Fundamentos em

BPM/Workflow
Nader Ghoddosi
Apresentao

Nader Ghoddosi

Formao:

Graduao em Cincias da Computao FURB

Mestrado em Cincias da Computao UFSC

+ 2 anos em in!orm"tica

#tua$mente:

Na Senior sistemas: #na$ista de sistemas e ne%&cio'

Na Uniasse$(i: Coordenador e pro!essor de Curso Sistemas de

in!ormao

)ro!essor do )&s*%raduao: +C)G, +B-S, Unisu$

Agenda

Conceitos e processos de Workflow,

Ferramentas e documentao,

Workflow e modelagem de negcios,

SOA e modelagem de negcios,

Exerccios!
Semana "

#oti$ao do %&#,

Conceitos so're modelagem de negcios,

O mercado e a modelagem,

Ciclo de $ida do %&#,

%&#S, %&#( e %&E) e demais processos,

Exerccios!
Semana *
BPM=Business Process Management
Motivao do BPM nas organizaes
Motivao do BPM nas organizaes

#ercado crescente, acelerado e competiti$o

#el+ores resultados e menor custo

,elacionamento personali-ado e integrado com clientes,

fornecedores e parceiros

Est. na moda

A a'ordagem %&# passa da preocupao program.tica, para

uma $isual de modelagem!

O mercado precisa de independ/ncia de plataformas, se0a 1ual

ela for!
!esafios antigos e novos

Cic$os $on%os de
p$ane.amento

Competio pre(is/(e$

Re$a0es com os c$ientes

contro$"(eis

Fus0es e a1uisi0es raras

Mudana a norma

Rapidez, eficcia e
flexibilidade

Integrao de clientes e
fornecedores

Fuses e aquisies mais

frequentes

Internet, extranet,
intranet, distribudo
Motivao do BPM nas organizaes
#s or%ani2a0es possuem 2 desa!ios diante deste cen"rio:
3
!esafios do neg"cio

4o$tado a estrat5%ia da empresa:

Forte concorrncia e %$o6a$i2ao

#1uisi0es e !us0es mais !re17entes

C$ientes mais e8i%entes, persona$i2ado

Forte inte%rao entre c$ientes, !ornecedores, parceiros

Menor cic$o de (ida dos produtos e ser(ios

#de1uar normas internacionais para manter

competiti(idade
!esafios de #$

4o$tado a "rea de tecno$o%ia da empresa:

#%i$idade em pro.etos, desen(o$(imento, ino(ao

)ra2os curtos e arro.ados

Me$hor 9ua$idade

tendncia de sistemas de parada cr/tica

on*$ine

:isponi6i$idade

:esempenho

Conecti(idade

Se%urana
Motivao do BPM nas organizaes
B)M
Motivao do BPM nas organizaes

9ua$ 5 a e(o$uo das tecno$o%ias at5 che%ar no

B)M3

4amos entender a hist&ria

%voluo at& BPM
%voluo at& BPM
%voluo at& BPM

Gerou*se um consenso mundia$ so6re ;;

#tua$mente ;; 5 uti$i2ada em $ar%a esca$a

)erce6eu*se a necessidade de Componenti2ao

Fracas dependncias * desacop$amento

Faci$itam a reuti$i2ao
%voluo at& BPM
%voluo at& BPM

# componenti2ao permite $i%ar cada parte do sistema

de !orma !$e8/(e$

No h" preocupao como cada parte !oi desen(o$(ida

%voluo at& BPM
%voluo at& BPM

Necessidade de distri6uir o processo

Fortes necessidades de inte%rao entre os sistemas

So$u0es <-B em $ar%a esca$a

-sca$a6i$idade

Necessidade de conectar as so$u0es por ser(ios

Necessidade de or%ani2ar os !$u8os de tra6a$ho

%voluo at& BPM
%voluo at& BPM

<or=!$o> Co$eo de tare!as or%ani2adas para rea$i2ar

um processo

S;# * #r1uitetura orientada a ser(ios

)ermitir reuso dos sistemas independente da

p$ata!orma

Necessidade de mapeamento, automao e otimi2ao

de processos, apoiado pe$o <or=!$o>
%voluo at& BPM
%voluo at& BPM
Processos
de Negcios
Servios
Legado
Componentes
'onceitos so(re Modelagem de )eg"cio
'onceitos

