Administrao Geral

Prof. Leonardo Ferreira

Turmas 08,09 e 10 - EPPGG
Aula 01
EDITAL 2009 EPPGG - ESAF
2
EDITAL 2009 EPPGG - ESAF
3
Administrao Geral - EPPGG
1. Natureza e evoluo do pensamento administrativo: abordagens clssica,
humanista, burocrtica, sistmica e contingencial. 2. Planejamento:
planejamento estratgico; planejamento baseado em cenrios;
gerenciamento de projetos; gerenciamento de processos. 3. Processo
decisrio: tcnicas de anlise e soluo de problemas; fatores que afetam a
deciso; tipos de decises. 4. Mudana organizacional: foras internas e
externas. Processo de mudana: o papel do agente e mtodos de mudana. 5.
Departamentalizao e diviso do trabalho: critrios de agrupamento de
atividades; estruturalismo; especializao e enriquecimento de tarefas.
6.Coordenao: necessidade, problemas, mtodos. 7. Gesto de pessoas:
estilos de liderana; liderana situacional; gesto por competncias; gesto de
conflitos; trabalho em equipe; motivao; empoderamento. 8. Comunicao
organizacional: habilidades e elementos da comunicao. 9. Gesto da
informao e do conhecimento. 10. Controle administrativo: princpios,
mecanismos e objetivos; conceitos de eficincia, eficcia e efetividade. 11. As
novas tecnologias e seus impactos na administrao organizacional.
4
CONTEDO PROGRAMTICO
T1 - Natureza e evoluo do pensamento
administrativo: abordagens clssica, humanista,
burocrtica, sistmica e contingencial.
Referncias Bibliogrficas
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO. Rio de
janeiro. Editora Campus. 2000.
MAXIMIANO, Antnio. Teoria Geral da Administrao. So Paulo. Editora Atlas, 2010.
Edio Compacta.
MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria Geral da Administrao. 3 Edio. So Paulo.
5
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
6
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
7
ESAF STN 2013
ADMINISTRAO GERAL
8
ESAF EPPGG 2009
ADMINISTRAO GERAL
9
Teoria Geral da Administrao (1)
Introduo TGA.
Os primrdios da Administrao.
Abordagem Clssica da Administrao.
Abordagem Humanstica da Administrao.
Abordagem Neoclssica da Administrao.
10
Teoria Geral da Administrao (2)
Abordagem Estruturalista da Administrao.
Abordagem Comportamental da Administrao.
Abordagem Sistmica da Administrao.
Abordagem Contingencial da Administrao
Novas Abordagens da Administrao.
11
Introduo TGA
Organizao um grupo de pessoas que se
constitui de forma organizada para atingir
objetivos comuns. Incluem-se nesta definio
as empresas, universidades, hospitais, escolas,
creches, associaes culturais, partidos
polticos, sindicatos, clubes, condomnios,
cooperativas, famlias, ONG, corporaes
militares, associao de moradores de bairros.
12
Introduo TGA
Administrao definida como um conjunto
de princpios e normas que tem por objetivo
planejar, organizar, dirigir e controlar os
esforos de um grupo de indivduos que se
associam para atingir um resultado comum.
13
Introduo TGA
O planejamento, organizao, direo e
controle constituem o chamado processo
administrativo. Quando considerados
separadamente, planejamento, organizao,
direo e controle constituem as funes
administrativas; quando tomadas em
conjunto na sua abordagem global, para o
alcance de objetivos, formam o processo
administrativo.
14
Introduo TGA
15
1.Planejamento 2.Organizao
3.Direo 4. Controle
Processo
Administrativo
Funes Administrativas
16
Planejar :
1. Definir Misso, Viso,
Negcio, Objetivos e Metas .
2. Determinar onde as coisas
esto agora .
3. Desenvolver premissas sobre
as condies futuras .
4. Identificar os meios para
alcanar os objetivos .
5. Implementar os planos de
ao e avaliar os resultados.
Processo
Administrativo
Funes Administrativas
17
Organizar :
1. Agrupar, estruturar e integrar
os recursos organizacionais.
2 . Dividir o trabalho a ser feito.
