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INSTITUTO CHIAVENATO
de Educação
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Ensinar para administrar.
Administrar para ensinar.
E crescermos juntos!
COACHING E MENTORING AS NOVAS FERRAMENTAS PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS Idalberto Chiavenato
COACHING E MENTORING
AS NOVAS FERRAMENTAS
PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS
Idalberto Chiavenato
AS MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES
AS MUDANÇAS E
TRANSFORMAÇÕES

NOVOS TEMPOS:

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era
* Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era da
* Era Industrial
* Estabilidade e permanência
* Mundo concreto e físico
* Era da Informação
* Mudança e transformação
* Mundo abstrato e virtual

NOVOS TEMPOS:

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era
* Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era da
* Era Industrial
* Estabilidade e permanência
* Mundo concreto e físico
* Era da Informação
* Mudança e transformação
* Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:

* Produtos * Manutenção do status quo * Capital Financeiro * Produtos e Serviços *
* Produtos
* Manutenção do status quo
* Capital Financeiro
* Produtos e Serviços
* Criatividade e Imaginação
* Capital Intelectual

NOVOS TEMPOS:

NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era
* Era Industrial * Estabilidade e permanência * Mundo concreto e físico * Era da
* Era Industrial
* Estabilidade e permanência
* Mundo concreto e físico
* Era da Informação
* Mudança e transformação
* Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:

* Produtos * Manutenção do status quo * Capital Financeiro * Produtos e Serviços *
* Produtos
* Manutenção do status quo
* Capital Financeiro
* Produtos e Serviços
* Criatividade e Imaginação
* Capital Intelectual

NOVAS SOLUÇÕES:

