Universidade Licungo – UL

Psicologia - 4º Ano

5º Grupo (Grupo Base)

Amadeu Cláudio Jemuce

Elisa Janove Esteves Ibraimo
Matilde Rodolfo Bernardo

Níveis de Mudança Organizacional

Quelimane
2024
 5º Grupo (Grupo Base)

Amadeu Cláudio Jemuce

Elisa Janove Esteves Ibraimo

Matilde Rodolfo Bernardo

Níveis de Mudança Organizacional

Trabalho de carácter avaliativo, apresentado a

Universidade Licungo – UL, como requisito para o
Departamento de Educação e Psicologia, na cadeira
de Gestão de Mudanças nas Organizações

Orientadora Dr. Nelson Patia

Quelimane

2024
 Sumário
1. Introdução.................................................................................................................................4

2. Objectivos.................................................................................................................................4

2.1. Geral.....................................................................................................................................4

2.2. Específicos............................................................................................................................4

3. Metodologia..............................................................................................................................4

4. Conceito de mudança organizacional.......................................................................................5

5. Objectivos e Alvos da Mudança organizacional......................................................................5

6. Níveis de mudança organizacional...........................................................................................6

6.1. Nível individual....................................................................................................................6

6.2. Nível grupal..........................................................................................................................7

6.3. Nível Organicional................................................................................................................8

6.3.1. Tipos de mudança do nível organizacional.......................................................................9

6.3.1.1. Mudança Estratégica.....................................................................................................9

6.3.1.2. Mudança Estrutural.......................................................................................................9

6.3.1.3. Mudança Orientada a Processos....................................................................................9

6.3.1.4. Mudança Orientada às Pessoas......................................................................................9

7. Conclusão...............................................................................................................................10

8. Referências Bibliográficas.....................................................................................................11
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1. Introdução

O presente trabalho Gestão de Mudanças nas Organizações, abordar-se-à sobre níveis de

mudança organizacional, onde iremos começar por conceituar a mudança organizacional, e de
segunda irémos determinar os objetivos e alvos da mudança organizacional e por fim demonstrar
os níveis da mudança organizacional, no entanto a palavra mudança tem sido largamente usada
nos diversos debates, tanto de cunho empresarial, quanto acadêmico, na literatura nacional e
internacional. No ambiente organizacional, por exemplo, são inúmeros os conceitos que tentam
explicar a mudança, assim sendo para compreendermos a questão dos níveis de mudança
organizacional é necessário que começamos os objetivos assim como os alvos da mudança
organizacional.

2. Objectivos

2.1. Geral

 Estudar os níveis de mudança organizacional

2.2. Específicos

 Conceituar a mudança organizacional;

 Identificar os objetivos e alvos da mudança organizacional; e
 Ilustrar os níveis de mudança organizacional

3. Metodologia

Segundo HEGENBERG citado por MARCONI & LAKATOS (2000:44) “método é o

caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho não tenha sido
fixado de antemão de modo reflectido e deliberado”. Seguindo a definição do autor os métodos
usados para a elaboração deste trabalho foram:

 Consultas em fontes bibliográficas; e

 Pesquisas pela internet.
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4. Conceito de mudança organizacional

Segundo Bressan (2004), destaca vários autores que define a mudança organizacional, dentre
eles:

Araújo (1982), afirma que a mudança organizacional é uma alteração significativa articulada,
planejada e operacionalizada por pessoal interno ou externo à organização, que tenha o apoio e a
supervisão da administração superior, e atinja integradamente os componentes de cunho
comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico.

Lima & Bressan (2003), defendem que mudança organizacional: é qualquer alteração,
planejada ou não, nos componentes organizacionais (pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura)
ou nas relações entre a organização e seu ambiente, que possa ter consequências relevantes, de
natureza positiva ou negativa, para a eficiência, eficácia e/ou sustentabilidade organizacional.

Segundo Bruno-Faria (2000) a mudança organizacional é uma alteração, planejada ou não,

ocorrida na organização, decorrente de fatores internos e/ou externos à mesma que traz algum
impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no trabalho.

Por sua vez Wood Jr (2000), defende que mudança organizacional é qualquer transformação
de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, capaz
de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização;

Já Robbins (1999), afirma que mudanças organizacionais são atividades intencionais,

proativas e direcionadas para a obtenção as metas organizacionais.

5. Objectivos e Alvos da Mudança organizacional

Segundo Amorim (2005), a mudança planeada ou não planeada pode visar objectivos
diversos tais como:

 Aquisição de novas competências tecnológicas ou de gestão por parte dos colaboradores;

 Adopção de novos comportamentos e atitudes face aos clientes da organização;
 A reorganização dos processos de trabalho e de coordenação interna;
 Assumpção de novos valores e princípios legitimadores da actividade sócio-organizativa;
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 A fusão com outras organizações;

 A autonomia de sub-unidades.

