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G Grupo de Controlo e Gesto 2005 J os Miguel de Magalhes DEM-FCTUC
Logstica
1 - Logstica Empresarial
J os Miguel de Magalhes
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ndice
Logstica
Definio
Misso
Cadeia logstica e funo logstica
Custos
Actividades logsticas
Interfaces
Marketing
Produo
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Definio
European Logistics Association
Logstica consiste na organizao, planeamento, controlo e execuo do
fluxo de produtos desde o desenvolvimento do produto e aprovisionamento,
atravs da produo e da distribuio, at ao consumidor final de forma a
satisfazer os requisitos do mercado, a um custo e investimento mnimos.
Council of Logistics Management
Logstica o processo de planear, implementar e controlar, de forma
eficaz e a baixo custo, os fluxos e a armazenagem de matria-prima, dos
em-curso-de-fabrico e dos produtos acabados e toda a informao
associada desde o ponto de origem ao ponto de consumo, de forma a
satisfazer os requisitos do servio a clientes.
Hanfield e Nichols
Gesto da cadeia logstica (supply chain management) a integrao de
todas as actividades associadas com o fluxo e transformao de bens,
desde a matria-prima at ao cliente final, assim como o fluxo de
informao, atravs de relaes na cadeia, por forma a obter uma vantagem
competitiva sustentvel.
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Perspectiva Histrica
O termo logstica esteve originalmente ligado ao suporte de actividades
militares. No final da Segunda Guerra Mundial, o exercito Norte
Americano definia logstica como aprovisionamento, armazenagem e
distribuio de material e equipamento, transporte de tropas e
mercadorias, construo e manuteno de instalaes, comunicaes,
tratamento de doentes e feridos, classificao e afectao de pessoal.
No final dos anos 50, princpio dos anos 60 empresas e Universidades
(EUA) comearam a utilizar os conceitos da logstica aplicados aos
sectores privados da indstria e do comrcio, no sentido de suportar os
requisitos dos clientes e dos mercados consumidores.
No incio dos anos 70, os produtores comearam a desenvolver as suas
prprias redes de distribuio como forma de fazerem chegar os seus
produtos aos mercados de destino e controlarem os canais comerciais.
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Perspectiva Histrica
Nos anos 70 os grandes retalhistas e as grandes reas comerciais do
Reino Unido criaram as suas prprias estruturas de distribuio,
controlando o abastecimento das suas lojas. Este movimento surge
devido necessidade de garantir um melhor nvel de servio e de
reduo dos custos e nveis de stock.
Nos anos 80 surge um movimento de consolidao de funes de
distribuio.
Em Portugal, s no final da dcada de 80 que comeam a surgir estes
movimentos, especialmente com a abertura das grandes reas
comerciais e os hipermercados. No incio da dcada de 90 a funo
logstica comea a ser reconhecida pela Direco.
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Misso
A misso da Logstica e da Gesto da Cadeia de Abastecimento
colocar
os produtos (ou servios) certos,
no stio certo,
no instante certo,
nas condies exigidas
ao mais baixo custo e ao mais alto retorno no investimento
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A Cadeia Logstica para uma firma individual
Armazenagem
Armazenagem
Transporte
Transporte
Fornecedores
Transporte
Fabrica
Transporte
Clientes
Fluxo de
Informao
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Custos das actividades logsticas
$67.71 7.65% Total
22.25 1.72 Movimentao de stocks
2.79 0.41 Administrativos
4.58 0.43 Process. de encomendas
18.06 2.02 Armazenagem
$26.52 3.34% Transporte
$/cwt. % das vendas Categoria
Adicionar 1/3 para custos de abastecimento interno
Fonte: Herb Davis & Company
Os custos da
Logstica so
cerca de 10% do
valor das vendas
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Importncia da logstica
Custos so elevados
10,5% PIB (EUA)
12,5% PIB (mundo)
4 a 40% dos custos de uma firma
Clientes so mais exigentes
Resposta rpida
Customizao de massas
Parte integrante da estratgia de uma empresa
Gerar e aumentar o lucro
Os canais logsticos so mais compridos
Local vs Longa distncia
A Logstica aumenta valor
Tempo e local
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Funo logstica
Previso da procura
Compras
Planeamento de necessidades
Planeamento da produo
Stock intermdio
Armazenagem
Manuseamento de materias
Embalagem
Stock produtos acabados
Planeamento da distribuio
Processamento de encomendas
Transportes
Servio ao cliente
Planeamento estratgico
Servios de informao
Marketing / vendas
Financeiro
Supply Chain
Management
Supply Chain
Management
Logstica
Compras /
Gesto dos
Materiais
Distribuio
fsica
At 1960 fragmentao das actividades
De 1960 a 2000 Integrao de actividades 2000+
Supply Chain
Management
Supply Chain
Management
At 1960
2000+
Gesto da cadeia
de abastecimento
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Funo Logstica
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Actividades logsticas
Actividades primrias
Estabelecer os requisitos dos clientes
Transporte de bens e servios
Gesto de inventrio (stocks e aprovisionamento)
Localizao de instalaes
Actividades secundrias (ou de suporte)
Armazenagem
Movimentao e acondicionamento de materiais
Compras
Embalagem
Escalonamento da produo
Processamento de encomendas
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Actividades logsticas
Tipicamente as actividades logsticas so:
Gesto global de stocks de produto acabado, matrias-primas, semi-acabados
e em curso de fabrico
Gesto da componente logstica do servio a clientes (prazos de entrega,
atendimento a clientes,)
Gesto de transportes (rotas e frotas)
Gesto dos canais logsticos (para os diferentes segmentos de mercado)
Gesto fsica dos armazns
Recepo de encomendas
Colocao de encomendas a fornecedores
Planeamento agregado da produo (colaborao com a gesto da produo)
Gesto de aprovisionamentos de matrias-primas, materiais de embalagem,
Embalagem
Manuteno do sistema informtico e de comunicaes de suporte
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Integrao da funo logstica
A implementao implica
Separao da funo distribuio fsica / logstica externa do departamento
comercial / de marketing e/ou vendas
Separao da funo aprovisionamento do departamento de compras
Alteraes na organizao da empresa
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Integrao da funo logstica
Definio de objectivos comuns para toda a organizao e no por
departamento
As funes de planeamento logstico passam a ser vitais para a
organizao
Permite redues de stock, aumentos na agilidade do processo
produtivo e redues nos prazos de entrega
Dependncia dos sistemas de informao (ERP)
Requalificao dos colaboradores envolvidos
Definio de modelos de avaliao dos nveis de desempenho (nvel de
servio a clientes, custos logsticos, nvel de stock,)
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Interfaces
PRODUO/
OPERAES
exemplos

