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Centro Universitário Planalto do Distrito Federal

Pró-Reitoria Acadêmica
Trabalho de Conclusão de Disciplina

Curso de Gestão Empresarial e Controladoria

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
DESCRIÇÃO E ANALISE DE PRATICAS DE GESTAO NA
EMPRESA SUPERMERCADOS ECONÔMICO

Alunos: Marcelo Souto de Souza Campos
Patrícia Carvalho Ferreira
Raislene Santos da Silva
Renato Neris Nogueira
Gabriela Nazi Cabral
Orientador: Prof. Dr. Rubens de Aquino Dionísio

BRASÍLIA

2014

MARCELO SOUTO DE SOUZA CAMPOS
PATRÍCIA CARVALHO FERREIRA
RAISLENE SANTOS DA SILVA
GABRIELA NAZI CABRAL
RENATO NERIS NOGUEIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
DESCRIÇÃO E ANALISE DE PRATICAS DE GESTAO NA
EMPRESA SUPERMERCADOS ECONÔMICO

Projeto integrado multidisciplinar apresentado
ao CST em Gestão Empresarial e
Controladoria do Centro Universitário Planalto
do Distrito Federal, como requisito parcial
para a obtenção do Título de Tecnólogo em
Gestão Empresarial e Controladoria.
Orientador: Prof. Dr. Rubens Dionísio

Brasília

2014 .

e se conseguem atender as expectativas geradas pela clientela e posicionar a empresa frente ao mercado concorrencial. geração de lucros. O Objetivo desse trabalho é mostrar as estratégias do supermercadista quanto aos tipos de comunicação de marketing que são utilizados. Palavras-chaves: Controladoria. . apresentadas pela Teoria da Contabilidade. bem como de controle de estoques. também as técnicas e ferramentas de fundamentos da administração utilizadas. sobre os temas demonstrados abrangendo o aspecto de processos. E demonstrar como a controladoria pode auxiliar no cumprimento da missão da empresa e no atingimento da sua visão de futuro e mostrar propostas de melhorias para a empresa.RESUMO A empresa Supermercados ECONOMICO ME surgiu há mais de 05 anos com a finalidade de atender as necessidades de consumo de produtos alimentícios da população do bairro Novo Horizonte no município de Santa Filomena-PI. Analise Econômica. proporcionaria um valor mais aproximado da realidade do patrimônio líquido da empresa. Demonstrar também a análise da economia e do mercado da região para fundamentar a implantação da empresa no local e as diversas tecnologias utilizadas no dia-a-dia da empresa. Demonstrações Contábeis. dentre as diversas alternativas de mensuração de ativos e passivos exigíveis. etc. Planejamento Financeiro. Demonstrar e analisar qual metodologia. Mensurar e analisar resultados contábeis obtidos através do balanço patrimonial e das demonstrações de resultado do exercício analisado. atendimentos.

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1 A CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃO 21. 7.1 DADOS DA EMPRESA 10. 11. INTRODUÇÃO 9. ANALISE DAS DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADO 15. 5.1 ATIVO 12. REFERÊNCIAS 32.2 DADOS DOS DIRIGENTES 11. APÊNDICE 01 – INFORMAÇÕES DOS ALUNOS 33. 5. 4. .3 ENDIVIDAMENTO 19.1 ANALISE VERTICAL E HORIZONTAL 18. 7. 5.3 ORGANOGRAMA 11. 3.3 PROCESSO DE GESTÃO 22.4 BALANÇO PATRIMONIAL 4. 4.2 CONTROLES INTERNOS 22. 3. 5. 2.2 PASSIVO 12.4 IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD 6. CONTABILIDADE EMPRESARIAL 3. 3. 2.1 PROCESSO DE GESTÃO 30.SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 2. 3. 8. 2. RELAÇÕES INTERPESSOAIS 23.2 ÍNDICES DE LIQUIDEZ 19. CONSIDERAÇÕES FINAIS31. 4.2 ÍNDICES DE RENTABILIDADE 5.3 PATRIMÔNIO LIQUIDO 13. MERCADOLOGIA 25. 4. 12. 20. 28. 13. CONTROLADORIA NA EMPRESA 21.

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que pudessem fornecer um valor mais aproximado da realidade do patrimônio da entidade. interesse. obteve experiência e credibilidade. fornecedores. dentre as diversas alternativas de mensuração de ativos e passivos exigíveis. . com predominância de produtos alimentícios – supermercados. E através da busca contínua de especialização e melhorias do seu negócio. acionistas. planejadores. e foi pioneira na implantação do sistema delivery (entrega em domicílio) na cidade. e “holder”. Determinar a melhor maneira de associar os recursos disponíveis com a necessidade da sociedade. e é cada vez mais demandada pelos usuários da Contabilidade. Entende-se que a importância desse trabalho. para que essa expansão não coloque em risco a saúde financeira da empresa. A empresa cresceu. a necessidade de informações tempestivas. governo e demais instituições que direta ou indiretamente interfira nas atividades gerenciais e de resultado de uma organização. como também apoiar futuras decisões estratégicas da empresa. E em segundo lugar. consumidores. proporcionaria um valor mais aproximado da realidade do patrimônio líquido da empresa. apresentadas pela Teoria da Contabilidade. funcionários. Analisar qual metodologia. a origem da empresa Supermercados Econômico. espera-se que a empresa consiga expandir sua rede com qualidade e controle. Os resultados obtidos visam ampliar o conhecimento sobre o supermercado. clientes. significa “stake”. que exigem o conhecimento do valor de mercado da empresa. em primeiro lugar se deve ao fato da necessidade de estimular a pesquisa acadêmica na busca de metodologias de mensuração de ativos e passivos. empresa que veio para atuar no ramo de Comércio varejista de mercadorias em geral. dando suporte as tomadas de decisões financeiras. para atender necessidades do comercio local no bairro Novo Horizonte no município de Santa Filomena-PI. INTRODUÇÃO Este artigo tem como objetivo apresentar. através de estudos e pesquisas. aquele que possui. melhorando o custo/benefício para clientela. A cada dia vem em busca de evolução do padrão de qualidade do seu serviço. numa economia globalizada. 1 O termo stakeholders. aumentando a relação de confiança conquistada com seus stakeholders1. sob a ótica do proprietário. São os colaboradores. Na prática são todos aqueles que influenciam uma empresa.9 1. em inglês. São os interessados pelos projetos. mercado e produtos de uma empresa. gerenciamento. pondo em prática mudanças contínuas que levem à maior produtividade e à melhor qualidade dos serviços. Nascida em 06/02/2009. atuais e precisas sobre a situação econômico-financeira da organização.