* Tamanho * Divisão do Trabalho * Ordem * Controle * Agilidade * Integração e
* Tamanho
* Divisão do Trabalho
* Ordem
* Controle
* Agilidade
* Integração e conectividade
* Flexibilidade
* Inovação
AS ORGANIZAÇÕES BEM-SUCEDIDAS
AS ORGANIZAÇÕES
BEM-SUCEDIDAS
Características das Organizações Bem-Sucedidas 1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade –
Características das Organizações Bem-Sucedidas
1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
Características das Organizações Bem-Sucedidas 1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade –
Características das Organizações Bem-Sucedidas
1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
4. São inovadoras – têm imaginação.
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
6. São admiradas – por que inspiram as outras.
Características das Organizações Bem-Sucedidas 1. São lucrativas – produzem riqueza. 2. Alcançam longevidade –
Características das Organizações Bem-Sucedidas
1. São lucrativas – produzem riqueza.
2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.
3. São salutares – não têm conflitos duradouros.
4. São inovadoras – têm imaginação.
5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.
6. São admiradas – por que inspiram as outras.
7. Têm identidade própria – uma cultura especial.
8. São os melhores lugares para se trabalhar.
9. Produzem retornos para todos os stakeholders.
COMO AS ORGANIZAÇÕES SOBREVIVEM FRENTE A TANTAS MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES
COMO AS ORGANIZAÇÕES
SOBREVIVEM FRENTE A TANTAS
MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES
A fórmula dos negócios bem-sucedidos Conhecimento dos clientes Saber o que os clientes querem permite
A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento
dos clientes
Saber o que os clientes querem permite crescer
onde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Sustentabi–
lidade
Negócios com crescimento sustentado crescem
de maneira orgânica.
A fórmula dos negócios bem-sucedidos Conhecimento dos clientes Saber o que os clientes querem permite
A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento
dos clientes
Saber o que os clientes querem permite crescer
onde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Sustentabi–
lidade
Negócios com crescimento sustentado crescem
de maneira orgânica.
Sentido de
oportunidade
Não basta estar no lugar certo e na hora certa
É preciso farejar a oportunidade e insistir
na estratégia.
Inovação
São as pequenas inovações – e não as
espetaculares – que de fato garantem a
continuidade do crescimento do negócio.
A fórmula dos negócios bem-sucedidos Conhecimento dos clientes Saber o que os clientes querem permite
A fórmula dos negócios bem-sucedidos
Conhecimento
dos clientes
Saber o que os clientes querem permite crescer
onde é mais fácil e barato e na base dos
consumidores já conquistada.
Sustentabi–
lidade
Negócios com crescimento sustentado crescem
de maneira orgânica.
Sentido de
oportunidade
Não basta estar no lugar certo e na hora certa
É preciso farejar a oportunidade e insistir
na estratégia.
Inovação
São as pequenas inovações – e não as
espetaculares – que de fato garantem a
continuidade do crescimento do negócio.
Talentos e
Meritocracia
Reconhecer os melhores: as pessoas têm
metas ligadas ao crescimento do negócio e são
remuneradas pelo seu cumprimento e alcance.
O velho conceito de empresa: A empresa é um conjunto integrado e coeso de recursos
O velho conceito de empresa:
A empresa é um conjunto
integrado e coeso
de recursos no sentido de alcançar
objetivos organizacionais.
(Era Industrial)
O novo conceito de empresa: A empresa é um conjunto integrado e coeso de competências
O novo conceito de empresa:
A empresa é um conjunto
integrado e coeso de competências
sempre atualizadas
e prontas para serem aplicadas a
qualquer oportunidade que surja,
antes que os concorrentes o façam.
(Era da Informação)
O Que são Talentos
O Que são Talentos
A Criação de Competências Conhecimento • SABER • Know-how • Aprender a aprender • Aprender
A Criação de Competências
Conhecimento
• SABER
• Know-how
• Aprender a aprender
• Aprender continuamente
• Ampliar conhecimento
• Transmitir conhecimento
• Compartilhar conhecimento
A Criação de Competências Conhecimento Habilidade • SABER • SABER FAZER • Know-how • Aplicar
A Criação de Competências
