TRABALHO INTERDISCIPLINAR DE GRADUAO

PRIMEIRO MDULO - ADMINISTRAO

ANLISE E DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
Prof(a). Responsvel: Waldiane Fialho

Sugesto: seguir essa ordem facilita a construo

da anlise
- Histrico (informaes importantes sobre a
empresa e sua trajetria)
- Qual a origem da organizao? Quando foi fundada?
- O que motivou a sua criao?
- Como foi seu crescimento e trajetria at hoje?
Qual tipo comercial da empresa pesquisada?
A empresa filiada ao sindicato patronal de sua categoria? Por que?

- Estrutura e Infraestrutura

(desde organograma, reas,

departamentos, funes, at regras, normas e leis internas, finalmente

passando por equipamentos, sedes e filiais.)

- qual o nmero total de empregados? Discrimine sua distribuio por

setores: administrao, contabilidade, pessoal, finanas, produo,
vendas, distribuio, compras e estoques
- Existe um organograma da empresa?
- Qual a estrutura jurdica da empresa scios e participaes?
- Qual a estrutura operacional e organizacional? Quantas pessoas
chave?
- A localizao fator preponderante para o sucesso do negcio?
Como foi definida?
- A estrutura de recursos disponveis suficiente para o alcance dos
objetivos propostos?
- Existem controles e informaes bsicas sobre as atividades de cada
setor da empresa?
- A organizao j possui regras e procedimentos bem estabelecidos?
- Voc diria que sua organizao tende a ser mais burocrtica ou
menos burocrtica?
- As comunicaes entre a gerncia e os empregados tende a ser
mais formal ou informal?
- Quantos nveis hierrquicos existem na empresa?
- Quem tem poder de deciso em situaes no previstas nas normas
e procedimentos formais da empresa?
- Quem tem poder para demitir algum?

- Como voc define o estilo gerencial predominante na organizao:

burocrtico, democrtico, paternalista, profissional, etc.?
- A organizao adota o sistema formal de descrio do trabalho,
predefinio de objetivos, informaes sobre custos, relatrios de
produo, relatrios de vendas?
- A organizao possui o setor jurdico - prprio ou terceirizado, ou
contrata advogados apenas quando possuem demanda judicial.

- Estratgia/Planejamento (objetivos, misso, viso e

valores organizacionais at a parte operacional para
a busca dos mesmos)
- Defina o negcio da empresa; qual a sua misso, seus valores e
sua viso?
- Existe uma poltica ou filosofia que oriente as atividades da
empresa?
- Como so desenvolvidas as atividades de planejamento? Existe
algum plano?
- Quem participa do planejamento de lanamento de um novo
produto, definio de oramento, etc.?
- Com que periodicidade feito o planejamento da organizao?
- H definies de metas e objetivos de curto, mdio e longo prazos,
conhecidas por todos os funcionrios?
- Qual a estratgia/diretriz da empresa? (Quais as diretrizes que
guiam a ao para os objetivos.)
- Existem planos de expanso para o futuro?
- Quais os fatores chave de sucesso da empresa? (No confundir com
pontos fortes.)
- H concordncia entre os scios com relao ao futuro de curto,
mdio e longo prazos da empresa?
- Existem possveis parcerias que podem ser realizadas visando a
expanso do negcio?

- Ambiente
- Localizao da organizao
- Em que locais a organizao possui unidades (vinculadas ao seu
negcio)?
- Que impacto tem tido a estabilizao da economia nos negcios da
organizao?
- Quais fatores do macroambiente exercem mais influncia no
funcionamento da organizao?
- Quais fatores do microambiente exercem mais influncia no
funcionamento da organizao?
- Destes fatores, quais so controlveis e no-controlveis?