são produtos consumidos por grande parte da população brasileira tornando-se uma escolha tradicional. localização do estabelecimento. Na atual legislação. Tal escolha ocorreu. qualidade dos produtos e consumo a preços acessíveis. a matéria é regulada pela lei complementar 123. em cada ano-calendário. de 14 de dezembro de 2006.000. A empresa está no enquadramento fiscal de Microempresa (ME). de 1996. Está instalada num espaço com cerca de 450 m² de área construída. No Brasil. a empresa individual de responsabilidade limitada ou o empresário. receita bruta igual ou inferior a R$ 360. que buscam acesso fácil. Os fornecedores estão divididos entre atacadistas da capital do estado e representantes comerciais das empresas fabricantes. atendimento rápido. atendendo com qualidade as diversas necessidades dos consumidores. oferecimento das promoções.00.EPP podem optar pelo Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuições das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte. moradoras da região do bairro Novo Horizonte. que aufira. No entanto a empresa visa proporcionar uma mudança alimentar no hábito dos piauienses. mas ainda há possibilidades de melhoria. porque o tradicional arroz com feijão e outros produtos da cesta básica. Na atualidade. qualidade no atendimento e higiene (limpeza) do mercado. e vem se destacando no quesito delivery. Conclui-se que os clientes pesquisados estão satisfeitos com o mix que o Supermercados Econômico possui. destacando-se assim. no segmento alimentício. visibilidade dos preços nos produtos. a sociedade simples. microempresa (ME) é a sociedade empresária. instituído em 1997 pela lei nº 9.ME e as empresas de pequeno porte . com receita bruta aproximada de R$ 120. produtos da cesta básica. O ramo de negócios escolhido tem como público alvo pessoas de todas as idades e várias classes socioeconômicas. expandindo-se para todos os bairros da cidade até o final do ano de 2014. Com isso. A empresa investe em um bom atendimento. Os atributos considerados mais importantes foram à variedade dos produtos (tipos).10 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA. . o Supermercado Econômico pretende entrar no mercado com produtos diferenciados. em especial. diferenciando-se pelo excelente atendimento e rapidez na entrega. O foco principal está no ramo de negócios alimentares.000. na higiene do ambiente e dos produtos e na qualidade dos mesmos. conhecido como Simples Nacional. as microempresas .317. sempre inovando seus produtos para atender aos diferentes tipos de consumidores.00 (cento e vinte mil reais) anuais.

Renato Neris.11 2.com. TELEFONE: 061-21068194 E-MAIL PARA CONTATO: rneris@embratel.945-000 TELEFONE: (89)3369-1083 E-MAIL: 2. Logistico e de Estoque Supervisor Suporte e Limpeza Fonte: Administrador da empresa.br 2. Operadores e Atendentes .3 ORGANOGRAMA Renato Proprietário Gerente Op.2 renato-neris@hotmail. na qual percebi que na localidade faltava um Supermercado onde poderia suprir as necessidades da população.com DADOS DOS DIRIGENTES NOME: RENATO NERIS NOGUEIRA PROFISSÃO: ADMINISTRADOR RESPONSABILIDADE NO PROJETO: A minha participação no projeto foi integral e essa oportunidade de negócio foi feita através de uma pesquisa de mercado.1DADOS DA EMPRESA NOME: RENATO NERIS NOGUEIRA ME ENDEREÇO: AVENIDA GETULIO VARGAS S/N BAIRRO: NOVO HORIZONTE CEP : 64.

CONTABILIDADE EMPRESARIAL. obtidos ou controlados por uma dada entidade em consequência de transações ou eventos passados”. cuja posse ou controle ela detém. concluir que o ativo representa os futuros resultados econômicos. no ARS no.. 1986). Teoria da Contabilidade. então. SFAC 6. são benefícios econômicos futuros prováveis. como resultado de transações ou eventos que ocorreram no passado. do AICPA. patrimônio líquido e de mensuração. (Hendriksen. 3. 3. Passivo circulante são as obrigações que normalmente são pagas dentro de um ano: contas a pagar. com o objetivo de dar continuidade à entidade.. E Passivo Não Circulante ou Exigível a Longo Prazo. O passivo de uma entidade encerra os sacrifícios futuros. os ativos representam benefícios futuros esperados. E também: “. Para o desenvolvimento do trabalho proposto é muito importante a revisão dos conceitos de ativo. 1999). expressos monetariamente ao valor presente. são as obrigações que devem ser quitadas cujos .. impostos a recolher. (Hendriksen. dívidas com fornecedores de mercadorias ou matéria-prima. Accounting Theory.. parágrafo 25).12 3.2 PASSIVO O passivo representa as obrigações que uma entidade assume perante terceiros para obter ativos ou realizar serviços e essas obrigações. que uma entidade espera obter.. prováveis de benefícios econômicos que resultaram de obrigações presentes. pode-se. Assim. o passivo representa prováveis sacrifícios econômicos que ocorrerão no futuro que são provenientes de obrigações atuais de uma entidade particular quando transferem ativos ou fornecem serviços a outras organizações no futuro.” (Sprouse e Moonitz. normalmente. 3. mediante a aplicação de recursos tangíveis ou intangíveis. são conceitos de ativo. (Kenneth Most. a seguir. são resultantes de transações que ocorreram no passado ou no presente.1 ATIVO “. direitos que foram adquiridos pela entidade como resultado de alguma transação corrente ou passada. de 1962). 1962). empréstimos bancários com vencimento nos próximos 360 dias. passivo.. no entanto. devem ser liquidadas no futuro. Ampliando-se um pouco mais os conceitos acima. (Sprouse e Moonitz.

tem uma vida distinta das atividades e dos interesses pessoais dos proprietários de parcelas de seu capital. Pode-se então. baseando-se nessa teoria tem-se que o ativo é igual a soma do passivo mais o patrimônio líquido. 2000). ou ainda conforme afirma Kenneth Most (Accounting Theory. ou seja. através da diferença entre o ativo e o passivo exigível. Portanto. ou seja. pela expressão algébrica: Patrimônio Líquido = Ativo . pode-se considerar qualquer uma das definições do patrimônio líquido. uma igualdade que se origina da diferença entre estas duas grandezas: ativo e passivo exigível. baseando-se nas definições apresentadas pelas teorias citadas. de forma que o passivo (origem no sentido amplo) pode continuar a existir indefinidamente.3 PATRIMÔNIO LÍQUIDO Segundo a Teoria da Entidade (Teoria da Contabilidade. anteriormente citada. o proprietário é o centro de atenção da Contabilidade. requer o tratamento dos ganhos e lucros de negócio como lucro da entidade em si até que a transferência para os participantes individuais tenha sido feita por uma declaração de dividendos” (citado por Iudícibus – Teoria da Contabilidade. neste caso. 2000) dá um enfoque diferenciado da Teoria da Entidade.. a relação entre o ativo (quando do seu ingresso na empresa) e o passivo se desfaz muito rápido. Assim. Iudícibus. apresentadas acima. pois quando os ativos são introduzidos na empresa.Passivo Paton e Littleton caracterizam bem essa teoria quando afirmam que: “A ênfase no ponto de vista da entidade. 2000). E. vendido.. quando define que o patrimônio líquido é dado pela diferença entre o ativo e o passivo exigível e que o valor oriundo dessa expressão algébrica (ativo – passivo exigível) é de propriedade dos donos da entidade. Além disso. mesmo que o ativo que ele representava tenha sido usado.13 vencimentos ocorrerão após o final do exercício seguinte ao encerramento do balanço patrimonial 3. . Iudícibus. a organização possui uma personalidade própria. Assim. ou seja. o que vale para as teorias apresentadas. não se pode obter muita eficácia nas definições do patrimônio líquido. A Teoria do Proprietário (Teoria da Contabilidade. pode-se concluir que o patrimônio líquido é simplesmente uma identidade. apresentadas acima. o valor do capital (aplicação) é determinado em relação a tais bens ou direitos. determinar o valor patrimônio líquido.

