1.

Apresentailo;
semiterica;
3. Um caso prtico;
4. coneuue.

1. APRESENTAAO

2. Introduo

Antonio Carlos M. Mattos

..

"Quant~ pessoas voc precisa para fazer isso?"

- uma pergunta que todo analista de organizao e mtodos administrativos (O. M.) normalmente .enfrenta.
.
Um dimensionamento de recursos humanos
pode ter em vista o aspectoponeo da organizao - sua estrutura de poder -como o caso
da elaborao dos organogramas, ou ento o aspecto tcnico, onde o funcionamento correto
das rotnas burocrticas a principal preocupao. Est claro que o dimensionamento tcnico
tem amplas implicaes 'na estrutura poltica
da organizao, estando ambos intimamente ligados.
Este artigo tem por finalidade apresentar, de
forma sistemtica, um mtodo para a determinao da quantidade de pessoas necessrias paraa execuo de rotinas administrativas, dando nfase s funes (tcnicas) e no aos cargos (polticos).
2" INTRODUAO SEMITEORICA

de Mtodos Quantitativos e
Informtica da Escola de
AIlm1nistrao de Empresas de
So "Paulo, da Fundao Getulio
Vargas; engenheiro-eletricista
(EPUSP), ps-graduado em
administrao de empresas
(EAESP-FGV), analista de
sistemas (mIA-Frana).

o ponto de partida de qualquer dimensionamento de recursos humanos deve ser o conhecimento das rotinas administrativas que se pretende implantar ou reestruturar. Para tanto,
comeamos por descrev-Ias segundo uma linguagem conveniente: o fluxograma.
J amplamente utilizado em processamento
de dados e anlise de sistemas, o fluxograma
a melhor forma de descrio de uma rotina, pelo menos para as linalidades que temos em vista. Sua unidade bsica o mdulo de processemento, constitudo de uma entrada, um processamento e uma sada.
Como exemplo de um mdulo temos a datilografia de uma carta. Neste caso, a datilgrafa recebe uma minuta, datilografa a carta e o
envelope com base nessa minuta, e emite finalmente ambos. Assim, identificamos a minuta
como sendo a entrada desse mdulo, a datilografia como o processamento, e a carta e o envelope como a sada.
Para representar adequadamente tal mdulo,
lanamos mo de uma simbologia grfica, como a indicada na figura 1, obtendo, ento, o esquema da figura 2.
Um outro mdulo bastante comum o da colocao da carta em um envelope para correspondncia. Na figura 3 indicamos esse mdulo,
constitudo da carta e do envelope (entrada),
do processamento (colocao da carta no envelope e selagem) e da sada (envelope fechado e selado).

R. Adro. Emp.,

14(6) : 99-109,

* Professor do Departamento

RIo de Janeiro,

Dimensionamento de pessoal um caso prtico

nov.zdes,

1974

A interligao de varies mdulos d origem

a um fluxograma. Na figura 4 mostramos o fluxograma da rotina: Preparao de uma carta
para a expedio.

Figura I -Smbolos para fluxogramas

Nome

Smbolo

c=:J

Processamento

IJlilizo@
Qualquer flllll10 principal de proce$S(IIIIOIo eIeIrm

Cortilo perfurado

c:=:J

Todos IIS IOriedodes de corlilo perfurado

Documenlo

Documenlos e relalrios de lodos os voriedodes

Filo m"'lnlico
Memria foro de Iilha

G..-

'V

Figura 4 - Preparoc:Oode uma carta para a expedi~o

Quando ulilizado em orqui.os em linho

Arquivos foro de linho em fichos,cortaes,filos,discos,elc.

Teclodo em liIha

c::::::J

Informa~ recebido de,ou fornecidQ o um computador, via

disposilivo com lecIodo

Opero~

cz:

Qualquer processomenlo monual, sem inter ~

d~posilivos .Iromecllnicos

"CJ
CI

Qualquer lipo de documenlo

manual

Enlrodo/Soldo
Acesso oleatria
Coroon~

dist6ncio

Fluxo de infor~

Lixo

Decisdo
Oper~

-=.

de leclado

~
J?'