- Produtos, Compras e Fornecedores

- Quais so os tipos de produtos ou servios prestados pela

organizao?
- Quais so os produtos patenteados ou desenvolvidos pela
organizao?
- Que tipo de produto a empresa produz, revende ou comercializa?
- Existe algum tipo de licenciamento dos produtos ou servios que a
organizao produz ou fornece?
- O que os produtos/servios possuem em termos de diferencial
competitivo?
- Qual o foco da diferenciao? Preo; funcionalidade, distribuio,
fora da marca, entre outros?
- Desde o surgimento da organizao, esses produtos/servios foram
aprimorados ou modificados?
- A empresa possui cadastro de fornecedores?
- Qual o nmero e principais fornecedores?
- H concentrao nas compras de insumos e mercadorias para
revendas? (Indicar o nmero de fornecedores nesta situao e qual a
participao de cada um)
- Efetua consultas aos fornecedores? Como?
- Quais os critrios para seleo/aprovao de novos fornecedores?
- Mantm contato permanente com os fornecedores, atualizao listas
de preo, etc.?
- Quais os controles de compra, quanto qualidade, prazos de
entrega, quantidade, volume, preo, etc.?
- Quais fatores so levados em considerao ao comprar? Preos?
Qualidade? Prazos de entrega? Plano de pagamento?
- H limites de compras junto aos fornecedores?
- Sabe qual o volume de compras efetuado nos ltimos meses?
- Quais os pontos fortes e fracos na rea de compra?
- Qual o tipo de controle de estoque utilizado? Informatizado?
- As compras so orientadas pelo controle de estoque?
- mantido estoque de segurana (mnimo)?
- A localizao do almoxarifado estratgica?
- Se parasse de comprar hoje, quanto tempo durariam seus estoques?
- Como so recebidos os produtos na empresa?
- De que forma so feitos os pedidos de compra? Quem os aprova?
- Qual o giro (prazo mdio) dos estoques?
- Existem produtos de baixo giro em estoque? Quantos representam
em termo de valor?

- Clientes
-

Quem so seus maiores clientes?

Existe alguma poltica diferenciada para alguns clientes?
Qual o nmero de clientes em carteira? (Ativos e em potencial)
Existe contrato de fornecimento?
Existem produtos ou servios personalizados para os clientes?
Existe alguma segmentao de mercado?
Qual o perfil da clientela?
Quais os critrios utilizados para selecionar novos clientes?

- feita alguma pesquisa de mercado (necessidade dos clientes)?

- H concentrao nas vendas? (Indicar o quantitativo de clientes e
em qual percentual)

- Mercado
- Quais so os maiores concorrentes da organizao, no momento?
- Existem produtos substitutos possveis aos produtos da empresa?
- Como a empresa acompanha ou analisa a situao dos seus
concorrentes e seus produtos/servios?
- Qual a posio ocupada pela organizao no momento, em relao
s suas concorrentes?
- Existem ameaas de concorrncias diretas ou indiretas,
proporcionando outros meios para satisfazer s necessidades dos
consumidores/usurios?
- Existe algum segmento no qual a empresa ainda no atua, mas
planeje futuramente?

- Tecnologia
-Existe algum tipo de tecnologia utilizada na produo de produtos e
servios?
- Essa tecnologia foi desenvolvida pela prpria empresa ou foi
adquirida?
- Como voc avalia a velocidade das mudanas na tecnologia bsica
de sua empresa?
- Como voc avalia a modernidade na linha de produo?
- A empresa trabalha com tecnologia prpria ou paga royalties
(franquias)?
- H previso de mudanas nas tecnologias atuais?
- Como a empresa avalia o estgio de desenvolvimento da sua
tecnologia em relao s empresas
concorrentes?

