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Psicopatas S.A.
Ele vai a todo happy hour, companheiro de cafezinho e ouve voc reclamar do salrio. No confie
tanto nesse colega de firma 4 vezes mais comum encontrar psicopatas nas empresas do que na
populao em geral
maio
2011

por Mauricio Horta

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Luana conseguiu o emprego com que sempre sonhou. Era em uma empresa farmacutica conhecida por seu ambiente
competitivo, mas tambm por bons salrios e chances de crescer profissionalmente. Nova no escritrio, logo ficou
amiga de Carlos, um sujeito atencioso de quem recebeu at umas cantadas.

Em poucos meses, apareceu a oportunidade de Luana liderar seu grupo na empresa. Parecia bom
demais no fosse uma inquietao tica. Ela desconfiava que a companhia garantia a venda de seus
produtos graas a subornos a mdicos. Isso incomodava tanto Luana que, durante um intervalo para um
lanche, ela desabafou com o amigo Carlos. Ele tambm parecia indignado com a situao. Seria uma
conversa normal entre colegas de trabalho se Carlos no tivesse se aproveitado. Em um momento de
distrao de Luana, ele pegou o celular da colega e ligou para o chefe de ambos. Caiu na secretria
eletrnica, que gravou toda a conversa seguinte entre Carlos e Luana. A moa, grampeada, chegou a
questionar se o chefe poderia ter algo a ver com os subornos. Acabou demitida por justa causa. Carlos
tomou o lugar de lder que seria dela.

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janeiro/2015

A histria real (os nomes foram trocados). E esse Carlos, um cretino, no? Na verdade pior: ele age
exatamente como um psicopata. H 69 milhes de psicopatas no mundo, o que d 1% da populao em
geral. Ento, no fim da histria, Carlos faz picadinho de Luana, certo? Errado. Sim, h muitos
psicopatas violentos, como Hannibal Lecter de O Silncio dos Inocentes ou Pedrinho Matador, que
afirmava ter assassinado mais de 100 pessoas. Por isso a cadeia um dos dois lugares em que se
encontram muitos psicopatas. Eles so 20% da populao carcerria e 86,5% dos serial killers. Mas um
psicopata no necessariamente vira assassino. Na verdade, ele vai atrs daquilo que lhe d prazer.
Pode ser dinheiro, status, poder. por isso que outro lugar frtil em psicopatas, alm da cadeia, a
firma.
Pode ser uma empresa pequena, como a loja de sapatos da esquina. Pode ser uma fundao, uma
escola. O importante que o psicopata enxergue ali a chance de controlar um grupo de pessoas para
conseguir o que quer. Mas poucos lugares do tanta oportunidade para isso do que uma grande
companhia. "Psicopatas so atrados por empregos com ritmo acelerado e muitos estmulos, com
regras facilmente manipulveis", diz o psiclogo Paul Babiak, especialista em comportamento no
trabalho.
At 3,9% dos executivos de empresas podem ser psicopatas, segundo uma pesquisa feita em
companhias americanas. Uma taxa de psicopatia 4 vezes maior do que na populao em geral. Eles no
matam os colegas, mas usam o cargo para barbarizar. Cancelam frias dos subordinados, obrigam todo
mundo a trabalhar de madrugada, assediam a secretria, demitem sem d nem piedade. Isso quando
no cometem crimes de verdade. Um tero das companhias sofre fraudes significativas a cada ano, de
acordo com uma pesquisa de 2009 realizada pela consultoria PriceWaterhouseCoopers, que analisou 3
037 companhias em 54 pases. Por causa dessas mutretas, cada uma perde, em mdia, US$ 1,2 milho
por ano. Muitos desses golpes podem ser obra de psicopatas corporativos.
"Eles so capazes de apunhalar empregados e clientes pelas costas, contar mentiras premeditadas,
arruinar colegas poderosos, fraudar a contabilidade e eliminar provas para conseguir o que querem", diz
Martha Stout, psiquiatra da Escola Mdica de Harvard por 25 anos e autora do livro Meu Vizinho um
Psicopata. E fazem isso na cara dura, como se no estivessem nem a para o sofrimento alheio. que,
na verdade, eles no esto ligando nem um pouco mesmo.
Como os colegas mais violentos, os psicopatas de colarinho branco no pensam no bemestar dos
outros, nem sentem culpa quando pisam na bola. Por isso passam por cima de regras, estejam elas
formalizadas em leis ou somente estabelecidas pela tica e pelo senso comum. Acontece que o
crebro deles diferente de um crebro normal. No caso do psicopata, a atividade maior nas reas
ligadas razo do que nas ligadas emoo, o que o faz manterse impassvel diante de tragdias
seja um gatinho em apuros, seja uma chacina em um orfanato. (veja mais no quadro da pgina 53).
Como no consegue se colocar no lugar dos outros, o psicopata usa e abusa dos amigos puxa o tapete
dos colegas sem se preocupar com cdigo de conduta corporativo ou consequncia na vida alheia.
Pega na mentira
Graduao em universidade concorrida. Psgraduao no exterior. Livros publicados. "Empregadores
sabem que 15% ou mais dos currculos enviados para cargos executivos contm distores ou mentiras
deslavadas", afirma Babiak. "Psicopatas fazem isso. Podem fabricar um histrico feito sob medida para
as exigncias do trabalho e banclo com referncias falsas, portflio plagiado e jargo apropriado."
Claro, com algumas perguntas especficas um entrevistador capaz de desmascarar candidatos
mentirosos. O problema que um psicopata tem tudo para deitar e rolar em uma entrevista de
emprego.