81% 212.57% 17.37% 17.77% 10.8 Estoques 00 28 35.82% 100.14 1986) baixado como perda.90% 24.91% 62.643/0001-27 Balanços Patrimoniais Encerrados em 31 de Dezembro de 2012 e de 2013 Analise Variação Consolidado Analise Vertical Horizontal Líq.37% 102.3 28 114.70 0 261.62% 0.50% 21.92% 18.83% 6.0 Contas a Receber 00 00 14.90% 160.11% 45.0 Empréstimos e financiamentos 00 12.00% 25.55% 7.33% -16.86% 30. DESCRIÇÃO DAS CONTAS 31/12/2012 31/12/2013 2012 2013 2012/2013 2012/2013 Ativo Circulante 15.0 Fornecedores 00 15.7 Empréstimos e financiamentos 00 53.70% 26.10% 6.0 Capital Social Reservas de lucro 00 80.0 Aplicações financeiras 00 00 4.0 00 15.09% Ativo não circulante 22.20 171.71% 65.00% 25.5 00 Passivo não circulante 53.14% 101.86% Total do Ativo 222.87% 118.50% -37.63% 78.0 98.19% 140.811.0 Total do ativo não circulante 00 00 39.5 90.828 Patrimônio Líquido 80.82 8 100.0 00 8.11% 43.00% 100.00% 32. Entendemos então.0 20.49% 3.06% 24.74% 4.02% 37. que o passivo perde o vínculo com o ativo que originou.5 Veículos 00 18.0 Salários a pagar 00 15.73% 125.63% 127.0 10.39% 5.29% 34.0 45.38% Passivo Passivo circulante 12.63% 40.09% 27.42% 10.67% 212.32 8 161.19% 27.10% 18.57% 5.86% 2.50% 110.67% 5.73% 125.59% 1.70% 112.22% 43.0 Contas a pagar 00 5.67% 61.0 Imóveis 00 10.77% 83.7 Total do passivo não circulante SUB Total Passivo 00 100.2 18.00% 6.00% -20.70% 35.700 114.39% 5.90% 60.42% 18.0 00 42.0 00 65.00% 47.00% 3.0 00 47.87% 80.0 Total do passivo circulante 00 47.70% 135.77% 72. 3.0 00 87.00% -52.06% 1.0 .75% 126.5 00 12.0 Caixa e equivalentes de caixa 00 00 6.00% 29.00 % 117.4 BALANÇO PATRIMONIAL RENATO NERIS NOGUEIRA ME (supermercado econômico) CNPJ nº08.64% 100.82 Total do Ativo Circulante 0 8 60.90% 112.

Para a gestão da empresa teremos então a contabilidade como uma forte aliada a fim de fazer o controle e demonstração da situação real financeira.19% 81.70 0 00 100. d) As condições de giro do negócio. das vendas líquidas em três. g) As condições econômicas (conjunturas gerais dos negócios). 4. e) O processo de formação do resultado.00% 100. c) A dimensão e alcance da empresa.78% 38. h) A localização da empresa (mercado no qual atua). pode avaliar a evolução. isto é.57% 17. quatro ou mais exercícios sociais. o que leva o analista a partir de processos ou aspectos gerais no seu trabalho. f) Condição legal (leis que atingem para restringir ou incrementar as atividades). b) O ramo de negócio da empresa. etc.. tendo-se a cautela em considerar: a) A natureza jurídica da organização (S/A.57% A composição do balanço patrimonial está disposta da forma apresentada acima.03% 261. ANALISE DAS DEMONSTRAÇÕES DE RESULTADO. .82 8 100. Cada empresa tem as suas peculiaridades próprias. por exemplo. patrimonial e econômica da organização. No que se refere ao tipo de análise. ela poderá ser classificada da seguinte forma: Análise por série temporal: É aquela desenvolvida com a finalidade de mapear ou acompanhar a evolução de determinado elemento patrimonial ou de resultado da empresa em determinados períodos de tempo.97% -18.).00 % 117.000 222.000 54. LTDA.15 Total do Patrimônio Líquido Total Passivo e Patrimônio Liquido 00 122.

bem como as aplicações dos recursos. calculando a participação de cada elemento em relação ao todo. dividido em: Estrutura de capitais. Aspecto financeiro (análise financeira). quais sejam: Aspecto da estrutura patrimonial (análise estrutural). materializadas por procedimentos e cálculos. Endividamento. se a curto ou longo prazo. é o processo desenvolvido com a finalidade de calcular a variação de um ou mais elementos em determinados períodos. as vendas do exercício cresceram. se próprios ou de terceiros. como por exemplo. Aspectos das Demonstrações Passíveis de Análise Ao longo do trabalho do analista devem ser adotados vários instrumentos de análise. Processos e Métodos de Análise Contábil.16 Análise comparativa: É aquela desenvolvida com a finalidade de estabelecer comparações dos índices ou elementos apresentados pela empresa com dados históricos. com a utilização de papéis de trabalho. Análise horizontal (de evolução). todos visando à interpretação e formulação de conclusões relativas aos diversos aspectos que envolvem a situação geral da empresa. com mapeamento das participações dos recursos fornecidos por terceiros. como por exemplo. dividido em: . orçamentos e outros da mesma natureza. X% em relação ao ano anterior. onde são evidenciadas as origens dos recursos colocados à disposição da empresa. visando a definição de um juízo de valor.. onde é analisada a composição do seu endividamento perante terceiros. podendo ser: Análise vertical (de estrutura) é o processo onde é analisada a estrutura de composição de um grupo ou subgrupo de determinados elementos patrimoniais ou de resultado em determinado período. em termos reais. Processos de análise são as técnicas. buscando estabelecer tendências. com o mapeamento das participações destes recursos no empreendimento. as participações dos valores circulantes e não circulantes no investimento total. adotados pelo analista para desenvolver os vários tipos de análise. se houve crescimento real ou não desse elemento. a participação percentual dos estoques em relação ao ativo total ou ao grupo do circulante. ou do lucro operacional bruto em comparação com o valor das vendas líquidas. suas classificações na estrutura patrimonial. etc.

