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e d u c a o / f o r m a o
Mediao em contexto escolar: transformar o conito
em oportunidade
Catarina Morgado
Escola Superior de Educao - Instituto Politcnico de Coimbra
Isabel Oliveira
JURISolve, Resoluo Alternativa de Conitos, Lda.
Resumo
Actualmente, assistimos a uma cultura de violncia que sobressai nos modos de interagir
dos indivduos e qual as escolas em geral no escapam. Para inverter esta tendncia das
sociedades democrticas, torna-se necessrio desenvolver uma educao para a convivncia e
para a gesto positiva dos confitos, a fm de se construir uma cultura de paz, de cidadania e de
s convivialidade.
A Educao para a Resoluo de Confitos modela e ensina, de diferentes formas,
culturalmente signifcativas, uma variedade de processos, de prticas e de competncias que
ajudam a prevenir, a administrar de forma construtiva e a resolver pacifcamente o confito
individual, interpessoal e institucional.
Apesar de nem sempre semelhantes, ou utilizando modelos de interveno idnticos, os
programas de resoluo de confitos partilham princpios bsicos. O confito tomado como
uma dimenso natural e inevitvel da existncia humana que, se for conduzido efcazmente,
pode constituir uma importante experincia de desenvolvimento pessoal. A aprendizagem de
competncias de resoluo de problemas deve, assim, constituir uma oportunidade para os
indivduos construrem solues mais positivas e mais pacfcas para os seus confitos.
Os programas de mediao de confitos tiveram origem fora do contexto escolar mas
rapidamente o modelo foi adaptado s instituies educativas. A mediao escolar abrange a
resoluo dos confitos entre estudantes, entre estudantes e adultos e entre adultos. Do que se
trata? A mediao um processo fexvel, de carcter voluntrio e confdencial, conduzido por
um terceiro imparcial o mediador que promove a aproximao entre as partes em litgio e
que as apoia na tentativa de encontrar um acordo que permita pr termo ao confito. Abordar
as disputas escolares atravs da mediao origina um contexto onde o confito encarado
como natural, o que permite protagonismo aos intervenientes, enquanto que os valores da
solidariedade, tolerncia e igualdade so estimulados.
Palavras-chave
Resoluo de conitos, Educao para a paz, Violncia, Disciplina, Mediao escolar
Abstract
As a culture of violence emerges in todays society, schools do not escape to this trend,
which affects its harmonious functioning.
To invert this tendency on democratic societies, it became mandatory to develop education
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e c
z
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for an effective management of conficts settled on a culture of peace and citizenship. The
Confict Resolution Education shapes, in different and culturally signifcant ways, a variety
of processes and abilities that prevent confict and manage pacifcally, interpersonal and
institutional disputes. Although the models of intervention are not always identical, the confict
resolutions programs share some basic principles: the confict is a natural dimension and an
inevitable part of the human being. Once driven effciently, disputes may constitute important
learning experiences.
Mediation is a fexible and voluntary process, conducted by a third impartial one the
mediator who promotes the communication among the litigations parts and attempts to fnd
a solution that ceases the confict. On a global program, school mediation might be used as
a confict resolution process intended to solve disputes emerging between students, students
and adults and between adults. This approach to school conficts promotes a system that faces
confict as a natural part of relationships, stimulating at the same time, values of solidarity,
tolerance and equality.
Key-words
Conict resolution education, Peace education, Violence, Discipline, School mediation
A Mediao escolar na histria do movimento de resoluo
alternativa de conitos (RAC)
A elevada confitualidade das sociedades modernas e o crescente recurso aos
tribunais , em parte, responsvel pela crise da justia a que se assiste desde h alguns
anos e um pouco por todo o mundo.
Nas ltimas dcadas, o reconhecimento de mais direitos e de maior exigncia do
cidado no respeito por esses direitos, a par da complicada teia de relaes interpessoais
caracterstica das ditas sociedades modernas, ter resultado no exponencial aumento
da confitualidade e da sua complexidade. So estes factores que levam a que se
recorra cada vez mais tutela judicial para garantia dos direitos do cidado.