3. Agrupar os rgos e atividades
em uma estrutura lgica (E.O).
4. Designar pessoas para a sua
execuo.
5. Coordenar os diferentes
esforos.
Processo
Administrativo
Funes Administrativas
18
Dirigir :
1. Dirigir os esforos coletivos
para um propsito comum.
2 . Comunicar/negociar com as
pessoas para obter consenso.
3. Orientar as pessoas e obter
consonncia.
4. Liderar as pessoas.
5. Motivar as pessoas.
Processo
Administrativo
Funes Administrativas
19
Controlar :
1. Definir padres
de Desempenho.
2 . Monitorar o desempenho.
3. Comparar o desempenho com
os padres estabelecidos.
4. Efetuar ao corretiva
para assegurar os
objetivos desejados.
Processo
Administrativo
Quem o Administrador ?
O Administrador o responsvel pelo
desempenho de uma ou mais pessoas de uma
organizao. O administrador obtm resultados
atravs de sua organizao e das pessoas que
nela trabalham. Para tanto, ele planeja,
organiza, dirige pessoas, gere e controla
recursos fsicos ou materiais, financeiros,
humanos, mercadolgicos e administrativos
visando realizao de determinados
objetivos.
20
O Administrador Papis
Henry Mintzberg fez uma interessante pesquisa
e verificou que as diversas atividades
administrativas podem ser organizadas em dez
papis. Um papel um conjunto de
expectativas da organizao a respeito do
comportamento de uma pessoa. Cada papel
representa atividades que os administradores
conduzem para cumprir as funes de planejar,
organizar , dirigir e controlar. Os dez papis
foram divididos em trs categorias:
interpessoal, informacional e decisria.
21
O Administrador Papis (1)
Os papis interpessoais representam as
relaes com as outras pessoas e esto
relacionados com as habilidades humanas.
Mostram como o administrador interage
com as pessoas e influencia subordinados.
22
O Administrador Papis (2)
Os papis informacionais descrevem as
atividades usadas para manter e desenvolver
uma rede de informaes. Um administrador
no nvel institucional passa em mdia cerca
de 75% do seu tempo falando com outras
pessoas. Mostram como o administrador
intercambia e processa informaes.
23
O Administrador Papis (3)
Os papeis decisoriais envolvem todos os
eventos e situaes em que o administrador
deve fazer uma escolha ou opo. Esses
papis requerem tanto habilidades humanas
como conceituais. Mostram como o
administrador utiliza a informao em suas
decises.
24
CATEGORIA
PAPEL
ATIVIDADES
INTERPESSOAL
REPRESENTAO
Assume deveres cerimoniais e
simblicos, representa a organizao,
acompanha visitantes, assina
documentos legais.
LIDERANA
Dirige e motiva as pessoas, treina,
aconselha, orienta e se comunica com os
subordinados.
LIGAO
Mantm redes de comunicao dentro e
fora da organizao, usa email, malotes,
telefonemas e reunies.
O Administrador Papis
25
O Administrador Papis
CATEGORIA
PAPEL
ATIVIDADES
INFORMACIONAL
MONITORAO
Manda e recebe informaes , l revistas
e relatrios , mantm contatos pessoais.
DISSEMINAO
Envia informaes para os membros de
outras organizaes , envia memorandos
e relatrios , telefonemas e contatos .
PORTA-VOZ
Transmite informaes para pessoas de
fora atravs de conversas, relatrios e
memorandos.
26
CATEGORIA
PAPEL
ATIVIDADES
DECISORIAL
EMPREENDEDOR
Inicia projetos, identifica novas idias,
assume riscos, delega responsabilidades
de idias para outros .
RESOLUO DE
CONFLITOS
Toma ao corretiva em disputas ou crises,
resolve conflitos entre subordinados,
adapta o grupo a crises e mudanas .
ALOCAO DE
RECURSOS
Decide a quem atribuir recursos.
Programa, ora e estabelece prioridades.
NEGOCIAO
Representa os interesses da organizao
em negociaes com sindicatos, em
vendas, compras ou financiamentos.
O Administrador Papis
27
Enfoques das Teorias Administrativas
28
Os Primrdios da Administrao
A influncia dos Filsofos.