)rocesso de ne%&cios so a1ue$es (o$tados para a

rea$i2ao de processos entre c$ientes, !ornecedores e
parceiros

:e(em ser compreendidos e adotados por todos 1ue

$idam com ne%&cios da corporao
'onceitos
'omponentes do BPM*
%+emplo de uma modelagem
-mpr5stimo
%+emplo de uma modelagem

#p&s o in/cio, uma condio 5 a(a$iada

Se o (a$or do in(estimento !or menos do 1ue ?'

ser" en(iado para um assessor

Se !or maior do 1ue ?', para apro(ador (eri!icar

Se !or para o assessor e !or de a$to risco, ainda assim

o apro(ador ser" acionado
-m a$%um momento 5 citado so6re p$ata!orma3
'onceitos

B)M (isa mapear e me$horar os processos de ne%&cio da

empresa
'onceitos

)roporciona inte%rao das "reas

'onceitos

Suporta a an"$ise de ne%&cio

)ermite aos usu"rios empreender me$horias dos processos

de ne%&cio

Fa2 a ponte entre o mundo rea$ e os sistemas

Foca no processo e no no @comoA

+%nora*se a p$ata!orma

:" a%i$idade aos ne%&cios

Mesma $in%ua%em entre as partes interessadas

Nunca se 6uscou tanto a mode$a%em de ne%&cio

, Mercado e a Modelagem
, Mercado e a Modelagem
@;r%ani2a0es 1ue comearem sua trans!ormao para
B)M durante 2B e 2C, sero recompensadas pe$o
dom/nio de suas indDstrias por (o$ta de 2?A
Gartner
, Mercado e a Modelagem

Capacidade de atender rapidamente o c$iente

So$u0es !$e8/(eis e persona$i2adas

Ein%ua%em compreendida entre F+ e o mundo

)roporcionar conecti(idade de di(ersas p$ata!ormas

Grandes produtoras:

+BM G<e6sphereH * $/der

;rac$e

Microso!t Gestrat5%ia com o 4isio 2CH

'iclo de vida do BPM
'iclo de vida
'iclo de vida
*
!esenvolvimento-
. %+ecuo-
. Monitorao-
. An/lise0
'iclo de vida
'iclo de vida .
!esenvolvimento

Mode$a%em de processos

Simu$ao

Construo das ap$ica0es

Reposit&rios de ser(ios
'iclo de vida .
!esenvolvimento

Mode$a%em de processos:

Mode$a%em em s/

+denti!icao de cada uma das tare!as de processo

Mapeamento do !$u8o entre tare!as, atra(5s da notao

GB)MNH

-8presso dos processos de ne%&cios entre ap$ica0es e

pessoas

:e!inio de indicadores de desempenho Gcusto

processo, tempo %astoH
'iclo de vida .
!esenvolvimento

Simu$ao:

Simu$ar os cen"rios de uso

)ode*se e8ecutar ("rias (e2es

)ermite identi!icar me$horias no processo, como

%ar%a$os, reduo de custos
'iclo de vida . !esenvolvimento

Simu$ao Ge8emp$oH:
'iclo de vida .
!esenvolvimento

Construo das ap$ica0es:

-1uipe F+ assume e entende o !$u8oI

+mp$ementa os componentes, !ormu$"rios,

Ser(ios, +nter!aces, Base de dadosI

Uti$i2ao dos !$u8os em B)-E'

'iclo de vida .
!esenvolvimento

Reposit&rios de ser(ios:

Concentrao de ser(ios

+nter!aces do sistema com o mundo e8terno

4o$tados ao S;#
'iclo de vida
'iclo de vida .
%+ecuo

<or=!$o> de pessoas

Mecanismo de or1uestrao de processos

Mecanismo de re%ras de ne%&cio

+nte%rao de sistemas
'iclo de vida .
%+ecuo

<or=!$o> de pessoas:

9uando depende das a0es e pareceres de pessoas

Um processo pode demorar e8': apro(ao cr5dito

em J dias

+denti!icao de respons"(e$ pe$a tare!a

-n(io da tare!a ao respons"(e$

Fratamento de e8ce0es
'iclo de vida .
%+ecuo

Mecanismo de or1uestrao de processos:

:epois de constru/dos, os processos entram em

am6iente de produo

Rece6e os e(entos de ne%&cios Ge8': e*mai$, a0es

usu"rioH

Contro$a a e8ecuo dos !$u8os de ati(idades

Contro$a e8ce0es, $o%s de desempenho GindicadoresH

'iclo de vida .
%+ecuo

Mecanismo de re%ras de ne%&cio:

Considera os processos decis&rios e8': (a$or K

?