Vivendo-se hoje tempos marcados pela rapidez dos acontecimentos, os tribunais
tornaram-se incapazes de dar respostas adequadas em tempo til e este tornou-se o
campo propcio procura de novas formas de fazer justia, mais prxima, mais rpida
e com uma maior participao dos destinatrios.
Os meios alternativos de resoluo de confitos, vulgarmente designados por
ADR (Alternative Dispute Resolution), surgiram na dcada de 70 nos Estados Unidos
da Amrica e englobam, entre outros, a mediao, a negociao, a arbitragem e a
conciliao. Em Portugal estes meios, cuja implementao teve incio nos anos 90,
vo sendo identifcados como RAC ou RAL (Resoluo Alternativa de Confitos ou
Litgios).
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Catarina Morgado Isabel Oliveira Mediao em contexto escolar
Os RAC constituem uma alternativa via judicial e trazem diversas vantagens
em termos de efccia, celeridade, simplifcao, proximidade e participao dos
destinatrios na realizao da prpria justia. Garante-se, por um lado, uma maior
adequao das respostas aos interesses e necessidades do cidado e obtm-se, por
outro, menores custos quer econmicos quer emocionais.
Mais do que meios alternativos via judicial, pois no substituem os tribunais,
poderamos dizer que se apresentam como meios apropriados de gesto e resoluo
de confitos. Apropriados, porque em alguns tipos de confitos sero mais efcientes
na sua resoluo e podero ter um efeito preventivo na sua escalada, promovendo a
utilizao de mtodos positivos de comunicao que visam a transformao do modo
como as partes em disputa lidam entre si.
Resumindo, as solues para problemas complexos, alcanadas atravs desta via,
preenchem as necessidades das partes em confito e das suas comunidades, fortalecem
as instituies cvicas locais, preservam as relaes entre litigantes e ensinam
alternativas violncia ou ao litgio na resoluo de confitos. Ajudam, desta forma,
a reduzir o nvel de tenso na comunidade, focando-se na preveno e resoluo de
confitos latentes, como disso exemplo a mediao escolar.
Apoiando-nos em Alzate (1999) passamos a destacar os principais momentos na
histria da mediao escolar.
Os programas de resoluo de confitos tiveram origem fora do contexto escolar.
Na dcada de 70, a administrao do presidente Jimmy Carter impulsionou a criao
de centros de Mediao Comunitria. O objectivo destes centros era oferecer uma
alternativa aos tribunais, permitindo aos cidados reunirem-se e procurarem uma
soluo para a questo que ali os levava.
Entretanto, assiste-se no incio dos anos 80 a um marcado crescimento na
utilizao da mediao em disputas que envolviam crianas ou jovens, nomeadamente
em contexto escolar. Mais especifcamente, em 1982, os Community Boards de San
Francisco iniciam uma colaborao entre os centros de mediao comunitria e os
sistemas escolares. Considerando que as competncias para trabalhar o confito so
essenciais numa sociedade democrtica, criam o programa Recursos de resoluo
de confitos para a escola e jovens. No ano de 1984 surge, nos Estados Unidos,
a NAME, Associao Nacional de Mediao Escolar, que serviria para o estudo e
implementao da mediao e, em 1985, a NAME funde-se com o NIDRF, Instituto
Nacional de Resoluo de Litgios, nascendo a CRENET, Rede de Resoluo de
Confitos na Educao. Neste ltimo ano, os educadores para a responsabilidade
social e o Conselho de Educao da cidade de Nova Iorque, promovem a colaborao
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entre grupos comunitrios e escolares, propiciando o surgimento do Programa de
resoluo criativa de confitos, com os seguintes objectivos gerais:
Mostrar aos jovens alternativas no violentas aos confitos reais da sua vida;
Aprender a compreender e a valorizar a prpria cultura e a cultura dos restantes;
Transmitir s crianas e jovens o seu papel protagonista na construo de um
mundo mais pacifco.