xodo
Como um grupo de escravos
se aproveitou de um colapso
no clima para fugir do Egito,
dar origem maior de todas
as histrias da Bblia e mudar
para sempre a civilizao.
sumrio da edio 342
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Muitas vezes o entrevistador no est to preocupado com o conhecimento tcnico do candidato.

Quer mais saber se ele capaz de tomar decises, relacionarse com pessoas, motivar equipes. "A
qumica entre candidato e avaliador tem muita importncia", diz o psiclogo. E a um psicopata conta
com um trunfo maior do que qualquer MBA: tranquilidade. Ele no vai passar horas em frente ao
espelho decidindo a melhor roupa para a entrevista. Nem vai sentir as mos suarem por medo da
conversa. Um psicopata ter a segurana necessria para engabelar o avaliador, usando alguns termos
tcnicos, um punhado de histrias de competncia no trabalho e um sorriso aberto que diro em
conjunto: "Sou a pessoa certa para a vaga".
O segredo desse charme todo est em saber "ler" as pessoas. Psicopatas podem no ter emoes, mas
conseguem analisar muito bem como e por que as outras pessoas se emocionam. So estudiosos da
natureza humana, prontos a usar o que aprenderam para o prprio interesse. Descobrem os hbitos e
gostos dos colegas, se aproximam, criam um vnculo aparente. Assim conseguem convencer a colega
de corao mole a fazer o trabalho por eles no fim de semana. Ou extrair informaes sigilosas da
secretria do presidente. Ou botar a culpa nos outros pelos problemas que aparecem. Aquela
concorrente obstinada e perfeccionista conseguiu se promover trabalhando at as madrugadas? Ela no
ia gostar de ouvir que uma folgada e s conseguiu aumento se engraando com o chefe. Bingo: basta
espalhar essa histria por a para atingila. Desequilibrada pelo fuxico, ela poderia se tornar em breve
um obstculo a menos.
Atitudes assim passam despercebidas em empresas que estimulam a competio entre os funcionrios.
Se a companhia est obcecada pelos resultados que cada empregado gera, possvel que no preste
tanta ateno ao cumprimento da tica no ambiente de trabalho. Movida a competitividade, a
empresa americana de energia Enron foi do estrelato ao fundo do poo por causa de fraudes cometidas
por executivos do mais alto escalo. A empresa comeou o ano de 2001 como uma gigante, com
faturamento de US$ 100,8 bilhes. Seus empregados sabiam que precisavam trabalhar como loucos.
Todo semestre, um ranking interno nomeava os 5% melhores funcionrios. Em seguida vinham os 30%
excelentes, os 30% fortes, os 20% satisfatrios e, por ltimo, os 15% que "precisavam melhorar". Se no
melhorassem at a prxima avaliao, eram mandados para o olho da rua. E quem avaliava as pessoas?
Os prprios colegas. O sistema parecia impulsionar a produtividade. At que descobriram que a
competio impulsionava mesmo eram falcatruas para garantir uma boa posio interna. No fim de
2001, fraudes que somavam US$ 13 bilhes engoliram a empresa. A Enron faliu. "Algumas compa
nhias
competitivas contratam pessoas to agressivas e ambiciosas que acabam deixando para trs questes
importantes do mundo da moral", afirma Roberto Heloani, psiclogo social e professor de gesto da
FGV de So Paulo e da Unicamp.
Ainda que a companhia oferea um ambiente propcio trairagem, o psicopata precisa procurar a hora
certa para agir. Vtima de Carlos, Luana teve seu momento de fraqueza bobeou, danou. Empresas
tambm tm seus momentos de fraqueza. Quando uma companhia compra um concorrente, seu caixa
fica pobrinho, vazio. Muito dinheiro saiu de l, e os acionistas esto ansiosos para saber quando o gasto
