CIO - Dez principais motivos para o fracasso do BI

http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o...

http://www.cio.com.br

TECNOLOGIA

Dez principais motivos para o fracasso do BI

(http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o-fracasso-do-bi)
Manuel del Pino *
Publicada em 24 de fevereiro de 2014 s 09h34

Muitos dos promissores projetos de Business Intelligence falham na metade do caminho. No

raramente, o desempenho dos sistemas no consegue acompanhar a demanda dos usurios finais
Muitos dos projetos de Business Intelligence terminam em fracasso. Na maioria dos casos, dois fatores so apontados como os
grande viles. Um deles a necessidade das empresas filtrarem um volume maior de informaes de acordo com quesitos
bastante especficos (relevantes para o negcio) o que faz aumentar a complexidade da pesquisa no sistema de BI. Ainda
necessrio adequar o desenvolvimento de hardware e de software, que anda em passos mais lentos que essa demanda.
Alm disso, vivemos em uma poca na qual - acostumados a fazer pesquisas no Google, por exemplo os usurios desejam
obter respostas rpidas. Tal velocidade, imprime nos sistemas internos a presso de responder na hora, pois poucos usurios
ainda toleram sistemas lentos. O retardo nas repostas leva a um s comportamento por parte do usurio final: o abandono da
plataforma de informaes. Prejuzo certo para a corporao que desembolsou uma quantia razovel pela soluo.
O resultado do desastre uma opulncia de tabelas do Excel transitando pela corporao em silos desorganizados.
Baseando-se nos anos de experincia e em diversos debates com profissionais de TI e de unidades de negcio de centenas de
empresas, a Information Builders identificou 10 razes mais frequentes do fracasso das implementaes de BI.
1. Requisitos pouco claros
Depois que as unidades de negcio e o departamento de TI concordam que a sua empresa necessita de um sistema de
reporting e de anlise dos dados de negcio, o prximo grande passo definir os indicadores-chave do desempenho (KPIs) para
uma gesto empresarial eficaz. Contudo, em vez da definio destes indicadores, muitas empresas usam as aplicaes de BI
meramente para confirmar o que faziam anteriormente no Excel e, depois, questionam-se porque os seus relatrios so apenas
um pouco melhor do que os anteriores.
2. Dados incorretos ou incompletos
Por mais persuasivo que o design da aplicao de BI possa ser, as pesquisas iniciais sobre a informao requerida em vastas
fontes de dados durante um teste podem revelar que os dados esto desatualizados, tm erros ou (ainda) esto inacessveis.
Dados com pouca qualidade so uma causa frequente de grandes problemas nos projetos de BI. As lacunas, por vezes, tambm
se revelam na utilizao diria, quando se trabalha com dados que mudam frequentemente.
3. Usurios finais envolvidos tardiamente
Quando se implementa um projeto de BI, essencial que se inclua colaboradores das unidades de negcio que iro trabalhar
com a aplicao final j nas fases iniciais do projeto. Se a aplicao no est em sintonia com os seus inputs, o projeto
provavelmente encontrar considervel resistncia. Se, no mnimo, poucos utilizadores tiverem a oportunidade de trabalhar
com o primeiro produto acabado, ento o prximo trabalho de projeto poder incluir as suas experincias.
4. Resultados apresentveis apenas aps dois anos
Muitas vezes, as empresas tentam abordar todos os requisitos concebveis de BI em um projeto a longo prazo. Enquanto uma
abordagem estratgica sempre correta, os problemas podem surgir se a equipe do projeto insistir em, inicialmente, manter o
seu trabalho em segredo. Quando a equipe apresenta os seus primeiros resultados aps dois anos, altamente provvel que
estes se desviem significativamente das suas expectativas iniciais. muito mais promissor se levarem dois ou trs meses para
apresentar mdulos acabados que possam provar a sua adequao s operaes dirias.
5. Falta de gesto da mudana
Mudanas e ajustes s especificaes e objectivos originais existiro em qualquer projeto de BI. Contudo, em muitos casos,
inexistem uma equipe de gesto formal das mudanas que definam como os novos requisitos sero incorporados ao projeto
existente e um responsvel pela sua aprovao. A falta de uma gesto de mudanas resulta rapidamente em custos adicionais e
em atrasos na concluso do projeto.
6. Cumprimento e segurana negligenciados
O nmero de disposies e regulamentaes legais tm aumentado continuamente nos ltimos anos, e as disposies de
privacidade tornaram-se mais rigorosas. As equipes de projeto raramente tm em conta as normas, as regras e os conceitos de
segurana, desde o incio, ao fazerem disposies para integrar futuras mudanas o mais facilmente possvel. Por exemplo,
dever ser necessrio dar acesso aos usurios s aplicaes e aos dados no futuro.
7. Documentao pobre sobre o ambiente da aplicao
No raro que os projetos mais abrangentes de BI revelem que a documentao existente sobre a aplicao est incorreta ou
desatualizada. Este o maior obstculo da coordenao do sistema e da integrao de todos os sistemas afetados. Um simples
exemplo disto o campo de nomes que varia de uma aplicao para outra, precisando ser consolidado atravs de uma tabela
de correspondncia. Como resultado, temos custos adicionais e, normalmente, um atraso significativo do projeto.

1 de 2

24/02/2014 15:16

CIO - Dez principais motivos para o fracasso do BI

http://cio.com.br/tecnologia/2014/02/24/dez-principais-motivos-para-o...

8. Recursos de hardware cotados de forma incorreta

Podemos distinguir dois tipos diferentes de erros aqui. Em um primeiro caso, as empresas so demasiado generosas na
determinao das suas necessidades de hardware, o que deixa os recursos inativos e leva a custos contnuos considerveis (e
desnecessrios). Em um segundo caso, os requisitos de hardware so subestimados, resultando em um desempenho pobre e
usurios finais insatisfeitos.
9. Funcionrios centrados no Excel
Durante anos, muitas unidades de negcio de empresas de todas as dimenses apoiaram-se exclusivamente no Excel para criar
e analisar relatrios. Mas sempre foi assim que fizemos a resposta mais comum dos funcionrios que ainda no esto
preparados para perder os velhos hbitos. No que diz respeito a isto, muitos subestimam a prtica que ser necessria para
tornar a aplicao um sucesso, nas operaes dirias.
10. Um oramento inadequado
O custo de um projeto de BI, que ir proporcionar transparncia aos processos de negcio e fornecer dados para uma gesto
eficaz, no pode ser coberto por fundo. Um sentido equivocado de economia leva, muitas vezes, a que as empresas decidam
implementar capacidades-chave, como a integrao de fontes adicionais de dados, o fornecimento de capacidades core de BI
aos dispositivos mveis ou levar em conta os utilizadores mveis e os seus dispositivos.
Aqueles que aprendem a partir dos erros dos outros so os que o melhor planejam suas aplicaes de BI. Se os problemas so
identificados a tempo, as hipteses de se ser bem sucedido nos projetos de BI so boas. Esta uma importante condio para
assegurar que os negcios atinjam as suas metas operacionais com as aplicaes de BI.

(*) Manuel del Pino diretor de Pr-venda da Information Builders Ibria

Copyright 2014 Now!Digital Business Ltda. Todos os direitos reservados.

2 de 2

24/02/2014 15:16