Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
As novas competncias, que consistem em entender as necessidades das diferentes reas e processos de negcios,
trabalhando em colaborao para inovar e incrementar resultados operacionais e estratgicos, hoje uma realidade para
o CIO, j visto por seus pares como um profissional essencial no s para garantir a excelncia dos processos, mas
tambm como um incentivador da inovao, que o propulsor dos negcios em qualquer empresa. A ideia de um tcnico
que simplesmente apoia as reas j ficou no passado.
Nas empresas modernas, as reas de Marketing e Finanas, por exemplo, tm o aperfeioamento de seus processos,
na realizao de aes e campanhas mais assertivas para gerao de negcios e reteno de clientes, nos controles e
aprimoramentos financeiros para gesto de resultados e lucratividade.
Essas reas j sabem que os profissionais de TI hoje entendem e respiram negcios, tendo como contribuir efetivamente
para criao, adoo e execuo de estratgias inovadoras, colaborativas e consistentes, baseadas em dados que
podem ser obtidos por tecnologias de ltima gerao, como solues de gesto empresarial, financeira, de marketing,
vendas e de relacionamento com clientes, entre outras.
Atualmente, impossvel inovar sem estratgias mais dinmicas, como a anlise em tempo real das redes sociais para
entender como os clientes podem acessar informaes diferenciadas em diversos canais, mas tendo uma viso nica da
empresa. Em outras palavras, o CIO o guardio que administra a informao realmente em prol do planejamento
estratgico, considerando as conjunturas de mercado.
O CIO se transformou no Chief Innovation Officer. Essa mudana consistiu em um processo de anos, nos quais a
tecnologia ganhou cada vez mais importncia para garantir resultados em todas as reas de empresa graas ao advento
das redes sociais, s demandas crescentes de clientes e consumidores por mais qualidade, interatividade e por inovao
nas formas de se relacionar com eles, bem como no aprendizado gerado pelas dificuldades econmicas, que exigem
cada vez mais estratgias assertivas e agilidade na implementao, alm da colheita dos resultados.
As indstrias que no enxergaram esse processo de transformao acabaram desaparecendo. Outras sofreram bastante
para estruturar-se, mas esto conseguindo vencer esse desafio, como a fonogrfica, que se reinventou e hoje vende
msicas sob demanda com preos mais acessveis.
Outro exemplo o varejo, que se reinventa no dia a dia para superar as expectativas dos consumidores em termos de
qualidade dos produtos e servios, experincias de compras propiciadas, preos e condies de pagamento, o que s
vivel com muita tecnologia. O setor financeiro brasileiro, ento, investe em inovao tecnolgica em larga escala para
surpreender e facilitar cada vez mais a vida de seus clientes. Por traz de todos esses processos, certamente esto CIOs
antenados com mudanas e expectativas do mercado nacional e global
Mas o desafio continua: como criar um processo inovador? Podemos iniciar com pequenas aes no acesso de dados
at uma mudana radical nos servios de TI para clientes e as reas de negcios. O CIO est diante de elementoschave com os quais pode trabalhar em proximidade com reas estratgicas a fim de incentivar mudanas, ampliar o
conhecimento dos clientes, bem como os requerimentos tcnicos, levando a um impacto positivo no caminho para a
inovao.
Alm disso, o Chief Innovation Officer encara nesse caminho de inovao a necessidade de escolher entre diferentes
tecnologias, ajudar a identificar junto com as reas quais so as prioridades na hora de investir em novas ferramentas; se
melhor optar por cloud ou on promise; quais as demandas de integrao entre diferentes sistemas e o mais
importante tentar sempre simplificar o ambiente de TI. Afinal, quanto mais simples a infraestrutura de TI, integrada e
segura mais preparada est a empresa para inovar e tornar-se mais competitiva.
A evoluo desse profissional est em pleno andamento. A jornada j comeou, mas s o tempo mostrar quais sero as
transformaes e desafios que tero pela frente.
*Fernando Lemos vice-presidente de Tecnologia, Oracle para a Amrica Latina
http://itforum365.com.br/noticias/detalhe/115069/do-chief-information-officer-cio-ao-chief-innovation-officer