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MRIO CRISTVO
JAELI COSTA
JULIANA SOFIA DE CRISTO
LUCIANO CUBAS DE AZEVEDO
VIVIANE BORANELI
CURITIBA
2011
JAELI COSTA
JULIANA SOFIA DE CRISTO
LUCIANO CUBAS DE AZEVEDO
VIVIANE BORANELI
CURITIBA
2011
Sumrio
Sumrio 4
1 RESUMO EXECUTIVO 5
1.1 ENUNCIADO DO PROJETO 5
1.2 Empreendedores 5
3 PLANO DE MARKETING 18
3.1 Anlise de Mercado 18
3.1.1 SETOR 19
3.1.2 CLIENTELA 20
3.1.3 CONCORRNCIA 22
3.1.4 FORNECEDORES 22
3.2 Estratgias de Marketing 23
3.2.1 PRODUTOS E SERVIOS 23
3.2.2 PREO 25
3.2.3 DISTRIBUIO 26
3.2.4 PROMOO E PUBLICIDADE 26
3.2.5 SERVIOS AO CLIENTE (venda e ps-venda) 26
3.2.6 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES 27
4 O PROJETO 29
4.1 Plano de Implementao 29
4.2 Cronograma 29
1 RESUMO EXECUTIVO
A seguir uma breve descrio da organizao, das atividades e dos objetivos do Studio 57.
A estrutura atual simples, na qual formada por uma loja prpria, onde temos o espao para
produo, estdio fotogrfico e uma sala com computadores para ps-produo.
1.2 Empreendedores
Books fotogrficos
Pblico alvo: Casais, Homens, mulheres, crianas, modelos profissionais, cantores e grupos
musicais.
Objetivo: Registrar com qualidade, poses e expresses de clientes com interesses diversos,
sejam eles profissionais ou simplesmente ter uma recordao de uma fase da vida.
Vdeos diversos
Pblico alvo: Casais, aniversariantes, bandas, empresas e organizaes.
Produo de vdeos clipes de casais e aniversariantes, homenagens, retrospectivas,
palestras, vdeo aula, clipes musicais e outros.
Casais: Esto em fase de unio matrimonial e iro fazer sua festa. Esse momento deve ser
registrado com qualidade, pois a nica lembrana fsica que ficar e isso tem se tornado
algo escolhido com mais ateno pelos noivos. Ainda com os casais existem as
comemoraes de aniversrio de casamento (bodas de prata e ouro), estes eventos ainda
acontecem e da mesma forma existe a preocupao com as fotos e o vdeo.
Os principais diferenciais
do Studio 57 so: mais de 12 anos de experincia na mercado de cobertura de eventos,
capacidade profissional dos scios e funcionrios, atendimento ps-venda com seus clientes.
Pesquisa e capacitao frequente de novas tcnicas e novas tecnologias no que se refere a
fotografia e filmagem de eventos.
Atualizao dos equipamentos.
Para alcanar seus objetivos de ampliao, a empresa precisa buscar uma fonte de
financiamento. Os recursos necessrios so R$20.000,00 para construo e reforma do
imvel e R$8.000,00 para o capital de giro. O total do emprstimo ser de R$28.000,00.
2 A EMPRESA
2.1 HISTRICO
Fotos em estdio
- Sesso de fotos com produo (cabelo e maquiagem) no prprio local
- Tratamento digital
- Confeco de pster e banner em diversos tamanhos
Fotos externas
- Sesso de fotos em lugares diversos, chamadas locaes
O registro, tanto em fotos ou em vdeo, de um evento, de um momento, deve ser feito com
profissionalismo e com um olhar diferente do comum, criar um novo jeito de gravar lembranas
que jamais voltaro no tempo.
A misso da empresa eternizar momentos especiais atravs de fotos e vdeos, tais quais
faam com que seus clientes revivam essas cenas inesquecveis.
A viso, ser uma referncia no mercado de foto e vdeo em Curitiba e regio at o final de
2012, buscando aprimoramento contnuo e inovando sempre.