OU

de

dodOS de enlrado ou de SOdo

Arquivos em Iilha e dW,Iombores,elc.

TronsmiSSOOde dodOS,li dislancio
Senlido do percuno dos informoiOes,dodo pelo flecho
A diredo o seguir depende do cril~ria de decisdo especificado
no slmbolo
Uma ~
leclado

realizado em um disposilivo foro de Iilha,com

Arquivamento de documentos iooleis

Figura 2 - Um mduloIa datilografia de uma carta

Uma vez especificadas as rotinas, passamos

para a determinao do fluxo de dados. Esse
conceito envolve as noes de volume de dados
e de tempo de processamento dos dados.
No exemplo anterior, se tivssemos um volume de dados de 680 cartas e um tempo de processamento previsto de um ms, teriamos um
fluxo de dados de 680 cartas por ms.. Assim,
de uma maneira geral, podemos expressar o
fluxo de dados por
volume de dados
Fluxo de dados
tempo de processamento

~-----'.''-~D~at~il~~ra~fi~a~

100

Um terceiro elemento importante a demora-

padro.
Figura 3 - Um modulo de fechamento de um envelope

fechamentoe
selagemdoenvelope

Revista de Administrao

de Empresas

No exemplo visto anteriormente poderiamos

mensurar, segundo os mtodos da medida de
tempos e movimentos, qual o nmero mdio de
cartas, incluindo os envelopes, que uma datilgrafa-padro conseguiria emitir. Suponhamos
que essa mdia seja de cinco cartas por hora.
Podemos, ento, afirmar que a rotina datilografia admite um fluxo mdio de cinco cartas
por homem-hora (H-h), ou seja, uma pessoa
trabalhando continuamente durante uma hora
consegue emitir cinco documentos.
A demora-padro dada pelo inverso do valor acima, isto , 0,2H-h/carta. Em outras pa-

lavras, a emisso de uma carta demora, em mdia, 0,2 horas por datilgrafa. Por outro lado,
admitindo-se que a operao "fechar envelope"
demora trs minutos ou 0,05 horas, sua demorapadro ser de 0,05 H-h/envelope.
Conclumos afirmando que a demora-padro
igual ao tempo que uma pessoa leva para processar cada elemento de uma rotina.
Com esses valores, podemos completar o fluxograma, ficando ento este em condies de
servir de base para o dimensionamento do pessoal necessrio (ver figura 5).

pio), as faltas corresponderem a 6,5 horas por

ms, encontraremos, finalmente, um valor de
(136,5 - 6,5) = 130 horas efetivas de trabalho
por ms.
Assim, o fator de tempo til ser de 130 h/ms.
Uma forma alternativa de se computar o tempo til ser visto no item 3.2.
Agora, se dividirmos a carga de trabalho mensal pelo fator de tempo til, chegaremos, finalmente, ao nmero de pessoas necessrias para
a execuo da rotina.
No caso acima, para a datilografia, teremos
necessidade de
(136 H-h/ms) / (130 h/ms)

Figur-a 5 - Um fluxograma completo

= 1,05 H

ou seja, uma datilgrafa a ser admitida.

Para a rotina de "fechamento dos envelopes":
(34 H-h/ms) / (130 h/ms)

680/ms

680/ms

Neste caso, a soluo ser um funcionrio

admitido, pois com zero a rotina no poderia
ser executada.
Em resumo, podemos enunciar a "frmula
para o dimensionamento do pessoal em uma rotina", que :t
Nmero de funcionrios necessrios =
Demora-padro

Q05 H-h/envelope

* Fluxo-de-dados

Fa tor-de-tempo-til

Ao se utilizar essa expresso, importante

efetuar uma anlise dimensional das unidades
em jogo, para nos certificarmos de que os resultados esto corretos, pelo menos no que tange s unidades. Assim, como j vimos:
136 H-h
ms
---*---=105H
ms
130

u :

