Fornecedores

So os elementos que proporcionam entradas ou insumos na forma de recursos, energia,

servios e informao organizao. Os fornecedores oferecem recursos como capital,
matrias-primas, mquinas e equipamentos, tecnologia, conhecimentos, propaganda,
servios ur!dicos, cont"eis etc.
Clientes
So os elementos que compram ou adquirem os produtos ou servios, ou sea, a"sorvem s
sa!das e resultados da organizao. Os clientes podem ser chamados de usurios, consumidores,
contri"uintes ou, ainda, patrocinadores. O componente consumidor o segmento do am"iente de
tarefa #microam"iente$ que composto dos fatores relacionados com aqueles que compram
"ens e servios oferecidos pela organizao.
Concorrentes
So os elementos que disputam as mesmas entradas #fornecedores$ e as mesmas
sa!das #clientes$ da organizao. Os concorrentes desenvolvem estratgias nem sempre esperadas
ou conhecidas para ganhar espao e dom!nio e interv%m no am"iente de tarefa
#microam"iente$, gerando incerteza quanto s suas decis&es e a&es.
Agncias Reguladoras
So os elementos que regulam, normatizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam as a&es
da organizao. So os 'rgos fiscalizadores do governo, os sindicatos, as associa&es de
usurios, associa&es de classe, as associa&es de proteo ao consumidor, os grupos de
interesses e todas as entidades de cunho regulador. O componente regulador o segmento do
am"iente de tarefa #microam"iente$ que monitora o desempenho da organizao para cercear,
limitar, restringir e "alizar as suas a&es, reduzindo o seu grau de li"erdade e fle(i"ilidade para
operar.
macroambientais #econ)mica,demogrficas, tecnol'gicas, pol!ticos-legais, socioculturais,
natural$
microambientais #clientes, concorrentes, distri"uidores, fornecedores$
A anlise SWOT(strengths, weaknesses, oortunities, threats!"
A#$%&S' (O A)*&'#T' '+T'R#O (anlise de oortunidades e amea,as!
*ma oortunidade de marketing e(iste quando a empresa pode lucrar ao atender as
necessidades dos consumidores de um determinado segmento. +s oportunidades podem ser
classificadas de acordo com sua atratividade e com sua probabilidade de sucesso. O
sucesso de uma organizao depende no s' de as caracter!sticas de seus neg'cios
atenderem aos requisitos-chave de %(ito na operao em mercados-alvo, mas tam"m de
superarem os pontos fortes dos concorrentes.
+s amea,as devem ser classificadas de acordo com sua gravidade e probabilidade de
ocorrncia. *ma ameaa ambiental um desafio imposto por uma tend%ncia ou
desenvolvimento desfavorvel que levaria, na aus%ncia de uma ao de mar,eting defensiva, a
deteriorao das vendas ou dos lucros.
-epois de identificar as principais ameaas e oportunidades que um a unidade enfrenta, a
ger%ncia pode caracterizar a atratividade glo"al do neg'cio. .uatro resultados so poss!veis/
0. *m neg'cio ideal apresenta muitas grandes oportunidades e poucas ameaas importantes.
1. *m neg'cio especulativo tem grandes oportunidades e ameaas importantes.
2. *m neg'cio maduro apresenta poucas oportunidades e poucas ameaas. 3. *m neg'cio
com pro"lemas apresenta poucas oportunidades e muitas ameaas.
A#$%&S' (O A)*&'#T' &#T'R#O (anlise de -or,as e -ra.ue/as!
4ada neg'cio precisa avaliar periodicamente suas foras e fraquezas internas. 5sso pode ser feito
utilizando um formulrio como o apresentado no 6em"rete de 7ar,eting 86ista de verificao
para anlise de foras9fraquezas:. + ger%ncia ; ou um consultor e(terno ; analisa as
compet%ncias de mar,eting, financeiras, de fa"ricao e organizacionais e classifica cada fator
como uma grande fora, uma caracter!stica neutra, uma fraqueza ou uma grande fraqueza.
Oneg'cio no precisa corrigir todos os seus pontos fracos, nem deve se vangloriar de todos os
seus pontos fortes. + grande pergunta se o neg'cio deve se limitar s oportunidades para as
quais t%m os recursos necessrios ou se devem e(aminar melhores oportunidades, para as quais
podem precisar adquirir ou desenvolver maiores foras.
0" Ambiente Tecnol1gico
Tecnologia 2 o conunto ordenado de todos os conhecimentos cient!ficos, emp!ricos e intuitivos
necessrios produo e comercializao de "ens e servios.
4ada nova tecnologia uma fora de 3destrui,4o criati5a6. Os transistores derru"aram a
ind<stria de vlvulas, a (erografia derru"ou a ind<stria de papel-car"ono, os autom'veis afetaram
as estradas de ferro e a televiso afetou os ornais.
&n5en,4o ; uma manifestao do esp!rito humano. = um produto da criao e no tem nada a
ver com a ci%ncia, educao, desco"erta ou inovao. + inveno para ser patenteada, deve ter
aplicao industrial, porm s' poder ser industrializada ou comercializada, ap's a patente
concedida, como comprovao de uso. a ao que conduz ao desenvolvimento de um novo
dispositivo, um novo mtodo ou de uma nova mquina que poder mudar a maneira pela qual as
coisas so feitas.
&no5a,4o ; >efere-se, e(clusivamente, ao mercado. O produto ou servio introduzido pode ser
conhecido em outro mercado, so" o ponto de vista geogrfico ou setorial ; no importa. ?o
necessrio que sea uma inveno@ pode ser um produto ou servio antigo, porm no introduzido
naquele mercado espec!fico. = a ao que conduz mudana na forma como as coisas so feitas,
isto , uma mudana em um produto, em um processo ou em um servio #no mercado$.
Acelera,4o no ritmo das mudan,as tecnol1gicas
7uitos dos produtos de hoe no e(istiam 3A anos atrs. 7ais idias esto sendo testadas para
o desenvolvimento de novas tecnologias@ o intervalo de tempo entre as novas idias e sua
implementao est diminuindo rapidamente, e o tempo entre o lanamento de um produto e o
pico de produo est decaindo consideravelmente.
Oortunidades limitadas ara a ino5a,4o
+s empresas esto utilizando o poder da realidade virtual, a com"inao de tecnologias que
permitem aos usurios vivenciar am"ientes tridimensionais gerados por computadores por
meio de som, viso e tato. + realidade virtual tem sido aplicada para captar as rea&es de
consumidores a novos proetos de autom'veis, layouts de cozinhas, proetos de fachadas de
casas e outras aplica&es.
7aria,8es dos or,amentos de 9:(
7uitas empresas contentam em empregar seu dinheiro na c'pia de produtos de concorrentes
em fazer pequenas melhorias nas especifica&es e nos estilo dos produtos.
Regulamenta,8es mais rigorosas
B medida que os produtos se tornam mais comple(os, necessrio garantir a segurana dos
compradores e usurios. 4onseqCentemente, os 'rgos governamentais t%m mais poder para
investigar e proi"ir produtos potencialmente inseguros. +s normas para regulamentar as reas
de alimentos, autom'veis, vesturios, aparelhos eltricos e construo tam"m esto cada vez
mais restrita. Os profissionais de mar,eting devem estar cientes dessas regulamenta&es ao
proporem, desenvolverem e lanarem novos produtos.