A influncia da Organizao Igreja Catlica.
Influncia da Organizao Militar.
Influncia da Revoluo Industrial.
Influncia dos Economistas Liberais.
Influncia dos Pioneiros e Empreendedores.
29
Evoluo da Teoria Organizacional
30
Era Industrial Clssica
1900 - 1950
Era Industrial Neoclssica
1950-1990
Era da Informao
Aps 1990
Incio da industrializao
Poucas mudanas
Previsibilidade
Estabilidade e Certeza
Desenvolvimento Industrial
Aumento Mudana
Fim Previsibilidade
Inovao
Tecnologia da Informao
Servios e Acelerao da
Mudana
Imprevisibilidade, instabilidade
e incerteza.
Administrao Cientfica
Teoria Clssica
Relaes Humanas
Teoria da Burocracia
Teoria Neoclssica
Teoria Estruturalista
Teoria Comportamental
Teoria de Sistemas
Teoria Contingencial
nfase na:
Produtividade
Qualidade
Competitividade
Cliente
Globalizao.
Evoluo da Teoria Organizacional
31
Abordagem Clssica
Administrao Cientfica
Frederick Wislow Taylor, o fundador da
Administrao Cientfica, nasceu nos Estados
Unidos.
O primeiro perodo de Taylor.
O segundo perodo de Taylor.
32
Administrao Cientfica
Principais Caractersticas
Estudo de tempos e movimentos.
Superviso funcional.
Padronizao de mquinas, ferramentas,
instrumentos e materiais.
Planejamento do desenho de tarefas e cargos.
Princpio da exceo.
Prmios de produo pela execuo eficiente de
tarefas.
Definio da rotina de trabalho.
33
Administrao Cientfica
Organizao Racional do Trabalho (1)
Anlise do Trabalho e Estudo de Tempos e
Movimentos.
Estudo da Fadiga Humana.
Diviso do Trabalho e Especializao do
Operrio.
Desenho de Cargos e Tarefas.
34
Administrao Cientfica
Organizao Racional do Trabalho (2)
Incentivos Salariais e Prmios de Produo.
Conceito de Homo Economicus.
Condies de Trabalho.
Padronizao.
Superviso Funcional.
35
Administrao Cientfica
Princpios da Administrao Cientfica
Princpio do Planejamento.
Princpio do Preparo.
Princpio do Controle.
Princpio da Execuo.
36
Administrao Cientfica
Princpios de Eficincia de Emerson
Harrington Emerson foi engenheiro que
simplificou os mtodos de trabalho.
Popularizou a Administrao Cientfica e
desenvolveu os primeiros trabalhos seleo e
treinamento de empregados. Trabalho
intensamente no que popularizou como
princpios de rendimento.
37
Administrao Cientfica
Princpios Bsicos de Ford
Princpio de Intensificao.
Princpio de Economicidade.
Princpio da Produtividade.
38
Administrao Cientfica
Apreciao Crtica
Mecanicismo da Administrao da Cientfica.
Superespecializao do operrio.
Viso microscpica do homem.
Ausncia de comprovao cientfica.
Abordagem incompleta da organizao.
Limitao do campo de aplicao.
Abordagem prescritiva e normativa.
Abordagem de Sistema Fechado.
39
Abordagem Clssica
Teoria Clssica
Henri Fayol, o fundador da Teoria Clssica, nasceu
em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as
consequncias da Revoluo Industrial, e mais tarde,
da Primeira Guerra Mundial.
Fayol exps sua Teoria de Administrao no livro
Administration Industrielle et Gnrale, publicado
em 1916. Seu trabalho, antes de traduzido para o
ingls, foi divulgado por Urwick e Gulick.
40
Teoria Clssica
Conceito de Administrao
Fayol define o ato de administrar como:
prever, organizar, comandar, coordenador e
controlar (POC3). As funes administrativas
envolvem os elementos da Administrao, isto
, as funes do administrador.
41
Teoria Clssica
As Funes Bsicas da Empresa
Funes Tcnicas.
Funes Comerciais.
Funes Financeiras.
Funes de Segurana.