Progressivamente, os programas de resoluo de confitos e de mediao no
contexto escolar estendem-se por todo o mundo e, actualmente, existem experincias
maduras na Argentina, Nova Zelndia, Austrlia ou Canad; na Europa, podemos
encontrar experincias desta natureza em pases como a Frana, Gr-Bretanha, Sua,
Blgica, Polnia, Alemanha, Espanha, entre outros.
A transferncia da resoluo do confito da comunidade para a escola ter, assim,
partido do pressuposto de que o mesmo parte integrante da vida social, constituindo
uma oportunidade de aprendizagem e de crescimento pessoal para os participantes da
vida escolar (Cohen,1995).
A comunidade escolar pode, na maioria dos casos, resolver os seus confitos com a
ajuda de outros intervenientes, sendo que a mediao constitui uma forma de prevenir
futuros confitos, pois apela a um esprito de colaborao, respeito e responsabilidade
e no a uma cultura de culpa e imposio de solues.
Resoluo de conitos escolares: educao para a resoluo de conitos
(ERC)
A resoluo de confitos em geral, e a mediao em particular, tm desempenhado
um importante papel no movimento da Educao para a Paz.
A construo de uma cultura de paz assenta no respeito pela diferena e pela
diversidade, na promoo das diferentes criaes culturais dos indivduos e dos povos
(Jares, 2002). com este fm que a educao para a paz visa o desenvolvimento
de competncias de comunicao, de construo do consenso e de sensibilidade
diversidade cultural, enquadrando-se numa perspectiva multi e intercultural, no
preconceituosa, e de resoluo alternativa de confitos (Sommers, 2003 citado em
Jones, 2004).
Na quarta conferncia do World Council for Curriculum and Instruction
(Edmonton, Canad, 1984 citado em Heredia, 2005), sugeria-se que, ainda que a
educao tente no ser partidarista, no pode permanecer neutra quando enfrenta
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Catarina Morgado Isabel Oliveira Mediao em contexto escolar
problemas de justia e injustia, cooperao e dominao, paz ou violncia. Ora, o
objectivo de aprender a conviver faz parte, pelo menos de forma implcita, de todo e
qualquer processo educativo, consubstanciando-se como uma necessidade inadivel
de qualquer projecto educativo e uma exigncia urgente nos tempos actuais em que a
violncia impregna todo o tecido social.
Conviver no signifca, porm, ausncia de confitos ou ter por objectivo elimin-
los. O confito inevitvel condio humana, o confito o estado natural do
homem (Mendel, 1974, p. 13).
Embora represente uma parte construtiva da vida, em todas as suas dimenses, o
confito continua a ter uma conotao negativa na nossa sociedade. assumido como
um desvio do estado normal das atitudes e dos comportamentos e com frequncia se
associa a sua expresso angstia, dor e violncia, supondo-se que o melhor
evit-lo ou suprimi-lo.
Enfrentar desacordos e litgios no equivale, no entanto, a um processo destrutivo:
o confito em si no mau, embora as pessoas lhe possam dar respostas que assumem
formas prejudiciais (Pallars, 1983, p.103). Por conseguinte, a chave no est na
eliminao do confito mas sim na sua regulao, soluo justa e no violenta. Trata-
se de utilizar os meios adequados, enfatizando as estratgias de resoluo pacifca e
criativa do mesmo.
A escola, com as suas especifcidades de natureza organizativa, as nem sempre
harmoniosas relaes com as fnalidades educativas da sociedade e a inevitvel
ressonncia da confituosidade social, um campo propcio emergncia do confito.
Daqui se depreende a necessidade de educar geraes, e todo o corpo educativo, na
resoluo criativa e nos benefcios da gesto construtiva dos confitos.
Enquanto instrumento desta necessidade, a Educao para a Resoluo de
Confitos (ERC) modela e ensina, de formas culturalmente signifcativas, uma
variedade de processos, prticas e competncias que ajudam a lidar com os confitos
individuais, interpessoais e institucionais e criam comunidades acolhedoras e
seguras (Association for Confict Resolution, 2002, p.1).