Um empresa baseada nos valores ticos e morais. Respeito, dedicao, amizade e
comprometimento.
2.2.2 Foco
O foco do Studio 57 oferecer todo o servio de fotografia e filmagem para eventos sociais
em geral (casamentos, aniversrios, formaturas, confraternizaes).
2.2.3 Objetivos
2.2.4 Desafios
O planejamento dessas estratgias passa pela entrada de novos servios prestados pelo
Studio 57, como a produo de filmes curta metragem, documentrios, design e produo de
artes grficas. Transformar a empresa em uma agncia de publicidade e propaganda,
ganhando assim outros grandes mercados de Curitiba e regio metropolitano.
2.4
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
O Studio 57 tem uma estrutura pequena por se trarar de uma empresa enquadrada no
SIMPLES.
Departamento Administrativo
- Controle Financeiro e Contbil
- Elaborao dos Contratos
- Cadastro e contato com parceiros, clientes e terceirizados
Departamento Comercial
- Contratao de mdias de divulgao
- Estratgias de parcerias
- Planejamento Estratgico e Comercial
Departamento de fotografia
- Coberturas fotogrficas
- Treinamentos de novos colaboradores
- Manuteno e compra de equipamentos fotogrficos
Departamento Comercial
- Atendimento Ativo
- Atendimento Receptivo
Departamento Operacional
- Organizao de agenda de eventos
- Contratao de profissionais freelancers
- Organizar e distribuir as tarefas nos trabalhos
- Controle dos materiais aps os eventos
Departamento Administrativo
- Gesto do site e comunicao do Studio 57
Departamento de Vdeo
- Coberturas Videogrficas
- Controle das fitas gravadas
- Ps produo com edio e finalizao
- Manuteno e compra de equipamentos e suprimentos para os vdeos
Departamento Comercial
- Contato com clientes
- Atendimento pessoal na loja
Departamento de Fotografia
- Ps produo de fotografia, com tratamento e manipulao digital
- Criao e
Design grfico
A gesto do negcio feita pelos prprios scios, uma vez que o contato com os clientes
pessoal e traz maior confiana e credibilidade no
trabalho, alm de reduzir os custos operacionais, o controle das aes da empresa maior e
assim os procedimentos ficam alinhados com a realidade da empresa.
Aps as aplicaes pretendidas por este plano de negcios, os processos de rotina e
procedimentos da empresa sero repassados aos futuros colaboradores.
2.6.2 Comercial
O controle de qualidade do Studio 57, passa por vrias fases descritas a seguir.
Por acreditar que os clientes so o maior patrimnio de uma empresa, o Studio 57 faz a
fidelizao de seus clientes com trabalhos de alta qualidade e faz uma pesquisa de feedback
de seus clientes, buscando corrigir possveis erros para que estes clientes possam estar
indicando os servios da empresa.
2.6.4 Terceirizao
clientes.
2.6.5 Parcerias
COMERCIAIS
Empresas que trabalham com o segmento de eventos como:
- Organizao e planejamento de eventos (cerimoniais)
- Som e iluminao
- Decorao
- Bandas e DJs
- Confeitarias (bolos e doces)
- Buffets
- Espaos para locao
- Bartenders
Parcerias com empresas como estas fortalecem o contato com o cliente, uma vez tendo essas
indicaes, o momento de firmar o contrato ficar mais fcil.
OPERACIONAL
Empresas de foto e vdeo, onde cedero profissionais que esto com data ociosa podero
prestar servios para o Studio 57. Apesar de serem concorrentes, uma boa parceria podem
surtir efeitos positivo para ambos empresas.
Laboratrios fotogrficos e grficas auxiliaram na impresso de diversos materiais, inclusive
quando a empresa far exposies em feiras e encontros em que produes de alta custo
faro parte do oramento.
3 PLANO DE MARKETING
para conquistar e fidelizar clientes, alm das aes que sero necessrias para ampliar os
diferenciais com relao aos concorrentes.
