Introdução à Tecnologia Web

Izequiel Pereira de Norões

Módulo 6 – Intranets e Extranets

Apresentação
• Professor:
– Izequiel Pereira de Norões
– Bacharel em Informática (Unifor)
– Pós em Gerência Estratégica da Informação (Unifor)
– Pós em Tecnologias da Informação – Ênfase Web (UFC)

Contato: izequiel@gmail.com
Material da disciplina:

http://fatene.ipn.eti.br

Izequiel Pereira de Norões - 2008

Intranet

Izequiel Pereira de Norões - 2008

 Intranet
• O que é uma intranet?
– Intranet é uma rede de computadores privativa
que utiliza as mesmas tecnologias que são
utilizadas na Internet. O protocolo de transmissão
de dados de uma intranet é o TCP/IP e sobre ele
podemos encontrar vários tipos de serviços de
rede comuns na Internet, como por exemplo o e-
mail, chat, grupo de notícias, HTTP, FTP entre
outros.
– É a conectividade da força de trabalho de uma
corporação, conecta pessoas com pessoas e
pessoas com a informação, normalmente aumenta
a produtividade, economiza tempo e reduz custos
e fornece informações atualizadas.

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 Intranet
• A adoção da tecnologia Internet no interior das
organizações surge como uma solução interessante,
comparada a outras soluções proprietárias, de alto
custo, e de resultados nem sempre justificando o
investimento, muitas vezes alto.

• As Intranets estão se tornando a espinha dorsal do

sistema de informações das organizações. Isto
acarreta numa mudança sensível na arte de fechar
bons negócios, ter boa comunicação, troca de dados,
treinamento profissional, desenvolvimento de
aplicações e muito mais.

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 Intranet
• Uma Intranet pode ou não estar conectada a
Internet ou a outras redes. É bastante comum uma
Intranet de uma empresa ter acesso a Internet e
permitir que seus usuários usem os serviços da
mesma, porém nesse caso é comum a existência de
serviços e ou dispositivos de segurança como, por
exemplo, um firewall para fazer o barramento de
dados indevidos que tentam transitar entre a rede
pública e a rede privativa.
• As companhias buscam soluções de arquitetura
aberta e com boa relação custo-benefício para a
distribuição de informações através de sua
organização. Os empregados querem informações
melhores e mais rápidas. A Intranet oferece esta
solução.

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 Intranet
• Como na Internet, o Web Browser (Navegador Web)
é a interface universal para a Intranet. Nunca antes
uma companhia teve a habilidade de instalar uma
rede em que todas as operações pudessem ser
executadas com uma única interface que pode ser
executada nas mais variadas plataformas de
hardware e software. Agora o usuário Unix pode se
comunicar com o usuário MAC, que pode se
comunicar com o usuário Windows.
• Esta interface universal diminui a curva de
aprendizagem de novos aplicativos, diminui a
necessidade para versões aperfeiçoadas de software
proprietárias para o computador cliente e fornece
um comportamento padrão para todos os
aplicativos.

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 Intranet
• Uma Intranet é surpreendentemente barata para
implementar. Browsers como o Internet Explorer da
Microsoft são quase grátis. Um servidor de Web
pode ser instalado por poucos dólares e alguns
podem até ser baixados gratuitamente da Internet.
Muitas companhias podem manter uma Intranet com
só uma pessoa. Com o advento das ferramentas de
autoria de conteúdo HTML, a publicação de
documentos na Intranet fica cada vez mais fácil.
• A Intranet é uma forma de tornar as informações
mais acessíveis aos empregados. A Intranet pode
reduzir o gasto de papel de muitos aplicativos de
escritório. Com a informação publicada na Intranet,
a companhia ganha em agilidade e exatidão na
tomada de decisões, uma vez que informações
podem ser distribuídas em tempo real a todos os
que dela necessitem.
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 Intranet
• Em resumo, os benefícios de uma Intranet incluem:
– 1. Unificar as informações para todos os empregados, não
importando sua localização geográfica
– 2. Fácil para instalar e administrar
– 3. Arquitetura aberta
– 4. Interface universal
– 5. Baixo custo de implementação
– 6. Conecta todas plataformas de sistema operacional
– 7. Ótima relação Custo-Benefício
– 8. Acesso mais rápido a informações
– 9. Melhora a tomada de decisão
– 10. Compartilha conhecimento
– 11. Reduz o tempo e custo de desenvolvimento de novas
aplicações

