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APTIDES SOCIAIS

TREINO DE APTIDES SOCIAIS

Objectivo:
aumentar as competncias do sujeito para lidar com situaes sociais
e diminuir a sua ansiedade ou desconforto nestas

Teorias acerca da etiologia e manuteno do comportamento no afirmativo:


1) Modelo de inibio de resposta
sujeito tem aptides, mas so inibidas (crenas inadequadas)
2) Modelo da discriminao deficiente
sujeito tem aptides, mas no as sabe usar (inadequao do comportamento)
3) Modelo de dfice de aptido
sujeito no tem aptides necessrias

Componentes no-verbais do comportamento auto-afirmativo:


. contacto visual
. expresso facial
. postura e gestos corporais
. tom de voz
. timing

Componentes verbais do comportamento auto-afirmativo:


. contedo da mensagem
. iniciar conversas
. dar e receber elogios ou cumprimentos
. fazer crticas
. receber crticas
. recusar pedidos indesejados
. resistir s "tentaes"
. relacionamentos prximos

. Processos para o treino auto-afirmativo:


. modelamento
. prtica comportamental no gabinete
. feedback do terapeuta e reforo das respostas
. auto-avaliao e auto-reforo
. auto-instrues
. prtica comportamental ao vivo

. Tcnicas de auto-afirmao especficas:


. tcnica do "disco riscado"
. tcnica do "nevoeiro"
. tcnica da mensagem na primeira pessoa
. tcnica do "ouvir activamente"
. tcnica de "inquirir e empatia"
. tcnica de resoluo de conflitos

(Exerccio de dificuldades e facilidades no relacionamento interpessoal)


MELHORAR O PROCESSO DE COMUNICACO INTERPESSOAL

(Fachada, 1998)

CINCO PASSOS PARA TORNAR ALGUM MAIS AUTO-AFIRMATIVO (Serra, 1999):


1. Identificar as situaes em que o sujeito sente maior dificuldade
2. Estabelecer hierarquia de situaes mais ou menos difceis para sujeito
3. Explicar ao sujeito processo de desenvolvimento das competncias
sociais
4. Treinar os comportamentos adequados em gabinete
5. Praticar em situaes reais, das mais fceis s mais difceis.

EXERCCIOS PARA TREINO DE APTIDES SOCIAIS EM JOVENS:


. Expresso facial
. Aparncia fsica
. Voz
. Cumprimentar
. Dar e receber elogios
. Convencer algum
. Exprimir desacordo
. Defender direitos

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
DE COMPETNCIAS SOCIAIS (P.D.C.S.)

Distino entre os trs tipos de comportamento


(agressivo, passivo e assertivo)

Regras de comportamento

GESTO DE CONFLITOS

CONFLITO INTRAPESSOAL
Conflito atraco-atraco
Conflito repulso-repulso
Conflito atraco-repulso

CONFLITO INTERPESSOAL

O conflito

Tradicionalmente os conflitos eram tidos como um mal a


evitar. A inexistncia de conflitos nos grupos e nas
organizaes era tida como sinal de competncia do
lder. Havia uma atitude espontnea que consistia em
querer suprimir todas as tenses.

Na viso actual de conflito reconhecida a utilidade de


um certo grau de conflito para a evoluo e vitalidade
das organizaes e dos grupos, e, de um modo geral,
para a qualidade das relaes humanas. A questo
no consiste pois em acabar com os conflitos, mas
sim utiliz-los para o bem de todos.

Atitudes perante o conflito


Evitar: evitamos frequentemente tudo o que nos parece
potencialmente conflituoso, na esperana de nos
mantermos protegidos e na expectativa de que a situao
se venha a alterar.
- Exemplo: dizer uma piada quando o assunto no interessa.

Desactivar o conflito: consiste em encontrar pequenos pontos


de acordo nos aspectos menores de conflito, fugindo assim
aos problemas de fundo. Procedendo assim, temos
esperana de estar a ganhar tempo e poder suspender o
conflito at que as coisas se acalmem.
- Exemplo: estratgia frequentemente usada pelos polticos.

Atitudes perante o conflito

Enfrentar o conflito: quando decidimos enfrentar o


conflito, podemos faz-lo utilizando trs
estratgias
diferentes,
que
conduzem
a
resultados distintos e mais ou menos eficazes:
ganhar-perder
perder-perder
ganhar-ganhar

Ganhar - Perder

Esta , infelizmente, a estratgia mais corrente na


resoluo de um conflito, sendo negativa porque implica
que haja sempre algum que perca. As pessoas envolvidas
no conflito no comunicam aberta e directamente. Geramse sentimentos de vingana e ressentimentos e nunca se
chega a uma situao criativa do problema.

Este procedimento assenta fundamentalmente na autoridade


que uma das partes, a mais forte, exerce sobre a outra,
para eliminar o conflito, sobrepondo-se.

Mobiliza frequentemente ataques pessoais, gerando


sentimentos hostis, de revolta e vingana. Cada uma das
partes investe a sua energia contra a outra, e no na
procura de uma soluo satisfatria para ambas.

Perder - Perder

Esta estratgia no satisfaz, obviamente,


nenhuma das partes envolvidas no conflito, pois
ningum ganha, apenas se evitando que o outro
consiga ganhar.

Esta estratgia implica que as partes envolventes


estejam mais empenhadas a impedir que a outra
parte ganhe do que, propriamente, que se
encontre uma situao para o conflito. O
argumento utilizado eu no ganho, mas o
outro tambm no.

Ganhar Ganhar

Esta a estratgia mais eficaz de resoluo do


conflito. Ambas as partes encontram-se
dispostas a dialogar, a confrontar pontos de
vista, a apresentar alternativas e a negociar
solues

No sendo um processo fcil, dado que implica


um maior investimento de tempo, uma maior
ateno em relao ao outro e cedncias de
parte a parte, contudo aquele que permite
criar um clima de compreenso, confiana e
respeito mtuo entre os sujeitos envolvidos no
conflito.

Habilidades a desenvolver na
resoluo de um conflito:

Diagnosticar a natureza do problema, ou seja, identificar


a que nvel se situa o nosso desacordo com o outro;

Escutar atentamente a(s) outra(s) parte(s) envolvida


(s);

Traduzir o problema em termos simples e objectivos com


vista a encontrar uma formulao comum para o
problema, os intervenientes devem expressar de
forma simples e objectiva o modo como avaliam o
problema;

Habilidades a desenvolver na
resoluo de um conflito

Apresentar alternativas apontando claramente os seus


argumentos;

Analisar e discutir as vrias solues apresentadas, de modo a


escolher a mais indicada
- Nesta fase todas as solues devem ser ponderadas.

Os intervenientes devem envolver-se conjuntamente no sentido de


explorar, quer as implicaes positivas, quer as dificuldades para
cada uma das solues. Todas as dvidas que surjam devem ser
expostas e clarificadas. As solues devem surgir em benefcio de
todos.