UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

ALSTOM BRASIL

So Paulo
2014

Aline
Isabel
Karine
Rafael
Talita Ferreira da Silva
Victor

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:

ALSTOM BRASIL

Trabalho de concluso de semestre

para a obteno do ttulo de graduao
em Gesto Tecnolgica de Recursos
Humanos apresentado Universidade
Paulista UNIP.

Orientador: Professor Fabio T. Arten

SO PAULO

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

ALSTOM BRASIL

Aprovado:
BANCA EXAMINADORA

Prof. (a):

Data:

Assinatura:

_______________________________________________________________
Prof. (a):

Data:

Assinatura:

_______________________________________________________________
Prof. (a):

Data:

So Paulo
2014

Assinatura:

RESUMO

O projeto multidisciplinar integrado abordou os mtodos utilizados pela ASLTOM

BRASIL no qual descreveu as praticas utilizada pela organizao, com intuito de
demonstrar os mtodos estudados nas matrias de comunicao empresarial,
tcnicas de informtica, recursos materiais e patrimoniais, fundamentos da
administrao, economia e mercado, que teve importante contribuio e influencia
para o desenvolvimento deste projeto.
Com base nos mtodos relacionados acima buscamos identificar a comunicao da
organizao, analisando as ferramentas utilizadas na divulgao de seu produto
para o publico alvo, as tecnologias para melhor desempenho dos funcionrios,
melhor comunicao com os clientes e melhor divulgao dos produtos ofertados, os
recursos utilizados pela empresa para ter um bom funcionamento, tanto na logstica
quanto nas tcnicas utilizadas para ter um bom controle de estoque, os fundamentos
administrativos visando forma que a empresa se organiza, controla sua produo
de forma que todos tenham o mesmo objetivo, e os fatores que influenciam nas
escolhas do consumidor por um servio, o que implicar no oramento, no aumento
ou diminuio dos custos de acordo com os produtos oferecidos pela organizao.

ABSTRACT

The project addressed the integrated multidisciplinary methods used by ALSTOM

in Brazil which described the practices used by the organization, aiming to
demonstrate the methods studied in the field of business
communication, computer techniques, materials and
financial resources, fundamentals of management, economics and marketing,
which had an important contribution and influence to the development of this project.
Based on the methods listed above seek to identify the organization's communication
tools used in analyzing the release of your product to the target audience, the
technologies for improved performance of employees, better communication with
customers and better dissemination of the products offered, the resources used by
company to have a functioning, both in logistics and the techniques used to have a
good inventory control, administrative order to the fundamentals so that the company
organizes, manages its production so that everyone has the same goal, and the
factors that influence the choices of the consumer for a service, which will result in
the budget, the increase or decrease in costs according to the products offered by
the organization.

SUMRIO
1 INTRODUO..................................................................................................................... 7
2 DESCRIO ORGANIZACIONAL.......................................................................................9
2.1 Breve apresentao sobre a empresa e seu negcio....................................................9
2.2 Denominao e forma de constituio.........................................................................12
2.3 Principais produtos/servios negociados.....................................................................13
2.11 Principais concorrentes da organizao....................................................................14
2.12 Estrutura organizacional da empresa........................................................................14
3 COMUNICAO EMPRESARIAL/TCNICAS DE INFORMTICA...................................15
4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS......................................................................18
5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO...........................................................................21
6 ECONOMIA E MERCADO.................................................................................................26
6.1 Abordagem microeconmica.......................................................................................26
6.2 Abordagem macroeconmica......................................................................................27
6.3 Implicaes para o mercado da empresa....................................................................28
7 CONCLUSO.................................................................................................................... 29
REFERNCIAS.................................................................................................................... 30

