Online Public Relations

Publics and Values Systems

"We now have communication tools that are flexible enough to match our
social capabilities (...) We are living in the middle of a remarkable increase in our
ability to cooperate with one another, and to take collective action, all outside of
the framework of traditional institutions and organizations."
(Shirky 2008)
Internet Evolved, and with it our
capacity to communicate
A evolução da Internet traduz-se na evolução da nossa forma de
comunicar, de formar grupos e de agir em sociedade.
Por isso é importante compreender os grupos que se formam
online
PR must strive to understand
online groups and publics.
The question is “How”
No campo das relações públicas, mais do que gerir a comunicação
da organização é necessário compreender os Públicos que rodeiam
a organização
Val ues and Val ues’ Syst em s
Rokeach, Hofstede, Phillips, Camarinha-Matos and Macedo
It is possible to identify a values system through the
analysis of online discourse, and through this values
system, identify publics online.
É possível identificar um sistema de valores online recorrendo à
análise do discurso, e através dele identificar a existência de públicos
Our Proposal
There are economical and psycho-sociological values
(Camarinha-Matos and Macedo)

Relationships are built based on Values (Phillips)

Valores podem ser de teor económico ou psico-sociológico;
segundo os quais se criam relações de comunidade ou de troca.
C a s e S t u d y
British Olympic Association
Parte da brochura institucional onde a Associação Olímpica explica
a sua estratégia em 3 vectores: Serviços, Programas e Construção
de Relações
 The Hyper l i nk Net w or k

A Rede de Hiperligações em torno do website da Associação

Olimpica Britânica
Main concepts expressed by the Olympics.org.uk website
Este gráfico demonstra quais os conceitos (hierarquizados por
frequência) presentes no discurso do website da Associação
Olimpica Britânica
Main concepts expressed by the Inlinks of the Olympics.org.uk
Website
Inlinks tratam-se dos websites que pela troca de hiperligações estão
mais próximos do Olympics.org.uk
Main concepts of blog discourse
Este gráfico demonstra que conceitos estão mais presentes nos
blogs que foram encontrados na rede de hiperligações
With this information, we are able to identify and map
groups and publics based on Shared Values
Com esta informação podemos identificar e mapear grupos e
públicos com base na partilha de valores
What this means for Public Relations
O impacto para as Relações Públicas

A quantifiable assessment is one of PR’s

obstacles, and for the first time we are
presenting the possibility to quantify the
results of Online Corporate
Communication;

A avaliação quantificável é um dos problemas das

RP actuais. Pela primeira vez é apresentada a
possibilidade de quantificar os resultados da
Comunicação Institucional Online;
What this means for Public Relations
O impacto para as Relações Públicas

Who sees, and how he/she sees the

information made available on the
Corporate Website;
Quem vê e como vê a informação disponibilizada
pelo website corporativo;
What this means for Public Relations
O impacto para as Relações Públicas

A method that allows for real time

monitoring of communication, applied to
both communication tactics and strategy;

Uma metodologia de avaliação e monitorização em

tempo real, aplicável ao nível das tácticas de
comunicação e da própria estratégia;
 What this means for Public Relations
O impacto para as Relações Públicas

• A plumb-line to measure and monitor PR

efforts across online communication
instruments;
• A step to understand publics;
• Evidence that publics form around values;

• Um fio de prumo para medir os esforços de

comunicação numa multiplicidade de instrumentos
de comunicação online;
• Um passo para compreender os diferentes públicos;
• Provas que indicam que os públicos se reúnem em
torno de valores;