Sempre que precisar utilizar sua Assistncia, entre em contato com a

CENTRAL DE ATENDIMENTO Allianz Global Assistance:

(55) (11) 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional)


Assistncia
E Seguro
VIAGEM
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
1 QUADRO DE GARANTIAS
1.1 A validade e aplicao das garantias descritas esto
sujeitas a alteraes sem aviso prvio e relacionadas
aos servios descritos nestas Condies Gerais.
1.2 O quadro de garantias est apresentado no final
destas Condies Gerais.

2 DISPOSIES GERAIS
2.1 ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE um
conjunto de servios de Assistncia que
complementam coberturas de seguros destinados a
clientes de at 85 anos de idade, salvo excluses
apresentadas no item 17.2 destas Condies Gerais,
em viagens ao exterior ou Brasil*. ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE a coordenadora dos servios previstos
nestas Condies Gerais, que sero prestados atravs
de uma rede de profissionais qualificados. Para a
solicitao desses servios, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE coloca disposio do Cliente uma
Central de Atendimento disponvel 24 horas por dia,
365 dias ao ano.
*Somente plano Nacional
2.2 Os servios sero prestados de acordo com a
orientao e a indicao da equipe mdica da
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Sendo assim, o Cliente
deve sempre entrar em contato com a Central de
Atendimento ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e solicitar
autorizao para que seu atendimento seja rpido e
eficaz.
2.3 Os seguros de Acidentes Pessoais - Morte Acidental e
Invalidez Permanente Total por Acidente e Extravio de
Bagagens, relacionados nas Clusulas 14 a 17 destas
Condies Gerais, esto a cargo da Allianz Seguros
S.A.

3 PROCEDIMENTO PARA PEDIDOS DE ASSISTNCIA
Ateno: no esto cobertas quaisquer ocorrncias
que no tenham sido previamente informadas
Central de Atendimento ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE, na forma deste item:
3.1 Em caso de doena ou acidente, antes de tomar
qualquer medida, o Cliente deve estar de posse do
seu Certificado e:
3.1.1 Entrar em contato imediatamente com a Central
de Atendimento ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
caracterizando a ocorrncia e fornecendo todas
as informaes necessrias para a localizao dos
prestadores de servio da assistncia solicitada;
3.1.2 Informar corretamente e com clareza, todos os
dados constantes do seu Certificado;
3.1.3 Seguir as instrues da ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE e tomar as medidas necessrias e
possveis para restringir os efeitos da ocorrncia
ou impedir o agravamento de suas
consequncias;
3.1.4 Satisfazer, sempre que necessrio, os pedidos de
informao e documentos solicitados pela
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e remeter-lhe
prontamente todos os avisos, originais de
convocaes ou citaes que receber, para o
cumprimento das formalidades necessrias;
3.1.5 Cooperar com a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a
fim de possibilitar que esta recupere os
pagamentos que realizar, junto a terceiros
responsveis pelas ocorrncias notificadas. Para
tanto, o Cliente dever recolher e colocar
disposio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE os
elementos relevantes para a caracterizao da
responsabilidade dos terceiros, bem como
remeter mesma os documentos e recibos
originais.
3.2 Nas cidades onde no houver infraestrutura de
profissionais adequada para a prestao dos servios
aqui previstos, o Cliente (ou seus familiares) poder
organiz-los, desde que a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE tenha sido previamente informada a fim
de autorizar tal procedimento, o que ser confirmado
atravs do contato telefnico. O Cliente dever
comunicar-se com a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
antes de deixar o local do atendimento, quando se
tratar de emergncia que impossibilite o prvio
contato.
3.3 Caso o Cliente no consiga comunicar-se com a
Central de Atendimento ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE mediante ligao telefnica a cobrar, as
despesas de comunicao por ele efetuadas sero
reembolsadas no Brasil, mediante apresentao dos
comprovantes originais dos gastos telefnicos, nos
quais devero estar registrados a data da ligao e o
nmero discado.

4 DEFINIES
4.1 Acidente Pessoal - Considera-se acidente pessoal o
evento com data caracterizada, externo, sbito,
involuntrio, violento e causador de leso fsica que
torne necessrio o tratamento mdico.
4.2 Cliente - a pessoa fsica identificada no Certificado,
com residncia habitual no Brasil, adquirente da
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
4.3 Doena - alterao aguda e sbita do estado de sade
do Cliente constatada por mdico, contrada e
originada aps a data de sada do Cliente do pas. No
esto cobertos os exames e tratamentos de doena
pr-existente data acima mencionada.
4.4 Domiclio o endereo do Cliente no Brasil, por ele
declarado ao efetuar a compra da ASSISTNCIA
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
4.5 Emergncia odontolgica - considera-se emergncia
odontolgica a quebra de dentes por acidente ou
ainda qualquer situao no premeditada que
provoque dor aguda e exija rpida soluo. Caso haja
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
a necessidade de troca de prtese dentria, seja a
qual ttulo for, ser realizado atendimento, porm no
esto cobertas despesas com prteses de qualquer
natureza.
4.6 Equipe Mdica - equipe mdica o grupo de
profissionais da rea mdica, contratados pela
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e devidamente
qualificados para prestar os servios de
acompanhamento, coordenao e superviso de
servios mdicos exigidos em conseqncia de uma
doena ou acidente.
4.7 Evento - a ocorrncia de fato, acidente ou doena
durante o perodo de viagem que esteja coberto de
acordo com as definies e coberturas definidas
nestas Condies.
4.8 Prestadores Pessoas fsicas ou jurdicas selecionadas
pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e por sua conta
contratadas para a prestao dos servios aos
Clientes.

5 SERVIOS DE ASSISTNCIA
Os servios de assistncia devero ser sempre
providenciados pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
Para isso, o Cliente dever ligar para a Central de
Atendimento disponvel 24 horas por dia, pelo
telefone (55) (11) 4126-1947 (exterior) ou 0800 761
3008 (territrio nacional).
Durante o processo de atendimento, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE poder exigir a apresentao do
bilhete areo ou e-ticket que comprove as datas da
viagem informada no momento da compra de seu
Certificado.
Os servios abaixo descritos tm sua aplicabilidade e
limite monetrio de acordo com o plano adquirido,
conforme descrito no Item 1 Quadro de Garantias
apresentado no final destas condies. Nem todos os
servios podem estar disponveis para todos os
Planos.
O Atendimento SAC Servio de Atendimento ao
Cliente atravs do telefone 0800 770 8020,
disponvel 24 horas por dia.
A no comunicao prvia da ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE, sem justo e clnico motivo, de todos os
eventos assistidos por estas Condies Gerais
invalidar eventual pedido de ressarcimento de
despesas.
Excepcionalmente, em caso de impossibilidade
justificada de contato prvio com a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE, o Cliente poder, em seu retorno,
solicitar a restituio das despesas por ele incorridas,
devendo para isso apresentar os recibos e relatrio
mdico que sero analisados pelos mdicos da
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE que determinaro
ento a procedncia de sua solicitao. A restituio
ser feita em reais, calculado ao cmbio do dlar
comercial do dia da emisso da ASSISTNCIA ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE.