- Recursos Humanos
- Quais so as principais funes do setor?
- O setor de RH possui em sua estrutura o departamento pessoal e o
departamento das relaes trabalhistas?
- Como so recrutados e selecionados os empregados em todos os
nveis?
- Como o regime de contratao na organizao: celetista,
estatutrio, contrato determinado, terceirizao? Possuem
estagirios, aprendizes e voluntrios?
- Os prazos so cumpridos pela organizao, por ex: aviso de frias,
pagamento no dia certo, 13 salrio?
- A empresa possui uma poltica de treinamento?
- Qual o sistema de benefcios oferecidos aos empregados?
- So realizadas entrevistas de desligamento?
- A empresa tem um turn-over e/ou absentesmo elevado?

- Existe algum plano de cargos e salrios na empresa?

- No caso de utilizao de empresa de recrutamento e seleo,
fornecida uma descrio detalhada das funes a serem
desempenhadas pelos funcionrios?
- Como voc descreveria o clima organizacional da empresa?
- Quais os critrios de seleo de vendedores?
- Quais os treinamentos so realizados? Com que frequncia?
- Como so remunerados os vendedores? Salrio fixo, comisses?
- O nmero de profissionais no setor suficiente para a demanda de
suas atividades?
- Como est o relacionamento da empresa com o sindicato?
- Qual o regime de contrato da empresa? Em caso de mais de um,
listar todos.
- Qual a carga horria de cada setor?
- A empresa trabalha com banco de horas?
- A empresa est atenta s normas de preveno de acidentes e se
possui um representante ou comisso - CIPA?

- Produo & Vendas

- Como elaborada a programao de produo?
- H grande rotao de pessoal na fbrica?
- Existe um mapa global de pedidos?
- Existe algum tipo de controle da produo?
- As instalaes so satisfatrias?
- Existe padronizao formal para a execuo dos servios/produo?
- Como desenvolvida a composio da linha de produtos?
- Quais as principais eficincias e deficincias das linhas de produtos?
- Qual o grau de dependncia e risco no fornecimento de matriasprimas e mercadorias (dependncia com fornecedores)?
- Qual a capacidade disponvel para aumento de produo prpria
em relao ao ltimo ano?
- Como feita a distribuio dos produtos?
- Qual a regio de vendas?
- Qual a estrutura de vendas disponvel? A empresa utiliza o trabalho
de representantes autnomos ou vendedores prprios?
- Caso existam vendedores, so fixadas cotas de vendas para os
mesmos? Com base em quais informaes?
- Existe algum tipo de acompanhamento direto sobre as vendas?
Sobre os clientes?
- Existe algum servio para atender reclamaes de clientes aps a
venda? Se no, qual o tratamento dado aos mesmos?
- Qual o esquema de vendas adotado pela empresa?
- Como fixado o preo de venda? H conhecimento dos custos
envolvidos?
- Quais as condies de pagamento concedidas aos clientes?
- Quais os procedimentos de cobrana adotados?
- Qual o prazo mximo e mdio de vendas?
- Quais os critrios para a concesso de crdito?
- A empresa possui alguma poltica de descontos aos clientes?

- Participa de feiras e exposies? Visita grandes centros? Faz

consultas a revistas especializadas?

