Fundamentos de Sistemas

de Informação
Curso: Sistemas de Informação Turma: 4° semestre

AULA 3 – 21/08/09
COMPONENTES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Pessoas:
• Realimentam o SI com novos dados que geram novas informações;
• Interagem diretamente com o SI.
• Utilizam as informações geradas para algum processo de tomada de decisão (ambiente de
trabalho);

Organização:
• Unidades que exercem diferentes funções, tais como: vendas, produção, educação;

Tecnologia:
• Meio pelo qual os dados são transformados em informação;
• Pode ser: lápis e papel; giz,… computador: hardware, software e comunicações.

PAPEL ESTRATÉGICO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Mudam as metas, as operações, os produtos, os serviços ou os relacionamentos ambientais das

organizações para ajudá-las a ganhar vantagens sobre os concorrentes.

• Sistemas de informação estratégicos devem se diferenciar dos sistemas de nível

estratégico para gerentes seniores que focam problemas de decisão de longo prazo.
• Sistemas de informação estratégicos podem ser usados em todos os níveis da organização
e podem ser mais de longo alcance que os outros tipos de sistemas.
• Os sistemas de informação estratégicos mudam fundamentalmente as metas de uma
empresa, seus produtos, serviços ou relações internas e externas.
• Sistemas de informação estratégicos alteram profundamente o modo como as empresas
conduzem seu negócio ou mesmo o próprio negócio da empresa.

Dados
• São sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados,
avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou

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ocorrências. Constituem as unidades básicas a partir das quais informações poderão ser
elaboradas ou obtidas.

Exemplo:
24ºC. A temperatura, sem qualquer outro atributo ou complemento, constitui em um exemplo de
dado. Para que ela tenha significado, outros dados complementares precisam ser obtidos e
relacionados.
Analogia: um dado representa um tijolo isolado. Nessa situação, ele não tem um valor
significativo, necessitando estar associado a outros dados (tijolos) para que algo maior possa ser
concebido.
Tipos de Dados
Alfanuméricos – Nºs, letras e outros caracteres
Imagem – Imagens gráficas ou fotos
Áudio – Som, ruídos ou tons
Vídeo – Imagens em movimento

Informações
Quando os dados passam por algum tipo de relacionamento, avaliação, interpretação ou
organização tem-se a geração de informação.
Também pode ser definido como a interpretação individual, não sistemática dos dados.
A partir do momento em que dados são transformados em informações, decisões podem ser
tomadas.

Exemplo: Esfriou naquela manhã de setembro.

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Características da Informação Valiosa

Precisa – não contém erro
Completa – contém todos os fatos importantes
Econômica – equilibrar o valor da informação com o custo de produzí-la
Flexível – pode ser usada por uma variedade de propósitos. Ex.: Estoque -> Vendedor, Gerente
de Produção e Executivo Financeiro
Pontual – obtida quando necessária
Verificável – pode ser conferida
Segura – somente aos usuários que possuem acesso

Analogia: uma informação é obtida a partir do relacionamento de diversos dados. Dado é um

tijolo, o que permite concluir que a informação é uma parede composta de tijolos relacionados e
organizados de maneira coerente e útil.
Lembre-se:
• uma pilha de tijolos não constitui uma parede;
• um simples agrupamento de dados não constitui uma informação. É preciso que esses
dados estejam classificados, filtrados e organizados para que tenhamos uma informação.

Conhecimento
É a combinação de informação contextual, experiência, insight. São difíceis de estruturar, de
capturar em máquinas e de difícil transferência. É o discernimento entre várias informações e
também se acrescentam dados históricos.
Exemplo: Nesta época do ano, normalmente, é difícil chover em Santos e sempre está mais
quente.
Analogia: o dado é um tijolo, a informação é uma parede construída por vários tijolos e o
conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de
várias paredes.

Metadados
Em diversas situações pode ser necessário o uso de um dado para explicar um outro dado (dado
sobre dado ou explicação sobre um dado) ou mesmo agregar um maior significado a uma
informação, como uma espécie de rótulo que antecipa o conteúdo (ou tipo de conteúdo) a ser
disponível. Metadados também são considerados dicionários de dados.
Exemplo:
Um banco pode gerar um informe diário com o uso de metadados que indicam a natureza de cada
dado apresentado, funcionando como rótulos. A partir desses rótulos, uma empresa poderá gerar
automaticamente um sumário executivo que reúna apenas os dados de seu interesse imediato.

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Inteligência
É a capacidade de construção de situações adversas a partir de outras vividas ou vivencias seja
de ordem histórica, por analogia ou ambas.
Exemplo: Apesar de haver dados sobre o clima de Santos, historicamente nesta época não chove
e a temperatura tende ser amena, no entanto as cidades próximas estão com a temperatura
relativamente abaixo da média, então Santos deve seguir esta tendência.

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Analogia: os dados são os tijolos que compõem as paredes (informação) que constituirão os
cômodos (conhecimento) que serão arranjados com maior ou menor propriedade (maior ou
menor inteligência).
Em resumo, a organização desses cômodos dará a conformação final de uma casa (inteligência).

Sabedoria
É a capacidade de cruzar informações acumuladas com tal inteligência que seja possível a
tomada de decisões para longo prazo com reduzido índice de erros.
Exemplo: diferente de decidir entre a melhor data de uma viagem é a escolha do melhor local
para a construção de uma casa, um prédio ou mesmo a abertura de um negócio.
Analogia: com o dado (tijolo) são construídas as informações (paredes) e com elas o
conhecimento (cômodos).
Com organização coerente das informações e seu inter-relacionamento e eventual
complementação têm-se a inteligência (casa).
A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira ampla a inteligência
disponível sobre determinado assunto.

Dados informação Conhecimento Sabedoria