1 INTRODUO

O projeto tem como objetivo Apresentar a Instituio ALSTOM BRASIL e identificar

quais as polticas adotadas pelo empresa, buscando analisar a metodologia
praticada, e os meios de comunicao que a empresa utiliza com clientes,
fornecedores e colaboradores.
A ALSTOM BRASIL Presente no Brasil h 58 anos e com mais de 5.000
funcionrios, a Alstom possui uma extensa gama de produtos e servios para as
reas de Gerao e Transmisso de Energia e Transporte Ferrovirio, sempre com o
compromisso de atender as necessidades do mercado, oferecendo solues
inovadoras para produtos e servios de altssima qualidade.
No Setor de Gerao de Energia, a Alstom Brasil lder no fornecimento de
equipamentos e servios para usinas hidreltricas, j tendo fornecido mais de 100
turbinas nos ltimos 10 anos. Na rea de gerao elica, est ampliando sua
participao em um curto perodo. Instalou duas fbrica voltadas para produo de
equipamentos elicos para a Amrica Latina e Brasil.
No Setor de Transmisso de Energia responsvel por importantes projetos no
Brasil e no exterior, como o projeto Norte-Sul 3, para a linha de transmisso NorteSul do Brasil; e a maior linha de transmisso do mundo, que vai ligar as hidreltricas
do Rio Madeira (Rondnia) regio Sudeste, em uma extenso de 2.386
quilmetros.
No Setor de Transporte, a Alstom fundou a primeira fbrica de material rodante para
transporte de passageiros no pas e vai inaugurar uma nova linha de produo
dedicada a VLTs (Veculos Leves sobre Trilhos) em Taubat, So Paulo, que entrar
em operao a partir de dezembro de 2014. Com tecnologia de ponta, a empresa
atua desde o projeto e fabricao de carros de passageiros, sistemas de sinalizao,
centros de controle operacional, manuteno at modernizao.

Com ampla capacidade industrial, a Alstom Brasil um importante plo de

exportao, produzindo equipamentos e sistemas para grandes projetos no exterior.
Acreditando no futuro da empresa, investindo cada vez mais em pesquisa,
desenvolvimento e na capacitao de nossos funcionrios, temos a misso de
contribuir com o desenvolvimento, oferecendo solues completas que renam
progresso econmico, social e respeito ao meio ambiente.

2 DESCRIO ORGANIZACIONAL
2.1 Breve apresentao sobre a empresa e seu negcio.
A ALSTOM BRASIL oferece uma ampla gama de produtos e servios para as reas de
gerao e transmisso de energia e transporte ferrovirio.

Power

Solues completas em infraestrutura de gerao de energia

Alstom Thermal Power e Alstom Renewable Power oferecem solues que permitem aos
clientes gerar energia de forma confivel, competitiva e amigvel ao meio ambiente.
No setor Thermal Power, a Alstom tem o portflio mais completo da indstria de tecnologias
trmicas carvo, gs, petrleo e nuclear e mantm a posio de liderana em projetos
de usinas de energia turnkey, servios de gerao de energia e sistemas de controle da
qualidade do ar. tambm pioneira em tecnologias de captura de carbono.
No setor Renewable Power, oferece a gama mais abrangente de solues de gerao de
energia renovvel: hidreltrica, elica, geotrmica, biomassa e solar. A Alstom uma das
lderes mundiais em energia hidreltrica, maior fonte de energia renovvel do planeta.
Investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento, nos antecipamos s tendncias e
estamos preparados para atender aos projetos de incremento da capacidade energtica do
Brasil

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Grid

Desenvolvendo redes sustentveis com a Alstom

A Alstom Grid lder mundial na fabricao de solues de engenharia para aplicaes em
redes eltricas inteligentes e convencionais, para concessionrias e indstrias.
Oferecemos solues turnkey integradas e customizadas, como subestaes de
corrente alternada (CA) e corrente contnua (CC), de voltagem mdia (MV) a ultra-alta
voltagem (UHV), independente da distncia, clima, desafio de interconexo, diversidade de
fontes eltricas e das complexidades da rede local, regional ou continental.
Em 2013, com a aquisio da Engeman Servios e Manuteno, expandimos nossa oferta
de servios com solues otimizadas para manuteno de campo, construo e
comissionamento, tratamento e purificao de leo para transformadores, e laboratrio de
anlise de leo.
Agora, com a Reason Tecnologia S.A, fornecedora de produtos de medio e rede de
automao de subestao para clientes de transmisso e distribuio (T&D), a Alstom Grid
ir reforar sua presena no mercado de automao de subestao na Amrica Latina e
fortalecer sua oferta de subestao digital no mundo. Acreditamos que esta aquisio um
importante passo em nossa contnua jornada para a excelncia de mercado no negcio de
automao de subestao.
Temos orgulho de sermos reconhecidos pela excelncia em inovao e qualidade e estamos
sempre em busca de novas solues dentro do Grupo Alstom.

