtica, o que percebemos que cada indivduo da empresa Pet
Glamour possui um percepo (viso) diferente sobre a empresa. Viso resultante das de suas
respectivas experincias anteriores e/ou na prpria organizao e sobre suas necessidades
dentro dela.

Joo Maria Laurenzo
Joo possui uma percepo aparentemente mais ampla sobre o negcio. Ele acredita que sua
viso sobre as atividades deveria ser a mesma para sua irm. Tanto o que a cobra para que
seja mais presente nas atividades burocrticas da empresa.

Alba Lourenzo
Para Alba sua percepo sobre a empresa de que se esta no tem um bom desempenho
por algum motivo especfico ou um problema individual. Nota-se esse comportamento em
suas atitudes relatadas: concentra suas atenes apenas em suas tarefas; no permite
integrao da sua equipe para com o resto da empresa; no registra suas atividades ou deixa
de comunicar outro membros da empresa sobre elas; e no participa de assuntos burocrticos
com seu irmo.
Sua percepo prejudica a empresa no que tocante integrao. Todos os membros devem
estar cientes das suas respectivas funes e contribuies para a organizao. Devem tambm
receber e repassar informaes para os cargos superiores para que este possa tomar melhores
decises baseadas nas informaes geradas e na viso holstica sobre o negcio.

Rui Leme
Rui possui uma percepo sobre si mesmo de vtima, sendo o causador deste mal, as atitudes
dos outros membros da empresa. Sua viso de autopiedade est apoiada na ideia de que a
falta de controle sobre suas atividades est resultado da falta de integrao ou comunicao
de Alba.
Este tipo de percepo muito prejudicial. Uma vez na funo de gerncia, deve-se ter a ideia:
de que o cargo possui um stress ocupacional muito grande; possui sua localizao esta na
maioria das vezes no meio de qualquer organograma organizacional, ou seja, o gerente
quem define os objetivos e organiza as pessoas em torno deste objetivos; e alm disto,
normalmente o ambiente gerencial caracterizado por possuir um clima de conflito,
transtornos pessoais, rpidas mudanas, presses e outros.

der Seles
der egocntrico. Sua percepo de que as outras pessoas ao se redor so inferiores ou de
menor expresso profissional.
Normalmente pessoas com este tipo de percepo tm dificuldade em trabalhar em equipe,
pois sua maneira de pensar inferioriza todas as pessoas que formam o grupo , resultando em
desmotivao dos demais ou at mesmo conflitos de ego dentro da empresa.

Anita Tlio Jordo e La Jlio Jordo
Por intimidao/vergonha ou pelo fato de Alba no permitir integrao do grupo com o resto
da empresa, estas pessoas no sentem ou tem um percepo da empresa de falta de
sensibilidade.
Quando estas notam de que seu trabalho a nica coisa importante para empresa e que isto
se sobrepem aos sentimentos, anseios e tristezas, ocorre a gerao de insegurana.
Seja qual formo o motivo suas operaes so fundamentais para a empresa pois so esta que
praticamente so o produto que a empresa oferece para seu pblico.

Elaine Vrner e Leila Xavier
Pelo o que relatado, Elaine e Leila no possui um percepo boa sobre a empresa ou a tenham
no do prioridade para empresa. Problemas com atrasos e atestados mdicos em excesso,
demonstram que essas pessoas podem estar desmotivadas por algum motivo interno e sendo
assim isto refletido na realizao de atividades, ou possuem realmente um problema do qual
no querem compartilhar com seus companheiros

Iara Santos.
A veterinria caracteriza-se como uma pessoa autossuficiente. Esta acredita que todos da
empresa devem ter o controle se duas emoes para que estas no venham prejudicar o
andamento das atividades.








Tabela de Comportamentos Individuais


Funcionrio Traos da Personalidade Percepo
Joo Maria Lourenzo

Trabalhador; organizado;
autocontrole.
Integrao
Alba Lourenzo

Gregria e assertiva. Viso Pontual
Rui Leme

quente e agradvel. Autopiedade
der Seles

Autoconfiante Egocntrico
Anita Tlio Jordo e La Jlio
Jordo
A pessoa cooperativa, Insegurana
Elaine Vrner e Leila Xavier

Gregria e assertiva Desmotivao
Iara Santos

Trabalhador; organizado;
autocontrole.
Autossuficiente


















Etapa 2
Passo 1
O entendimento ao que cerca motivao vai alm da interpretao das diversas manifestaes
de uma personalidade.
Quando uma pessoa est motivada ou no, isso apenas o resultado de sua percepo e
concepo (fatores internos) com o ambiente em que se localiza (fatores externos). Desta
forma, entendemos como uma coexistncia harmoniosa entre o desejo de satisfao das
diversas necessidades dos indivduos coexistindo e as necessidades (metas, objetivos ou
resultados) externas propostas pelo ambiente (organizao). Quando isto no ocorres, o
resultado desmotivao dos indivduos.

