9 DA PROVA DISCURSIVA 12

9.1 A prova discursiva, de carter eliminatrio e classificatrio, valer 20,00

pontos e consistir da redao
de texto dissertativo, de at 30 linhas, a respeito de temas relativos aos
conhecimentos especficos
constantes do subitem 16.2.3 deste edital, para todos os polos (exceto para
os polos de Tecnologia da
Informao TI) e do subitem 16.2.4 deste edital, para os polos de
Tecnologia da Informao TI.
9.2 A prova discursiva ser avaliada e pontuada segundo os critrios
estabelecidos no subitem 9.7 deste
edital.
9.3 O texto definitivo da prova discursiva dever ser manuscrito, em letra
legvel, com caneta esferogrfica
de tinta preta, fabricada em material transparente, no sendo permitida a
interferncia ou a participao
de outras pessoas, salvo em caso de candidato(a) a quem tenha sido
deferido atendimento especial para a
realizao das provas. Nesse caso, o(a) candidato(a) ser acompanhado(a)
por fiscal do CESPE/UnB
devidamente treinado, para o qual dever ditar o texto, especificando
oralmente a grafia das palavras e os
sinais grficos de pontuao.
9.4 A folha de texto definitivo da prova discursiva no poder ser assinada,
rubricada ou conter, em outro
local que no o apropriado, qualquer palavra ou marca que identifique o(a)
candidato(a), sob pena de
anulao da prova discursiva. Assim, a deteco de qualquer marca
identificadora no espao destinado
transcrio do texto definitivo acarretar a anulao da prova discursiva.
9.5 A folha de texto definitivo ser o nico documento vlido para avaliao
da prova discursiva. A folha

para rascunho do caderno de provas de preenchimento facultativo e no

vlida para a avaliao da
prova discursiva.
9.6 A folha de texto definitivo no ser substituda por motivo de erro do(a)
candidato(a) no preenchimento
desta.

16 DOS OBJETOS DE AVALIAO (HABILIDADES E CONHECIMENTOS)

16.1 HABILIDADES
16.1.1 Os itens das provas podero avaliar habilidades que vo alm do
mero conhecimento memorizado,
abrangendo compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao, com o
intuito de valorizar a capacidade
de raciocnio.
16.1.2 Cada item das provas poder contemplar mais de um objeto de
avaliao.
16.2 CONHECIMENTOS
16.2.1 Nas provas, sero avaliados, alm de habilidades, conhecimentos
conforme descritos a seguir.
16.2.2 CONHECIMENTOS BSICOS (PARA TODOS OS POLOS)
LNGUA PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia
textual. 3 Ortografia oficial. 4
Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal
indicativo de crase. 7 Sintaxe da
orao e do perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10
Regncia nominal e verbal. 11
Significao das palavras. 12 Redao Oficial.
MATEMTICA: 1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2
Taxas de juros: nominal, efetiva,
equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou sistemas de
amortizao de emprstimos e

financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de

financiamento, emprstimo e
investimento. 5 Nmeros e grandezas proporcionais: razes e propores;
diviso em partes proporcionais;
regra de trs; porcentagem e problemas.
RACIOCNIO LGICO: 1 Princpios do raciocnio lgico: conectivos lgicos;
diagramas lgicos; lgica de
argumentao; interpretao de informaes de natureza matemtica;
probabilidade.
ATUALIDADES: 1 Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais que
desenvolvimento sustentvel,
ecologia, economia, educao, educao a distncia, energia, poltica, redes
sociais (Twitter, Facebook,
Google+, Linkedin), relaes internacionais, responsabilidade
socioambiental, segurana, sociedade e
tecnologia.
TICA: 1 Conceito de tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e
profissional. 3 A gesto da tica
nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da CAIXA (disponvel
no stio da CAIXA na Internet).
LEGISLAO ESPECFICA: 1 Lei n 7.998/1990 (Programa Desemprego e
Abono Salarial - beneficirios e
critrios para saque); Lei n 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condies
de utilizao/saque; Certificado
de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF); Lei Complementar
n 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da
Constituio Federal (Princpios constitucionais da Administrao Pblica:
Princpios da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia). 3 Lei n 10.836/2004
(Bolsa Famlia).
16.2.3 CONHECIMENTOS ESPECFICOS (PARA TODOS OS POLOS, EXCETO
PARA OS POLOS DE TECNOLOGIA
DA INFORMAO TI - DF, RJ E SP)
ATENDIMENTO: 1 Legislao: Lei n 8.078/1990 (dispe sobre a proteo do
consumidor e d outras

providncias); Resolues CMN/Bacen n 3.694/2009 (dispe sobre a

preveno de riscos na contratao
de operaes e na prestao de servios por parte de instituies
financeiras) e alteraes posteriores. 2
Marketing em empresas de servios: marketing de relacionamento. 3
Satisfao, valor e reteno de
clientes. 4 Propaganda e promoo. 5 Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas de
vendas de produtos e servios
financeiros do setor bancrio.
CONHECIMENTOS BANCRIOS: 1 Abertura e movimentao de contas:
documentos bsicos. 2 Pessoa fsica
e pessoa jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e
domiclio. 3 Cheque: requisitos
essenciais, circulao, endosso, cruzamento, compensao. 4 Sistema de
pagamentos brasileiro. 5 Estrutura
do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco
Central do Brasil; Comisso de
Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
bancos comerciais; caixas