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Transporte

Projetando fluidez com a Alstom

A Alstom Transporte lder mundial em equipamentos e servios ferrovirios,

oferecendo a mais ampla gama de equipamentos do mercado, de material rodante e
infraestrutura a sistemas de sinalizao, informao e manuteno. Somos referncia
mundial em VLTs, metrs e trens regionais de alta e altssima velocidade, com mais de
1.000 composies em operao comercial ao redor do mundo.
No Brasil, fomos a primeira fabricante de sinalizao ferroviria do Brasil e atuamos desde o
projeto e fabricao de carros de passageiros, sistemas de sinalizao de trilhos e de bordo,
centros de controle operacional, manuteno e modernizao de carros e locomotivas, at a
gesto de projetos.
Em 2014, anunciamos a inaugurao da terceira unidade do setor em Taubat, So Paulo. A
unidade contar com a nova linha de produo dedicada a VLTs e entrar em operao a
partir de dezembro de 2014.
desta forma que cumprimos o nosso objetivo de criar sistemas que superem diariamente
os novos desafios da mobilidade inteligente, construindo e mantendo solues que operam
de forma eficiente. Para ns, sucesso quando os passageiros desfrutam de viagens
tranquilas e seguras e a integram totalmente a seu estilo de vida.

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2.2 Denominao e forma de constituio.

HISTORIA :
1955: A Mecnica Pesada fundada.
1975: Fornecimento dos primeiros equipamentos para Itaipu, uma das maiores usinas
hidreltricas do mundo em termos de gerao de energia.
1985: O Grupo GEC ALSTHOM adquire a Mecnica Pesada S.A, iniciando suas atividades
no Brasil.
1986: Aquisio da SPRECHER & SCHUH.
1989: Incorporao das empresas MASA e Balteau.
1995: Incio das atividades no setor de sinalizao ferroviria com a compra de 60% das
aes da CMW Equipamentos S.A. Os 40% restantes so comprados em maro de 1997.
1996: Aquisio da AEG T&D.
1997: Compra das atividades e contratos da estatal Mafersa: incio da produo local de
trens.
1999: Aquisio da ER Equipamentos Eltricos.
Compra de 50% do segmento de gerao da ABB com consequente criao de empresa
ABB ALSTOM Power S.A.
2000: Aquisio da Ansaldo Coemsa S.A., em Canoas (RS), para expanso dos setores de
Transmisso e Distribuio e Energia.
2004: Venda das atividades de Transmisso e Distribuio Areva.
Conquista do prmio da Revista Ferroviria pela diviso de Solues em Informaes como
melhor criadora de tecnologia.
2005: Comemorao, em julho, dos 50 anos de operaes no Brasil.
2006 2009: Aquisio da Ritz High Voltage, VEI, Nokian Capacitors, Nxtphase, RB Watkins
e Powermann.
2007: Inaugurao, em setembro, do novo complexo comercial: a Unidade Bandeirantes que
integra os setores de Energia e Transporte.
2008: Contrato para fornecimento de equipamentos para as usinas hidreltricas do Rio
Madeira. Turbinas bulbo do tipo fornecido para os projetos de Santo Antonio e Jirau sero as
mais potentes produzidas pelo Grupo no Brasil.
Grande contrato de sinalizao em So Paulo. O projeto prev o fornecimento de um
sistema automtico sem maquinista para as linhas 1, 2 e 3 do Metr de So Paulo.

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2009: Assinatura do contrato para fornecimento da primeira linha de veculo leve sobre
trilhos da Amrica Latina, a ser instalada em Braslia.
Proposta de aquisio da Areva T&D feita pela Alstom e Schneider Electric.
Contrato para uma Corrente Direta de Alta Voltagem (HVDC) de dois plos com IEMadeira
para a maior linha de transmisso de energia do mundo, com comprimento total de 2.386
quilmetros.
2010: Inaugurao de uma instalao hidrulica comum na regio da Amaznia feita com a
Bardella.
Conquista do primeiro contrato no mercado elico brasileiro.
Aquisio da atividade de transmisso da Areva T&D, formando o setor Grid.
2011: Assinatura do contrato para fornecimento de equipamentos de energia para a usina de
Belo Monte, terceira maior hidreltrica do mundo, com capacidade planejada de 11.230 MW,
no estado do Par.
Inaugurao da primeira fbrica de aerogeradores da companhia no Brasil e na Amrica
Latina.
2012: Lanamento da pedra fundamental do primeiro Centro Global de Tecnologia da
Amrica Latina em Taubat.
Anncio da segunda unidade do setor elico no Brasil (Canoas RS) e segunda unidade de
transporte metroferrovirio em parceria com a SuperVia (Rio de Janeiro - RJ).
2013: Anncio da maior parceria para o mercado elico onshore do mundo, firmada com a
Renova Energia.
Aquisio da Engeman Servios e Manuteno, uma referncia nacional em servios
eltricos de mdia e alta tenso.
Inaugurao da segunda unidade do setor elico no Brasil, em Canoas (RS), dedicada
produo de torres para aerogeradores.
2014: Aquisio da empresa brasileira Reason Tecnologia S.A. fornecedora de produtos
de medio e rede de automao de subestao para clientes de transmisso e distribuio
(T&D), sediada em Florianpolis