Conhecimento
Habilidade
• SABER
• SABER FAZER
• Know-how
• Aplicar o conhecimento
• Aprender a aprender
• Visão global e sistêmica
• Aprender continuamente
• Trabalho em equipe
• Ampliar conhecimento
• Liderança
• Transmitir conhecimento
• Motivação
• Compartilhar conhecimento
• Comunicação
A Criação de Competências Conhecimento Habilidade Julgamento • SABER • SABER FAZER • SABER ANALISAR
A Criação de Competências
Conhecimento
Habilidade
Julgamento
• SABER
• SABER FAZER
• SABER ANALISAR
• Know-how
• Aplicar o conhecimento
• Avaliar a situação
• Aprender a aprender
• Visão global e sistêmica
• Obter dados e informação
• Aprender continuamente
• Trabalho em equipe
• Ter espírito crítico
• Ampliar conhecimento
• Liderança
• Julgar os fatos
• Transmitir conhecimento
• Motivação
• Ponderar com equilíbrio
• Compartilhar conhecimento
• Comunicação
• Definir prioridades
Talentos são pessoas dotadas de competências. Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude • SABER • SABER FAZER
Talentos são pessoas dotadas de competências.
Conhecimento
Habilidade
Julgamento
Atitude
• SABER
• SABER FAZER
• SABER ANALISAR
• SABER FAZER
ACONTECER
• Know-how
• Aplicar o conhecimento
• Avaliar a situação
• Atitude empreendedora
• Aprender a aprender
• Visão global e sistêmica
• Obter dados e informação
• Inovação
• Aprender continuamente
• Trabalho em equipe
• Ter espírito crítico
• Agente de mudança
• Ampliar conhecimento
• Liderança
• Julgar os fatos
• Assumir riscos
• Transmitir conhecimento
• Motivação
• Ponderar com equilíbrio
• Foco em resultados
• Compartilhar conhecimento
• Comunicação
• Definir prioridades
• Auto-realização
O Papel do Administrador
O Papel do
Administrador
O Papel do Administrador Chefia x Subordinação Comando x Obediência Chefia Instruções x Tarefas Pessoas
O Papel do Administrador
Chefia x Subordinação
Comando x Obediência
Chefia
Instruções x Tarefas
Pessoas
O Papel do Administrador • Planejamento • Organização Execução • Direção Gerência • Controle Chefia
O Papel do Administrador
• Planejamento
• Organização
Execução
• Direção
Gerência
• Controle
Chefia
Pessoas
O Papel do Administrador Define Metas e Meios Alcançam Metas Liderança Liderança envolve: Gerência •
O Papel do Administrador
Define Metas
e Meios
Alcançam
Metas
Liderança
Liderança envolve:
Gerência
• Confiança
•Incentivo
Chefia
• Comunicação
• Motivação
Pessoas
O Papel do Administrador Delegação e Autonomia Poder e Motiva ão ç Empowerment Liderança Gerência
O Papel do Administrador
Delegação
e Autonomia
Poder e
Motiva ão
ç
Empowerment
Liderança
Gerência
Chefia
Pessoas
As Bases do Empowerment Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade
As Bases do Empowerment
Poder
• Dar poder às pessoas.
• Delegar autoridade e
responsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.
• Dar liberdade e autonomia.
• Dar importância às pessoas.
As Bases do Empowerment Poder • Dar poder às pessoas. • Delegar autoridade e responsabilidade
As Bases do Empowerment
Poder
• Dar poder às pessoas.
• Delegar autoridade e
responsabilidade às pessoas.
• Confiar nas pessoas.
• Dar liberdade e autonomia.
• Dar importância às pessoas.
Liderança
• Proporcionar liderança.
• Orientar as pessoas.
• Definir metas e objetivos.
• Abrir novos horizontes.
• Avaliar o desempenho.
• Proporcionar retroação.
As Bases do Empowerment Poder Motivação • Dar poder às pessoas. • Proporcionar motivação. •
As Bases do Empowerment
Poder
Motivação
• Dar poder às pessoas.
• Proporcionar motivação.
• Delegar autoridade e
responsabilidade às pessoas.
• Incentivar as pessoas.
• Reconhecer o bom trabalho.
• Confiar nas pessoas.
• Recompensar as pessoas.
• Dar liberdade e autonomia.
• Festejar o alcance de metas.
• Dar importância às pessoas.
• Participar nos resultados.
Liderança
• Proporcionar liderança.
• Orientar as pessoas.
• Definir metas e objetivos.
• Abrir novos horizontes.
• Avaliar o desempenho.
• Proporcionar retroação.
As Bases do Empowerment Poder Motivação • Dar poder às pessoas. • Proporcionar motivação. •
As Bases do Empowerment
Poder
Motivação
• Dar poder às pessoas.
• Proporcionar motivação.
• Delegar autoridade e
responsabilidade às pessoas.
• Incentivar as pessoas.
• Reconhecer o bom trabalho.
• Confiar nas pessoas.
• Recompensar as pessoas.
• Dar liberdade e autonomia.
• Festejar o alcance de metas.
