Administrao Japonesa: A administrao japonesa nasceu no cho de
fabrica, nos setores operacionais da manufatura, com a filosofia bsica de evitar
qualquer tipo de desperdcio e de promover o melhoramento continuo. Com esta filosofia, areada a permanente busca de conhecimentos e tecnoloias avanadas de produo !controle estatstico de processos, planejamento de produo, enenharia de produtos" e aliados ao favorecimento da poltica econ#mica overnamental, os produtos japoneses alcanaram um diferencial competitivo no mercado internacional. $oi esta diferenciao que resatou o foco da comunidade empresarial % rea de produo, que at& ento era vista pelos outros setores na orani'ao como um mist&rio insondvel e desinteressante, barulhento, muitas ve'es sujo, onde trabalhavam pessoas ine(pressivas. A partir disso, a esto da produo passou a ser novamente includa na discusso das estrat&ias do ne)cio. *uscou+se, ento, adaptar o sistema de produo japon,s a outros ambientes, desprendendo+o de sua oriem na manufatura, buscando implement+lo amplamente em qualquer tipo de ind-stria e em outros setores. . sistema de produo japon,s tal como & estruturado atualmente suriu nos vinte e cinco anos seuintes % /eunda 0uerra 1undial, na 2o3ota 1otor Co. /eu maior ideali'ador foi o enenheiro 2aiichi .hno. 4a decorre as duas outras denomina5es do m&todo: /istema 2o3ota de 6roduo ou .hnoismo. /o caractersticas bsicas do .hnoismo: J7/2 89 281: ; sincroni'ao do flu(o de produo, dos fornecedores aos clientes <A9*A9 ; sistema de informao visual, que aciona e controla a produo 174A ; busca da eliminao total de qualquer tipo de desperdcio <A8=:9 ; busca do melhoramento continuo em todos os aspectos, portanto se refletindo na produtividade e na qualidade, sendo os crculos de controle da qualidade apenas um dos seus aspectos. As outras caractersticas do /istema 2o3ota de produo so de certa forma, decorrentes dessas citadas e outras so parcialmente independentes, mais relacionadas ao ambiente cultural que privileia a coletividade. Caractersticas 0erais da Administrao Japonesa: A41898/2>A?@. 6A>28C86A28AA + A administrao japonesa se baseia na forma participativa de esto, envolvendo participao dos funcionrios no processo decis)rio, neociao de metas trabalha em rupo, controle e(ercido atrav&s de liderana, comunicao bilateral, participao nos resultados. 6>:AABC9C8A 4. 6BA9:JA1:92. :/2>A2D08C. ; A falta de planejamento desperdia mo+de+obra, recursos materiais e tempo, elevando os custos de produo, erando perdas de mercado e desempreo. Atrav&s do estabelecimento de um planejamento estrat&ico a empresa anha fle(ibilidade, utili'ando seus pontos fortes para atender %s necessidades de seus clientes e conquistar os clientes da concorr,ncia. A8/@. /8/2C18CA ; A empresa & um sistema, pressupondo o conhecimento das inter+rela5es de seus diversos componentes. . desempenho de cada componente do sistema deve ser considerado por sua contribuio ao objetivo do sistema. .s objetivos propostos s) podem ser atinidos eficientemente quando os membros da orani'ao aem de forma eficiente. . trabalhador tem consci,ncia de que se a empresa alcanar lucros maiores, ele ter benefcios diretos !melhorando seu nvel de vida" e indiretos !participando dos resultados". /76>:1AC8A 4. C.B:28A. ; . coletivo prevalece sobre o individual. . ser humano, visto como o bem mais valioso das orani'a5es deve ser estimulado a direcionar seu trabalho para as netas compartilhadas da empresa, preenchendo suas necessidades humanas e se auto+reali'ando atrav&s do trabalho. /atisfao e responsabilidade tamb&m passam a ser valores coletivos. *7/CA 4A E7AB84A4: 2.2AB ; A Eualidade 2otal & asseurada pelo Controle de Eualidade 2otal ; !2EC ou 2E1", baseado em um sistema de m&todos estatsticos, centrali'ado no melhoramento do desempenho administrativo. /eus resultados so arantia da qualidade, reduo de custos, cumprimento dos proramas de entrea, desenvolvimento de novos produtos e administrao do fornecedor. A abran,ncia do 2EC ultrapassa os limites fsicos da empresa, comeando com os esforos totais de treinamento de erentes e operrios. Aerticalmente tem incio na alta erencia, prolonando+se at& supervisores e operrios. Fori'ontalmente, inclui de fornecedores a consumidores e(ternos. A forma mais usual de se por em prtica o 2EC & atrav&s dos crculos de controle de qualidade, rupos pequenos, que e(ecutam voluntariamente as atividades de controle de qualidade. 