Joo Maria Lourenzo
Motivado pelo gosto por animais e o sonho de abrir uma empresa e colocar seus
conhecimentos sobre gesto.
Desmotivado quando se encontra sozinho para tomar decises, principalmente quando os
assuntos so burocrticos.
Alba Lourenzo
Motivada com assuntos que envolvam apenas sua equipe e assuntos relacionados s
atividades operacionais
Desmotivada quando a administrao no resolve problemas financeiros e assuntos que
envolvam decises burocrticas
Rui leme
Motiva-se quando suas tarefas desenvolvem-se de maneira organizada e sem sofrer alteraes
externas.
Desmotivado quando perde o controle das atividades


Tabela de Motivao de Gestores
Indivduo Fator de Motivao (+) Fator de desmotivao (-)
Joo Maria Lourenzo Animais Negligencia da irm
Alba Lourenzo Foco em suas atividades Disponibilizar ateno para
outras atividades da empresa
Rui Leme Ter o controle de suas
atividades
Perder o controle por mvitos
externos

Testress
Escores
Joo Maria Lourenzo
Resultado: 20 pontos.

Relaxe: Voc se encontra em uma faixa de normalidade. Voc deve ficar irritado apenas
ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa.

Alba Lourenzo
Resultado: 13 pontos
Relaxe: Voc se encontra em uma faixa de normalidade. Voc deve ficar irritado apenas
ocasionalmente, mas geralmente com uma boa justificativa.

Rui Leme
Resultado: 31 pontos
Bandeira amarela: Seu nvel de stress e de raiva contida alto e voc deve estar sentindo-se
agressivo s pessoas, ainda que sob controle.








Concluso:

A anlise de personalidades buscou como meta identificar o perfil de cada indivduo da
situao em anlise atravs da aplicao dos conceitos apresentados pela biografia.
De acordo com os traos de personalidades, caractersticas fundamentais e as descries de
temperamentos, foram identificadas em situaes rotineiras que envolviam interaes entre
dois indivduos; entre um indivduo e um grupo; entre um grupo e um ambiente; e entre um
indivduo e o ambiente, as caractersticas predominantes de cada um.
Foi constatado que h uma falta de unio e respeito ao trabalho de outrem dentro do
ambiente da organizao. A proximidade intimidade excessiva entres os irmos e falta de
interao entre os grupos de cada daqueles mostram que a empresa no est totalmente
integrada.
Sendo assim, so propostas algumas mudanas de comportamento organizacional objetivando
uma melhora no ambiente de trabalho e no desenvolvimento das atividades.
Maior intercomunicao e integrao entre os proprietrios da empresa e suas
respectivas equipes. Visando uma coeso do grupo, devem-se promover reunies
peridicas entre todos os membros da empresa; e de cada proprietrio com os
funcionrios individualmente, desta maneira repassado para os funcionrios todos
os objetivos, metas e estratgias da empresa e cria-se a oportunidade de ouvi-los.
Elaborao de um fluxograma, para ajudar no conhecimento dos destinos e origens
das informaes e o fluxo de trabalho.
Elaborao de avaliaes semanais de rendimento.
Criao de dinmicas em grupo para que se possa ter uma ideia de como se comporta
o grupo em situaes de rotina ou inusitadas; para que cada indivduo tenha noo da
importncia do trabalho alheio; e que se desenvolva o sentimento de respeito pelo
prximo dentro do ambiente organizacional.
Torna-se claro, em linhas gerais, que o momento de dificuldade em funo do baixo
faturamento que a empresa passa agravada pelo ambiente conturbado e desestruturado da
empresa.
Deve se levar em considerao que a empresa foi criada nos moldes de base familiar e isto de
uma certa maneira contribui para criao de um clima menos formal.

2)
Os grupos so geralmente agrupados de acordo com perfil das atividades a serem realizadas,
sejam elas de cunho profissional ou pessoal. Existem essencialmente trs agrupamentos:

Grupos de comando, aqueles determinados pela estrutura organizacional da empresa, de
acordo com a hierarquia, em que h chefes e subordinados. Por exemplo, um gerente e sua
equipe de vendas.
Os grupos so tambm direcionados de acordo com atividades a serem desempenhadas, est
ligado tambm s funes empresariais, mas podem ou no ser permanentes e ainda
continuam se reportando a estrutura hierrquica da empresa.
H outros grupos que se formam independentes das imposies dos cargos e funes. H
grupos de interesse, que so aqueles oriundos da juno atravs de interesses comuns, como
por exemplo, revindicaes salariais, paralisaes etc. As formaes que so desconectados do
ambientes de trabalho, relacionadas a faixa etria, futebol, opes polticas, que satisfazem as
funes sociais de integrao.