Considera as re%ras de!inidas nos processos de

ne%&cio

Cuidado: re%ras !i8as Gcomo (a$oresH, podem

demandar a$ta manuteno se esti(er nos !$u8os'
# so$uo 5 uti$i2ar parLmetros nos processos de
ne%&cio
'iclo de vida .
%+ecuo

+nte%rao de sistemas:

:isponi6i$i2ao de ser(ios

)odem estar em di!erentes p$ata!ormas

-SB GBarramento Corporati(o de Ser(iosH

'iclo de vida 1 %stamos situados2
'iclo de vida 1 Monitorao
B)M !oca na me$horia cont/nua do processo de ne%&cio
)ara isto:

Monitora o comportamento dos processos

+denti!ica !a$has e oportunidades G$o%s, indicadores,

tempo de e8ecuoH
'iclo de vida 1
An/lise

#(a$iar indicadores

9uantidade de !a$has, tempo de espera por uma pessoa,

tempo de e8ecuo

Conso$e de acompanhamento

Re$at&rios

;timi2ao
'iclo de vida 1 An/lise

Conso$e de acompanhamento
'iclo de vida
Metodologia para an/lise dos
processos de )eg"cio
Fase 3 1 %ntendimento-
Fase 4 . An/lise-
Fase 5 1 6iso0
Metodologia para an/lise dos
processos de )eg"cio
Fase 3
%ntendimento da situao atual
Fase 3
%ntendimento da situao atual
*
Objetivos;
Processo-
Pontos de Mel7oria-
M&tricas0
Atividades;
'onte+tualizao-
!escrever-
8omologar
Fase 3
30 %la(orar mapa de conte+to
30 %la(orar mapa de conte+to
%+emplo
30 %la(orar mapa de conte+to
%+emplo
Fase 3
40 !escrever processo atual
Fase 3
40 !escrever processo atual. e+emplo
Fase 3
40 !escrever processo atual.e+emplo
Fase 3
50 8omologar processo atual
Fase 3 1 %ntendimento-
Fase 4 . An/lise-
Fase 5 1 6iso0
Metodologia para an/lise dos
processos de )eg"cio
Fase 4 . An/lise
*
Objetivos;
,portunidades de Mel7oria-
#arefas duplicadas-
#empos e custos
Atividades;
Priorizar-
!escrever-
8omologar
9
)ecessidades de neg"cio
Fase 4
3. Priorizar oportunidade de
Mel7oria
Fase 4
3. Priorizar oportunidade de
Mel7oria
. :sar Planil7a ;:#
Fase 4
5. 8omologar processo futuro
%+emplo
Fase 4
4. !escrever Processo Futuro
. :tilizar software de edio
processo de neg"cio
Fase 4
5. 8omologar processo futuro
Fase 3 1 %ntendimento-
Fase 4 . An/lise-
Fase 5 1 6iso0
Metodologia para an/lise dos
processos de )eg"cio
Fase 5 . 6iso
*
Objetivos;
6ia(ilidade-
Automao0
Atividades;
6ia(ilizar-
Propor-
%ntregar Plano0
. *olues-
. Ader<ncia0
Fase 5
3. =ealizar via(ilizao sist<mica
Fase 5
3. =ealizar via(ilizao sist<mica
Fase 5
3. =ealizar via(ilizao sist<mica
%+emplo
9
Ade>uao0
Fase 5
4. 8omologar proposta
Fase 5
4. 8omologar proposta
. %ntrega-
. Aceite0
Fase 5
5. Apresentao e entrega de
resultados
Fase 5
5. Apresentao e entrega de
resultados