Conforme os objectivos visados, os processos de mudança nas organizações podem ter como
alvos:

 Os indivíduos;
 Os grupos;
 A organização na sua globalidade; e
 A população da organização.

6. Níveis de mudança organizacional

De acordo com Tosi e Careoll (1982), os objectivos da mudança organizacional condicionam

o nível em que esta deverá ser realizada e delimitam os seus efeitos sobre a vida da organização.
Neste sentido, destacam-se três níveis de mudança organizacional, que são: Nível Individual;
Nível Grupal; e Nível Organizacional.

6.1. Nível individual

No nível individual, lidamos com a resistência natural que os seres humanos têm à mudança.
Ainda que resistentes, se soubermos dar as ferramentas e o suporte necessários aos colaboradores
de uma organização, eles se adaptarão com facilidade às mudanças. Somos uma raça resistente à
mudança, sim, mas altamente resiliente e adaptável a novas realidades. (Tosi e Careoll, 1982).

Mudanças de nível individual podem ocorrer devido a mudanças na atribuição de trabalho,

transferência de um funcionário para um local diferente ou mudanças no nível de maturidade de
uma pessoa que ocorrem ao longo do tempo. A opinião geral é que a mudança no nível
individual não terá implicações significativas para a organização. Mas isso não é correto porque
as mudanças de nível individual terão impacto no grupo que, por sua vez, influenciará toda a
organização. Portanto, um gerente nunca deve tratar os funcionários de forma isolada, mas deve
entender que a mudança de nível individual terá repercussões além do indivíduo. (Tosi e Careoll,
1982).
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Para Tosi e Careoll (1982), as mudanças ao nível dos indivíduos visam:

 O aperfeiçoamento profissional;
 A aquisição de novos conhecimentos ou competências;
 A modificação de comportamentos e de atitudes.

Para Tosi e Careoll (1982), estas mudanças estão geralmente associadas a programas de
formação internos e/ou externos à organização e incidem nas competências individuais tais
como: Organização individual do trabalho; Natureza da tecnologia e práticas de segurança;
Normas operacionais com padrão de qualidade esperado; e Atendimento do cliente.

Os efeitos positivos das mudanças efectuadas ao nível dos indivíduos sobre o grupo e sobre a
produtividade organizacional só é eficaz se houver uma conjugação das mudanças aos vários
níveis.

6.2. Nível grupal

Embora a mudança ocorra no nível individual, muitas vezes é impossível para uma equipe de
projetos gerenciar pessoa a pessoa. A administração deve considerar os fatores do grupo ao
implementar qualquer mudança, porque a maioria das mudanças organizacionais tem seus
principais efeitos no nível do grupo (Bruno-Faria, 2000).

Os grupos na organização podem ser grupos formais ou grupos informais. Os grupos formais
podem sempre resistir à mudança, por exemplo, os sindicatos podem resistir muito fortemente às
mudanças propostas pela gestão. Grupos informais podem representar uma grande barreira à
mudança devido à força inerente que eles contêm. As mudanças no nível do grupo podem afetar
os fluxos de trabalho, o desenho do trabalho, a organização social, os sistemas de influência e
status e os padrões de comunicação (Tosi e Careoll, 1982).

Os grupos, particularmente os grupos informais, têm muita influência sobre os membros

individuais do grupo. Como tal, implementando efetivamente a mudança no nível do grupo, a
resistência no nível individual pode ser frequentemente superada.

Segundo Amorim (2005), as mudanças ao nível dos grupos visam:

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 As relações entre os diversos grupos que integram a organização;

 Gerir a cooperação e a competição associada à interdependência das suas actividades ou à
interdependência dos recursos disponíveis na organização;
 O desenvolvimento e consolidação do espírito de equipa; e
 Resolução de problemas em grupo.

Para que a repercussão das mudanças efectuadas ao nível grupal se verifiquem é necessário
considerar os factores grupais e intergrupais nos processos de mudança.

6.3. Nível Organicional

As mudanças do nível organizacional, envolve grandes programas que afetam tanto os

indivíduos quanto os grupos. As decisões sobre tais mudanças são tomadas pela alta
administração. Essas mudanças ocorrem por longos períodos de tempo e requerem um
planejamento considerável para implementação Exemplo destas mudanças seriam a
reorganização da estrutura e responsabilidades da organização, reformulação do sistema de
remuneração dos funcionários, ou grandes mudanças nos objetivos (Bruno-Faria, 2000).

Segundo Amorim (2005), as mudanças ao nível organizacional incidem sobre:

 Os valores e a cultura organizacional;

 As práticas e os processos de gestão;
 A tecnologia e a estrutura;
 A estratégia global da organização;
 As redes de organizações.