CASAMENTOS
Observou-se que esta parte do mercado est em constante mudana e modernizao. A
necessidade de aprimoramentos e novidades tecnolgicas so importantes para no perder
espao no concorrido mercado.
ANIVERSRIOS E DEBUTANTES
Foi observado que os interesses do aniversariante so de maior influncia na fechamento do
contrato, necessidade de relembrar momentos anteriores fazem com que o cliente goste e
coloque sentimentos diversos em nosso trabalho.
EMPRESAS
Qualidade e rapidez na entrega so os principais motivos e vantagens que as empresas
buscam, alm de um preo atraente, at porque muitas vezes para se conseguir uma empresa
como cliente necessrio passar por um processo de licitao.
3.1.1 SETOR
As empresas e profissionais melhores preparados esto sempre no topo das opes dos
clientes.
Oportunidades:
- Baixa qualidade na maioria dos prestadores de servios do mesmo segmento
- Gerao de novos e
atrativos produtos no mercado de eventos
- Maior poder de compra dos consumidores, que atualmente investem mais em seus eventos.
- Tecnologias lanadas frequentemente possibilitam aumentar o leque de servios como a
transmisso ao vivo, via internet, dos eventos.
- Investimentos em outras reas do segmento de eventos, ampliar os servios sem limitar
somente a foto e vdeo.
Ameaas:
- Popularizao dos equipamentos
- Variao cambial, uma vez que a maioria das mquinas e equipamentos so trazidos de fora
do pas.
Pontos Fortes:
- Experincia pessoal e profissional da equipe.
- Constante capacitao e treinamento dos colaboradores
- Equipamentos de ultima gerao, troca destes equipamentos quando ficam obsoletos.
Pontos Fracos:
- Centralizao da maioria das atividades na direo.
- Estrutura fsica pequena.
3.1.2 CLIENTELA
As pesquisas de mercado apontam para um mercado consumidor formado pela sua maioria
por clientes de pessoa fsica.
Esses buscam os registros de seus momentos de forma profissional e nas diversas formas de
recordao.
3.1.2.1 Segmentao
CASAMENTOS
Cobertura da cerimnia e recepo
- Making of da noiva e do noivo
- Trash the Drass, clip e sesso de fotos antes do casamento, geralmente em lugares
naturais como cachoeiras, campos e fazendas.
- Retrospectivas fotogrficas
ANIVERSRIOS
- Cobertura da festa
- Homenagens
- Lembranas fotogrficas
- Making of da aniversariante
EMPRESAS
- Cobertura de eventos, congressos e comemoraes
- Palestras e seminrios
- Vdeo aulas
- Vdeos motivacionais
PROGRAMAS DE TV
- Produo
- Direo
- Edio
- Agenciamento para veiculao
3.1.3 CONCORRNCIA
3.1.4 FORNECEDORES
aspectos:
Servios fotogrficos
Estes so aprimorados constantemente com cursos e trocas de experincia entre
profissionais da mesma rea. Os produtos atualmente tem um ciclo de vida relativamente
curto, por isso as empresas devem estar em atualizao constante ou ficaro obsoletas.
Os equipamentos so trocados no mximo 3 anos, o que eleva um pouco os preos de
nossos produtos, mas mantendo as tendncia de mercado. Empresas que no investem em
novos
equipamentos alm de perder espao para a concorrncia, correm srios riscos de defeitos e
perda de material dos eventos.
Servios de vdeo
Assim como na fotografia, os vdeos devem estar atualizados, alm da parte tecnolgica que
muda constantemente temos a questo de como produzir os vdeos, um bom exemplo so os
casamentos registrados com um olhar de cinema, equipamentos sofisticados so cada vez
mais usados, no existe mais aquelas extenses onde era necessrio um segundo
profissional para carregar durante as gravaes (o cableman), alm dos aperfeioamentos, o
uso de equipamentos como grua, traeveling e steadcam so comuns em grandes produes.
Ps-produo
Este acima de tudo a parte que da o charme e o requinte de nossos produtos e servios. Por
isso, necessrio o uso de computadores e mquinas atualizadas. Com as inovaes do
mercado tecnolgico, o uso de super computadores se tornou necessidade e no um luxo.