9AT'#T'S
A patente um privilgio legal concedido pelo stado a autores de inven!es de produtos, de
processos de fa"ricao, ou de aperfeioamento de produtos e processos # e$istentes.
+travs de um documento oficial chamado Carta;9atente, fica garantida ao titular a
e(clusividade de e(plorao do o"eto da patente, por um per!odo determinado de anos. Dle pode
industrializar, vender, ou transferir a terceiros, definitiva ou temporariamente, os seus direitos.
Eerminado o prazo do privilgio concedido, a inveno patenteada cai em dom!nio p<"lico. +
Carta;9atente uma instituio econ)mica e ur!dica, destinada a definir a propriedade
tecnol'gica. + o"teno de uma patente permite a seu titular a reserva de mercado por prazo
limitado. + patente incentiva e o"riga a sociedade em geral a uma cont!nua renovao
tecnol'gica.
< atente5el a in5en,4o .ue atenda aos re.uisitos de no5idade, ati5idade in5enti5a e
alica,4o industrial"
< atente5el como modelo de utilidade o ob=eto de uso rtico, ou arte deste, suscet>5el de
alica,4o industrial, .ue aresente no5a -orma ou disosi,4o, en5ol5endo ato in5enti5o, .ue
resulte em melhoria -uncional no seu uso ou em sua -abrica,4o"
+ proteo o"tida pela patente de modelo de utilidade menos a"rangente do que a da patente de
inveno.
?o se consideram inveno nem modelo de utilidade/
-esco"ertas, teorias cient!ficas e mtodos matemticos@
4oncep&es puramente a"stratas@
Dsquemas, planos, princ!pios ou mtodos comerciais, cont"eis, financeiros, educativos,
pu"licitrios, de sorteio e de fiscalizao.
O"ras literrias, arquitet)nicas, art!sticas e cientificas ou qualquer criao esttica@
Frogramas de computador em si@
+presentao de informa&es@
>egras de ogo@
Ecnicas e mtodos operat'rios ou cir<rgicos, "em como mtodos terap%uticos ou de
diagnostico, para aplicao no corpo humano ou animal@ e
O todo ou partes de seres vivos naturais e materiais "iol'gicos encontrados na natureza, ou
ainda que dela isolados, inclusive o genoma ou germoplasma de qualquer ser vivo natural e
os processos "iol'gicos naturais.
Os prazos de validade das patentes so definidos a contar da data do dep'sito do pedido. + F5
concedida por 1A anos, enquanto a *7 tem o prazo de 0G anos. + patente somente tem validade
no territ'rio do pa!s que a concede.
?" Ambiente ol>tico;legal
Dsse am"iente formado por leis, 'rgos governamentais e grupos de presso que influenciam e
limitam varias organiza&es e indiv!duos. Bs vezes, essas leis criam novas oportunidades e
neg'cios. +s leis que tornam a reciclagem o"rigat'ria, por e(emplo, deu um grande incentivo a
ind<stria de reciclagem e incitaram a criao de dezenas de novas empresas que fa"ricam
produtos a partir de materiais reciclados.
A legisla,4o de neg1cios tem trs ro1sitos centrais@
Froteger as empresas da concorr%ncia desleal@
Froteger os consumidores de prticas de neg'cio desleais@
Froteger os interesses da sociedade do comportamento desenfreado das empresas.
O crescimento de gruos de interesses
O n<mero e a fora de grupos de interesses especiais aumentaram nas <ltimas tr%s
dcadas. Os comit%s de ao popular pressionaram os funcionrios do governo e os
e(ecutivos a prestar mais ateno aos direitos do consumidor, da mulher, do idoso, das
minorias gaHs. 7uitas empresas esta"eleceram departamentos de assuntos p<"licos para
lidar com esses grupos e essas quest&es.