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 Intranet
• Desvantagens do uso da Intranet
– Os grupos de trabalhos tradicionais, apresentam
aplicativos de colaboração mais poderosos.
– Não existe um sistema unificado com os pacotes de
grupos de trabalhos. É necessário configurar e manter
aplicativos separados, como correio eletrônico e
servidores WEB.
– As Intranets exigem uma rede com o protocolo TCP/IP,
ao contrário de outras soluções de software para
grupos de trabalho que funcionam com os protocolos
de transmissão de rede local existentes.
– Deve-se manter uma equipe de manutenção do
servidor WEB, em dedicação exclusiva, a nível de fazer
e manter as "páginas" WEB pois as informações são
dinâmicas, podem ser alteradas da noite para o dia.
– Benefício de assistência social
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 Intranet
• Quais os obstáculos para a implantação de uma
Intranet?
Sempre que se introduz uma nova tecnologia surgem obstáculos
a
superar. A implantação da Intranet não é exceção. Segue abaixo
alguns pontos:
– Tráfego e a excitação pela tecnologia - Na Intranet
podem ser publicados texto, documentos, áudio e
vídeo. Isto nunca antes foi possível em uma rede
interna. Os empregados podem ficar realmente
excitados com a tecnologia e demandar cada vez mais
aplicativos. Os administradores de sistema devem
monitorar cuidadosamente o tráfego na rede para
preservar os recursos e evitar impacto sobre o
desempenho das demais aplicações.

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 Intranet
• Quais os obstáculos para a implantação de uma
Intranet?
– Temor dos Empregados - Alguns gerentes podem
resistir à Intranet porque ela disponibiliza informações
rapidamente a todos os empregados, incluindo os de
nível mais baixo. Informação é poder e os gerentes
talvez tenham de ser convencidos de que dar
informação aos usuários não porá seu trabalho em
risco.
– Recompensa para Colaborador – A Intranet é baseada
na construção cooperativa e no compartilhamento de
informações. Algumas empresas promovem sistemas
de recompensas aos colaboradores, estimulando-os a
compartilhamento das informações, procedimentos,
normas, políticas e conhecimento. Isso costuma ser
um fator de sucesso da Intranet.

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 Intranet
• Quem pode usar a Intranet?
Virtualmente qualquer departamento que precisa de
informações pode se beneficiar de uma Intranet. Veja
alguns exemplos abaixo.
– Recursos humanos(setor de uma empresa)
• Diretório de vagas para aproveitamento interno
• Desenvolvimento de carreira e treinamento
• Formulários para coleta de informações
• Publicação de indicadores de resultados
• Mecanismos de busca a informações especializadas
• Catálogos on-line

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 Intranet
• Quem pode usar a Intranet?
– Escritório Corporativos
• Comunicação e colaboração on-line
• Calendário de eventos Corporativo
• Links para recursos da companhia e ferramentas
• Gerenciamento e acompanhamento de projetos
– Diretoria
• Processos de tomada de decisão mais rápidos com o
uso de Workflow e sistemas integrados (Ex: ERP -
Enterprise Resource Planning - Planejamento de
Recursos Empresariais)