17 Liquidez. onde os indicadores relativos à estrutura de capitais são considerados dentro do aspecto financeiro. a rotação ou giro dos estoques ou contas a receber ou a pagar. Produtividade. onde são elaborados indicadores que demonstram a capacidade da empresa liquidar seus compromissos para com terceiros. Aspecto econômico (análise econômica). por exemplo. por exemplo. podendo ser evidenciada. avaliar a capacidade de solvência do empreendimento a médio e longo prazos. com a previsão da possibilidade da empresa experimentar um processo de concordata ou falência. em unidades monetárias. Para alguns estudiosos desta técnica contábil. com a composição ou junção de vários tipos de índices. financeiro e econômico. mediante a geração de lucros. onde é avaliado o potencial dos elementos ativos da empresa em produzir elementos de receitas e de ganhos. Abaixo os índices apurados do balanço patrimonial e demonstrações de resultado: 2012 GIRO DOS ATIVOS R$ 2013 R$ . Solvência. onde é avaliada a capacidade da empresa remunerar o capital investido. Rotatividade. podendo ser evidenciado. em termos restrito ou global. onde se pode. dividido em: Rentabilidade. onde são elaborados índices capazes de medir a capacidade de giro ou rotação de certos elementos patrimoniais. cujos resultados podem provocar alterações na rentabilidade da empresa. sem prejuízos nos resultados do trabalho do analista. de vendas líquidas no período analisado. as demonstrações financeiras de determinada empresa podem ser analisadas sob apenas dois aspectos. o que cada unidade monetária de ativo operacional produziu. isso em termos da atividade operacional e não operacional.

970 20.003 -13.13 % 18.58% 89% -11% 4. . de Renda e Cont.1 100% ANALISE VERTICAL E HORIZONTAL O aumento das contas a receber e dos estoques.212 18. produtos vendidos e serviços prestados 118.777 40.64% 72% -28% -3.024 2.611 185% 85% Resultado operacional Imp.23% 155% 55% Despesas financeiras -561 -328 0.63% 12.023 67.811. Tal necessidade foi coberta pelo aumento da ordem de 112% no passivo não circulante.64% 15. Social sobre o lucro 28.661 2.899 1.45 R$ 0.18 RENATO NERIS NOGUEIRA ME (supermercado econômico) CNPJ nº 08.15% 2.060 100% 69.90 % 37.18 RETORNO SOBRE INVESTIMENTOS(ROI) RETORNO SOBRE PATRIMONIO LIQUIDO (ROE) 0. 2013 2013/2012 2010/2009 31/12/2013 31/12/2012 2012 Receita operacional liquida Custo das mercadorias vendidas.081 8.101 Despesas comerciais -497 Despesas tributarias 110% 10% 103% 3% 122% 22% 12.10% 62.394 2. com aumentos de 40% e 26% respectivamente.13% 10.22% 41.68% 57% -43% -3.87% -168% -268% -21.78% Despesas administrativas -15.643/0001-27 Demonstrações do Resultado para os Exercícios Findos em 31 de Dezembro de 2013 e de 2012 DESCRIÇÃO Consolidado Analise Vertical Analise Horizontal Variação Líq.07 R$ 0.415 3.42% 0. ocasionaram um grande impacto na necessidade de capital de giro da empresa (NCG).16 0.270 -9.49 R$ 0.30% 171% 71% Receitas financeiras Outras receitas/(despesas) operacionais Sub total Receitas/Despesas operacionais 1.74% 23.537 -11.47% 0.86% 1.09 R$ 0.77 % 27.800 108.40% 2.237 Lucro Bruto Receitas/ (despesas) operacionais: 49.823 58.03% 97% -3% Corrente -10.743 -2.240 29.131 8.12% 115% 15% -690 0.45% 112% 12% Lucro líquido do exercício 17.

39 em 2012 e 0. refletindo o grande aumento do endividamento a longo prazo.3 ENDIVIDAMENTO O grau de endividamento. atingindo um excelente patamar. que mede a capacidade que a organização possuí para cumprir seus compromissos de curto prazo. com um aumento de apenas 3% nos custos das mercadorias. 4. A composição do endividamento que em 2012 estava em torno de 46%. O único ponto desses índices que apresentou uma evolução preocupante foi liquidez geral. evidencia um aumento da eficiência da empresa na negociação com fornecedores. acabou por consumir todo aumento do lucro bruto e acarretou uma redução de 11% no lucro líquido do exercício.19 O aumento do lucro bruto em 22%.22 e em 2013 houve uma evolução para 1. isso representa um grande incremento do exigível de longo prazo. assim o crescimento das receitas operacionais não conseguiu suprir o aumento das despesas para gerarem as mesmas. em 2013 caiu para 29%. se ela fizer um giro desse capital.54.88 em ativo circulante para garantir o pagamento das mesmas.2 ÍNDICES DE LIQUIDEZ A liquidez se mostra um dos pontos fortes da empresa. esse índice em 2012 ficou em 1. a liquidez corrente apresentou em resultado em 2012 de 2. sem utilizar seus estoques. teve números de 0. isso mostra um aumento da participação de terceiros no ativo total da empresa. e conforme verificado no balanço patrimonial e nas análises vertical e horizontal. em 2013 esse patamar atingiu 3. ou seja.62. Quando desconsideramos os estoques. para cada 1 real em dívidas de curto prazo. o torna a empresa capaz de honrar com tranquilidade os seus compromissos nos próximos 12 meses. esse maior endividamento foi direcionado aos . há R$ 2. ela está mais compromissada com terceiros do que estava antes. temos a liquidez seca.88. o que pode ser benéfico para a empresa.48 em 2013. que apresentou queda no período 2012-2013. 4. ou seja. esse aumento do exigível total pode acarretar problemas caso a empresa não tenha a rentabilidade esperada do aplicado em seu ativo. mas o aumento de 85% nas despesas operacionais.

em geral. Isso pode ser explicado pelo foco da empresa em produtos da cesta básica. esse nível de rentabilidade pode ser facilmente perdido. O retorno sobre o investimento.45 em 2013.49 em 2012 e 0. Como essa conta tem apresentado crescimento ao longo do tempo. Uma boa medida seria a criação de uma área de lanchonete ou refeições.20 estoques e contas a receber. pode ser analisada a lucratividade de um negócio e também as condições em que o lucro é gerado. Retorno é o lucro obtido pela empresa. Tal dado. sejam eles próprios ou de terceiros.07 em 2013. que possuem uma rentabilidade um pouco maior e não necessitam de pesado investimento. há um risco maior. O giro dos ativos ficou em 0. O investimento em produtos de maior valor agregado também pode ser uma opção. tal qual existente em grandes redes de supermercado. mas devido as características da região. apesar de positivo. em momentos de crise.4 ÍNDICES DE RENTABILIDADE Os índices de rentabilidade evidenciam o quanto renderam os investimentos efetuados pela empresa. seria benvinda uma estratégia para aumento do percentual de vendas para o público em geral. a mesma possui diversos contratos junto a prefeitura local que são pagos mensalmente e ocorrem atrasos esporádicos devido as dificuldades de gestão da prefeitura.5 a 5 são mais comuns. demonstram que a empresa teve um retorno abaixo de 10% para cada 1 real investido nos últimos dois anos no seu ativo. seja capital próprio ou capital de terceiros. que suprem a necessidade na região da mesma e possuem uma margem menor. isso que a empresa girou seu ativo em 0. Após a análise de todos índices apresentados podemos concluir que trata-se de uma empresa de contabilidade bem estruturada. também denominado de ROI. Os dados obtidos de 0. apesar de ser um patamar baixo. valores entre 0. diminuindo assim a dependência dos recebimentos de um único cliente. O retorno sobre investimento relaciona o lucro operacional com o investimento da empresa. para o tipo de empresa.5 aproximadamente em um ano. 4. conforme verificado junto a administração da empresa.09 em 2012 e 0. o ideal seria um patamar em torno de 18%. A rentabilidade pode ser entendida como o grau de remuneração de um negócio. Por isso. causa preocupação pois trata-se de um baixo retorno. mostra a taxa de retorno obtida pela empresa para seus financiadores. que apesar do controle do endividamento de curto .