Os programas de educao para a resoluo de confitos do a conhecer, aos alunos,
qual a dinmica do poder e providenciam uma compreenso bsica acerca da natureza
do confito e do papel da cultura na forma como o resolvemos. As fnalidades destes
programas so (Jones, 2004):
1. Criao de ambientes de aprendizagem seguros: os programas que enfatizam
estes objectivos incidem na diminuio da violncia, reduo dos confitos entre
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estudantes, particularmente dos confitos inter-grupais baseados nas diferenas tnicas
e raciais; ao mesmo tempo, procuram reduzir o nmero de suspenses, o absentismo
e o abandono escolar, frequentemente relacionados com ambientes de aprendizagem
inseguros.
2. Promoo de ambientes de aprendizagem construtivos, isto , promoo de um
ambiente positivo na sala de aula, cuja gesto efcaz dos comportamentos potencie
a disciplina e, simultaneamente, o respeito e afecto, necessrios para que crianas e
jovens se sintam confantes na partilha de ideias e sentimentos.
3. Desenvolvimento pessoal e social dos alunos, incluindo a aprendizagem de
competncias de resoluo de problemas; o treino das aptides para reconhecer e lidar
com as emoes; a identifcao e reduo das orientaes agressivas e atribuies
hostis; a utilizao de estratgias construtivas face ao confito nas escolas, no contexto
familiar e comunitrio.
4. Desenvolvimento de uma perspectiva construtiva do confito: pretende estimular-
se a justia social na comunidade, responsabilizando os seus elementos no apenas
pelos problemas que nela emergem, mas tambm pelo sucesso das respostas sociais
por eles geradas. Este princpio, de confronto e responsabilizao pelo confito, traduz
a implementao dos meios de resoluo alternativa de confitos na ERC. De acordo
com esta perspectiva, procura-se a participao parental e da comunidade na vida
escolar, bem como a generalizao vida comunitria das competncias adquiridas no
mbito da ERC, o que dever refectir-se na desejada diminuio da tenso e violncia
na comunidade.
Concluindo, a introduo no sistema educativo do conceito de gesto e resoluo
positiva de confitos tem a virtude de promover o desenvolvimento de capacidades e
competncias interpessoais e sociais, essenciais para o exerccio de uma cidadania
participativa.
Porqu a mediao?
A Mediao uma negociao com a interveno de um terceiro neutral, baseada
nos princpios da voluntariedade das partes, da neutralidade e imparcialidade do
terceiro (mediador) e na confdencialidade do processo, a fm de que as partes em
litgio encontrem solues que sejam mutuamente satisfatrias.
A mediao, enquanto meio construtivo de resoluo de confitos oferece, pelo
que proporciona aos envolvidos no confito, um espao ideal para desenvolver,
quer naqueles que desempenham o papel de mediadores, quer naqueles que como
mediados trabalham em conjunto para a resoluo do seu problema, a capacidade
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de respeito mtuo, comunicao assertiva e efcaz, compreenso da viso do outro e
aceitao da diferente percepo da realidade. Tratando-se de um meio de resoluo
de confitos, no litigioso e baseado no consenso, propcio ao desenvolvimento de
solues criativas, preservando a relao entre as partes em confito. Aqui, trabalha-
se a cooperao (para resolver um problema comum), o respeito, a identidade e o
reconhecimento do outro enquanto pessoa e ser total.
Por outro lado, a presena de um terceiro neutral, isto , sem poder para impor uma
soluo, confere ao processo um carcter pedaggico, dado que as partes mantm a
sua capacidade de actuao e aprendizagem, com vista obteno de um acordo. Da
que se trate de um processo activo, no s para o mediador mas, igualmente, para os
protagonistas do confito.