2.3 Principais produtos/servios negociados.

Com destaque no seguimento de POWER Solues completas em infraestrutura de
gerao de energia, TRANSPORT lder mundial em equipamentos e servios
ferrovirios, GRID lder mundial na fabricao de solues de engenharia para
aplicaes em redes eltricas inteligentes e convencionais, para concessionrias e
indstrias

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2.4 Principais mercados e segmentos em que a organizao atua.

.Atua na rea de infraestrutura de energia e transporte, presente em dois
segmentos: indstria de materiais ferrovirios (por exemplo, composies de
alta velocidade, metros, etc.) e produo de energia (construo de usinas,
equipamentos, prestao de servios).
2.5 Principais concorrentes da organizao.
SIEMENS => O Setor Energy oferece produtos e solues para a gerao,
transmisso e distribuio de energia eltrica.
O Setor Industry e suas solues atendem aos clientes da indstria nas reas de
sistemas de produo, transporte e prediais.
ABB => Produtos de Potncia A oferta de produtos em todos os nveis de tenso
engloba disjuntores, painis, capacitores, transformadores de instrumento,
distribuio de energia e transformadores de trao, alm de uma variedade
completa de equipamentos de mdia tenso.
Sistemas de Potncia Solues turnkey para plantas de energia e energia renovvel,
redes de transmisso e distribuio. Essa solues desempenham um papel
importante para otimizao na gerao de energia e proporcionam mais flexibilidade,
confiabilidade e redes mais inteligentes.

2.6 Estrutura organizacional da empresa

Organograma do Grupo

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Diretoria Executiva GRID

Nome

Cargo eletivo ocupado

Marcos Costa

Diretor Presidente

Sergio Gomes

Vice Presidente GRID

Jamile AUN

VP Finance LAM AMERICA

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3 COMUNICAO EMPRESARIAL/TCNICAS DE INFORMTICA.

A ALSTOM tem uma viso muito clara, querendo melhorar a vida das pessoas,
facilitando o desenvolvimento dos negcios e contribuindo para o progresso das
comunidades em que atua, proporcionando servios inovadores com base nas
Tecnologias da Informao e Comunicao. Significado de viso para:
Empregados
Oferecer aos nossos profissionais o melhor lugar para trabalhar, atraindo e retendo
talentos, e garantir as melhores oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Clientes
Pr as necessidades do cliente no centro de tudo que fazemos, para obter sua
satisfao mxima com nossos servios e solues.
Sociedade
Atuar como um importante agente de desenvolvimento tecnolgico, econmico e
social nas comunidades onde estamos presentes, combinando nossa ambio de
ser global e eficiente, com a vocao de satisfazer os requisitos de cada mercado
local.
Valores
Trabalhamos continuamente para ser um Grupo:
Inovador
Transformamos tecnologia em algo fcil de entender e usar. A inovao uma fonte
constante de inspirao para tudo o que fazemos, tanto em nossos servios como
em nossos sistemas de gesto, e permite que nos antecipemos ao mercado e s
expectativas de nossos clientes.
Competitivo

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A inovao nos ajuda a ser mais competitivos. No nos damos por satisfeitos com o
que j conseguimos e no h limites para a ambio saudvel de ser um lder
mundial.
ETICA
Somos competitivos, mas agimos de forma clara, aberta, transparente e acessvel a
todos.
Comprometido
Demonstramos nosso compromisso quando cumprimos de forma responsvel o que
afirmamos, quando somos conscientes da capacidade transformadora da tecnologia
da informao e comunicao e quando sabemos que a forma de alcanar o
resultado to importante quanto o prprio resultado.
Confivel
Ser confivel implica atender aos conceitos de confiabilidade e confiana. A
confiabilidade em tudo o que fazemos deve ser sempre um diferencial para a
competitividade, liderana e a relao com nosso pblico. A Confiana conquistada
em razo de nossa confiabilidade e capacidade de cumprir os compromissos
assumidos. Nossa meta conquistar a confiana de todos.
A empresa transmite essas informaes internamente e externamente de vrias
formas, mais com o avano tecnolgico isso vem ocorrendo na maioria das vezes
atravs de seus canais na internet, atravs de sites e redes sociais. Aqui esto
listados os canais de comunicao usados:
Websites oficiais

alstom.com

FACEBOOK
ALSTOM

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Youtube

Alstom Power

Alstom Grid

Alstom Transport

4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.