A utilização dos recursos da controladoria é de vital importância para dar confiabilidade. para obter melhorias de rentabilidade. E agora dependem de um excelente sistema de controle gerencial. A controladoria tem reduzido a distância entre as diversas áreas da organização e o processo de gestão. O sistema de informações deve ser configurado de forma a atender eficientemente às necessidades informativas de seus usuários. A controladoria tem por objetivo garantir informações adequadas ao processo decisório. velocidade e segurança na fluidez das informações para o processo de tomada de decisões. passando talvez por uma ampliação da atividade fim agregando outra atividade que tenha similaridade com a atual. 5. e sim racionais. como a venda de alimentos prontos (refeições) por exemplo. bem como incorporar conceitos. que se produz as informações necessárias para várias instancias. vinhos e outras bebidas). não medindo esforços para a obtenção da eficácia empresarial.1 A CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃO Guerreiro (1992) ressalta que os gestores têm grande dependência do recurso informação. desde o planejamento estratégico. que se converge e se integra a controladoria. Ao lado da contabilidade. passando pelos planos de ação. tornando a empresa mais saudável e competitiva para encarar a acirrada concorrência do seu mercado de atuação. E um melhor aproveitamento do seu ativo para atingir uma melhor rentabilidade. CONTROLADORIA NA EMPRESA. políticas e procedimentos que estimulem o gestor a tomar as melhores decisões para a empresa. que possuí um maior retorno sobre o investimento ou criação de uma seção com itens de maior valor agregado (Ex. colaborar com os gestores. necessita de melhorias nos seus controles internos. que se constitui na matéria-prima do processo de gestão. a controladoria emerge como uma instância crucial para as empresas. .21 e longo prazo. orçamentos. visando a redução das despesas operacionais. Melhorando assim seus índices de rentabilidade. O autor complementa: A informação deve ter um sentido lógico para o gestor. portanto os conceitos de mensuração aplicados no sistema não podem ser dogmáticos. 5. avaliação de performance dessas ações e consequente correções de seus cursos. porque é por meio da controladoria que se pratica a boa contabilidade.

dessa forma. A aplicação cuidadosa dos procedimentos de controle de custos desenvolvidos nas atividades ainda não é feita nas atividades administrativas. o que seria. devem ser estabelecidos mecanismos que tornem a sua utilização mais racional e com maior retorno em relação aos recursos sacrificados em sua produção. a menos que alterações no nível de atividade se processem. auxilia na criação de parâmetros e na geração de informações que orientem os gestores na tomada de decisões voltadas à otimização do resultado global da organização. p. bem como assegurar a integração entre essas fases. que são despesas relativamente fixas. A controladoria.22 Por ser a informação um recurso. e que a amarração entre o planejamento. Um fluxo constante de informações é necessário para que os gestores tomem decisões corretas em todas as fases do processo de gestão. verificar a exatidão e a . Guerreiro (1992) esclarece que o sistema de informações deve dar o devido suporte às fases do processo de gestão. adotados pela empresa. a observação da relação custo/benefício para sua obtenção e utilização. Destaca que as etapas do processo de gestão são bastante dependentes entre si. 5. principalmente entre o planejamento e o controle. execução e controle. de forma a assegurar a continuidade e o cumprimento da missão das organizações. para proteger seu patrimônio. planejamento. ganhar espaço em relação a seus concorrentes. Uma sólida base de controles internos representa a segurança necessária nas informações geradas pela área de controladoria e. As informações devem ser tratadas como um recurso valioso. consequentemente. Paulo César Caggiano (2004) destacam o controle das despesas administravas. As empresas que utilizam a informação com eficácia podem ter vantagens em determinadas oportunidades e. o apoio adequado em todas as etapas do processo de gestão. no curto prazo. como área que implementa e monitora o sistema de informações da empresa. 110) reproduz o conceito de controle interno apresentado pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados – AICPA: O controle interno compreende o plano de organização e o conjunto coordenado dos métodos e medidas.2 CONTROLES INTERNOS Sandra Figueiredo. em outras palavras. a execução e o controle é efetuada através da informação. Attie (1998. Os gestores certamente poderão apurar que as funções administrativas não são susceptíveis a métodos de pesquisa para quantificação desses gastos.

que relata aos responsáveis a situação da organização em determinado momento.3 PROCESSO DE GESTÃO Arnaldo Catelli. Os primeiros ainda destacam que. como uma alternativa de solução para o problema de aumento dos custos da .4 IMPLANTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD Para a empresa Supermercados Econômico. são fundamentais: • O planejamento cuidadoso de suas ações. Arnaldo Catelli (1999) inclui fase de execução como uma das etapas do processo de gestão. promoverem a eficiência operacional e encorajar a adesão à política traçada pela administração. • Abertura do mercado para novos participantes e produtos. • Alto grau de competição entre as empresas. pela ocorrência de alguns fatores. basicamente. os resultados atingidos são transmitidos através de um sistema de feedback. De modo geral. que buscam adequar-se à nova realidade econômica. Carlos Alberto Pereira. 5. • A implementação sistemática do desempenho realizado em relação aos planos traçados. na fase de controle. como os seguintes.23 fidedignidade de seus dados contábeis. a atual conjuntura econômica e social tem reforçado a necessidade de as empresas incorporarem características que lhe permitam maior grau de flexibilidade e adaptação. Do ponto de vista de gestão empresarial. Além desses fatores. • Uso intensivo de tecnologia de informação. o processo de privatização e a própria estabilização da moeda deram origem a um novo perfil de empresas. 5. vemos a implantação do balanced scorecard. a globalização da economia. essa assertiva tem sido observada. nesse ambiente de turbulências e de grande competição entre as empresas. Marco Túlio (1999) salientam que.