Controlo de qualidade
Planeamento detalhado
Da produo
Manuteno do equip. .
Plan. de capacidade
Medidas de desemp.
& standards
LOGSTICA
exemplos:
Transportes
stocks
Processam.
encomendas
Movimentao
materiais
Interface
Sequenciam.
produo
Localizao
fbricas

Compras
MARKETING
exemplos:
Promoo

Pesquisa
mercado
mix
produtos
Gesto da
fora de vendas
Interface
Nveis
servio
a clientes
Preo
embalagem

Localizao
Pontos venda
Produo-
logstica
Marketing-
logstica
Cadeia de abastecimento interna
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Interface com a produo
Operacional
Planeamento agregado da produo (plano mestre)
Layout fabril
Stocks intermdios (produtos semi-acabados ou em curso de fabrico)
Estratgico
Nmero e localizao de instalaes fabris
Funo das unidades fabris
Investimento em capacidade e flexibilidade produtiva
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Interface com o marketing
Servio a clientes
Define os requisitos do sistema em termos do tipo, nmero e tamanho das
instalaes, dos nveis de stock, dos meios de transporte, dos sistemas de
processamento de encomendas, da estrutura de comunicao dos
canais,
Produto e embalagem
Pode ter impacto nos sistemas de armazenagem e transporte
Preo
Reflecte os custos logsticos para servir o mercado
Peas de substituio / servio ps-venda
Sistema logstico de suporte
Promoes e descontos
Pensada de acordo com a capacidade de resposta