De acordo com Jares (2002), o processo de mediao dever:
1. favorecer e estimular a comunicao entre as partes em confito, o que traz
consigo o controlo das interaces destrutivas;
2. levar a que ambas as partes compreendam o confito de uma forma global e no
apenas a partir da sua prpria perspectiva;
3. ajudar na anlise das causas do confito, fazendo com que as partes separem os
interesses dos sentimentos;
4. favorecer a converso das diferenas em formas criativas de resoluo do
confito;
5. reparar, sempre que vivel, as feridas emocionais que possam existir entre as
partes.
Independentemente do tipo de mediao ou do papel do mediador em que nos
situemos, qualquer processo de mediao deve desenrolar-se de acordo com uma srie
de princpios de actuao, dos quais destacamos:
1. Voluntariedade - A interveno do mediador deve ser aceite pelas partes em
confito. A deciso de partir para uma mediao por parte dos litigantes deve, igualmente,
ser um acto livre e voluntrio. Este princpio implica que as partes em confito se possam
retirar em qualquer momento e sem problemas (Floyer, 1993, p. 43).
2. Confdencialidade - As partes devero cumprir com este dever mantendo as
sesses em segredo. No caso da mediao na rea educativa, deve insistir-se no
princpio de confdencialidade, quando se procede formao dos mediadores. A
garantia de confdencialidade torna ambas as partes do confito mais disponveis para
se manifestarem acerca do confito, para exprimir a forma como o encaram e, por
conseguinte, mais aptas para propor alternativas de resoluo. Este dever igualmente
importante, porque garante que tudo aquilo que for dito pelas partes no poder
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ser utilizado contra elas num futuro procedimento sobre a mesma ou outra questo.
(Singer, 1996, p. 232).
3. Imparcialidade/ Neutralidade e Independncia - O mediador deve manter-se
independente, tanto das partes como de qualquer outra instncia. Desta forma, deve
evitar as possveis estratgias de seduo ou cumplicidade de uma ou ambas as partes,
mantendo quanto possvel a sua identidade e evitando tomar partido.
A introduo da mediao no contexto escolar
Para se levar a cabo a transformao do confito no contexto educativo atravs
da mediao, e na sequncia do exposto, necessrio alterar comportamentos
e a comunicao interpessoal e, simultaneamente, desenvolver capacidades e
competncias para a gesto e resoluo de confitos.
Neste sentido, o sucesso de um projecto de mediao na escola depende do
envolvimento de todos os actores do contexto escolar. A escola deve desenvolver
um contexto de signifcao congruente com a mediao. De pouco servir que as
crianas e os jovens estudantes sejam sensibilizados e treinados para uma cultura
de dilogo, de escuta e de pacifcao das relaes interpessoais, se o discurso de
educadores e docentes for incoerente com esta postura.
De facto, a evidncia emprica revela que, ainda que a mediao entre pares se
mostre bastante efcaz na promoo de competncias relacionadas com a resoluo do
confito e melhoria do ambiente escolar (Burrell, Zirbel & Allen, 2003; Jones, 2004),
os benefcios para os alunos so francamente maiores quando a mediao inclui no s
crianas e jovens, como pais, educadores e restante pessoal escolar e da comunidade
(Jones & Kmitta, 2000).
Em sntese, nas escolas a mediao deve ser utilizada em todos os mbitos da vida
escolar e com todos sectores da comunidade educativa. O projecto de implementao
da mediao escolar exige, para que seja compatvel com a aprendizagem dos seus
jovens, uma interveno organizacional ao nvel dos confitos existentes na escola:
relao professores/direco, relao professores/professores, relao professores/
alunos, relao professores/pais; bem como, no contexto da sala de aula: relao
professores/alunos, relao dos alunos entre si e relao professores/pais.
Uma vez que todos os elementos da comunidade educativa (direco da escola,
docentes, pessoal auxiliar e administrativo, estudantes e pais) podem intervir de modo
a serem ouvidos, numa mudana de cultura e de hbitos de resoluo de confitos, a
implementao de um projecto de mediao escolar deve ser o mais abrangente.