Fornecedores
A Alstom lder mundial nos mercados de transporte ferrovirio, gerao e transmisso de
energia e referncia em tecnologias inovadoras que respeitam o meio ambiente.

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A Alstom constri os trens mais rpidos e os metrs automatizados de maior capacidade do mundo,
fornece usinas integradas para a gerao de energia, servios associados para diferentes fontes de
energia - como hidrulica, gs, carvo, nuclear e elica, e tambm desenvolve equipamentos em
ultra-alta tenso, interconexes em corrente contnua, alm do gerenciamento das redes eltricas e
integra Gerao de Energia: Solues que permitem aos clientes gerar energia de forma
confivel, competitiva e amigvel ao meio ambiente

Tem o portflio mais completo da indstria de tecnologias trmicas carvo, gs, petrleo e
nuclear e mantm a posio de liderana em projetos de usinas de energia turnkey, servios de
gerao de energia e sistemas de controle da qualidade do ar.

Oferece a gama mais abrangente de solues de gerao de energia renovvel: energia

hidreltrica, elica, geotrmica, biomassa e solar. Com a energia maremotriz, a Alstom fornecedora
lder em energia hidreltrica, a maior fonte de energia renovvel do planeta. Uma em cada quatro de
lmpadas do mundo iluminada por tecnologias da Alstom.

Grid: demandas de energia atendidas por solues avanadas de gesto de rede

lder mundial na fabricao de solues de engenharia para aplicaes em redes

eltricas para concessionrias e indstrias. A Alstom Grid oferece solues turney integradas e
customizadas, como subestaes de corrente alternada (CA) e contnua (CC), de voltagem mdia
(MV) a ultra-voltagem (UHV). As solues desenvolvidas pela Alstom Grid permitem a transmisso de
eletricidade da forma mais eficiente possvel e apoiam o desenvolvimento das chamadas Smart Grid
e Supergrid.

Transporte: projetando fluidez

A forma de trabalhar da Alstom Transporte pode ser resumida em uma palavra: fluidez.
Desenvolvemos solues ferrovirias globais e sustentveis adaptadas s necessidades de cada

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operadora e autoridades pblicas que atende. Desde o material rodante at a sinalizao, passando
por infraestrutura, servios e sistemas turnkey completos, a Alstom Transporte oferece a mais ampla
gama de solues em transporte ferrovirio de alta tecnologia.

Logstica e Distribuio:
Quadro de Funcionrios da ALSTOM:
Mais de 5.000 funcionrios (em agosto/2013)
Modelo de compras
A ALSTOM desenvolveu um modelo de compras para todas as suas operaes no
mundo, cujos objetivos so:
Concorrncia e igualdade de oportunidades.
Transparncia no processo e na tomada de decises.
Objetividade e unanimidade nas decises.
Servio voltado para os clientes, interno e externo.
Cumprimento mtuo dos compromissos com os fornecedores.
O modelo de compras da empresa baseado nos princpios de transparncia,
concorrncia e igualdade de oportunidades. Para foment-los, so utilizados os
seguintes mecanismos:
Ferramentas de comrcio eletrnico - Todas as transaes so registradas no
sistema e o fornecedor quem inclui sua oferta.
Normativas e procedimentos - Podem ser gerais ou especficos.
Catlogo de fornecedores - Comum a todas as empresas do Grupo
Dentro dos critrios de contratao, so estabelecidos prazos mnimos de
pagamento a fornecedores. No Brasil, esses prazos vo de 0 a 90 dias

RC E SUSTENTABILIDADE:

Responsabilidade Social

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Meio ambiente, educao e cultura: os pilares de uma atitude

sustentvel

Na Alstom, temos o compromisso de oferecer produtos, sistemas e servios de

transporte e energia que combinam desenvolvimento econmico e social com o
respeito ao meio ambiente. Por acreditar que as decises tomadas hoje definiro o
amanh, nos propomos a construir o futuro tendo no centro das nossas decises as
pessoas, a sustentabilidade e o meio ambiente.
Nosso comprometimento se traduz em iniciativas concretas para alm do
investimento social privado e do patrocnio de aes sociais.Formamos parcerias
com empresas ambientais, institutos e organizaes no-governamentais que
compartilham da nossa viso tica para implantar as melhores prticas.
Com base nesse direcionamento estratgico, implantamos e apoiamos projetos que
contribuem para a transformao social, crescimento econmico e preservao do
meio ambiente. Para isso, utilizamos recursos da Alstom Foundation e verbas locais,
alm de leis de incentivo.