- Finanas
- O valor das contas a receber superior, nivelado, ou inferior aos
compromissos assumidos?
- Qual o prazo mdio de recebimentos?
- Qual o prazo mdio de pagamento?
- A empresa faz seus pagamentos no vencimento? H atrasos?
- De que forma fixado o preo de venda?
- Existe algum tipo de planilha que demonstra a participao
percentual dos custos fixos e variveis na composio do custo total?
- Qual o custo fixo mensal?
- A empresa operada com descontos bancrios? Quais os limites?
- Qual a retirada mensal dos scios?
- Quais os controles existentes sobre contas a pagar/receber, bancos,
despesas?
- A empresa conta com algum tipo de previso financeira (fluxo de
caixa)?
- Quais as perspectivas de faturamento?
- Quais as perspectivas do fluxo de caixa a curto, mdio e longo
prazo?
- Existem projetos de novos investimentos? Aquisio de mquinas ou
ampliao das instalaes?
- Como so financiados os investimentos? Capital prprio ou de
terceiros?
- Utiliza algum financiamento de curto prazo atualmente?
- Quais so os principais itens que compem a estrutura e custo dos
produtos?
- Dos itens citados acima, existe(m) algum(s) que pode(m) ter seu(s)
custo(s) reduzido(s), ou pelo menos, existe possibilidade de se
estudar a reduo do(s) mesmo(s)?
- As informaes existentes para clculo de preo de venda e do
ponto de equilbrio so reais e confiveis? At que ponto?
- Qual a perspectiva de aumentar a produtividade, tanto na
comercializao como na produo, que possa trazer, como
consequncia, a reduo dos custos e maior competitividade nos
preos de vendas?
- At que ponto a estrutura financeira da empresa suportaria aumento
de produo, sem comprometimento das finanas?
- Como os custos financeiros so distribudos aos produtos?
- Os relatrios de custos so entregues em tempo hbil? So
discutidos periodicamente com os interessados em analis-los?
- Como foi a rentabilidade do patrimnio e das vendas nos ltimos
trs ou cinco anos? - Quais fatores provocaram esta evoluo?
(positiva ou negativa).
- Qual a rentabilidade das diferentes linhas de produtos?
- Em que itens crticos se situam os maiores riscos rentabilidade do
segmento?

- Qual o faturamento nos ltimos 5 anos?

- Qual o percentual de vendas vista e a prazo?
- Quais os controles de venda disponveis?
- Existe o financiamento de terceiros na atividade, qual a
relao deste recurso sobre o capital prprio?

- Contabilidade
- A contabilidade externa ou interna?
- A contabilidade informatizada? Est atualizada?
- A contabilidade emite relatrios? Quais, que tipos, e com que
frequncia?

- Marketing
- Existe um departamento de marketing na organizao?
- Quantas pessoas so responsveis pela funo? Suas tarefas so
formalizadas ou executadas informalmente?
- Na sua opinio, o marketing praticado na organizao operacional
ou estratgico? Justifique sua resposta.
- Existem planos de marketing especficos? Quais?
- O departamento recebe apoio das demais reas da organizao ou
apenas serve como apoio?
- Existe um sistema de informaes de marketing? Ele
informatizado?
- Quais os principais problemas quanto distribuio, venda,
publicidade, propaganda e promoo dos produtos e mercadorias
comercializados?
- Que estratgias sua organizao adota para manter a fidelidade de
seus maiores clientes?
- Existem estratgias utilizadas para envolver os clientes com a vida
da organizao?

- Oportunidades e Ameaas
- Quais so as principais ameaas e oportunidades de mercado para a
empresa?
- Quais so, a seu ver, os pontos fortes e fracos da empresa?
- H demandas insatisfeitas? H oportunidades no exploradas? Mal
exploradas?
- Existem tendncias culturais ou sociais capazes de vir a provocar
mudanas comportamentais de consequncias positivas ou negativas
para o negcio?
- Que novos hbitos esto surgindo nas formas de vida e consumo,
capazes de alterar a trajetria de desenvolvimento do negcio?
- Que inovaes podem ser viveis?
- As inovaes se limitam aos servios ou poderiam ser expandidas
aos produtos? Podem ser feitas em parceria com os fornecedores e/ou
clientes? Quais as mais urgentes?

- Existem fenmenos culturais veiculados pelos meios de

comunicao em massa que podero alterar os valores motivacionais
do mercado consumidor do negcio?
- Analisadas as grandes reas macroeconmicas, pode-se detectar
algum fenmeno cujo impacto futuro seja possvel por suas
manifestaes no negcio?
- H tendncias na evoluo da economia de mercado capazes de
exercer influncia marcante sobre o negcio?
- No mbito da evoluo tecnolgica, h alguma trajetria que poder
exigir reformulaes significativas no negcio?
- Quais so as melhores oportunidades de desenvolvimento?