Funes Contbeis.
Funes Administrativas.
42
Teoria Clssica
Conceito de Administrao
Prever: visualizar o futuro.
Organizar: constituir o duplo organismo material
e social da empresa.
Comandar: dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e
todos os esforos coletivos.
Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
43
Teoria Clssica
Os 14 princpios Gerais da Administrao
Diviso do trabalho.
Autoridade e responsabilidade.
Disciplina.
Unidade de comando.
Unidade de direo.
Subordinao dos interesses individuais aos
gerais.
Remunerao do pessoal.
44
Teoria Clssica
Os 14 princpios Gerais da Administrao
Centralizao.
Cadeia escalar.
Ordem.
Equidade.
Estabilidade do pessoal.
Iniciativa.
Esprito de equipe.
45
Teoria Clssica
Organizao Linear
A organizao linear um tipo de estrutura
organizacional que apresenta uma forma
piramidal. Nela ocorre a superviso linear ou
autoridade linear, baseada na unidade de
comando e que o oposto da superviso
funcional proposta pela Administrao
Cientfica.
46
Teoria Clssica
Elementos da Administrao para Gulick
Luther Gulick, considerado o autor mais erudito da Teoria
Clssica, prope sete elementos da Administrao:
Planejamento (planning); Organizao (organizing);
Assessoria (staffing); Direo (directing); Coordenao
(coordinating); Informao (reporting) e Oramento
(budgeting).
As palavras (planning, organizing, staffing, directing,
coordinating, reporting e budgeting) formam o acrstico
POSDCORB, que Gulick utiliza para memorizar os
elementos da administrao.
47
Teoria Clssica
Apreciao Crtica
Abordagem simplificada da Organizao Formal.
Ausncia de trabalhos experimentais.
O extremo racionalismo na concepo da
Administrao.
Teoria da Mquina.
Abordagem incompleta da Organizao.
Abordagem de sistema fechado.
48
Abordagem Humanstica
Teoria das Relaes Humanas
A Teoria das Relaes Humanas ou Escola
Humanstica da Administrao surgiu nos
Estados Unidos, como consequncia da
Experincia de Hawthorne, desenvolvida por
Elton Mayo e colaboradores. Foi um
movimento de reao e oposio Teoria
Clssica da Administrao.
49
Abordagem Humanstica
Teoria das Relaes Humanas - Origens
A necessidade de se humanizar e
democratizar a Administrao.
O desenvolvimento das cincias humanas.
Democratizao das relaes de trabalho.
As concluses da Experincia de Hawthorne,
realizada entre 1927 e 1932.
O homem Social substitui o Homem
Econmico.
50
Teoria das Relaes Humanas
Experincia de Hawthorne
Nveis de produo resultante da integrao
social.
Comportamento social dos empregados.
Recompensas e sanes sociais.
Grupos informais.
Relaes humanas.
Importncia do contedo da cargo.
nfase nos aspectos emocionais.
51
Decorrncias da
Teoria das Relaes Humanas
Influncia da Motivao Humana.
Liderana.
Comunicao.
Organizao Informal .
Dinmica de Grupo.
52
Teoria das Relaes Humanas
Apreciao Crtica
Oposio cerrada Teoria Clssica.
Inadequada visualizao dos problemas de RI.
Concepo ingnua e romntica do operrio.
Limitao do campo experimental.
Parcialidade das concluses.
nfase nos grupos informais.
Enfoque manipulativo das relaes humanas.
53
54
Abordagem Neoclssica da Administrao
Teoria Neoclssica da Administrao
Apesar da influncia das cincias do comportamento sobre a
teoria administrativa, os pontos de vista dos autores clssicos
nunca deixaram de subsistir. Apesar de todas as crticas aos
postulados clssicos a aos enfoques tradicionais da
organizao, os princpios de Administrao, a
departamentalizao, racionalizao do trabalho, estrutura
linear e funcional, enfim, a abordagem clssica nunca foi
totalmente substituda por outra abordagem. A Abordagem
Neoclssica nada mais redeno da Teoria Clssica
devidamente atualizada e redimensionada aos problemas
administrativos atuais e ao tamanho das organizaes de
hoje.