dar retorno. O que algumas fazem, ento? Procuram algum capaz de produzir um milagre e encher o
cofre de novo rapidinho. a que o psicopata se apresenta como o melhor gestor. Claro que mentira
ele apenas tem maior capacidade de manipular sua imagem e vender iluses. "Sem tempo para fazer
uma anlise minuciosa, as empresas compram essa imagem", diz Heloani.
Outra chance de dar o bote: crise na firma. Essa a hora, geralmente, em que preciso cortar gastos.
E os chefes so pressionados a ser agressivos. Cortar despesas em 20%, 30% no fcil. Quer dizer, se
voc for frio, no tiver medo das consequncias nem se importar com os sentimentos alheios, at fica
moleza. Coloque comida vencida no refeitrio da firma para alimentar os funcionrios. Fraude a
contabilidade e entregue relatrios que escondam gastos e aumentem a receita e o problema fica
resolvido apenas com uma canetada.
Quando no houver mais o que chupinhar, o psicopata simplesmente sai do emprego. "Talvez voc no
tenha o emprego mais interessante do ponto de vista financeiro, mas pode preferir ficar na empresa
por causa das relaes afetivas com os colegas e com seu trabalho. J um psicopata dificilmente cria
vnculo", afirma Heloani. E se for pego antes de sair? Simples: ele mente. Culpa os outros, as
circunstncias, o "sistema", o destino, ou a prpria empresa. Inventa um semnmero de desculpas
que acabam atingindo seus rivais e eventuais "traidores".
Bernard Madoff culpou a crise econmica, o prprio sucesso e at suas vtimas pelo esquema que
montou com um banco de investimentos nos EUA e que fez seus clientes perderem US$ 65 bilhes.
"Os bancos e fundos deviam saber que havia problemas ali", disse em entrevista a uma revista
americana. Incapaz de sentir remorso, charmoso a ponto de ter cativado presidentes de bancos como
Santander e Credit Suisse e incapaz de se colocar no lugar de suas vtimas ("Que as minhas vtimas se
ferrem. Eu as sustentei por 20 anos e agora tenho de cumprir 150", teria dito na priso), Madoff j foi
apontado por especialistas em crime como um psicopata. (Ele, no entanto, afirmou imprensa
americana ter sido diagnosticado como normal por sua terapeuta.)
Madoff fez carreira como o homem que cuidava dos investimentos dos milionrios. "Tio Bernie", como
era conhecido, fazia mgica: mesmo quando a economia estava em baixa, prometia um rendimento de
8%, 12%, 15% por ano a seus clientes. Como a histria colava? Madoff sabia o que os clientes queriam:
investir com algum que era parte do mundo deles. Esbanjava luxo, com direito a iate na Riviera
francesa (US$ 7 milhes), noites no hotel Lanesborough de Londres (US$ 11 600 a diria) e jatinho da
Embraer (US$ 29 milhes). Isso fez com que ele conseguisse clientes de peso. E o nome deles serviu
para atrair novas vtimas. Com o dinheiro que entrava, Madoff pagava clientes antigos que quisessem
sacar os investimentos. Era um esquema de pirmide. S funcionaria enquanto a base seguisse
alimentada por novas vtimas. Isso inevitavelmente pararia uma hora. E a hora de Madoff foi a crise
econmica de 2008. Quando investidores tentaram retirar de uma vez US$ 7 bilhes de seu fundo, ele
simplesmente no tinha a grana. O heri de Wall Street acabou desmascarado.
10 pistas para identificar um psicopata
S um psiquiatra conseguiria dar o diagnstico certo. Mas, se algum colega de firma tiver esses traos, d para
suspeitar
Relacionamentos
Superficial
No se importa com o contedo, e sim em como vendlo.
Narcisista
Preocupase apenas consigo mesmo.

