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1. INTRODUO
Em situaes de turbulncias e incertezas, tomar decises pode ser a tarefa mais
relevante e difcil para o gestor. Nessas circunstncias, cabe aos gestores distinguir de forma
clara e imediata s questes estratgicas daquelas consideradas menos relevantes, bem como
buscar subsdios que os auxiliem no processo de tomada de decises.
Em se tratando do contexto organizacional, vrios fatores contribuem para a
formao de situaes turbulentas e incertas, mas como um dos os principais fatores, tm-se o
movimento da globalizao, o qual culminou em um crescimento vertiginoso do comrcio de
produtos e/ou servios, redefinindo assim suas demandas.
Segundo Ansoff (1990), as mudanas tm se tornado cada vez mais rpidas e
frequentes, aumentando a complexidade do ambiente organizacional; uma vez que a
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Acadmica do Curso Superior de Cincias Contbeis,da Universidade Tecnolgica Federal do Paran, Campus
Pato Branco.
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3. ENQUADRAMENTO METODOLGICO
Em relao entrevista pessoal, esta foi aplicada com base em roteiro (apndices I a
VI) contendo questes abertas, as quais objetivam dirigir as entrevistas para pontos
importantes de interesse da pesquisa.
Aplicou-se a entrevista pessoal em dois grupos diferentes de pessoas e, em
momentos distintos; dessa forma o contedo das questes levantadas foi direcionado, sendo
que, primeiramente, buscou-se identificar juntamente com a diretoria, elementos do
diagnstico estratgico e, aliado a esse processo, realizou-se entrevistas com os chefes de
departamentos, com o objetivo de contribuir para a construo da anlise do ambiente interno
e externo; tendo em vista que os departamentos so considerados as principais fontes de
informaes.
Em um segundo momento aplicou-se a entrevista pessoal, junto diretoria com o
propsito de orientar a organizao para sua misso, bem como elaborar estudos voltados para
suas macroestratgias e macropolticas.
Configurando a terceira parte da entrevista pessoal, junto diretoria e chefes de
departamentos, buscou-se estabelecer os instrumentos prescritivos e quantitativos.
No total foram entrevistas seis pessoas, sendo: dois membros da diretoria e quatro
gestores, representado os departamentos (financeiro, administrativo, custos e pessoal).
A anlise documental envolveu o levantamento de dados junto organizao tida
como objeto de estudo, com a finalidade de resgatar dados histricos tais como: estatuto
social, relatrios de gesto, demonstraes financeiras, entre outras.
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4.
4.1
HISTRICO
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
DA
ORGANIZAO
OBJETO DE ESTUDO
A empresa tida como objeto de estudo denomina-se A1 Formaturas; foi fundada no
ms de julho de 1991, no municpio de Pato Branco, Paran. Ela surgiu da viso
empreendedora de seus idealizados.
No incio, a empresa localizava-se junto a Rua Silvio Vidal n. 21; posteriormente no
ano de 1998, foi adquirido um prdio para sua sede na rea central da cidade, visando
melhorar o desempenho de suas atividades. Em relao as suas atividades, inicialmente a
empresa prestava servios relacionados filmagem de casamentos, aniversrios e eventos
regionais. Posteriormente, a empresa passa a atuar voltada a novidade da poca, que era a
projeo de teles (em feiras, festas, festivais, eventos onde ocorria a transmisso em tempo
real); em seguida a edio deste material, bem como documentrios para empresas,
campanhas polticas e, mais tarde deu-se a produo de comerciais para agncias de
publicidade.
Seguindo tais caractersticas a empresa seguiu sua atuao no mercado de forma
visionria; buscou acompanhar as mudanas ocorridas na ltima dcada, como por exemplo, o
avano tecnolgico e das necessidades humanas; sobretudo este segundo item, pois no
decorrer dos anos notou-se que as pessoas passaram a buscar melhor qualidade de vida, tanto
no sentido fisiolgico como no sentido intelectual; fato este que se comprova atravs do
aumento de Instituies de Ensino Superior e, visualizando este cenrio, a empresa determina
como seu carro chefe a produo dos eventos de formatura de Ensino Superior.
Atualmente, a empresa A1 Formaturas possui, alm da matriz, duas filiais (em Pato
Branco-PR e Florianpolis-SC). Pode-se dizer que sua rea de atuao abrange toda regio
Sul do pas, o que implica em mais de 31 municpios.
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Descrio (apndice I)
A atuao desenvolvida visando jovens e adultos que cursam 3 grau. Atualmente a
Populao Alvo
organizao atende toda a regio Sul do pas.
Produo e realizao de eventos de formaturas de cursos de ensino superior, formando
portflio com as principais instituies de ensino. Juntamente com a produo de materiais
Linha geral de
resultantes do evento de formatura, tais como: montagem de lbuns contendo as fotos do
atuao
evento, produo e edio de CD e DVD, produo e montagem de quadros para
homenagens, psteres e standap.
Desenvolve trabalho social junto entidade da APAE de Pato Branco, na forma de
contratao de pessoas com necessidades especiais, conforme legislao legal e aptides
Trabalho social
destes, proporcionando assim a incluso social deste grupo. Tambm desenvolve projetos
de trabalhos sociais em datas comemorativas, como por exemplo, o dia das crianas.
No decorrer dos anos, a empresa obteve o reconhecimento de seus servios por parte dos
Reconhecimento
clientes e da sociedade, atravs de vrios prmios, tais como Prmio Qualidade Brasil IQS
Internacional Quality Service nos anos de 2003, 2004, 2005 e 2006.