55
Abordagem Neoclssica da Administrao
Teoria Neoclssica da Administrao
A administrao um processo operacional composto de
funes, como: planejamento, organizao, direo e
controle.
Como a Administrao envolve uma variedade de situaes
organizacionais, ela precisa fundamentar-se em princpios
bsicos que tenham valor preditivo.
A administrao uma arte e deve apoiar-se em princpios
universais.
Os princpios da Administrao so verdadeiros.
A cultura e o universo fsico e biolgico afetam o meio
ambiente do administrador.
56
Teoria Neoclssica da Administrao
As principais caractersticas.
nfase na prtica da administrao.
Reafirmao dos postulados clssicos.
nfase nos princpios gerais de administrao.
nfase nos objetivos e nos resultados.
Ecletismo.
57
Teoria Neoclssica da Administrao
Princpios Bsicos da Organizao.
Diviso do Trabalho.
Especializao.
Hierarquia.
Amplitude Administrativa.
58
Teoria Neoclssica da Administrao
Funes do Administrador.
59
Teoria Neoclssica da Administrao
Funes do Administrador.
60
Teoria Neoclssica da Administrao
Funes do Administrador.
61
Decorrncias da Teoria Neoclssica:
Tipos de Organizao
62
Organizao Linear.
Organizao Funcional.
Organizao Linha-Staff.
Comisses.
Decorrncias da Teoria Neoclssica:
Departamentalizao
63
Conceito de Departamentalizao.
Princpios de departamentalizao.
Tipos de Departamentalizao.
Departamentalizao por Funes:
-Vantagens
-Desvantagens
-Aplicao.
Decorrncias da Teoria Neoclssica:
Administrao por Objetivos (APO)
64
A Administrao por Objetivos ou Resultados
constitui um modelo administrativo identificado
com o esprito pragmtico e democrtico da
Teoria Neoclssica. Seu aparecimento ocorreu
em 1954, quando Peter Drucker publicou um
livro, caracterizando a Administrao por
Objetivos, sendo considerado o criador da APO.
Decorrncias da Teoria Neoclssica:
Caractersticas da Administrao por Objetivos
65
Estabelecimento Conjunto de Objetivos entre o Gerente
e o Subordinado.
Estabelecimento de Objetivos para cada Departamento
ou Posio.
Interligao entre os vrios Objetivos Departamentais.
nfase na Mensurao e no Controle de Resultados.
Contnua Avaliao, Reviso e Reciclagem dos Planos.
Participao Atuante das Gerncias e Subordinados.
Apoio Intensivo do STAFF.
66
Abordagem Estruturalista da Administrao
67
Teoria da Burocracia (nfase na Estrutura).
Autores: Max Weber, Merton, Goudner, Michels.
Teoria Estruturalista (nfase na Estrutura,
nas Pessoas e no Ambiente).
Autores: Etzioni, Thompson, Blau e Scott.
Abordagem Estruturalista da Administrao
Modelo Burocrtico de Organizao
68
A teoria da Burocracia desenvolveu-se na
Administrao ao redor da dcada de 1940, em funo
dos seguintes aspectos: A fragilidade e parcialidade da
Teoria Clssica e da Teoria das Relaes Humanas; A
necessidade de um modelo de organizao racional
capaz de caracterizar todas as variveis envolvidas; o
crescente tamanho e complexidade das empresas
passou a exigir modelos organizacionais mais bem-
definidos e o ressurgimento da Sociologia da
Burocracia, a partir da descoberta dos trabalhos de
Max Weber, seu criador.
Abordagem Estruturalista da Administrao
Modelo Burocrtico de Organizao
69
Modelo Burocrtico de Organizao
Caractersticas segundo Max Weber (1)
70
Carter Legal das Normas e Regulamentos.
Carter Formal das Comunicaes.
Carter Racional e Diviso do Trabalho.
Impessoalidade nas Relaes.
Hierarquia da Autoridade.
Modelo Burocrtico de Organizao
Caractersticas segundo Max Weber (2)
71
Rotinas e Procedimentos Padronizados.
Competncia Tcnica e Meritocracia.
Especializao da Administrao.