5.1 Assistncia mdica, cirrgica e de hospitalizao
por acidente ou doena
5.1.1 Se, em consequncia de acidente ou doena
ocorridos em viagem, o Cliente necessitar de
assistncia mdica, cirrgica ou hospitalar, a
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabilizar
pelo pagamento das despesas geradas, aplicando-se
o limite do plano adquirido.
5.1.1.1 No esto garantidos por este servio
quaisquer tratamentos odontolgicos que
estejam amparados pelo item 5.3 abaixo.
5.1.2 Nos casos em que o mdico assistente do Cliente no
exterior declarar que os tratamentos, clnico,
cirrgico ou de reabilitao, tenham condies de
serem realizados no Brasil, caber a Equipe Mdica
da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE avaliar
juntamente com o mdico assistente local a deciso
de efetu-lo no exterior ou repatriar o paciente
para seu domicilio no Brasil, desde que no
represente risco de agravamento do estado de
sade do cliente e respeitando o limite do plano
adquirido.
5.1.2.1 Constatado que o cliente est apto a
regressar a seu domiclio no Brasil, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE no se responsabilizar
mais pelos custos deste evento, ainda que
no tenha atingido o limite do plano
adquirido;
5.1.3 Os custos excedentes aos limites estipulados para este
servios no Produto contratado sero de inteira
responsabilidade do Cliente.
5.1.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.2 Assistncia Mdica para doena pr-existente (1
atendimento)
5.2.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE nunca negar o 1
atendimento ao Cliente quando o mesmo necessitar
da Assistncia mdica. Contudo, se aps o 1
atendimento ficar constatado pela equipe mdica
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE que o caso
conseqncia de uma doena pr-existente, a
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE deixar de arcar com os
custos referentes s providncias tomadas a partir de
ento.
5.2.2 Aplica-se ao 1 atendimento o limite do plano
adquirido.
5.3 Assistncia farmacutica
5.3.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabiliza
pelo pagamento das despesas com medicamentos
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
prescritos por um mdico indicado pela ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE e pertinentes ao evento
coberto, at o limite apresentado no quadro de
garantias, de acordo com o plano contratado.
5.3.2 As despesas farmacuticas sero restitudas mediante
a apresentao da receita mdica referente ao evento
coberto, juntamente com os comprovantes originais
das despesas efetuadas.
5.3.3 A restituio das despesas farmacuticas estar
sujeita a anlise dos documentos apresentados e do
cumprimento destas Condies Gerais.
5.3.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.4 Assistncia odontolgica
5.4.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabiliza,
pelo pagamento das despesas odontolgicas geradas
em casos de emergncia, e to somente nesses casos,
respeitado o limite do plano adquirido.
5.4.2 Esto cobertos por este item exclusivamente os
procedimentos necessrios para aliviar a dor ou fazer
cessar a situao de emergncia vivida pelo paciente.
Em nenhuma hiptese estar coberto o tratamento
alm do procedimento acima mencionado.
5.4.3 Est excludo todo e qualquer tipo de tratamento de
rotina.
5.4.4 No esto cobertas quaisquer outras despesas
decorrentes deste evento alm das estritamente
necessrias para obstar a situao emergencial, tais
como, despesas com transporte para o local do
tratamento odontolgico, despesas com prteses de
qualquer natureza, medicamentos, alimentao, entre
outras.
5.4.5 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.5 Assistncia Fisioterapia
5.5.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabiliza,
pelo pagamento das despesas fisioterpicas geradas
em casos de emergncia, e to somente nesses casos,
respeitado o limite do plano adquirido.
5.5.2 Esto cobertos por este item exclusivamente os
procedimentos necessrios para aliviar a dor ou fazer
cessar a situao de emergncia vivida pelo paciente.
Em nenhuma hiptese estar coberto o tratamento
alm do procedimento acima mencionado.
5.5.3 Est excludo todo e qualquer tipo de tratamento de
rotina.
5.5.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.6 Hospedagem aps alta hospitalar
5.6.1 Se, em caso de doena ou acidente, e imediatamente
aps a alta hospitalar, for recomendada a
permanncia do Cliente na cidade de hospitalizao,
por razes estritamente mdicas, motivando
alterao da data de em seu bilhete areo de retorno
ao Brasil, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
providenciar hospedagem, at o limite apresentado
no quadro de garantias, de acordo com o plano
contratado. A recomendao dever ser justificada
atravs de relatrio do mdico responsvel e
confirmada pela Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.
5.6.2 O servio de hospedagem limita-se ao pagamento da
diria no incluindo quaisquer despesas extras
(frigobar, refeies, estacionamento, etc.),
obedecendo ao limite mximo especificado no plano
contratado. A escolha do estabelecimento ficar a
exclusivo critrio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
5.6.3 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.6.4 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.7 Hospedagem de Animais
5.7.1 Caso o Cliente no tenha com quem deixar seu animal
de estimao durante o perodo de viagem, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE arcar com a hospedagem do
animal por at 05 dias.
5.7.2 O servio de hospedagem limita-se ao pagamento da
diria no incluindo quaisquer despesas extras,
obedecendo ao limite mximo especificado no plano
contratado. A escolha do estabelecimento ficar a
exclusivo critrio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
5.7.3 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.8 Visita ao Cliente hospitalizado Transporte e
Hospedagem
5.8.1 Caso o Cliente seja hospitalizado por acidente ou
doena por mais de 07 dias e a internao tenha sido
providenciada pela Equipe Mdica, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE providenciar um bilhete areo (ida e
volta) em classe econmica para que um familiar
possa acompanh-lo no local de sua internao.
5.8.1.1 Esta cobertura s se aplica caso o cliente no
esteja j acompanhado.
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
5.8.2 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE assumir os gastos
com a hospedagem desse acompanhante aplicando-se
o limite de dirias do plano adquirido apresentado no
quadro de garantias, iniciando aps o 7 (stimo) dia
de hospitalizao do Cliente.
5.8.3 O servio de hospedagem limita-se ao pagamento da
diria no incluindo quaisquer despesas extras
(frigobar, refeies, estacionamento, etc.),
obedecendo ao limite mximo especificado no plano
contratado. A escolha do estabelecimento ficar a
exclusivo critrio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
5.8.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.9 Acompanhamento de menores - Transporte
5.9.1 Caso o Cliente seja menor de idade e esteja viajando
com nico adulto acompanhante de um ou mais
pessoas com menos de 18 anos e este adulto seja
internado por acidente ou doena, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE providenciar uma passagem area em
classe econmica para que um familiar possa
acompanhar o(s) menor(es) no local.
5.9.2 Opcionalmente, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
providenciar o retorno antecipado do(s) Cliente
menor(es) ao seu domiclio no Brasil, , respeitado o
limite da Aplice contratada. Esta opo se limitar
apenas aos menores de 18 anos e maiores de 16 anos.
5.9.3 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.10 Garantia de viagem de regresso
5.10.1 Caso o Cliente tenha sido internado por acidente ou
doena e tenha sido obrigado a alterar data de seu
bilhete areo de regresso ao Brasil, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento de
eventuais diferenas tarifrias existentes entre a
passagem paga e o valor da passagem para o voo
remarcado. Caso no seja possvel realizar o
pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE far a restituio dessas
despesas ao Cliente, mediante comprovante de
pagamento aplicando-se o limite do plano adquirido.
5.10.2 Essa garantia s vlida caso a internao tenha sido
organizada atravs da Central de Atendimento
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e a continuidade da
internao do Cliente seja indicada pelos mdicos
assistentes e a Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.
5.10.3 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.11 Retorno de familiares em caso de falecimento do
Cliente
5.11.1 Em caso de falecimento do Cliente durante a viagem,
e se houver familiares viajando junto com o Cliente
que necessitem antecipar ou postergar a data do
bilhete areo de retorno ao Brasil, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE organizar e garantir o transporte de
retorno de at 04 (quatro) familiares ao domiclio no
Brasil.
5.11.2 Caso os familiares necessitem e seja possvel, a
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento
de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a