Recursos
Atualmente a empresa mantm 80 empregados; tem a diretoria presidida pelo scio
Humanos
administrador, apresenta 01 gerente administrativo geral e 06 gestores de departamentos.
Tabela 1 Principais caractersticas da empresa.
Fonte: pesquisa de campo
4.2
quais so suas expectativas e os desejos do gestor, estabelecer seus valores, bem como fazer
uma avaliao de suas potencialidades e fragilidades, ou seja, seus os pontos fortes, os quais
precisariam ser mais intensamente explorados. Construindo assim um processo formal e
estruturado que procura identificar e avaliar em que contexto organizao est inserida, e
como a mesma pretende trabalhar neste contexto. Neste estudo, a fase do diagnstico
estratgico, buscou identificar os itens que possibilitam tal construo que so: (i) viso, (ii)
valores e (iii) anlise do ambiente interno e externo da organizao. Na sequncia passa-se a
explorar cada um desses aspectos.
4.2.1
Identificao da viso
Ao finalizar essa etapa do diagnstico estratgico, a qual foi feita atravs de um
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4.2.2
4.2.3
Pontos Fracos
Rotatividade no quadro de empregados 7,5%.
Problemas de comunicao interpessoal.
Falhas nos procedimentos administrativos.
Falta de programao para realizao dos eventos.
Sistema de informao utilizado no oferece todas as
informaes necessrias (relatrios) para anlise de
desempenho das atividades.
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Oportunidades
Economia do pas estvel.
Aumento da renda.
4.3
Ameaas
Concorrentes.
Troca de governantes, pois se tm receio da no
manuteno de certos programas governamentais,
principalmente os relacionados ao incentivo do ingresso
ao Ensino Superior.
Crises na economia externa com reflexo na economia
interna, como a recente deflao no mercado imobilirio
dos EUA, devido lenta recuperao da crise de 2008.
Desemprego.
sobre seu conceito e sua importncia para os envolvidos, de modo que todos entendessem que
misso pode ser considerada como uma declarao sobre o que a empresa , sobre sua razo
de ser, e que a sua definio importante no sentido de servir como critrio geral para
orientar a tomada de decises, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decises
estratgicas. Para isto foram estudadas e formuladas questes consideradas chaves para o
desenvolvimento do processo
E como parte do resultado desta etapa, tem-se as seguintes concluses em relao s
perguntas abordadas na entrevista, conforme tabela abaixo:
2
3
Pode-se dizer que a empresa utiliza-se de mo-de-obra e tecnologia adequada, com uma
qualidade superior a de seus concorrentes.
Tabela 4 Fatores considerados na definio da misso.
Fonte: dados da pesquisa
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4.4
5. CONCLUSES FINAIS
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(anlise de ambiente interno e externo) e definir qual ser o seu posicionamento estratgico
(estabelecimento das estratgias, diretrizes, metas e aes).
A anlise dos resultados do estudo de caso, tambm permitiu demonstrar que
mediante a aplicao das fases da metodologia de elaborao e implementao do
planejamento estratgico nas organizaes (fase I diagnstico estratgico, Fase II
identificao da misso, e fase II instrumentos prescritivos e quantitativos), foi possvel
construir o mapa da empresa A1 Formaturas, de modo a visualizar os planos estratgicos,
tticos e operacionais da empresa e como estes esto integrados (figura 10).
Viso: Realizar formaturas em todos
os estados do Brasil com excelncia,
buscando aprimoramento continuo e
inovando sempre .
Crescimento do Negcio
Planos
Estratgicos
Maximizao do resultado
Planos
Tticos
Desenvolver
novos
produtos
Estudar a
implantao de
unidades de
atendimento em
todas as regies
do pas
Planos
Operacionais
Aquisio de
equipamentos
necessrios
Fazer anlise
do capital
investimento na
ampliao do
negcio
Criar
programas de
qualificao da
mo-de-obra
empregada
Aumento das
vendas
Buscar ferramentas
gerenciais para
otimizar recursos e
fazer avaliao de
desempenho
Manter a
qualidade dos
produtos e
servios
oferecidos
Criar
programas de
incentivo aos
vendedores
melhorar os
processos
internos para
aumentar a
produtividade
E por fim, conclui-se que a questo de pesquisa foi respondida, pois considerando
que para as empresas conseguirem gerenciar o seu negcio, garantindo a continuidade deste e
buscando melhorar os seus resultados, necessrio que seus gestores estejam preparados e
apiem-se em ferramentas de gesto que ofeream subsdios para a tomada de deciso, nesse
contexto o planejamento estratgico pode ser considerado como uma importante ferramenta
de gesto e que sua elaborao e implementao podem aumentar as chances de sucesso de
uma organizao, uma vez que for aliado ao comprometimento da direo na construo de
uma viso de sucesso compartilhada com todos os colaboradores.
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prioridades definidas; e,
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REFERNCIAS
ALMEIDA R. e ESTRADA R. J. S. A eficincia e a eficcia da gesto estratgica: do
planejamento estratgico mudana organizacional. Peridico UFSC Revista de Cincias
da Administrao 2007.
ANSOFF, H. Igor. A nova estratgia empresarial. Traduo Antonio Zoratto Sanvicente.
So Paulo: Editora Atlas, 1990.
OLIVEIRA. Djalma
de Pinho
Rebouas. Planejamento
Estratgico:
Conceitos,
SELLTIS, C.; JAHODA, M.; COOKS, S. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. So
Paulo: Editora Pedaggica e Universitria, 1975
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