5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO.
Presente no Brasil h 58 anos e com mais de 5.000 funcionrios, a Alstom possui
uma extensa gama de produtos e servios para as reas de Gerao e Transmisso
de Energia e Transporte Ferrovirio, sempre com o compromisso de atender as
necessidades do mercado, oferecendo solues inovadoras para produtos e
servios de altssima qualidade.

22

No Setor de Gerao de Energia, a Alstom Brasil lder no fornecimento de

equipamentos e servios para usinas hidreltricas, j tendo fornecido mais de 100
turbinas nos ltimos 10 anos. Na rea de gerao elica, est ampliando sua
participao em um curto perodo. Instalou duas fbrica voltadas para produo de
equipamentos elicos para a Amrica Latina e Brasil.
No Setor de Transmisso de Energia responsvel por importantes projetos no
Brasil e no exterior, como o projeto Norte-Sul 3, para a linha de transmisso NorteSul do Brasil; e a maior linha de transmisso do mundo, que vai ligar as hidreltricas
do Rio Madeira (Rondnia) regio Sudeste, em uma extenso de 2.386
quilmetros.
No Setor de Transporte, a Alstom fundou a primeira fbrica de material rodante para
transporte de passageiros no pas e vai inaugurar uma nova linha de produo
dedicada a VLTs (Veculos Leves sobre Trilhos) em Taubat, So Paulo, que entrar
em operao a partir de dezembro de 2014. Com tecnologia de ponta, a empresa
atua desde o projeto e fabricao de carros de passageiros, sistemas de sinalizao,
centros de controle operacional, manuteno at modernizao.

Com ampla capacidade industrial, a Alstom Brasil um importante plo de

exportao, produzindo equipamentos e sistemas para grandes projetos no exterior.
Acreditando no futuro da empresa, investindo cada vez mais em pesquisa,
desenvolvimento e na capacitao de nossos funcionrios, temos a misso de
contribuir com o desenvolvimento, oferecendo solues completas que renam
progresso econmico, social e respeito ao meio ambiente.

Teorias Clssica e Cientifica

Teoria

Principais autores

Foco de
analyze

Administrao
Cientifica (1903)

Frederick Taylor/Henry
Ford

Tarefa

Racionalizao do trabalho no nvel

operacional

Teoria da

Max Weber

Estrutura

Organizao forma burocrtica e

Principais caractersticas

23

Burocracia
(1909)

racionalidade organizacional

Teoria Clssica
da ADM (1916)

Estrutura

Organizao geral e princpios gerais da

administrao.

Pessoas

Organizao Informal, Motivao, Lideranas

e comunicaes e dinmicas de grupo

Estrutura

Mltipla abordagem, Organizao formal e

informal, anlise intra-organizacional e
interorgacional.

Ludwing Von Bertalanffy

Ambiente

Organizao auto-reguladora e sistema

aberto.

Abordagem
Sociotcnica
(1953)

E.Trist/F.Emery

Ambiente
Tecnologia

Mudana organizacional planejada e

abordagem de sistema aberto.

Teoria
Neoclssica da
adm (1954)

Peter F. Druker/Enerst
Dale/Harold Koontz/Cryril
O'donnel
Estrutura

Anlise Intra-organizacional Analise

ambiental e abordagem de sistema aberto.

Teoria
comportamental
(1957)

McGregor/Maslow/Hebert
Simon/Herzberg
Pessoas

Estilos de ADM, teoria das decises,

Integrao dos objetivos organizacionais com
os individuais.

Henry Fayol

Teoria das
Relaes
Humanas (1932) Elton Mayo/Victor Vroom
Teoria
Estruturalista
(1947)
Teoria dos
Sistemas (1951)

Levi-Strauss/Karl
Marx/Max Weber

Teoria do
desenvolvimento
organizacional
(1962)
Leland Bradford

Pessoas

Mudana organizacional planejada e

abordagem de sistema aberto.

Teorias modernas de Gesto

Teoria
Teoria da
Contingncia
(1972)

Principais autores Foco de anlise

Principais Caractersticas

A. Chandler Jr.

Anlise ambiental e abordagem de

sistema aberto.

