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INTRODUO
em 2009
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(banco de dados, backup, redundncia, data warehouse e
segurana); (ii) hardware (desktops, notebooks, no-breaks,
data show, benchmark, proteo contra sinistros, aquisio e
suporte); (iii) gesto de pessoas (contratao, treinamentos,
salrios, ergonomia, cargos, avaliao de desempenho e
segurana no local de trabalho); (iv) software (sistemas
operacionais, desenvolvimento, aquisio, framework e
mtodos de acesso) e (v) telecomunicaes (VoIP, backbones,
pontos de acesso, arquitetura e segurana da rede, rdio, tv e
blogs, etc.).
Para a construo de um Artefato PETIC de uma organizao
necessrio primeiramente saber qual a misso, a viso, os
valores, o motivo da existncia, o que faz, a quem atende, a
forma como atua no negcio e os seus objetivos. Em seguida,
feito o levantamento da anlise documental existente na
organizao, as entrevistas ou questionrios com os gestores de
TIC ou responsveis pelos processos existentes na organizao,
assim como as atribuies de cada um deles.
Segundo [22], para a elaborao de um artefato PETIC
necessrio identificar a qual grande rea o processo pertence,
assim como definir o seu nvel de maturidade, alm de planejar
as atividades a serem realizadas para a modificao de
melhorias dos processos existentes e a incluso de processos
necessrios e inexistentes.
A Metodologia PETIC auxilia, atravs de seus componentes
e diretrizes, a tomada de deciso pelo gestor, por aes que
consideradas mais importantes e quais devero ser realizadas
primeiro, para as melhorias dos processos de TIC da
organizao.
importante destacar que cada metodologia pe em
evidncia realidades ou problemas especficos. A aplicao da
metodologia deve ocorrer de acordo com as necessidades e o
contexto da organizao. Todas elas apresentam vantagens e
desvantagens. , mais importante, em sua grande maioria, no
focalizar as especificidades das TIC [23].
B. Crowdsourcing
Crowdsourcing o processo de obteno de servios, ideias
ou contedo necessrios, solicitando contribuies de um grupo
variado de pessoas e, especialmente, a partir de uma
comunidade online, ao invs de usar fornecedores tradicionais
como uma equipe de funcionrios contratados[4].
Este processo frequentemente utilizado para subdividir um
trabalho tedioso, uma pesquisa, levantar fundos para empresas
iniciantes e instituies de caridade, mas tambm pode ocorrer
off-line[5]. Ele combina os esforos de voluntrios ou
trabalhadores de tempo parcial em um ambiente onde cada
colaborador, de sua prpria iniciativa, adiciona uma pequena
parte para gerar um resultado maior.
Existem diversos benefcios proporcionados pela utilizao
do modelo crowdsourcing. Estes benefcios podem ser
divididos para a empresa que aplica o modelo e para a multido
que contribui com a soluo de um devido problema.
Entre os benefcios para a empresa que aplica o modelo de
crowdsourcing destacam-se: reduo de custo ao substituir
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O Crowd of people (multido de pessoas) uma estratgia de
crowdsourcing onde qualquer um pode participar e somente o
iniciador se beneficia.
Em contrapartida, na estratgia de crowdsourcing
Community of kindred spirits (comunidade de espritos afins)
qualquer um pode participar e todos se beneficiam.
J no Club of experts (clube de especialistas) h um processo
de seleo dos participantes e somente o iniciador se beneficia.
No Coalition of parties (coligao dos participantes) h um
processo de seleo dos participantes e todos se beneficiam.
O grupo crowdsourcing.org, porm adota outros critrios de
diviso. Estes esto relacionados a onde sero utilizados os
resultados de crowdsourcing. A Tabela 1 sintetiza estes
conceitos.
Tabela 1
CATEGORIAS DE CROWDSOURCING ADAPTADO DE [11]
C. Categorias de Crowdsourcing
O crowdsourcing pode ser aplicado a variadas reas, sendo
que para algumas j foram criadas categorias especficas. Entre
os grupos que se encarregam de divulgar iniciativas de
crowdsourcing e classific-las dentro dos parmetros que
definem ou adotam, destacam-se o Board of Innovation e
crowdsourcing.org.
O Board of Innovation um grupo internacional
especializado em modelos de negcios de inovao[10]. O
Crowdsourcing.org uma indstria que oferece o maior
repositrio online de notcias, artigos, vdeos e informaes do
site sobre o tema de crowdsourcing e crowdfunding[11].