6>.4728A84A4: ; . aumento da produtividade & um dos objetivos de qualquer orani'ao. A administrao japonesa prop5e que, para atini+lo seja adotada uma viso cooperativa dos funcionrios, incentivando o envolvimento de todos na consecuo das metas da empresa. Al&m da participao nas decis5es e da auto+reali'ao profissional, resultante do sucesso da empresa, as ratifica5es por nveis de produtividade so freqGentes nas orani'a5es orientais. Apesar de calcar sua filosofia nos valores de reali'ao pessoal dos funcionrios, a empresa japonesa reconhece que o incentivo monetrio & uma poderosa ferramenta na busca do comprometimento de seus membros com os objetivos empresariais. $B:H8*8B84A4: ; 6ara responder rapidamente %s flutua5es de mercado, a fle(ibilidade & refletida em vrios aspectos: racionali'ao do espao, equipamentos de utilidade eral e versteis, la3out celular, nivelamento e seqGenciamento da produo em pequenos lotes, reduo de estoques, quadro de trabalhadores qualificados e fle(veis. >:C7>/./ F71A9./ ; A ,nfase & no trabalho em rupo, na cooperao no aproveitamento da potencialidade humana. 9as randes empresas e(iste estabilidade no empreo, distribuio de b#nus e outros benefcios. A ascenso na carreira & lenta. . treinamento & intenso e a estrutura de caros & e(tremamente vaa !distanciada". 2:C9.B.08A : 6A4>.98=A?@. ; busca+se a harmonia entre o homem, mquina e processo. . trabalho padroni'ado & tido como fundamental para arantir um flu(o contnuo de produo. 6rimeiro ocorre % racionali'ao do processo, depois se conveniente, a automao. 1A972:9?@. ; .s operadores so responsveis pela manuteno bsica, dispondo de enorme autonomia para interromper um processo errado. A manuteno preventiva tamb&m & privileiada. B816:=A : A>>71A?@. + /o responsabilidades de todos, visando % manuteno do ambiente e a facilitao da administrao dos recursos. >:BA?@. C.1 $.>9:C:4.>:/ : 48/2>8*784.>:/ ; A subcontratao e(terna, prtica antia no Japo, mant&m+se e & reforada pela formao dos <eiretsu. Com o desenvolvimento no p)s+uerra, ela evoluiu para uma relao de apoio t&cnico e financeiro, cooperao e confiana. C7B27>A .>0A98=AC8.9AB ; 6rocura+se estabelecer um clima de confiana e responsabilidade, baseado no respeito % hierarquia, na participao das pessoas no desenvolvimento da tarefa, nas decis5es consensuais e na harmonia das rela5es. 7ma ve' listadas as caractersticas do sistema de produo japon,s, no fica difcil abstrair caractersticas en&ricas do estilo de administrao japonesa que podem ser aplicadas em outros ambientes culturais. 6aralelamente, & possvel articular melhor os temas afins, tais como terceiri'ao, esto da qualidade total e orani'ao de c&lulas de produo, no sentido de facilitar a comunicao e no romper com a hierarquia. A7B9:>A*8B84A4:/ : 6.92./ $.>2:/: Conforme ressaltado, o sistema de produo japon,s no & um sistema perfeito, como aluns de seus defensores querem fa'er crer. 4ois pontos freis so bastante visveis, o sistema depende da cooperao irrestrita das pessoas, e & um sistema praticamente sem folas. /endo assim, qualquer erro era raves repercuss5es em todo o processo. :le depende basicamente das pessoas, da sua compet,ncia, e(iindo, portanto qualificao, treinamento e reciclaem constantes. .utros pontos vulnerveis poderiam ser inferidos. A busca de consenso e o empreo vitalcio, por e(emplo, podem favorecer a burocracia e a morosidade no processo decis)rio. A estabilidade no empreo