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Catarina Morgado Isabel Oliveira Mediao em contexto escolar
Esta perspectiva defendida por Ramn Alzate (2005) quando fala de enfoque
escolar global de transformao de confitos e refere a incluso simultnea das
seguintes reas: o sistema disciplinar (os programas de mediao permitem abordar
construtivamente confitos que se revelam difceis de resolver); o currculo (o
conceito e as tcnicas utilizadas no processo de mediao podem ser includas no
contedo curricular); a pedagogia (a utilizao de jogos cooperativos, de debates, de
workshops temticos); a cultura escolar (a formao em mediao deve abranger toda
a comunidade escolar docentes e no docentes, pais e alunos, direco da escola, de
modo a que todos tenham contacto e aprendam tcnicas de resoluo de confitos); o lar
e a comunidade ( importante abrir o projecto comunidade, pois muitos dos confitos
que os alunos trazem para a escola tm a sua origem na comunidade envolvente).
O trabalho a realizar na implementao da mediao escolar passar
necessariamente pela organizao de uma equipa multidisciplinar de mediadores,
devidamente capacitados em mediao de confitos, com formao nas reas de
psicologia, sociologia, servio social, pedagogia, entre outras, de modo a desenvolver
um conjunto de aces que permitam a concretizao dos objectivos do projecto.
Diferentes programas, como o Programa Nacional de Mediacin Escolar,
da Argentina, apontam as seguintes fases necessrias para a implementao de um
projecto de mediao de confitos (Garcia Costoya, 2004):
A) Diagnstico de necessidades - Avaliao e diagnstico das necessidades da
Escola, reconhecimento da rea envolvente, onde a escola se encontra inserida,
geogrfca e socialmente.
B) Aces de sensibilizao - Para implementar o projecto necessrio sensibilizar
todos aqueles que, de uma forma ou de outra, iro ser por ele afectados, sendo da
maior importncia o seu envolvimento no projecto, a sua motivao e compromisso
com os seus objectivos.
C) Criao de uma equipa de apoio - Para facilitar a integrao e implementao
do projecto poder ser criada uma Equipa de Apoio dentro da escola, que poder
envolver docentes e no docentes, pais e alunos, com as seguintes competncias:
1. acompanhamento do projecto;
2. coordenao com a equipa externa multidisciplinar de tcnicos/ mediadores;
3. monitorizao e apoio nas diversas fases do projecto;
4. participao na capacitao dos alunos e na sensibilizao de todos os sectores
intervenientes;
5. apoio aos mediadores, reunir com eles para rever difculdades e propor solues;
6. proposta de ajustes que considere necessrios para o desenvolvimento do
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projecto.
D) Formao e capacitao - A aquisio de capacidades para lidar com o confito
aplicando tcnicas de mediao favorece o clima organizacional, j que, quer docentes,
quer no docentes, podero utilizar estas tcnicas na resoluo de confitos com outros
elementos do contexto escolar (com docentes, alunos e pais), proporcionando uma
alterao visvel da cultura institucional.
E) Seleco e formao de alunos mediadores - Nesta fase, podero levantar-se
algumas questes sobre o modo de fazer esta seleco. No mbito da apresentao
do projecto, consideramos ser aconselhvel que o grupo de mediadores a formar seja
um grupo estvel com representao equilibrada dos diferentes grupos, quer a nvel
multicultural, quer de gnero e idades.
F) Implementao e monitorizao do projecto - De modo a monitorizar o
projecto, a Equipa de Tcnicos Mediadores externos e a Equipas de Apoio reunir-
se-o regularmente para:
1. coordenar em conjunto a Equipa de Alunos Mediadores;
2. monitorizar as reunies peridicas entre a Equipa de Apoio e o grupo de Alunos
Mediadores;
3. analisar os problemas e as difculdades encontrados na prtica da mediao.
G) Avaliao do projecto - Por fm, a proposta poder apresentar a possibilidade de
manter uma monitorizao peridica do projecto, de modo a verifcar o cumprimento
de objectivos e a adequao da planifcao realidade da comunidade educativa, que
poder ser feita atravs de reunies peridicas entre a Equipa de Apoio e a Equipa de
Tcnicos-Mediadores .