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 Intranet
• Exemplos de uso da Intranet
– Notícias da organização
– Políticas da organização
– Gerenciamento de projetos
– Gerenciamento de Workflow
– Repositório de conhecimentos
– Estatísticas e situações
– Treinamento Just-in-time
– Informações logísticas
– Relatórios gerenciais
– Tratamento de reclamações
– Diretório de habilidades
– Localização de colaboradores
– Recrutamento de pessoal
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 Intranet
• De que preciso para construir uma Intranet?
Toda Intranet contém alguns componentes básicos. As
companhias escolhem prover algum ou todos estes
Anteriormente enquanto outros vão para fora de
consultores. Os componentes básicos de uma Intranet estão
listados abaixo:
– Rede - Uma Intranet requer uma rede executando o
protocolo TCP/IP. Deve haver bastante banda passante
para o tráfego envolvido, incluindo dados multimídia.
– Segurança – Para manter sua rede livre dos hackers
da Internet que tentam acessar informações da
companhia é necessário instalar um programa Firewall.
A conexão da Intranet à Internet não é obrigatória. É
perfeitamente possível ter uma Intranet
completamente funcional sem acesso a redes externas.

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 Intranet
• De que preciso para construir uma Intranet?
– Hardware e Software - A Intranet requer um servidor
Web. O servidor pode rodar sobre os mais variados
sistemas operacionais, como Unix, Mac ou Windows.
Há diversos fabricantes de software servidor que
entrega os arquivos de HTML para o browser. Alguns
estão até integrando um servidor Web como parte do
Sistema Operacional, como o Internet Information
Server da Microsoft. O empregado precisará de uma
Browser no desktop. Os publicadores de conteúdo
usarão ferramentas de autoria. Os usuários usarão um
mecanismo de busca, como o Google para encontrar
rapidamente as informações desejadas.

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 Intranet
• Impactos do uso de uma Intranet
• De acordo com os muitos casos estudados, a Intranet
corporativa traz redução de custos e aumento de
produtividade pessoal dos empregados nas seguintes
áreas:
– 1. Empregados têm acesso a informações mais
sensíveis em tempo hábil, facilitando o processo de
tomada de decisão.
– 2. A Intranet é muito barata para administrar.
– 3. A padronização na interface de usuário acelera o
aprendizado do empregado.

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 Intranet
• Impactos do uso de uma Intranet
– 4. A Intranet cria uma atmosfera de excitação. Os
empregados são muito curiosos sobre a tecnologia e
passam a sugerir novos usos.
– 5. No caso de empresas que publicam seus manuais,
procedimentos, políticas, normas e catálogos na
Intranet, há uma grande economia no uso de papel.
– 6. Os usuários vão querer acessar a Intranet mesmo
quando estiverem fora do escritório da companhia.
Isso pode resultar na adoção de mais uma tecnologia –
a VPN, que é o uso da Internet como meio para
interligar redes e que discutiremos em outro artigo.

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 Intranet - Curiosidade
• Wikis podem aposentar conceito de intranet nas
empresas
– Por trás da badalada Wikipedia, enciclopédia livre que
conquistou milhões de leitores e ganhou o status de
“tão confiável quanto a Britânica”, se esconde uma
tecnologia que começa a ganhar adeptos no mundo
corporativo: os softwares de wiki. Entre eles,
destacam-se pesos-pesados como a IBM, que aposta
na ferramenta para facilitar a colaboração a avançar
em projetos de uma das suas áreas mais estratégicas:
a de inovação.
– Para definir o que fazem os wikis, ninguém melhor do
que ela, a própria Wikipedia: “software colaborativo
que permite a edição coletiva dos documentos usando
um singelo sistema e sem que o conteúdo tenha que
ser revisto antes da sua publicação”.

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 Intranet - Curiosidade
• Wikis podem aposentar conceito de intranet nas
empresas
– O conceito é realmente simples - textos publicados na
web que podem ser modificados por qualquer usuário,
via browser, sem a necessidade de autorização prévia,
aliados a um sistema que registra todas as alterações
e as exibe, de forma transparente, tornando a
construção do conhecimento muito mais fluída.
– As aplicações são as mais diversas. Na web, é possível
encontrar desde guias de viagem e sites de notícias
até verdadeiros manuais de tecnologia, abordando
temas como Mac, Linux e Java, todos construídos
colaborativamente.