Manipulador
Mente e usa as pessoas para conseguir algo.
Sentimentos
Frieza
racional e calculista, pois tem pouca atividade no sistema lmbico, centro de emoes como medo, tristeza, nojo.
Sem remorso
No sente culpa. A parte responsvel por isso no crebro tem baixa atividade.
Sem empatia
No consegue se colocar no lugar dos outros.
Irresponsvel
S se compromete com o que lhe trouxer benefcios.
Estilo de vida
Impulsivo
Tenta satisfazer as vontades na hora.
Incapaz de planejar
No estabelece metas de longo prazo.
Imprudente
Corre riscos e toma decises ousadas.
Fonte Without Conscience, Robert Hare.

Mal de chefe
Psicopatas podem estar em qualquer nvel hierrquico, desde que o cargo lhes traga algum benefcio.
Mas mais provvel que eles estejam no topo.
Em 2010, 203 executivos de 7 companhias americanas foram avaliados pelo psiclogo Paul Babiak. O
resultado revelou aquela estatstica que voc viu no comeo da reportagem 3,9% dos entrevistados
tinham pontuao suficiente nos testes de Babiak para ser diagnosticados como psicopatas. Onde
estavam os casos mais graves? No alto escalo: 2 vicepresidentes e 2 diretores.
Por qu? mais fcil enrolar em cargos de liderana. Um gestor precisa saber liderar a equipe, motivar
os funcionrios, relacionarse com fornecedores e parceiros. J um tcnico precisa entender do
negcio da empresa negociar preos, saber como anda o mercado, apresentar as melhores estratgias
ao chefe. No estudo de Babiak, ficou claro que os psicopatas no querem saber de trabalhar. A
pesquisa usou dois grupos de habilidades para avaliar os executivos: um ligado ao plano das ideias
(comunicao, criatividade e pensamento estratgico) e outro relacionado a produtividade
(gerenciamento, liderana, desempenho e trabalho em grupo). Quo mais alto o grau de psicopatia de
um executivo, pior foi a nota dele no grupo de produtividade.
No difcil para um psicopata fazer carreira dessa forma. Foi assim com Skip (nome fictcio). O
menino cresceu em um internato nos EUA, em Massachusetts, porque a famlia estava cansada de lidar
com o capetinha ele roubava dinheiro de casa para comprar fogos de artifcio e matar sapos. Skip teve
uma vida acadmica medocre e fez MBA em uma instituio mequetrefe. Aos 26 anos, entrou em uma
empresa de equipamentos de minerao. No demorou para se destacar. Seus chefes viram nele um
talento para motivar vendedores e influenciar compradores. Com seu charme, tornou a empresa a
terceira maior do setor no mundo. At ganhou uma Ferrari de bnus da companhia pelo resultado. Aos
30 anos, Skip se casou com a filha de um bilionrio. Mas dava suas puladas de cerca. Seis anos mais
tarde, era presidente da diviso internacional da empresa, membro do conselho diretivo e pai de duas
meninas. No sem alguns tropeos: a empresa teve de dar uma indenizao de US$ 50 mil a uma
secretria depois de Skip quebrar o brao da moa ao forla a sentarse em seu colo. Mas esse e