passagem paga e o valor da passagem para o voo
remarcado. Caso no seja possvel realizar o
pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE far a restituio dessas
despesas ao Cliente, mediante comprovante de
pagamento aplicando-se o limite do plano adquirido.
5.11.3 Essa garantia s vlida caso os familiares tambm
possuam um Certificado ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE que tenham esta cobertura contratada,
vigente data do falecimento do Cliente e se
encontrem na mesma cidade onde ocorreu o fato.
5.11.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.11.5 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.12 Regresso antecipado em caso de falecimento de
parente de 1 grau ou cnjuge
5.12.1 Caso ocorra o falecimento de familiar de 1 grau ou
do cnjuge do Cliente durante a sua viagem, e este
necessite antecipar seu voo de retorno, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento de
eventuais diferenas tarifrias existentes entre a
passagem paga e o valor da passagem para o voo
remarcado. Caso no seja possvel realizar o
pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE far a restituio dessas
despesas ao Cliente, mediante comprovante de
pagamento.
5.12.2 Para efeito deste servio so considerados familiares
de 1 grau os ascendentes (pais) ou descendentes
(filhos) do Cliente, nos termos do Cdigo Civil vigente.
5.12.3 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.12.4 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.13 Assistncia Jurdica
5.13.1 Caso o Cliente seja indiciado em processo penal em
razo de acidente de trnsito, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE poder fazer a indicao de um
advogado para acompanhar o processo, arcando com
os honorrios advocatcios at o limite indicado para
esse servio no Produto contratado.
5.13.2 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.13.3 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.14 Adiantamento de Fiana
5.14.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE poder adiantar ao
Cliente, em caso de priso resultante de acidente de
trnsito, o valor referente a fiana judicial que lhe seja
imposta, at o limite indicado para esse servio no
Produto contratado.
5.14.2 A importncia adiantada dever ser reembolsada
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no prazo mximo de 60
(sessenta) dias, ao cmbio comercial da data do
reembolso.
5.14.3 A liberao do adiantamento de que trata esta
Clusula estar condicionada assinatura de um
Termo de Reconhecimento de Dvida ou prestao de
garantia, pelo Cliente ou por um representante seu.
5.14.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.14.5 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.15 Adiantamento de fundos em caso de roubo ou
furto
5.15.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE poder adiantar ao
Cliente, em caso de roubo ou furto de dinheiro e/ou
cartes, um valor solicitado pelo Cliente para
emergncias, conforme limite do plano contratado,
desde que comprovado o evento por uma autoridade
competente local.
5.15.2 A importncia adiantada dever ser reembolsada
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no prazo mximo de 60
(sessenta) dias, ao cmbio comercial da data do
reembolso.
5.15.3 A liberao do adiantamento de que trata esta
Clusula estar condicionada assinatura de um
Termo de Reconhecimento de Dvida ou prestao de
garantia, pelo Cliente ou por um representante seu.
5.15.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.15.5 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.16 Remoo Mdica Inter-Hospitalar
5.16.1 Em caso de doena sbita ou acidente onde os
primeiros socorros j tenham sido prestados, e for
verificada a necessidade de remoo para hospital
melhor equipado, a Equipe Mdica da ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE organizar junto ao
estabelecimento hospitalar em que o Cliente estiver a
remoo do mesmo da maneira mais adequada.
5.16.2 Nenhum outro motivo, que no o da estrita
necessidade mdica poder determinar a remoo do
Cliente, bem como a escolha do meio de transporte. A
remoo ter incio aps o recebimento da solicitao
e liberao formais e por escrito do mdico
responsvel ou do servio hospitalar onde o Cliente
estiver hospitalizado.
5.16.3 A remoo do Cliente ser realizada com incio a
partir do estabelecimento hospitalar que prestou os
primeiros socorros. O trajeto at o hospital de
destino, no poder ser superior distncia entre o
local do acidente e o municpio de residncia do
Cliente Titular.
5.16.4 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.17 Repatriao Mdica
5.17.1 Caso o cliente se encontre hospitalizado por acidente
ou doena, evento coberto por estas condies gerais
que demande longo tempo de tratamento e
recuperao e haja condies clnicas para que este
tratamento seja realizado em sua cidade de domiclio
no Brasil, a Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE organizar a repatriao mdica do
mesmo da maneira mais adequada junto ao
estabelecimento hospitalar em que o Cliente estiver.
5.17.2 A repatriao s ter incio aps o recebimento da
solicitao e liberao formais e por escrito do mdico
responsvel ou do servio hospitalar onde o Cliente
estiver hospitalizado.
5.17.3 A repatriao s ser aplicvel se o Cliente possuir um
bilhete areo com data de regresso sua cidade de
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
domiclio com datas coincidentes com a vigncia
impressa no Certificado ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.
5.17.4 Todavia, em qualquer hiptese, quando o Cliente se
encontrar a uma distncia superior a 2000 km de seu
domiclio, a repatriao s se efetuar em avio de
linha regular.
5.17.5 A deciso sobre a necessidade de repatriao para o
seu domiclio ser avaliada pela Equipe Mdica da
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE juntamente com o
mdico assistente no exterior, e s ocorrer nos casos
em que no representar qualquer risco agravamento
ou complicao ao estado de sade do Cliente.
5.17.6 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.18 Repatriao Funerria
5.18.1 Em caso de morte do Cliente durante a viagem, a
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se encarregar de
todas as formalidades no local de falecimento,
necessrias e adequadas ao retorno do corpo,
transportando-o em urna standard at o local do
sepultamento no Brasil.
5.18.2 As despesas relativas ao funeral e enterro no sero
custeadas pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
5.18.3 Este servio s estar disponvel caso o evento
gerador tenha cobertura pelas condies gerais e seja
previamente comunicado CENTRAL DE
ATENDIMENTO DA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
observando-se ainda as clusulas de excluso de
cobertura contidas no item 08.
5.19 Servio de localizao de bagagens
5.19.1 No caso de extravio de bagagem do Cliente,
regularmente despachada em voos nacionais e
internacionais regulares, a ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE poder assisti-lo na localizao junto
Companhia Area responsvel pelo transporte.
5.19.1.1 Este servio se limita exclusivamente a
intermediao das informaes adquiridas junto
a Companhia Area ao Cliente.
5.19.2 Para tanto, necessrio que o Cliente, assim que
tomar cincia do extravio de sua bagagem e antes de
deixar o aeroporto, comunique o extravio
Companhia Area responsvel, oficializando sua
reclamao atravs de formulrio prprio (P.I.R.
Property Irregularity Report).
5.19.3 Verifique tambm o item 15 destas condies gerais
para informaes sobre seguro em caso de extravio
de bagagem.
5.20 Orientao em caso de roubo ou furto de
documentos
5.20.1 Em caso de roubo ou furto de documentos, o Cliente
poder entrar em contato com a Central de
Atendimento ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE para
receber orientaes de quais procedimentos deve
realizar para solucionar seu problema.
5.20.2 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no arcar com
quaisquer custos referentes confeco de novos
documentos.
5.20.3 Este servio s ser disponibilizado se o evento
ocorrer em territrio internacional, no sendo
aplicvel a viagens nacionais.
5.21 Transmisso de mensagens urgentes
5.21.1 Caso o Cliente esteja impossibilitado de entrar em
contato diretamente com sua famlia por motivo de
acidente ou doena e tenha de transmitir mensagem
de carter urgente, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
encarregar-se- desta pelo meio mais adequado. Este
servio se limitar a apenas uma (01) comunicao.
5.21.2 Os custos desta transmisso sero de
responsabilidade da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
5.22 Concierge
5.22.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE disponibiliza atravs
da Central de Atendimento ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE um servio de informaes tursticas
sobre o local de destino do Cliente.
5.22.2 O Cliente receber por telefone ou e-mail indicaes
de locais para visitar durante a viagem, restaurantes,
agenda cultural, etc.
5.22.3 Informaes passadas por telefone podero ser
solicitadas antes ou durante a viagem. Informaes
por e-mail sero enviadas at 48h depois da
solicitao do Cliente.