Profissionalizao dos Participantes.
Completa Previsibilidade do Comportamento.
Modelo Burocrtico de Organizao
Vantagens segundo Max Weber
72
Racionalidade.
Preciso na definio do cargo e na operao.
Rapidez nas decises.
Univocidade de interpretao.
Uniformidade de rotinas e procedimentos.
Continuidade da organizao.
Reduo do atrito entre as pessoas.
Constncia.
Confiabilidade.
Benefcios para as pessoas.
Modelo Burocrtico de Organizao
Disfunes segundo Merton
73
Internalizao das regras e Apego aos Regulamentos.
Excesso de formalismo e papelrio.
Resistncia a mudanas.
Despersonalizao do relacionamento.
Categorizao como Base do Processo Decisorial.
Superconformidade s Rotinas e aos Procedimentos.
Exibio de Sinais de autoridade.
Dificuldade no atendimento a Clientes e conflitos com
o Pblico.
Modelo Burocrtico de Organizao
Apreciao Crtica
74
O Excessivo Racionalismo da Burocracia.
Mecanicismo e as Limitaes da Teoria da Mquina.
Conservantismo da Burocracia.
Abordagem de sistema fechado.
Negao da organizao informal.
As distines de Weber entre os tipos de autoridade
so exageradas.
O conflito interno na organizao considerado
indesejvel.
Abordagem Estruturalista da Administrao
Teoria Estruturalista - Origens
75
A oposio entre a Teoria Clssica e a Teoria das
Relaes Humanas criou um impasse dentro da
Administrao que mesmo a Teoria da Burocracia
no teve como ultrapassar. A Teoria Estruturalista
representa um desdobramento da Teoria da
Burocracia e uma leve aproximao Teoria das
Relaes Humanas. Representa uma viso
extremamente crtica da organizao.
Abordagem Estruturalista da Administrao
Teoria Estruturalista - Origens
76
A oposio surgida entre a Teoria Clssica e a
Teoria das Relaes Humanas.
A necessidade de visualizar a organizao como
uma unidade social grande e complexa, onde
interagem grupos sociais que compartilham
alguns dos objetivos da organizao.
O novo conceito de estrutura.
O conceito de Homem organizacional.
Teoria Estruturalista
Anlise das Organizaes
77
Organizao Formal e Informal.
Recompensas Materiais e Sociais.
Os diversos Enfoques da Organizao
Os Nveis da Organizao.
A Diversidade de Organizaes.
Anlise Interorganizacional.
Teoria Estruturalista
Tipologia de Etzioni
78
Teoria Estruturalista
Tipologia de Blau e Scott
79
Teoria Estruturalista
Apreciao Critica
80
Convergncia de vrias abordagens divergentes.
Ampliao da abordagem.
Dupla tendncia terica.
Anlise organizacional mais ampla.
Inadequao das tipologias organizacionais.
Teoria da Crise.
Teoria de Transio e de mudana.
81
Abordagem Comportamental Administrao
Teoria Comportamental - Origens
82
A abordagem comportamental tambm
chamada de behaviorista marca a mais forte
influncia das cincias do comportamento na
teoria administrativa e a busca de novas solues
democrticas, humanas e flexveis para os
problemas organizacionais. A abordagem
comportamental recebe fortes influncia das
cincias comportamentais, e mais especificamente
da psicologia organizacional.
Abordagem Comportamental Administrao
Teoria Comportamental - Origens
83
O homem um animal social dotado de necessidades.
O homem um animal dotado de um sistema psquico.
O homem tem capacidade de articular a linguagem com o
raciocnio abstrato.
O homem um animal dotado de aptido para aprender.
O comportamento humano orientado para objetivos.
O homem caracteriza por um padro dual de
comportamento.
Teoria Comportamental
Novas Proposies Sobre a Motivao
84
Hierarquia das Necessidades de Maslow.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg.
Estilos de Administrao (McGregor X e Y).
Sistemas de Administrao (Likert 1 a 4).
Teoria Comportamental
Processo Decisorial
85
Teoria Comportamental
Processo Decisorial
86
Teoria Comportamental
Apreciao Critica
87
nfase nas pessoas.