outros processos por assdio sexual no eram nada perto dos lucros que ele gerava. Aos 51 anos, virou
o presidente da empresa. Merecido: ele fez a companhia ganhar dinheiro. Quer dizer, mais ou menos.
Nos bastidores, Skip desviava dinheiro. Em 2003, foi acusado formalmente pela Comisso de Valores
Mobilirios dos EUA por fraude. "Ele no sente nenhum apego emocional aos outros. Nenhum mesmo.
Ele frio como gelo", diz Martha Stout, que relata a histria de Skip em Meu Vizinho um Psicopata.
A esta altura possvel que voc tenha se lembrado daquele colega de trabalho folgado. Ou do chefe
que manda voc fazer todo o trabalho dele. Ser que so psicopatas? Pode ser que sim, mas considere
tambm a possibilidade de eles terem outro tipo de transtorno psiquitrico.
Tem executivo por a to doido quanto paciente de manicmio. As psiclogas forenses Belinda Board e
Katarina Fritzon, da Universidade de Surrey, no Reino Unido, analisaram 39 executivos de alto escalo e
os compararam com presos psiquitricos, um grupo em que a prevalncia de transtornos de
personalidade 7 vezes maior do que na populao em geral. A descoberta foi uma surpresa. Os
executivos se mostraram mais doidos do que os presos psiquitricos em 3 de 11 transtornos
pesquisados: narcisismo (gente que precisa de admirao o tempo todo e no se preocupa com os
outros), transtorno de personalidade histrinica (pessoas que gostam de se exibir e manipular os
outros) e transtorno compulsivo (pessoas perfeccionistas, com tendncias ditatoriais e devoo
exagerada ao trabalho). A boa notcia que o nvel dos transtornos ligados psicopatia era mais alto
entre os criminosos psiquitricos do que entre os executivos entrevistados.
Qual a razo desse resultado? Simples. Certos traos desses transtornos so valorizados em cargos de
liderana como agressividade, autoconfiana, liderana. Isso d certa vantagem a quem narcisista e
perfeccionista. Por isso, no saia acusando seu chefe de ser um psicopata. Ele pode ser doido. Ou
simplesmente um cretino.

O canto do psicopata
Os xavecos que ele usa para manipular os colegas
"EU GOSTO DE QUEM VOC "
Por que funciona O psicopata mostra admirao pelo talento e pelos pontos fortes da vtima. E passa a ser visto

como um dos poucos a reparar verdadeiramente no potencial dos colegas.

"EU SOU COMO VOC"
Por que funciona O psicopata identifica caractersticas da personalidade da vtima e faz de conta que compartilha
gostos e interesses.
"SEUS SEGREDOS ESTO SEGUROS COMIGO"
Por que funciona A vtima, achando que est diante de um amigo, abre o corao e conta medos e expectativas.
"SOU SEU AMANTE/AMIGO IDEAL"
Por que funciona ltimo estgio da manipulao. O psicopata cria um elo psicolgico que promete uma relao
duradoura. A vtima j est em suas mos.

Para saber mais:

Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work
Paul Babiak e Robert Hare, Harper Collins, 2006.
Without Conscience
Robert Hare, The Guilford Press, 1993.

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