permitindo a sua implementação e avaliação. a estratégia passa a ser comunicável. Por outro lado. finanças e clientes. então.24 empresa. Em 1992. A experiência de implementação do BSC em diversas empresas. Kaplan e Norton (2001) propõem que esta pode ser representada no mapa da estratégia. O termo "Organização Orientada para a Estratégia" é. . Partindo do pressuposto da estratégia como um conjunto de hipóteses. mesmo com o aumento da receita bruta apurado nesse exercício. que fizeram o lucro do exercício 2013 diminuir em relação a 2012. a criação de uma consciência estratégia transforma a estratégia em tarefa de todos. converter a estratégia em processo contínuo e mobilizar a mudança por meio da liderança executiva. a alta administração é obrigada a explicitar a estratégia. a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. ou ilustração gráfica das relações causais entre os indicadores de desempenho. Uma vez explicitada. O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial. processos internos. 1989) e dos trade-offs inerentes à priorização das iniciativas. mostrou-lhes que o seu escopo era mais abrangente: o de pedra angular de um sistema de gestão da estratégia. em quatro perspectivas a saber: aprendizado e crescimento. com indicadores individuais elaborados a partir do mapa da estratégia e vinculados à remuneração. identificar eventuais diferenças nos modelos mentais individuais. O mapa da estratégia permite a visualização do relacionamento entre as atividades da cadeia de valor (PORTER. tanto horizontal quanto verticalmente na empresa. porém. alinhar a organização à estratégia. Se disseminada de forma ampla. Robert Kaplan e David Norton publicam "The balanced scorecard: Measures that drive performance" e apresentam o Balanced Scorecard como um sistema de mensuração de desempenho com foco estratégico que abrange indicadores não-financeiros. cunhado por Kaplan e Norton (2001) para denominar as organizações que aplicam com sucesso o BSC e seguem cinco princípios: traduzir a estratégia em termos operacionais. o Balanced Scorecard corporativo explicita as sinergias entre as unidades de negócio. alinhando a organização à estratégia. transformar a estratégia em tarefa de todos. Ao elaborar o mapa. atingindo um consenso e traduzindo a estratégia em termos operacionais. porém.

comercialização ou marketing é o conjunto de atividades que visam orientar o fluxo de bens e serviços do local onde são gerados para os consumidores ou usuários. para "vender" ao eleitor um candidato a cargo eletivo. demografia. a mercadologia tem importância secundária. 1997. Ao traçar suas metas e objetivos tendo uma visão clara de cada uma destas perspectivas. Mercadologia. O Balanced Scorecard deve estar baseado numa série de relações de causa e efeito derivadas da estratégia. Por exemplo. 18) 6. interpretação da legislação aplicável à área objeto de análise. tanto por empresas comerciais como por instituições sem fins lucrativos. em que quantidade e a que preço será possível colocar o produto. pode ser compreendida pela afirmação: Um Balanced Scorecard bem construído é a explicitação das teorias estratégicas operacionais da empresa. há uma chance muito maior de obter a eficácia empresarial com eficiência. em qualquer sistema econômico ou social. são elas: financeira. processos internos. A integração de todas as perspectivas BSC. quanto tempo levará para que as melhorias na qualidade e no prazo de entrega de um produto resultem no aumento da base de clientes e das margens de lucro sobre as vendas existentes. aprendizado e crescimento.25 Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. e as eleitorais. clientes. realizadas por governos com o objetivo de promover o bem público. e em campanhas tão díspares como as de vacinação de crianças. MERCADOLOGIA. Em sentido mais estrito. p. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos monopólios. quando. utilização dos meios de comunicação e econometria. (Kaplan e Norton. é o conjunto de técnicas coordenadas que permitem a uma empresa conhecer o mercado presente e potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. com que imagem. As técnicas mercadológicas adquiriram tal abrangência no mundo contemporâneo que são utilizadas. onde. geopolítica. mas quando a empresa produz para o mercado. As técnicas mercadológicas são objeto de estudo sistematizado em escolas de comunicação social e reconhecidas como atividade econômica de grande . incluindo estimativas dos tempos de resposta e graus de correlação entre as medidas do scorecard. A mercadologia utiliza técnicas fundamentadas em estatística. precisa prever o que.

a imagem. em consequência dessa . Os tipos mais comuns de segmentação são por nível econômico regional e por grupos sociais e demográficos. os gostos e preferências dos possíveis compradores. entrevistas pessoais. Capacidade aquisitiva e preferências dos possíveis clientes. Para chegar a esse conhecimento. Se. Numa área mais especializada atua a pesquisa motivacional. fundada em seu conhecimento e prestígio. ser vendido. A pesquisa de mercado fornece também às empresas informações sobre as possibilidades dos produtos ou serviços em relação aos concorrentes. informações obtidas por suas redes comerciais e pesquisas realizadas expressamente para essa finalidade. compara o produto da empresa com outros similares da concorrência e atribui peso relativo às características que são objeto de estudo e que se referem. qualidades funcionais e técnicas. e a possibilidade de influir na mudança de hábitos ou na criação de novos hábitos com vistas ao consumo de determinado produto. reclamações do cliente em relação à idoneidade do produto. métodos de venda. portanto. com atenção especial a características como educação. a empresa promove a segmentação do mercado servindo-se de estatísticas oficiais disponíveis. a marca. Levam-se em conta nessa investigação as faixas de renda. tanto pela geração direta de empregos como pela promoção das vendas. observação direta e experimentação. Para formular sua política de vendas. a relação entre a funcionalidade e preço final. a possibilidade de modificação de sua funcionalidade para melhor adaptar-se ao mercado. apresentação. que aquecem o consumo e a economia e promovem o desenvolvimento. a empresa precisa analisar previamente algumas questões fundamentais: Conhecimento dos mercados atuais e seu possível desenvolvimento. Determinação das condições que o produto deve reunir. Mediante pesquisas. Na investigação estudam-se todas as características do produto: a impressão geral que ele causa. Em mercadologia. normalmente. produto é tudo aquilo que pode satisfazer uma necessidade e. Essas informações condicionam e completam a análise do produto e dão a conhecer as características que deverá ter para satisfazer o consumidor. sexo. atendimento ao cliente e preço e condições de pagamento.26 importância no conjunto da economia nacional. o poder aquisitivo do mercado potencial. determina-se a disposição da clientela em relação aos produtos (em fabricação ou em projeto) da empresa. que relaciona os motivos que levam o consumidor a preferir subconscientemente um produto dado. idade etc. o conjunto de funções (técnicas ou de prestígio para o usuário) que ele cumpre.

11% em março e IPCA-15 acumula 5. Investigação da demanda. À luz das informações obtidas.27 comparação. o produto de uma empresa alcançar uma valorização maior em relação a outro similar de outra empresa. como pesquisas quantitativas e qualitativas com a comunidade das redondezas para identificar potencialidades e necessidades do mercado local. Emprego continua crescendo: mais 260. conforme dados da secretaria de fazenda do município. a resposta do mercado às possíveis variações no preço (um artigo é muito elástico quando uma pequena variação no preço acarreta uma variação relativamente maior da quantidade demandada). ou seja. suas principais tendências e. assim como os motivos destas variações. tanto para a venda de produtos já conhecidos quanto de novos produtos. Variação do Abrasmercado 2 2 O índice Abrasmercado. o que trouxe um incremento de renda para população local. Realizada também pesquisa de levantamento de dados em associações comercias para verificação das potencialidades do ramo escolhido. a equipe responsável pelo estudo mercadológico deve elaborar um leque de sugestões de ações capazes de atrair os clientes das empresas competidoras. com destaque para associação ABRAS. Estudo da concorrência. arroz e algodão do cerrado piauiense. Setor fecha 1º bimestre com crescimento de 3. haja vista o município ter se tornado um dos maiores produtores de soja. a primeira estará em melhores condições para a promoção do seu produto. enquanto a segunda deverá corrigir aquelas características nas quais seu produto se mostrou inferior.90% em 12 meses. a influência da publicidade ou do produto sobre o público e as razões dessa influência. Para o estudo e analise de mercado e da situação econômica local. ainda.. É ferramenta que tem como objetivo acompanhar as oscilações de preços e gastos familiares em lojas de supermercados. A amostra da pesquisa contempla todas as regiões do . foram levantadas informações junto a diversas fontes. Propostas de atuação. Para uma gestão comercial adequada. não é suficiente a comparação entre os produtos da empresa e os da concorrência.3 mil postos em fevereiro. foi elaborado a partir de uma parceria entre a ABRAS e a GfK. com crescente demanda na região. Alimentos sobem 1. Os resultados obtidos nos pontos anteriores permitem quantificar a demanda possível e sua elasticidade. conseguir a expansão dos mercados já existentes e criar novos mercados. os métodos publicitários utilizados.67%. Observou-se também um mercado em expansão. consolidar uma cesta de produtos de consumo.. a organização de vendas. É preciso também conhecer esses produtos.