Implementado o projecto e aps um perodo experimental, este dever ser avaliado.
A avaliao ser feita atravs de inqurito, promovendo a anlise da mudana de
comportamentos e da tipologia dos confitos, bem como do grau de satisfao face
mediao no que respeita gesto e resoluo de confitos escolares.
Concluso
A resoluo de confitos na escola um tema que est na ordem do dia, gera debate
e pe em causa fortes convices sobre como agir no contexto escolar, quando os
problemas passam pela autoridade e pela disciplina, pela violncia e pela intolerncia,
pela falta de comunicao ou comunicao negativa.
Procuram-se respostas questo: o que fazer e como o fazer?
Este artigo prope a mediao como uma forma de interveno no contexto
escolar, partindo do pressuposto de que os princpios que sustentam o processo de
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Catarina Morgado Isabel Oliveira Mediao em contexto escolar
mediao funcionam como verdadeiros catalizadores da mudana. A voluntariedade
e a confdencialidade do processo, aliadas neutralidade e imparcialidade do
mediador (que no impe solues) contribuem para o empowerment das partes
em confito. A mediao tem por base a convico de que todos somos capazes de
adquirir competncias e desenvolver capacidades para a resoluo de problemas, de
uma forma positiva e criativa, atravs do dilogo. Ao trabalhar com valores como
o reconhecimento e a responsabilidade, ao permitir a legitimao e a resoluo de
problemas com base na cooperao, diminuindo os nveis de tenso produzidos com o
confito, a autoridade no ameaada mas antes legitimada e reconhecida.
Prope-se, ainda, uma abordagem abrangente do contexto escolar, que tenha em
conta as necessidades especfcas da instituio educativa na qual se vai implementar
a mediao, a comunidade em que esta se insere e que permita a participao de todos
os envolvidos no processo educativo.
Neste sentido, apresenta-se um projecto de implementao da mediao escolar
que passa por diferentes fases: diagnstico de necessidades; aces de sensibilizao;
criao de uma equipa de apoio; formao e capacitao; seleco e formao de
alunos mediadores; implementao e monitorizao do projecto; avaliao do
projecto. Estas etapas exigem, para a sua concretizao, o trabalho de uma equipa de
mediadores capacitados em mediao de confitos, que possa garantir a transmisso
de saberes e prticas inerentes ao exerccio da mediao.
Partimos do princpio de que desenvolver uma cultura de mediao na escola
implica a formao para a democracia, a educao para a paz e os direitos humanos, a
preveno da violncia e a criao de um clima pacfco e saudvel que favorea uma
boa convivncia escolar.
Os jovens estudantes so dotados de ferramentas que permitem a resoluo
pacfca e cooperativa dos confitos, tendo em vista a introduo da mediao no
contexto escolar. O processo de transformao e resoluo de litgios proporciona aos
alunos um conjunto de aptides para que possam enfrentar de forma positiva e efcaz,
no futuro, as situaes e desafos da vida quotidiana.
Aprender a gerir e a resolver confitos atravs da mediao ajuda a desenvolver
a capacidade de tomar decises, de comunicar de forma positiva e efcaz, de gerar
empatia, de estabelecer e manter relaes interpessoais, de utilizar as emoes de
forma adequada, de utilizar o pensamento crtico e criativo na resoluo de problemas.
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Catarina Morgado Isabel Oliveira Mediao em contexto escolar
Correspondncia
Catarina Morgado
Escola Superior de Educao de Coimbra
Praa Heris do Ultramar
3000-329 Coimbra, Portugal
catarinamorgado@esec.pt
Isabel Oliveira
JURISolve, Resoluo Alternativa de Confitos, Lda.
R. Pdr. Estvo Cabral, 79, sl 205
3000-317 Coimbra, Portugal
isabel.oliveira@jurisolve.com
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Acedido em 21/09/2010, em http://www.exedrajournal.com/docs/01/4356.pdf.