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 Intranet - Curiosidade
• Wikis podem aposentar conceito de intranet
nas empresas
– No mundo corporativo, a aplicação deste modelo
pressupõe não mais uma comunicação hierarquizada,
que parte da cúpula para a base, mas uma construção
difusa das idéias dentro da empresa. Em outras
palavras, sai de cena a intranet e entram os wikis.

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 Intranet - Curiosidade
• Wikis podem aposentar conceito de intranet nas
empresas
– Dentro das empresas, as possibilidades também são
infinitas. “É possível desenvolver produtos, elaborar
propostas comercias de forma cooperada, criar um
wiki que ajude a definir as melhores formas de atender
um cliente ou estabelecer políticas de recursos
humanos, por exemplo”, explora Sérgio Lozinsky, líder
em estratégia corporativa para América Latina da IBM
Global Business Services.
– Os wikis são um dos elementos da chamada Web 2.0,
de forma bastante geral, baseia-se em um novo
paradigma de produção de conteúdo, que parte dos
usuários para os próprios usuários - sites de
compartilhamento de vídeos (como o YouTube), de
fotos (Flickr), bookmarks (Del.icio.us), blogs e redes
sociais atestam a crescente popularidade do modelo.
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Extranet

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 Extranet
• Conceito de Extranet
– Quando uma intranet tem acesso a outra intranet, caso
comum entre filiais de uma empresa ou entre empresas que
trabalham em parceria, podemos chamar a junção das duas
ou mais redes de extranet. Algumas empresas comumente
chamam de extranet a área de sua intranet que oferece
serviços para a rede pública Internet. Uma tecnologia que
tem se difundido muito na área de tecnologia da informação
para a criação de extranets aproveitando-se da infra-
estrutura da Internet é a VPN.
• O que vem a ser uma VPN?
– A idéia de utilizar uma rede pública como a Internet em vez
de linhas privativas para implementar redes corporativas é
denominada de Virtual Private Network (VPN) ou Rede
Privada Virtual. As VPNs são túneis de criptografia entre
pontos autorizados, criados através da Internet ou outras
redes públicas e/ou privadas para transferência de
informações, de modo seguro, entre redes corporativas ou
usuários remotos.
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Extranet
• Tunelamento
– Tunelamento é o encapsulamento ponto-a-ponto
das transmissões dentro de pacotes IP. O
tunelamento permite:
• tráfico de dados de várias fontes para diversos
destinos em uma mesma infra-estrutura;
• tráfico de diferentes protocolos em uma mesma
infra-estrutura;
• garantia de QoS (Quality of Service), direcionado e
priorizando o tráfico de dados para destinos
específicos.

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Extranet
• Tunelamento

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Extranet
• As VPNs podem ser usadas de duas maneiras. No
primeiro caso, existe uma conexão (sempre através
de um tunelamento via Internet) entre duas redes
privadas como por exemplo, entre a matriz de uma
corporação, em um ponto, e um escritório remoto,
em outro ponto, ou entre a rede da matriz e a rede
de um parceiro. Neste tipo de conexão, a
manutenção do túnel entre os dois pontos é mantida
por um servidor VPN dedicado ou por existentes
INTERNET FIREWALLS. Na verdade, para estes
exemplos, as VPNs podem ser encaradas como
funções firewalls melhoradas. Este tipo de VPN é
chamada de extranet.

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Extranet
• Outra forma de se usar uma VPN é conectando-se
um computador remoto individual à uma rede
privada, novamente através da Internet. Neste caso,
a VPN é implementada através de um software
dentro do computador remoto. Este computador
poderá usar uma conexão dial-up local para
conectar-se a Internet, possibilitando assim o
alcance à rede privada. A figura 1 mostra estas duas
abordagens de VPNs.
• As VPNs permitem portanto, "virtualizar" as
comunicações de uma corporação, tornando-as
"invisíveis" a observadores externos e aproveitando
a infra-estrutura das comunicações existentes.