Sendo assim, os grupos de comando so definidos atravs da subordinao aos proprietrios
da loja, Alba Lourenzo e Joo Maria Lourenzo. Rui Leme, acabou por se agrupar em a cada
irmo individualmente, em funo do interesse, j que a interlocuo proporciona estabilidade
e um certo status diante dos demais funcionrios. Alm disso, h diviso funcional.
Alba Lourenzo: Anita Tlio Jordo, La, Eder Sales.
Joo Mourenzo, Rui Leme, Leila Xavier, Elaine Verner.
Anita Tlio Jordo e La Jlio Jordo(Recentemente apresentam problemas com der (devido
ao ego), o que dificulta na formao de um grupo muito mais participativos, coeso e integrado
no que se trata de realizao de atividades)

Tabela de Grupos Formais
Identificao do Grupo
Formal
Componente Conflitos Detectados

Banho e Tosa Anita Tlio Jordo, La, Iara
Santos, Alba

personalidade forte,
egocentrismo, proibio de
integrao com demais
membros da equipe,
autoritarismo de Alba.
Administrao Geral Joo Mourenzo, Eder Sales.

Insatisfao, falta de
integrao, conflitos
familiares, controle
compartilhado de poder.







Escala de Desenvolvimento de Equipe(EDE)

Grau de confiana recproca:
Muita desconfiana_________________Confiana elevada.
(1) (2)
Comunicaes:
Restritas, cautelosas________________Francas, autnticas.
(1)
Grau de apoio recproco:
Cada um por si_______________Legitima preocupao de uns pelos outros.
(2)
Objetivos da equipe:
No compreendidos___________________Compreendidos claramente.
(4) (7)
Tratamento dos conflitos dentro da equipe:
Atravs de recusa, escapatria, Aceitao e soluo.
represso ou acomodao_____________de conflitos.
(1)
Utilizao das habilidades dos membros:
As habilidades da equipe No so utilizadas as
so utilizadas__________________habilidades da equipe.
(3)
Mtodos de controle:
0 controle feito internamente__________0 controle imposto.

(7)
Ambiente organizacional:
Restritivo, presso para que Livre, de apoio, com
haja conformismo______________respeito por diferenas.
(1)


O faturamento da empresa caiu 4% no ltimo ano.
2
. eles dizem que a
Dona Alba j t sabendo e que depois ela fala com o irmo. (entre aspas e grifo: as palavras
do prprio Rui).
5. der (da tosa), vangloria-se de seu talento artstico e acha-se superior s meninas do banho.
Isso tem causado mal-estar entre eles.
6. A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrncias de atraso e de atestados
mdicos.

Na realizao da atividade compreendemos o funcionamento do empreendimentos nos seguintes
ambitos. A loja apresenta diversos problemas do ponto de vista do comportamento organizacional
do grupo de trabalhadores, que em tese, deveriam confluir para a formao de uma equipe. Digo
grupo, j que,a reunio de dois ou mais indivduos (interdependentes e interativos) que se juntam
visando a obteno de um determinado objetivo. (ROBBINS, 2002), que o que ocorre no nosso PET
shop. O trabalho em equipe vai muito mais alm dessa definio, mas que infelizmente, o que est
ocorrendo a juno de pessoas para atingir o objetivo de apenas manter a loja em funcionamento.
Acusaes como:

Alba comeou a culpar Joo pela queda do faturamento. Ela alega que ele no tem administrado a
empresa com a competncia necessria.
; Joo se diz sobrecarregado e acusa Alba por no participar da administrao: ela no quer
misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da
parte burocrtica dos funcionrios, a, eu que tenho que fazer tudo. (entre aspas e grifo: as
palavras do prprio Joo); O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerncia
da loja porque o
pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro.

Essas afirmaes apenas denotam o atual de estgio de descontrole na gesto, fato que se inicia
nas altas cadeias, que acaba se infiltrando nas partes mais subalternas na cadeia de hierarquia.
Todo esse cenrio, associado a presena de funcionrio egocntrico, e a motivao da liderana na
figura da Alba de coibir a integrao apenas corrobora a tese de que o comportamento
organizacional no empreendimento degladeia uma situao desmotivadora, que leva aos
funcionrios a no agirem em coeso, mas sim como partes dissociadas. Talvez por isso, ocorra
tamanhas acusaes por parte dos gestores de que no haja a tomada de decises corretas.
Assim, foram se formando grupos com o intuito de se defender contra cada um outro componente
que representasse uma ameaa. Por exemplo, podemos citar a Alba, que ao coibir a integrao do
setor de banho e tosa com os demais, favoreceu o irmo na composio de uma opinio ruim a
respeito dela. Na contrapartida, ela associa ao irmo o cenrio ruim, com queda de 4% na renda.
Facilmente podemos verificar esse cenrio atravs da Escala de Desenvolvimento de Equipe. Como
foi bem dito: O sucesso no jogo organizacional depende fundamentamente da existncia de
grupos, constitudos de pessoas relacionadas e que efetivamente formem equipes. Como vimos, o
grau de confiana est realmente muito aba