Abordagem mais Descritiva e menos Prescritiva.
Profunda reformulao da filosofia administrativa.
Dimenses Bipolares da Teoria Comportamental.
A relatividade das Teorias de Motivao.
Influncia das Cincias do comportamento sobre a
Administrao.
A Organizao como um Sistema de Decises.
Anlise Organizacional a Partir do Comportamento.
Abordagem Comportamental Administrao
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
88
O movimento de DO surgiu em 1962 como um
conjunto de ideias a respeito do homem, da
organizao e do ambiente, no sentido de facilitar o
crescimento e desenvolvimento das organizaes. No
sentido restrito, o DO um desdobramento prtico e
operacional da Teoria Comportamental em direo
abordagem sistmica.No se trata de uma teoria
administrativa, mas um movimento congregando
vrios autores no sentido de aplicar as cincias do
comportamento.
Abordagem Comportamental Administrao
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
89
As origens do DO so atribudos a vrios fatores: a
dificuldade de operacionalizar os conceitos de diversas
teorias. Os estudos sobre motivao. A criao do National
Training Laboratory (NTL). A publicao de um livro pelo
NTL, sobre pesquisas com os T-Groups. A pluralidade de
mudanas no mundo. A fuso de duas tendncias no estudo
das organizaes: estrutura e comportamento. Os estudos
dos conflitos interpessoais e pequenos grupos .
Destaca-se que os modelos de DO se baseiam em quatro
variveis: ambiente, organizao, grupo e indivduo.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
As mudanas e a Organizao
90
Um novo conceito de organizao (SM x SO).
Conceito de Cultura Organizacional.
Conceito de Mudana.
Conceito de Desenvolvimento.
Fases da Organizao.
Crticas s Estruturas Convencionais.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O que DO ?
91
French e Bell definem o DO como esforo de longo
prazo, apoiado pela alta administrao, no sentido de
melhorar os processos de resoluo de problemas de
renovao organizacional, particularmente atravs de
um eficaz e colaborativo diagnstico e administrao da
cultura organizacional com nfase especial nas
equipes formais de trabalho, equipes temporrias, e
cultura intergrupal com a assistncia de um consultor-
facilitador e a utilizao da teoria e tecnologia das
cincias comportamentais, incluindo pesquisa-ao.
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Pressupostos Bsicos
Constante e rpida
mudana do ambiente.
Necessidade contnua
adaptao.
Interao entre o indivduo
e a organizao.
A mudana organizacional
deve ser planejada.
A necessidade de participao
e comprometimento.
A melhoria da eficcia
organizacional.
A variedade de modelos e
estratgias de DO.
O DO uma resposta |s
mudanas.
92
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
As Caractersticas do DO
93
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
O processo de DO
94
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Tcnicas de DO
95
Tcnicas de Interveno para Indivduos.
Tcnicas de Interveno para Duas ou Mais pessoas.
Tcnicas de Interveno para Equipes ou Grupos.
Tcnicas de Interveno para Relaes Intergrupais.
Tcnicas de Interveno para a Organizao Como
um Todo.
Abordagem Sistmica da Administrao
Viso Geral - Escolas
96
Ciberntica e Administrao.
Teoria Matemtica da Administrao.
Teoria dos Sistemas.
Abordagem Sistmica da Administrao
Ciberntica e Administrao
97
A ciberntica surgiu como uma cincia interdisciplinar
destinada a estabelecer relaes entre as vrias
cincias e permitir que cada cincia utilizasse os
conhecimentos desenvolvidos pelas demais cincias.
O campo de estudo da Ciberntica: Os sistemas.
Representao dos Sistemas: Os modelos.
Abordagem Sistmica da Administrao
Ciberntica e Administrao
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Ciberntica e Administrao
Principais Conceitos de Sistemas
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Conceito de entrada (input).
Conceito de sada (output).
Conceito de Caixa Negra ( Black Box).
Conceito de Retroao (Feedback).
Conceito de Homeostasia.
Conceito de Informao (comunicao).
Abordagem Sistmica da Administrao
Teoria Matemtica da Administrao
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Teoria dos Jogos.