6 VIGNCIA
6.1 O direito do Cliente execuo dos servios de
assistncia pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ter
incio e trmino nas datas indicadas no Certificado,
respeitando-se o horrio oficial de Braslia.
6.2 O Certificado s poder ser adquirido pelo Cliente no
Brasil, antes do incio da sua viagem, ressalvada a
situao prevista na Clusula 11.
6.3 Exclusivamente para efeito da cobertura do Seguro de
Cancelamento de Viagem do qual trata a Clusula 17
destas Condies Gerais, considera-se o Certificado
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE vigente aps 48 horas
de sua compra, independente da data de incio da
viagem nele indicada.
6.4 O Cliente poder realizar a alterao da vigncia do
Certificado em caso de mudana das datas da sua
viagem, contanto que feita em um prazo mnimo de
48 horas antes da primeira data informada.

7 CONVERSO
7.1 Os valores aqui discriminados em moeda estrangeira
sero convertidos em reais ao cmbio da data de
compra da ASSISTNCIA VIAGEM ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.

Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
8 EXCLUSES DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA
8.1 No esto garantidas por estas Condies Gerais as
prestaes de servios que no tenham sido
previamente solicitadas por intermdio da ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE ou que tenham sido executadas
sem o seu acordo, salvo em casos de urgncia ou
emergncia mdica que impossibilitem o contato com
a central de assistncia. Caso isto acontea, o ocorrido
deve ser comunicado assim que haja condies por
parte do Cliente ou de seu acompanhante.
8.2 Esta exceo s ser aplicada no caso de um nico
evento.
8.3 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no ser responsvel
pelo pagamento dos gastos do Cliente relativos a ou
consequentes de:
8.3.1 A continuidade, na cidade de domicilio, no Brasil, de
tratamentos mdicos por acidente ou doena
iniciados na viagem durante a vigncia da
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE
incluindo hospitalizaes, consultas com
especialistas e compra de medicamentos;
8.3.2 Doenas diagnosticadas antes do incio do contrato
(pr-existentes) sua evoluo, perodos de
agudizao e complicaes naturais, tais como,
doenas coronarianas, diabetes, hipertenso,
doenas pulmonares obstrutivas crnicas, etc.;
8.3.3 Qualquer tipo de doena mental (quadros que
envolvam patologia de origem psiquitrica e
psicolgica), tais como depresso e ansiedade;
8.3.4 Despesas com exames para diagnstico de gravidez
(testes de gravidez), bem como quaisquer
problemas relacionados a este estado fisiolgico
tais como exames pr-natais, parto, ameaas de
abortos ou a consumao deste e, ainda, qualquer
tipo de check-up mdico em geral, inclusive o
simples controle de presso arterial;
8.3.5 Despesas com consultas para se obter receitas
mdicas para a prescrio de medicaes de uso
crnico como, por exemplo, anti-hipertensivos
(remdios para presso alta), hipoglicemiantes orais
(remdios pra diabetes), antidepressivos entre
outros;
8.3.6 Despesas com reeducao postural global,
quiropraxia, acupuntura, hidroterapia, massagens e
sesses de fisioterapia e quaisquer outras
modalidades de medicina alternativa que, no
sejam prescritas e realizadas durante uma
internao hospitalar;
8.3.7 Acontecimentos causados por dolo do Cliente, ou
provocados intencionalmente pelo Cliente em si
mesmo, ou ainda em consequncia de suicdio
consumado ou frustrado;
8.3.8 Danos sofridos ou causados pelo Cliente em
consequncia de alterao patolgica de seu estado
mental ou quando se encontre sob influncia da
ingesto de lcool, nos termos da legislao local
sobre conduo de automvel, ou ainda quando
tenha ingerido drogas ilcitas ou substncias com
ao no sistema nervoso central sem prescrio
mdica;
8.3.9 Danos sofridos ou causados pelo Cliente quando
direo de um veculo, sem a devida habilitao ou
sob influncia da ingesto de lcool ou drogas
ilcitas;
8.3.10 Despesas com medicamentos, tratamentos
odontolgicos e fisioterpicos efetuados ou
prescritos no Brasil.
8.3.11 Despesas odontolgicas que no se caracterizem
como emergenciais;
8.3.12 Despesas com culos, lentes de contato, cadeira de
rodas, muletas, marca-passos, rteses e prteses
em geral dentrias ou no, de carter definitivo ou
provisrio;
8.3.13 Gastos com funeral, urna ou cerimnia fnebre;
8.3.14 Despesas mdicas, cirrgicas, farmacuticas,
odontolgicas, de hospitalizao, bem como
repatriao ou remoo mdica e funerria
decorrentes de epidemias ou pandemias.
8.3.15 Danos sofridos em consequncia da prtica ou
treinamento de desportos de competio, como
maratonas entre outras, bem como danos sofridos
em consequncia de apostas;
8.3.16 Qualquer esporte cuja prtica implique direta ou
indiretamente em risco a vida, sade e integridade
fsica do Cliente, seja tal prtica amadora ou
profissional, incluindo, mas no limitados a:
Acquaride, Acrobacia Area, Arvorismo,
Automobilismo, Asa-delta, Balonismo, BMX, Biatlo,
Bodyboard, Bungee jumping, Canoagem,
Canyoning, Corrida area, Corrida de Aventura,
Esqui, Freestyle Scooter, Kitesurf, Longboarding,
Mergulho, Motocross, Mountain Bike, Mountain
Board, Orientao, Paintball, Parapente, Parkour,
Paraquedismo, Patinao, Rafting, Rapel,
Sandboard, Skateboard, Skimboard, Snowboard,
Snowmobile, Stand up paddle surfing, Surf, Tirolesa,
Trekking, Triathlon, Voo livre, Wakeboard, Waveski,
Wheelie, Windsurf.
8.3.17 Exclui-se da cobertura, portanto, as prticas
catalogadas na clusula 8.13.16 e quaisquer outras
prticas de esportes considerados radicais, bem
como esportes de inverno, que no sejam
praticados em pistas/locais regulamentares
autorizadas;
8.3.18 Salvamento em mar, montanhas e zonas desrticas;
8.3.19 Danos sofridos em consequncia de tremores de
terra, erupes vulcnicas, inundaes ou
quaisquer cataclismos decorrentes de catstrofes
naturais ou calamidade pblica;
8.3.20 Danos sofridos em consequncia de
acontecimentos de guerra, comoes sociais, atos
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
de terrorismo, sabotagem, greves, tumultos e
perturbaes da ordem pblica;
8.3.21 Danos sofridos em consequncia direta ou indireta
da desintegrao ou fuso do ncleo de tomos,
acelerao de partculas ou radioatividade, bem
como casos de fora maior;
8.3.22 Assistncias em consequncia de um acidente de
trabalho;
8.3.23 Repatriao, em avio UTI ou Companhia Area
regular, caso o Cliente possa ser tratado localmente
e no haja impedimento em seguir viagem.