A carga de trabalho definida como sendo o

produto da demora-padro pelo fluxo de dados
de sada. Assim, no caso citado, a carga de trabalho da datilografia igual a 680 (cartas +
envelopes) /ms, que, multiplicado por 0,2 H-h/
(carta + envelope), resulta em 136 H-h/ms.
Para o fechamento dos envelopes, a carga
mensal de:
0,05 . 680 = H-h/ms

o fator de tempo t corresponde ao nmero

de horas efetivamente trabalhadas por ms. Assim, por exemplo, se o dia de trabalho for de 8
horas, com 1,5 hora de almoo, teremos 6,5 horas efetivamente trabalhadas por dia. Se o ms
em questo tiver 21 dias teis (descontados os
feriados, pontos facultativos, frias, sbados domingos etc.) teremos 6,5 . 21 = 136,5 horas teis
mensais.
Se, ainda, as estatsticas mostrarem que, para
esse tipo de atividade (datilografia, por exem-

= 0,26 H

que se obtm ao "cancelar" a unidade "ms" no

numerador e no denominador, o mesmo fazendo com "h". Resta, ento, a unidade "H", indicada no segundo membro da igualdade.
A carga de trabalho tambm pode ser expressa por:
Carga-de-trabalho = demora-padro
fluxo-de-dados
donde
Nmero de funcionrios necessrios =
carga-de-trabalho
fator-de-tempo-til
Um outro conceito importante

neste estudo

o de percentagem de tempo ocioso.

Como vimos atrs, para a rotina de "fechamento dos envelopes" era necessrio 1 funcionrio, j que o mnimo 1. Mas como o nmero encontrado foi de 0,26 H, isto significa que
Dimensionamento

de pessoal

101

a diferena 1 -=-- 0,26 = 0,74 dever corresponder existncia de um tempo ocioso para esse
funcionrio.
De uma maneira geral, a percentagem de
tempo ocioso pode ser dada por:1
tornpo ocioso
.=

(0/1)

nmero de funcionrios
nmero de funcionrios

Figura f;)-A rotina 31. Fluxo de d?dos mensol

neCei'\HrioH

admitidos

0,022 Hh/forlTllJlrio

ou ento,
tempo ocioso

(0/1)

= 1_
Fator-tempo-til

0,33 Hh/folho

=
Carga-de-trabalho
* n. o de funcionrios

admitidos

Aplicando a primeira expresso acima aos

dois exemplos anteriores, obtemos:
Tempo ocioso na datilografia:
1-

(1,05/1)

::::;::
~ 0,05/1

= -

5%

ou seja, existir um tempo ocioso negativo de

5%", significando que haver, eventualmente,
necessidade de horas-extras para a datilgrafa,
ou ento a rotina poder sofrer algum atraso.
Se for aplicada a segunda expresso, o resultado ser o mesmo.
Para o caso do fechamento dos envelopes:
1 -

(0,26/1)

0,740/1

4(X)fls.

(f33Hh/fl

74%

isto , esse funcionrio ter 74% do tempo til

em ociosidade (0,74. 130 h/ms = 96,2 h/ms),
podendo ser usado, nessas 96,2 horas mensais,
para a realizao de outras tarefas.
3. UM CASO PRATICO

102

Veremos, a seguir, como os conceitos emitidos

no item 2 podem ser aplicados' a uma situao
prtica.
Uma empresa, de porte mdio, possui, como
uma de suas atribuies, determinado tipo de
controle no Estado de So Paulo. Para tanto,
uma equipe de 50 fiscais realiza, diariamente,
uma srie de levantamentos, originando assim
a emisso de trs relatnos de campo, que deno.minamos de formulrios 15, 16 e 17.
Esses formulrios so a seguir submetidos a
dois tipos de processamento, que chamamos de
rotina 31 e 32 (ver figuras 6 e 7).
Na rotina 31 os dados do formulrio so lanados em um outro e datilografado. Da, emitido um parecer (Concluses) que datilografado e anexado (Montagem Final). O relatrio
tcnico assim gerado em seguida protocolado
e distribudo.
A rotina 32 semelhante anterior. Sua diferena bsica reside no fato de que, como relatrio a ser aqui emitido, envolve muitos clculos, sendo parte dela realizada por computador.