Para Amorim (2005), a escolha do alvo de mudança depende dos objectivos com que essa
mudança é desencadeada. Assim, o efeito das mudanças organizacionais será diverso e terá uma
influência maior ou menor sobre a produtividade e a sobrevivência da organização consoante o
nível em que forem efectuadas e o modo como esses níveis forem integrados no processo global
de mudança.
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6.3.1. Tipos de mudança do nível organizacional

segumdo Tosi e Careoll (1982), alguns tipos diferentes de mudanças no nível da organização
são:

6.3.1.1. Mudança Estratégica

Mudança estratégica é a mudança nos objetivos básicos ou missões da organização. Um

único objetivo pode ter que ser alterado para vários objetivos. Por exemplo, muitas empresas
indianas estão sendo modificadas para acomodar vários aspectos da cultura global trazidos pelas
corporações multinacionais ou transnacionais (Tosi e Careoll, 1982).

6.3.1.2. Mudança Estrutural

A estrutura organizacional é o padrão de relacionamentos entre vários cargos e entre vários

detentores de cargos. A mudança estrutural envolve a mudança da estrutura interna da
organização. Essa mudança pode estar em todo o conjunto de relacionamentos, atribuição de
trabalho e estrutura de autoridade. A mudança na estrutura organizacional é necessária porque
os relacionamentos e interações antigos não permanecem mais válidos e úteis nas circunstâncias
alteradas.

6.3.1.3. Mudança Orientada a Processos

Essas mudanças estão relacionadas aos recentes desenvolvimentos tecnológicos,

processamento de informações e automação. Isso envolverá a substituição ou retreinamento de
pessoal, investimento pesado em equipamentos de capital e mudanças operacionais. Tudo isso
afetará a cultura organizacional e, consequentemente, o padrão de comportamento dos
indivíduos.

6.3.1.4. Mudança Orientada às Pessoas

As mudanças orientadas às pessoas são direcionadas para a melhoria do desempenho, coesão

do grupo, dedicação e lealdade à organização, bem como o desenvolvimento de um senso de
auto-realização entre os membros. Isso pode ser possível por meio de uma interação mais
próxima com os funcionários e por sessões especiais de treinamento e modificação
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comportamental. Para concluir, podemos dizer que mudanças em qualquer nível afetam os
outros níveis. A força do efeito dependerá do nível ou fonte de mudança (Tosi e Careoll, 1982).

7. Conclusão

Após tanta leitura e investigação de trabalho, concluímos que o estudo sobre os níveis de
mudança organizacional está interligado com os objetivos e alvos da mudança, assim sendo para
entendermos a questão dos níveis de mudança organizacional é necessário que começamos os
objetivos assim como os alvos da mudança organizacional. Nesta perspectiva compreendemos
que os objectivos da mudança organizacional condicionam o nível em que esta deverá ser
realizada e delimitam os seus efeitos sobre a vida da organização.

Todavia, como diversos autores definem, a mudança organizacional é qualquer alteração,

planejada ou não, nos componentes organizacionais (pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura)
ou nas relações entre a organização e seu ambiente, que possa ter consequências relevantes, de
natureza positiva ou negativa, para a eficiência, eficácia e/ou sustentabilidade organizacional.
Portanto essas mudanças podem se dar em três níveis nomeadamente: Nível Individual; Nível
Grupal; e Nível Organicional.
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8. Referências Bibliográficas

Amorim, E. (2005). Gestão da Mudança Organizacional.Escola Superior de Tecnologia e

Gestão da Guarda. Vol. VI.

Araújo, L.C.G. (1982). Mudança organizacional na Administração Pública Federal Brasileira.

Tese de Doutoramento, Escola de Administração de Empresas de São Paulo. Fundação Getulio
Vargas: São Paulo.

Bressan, C. L. (2004). Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: I Seminário de Gestão
de Negócios, 2004, Curitiba.

Bruno-Faria, M. F. F. (2000). Análise da relação entre os conceitos de criatividade, inovação e

mudança organizacional. Mimeo.

Lima, S. M. V. & Bressan, C. L. (2003). Mudança organizacional: uma introdução. In S. M. V.

Lima (Ed.), Mudança organizacional – teoria e gestão (17-63). Rio de Janeiro: Editora FGV.

Robbins, S. P. (1999). Mudança Organizacional e Administração do Estresse. Comportamento

Organizacional. (9º ed.). Rio de Janeiro: LTC.

Thompson, J. (1976). Dinâmica Organizacional – Fundamentos Sociológicos da Teoria

Administrativa. McGraw-Hill, São Paulo.

Wood Jr, T. (2000). Mudança organizacional. São Paulo: Atlas.