Teoria das Filas.
Teoria dos Grafos.
Programao Linear.
Programao Dinmica.
Probabilidade e Anlise Estatstica.
Abordagem Sistmica da Administrao
Teoria dos Sistemas
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A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo
alemo Ludwig Von Bertalanfy. A TGS no
busca solucionar problemas ou tentar
solues prticas, mas produzir teorias e
formulaes conceituais para aplicaes na
realidade emprica.
Teoria dos Sistemas
Trs Premissas Bsicas
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Os sistemas existem dentro de outros sistemas.
Os sistemas so abertos.
As funes dos sistemas dependem de sua
estrutura.
Teoria dos Sistemas
A Organizao como um Sistema Aberto
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Comportamento Probabilstico e No Determinstico.
As Organizaes como Partes de uma Sociedade Maior.
Interdependncia das Partes.
Homeostase ou Estado Firme.
Fronteiras ou Limites.
Morfognese.
Resilincia.
Teoria dos Sistemas
O Modelo de Katz e Kahn
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Katz e Kahn desenvolveram um modelo de organizao
atravs da aplicao da Teoria dos Sistemas teoria
administrativa. No modelo proposto, a organizao
apresenta as caractersticas tpicas de um sistema aberto:
Importao (entradas). Transformao (processamento).
Exportao (Sadas). Os sistemas so Ciclos recorrentes.
Entropia Negativa ou negentropia. Informao como
insumo, retroao negativa e processo de codificao.
Estado firme e homeostase dinmica. Diferenciao.
Eqifinalidade. Limites ou fronteiras.
Teoria dos Sistemas
Modelo Sociotcnico de Tavistock
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O modelo sociotcnico de Tavistock foi
proposto por socilogos e psiclogos do
Instituto de Relaes Humanas de Tavistock. A
organizao um sistema aberto em interao
constante com seu ambiente. Mas que isso, a
organizao um sistema sociotcnico
estruturado sobre dois subsistemas: Subsistema
Tcnico (EP) e Subsistema Social (ER).
Teoria dos Sistemas
Apreciao Crtica
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Confronto entre as Teorias de SA e SF.
Caractersticas bsicas Anlise Sistmica.
Carter Integrativo e Abstrato da TS.
O efeito Sinrgico das Organizaes como SA.
O Homem Funcional.
Uma nova abordagem funcional.
Ordem e Desordem.
Abordagem Contingencial da Administrao
Teoria Contingencial
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A teoria da contingncia enfatiza que no h nada de
absoluto nas organizaes ou na teoria administrativa.
Tudo relativo. Tudo depende. A abordagem
contingencial explica que existe uma relao funcional
entre as condies do ambiente e as tcnicas
administrativas apropriadas para o alcance eficaz de
objetivos da organizao. As variveis ambientais so
variveis independentes, enquanto as tcnicas
administrativas so variveis dependentes dentro de
uma relao funcional. Em vez de uma relao de causa-
efeito temos uma relao se-ento (funcional).
Teoria Contingencial
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Teoria Contingencial
Pesquisa de Burns e Stalker - Organizaes
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Teoria Contingencial
Imperativo Ambiental
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Teoria Contingencial
Imperativo Ambiental
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Teoria Contingencial
Imperativo Ambiental
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Teoria Contingencial
Imperativo Tecnolgico
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Teoria Contingencial
Imperativo Tecnolgico
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Teoria da Contingncia
Novas Abordagens ao Desenho Organizacional
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Teoria da Contingncia
Apreciao Crtica
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Relativismo em Administrao.
Bipolaridade Contnua.
nfase no Ambiente.
nfase na Tecnologia.
Compatibilizao entre as Abordagens de
Sistema fechado e de Sistema Aberto.
Novas Abordagens em Administrao
Para onde vai a TGA ?
Melhoria Contnua
(Kaizen).
Qualidade Total.
Reengenharia.
Benchmarking.
Equipes de Alto
Desempenho.
A Nova Lgica das
Organizaes.
Teoria da
Complexidade.
Teoria do Caos.
Gesto do Capital
Intelectual
Gesto do
Conhecimento.
Organizaes que
Aprendem.
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