quer seja no campo social quer seja nas relações de trabalho. verificou-se um mercado menos pulverizado e em mercados menos pulverizados. refere-se aos concorrentes. p. Somos integrantes de grupos como família. País continua crescendo pouco e tem títulos rebaixados. Somos pessoas formadas a partir dos mais diversos valores e concepções e que procuramos o tempo todo desenvolver nossas relações do modo mais qualitativo. O mais interessante em toda essa dinâmica de relações é a nossa capacidade de desenvolver relações com pessoas das mais variadas características. das exigências básicas para ser bem sucedida em um mercado-alvo. Focus: previsão para o crescimento do PIB de 2014 é de 1. 2008. onde muitas delas não concordam em nada com nossas concepções. . escola. Ao fazer uma análise estratégica de mercado.28 acumula apenas 1. 87). RELAÇÕES INTERPESSOAIS. sociedade. Já estamos em um nível de desenvolvimento país e compreende 325 unidades supermercadistas. O estudo da dinâmica das relações interpessoais passa prioritariamente pelo conhecimento dos diversos conceitos que permeiam nossas interações como o nosso próprio interior.70% ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados. Então a partir dessa visão. ficou evidenciada a oportunidade de diferenciação no mercado local pelo fator preço. Ao mesmo tempo em que o homem busca fazer parte do maior número de grupos sociais. 7. dentre outros aspectos que julgamos necessários para as nossas interações. no que toca aos concorrentes. pessoas com as quais nos identificamos ou tenhamos um mínimo de afinidade. "A probabilidade de sucesso da empresa não depende apenas da força do seu negócio. ele busca a qualidade dessas relações. sem diferenciação. 38ª edição do Boletim de Economia de 27/03/2014).22% em 12 meses. Por fim. mas também de suas competências para superar seus concorrentes" (KOTLER. é no oligopólio que a maioria das empresas adota posicionamentos parcialmente previsíveis de preço de acordo com seu atual market-share. bem como com outros indivíduos. igreja e trabalho que vem logo após a família em relação ao número de horas que estamos inseridos. o último aspecto a ser abordado dentro da análise estratégica de mercado. Nielsen apresenta números atualizados do autosserviço. Estamos sempre buscando ambientes que nos proporcionem bem estar.

onde somente permaneceremos naqueles com os quais mais nos identificamos. Ao ingressarmos em uma organização procuramos conhecê-la ao máximo. conforme nossa personalidade vai se solidificando. Ao conjunto dessas relações daremos o nome de grupos. pertence a dez grupos de relações. semelhança de opiniões ou divergência delas. Com as que temos maiores afinidades procuramos uma maior aproximação que poderá sem maiores esforços se transformar em uma saudável e duradoura amizade. não invadirmos os limites do próximo. Onde o alcance deste objetivo deve ser interessante para empresa e colaborados. No caso das relações interpessoais esse feedback vem em forma de respostas positivas ou negativas que funcionarão como um sinal para nossas relações. vôlei. Vários poderão ser os fatores responsáveis pela formação de um grupo. os demais grupos dos quais fazemos partes são formados a partir de nossa própria vontade. Família. em média. Podemos definir Grupo de Trabalho como sendo o agrupamento de pessoas unidas em busca de um objetivo organizacional em comum. Quando adolescentes somos integrantes até do triplo de grupos que uma pessoa na sua fase adulta. A comunicação eficaz necessita culminar num feedback da mensagem enviada. assim começamos a nos relacionar com colegas dos mais variados setores. Um adulto. Exceto os grupos família e sociedade. condomínio enfim. uma quantidade enorme de diferentes grupos. identificamos quem realmente pode fazer parte dos nossos grupos de relações. natação. Tudo dependerá da nossa vontade. ou seja. para assim. A identificação de pontos de vista ou preferências será possível através de nossa comunicação. receptor e da mensagem a ser transmitida. escola. para que haja comunicação não é necessário apenas as figuras do emissor. estas relações dificilmente passarão da esfera institucional. não havendo uma opção individual.29 relacional tão avançado que percebemos naturalmente quando podemos seguir com nossos posicionamentos ou quando devemos parar. Sabemos que. futebol. onde nossa entrada é marcada com o nosso próprio nascimento. além daqueles que são integrantes do nosso próprio setor. ou seja. Nos aproximamos das pessoas por determinados motivos. causando assim um conflito. todos devem . Ao longo de nossa existência podemos fazer parte dos mais diferentes grupos. Da mesma forma acontece com os grupos organizacionais dos quais fazemos parte. nossa entrada ou saída é feita de forma voluntária. Na medida em que nos comunicando. Já se tratando das nossas relações com pessoas com as quais não compartilhamos afinidades.

serviços e processos. São os nossos talentos. A empresa ganha em produtividade e o colaborador ganha em se sentir parte importante no processo de produção da organização. E pessoas motivadas produzem mais. aumentando assim a capacidade de geração de receitas da empresa. seja ela de reposição de estoques. o elemento mais importante que a empresa dispõe para atingir suas metas e objetivos é o ser humano. É através das pessoas que as organizações realizam suas tarefas e produzem seus bens e/ou serviços. em que o corpo funcional todo reunido não só iria propor novos pedidos e controles de estoques. 3. através de pesquisas quantitativas e qualitativas feitas com os funcionários da força de atendimento ao público em geral. Para que este espírito seja obtido é necessário observar os seguintes pontos: 1. Os limites individuais de cada membro do grupo. como estoquistas por exemplo. mas também sua visão acerca da empresa com vistas a melhora-la através de novas ideias para novos produtos. 7. como informativos internos e murais. Também é viável a ampliação das plataformas de comunicação. Somente desta forma é possível se obter o que chamamos de espírito de grupo. As capacidades positivas mais destacadas de cada elemento. Sem seus colaboradores a empresa não existe. Dentro de uma organização. tornando-a assim melhor para todos. 2. informações para nortear futuros pedidos e controle de estoques e há também canais de comunicação direta. também a criação de reuniões de feedback. ou de rádio amador (walkie-talkie). Propõe-se a ampliação dessas pesquisas para o restante do corpo funcional.1MELHORIAS NA GESTÃO DE PESSOAS Na empresa objeto do nosso estudo já é levantado. com o incremento de plataforma móvel celular. para troca de informações entre os gestores de cada setor para viabilizar a resposta online a cada nova demanda. A identificação clara do objetivo a ser alcançado. As atividades realizadas por um grupo devem ser marcadas por um clima de constante colaboração em que cada indivíduo contribui de acordo com sua capacidade individual. problemas de armazenagem ou qualquer outra eventualidade que possa . A identificação destas capacidades nos permite explorar o que cada um tem de melhor.30 ganhar.