Ambiente Tecnologia

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Administrao
por objetivos
(1954)

Peter F.Drucker

Mudanas ambientais, definio de

objetos, Criao de oportunidades,
Desenvolvimento pessoal,
descentralizao administrativa,
multiplicidade de objetivos,
Ambiente/estrutura/pessoas autocontrole e Autoridade e Liderana.

Administrao
Estratgica
(dcada de 60)

Igor Ansolff/Henry
Mintzberg/Michael
Porter

Planejamento estratgico, anlise

intra-organizacional e
Ambiente/estrutura/pessoas interorganizacional.

A empresa ALSTOM se encaixa na Teoria Clssica da Administrao (1916)Henry Fayol Administrao Cientifica (1903) Frederick Taylor.
O funcionamento da teoria clssica da administrao em uma moderna empresa
analisa seu ambiente interno e cultura Organizacional (o que a empresa EXIGE de
seus funcionrios). Com nfase nos modelos da administrao desenvolvida por
Fayol/Taylor so possveis observar a grande validade desta teoria e o benefcios
que ela traz dentro da empresa. A ALSTOM trabalha com estas teorias, pois esta
mais voltada a FATURAMENTO, controles, organizao e crescimento.
A ALSTOM tem sido uma empresa que tem crescido muito ao longo dos anos, dando
satisfao aos funcionrios e seus clientes.
Trabalhando constantemente em cima das trs regras fundamentais

Nossos Valores
Partilhamos trs valores essenciais por corresponderem forma como o Grupo
definiu suas regras fundamentais.

25

A Alstom, com suas atividades, vrias estruturas de gesto, unidades, centros de produo e pases
, por definio, uma empresa complexa. A confiana mtua entre os colegas e seus superiores
hierrquicos essencial para nossa atividade profissional e a gesto eficiente dos nossos projetos.
Esta confiana se fundamenta na responsabilidade atribuda a cada tomador de deciso, na
delegao de poderes, na crena de todos os funcionrios quanto importncia do seu papel para o
bem-estar e desenvolvimento do Grupo. Fundamenta-se tambm na abertura de cada indivduo para
seu ambiente profissional, garantindo a transparncia indispensvel para a gesto dos riscos.

A atividade da Alstom consiste na

realizao de projetos, requer disciplina e esforos coletivos para que sejam realizados com sucesso
e um trabalho em rede que garanta um aproveitamento integral de todas as competncias
disponveis. Este esprito de equipe, fortalecido pelo desejo de fazer com que cada funcionrio
progrida, extensivos relaes que mantemos com nossos parceiros e clientes.

A Alstom se compromete a fornecer aos seus clientes produtos e servios que

satisfaam suas expectativas em termos de preo, qualidade e prazos de entrega. Para satisfazermos
nossos compromissos com nossos clientes, o dinamismo uma prioridade para todos ns. O
dinamismo se fundamenta na reflexo estratgica, estabelecido nos nveis do Grupo e do Setor,
sustentado por nosso senso de ateno voltada para o cliente em nossas atividades e em cada
projeto. O dinamismo envolve a adoo do senso de urgncia em nossas atividades, a velocidade de
execuo para nos diferenciar de nossos concorrentes e a capacidade de controle, que garante o
cumprimento dos nossos objetivos empresariais. A liderana essencial para promover a ao.

Gesto Integrada da empresa:

A infraestrutura de tecnologia precisa, obrigatoriamente, acompanhar o crescimento
da sua empresa. Uma tarefa que exige investimento financeiro, alocao de
pessoas, dedicao de tempo... Colocamos disposio dos nossos clientes

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recursos, ferramentas e conhecimentos para que TI evolua na mesma velocidade do

que a estratgia da organizao.

Recursos Humanos
Atualmente a empresa possui cerca de 5.000 mil colaboradores nas sete unidades
que possui no Brasil.
Ou seja a Alstom emprega realmente muitas pessoas em suas unidades em
Rondnia, So Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, e com isso com certeza
possui sempre timas oportunidades de trabalho

