Tutorial Ferramenta Resumo de SPAM

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Coordenao-Geral de Sistemas e Tecnologia da Informao COSIS

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Ferramenta de Resumo de SPAM

Sumrio
1

Introduo........................................................................................................ 3

Como utilizar a nova funcionalidade................................................................3

Aes dos usurios........................................................................................... 4

Reteno de mensagens.................................................................................. 5

Perguntas Frequentes (FAQ).............................................................................5

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Ferramenta de Resumo de SPAM

1 Introduo
A Secretaria do Tesouro Nacional possui um servio de correio eletrnico pelo qual circula
uma grande quantidade de mensagens diariamente. O gerenciamento dessas mensagens feito pelo
Servio de Processamento de Dados SERPRO de modo que nem sempre as informaes que chegam
s caixas dos usurios sejam uteis. Devido a isso uma ferramenta de filtro antispam para bloqueio de
mensagens externas no solicitadas ou de remetentes suspeitos.Essa ferramenta disponibilizada pelo
SERPRO tem o objetivo de gerenciar o fluxo de e-mails de forma eficiente (eficaz) evitando assim a

Essa nova funcionalidade

possibilita aumento de produtividade e um maior controle das mensagens por parte
do usurio.
superlotao das caixas de correio eletrnico dos usurios.

O relatrio dirio contm o resumo das mensagens oriundas da Internet que foram
retidas em quarentena pela filtragem automatizada (ferramenta antispam).
Spam -

2 Como utilizar a nova funcionalidade

Os usurios do correio eletrnico recebero em suas caixas postais,
diariamente, s 7 da manh, um relatrio contendo o resumo das mensagens retidas
como spam atravs da filtragem automatizada. com as informaes dos e-mails
que foram enviados para quarentena do filtro antispam.
Este relatrio permite que o usurio libere, de forma rpida, as mensagens
e/ou remetentes diretamente do e-mail recebido, sem necessidade de contatar o
administrador do sistema. Os comandos de liberao de mensagens aplicados a
partir do resumo afetam apenas o endereo do prprio usurio que recebeu o email.
Regras corporativas, que afetam todo o domnio do SERPRO ou clientes, devem
ser solicitadas atravs da CSS e s podem ser aplicadas pelo administrador do
sistema.

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3 Aes dos usurios

As aes disponveis para aplicao s mensagens bloqueadas por meio das
opes existentes no relatrio so:

1. Liberar - libera uma mensagem especfica da quarentena para a caixa de e-mail do

usurio; Ao clicar em Liberar o seguinte texto ser exibido na tela:

"Comando processado com xito"

2. Liberar e Confiar - libera uma mensagem e adiciona o remetente da mensagem lista
pessoal de remetentes confiveis do usurio. Futuras mensagens deste remetente iro
diretamente para a caixa de entrada do e-mail do usurio e no sero mais retidas em
quarentena para este destinatrio/usurio; Ao clicar em Liberar o seguinte texto ser
exibido na tela:

3. "Comando processado com xito"

4. Solicitar novo Resumo gera um novo resumo de mensagens e encaminha para a caixa
de e-mail do usurio;
5. Solicitar lista de remetentes confiveis/bloqueados envia um e-mail para o usurio
com a lista dos remetentes categorizados como confiveis e bloqueados para o usurio
em especfico. Vale lembrar que essa lista pessoal e se aplica apenas aos e-mails
enviados ao usurio.

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Para solicitar o bloqueio de mensagens recebidas indevidamente, o usurio deve

abrir um acionamento na CSS.

Observao: Caso o usurio libere a mensagem e posteriormente execute

novamente um dos comandos (Liberar ou Liberar e Confiar") para a mesma
mensagem, ser exibido o seguinte alerta:Mensagem no mais disponvel.

4 Reteno de mensagens
As mensagens categorizadas por SPAM so armazenadas em uma rea
especfica de quarentena, por 14 dias, que possibilita posterior reviso. Essas
mensagens so descartadas aps esse perodo, no sendo possvel recuper-las.

5 Perguntas Frequentes (FAQ)