• Dar importância às pessoas.
• Participar nos resultados.
Liderança
Desenvolvimento
• Proporcionar liderança.
• Dar recursos às pessoas.
• Orientar as pessoas.
• Treinar e desenvolver.
• Definir metas e objetivos.
• Proporcionar informação.
• Abrir novos horizontes.
• Compartilhar conhecimento.
• Avaliar o desempenho.
• Criar e desenvolver talentos.
• Proporcionar retroação.
O Papel do Administrador • Orientação • Treinamento • Aconselhamento Coaching • Busca da Excelência
O Papel do Administrador
• Orientação
• Treinamento
• Aconselhamento
Coaching
• Busca da Excelência
Empowerment
Excelência Profissional
Liderança
Gerência
Chefia
Pessoas
As Quatro Perspectivas do Coaching Líder Renovador Orientador Coaching Preparador Preparador
As Quatro Perspectivas do Coaching
Líder
Renovador
Orientador
Coaching
Preparador
Preparador
Coaching O coaching é muito mais do que: 1. Um processo de treinamento 2. Um
Coaching
O coaching é muito mais do que:
1. Um processo de treinamento
2. Um processo de encarreiramento
3. Um processo de liderança.
O que é o Coaching:
Habilidades do Coach:
• Um personal business training
• Treinamento e educação
• Ouvir
• Focado no desenvolvimento
Habilidades
• Endossar
Interpessoais
• Fixado na inovação
• Contextualizar
• Agregar valor às pessoas
• Desenvolver
• Aumento da riqueza intelectual
O Papel do Administrador • Ajuda e Apoio • Proteção Mentoring • Orientação para Carreira
O Papel do Administrador
• Ajuda e Apoio
• Proteção
Mentoring
• Orientação para Carreira
• Comando x Obediência
Coaching
Empowerment
Liderança
Gerência
Chefia
Pessoas
Mentoring O que é o Mentoring: Participação de uma pessoa experiente (mentor) para ensinar e
Mentoring
O que é o Mentoring:
Participação de uma pessoa experiente
(mentor) para ensinar e preparar outra pessoa
(orientado ou protegido) com menos conhecimento
ou familiaridade em determinada área.
Essas são as novas ferramentas para a construção de talentos. E para que finalidade? Para
Essas são as novas ferramentas para a
construção de talentos.
E para que finalidade?
Para construir competências!
As Competências Essenciais da Empresa • A render a a render Competências Individuais p Aprender
As Competências Essenciais da Empresa
• A render a a render
Competências Individuais
p
Aprender continuamente.
Aprender cada vez melhor.
Compartilhar o conhecimento.
Aplicar o conhecimento.
Agregar valor à empresa.
Pensar globalmente/agir localmente
Relações interpessoais.
Atividade em equipe.
Solidariedade.
p
.
As Competências Essenciais da Empresa Competências Gerenciais Competências Individuais Liderança. Empowerment
As Competências Essenciais da Empresa
Competências Gerenciais
Competências Individuais
Liderança.
Empowerment
Coaching.
Mentoring.
Comunicação.
Motivação.
Definição de Objetivos.
Visão global e sistêmica.
Condução de Equipes.
As Competências Essenciais da Empresa • Marketing. • Produção, Operações e Logística. Competências
As Competências Essenciais da Empresa
• Marketing.
• Produção, Operações
e Logística.
Competências Funcionais
• Finanças.
• Gestão de Pessoas.
• Tecnologia.
Competências Gerenciais
Competências Individuais
As Competências Essenciais da Empresa Competências Organizacionais • Estratégia Empresarial. • Competitividade.
As Competências Essenciais da Empresa
Competências Organizacionais
• Estratégia Empresarial.
• Competitividade.
• Sustentabilidade.
• Cultura Organizacional.
• Estrutura.
Competências Funcionais
• Estilo de Gestão.
Competências Gerenciais
Competências Individuais
Qual o nível de atuação das Competências Competências: Foco: Foco no negócio da empresa Organizacionais
Qual o nível de atuação das Competências
Competências:
Foco:
Foco no negócio da empresa
Organizacionais
Foco em cada unidade organizacional
Funcionais
Gerenciais
Foco nos gerentes como gestores
Individuais
Foco nas atividades individuais
Para mudar não é suficiente colocar todas as novidades naquela velha moldura que temos em
Para mudar
não é suficiente
colocar todas as novidades
naquela velha moldura
que temos em nossas cabeças:
É preciso jogar a velha moldura fora.
Peter F. Drucker
DIFÍCIL? CLARO!
DIFÍCIL?
CLARO!
MAS NÃO IMPOSSÍVEL. BOA SORTE A TODOS!
MAS NÃO IMPOSSÍVEL.
BOA SORTE A TODOS!
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Ensinar para administrar.
Administrar para ensinar.
E crescermos juntos!