6 ECONOMIA E MERCADO
6.1 Abordage microeconmica.

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Atravs de pesquisas conseguimos verificar que a organizao comercializa seus

produtos tentando adequar-se de acordo com as necessidades de cada cliente, ou
seja, existe a diferenciao entre contrato pessoa fsica e jurdica (Pequeno Mdio e
Grande porte). Sendo assim a organizao tem uma grande demanda no mercado
devido seus preos estarem entre as grandes escolhas dos consumidores, que
podem adquirir o produto de acordo com sua renda.
A demanda de produtos e servios oferecidos pela operadora depende das
limitaes de renda e dos preos de bens ou servios de cada consumidor. O
aumento da renda amplia o conjunto de opes assim quanto maior a renda mais se
pode contratar melhores servios.
As restries impostas nas escolhas do consumidor, leva em conta que o dinheiro
limitado para a maioria das pessoas, gastar com servios de comunicao significa
ter menos dinheiro para outros servios indispensveis.
Por isso a empresa tenta adequar seus servios de acordo com a renda do
consumidor. A demanda de produtos da telefnica depende das preferncias e
gostos dos clientes. Sendo assim quanto maior a renda amplia o conjunto de opes
de compras.
A demanda de produtos da Telefnica depende tambm das preferncias e gosto
dos consumidores. Quando se tenta aumentar o valor do produto o mercado
consumidor o substitui pelos produtos da concorrncia assim forado a empresa a
abaixar os valores de seus servios e se adequar a renda do consumidor.
Os preos dos servios dependem fundamentalmente do custo e da elastidade da
demanda. Dessa forma a empresa pode cobrar pelos mesmos servios valores
diferente a depender de quem est comprando.
Sua oferta de produtos no mercado muito ampla tendo em vista, quanto maior a
quantidade de servios oferecidos faz com que os valores cobrados sejam menores.
Assim no se tem em pratica a curva de oferta que caracterizada pela associao
positiva entre quantidade e preo cobrado. Por que na curva de oferta se aumentar a
quantidade a produo leva a um aumento grande de custo marginal, as empresas

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vo cobrar um preo bem mais alto para ofertar um pouco mais. Esse no caso do
Grupo Telefnica devido concorrncia oferecer os mesmos servios pelo mesmo
preo ou mais barato, Mesmo a companhia tentando se adequar aos preos
oferecidos pela concorrncia o seu objetivo principal a obteno de lucros. As
decises de preo de venda e bens oferecidos tm como objetivo obter maiores
ganhos. Assim ela toma decises que parecem no esta ligada maximizao de
lucros, mas est visando um lucro para o futuro e ganho de mercado consumidor.
6.2 Abordagem macroeconmica
Tabela de taxa de juros do banco do Brasil (BRACEN)
Data de alterao

Porcentagem

18 abril 2012

9,000 %

07 maro 2012

9,750 %

18 janeiro 2012

10,500 %

30 novembro 2011

11,000 %

19 outubro 2011

11,500 %

31 agosto 2011

12,000 %

20 julho 2011

12,500 %

08 junho 2011

12,250 %

20 abril 2011

12,000 %

02 maro 2011

11,750 %

Taxa de juros preo do futuro,pois quem pega emprestado de um certo

modoadianta o futuro,nosentido de queele pode adiquirir hoje algo que s lhe estaria
disponvel aps a acumula de poupana ao longo do tempo.Em vez de esperar
esse tempo,ele toma emprestado e repaga depois.
Juro nominal corresponde remunerao do emprestimo em termos nominais,mas
essa remunerao corroida pela inflao,que sinaliza quanto a moeda se

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desvalorizou durante o periodo de emprestimo.Assim para obtermos a taxa de

juros, preciso subtrair a inflao da taxa nominalde juros.
Exemplo alguem que empresta R$ 1.000 a juro de 10% ao ano recebe de volta R$
1,100.O ganho so chamadas de juro nominal,i=10%.Para se chegar a uma medida
de juro real(r) preciso, saber o que aconteceu com o preo

6.3 Implicaes para o mercado da empresa

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7 CONCLUSO
O Pim

concluiu

que

telefnica

uma

empresa

com

segmento

em

Telecomunicaes que oferece ao publico de telefonia fixa, mvel, transmisso de

dados, internet, TV paga e atacado no Brasil.
uma multinacional que tem crescido ao longo do tempo, inicialmente no permetro
de sua origem e no decorrer desse tempo ganhando o mundo, transformando-se
numa potncia. Potncia esta que se mantm em constante desenvolvimento nos
mbitos scio econmico cientfico, oferecendo oportunidades dentro desses
mbitos nos quatro cantos do mundo.

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REFERNCIAS
Livros e artigos:
- Artigo: Comunicao empresarial versus comunicao organizacional: Novos
Desafios Tericos, autor: Onsimo de Oliveira Cardoso
- Artigo: Governana Corporativa em Redes Sociais, autoria: Empresa E.Life
- Introduo Economia de Bernado Guimares E Carlos Eduardo Gonalves
(2010)
Sites:
-http://www.alstom.com