9 TERRITORIALIDADE
9.1 Os servios de assistncia mencionados nestas
Condies Gerais so vlidos para viagens respeitando
a abrangncia do plano adquirido e a validade
impressa no Certificado.
9.2 Os servios previstos no so aplicveis nos pases em
que, por motivos de fora maior e no imputveis
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, se torne impossvel a
sua execuo.

10 LIMITAO DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA
10.1 Os servios de assistncia sero vlidos para Clientes
com at 85 anos de idade na data da contratao da
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
10.2 Os servios de assistncia aplicar-se-o a viagens
feitas pelo Cliente dentro do perodo de validade do
Certificado. Todavia, sempre que a assistncia for
iniciada dentro do prazo de validade do mesmo, o
Cliente ter direito continuidade dos servios
mesmo depois de vencido o prazo do Certificado,
respeitados os limites contratualmente previstos.
10.3 Exceto na ocorrncia de situaes que coloquem a sua
vida em risco, o Cliente somente poder utilizar os
servios de assistncia com a prvia autorizao da
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Nessa hiptese da
impossibilidade de comunicao prvia, assim que
possvel, dever informar a Central de Atendimento
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE para o devido registro
da ocorrncia.
10.4 Os servios de assistncia acima expostos no
podero ser prestados quando no houver
cooperao por parte do Cliente, ou por outrem que
vier a requerer a assistncia em seu nome, no que se
refere s informaes requisitadas pela Central de
Atendimento da ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE.
10.5 So dados imprescindveis ao atendimento: nome,
nmero do Certificado, endereo, qual a assistncia
desejada, sem prejuzo de outros que sejam
considerados necessrios conforme a natureza do
caso.

11 EXTENSES DE VALIDADE DO CERTIFICADO
11.1 A ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE poder
ter sua validade estendida caso o Cliente decida
permanecer por tempo superior em viagem, desde
que:
11.1.1 A solicitao de extenso seja feita com
antecedncia mnima de 48 horas do vencimento
do Certificado anterior;
11.1.2 A soma das validades do Certificado original e de
sua extenso no supere 120 dias;
11.1.3 Os servios de Assistncia Mdica, Odontolgica
e Farmacutica no tenham sido utilizados pelo
Cliente;
11.1.4 O Cliente autorize a cobrana do novo Certificado
atravs de seu carto de crdito.
11.2 Cada Certificado original s poder ter a validade
estendida uma nica vez.
11.3 Para solicitar a extenso de validade da sua
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, o Cliente
dever ligar a cobrar para a Central de Atendimento
pelo telefone 55 (11) 4126-1947.

12 CANCELAMENTO
12.1 A ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no
poder ser cancelada aps o incio de sua vigncia.
Qualquer cancelamento dever ser realizado
mediante envio de e-mail para o remetente pelo qual
o Cliente recebeu seu Certificado ou atravs da
Central de Atendimento.
12.2 O Cliente poder solicitar o cancelamento da
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE at 48
horas antes da data de incio de vigncia do
Certificado. Nesse caso, o reembolso do valor pago
ser feito atravs do mesmo meio de pagamento
utilizado pelo Cliente. Se o cancelamento for
solicitado at 120 dias aps a data de compra da
ASSISTNCIA VIAGEM ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE,
o reembolso do valor pago s poder ser realizado via
depsito em conta (apontada pelo Cliente).
12.3 No haver reembolso dos dias no utilizados, caso o
Ciente retorne antes da data de vencimento
estipulada no Certificado.
12.4 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se reserva o direito
de cancelar automaticamente o Certificado do Cliente,
bem como seus direitos prestao dos servios,
quando este causar ou provocar intencionalmente um
fato que d origem necessidade de prestao de
qualquer um dos servios aqui descritos, ou quando o
mesmo omitir ou fornecer intencionalmente
informaes falsas.

13 SUB-ROGAO
13.1 Sempre que a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE adquirir
passagens para que o Cliente possa retornar a seu
domiclio, ficar sub-rogada nos direitos do mesmo
junto s empresas areas, agentes e operadores
tursticos, para o fim de usar, negociar ou compensar
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
as passagens originalmente emitidas e que no
puderam ser utilizadas.
13.2 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ficar ainda sub-
rogada nos correspondentes direitos do Cliente, at o
limite do valor pago ou reembolsado por fora destas
Condies Gerais, contra aqueles que por ato, fato ou
omisso, tenham causado os prejuzos ou para eles
tenham concorrido, obrigando-se o Cliente a facilitar
os meios necessrios ao exerccio dessa sub-rogao.

14 SEGUROS
14.1 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE estipulou para o
Cliente, junto a Allianz Seguros S.A (Allianz Seguros),
as coberturas de seguros de Extravio de Bagagens,
Acidentes Pessoais Morte Acidental e Invalidez
Permanente Total por Acidente.
14.2 Os seguros aqui relacionados tero seu prazo de
vigncia coincidente ao prazo de validade da
ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.

15 SEGURO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM
15.1 Se sua bagagem for extraviada enquanto entregue
para transporte a uma companhia area regular, voc
estar garantido pela Allianz Seguros desde que:
15.1.1 O extravio tenha ocorrido em voos nacionais ou
internacionais, incluindo voos de regresso. Estar
coberto tambm o extravio em voos realizados
entre duas cidades, mesmo que dentro do mesmo
pas;
15.1.2 Tenha havido o desaparecimento total de mala ou
volume, observando-se ainda as clusulas de
excluso de cobertura da aplice;
15.1.3 O extravio tenha se dado no perodo entre a
entrega da bagagem ao pessoal autorizado da
Companhia Area para embarque e o momento da
devoluo ao passageiro, no final da viagem;
15.1.4 O extravio seja notificado Companhia Area
imediatamente, antes de abandonar o local de
entrega de bagagem no aeroporto de destino,
atravs do preenchimento do formulrio P.I.R.
(Property Irregularity Report);
15.1.5 A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tenha sido
informada sobre o ocorrido imediatamente aps a
reclamao feita Companhia Area;
15.1.6 A perda definitiva da bagagem seja atestada pela
Companhia Area, mediante pagamento da
indenizao dentro das normas que regem esse tipo
de ocorrncia no transporte areo internacional.

15.2 Limite de indenizao
15.2.1 No caso extravio, o valor da indenizao paga pela
Allianz Seguros S.A. ao Cliente ser de R$ 100,00
(cem reais) por quilo extraviado ao limite mximo
do plano contratado.
15.2.2 Quando no constar a quantidade de quilos da
bagagem na cpia do ticket, ser indenizado o limite
da importncia segurada contratada pelo Cliente.
15.2.3 Esse limite ser o valor mximo a ser indenizado,
mesmo que mais de um volume de bagagem tenha
sido extraviado pela Companhia Area.