pode-se estudar a possibilidade de implementar ações voltadas para esse fim. sendo que é necessário identificar as áreas a serem avaliadas. MACHADO. afirma que: Avaliação do desempenho é a identificação. p.31 ocorrer no dia a dia das atividades. entre outros. pois programas de QVT servem para baratear custo com saúde. 8. medir o desempenho em comparação com os objetivos que o cargo impõe e principalmente saber administrar os resultados obtidos para levá-lo a uma maximização do potencial humano E como pouca coisa tem sido feita quando se trata de programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). A administração é o ponto chave de todo o sistema. 2007). ergonomia. mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. para elaborar um planejamento estratégico que poderá de acordo com a capacidade da empresa. 223 apud GOEDERT. Deve-se haver implementação de estratégias para sensibilização da alta gestão. Um exemplo é a cultura e a mentalidade das empresas. E se referindo a tal assunto Chiavenato (2004. facilitar a sua permanência e fortalecimento no mercado local. A mensuração é o elemento central do sistema de avaliação e procura determinar como o desempenho pode ser com certos padrões objetivos. que tem papel fundamental na implementação de ações e/ou programas de QVT. exercícios físicos (Ex: Ginástica laboral). tendo assim um caráter profilático. O objetivo desse artigo foi realizar uma análise interna e externa da empresa Supermercado Econômico. benefícios para atingimento de metas. Observa-se nas empresas que existem poucos programas que visam à saúde dos trabalhadores. CONSIDERAÇÕES FINAIS. . treinamento e desenvolvimento dos trabalhadores. A identificação se apoia na análise de cargos e procura determinar quais áreas de trabalho que se deve examinar quando se mede o desempenho. localizada no bairro Novo Horizonte no município de Santa Filomena-PI. Pode-se implementar a avaliação de desempenho que é um meio muito importante para o colaborador identificar como está seu desenvolvimento na empresa e também faz com que a empresa identifique se ele está atingindo suas expectativas e objetivos. Tais programas de bem-estar aos trabalhadores ainda enfrentam muitos desafios a serem vencidos para que possam ser implementados com a colaboração de todos os envolvidos pelo programa. Com isso o autor demonstra de forma clara o objetivo e funcionamento da avaliação de desempenho.

portaleducacao. Paulo César. que o sucesso da instituição é baseado na dinâmica das relações interpessoais e na sua maneira de gerenciar pessoas. onde é valorizado e motivado a crescer como profissional e como pessoa. RODRIGUES.sinescontabil. através das transações por eles realizadas. Oferecer propostas de melhorias para a empresa. ed. mas de modo geral os dados contábeis mostram uma empresa saudável.com.br/contabilidade/artigos/20009/indices-de-rentabilidade acesso em 20/10/2014 > . Makron Books. clientes e fornecedores que dominam e determinam o comportamento desse mercado. geração de lucros. que acabam por influenciar os preços no varejo e consequentemente afetam todos os demais supermercados. Ed. desde os preços praticados a suas relações com clientes e fornecedores. INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA GESTÃO.32 Mostrar que os administradores da empresa sempre estão em busca de uma gestão diferenciada para proporcionar melhores resultados tanto para empresa como para seus funcionários. 2004 PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online: Mais de 1000 cursos online <http://www. A Contabilidade e as demonstrações de resultado são acompanhadas e controladas pela empresa de forma a evitar crises de má gestão. atendimentos. sobre os temas demonstrados abrangendo o aspecto de processos. através de uma rede de comunicação. de identificação e de trabalho compromissado. há pontos que podem ser melhorados. REFERÊNCIAS CHIAVENATO.com. Constatamos. que faz com que o profissional se sinta parte integrante da empresa. Sabemos que são as grandes redes de supermercados. 4ª Edição. CAGGIANO.br > acesso em 25/04/2013 FIGUEIREDO. CONTROLADORIA – TEORIA E PRÁTICA. Todos os profissionais que fazem parte da equipe atuam em interação. 6. Isso garante um serviço de qualidade e consequentemente o sucesso da instituição. Ana Angélica. pela análise de toda a estrutura organizacional de serviços apresentados na empresa. Num supermercado há sempre um conjunto de concorrentes. < http://www. TEMÁRIO: TEORIA DA CONTABILIDADE: como mensurar o patrimônio líquido de uma empresa. São Paulo: Atlas. etc. buscando um objetivo comum. Idalberto. Sandra.

3º SEMESTRE PERIODO: Noturno COMPONENTES DO GRUPO: RA 02410019648 NOME Marcelo Souto de Souza Campos VISTO DO ALUNO .PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM III INFORMAÇÕES DO GRUPO: GRUPO: Econômico PIM III Sala 115 A CURSO: Gestão Empresarial e Controladoria SEMESTRE: 2014/1 .fazenda.sicnet.br/sic.htm> acesso em 14/09/2014 CHIAVENATO.Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP) <http://www. 27/03/2014 Lunelli < http://www. ed.asp> acesso em 12/09/2014 RECEITA FEDERAL Simples .htm > acesso em 20/10/2014. MACHADO.com. F.br/tematicas/metodosaspectos-analise-balancos.portaldecontabilidade. Idalberto. de plástico do vale Ltda. In: GOEDERT. Qualidade de vida no trabalho na empresa plasvale ind.receita. CONTROLADORIA BÁSICA. 2004 LUNELLI. GESTÃO DE PESSOAS: O NOVO PAPEL DOS RECURSOS HUMANOS NAS ORGANIZAÇÕES. M.receita. M.htm> acesso em 10/10/2014 SIC - Sistema Integrado Comercial - SICNET - [Versão 2014] <http://www.gov. Rio de Janeiro: Elsevier.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.gov. Blumenau: UNIBES. Clovis Luís.br/pessoajuridica/dipj/2005/pergresp2005/pr108a200. RECEITA FEDERAL CONSULTA CNPJ INSCRIÇÃO E SITUAÇÃO CADASTRAL <http://www. São Paulo: Pioneira Thomson Learning. Reinaldo Luiz MÉTODOS E ASPECTOS DA ANÁLISE DE BALANÇOS – Março.33 PADOVEZE. 2004. 2.fazenda. 2007 APÊNDICE 01 – INFORMAÇÕES DOS ALUNOS FICHA DE CONTROLE .com.

34 02410019027 Patrícia Carvalho Ferreira 02410018636 Raislene Santos da Silva 02410022517 Gabriela Nazi Cabral 02410018521 Renato Neris Nogueira PROFESSOR COORDENADOR: Prof. Rubens Dionísio ____________________________________________ .