implica no rioroso planejamento das necessidades de pessoal, seu plano de carreira e crit&rios de avaliao, mas depende principalmente da relativa estabilidade do faturamento da empresa, que & cada ve' mais influenciado pelas tend,ncias e prefer,ncias de um mercado lobali'ado. .utro aspecto vulnervel no to e(plicita & a efici,ncia das atividades administrativas, outros & o crescimento e(cessivo do n-mero de produtos, a diminuio do seu ciclo de vida, o desenvolvimento de um consumismo ambientalmente irresponsvel e a concorr,ncia predat)ria tamb&m podem ser ressaltados como pontos vulnerveis do modelo. A41898/2>A?@. JA6.9:/A: D um modelo de esto empresarial fortemente embasado na participao direta dos funcionrios, ou seja, na busca do aprimoramento continuo com o envolvimento de todos os funcionrios e e(ecutivos. *usca qualidade total e d ,nfase ao trabalho em equipe com base no aproveitamento da potencialidade humana. C.9C:82./ 4: 84:8A/ C:92>A8/: a famlia cl !pessoas de descend,ncia comum", o coletivo prevalece sobre o individual, base cultural compatvel ; cultura orani'acional, deciso compartilhada !participativa", responsabilidade compartilhada, produtividade e qualidade com valores+ busca da qualidade total, informalidade, conhecimento mutuo, rupo se auto avalia, empreo vitalcio, controle implcito, que esta envolvido, mas no de modo claro, prevalecencia do planejamento estrat&ico, viso sist,mica, fle(ibilidade. INSTRUMENTOS DA ADMINISTRAO JAPONESA . processo de tomada de deciso por consenso A proposta de deciso nasce nos nveis mais bai(os Cerimonial e respeito por era5es Controle implcito 6rioridade para atividades fins Cooperao, harmonia e lealdade TECNICAS DA ADMINISTRAO JAPONESA: A produo Just in 2ime /istema <anban Crculos de Controle de Eualidade >otatividade de fun5es A fabrica bonita :scrit)rio coletivo !sem avetas" 6ortanto, como o objetivo coletivo prevalece sobre o individual, este modelo apresenta randes dificuldades de implantao em pases onde prevalece a carreira individual. Culturas onde se cultiva o individualismo aceitam apenas alumas t&cnicas japonesas e no o modelo por completo. <A8=:9: . Iai'en representa o conceito de melhoria continua com vista satisfao de trade de empresa efica', ou seja, a satisfao do cliente !interno ou e(terno" do funcionrio e do capital. Com essa viso de aperfeioamento continuo, passa+se metodicamente a perseuir desperdcios, atividades que no aream valor, movimentos desnecessrios, perdas que ocorrem e(atamente onde as coisas so feitas no cho de fabrica. 7ma tpica viso do uso da metodoloia pode ser assim colocada: Aperfeioamento das pessoas como primeiro passo Concentrao do esforo dessas pessoas As pessoas trabalhando nos processos continuamente os aperfeioam 6rocessos aperfeioados fornecem melhores resultados 1elhores resultados eram satisfao dos clientes J82 !J7/2 89 281:": Euando falamos em J82 o material certo disponvel na hora certa, no local certo, no e(ato momento de sua utili'ao, no estamos falando de um conceito e(atamente novo. :sse conceito baseia+se na percepo de que se chear tarde h paralisao do processo produtivo e cheando muito cedo haver um simples acumulo de material sem utilidade naquele momento, requerendo espao e capital entre outros. :sse tipo de pensamento pode ser considerado natural nas ind-strias de flu(o continuo. Fenr3 $ord o propulsor da produo em massa, aplicou esse conceito j no inicio do s&culo HH nas suas fabricas de autom)veis !o famoso 1odelo 2" onde as linhas de montaem eram concebidas de tal maneira que de uma estao de trabalho passava+se % seuinte no e(ato momento da sua utili'ao !principio seqGencial". A atual concepo dada ao conceito Just in 2ime & o combate aos desperdcios de maneira contnua: 4esperdcio da superproduo 4esperdcio de espera 4esperdcio de transporte 4esperdcio de processamento 4esperdcio de movimentao 4esperdcio de produ'ir peas defeituosas 4esperdcio de estoques