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Extranet

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Extranet
• VPN
– Aplicações
• Conexão de LANs via internet

• Conexão remota à computadores

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• VPN
– Aplicações
• Conexão de computadores numa Intranet

• http://www.rnp.br/newsgen/9811/vpn.html#ng-aplicacoes

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 Extranet
• Ao invés de se utilizar de um grande número linhas
dedicadas para a interconexão entre seus diversos
pontos, o que onera muito o custo da rede (aluguel de
linhas dedicadas, manutenção de diversos links para cada
conexão, manutenção de equipamentos para diferentes
conexões, uso de vários roteadores, monitoramento de
tráfico nas portas de acesso remoto, grande número de
portas, etc), uma VPN aproveita os serviços das redes IP
espalhadas mundialmente, inclusive a Internet, ou até
mesmo os provedores de serviços baseados em IP
backbones privados, os quais apesar de limitados em
alcance, poderão oferecer um uma melhor performance
de serviço que a Internet, em detrimento do aumento de
custos. Fazendo-se então, uma mistura de serviços
prestados pela Internet e serviços prestados por IPs
backbones privados, uma corporação poderá tirar
vantagens sobre a performance do serviço e a redução
dos custos.
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 Extranet
• Outra grande vantagem das VPNs é que elas podem
permitir acesso a qualquer lugar acessado pela Internet
e, como a Internet está presente em praticamente todos
os lugares do mundo, conexões potenciais de VPNs
poderão ser facilmente estabelecidas. Assim, no lugar de
chamadas à longa distância, os usuários desta rede
poderão, por exemplo, fazer ligações via Internet local,
cuja tarifação é bem menor.
• Como as VPNs possuem plataformas independentes
qualquer computador configurado para uma rede baseada
em IP, pode ser incorporado à VPN sem que uma
modificação seja necessária, a não ser a instalação de um
software para acesso remoto.

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 Extranet
• Ao contrário das redes privadas tradicionais que
necessitam de vários links dedicados E1 (2Mbps), os
quais, como dito anteriormente, acarretam diversos
custos mensais fixos, mesmos quando os links não estão
sendo utilizados, as redes VPNs utilizam um único link
com uma banda menor (512Kbps a 768Kbps), com custo
variável de acordo com sua utilização. Este único link
também permite a existência de somente um roteador do
lado do cliente para reunir todos os serviços de Internet e
WAN, o que também permitirá redução nos custos de
suporte e manutenção.

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 Extranet
• Existe ainda o fato de redes VPNs serem facilmente
escaláveis. Para se interconectar mais um escritório a
rede, deve-se contatar o provedor de serviço para a
instalação do link local e respectiva configuração dos
poucos equipamentos nas premissas do cliente. Da
mesma forma, no momento em que a utilização da rede
esbarrar na banda disponível no link local alugado do
provedor, basta requisitar um aumento desta banda para
se determinar uma melhora considerável no desempenho
da rede.
• O gerenciamento da rede pode ser realizado pela própria
empresa utilizadora da VPN, sendo que as alterações
ocorridas na rede, como endereçamento, autenticação de
usuários e determinação de privilégios de rede, são
efetuadas de forma transparente ao provedor de serviço,
levando a uma maior flexibilidade.

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Extranet
• Rede Convencional

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Extranet
• Rede VPN

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 Extranet
• Comparativo entre redes tradicionais e VPN

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Extranet
• Uma VPN permite então:
– uma difusão da rede corporativa de uma empresa a
custos mais baixos;
– acesso seguro e fácil de usuários remotos às redes
corporativas;
– comunicação segura ente usuários da rede;
– escalabilidade , etc

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 Próximo módulo
• Segurança na internet...

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