O grupo Board of Innovation divide os mtodos de
colaborao conjunta baseado no trabalho desenvolvido por
[10] em nome da Fronteer Strategy. Neste, define-se dois eixos,
cada qual com dois valores. Um eixo divide a colaborao
conjunta quanto a abertura, todos podem contribuir ou h um
processo de seleo. O outro eixo define se a contribuio
direcionada para o lucro isolado do iniciador ou se todos os
envolvidos se beneficiam da colaborao conjunta. Este
esquema de diviso mostrado na Figura 1.
Nome
Descrio
Crowdfunding
Cloud Labor
Crowdcreativity
Distributed
knowledget
Open Innovation
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de fatores motivacionais extrnsecos.
Um segundo estudo [16] feito pelo mesmo autor, e mostra
uma reviso da literatura sobre os incentivos e motivaes
predominantes em plataformas crowdsourcing. Foram
identificados os seguintes fatores motivacionais:
Fatores motivacionais financeiros: Benefcios, dinheiros,
oportunidade de emprego, necessidade pessoal, receitas;
Fatores motivacionais sociais: obrigao, colaborao, ego,
experincia, networking, reconhecimento pelos pares, poder,
realizao
de
privilgios,
publicidades,
reputao,
desenvolvimento de habilidades, laos sociais, interao social
e status;
Fatores motivacionais organizacionais: desenvolvimento da
carreira,
marketing
pessoal,
prestgio
profissional,
recrutamento e responsabilidade;
Em [15] ainda so destacados outros os fatores motivacionais
sendo que este o autor no o subdividiu em categorias. So eles:
Caridade, competncia, diverso, auto satisfao, altrusmo,
pertencimento, auto determinao, passatempo, orgulho e auto
realizao
Estudo de Tokarchuk em 2012
O estudo [17], demostra que preciso definir o conjunto
adequado de incentivos antes de projetar plataforma
crowdsourcing. Assim esta pesquisa mostra um framework que
a partir da anlise de fontes motivacionais define um conjunto
de incentivos para estimular o indivduo a colaborar em
iniciativas crowdsourcing.
Apesar de afirmar que as motivaes interiores das pessoas so
heterogneas e fortemente ligadas a projetos especficos em
[17] so identificadas algumas categorias de motivaes, tais
como: reciprocidade de expectativas, reputao, concorrncia,
altrusmo, autoestima de aprendizagem, diverso e prazer
pessoal, promessas implcitas de futuras recompensas
monetrias e dinheiro.
Estudo de Leimeiter em 2010
O estudo [23] trata-se de um estudo de caso, no qual os
autores procuraram encontrar as razes pelas quais os
utilizadores da iniciativa SAPiens (Competio de ideias online
realizada pela SAP) se mantm motivados a participar da
mesma. A tabela 2 apresenta os motivos e incentivos desta
iniciativa.
Tabela 2
MOTIVAO E INCENTIVOS PARA PARTICIPAR DA COMPETIO DE IDEIAS
SAPIENS [23]
Motivao
Incentivo
Aprender
Acesso ao conhecimento de
especialistas
Acesso ao conhecimento de
consultores
Acesso ao conhecimento de Pares
Compensaes
Diretas
Prmios
Opes de Carreira
Marketing Pessoal
Opes de perfil
Motivos Sociais
Reconhecimento do Organizador
Reconhecimento dos pares
IV. CONCLUSO
A Metodologia PETIC foi criada para dar suporte a solues
de TIC das organizaes. O crowdsourcing remodela a forma
de produo fornecida por instituies, grupos ou consrcios,
apostando no potencial de contribuio da multido em
fornecer solues que antes eram fornecidas por profissionais
qualificados. A unio destes dois conceitos faz com que se
tenham um modelo competitivo de gesto.
Este trabalho buscou definir as principais categorias de
crowdsourcing assim como os principais fatores motivacionais
para que membros de uma determinada comunidade colaborem
entre si.
O resultado foi uma posposta de modelo que utiliza tcnicas
de crowdsourcing para dar suporte aos objetivos da PETIC. A
aplicao deste modelo far com que as organizaes possam
se beneficiar das contribuies de outras organizaes criando
uma rede colaborativa de solues de TIC.
Para trabalhos futuros pretende-se criar uma ontologia que
possa definir melhor o perfil de cada organizao e assim
aperfeioar o sistema de recomendao de solues de TIC
proposto.
REFERNCIAS
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http://www.merriamwebster.com/dictionary/crowdsourcing. [Accessed:
12-Nov-2014].
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