15.3 Principais Riscos Excludos:
15.3.1 Os prejuzos sofridos no estaro cobertos pelo
seguro se, direta ou indiretamente, decorrerem de:
catstrofes naturais ou calamidade pblica, atos do
governo, autoridades judiciais, policiais e
administrativas e de potncia estrangeira, dolo do
Segurado e/ou portador da bagagem, riscos de guerra,
revoluo, greve, "lock-out", motins ou rebelio.
15.3.2 No estaro cobertos pelo seguro quaisquer volumes
ou bagagem contendo animais, dinheiro, cheques,
metais preciosos, obras de arte, aparelhos eletrnicos,
substncias entorpecentes ou ainda o roubo de
objetos do interior da bagagem ou danos a eles
causados.
15.4 Para receber a indenizao por extravio de bagagem
voc dever:
15.4.1 Comunicar o ocorrido imediatamente
Companhia Area, via declarao formal
(formulrio P.I.R.);
15.4.2 Comunicar o ocorrido s autoridades
competentes, solicitando providncias;
15.4.3 Comunicar o ocorrido ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE, dentro de 72 horas, imediatamente
aps o trmino da viagem;
15.4.4 Aguardar o recebimento da indenizao da
Companhia Area;
15.4.5 Apresentar ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE os
documentos comprobatrios do extravio, em
original tais como:
a) N. do Certificado ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE;
b) Cpia do RG e CPF do passageiro e cpia de seu
passaporte;
c) Cpia do Ticket de Bagagem;
d) Original do Bilhete Areo do trecho extraviado;
e) Comprovante de residncia;
f) Formulrio original registro da reclamao de
perda de bagagem (P.I.R.);
g) Recibo de indenizao da Companhia Area.
h) Termo de Autorizao de Crdito, que ser
fornecido pela Central de Atendimento ALLIANZ
GLOBAL ASSISTANCE.
15.5 Os documentos acima relacionados devero ser
encaminhados dentro do prazo mximo de 120 (cento
e vinte) dias, contados da data do trmino da viagem,
sob pena da perda de direito a qualquer indenizao.

16 SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS
16.1 Atravs deste seguro, voc estar garantido pela
Allianz Seguros pelo tempo em que permanecer em
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
viagem, no perodo indicado em seu Certificado
ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.
16.2 Os valores de indenizao esto sujeitos aos limites
estipulados no item 19 destas Condies Gerais.
16.3 A indenizao deste seguro ser paga em caso de:
16.3.1 MORTE ACIDENTAL do titular do Certificado durante a
viagem.
a) Caso o Cliente seja menor de 14 anos de idade,
este seguro se destinar apenas ao pagamento
de despesas com o funeral, a serem comprovadas
mediante a apresentao de contas originais.
b) Incluem-se nessas despesas aquelas referentes
ao traslado.
c) No esto cobertas as despesas com aquisio de
terreno, jazigos ou carneira.
16.3.1 INVALIDEZ PERMANENTE E TOTAL do titular do
Certificado ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE TRAVEL,
causada por acidente durante a viagem
16.3.2 Os Beneficirios para a hiptese de Morte Acidental
do Segurado sero:
a) Casados: metade ao cnjuge sobrevivente e
metade aos filhos, se houverem;
b) Solteiros, separados judicialmente ou de fato ou
vivos com companheiro (a): metade o(a)
companheiro(a) e metade aos filhos, se
houverem;
c) Solteiros, separados judicialmente ou de fato,
ou vivos sem companheiro (a) e sem filhos: os
pais;
d) Solteiros, separados judicialmente ou de fato,
ou vivos sem companheiro(a) e com filhos: os
filhos.
16.4 Entende-se por acidente pessoal, o evento com data
caracterizada, exclusivo e diretamente externo,
sbito, involuntrio e violento, causador de leso
fsica que por si s, e independentemente de toda e
qualquer outra causa, tenha como consequncia
direta a morte ou a invalidez permanente total do
Segurado.
16.5 Incluem-se, ainda, no conceito de Acidente Pessoal
as leses decorrentes de:
a) Os acidentes decorrentes de ao da
temperatura do ambiente ou da influncia
atmosfrica, quando a elas o Segurado ficar
sujeito em decorrncia de acidente coberto;
b) Os acidentes decorrentes de escapamento
acidental de gases e vapores;
c) Os acidentes decorrentes de sequestros e
tentativas de sequestros;
d) Os acidentes decorrentes de alteraes
anatmicas ou funcionais da coluna vertebral, de
origem traumtica, causadas exclusivamente por
fraturas ou luxaes radiologicamente
comprovadas;
e) Ataques de animais e os casos de hidrofobia,
envenenamento ou intoxicaes deles
decorrentes, excludas as doenas infecciosas e
parasitrias transmitidas por picadas de insetos;
f) Atentados e agresses, atos de legtima defesa e
atos praticados por dever de solidariedade
humana;
g) Choque eltrico e raio;
h) Contato com substncias cidas ou corrosivas;
i) Tentativa de salvamento de pessoas ou bens;
j) Queda ngua ou afogamento;
k) Infeces, estados septicmicos e embolias
resultantes de ferimentos visvel, causado por
acidente coberto.
16.6 No se incluem no conceito de acidente pessoal:
a) As doenas (includas as profissionais, mesmo
quando consideradas acidentes do trabalho pela
legislao previdenciria, inclusive as decorrentes
ou no de microtraumas de repetio tais como
DORT - Distrbios Osteomusculares Relacionados
ao Trabalho, LER - Leses por Esforos
Repetitivos, Tenossinovite, etc.), quaisquer que
sejam suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas, direta ou
indiretamente por acidente, ressalvadas as
infeces, estados septicmicos e embolias,
resultantes de ferimento visvel;
b) As intercorrncias ou complicaes consequentes
da realizao de exames, tratamentos clnicos ou
cirrgicos, quando no decorrentes de acidente
coberto.
16.7 No caso de Invalidez Permanente Total por Acidente
verificada dentro um ano a contar da data do
acidente, desde que esteja terminado o tratamento e
seja definitivo o carter da invalidez, a Allianz Seguros
pagar ao Cliente uma indenizao equivalente a
100% do valor segurado conforme limites descritos no
item 1 destas Condies Gerais.
16.8 As coberturas de Morte Acidental e Invalidez
Permanente por Acidente no se acumulam, para
sinistros decorrentes do mesmo acidente.
16.9 A Invalidez Permanente Total por Acidente ficar
caracterizada pela ocorrncia de uma das seguintes
consequncias:
a) Perda total da viso de ambos os olhos;
b) Perda total do uso de ambos os membros
superiores;
c) Perda total do uso de ambos os membros
inferiores;
d) Perda total do uso de ambas as mos;
e) Perda total do uso de um membro superior e um
membro inferior;
f) Perda total do uso de uma das mos e um dos
ps;
g) Perda total do uso de ambos os ps;
h) Alienao mental total e incurvel.
16.10 Divergncias sobre a causa, natureza ou extenso das
leses, bem como a avaliao da incapacidade
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
devero ser submetidas a uma junta mdica
constituda por trs membros, sendo um nomeado
pela Seguradora, outro pelo Segurado e, um terceiro,
desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Os
honorrios sero pagos pela Allianz Seguros.
16.11 A invalidez por acidente dever ser comprovada
mediante apresentao a Allianz Seguros de
declarao mdica idnea a essa finalidade. A Allianz
Seguros reserva-se o direito de submeter o Segurado
a exame para comprovao da invalidez e/ou
avaliao do nvel da incapacidade, sob pena de no
pagamento da indenizao.
16.12 Principais Riscos Excludos do Seguro de Acidentes
Pessoais
Esto expressamente excludos de todas as coberturas
do presente seguro os eventos ocorridos em
consequncia de:
a) Morte Natural;
b) Uso de material nuclear para quaisquer fins, ainda que
em testes e experincias, transporte de armas ou de
projteis nucleares ou exploses nucleares;
c) Atos ou operaes de guerra, declarada ou no,
guerra qumica ou bacteriolgica, guerra civil,
guerrilha, revoluo, agitao, motim, tumulto,
revolta, sedio, sublevao, atos terroristas, ou
outra qualquer outra perturbao de ordem pblica e
suas consequncias;
d) Danos ocorridos em pases em guerra, conflito e/ou
pases nas mesmas condies do item anterior;
e) Qualquer tipo de hrnia e suas consequncias;
f) Parto ou aborto ou suas consequncias, mesmo
quando decorrentes de acidente coberto;
g) Perturbaes ou intoxicaes alimentares e
intoxicaes decorrentes da ao de produtos
qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando
prescritas pelos mdicos em decorrncia do acidente
coberto;
h) Suicdio e sua tentativa;
i) Quaisquer alteraes mentais, inclusive as
consequncias do uso de lcool, drogas,
entorpecentes ou substncias txicas;
j) Furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes
vulcnicas e outras convulses da natureza;
k) Atos reconhecidamente perigosos que no sejam
motivados por necessidade justificada;
l) Prtica de atos ilcitos ou contrrios lei, inclusive a
direo de veculos automotores e aeronaves sem a
devida habilitao legal;
m) Choque anafiltico e suas consequncias;
n) Doenas e leses preexistentes data do incio de
vigncia individual e que sejam de conhecimento do
segurado;
o) As doenas (inclusive as profissionais), quaisquer que
sejam as suas causas, ainda que provocadas,
desencadeadas ou agravadas, direta ou
indiretamente, por acidente.
16.13 Para receber a indenizao pelo seguro de Acidentes
Pessoais voc ou seu beneficirio dever:
16.12.1 Comunicar o ocorrido a MONDIAL;
16.12.2 Apresentar a MONDIAL os documentos
comprobatrios tais como:
16.12.2.1 Morte Acidental
a) Aviso de sinistro devidamente preenchido pelo
mdico assistente;
b) Boletim de ocorrncia emitida pela autoridade
competente local, comprovando a ocorrncia do
acidente;
c) Peas de inqurito policial;
d) Laudo de percia tcnica (se disponvel);
e) Cpia do atestado de bito;
f) Cpia do laudo da necropsia;
g) Cpia dos bilhetes de transportes, areo, terrestre e
martimo;
h) Carteira de Habilitao (em caso de acidente
automobilstico, se o Segurado era o motorista
envolvido / Se o veculo for alugado cpia do
contrato de locao);
i) Cpia do RG e do CPF do passageiro, e cpia de seu
passaporte (em caso de acidente ocorrido no
exterior);
j) Cpia do RG e do CPF dos herdeiros legais do
passageiro.
16.12.2.2 Invalidez Permanente Total por
Acidente:
a) Relatrio mdico devidamente preenchido, assinado e
carimbado pelo mdico assistente, com firma
reconhecida, detalhando a natureza da leso e o grau
definitivo de invalidez, informando se o paciente
encontra-se em alta mdica definitiva e anexando os
exames realizados pelo Segurado;
b) Laudos e exames realizados (radiografias, ressonncia,
etc.);
c) Cpia do aviso de alta mdica;
d) Cpia da Cdula de Identidade, CPF e Passaporte do
Segurado (em caso de acidente ocorrido no exterior);
e) Boletim de Ocorrncia Policial;
f) Carteira de Habilitao (em caso de acidente
automobilstico, se o Segurado era o motorista
envolvido);
g) Laudo de dosagem alcolica (quando aplicvel).