Estas mquinas garantem que a produo seja feita com qualidade e eficincia.
- Durabilidade de nossos produtos, pois todo produto final produzido com a mais alta
qualidade.
- Todo material entregue aos clientes ficam em nossos arquivos para eventuais copias e at a
substituio, sejam elas por defeitos inesperados, perda, roubo e dano que este possa sofrer
com o tempo.
- Prazos de entregas estipulados em contrato
- Atendimento exclusivo, na
maioria das vezes o cliente se torna um amigo. Ajudamos nas demais partes da organizao
do evento, gerando um vnculo de confiana entre cliente e fornecedor.
- Loja fsica prpria. Alguns concorrentes atuam com lojas virtuais ou com escritrios
domiciliares onde no h um profissionalismo necessrio.
3.2.2 PREO
Os preos dos servios do STUDIO 57 passam por uma anlise que leva em conta os
seguintes fatores:
- Demanda (dia em que o evento ser realizado, aos sbados, por exemplo, raramente
possvel conceder descontos, diferente dos demais dias, que na qual tem uma procura menor
pelos servios)
- Tipo de servio
- Tecnologia usada
- Localizao onde ser realizado o trabalho
De acordo com estas anlises o valor dos treinamentos podem variar de acordo com a
necessidade do cliente e a variao dos tipos de servios.
difcil estabelecer um preo real sem ter em mos as necessidades e desejos do cliente.
3.2.3 DISTRIBUIO
Esta fase tratada com muita ateno, o STUDIO 57 tem como um de seus princpios o bom
atendimento e cuidado com o cliente. A busca pelo atendimento exclusivo e atingir todos os
desejos do cliente esto como metas em nosso planejamento.
Os meios para divulgao da empresa variam de acordo com o porte e o pblico-alvo.
Utilizao de
panfletos bem elaborados e direcionados a pessoas que frequentam os estabelecimentos
prximos ao estdio.
A utilizao do telefone para contato com clientes e potenciais clientes, costuma ser uma
iniciativa que rende bons resultados. Atravs do telefone podem-se oferecer servios e
divulgar produtos.
Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de
bairro, jornais de grande circulao, rdio, revistas, outdoor e internet.
O marketing de massa fundamental para tornar a empresa conhecida. Neste sentido a
melhor mdia o rdio e a televiso.
Nosso site representa uma possibilidade de comunicao muito interessante, com a
exposio de fotografias do ambiente, fotos e depoimentos de clientes que autorizarem a
publicao, alm de ofertar produtos da loja. Uma loja virtual poder realizar vendas via
internet.
Promoo descontos, brindes, estmulos para a compra de pacotes maiores e outros.
BANCO DE DADOS
Memorizao: todas as aes devero ser registadas em memria contendo a identidade, os
dados, as caractersticas, preferncias e detalhes das interaes entre a empresa atravs de
um funcionrio e o cliente em questo.
OUVIDORIA
Receptividade: ouvir o cliente atendido, saber quais as crticas e elogios que este pode trazer
para a empresa. Isso permite possveis correes e mudanas no atendimento.
A PARTIR DO PERFIL
Entender as necessidades do cliente.
4 O PROJETO
Este projeto tem como objetivo ampliao dos negcios do Studio 57 e melhorias em suas
instalaes, podendo assim, melhorando a qualidade de nossos produtos e servios, com
isso se consolidando neste setor do mercado.
Reforma e
ampliao da loja
- Desenho e engenharia da construo de um segundo andar no imvel j existente e que j
tem a estrutura preparada para tal obra.
- Realizao da obra
- Acabamentos necessrios como: mveis novos ou reformados
Publicidade
- Fotos do novo espao
- Divulgao via site prprio e mala direta para nossos clientes
- Pequeno coquetel com a presena de parceiros e fornecedores, alm dos principais cliente.
.
4.2 Cronograma
5 PLANO FINANCEIRO
6 REFERNCIAS