Conversa Inicial
Fundamentos de Gestão
Aula 5
Prof. Dr. Dorival de Stefani
Profa. Cláudia de Stefani
Problematização
Velocidade, conectividade e
intangibilidade
• mudanças e incertezas
Globalização
• mundo como mercado de trocas
Forças que desafiam o
administrador:
• Produzir resultados em meio
ao caos que a competição
proporciona
• Realizar estratégias de
sobrevivência no mercado
A contemporaneidade exige do
administrador novas
capacidades para “ler”,
“compreender” e “agir” no
mundo dos negócios
Administração e os Desafios
do Mundo Contemporâneo
Características do
administrador para lidar com
as forças desafiadoras
• Diante do caos competitivo:
1. Fazer uma escuta ativa
2. Realizar uma compreensão
ativa
3. Agir coletivamente para
neutralizar ações de
concorrentes
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 Situações emergem ao
administrador, o instiga a
agir e a respondê-las do
O Perfil Gerencial
Contemporâneo lugar em que se encontra
• Age ativa e expressivamente
• Confere à sua empresa um
arranjo operativo ótimo

Características do perfil do
administrador
• Confere singularidade e
• Ter visão e pensamento
unicidade influencia a sistêmicos
escolha dos clientes por • Realizar a escuta e a
compreensão ativas:
produtos e serviços
oportunidades e ameaças;
• Faz “história” forças e fraquezas
• Lidar com as diferenças

• Antecipar o futuro

• Alcançar a unidade
Inteligência Competitiva
organizacional (bem comum) (IC)
• Gerenciamento da mudança
organizacional

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IC busca: tirar proveito das
próprias experiências,
conhecer os concorrentes e
ampliar a capacidade de
empreender
• O processo: coleta de dados,
análise e tomada de decisões
• O trabalho coletivo: redes de
relações
• Busca de sinais competitivos
fracos ao invés de sinais
fortes
• Projeção do futuro partindo do
presente: agir para neutralizar
a competição

Características do perfil do
analista de IC
• Realizar a escuta e a
• Ter visão e pensamento
compreensão ativas:
sistêmicos: capacidade de
correlacionar fatos, ideias, oportunidades e ameaças;
sinais de mercado e do forças e fraquezas dos seus
ambiente com repercussões concorrentes
para a empresa

Projetar o futuro de sua

organização para neutralizar as
ações dos concorrentes Equipes Autogeridas

Capacidade de síntese:
orientação para decisão

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Organização como espaço
onde o conflito se manifesta
• Intervenção
• Interação
• Coalizão
• Lidando com as diferenças de
interesses e de opinião
• Organização como espaço para
expressão do contraditório
• Encorajar e motivar as pessoas
para desempenhar seus papéis
• Desenvolver um sentimento de
pertença:
criatividade – clima
organizacional
Administração Intercultural
Influenciam o rendimento das
equipes autogeridas:
• Relações interpessoais e
comunicação
relacionamentos
problemáticos tendem a
obstaculizar o trabalho em
equipe
• Papel do líder: “saber-fazer” e
“saber-ser”
• Valorizar a autonomia dos
grupos e a liberdade de
comunicação
• Organização como espaço de
expressão do contraditório
A globalização transformou o
mundo dos negócios e dos
profissionais
• Cada sociedade é regida por
distintos princípios:
A cultura organizacional
define a natureza do sucesso
empresarial
As verdades organizacionais
são transmitidas por ritos e
expressividades
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 Através de histórias que
personificam os padrões e os
modelos de sucesso do
passado para motivar as
pessoas
Através da comunicação que
fornece as formas de
interpretação comum do
comportamento
Nas organizações, a
administração da
interculturalidade impõe
desafios
• A “negociação” para
compreender e adaptar-se à
diversidade dos elementos
culturais envolvidos

• A “negociação” para construir

novos significados culturais
• Empresas mobilizam e atraem
para a organização
• A globalização criou uma janela profissionais expondo-os às
de oportunidades para nos novas possibilidades culturais-
aproximarmos de outras profissionais
culturas (expansão das
empresas)

Síntese
A competição desafia e exige: • Aprender (escutar e
• Atitude estratégica compreender) e fazer (agir) –
• Mentalidade Estratégica fazer (agir) e aprender (escutar
• Lidar com o conflito (diferenças
e compreender
de interesse e de opinião)
construtivamente (progresso)

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A IC:
• A importância de um robusto
processo de coleta, análise e
reporte para realizar decisões
adequadas
• Equipe de analistas operando
em rede (trabalho coletivo)
• Encontrar os sinais fracos e os
pontos cegos de todos os seus
concorrentes
Equipes autogeridas:
• Competição prevalece sobre a
cooperação: intervenção para
alcançar resultados
• A participação das pessoas
cresce com a disseminação, no
ocidente, do modelo japonês de
produção, contudo, a
autonomia é limitada à
assunção de resultados
preconcebidos
Administração Intercultural:
• Meio para enriquecer talentos,
carreiras, modelos de gestão,
práticas
• Inevitável em um mundo
globalizado
• Inevitável para empresas
globais, multinacionais e
transnacionais
• Contribuir com ações
neutralizadoras das ações de
concorrentes para proteger o seu
negócio
• Agir como um concorrente
arrojado age: com rapidez,
firmeza e até mesmo com ações
imprevisíveis
• A gestão da qualidade
preconiza a autogestão, mas
em processos de melhoria
contínua, na área operacional:
CCQ, Kaizen, Produção enxuta
(eliminação de desperdícios)
• Inevitável para a carreira de
executivos de organizações
globais, multinacionais e
transnacionais
• A interculturalidade requer
administração: fonte de novos
conhecimentos, culturas e
práticas organizacionais – novas
experiências profissionais
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 Na Prática
O Caso Embraco: Atuação Global
– forte ambiente competitivo –
tempo de espera longo entre Tempos depois, ela se torna a
processos
1.Reorganiza todos os processos #1 do mundo, no seu mercado
2.Substitui completamente a
Tecnologia de Informação
3.Sensibiliza e treina as pessoas
para legitimar a nova cultura

A Embraco tem expatriado

profissionais: USA, Itália,
Rep. Eslováquia, China e
outros
Carreira no exterior para
atrair jovens: Basf, GE,
Votorantim, Whirlpool e
tantas outras
Para que serve? Entender
melhor a cultura da nova
empresa. Desenvolver talentos.
Desenvolver carreiras.
Compartilhar culturas: modelos
de gestão, melhores práticas

Desaparecimento das TVs

Tupy e Manchete: efeito
devastador do domínio do Algumas justificativas: má
sistema Globo gestão financeira e dos
Desaparecimento da marca negócios frente à concorrência
VARIG Brasil: perdeu espaço
para a TAM