17 SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM
17.1 Caso ocorra um dos eventos descritos abaixo e o
Cliente solicite o cancelamento de sua passagem, a
Allianz Seguros reembolsar o Cliente pelo valor
equivalente diferena entre o valor pago pela sua
passagem e o valor a ele reembolsado pela companhia
Transportadora (area ou martima) ou operadora
turstica. Caso o Cliente no solicite o cancelamento,
mas a remarcao da passagem para outra data que
acarrete diferenas tarifrias, o valor dessa diferena
ser reembolsado pela Allianz Seguros.
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
17.2 O Seguro de Acidentes Pessoais est disponvel
aos clientes que possuem at 70 anos de idade.
Clientes entre 71 e 85 anos no tero direito ao
seguro.
17.3 Para que este seguro seja aplicvel, os eventos abaixo
devem ocorrer sempre aps a compra da passagem e
da ASSISTNCIA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e ser
devidamente comprovados pelo Cliente. No caso de
internao por doena ou acidente, esta cobertura se
aplica desde que a internao seja superior a sete (7)
dias.
17.4 Os seguintes eventos sero considerados para efeito
da cobertura do Seguro de Cancelamento de Viagem:
a) Morte por acidente ou doena do cnjuge ou de
parente de primeiro grau, assim considerados pais,
filhos ou irmos do Cliente;
b) Internao por acidente ou doena do cnjuge ou
de parente de primeiro grau, assim considerados
pais, filhos ou irmos do Cliente;
c) Internao por acidente ou doena ou ainda a
morte, qualquer que seja a causa, do prprio
Cliente antes do incio da viagem.
d) Atendimento a convocao judicial.
17.5 Quaisquer indenizaes devidas em razo deste
seguro estaro limitadas ao valor indicado no Quadro
de Garantias, apresentado no final destas Condies
Gerais.
17.6 O Seguro de Cancelamento de Viagem ser
considerado vlido desde que os eventos acima
listados ocorram pelo menos 48 horas aps a compra
do seguro pelo Segurado e que na data da
contratao o segurado no esteja sofrendo ou tenha
conhecimento de doena ou acidente que possa levar
ao cancelamento de sua viagem, ou de algum fato
gerador s coberturas do seguro.

18 FORO
18.1 O foro competente para dirimir eventuais questes
oriundas destas Condies Gerais ser sempre o do
domiclio do Cliente.

Servios de assistncia prestados por MONDIAL ASSISTANCE,
CNPJ 52.910.023/0001-37
Seguros comercializados por Mondial Protection Corretora de
Seguros Ltda. - cdigo SUSEP 050626.1.054409-4 - CNPJ
07.724.702/0001-67 - Aplice de Seguros emitida por ALLIANZ
SEGUROS S. A. - cdigo SUSEP 517-7 - CNPJ: 61.573.796/0001-
66 Processo SUSEP 15.414.002407/2007-61 (Acidentes
Pessoais e Extravio de Bagagem).
O registro deste plano na SUSEP no implica por parte da
Autarquia, incentivo ou recomendao da sua
comercializao.




Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
19 QUADRO DE GARANTIAS
Coberturas TOP EURO PLUS EURO CLSSICO
AMRICA DO
NORTE e CENTRAL
PLUS
AMRICA DO
NORTE e CENTRAL
CLSSICO
AMRICA DO SUL
PLUS
AMRICA DO SUL
CLSSICO
INTERNACIONAL
PLUS
INTERNACIONAL
BSICO
NACIONAL
Abrangncia
Europa e demais
pases, exceto
Brasil
Europa e demais
pases, exceto
Brasil
Europa e demais
pases, exceto
Brasil
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Pases no
exterior, exceto
Europa e Brasil.
Somente Brasil
Assistncia mdica por Acidente ou Doena $ 250.000,00 100.000,00 30.000,00 $ 50.000,00 $ 30.000,00 $ 40.000,00 $ 25.000,00 $ 40.000,00 $ 25.000,00 R$ 10.000,00
Assistncia Mdica para doena pr-existente 1
atendimento (at)
$ 3.000,00 1.500,00 1.500,00 $ 2.000,00 $ 2.000,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00 $ 1.500,00 $ 1.500,00 R$ 200,00
Assistncia Farmacutica $ 600,00 400,00 300,00 $ 400,00 $ 300,00 $ 300,00 $ 200,00 $ 400,00 $ 300,00 R$ 200,00
Assistncia Odontolgica $ 900,00 700,00 500,00 $ 700,00 $ 500,00 $ 500,00 $ 300,00 $ 700,00 $ 500,00 R$ 200,00
Hospedagem aps alta hospitalar
$ 120/dia (at 10
dias)
$ 120/dia (at 10
dias)
80/dia (at 10
dias)
$ 100/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 10
dias)
$ 60/dia (at 5
dias)
$ 100/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 10
dias)
Visita ao Cliente hospitalizado Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica
Hospedagem de acompanhante
$ 120/dia (at 10
dias)
100/dia (at 10
dias)
80/dia (at 10
dias)
$ 100/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 10
dias)
$ 60/dia (at 5 dias)
$ 100/dia (at 10
dias)
$ 80/dia (at 5 dias)
R$ 80/dia (at 5
dias)
Acompanhamento de menores Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica
Garantia de viagem de regresso Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica
Retorno de familiares em caso de falecimento do Cliente Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica
Regresso antecipado em caso de falecimento de
parente ou cnjuge
Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica
Assistncia Jurdica $ 2.000,00 1.200,00 1.200,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00 $ 1.000,00
Adiantamento de Fiana $ 15.000,00 12.000,00 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 R$ 5.000,00
Remoo mdica $ 50.000,00 30.000,00 30.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 R$ 8.000,00
Repatriao mdica $ 50.000,00 30.000,00 30.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00
Repatriao funerria $ 50.000,00 30.000,00 30.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00
Localizao de bagagem Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo
Transmisso de mensagens urgentes Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo
Seguro de Acidentes Pessoais Clientes at 70 anos R$ 300.000,00 R$ 250.000,00 R$ 200.000,00 R$ 150.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 50.000,00 R$ 150.000,00 R$ 100.000,00 R$ 30.000,00
Seguro de Cancelamento (Clientes at 70 anos) R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 R$ 3.000,00 R$ 4.000,00 R$ 3.000,00 R$ 4.000,00 R$ 2.000,00 R$ 4.000,00 R$ 3.000,00
Seguro de Acidentes Pessoais (Clientes entre 71 e 85
anos)
R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 100.000,00 R$ 50.000,00 R$ 50.000,00 R$ 30.000,00 R$ 100.000,00 R$ 50.000,00 R$ 30.000,00
Seguro de Cancelamento (Clientes entre 71 e 85 anos)
Seguro de Extravio Bagagem R$ 4.000,00 R$ 3.000,00 R$ 2.000,00 R$ 3.000,00 R$ 2.000,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
Assistncia Fisioterapia $ 900,00 700,00 500,00 $ 700,00 $ 500,00 $ 500,00 $ 500,00 $ 700,00 $ 500,00
Orientao em caso de roubo ou perda de documentos Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo
Adiantamento de fundos em caso de roubo $ 15.000,00 12.000,00 10.000,00 $ 10.000,00 $ 8.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00 $ 10.000,00
Hospedagem de animais (at 05 dias) R$ 50/dia R$ 50/dia R$ 50/dia R$ 50/dia
Concierge Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo Servio includo
Os limites das coberturas so aplicados at os valores apresentados acima.
Assistncia Viagem Alllianz Global Assistance
CONDIES GERAIS
20 LIGAR DO EXTERIOR PARA A CENTRAL MONDIAL
Para solicitar atendimento a Central ALLIANZ GLOBAL
ASSISTANCE, leve estes nmeros junto aos seus documentos
pessoais. Assim voc ligar a cobrar para o Brasil de qualquer
telefone, inclusive dos pblicos. E para ligar, muito simples.
Digite o nmero do pas em que estiver (tabela a seguir).
Tecle 1 para atendimento em portugus ou 2 para
ingls.
Tecle 1 para ligaes a cobrar: digite o cdigo da
cidade no Brasil + o numero do telefone: 55 11 4126-
1947.
Se preferir utilize o auxlio do operador falando em
portugus atravs da opo 3 e informe o telefone da
Central ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE.

CDIGO DE ACESSO DO BRASILDIRETO
frica do Sul 0800 99 00 55
Alemanha 0800 080 00 55
Argentina
0800 999 55 00
0800 999 55 01
0800 999 55 03
0800 555 55 00
Austrlia 0800 99 00 55
ustria 0800 99 00 55
Blgica 0800 99 00 55
Bolvia 0800 99 00 55
Canad 0800 99 00 55
Chile 0800 99 00 55
China 0800 99 00 55
Chipre 0800 99 00 55
Cingapura 0800 99 00 55
Colmbia
01 800 955 00 10
01 800 555 12 21
Coria Rep.
00 722 055
00 309 551
Costa Rica 0800 055 10 55
Dinamarca 808 855 25
Equador 1 999 177
Eslovquia Rep. 0800 00 55 00
Espanha (2) 900 99 00 55
Estados Unidos (3)
1800 344 10 55
1800 283 10 55
1800 809 22 92
1800 745 55 21
1888 883 47 83
Finlndia 0800 110 550
Formosa 801 550 055
Frana (4) 0800 999 55 00
Grcia 0800 99 00 55
Guiana Francesa 0800 99 00 55
Holanda 0800 022 06 55
Hong Kong 800 96 00 55
Hungria 068 000 55 11
Israel 180 949 45 50
180 920 55 55
Itlia (5) 800 172 211
Japo
00 539 551
00 663 5055
Luxemburgo 0800 20055
Mxico 01 800 123 02 21
Mnaco 800 90 055
Nicargua 163
Noruega 800 195 50
Nova Zelndia 1 999 177
Panam 00800 0175
Paraguai 00855 800
Peru 0800 501 90
Polnia 00 800 491 14 88
Portugal (6) 800 800 550
Reino Unido
0800 89 00 55
0800 056 74 42
Repblica Dominicana 1 800 751 85 00
Rssia 81 0800 209 71 049
Sucia 207 990 55
Sua 0800 55 52 51
Uruguai 000 455
Venezuela 0800 100 1550


ATENO:

O uso de telefones em hotis e seu critrio de
pagamento dependem de cada hotel.
Poder haver necessidade de moeda ou carto para
habilitar o uso do telefone pblico.
O uso de telefones celulares poder incorrer em
pagamento de tarifa de roaming. Consulte sua
operadora mvel.
O acesso a este servio a partir de telefones celulares
pode no estar habilitado em alguns pases.

(1) Para ilhas Faroe, somente chamadas a cobrar.
(2) Inclui Baleares, Canrias, Ceuta e Melilla.
(3) Inclui Alasca, Hava, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas, Guam
e Ilhas Marianas do Norte.
(4) Inclui Ilha de Crsega.
(5) Inclui San Marino e Vaticano.
(6) Inclui Aores e Madeira.