A situao anteriormente descrita perdurou

at h algum tempo atrs, quando ento resolveu-se criar um banco de dados para armazenar e tratar as informaes geradas.
Para tanto foi estabelecida uma outra rotina,
que seria responsvel pela alimentao dos arquivos do citado banco. Ess.a rotina, denominada 33 (ver figura 8) foi, por convenincia, repetida na figura 9, recebendo esta o nome de 34.
Na rotina 33 seriam lanados todos os dados
at ento gerados, isto , "histricos", e na 34,
os em gerao, ou seja, "atuais".
" A partir da, a emisso dos relatrios e grficos sera automtica (realizada por computador), e no foi representada.
Uma vez definido o cronograma de implantao, tomava-se necessrio determinar a quantidade de funcionrios a serem contratados, para
que pudesse ser gerado um volume de dados de
cerca de 1 500 000 cartes perfurados em 36 meses.
Para a passagem do estgio de processamento ento existente para o novo foi adotada uma
estratgia paralela.
.
Assim, nos seis primeiros meses, que foi chamado de fase I, estariam em funcionamento as
rotinas 31, 32,. 33 e 34.

Figura 7-A

rotina 32, Fluxo de dados mensal

Figura 8-A

rotina 33. Fluxo de dados anual

24~302 formulrios

o,JJHh/fI

o,am

Hhle.

0,0042 Hhle.
2500 corftJes

Sdias

Figuro 9-A

rotina 34, Fluxo de dados mensal

o,rXJ41M/fl

3dias
0,33Hh/fl

l60fls.A4

2 horas

L...-__

18430 corttJes formatados

...J poro o Banco de Dados

103

3.1 Especificao das rott1Ul8

esmo

Nas figuras 6, 7, 8 e"9

mostrados os fluxogramas, com os valores numricos j associados.
Na segunda fase de implantao (prximos
seis meses), seriam suprimidas as rotinas 31 e
32, ficando ento as rotinas 33 e 34.
Na terceira fase, com os dados histricos t0dos lanados, restaria apenas a rotina 34, que
permaneceria indefinidamente. Para fins comparativos, esta terceira foi fixada em seis meses.
A mudana duraria, assim, um ano e melo.

3.2 Dimensionamento do pessoal por rotma

Com base nos fluxogramas anteriores, calculamos' as. cargas de trabalho para as quatro rotinas (ver tabelas 1, 2, 3 e 4). Como se pode notar, estamos usando uma forma alternativa de
clculo, talvez mais simples. Ao invs de utilizar
o "fator de tempo til", que requer o conhecimento de dados estatisticos nem sempre facllDimen8)name,nto

de pessoal

mente disponveis, lanamos mo do seguinte

expediente: mantemos constantes o nmero de
horas trabalhadas por ms (160 horas), que chamamos de prazo para o processamento dos dados, e adicionamos uma margem de segurana
de 10% nas cargas de trabalho calculadas a
partir do fluxograma.
Os resultados obtidos em um e outro caso, de
certa forma, se equivalem.

Notamos, na tabela 9, fases I e lI, onde so

realizadas as mudanas e implantaes, um
custo semestral cerca de quatro vezes superior
ao da fase IlI, quando ento entraremos em
uma nova fase "estvel".
Esses valores permitem, tambm, estimar os
custos mdios de perfurao e conferncia de
cartes e de preenchimento de formulrios.
Para o caso dos cartes, os custos mensais
so (em cruzeiros, fase I):

3.3 Dimensionamento do pessoal por fase

Pessoal
Encargos
Equipamento
Material

Como as quatro rotinas no sero executadas

em perodos e locais diferentes, necessrio
agrup-las de algum modo, com evdente reduo dos custos com o pessoal. Assiih, como vimos, a quantidade de pessoal neeessro nas
quatro rotinas, tomadas isoladamente, :
Servios burocrticos
Datilografia
Perfuradoras e conferidoras

10

Total

24

Total

Subtotal
Custos indiretos (50% )

18872
9436

Total

28308

10
4

Como o total de cartes 104 856, temos um

custo total de Cr$ 0,27 por carto perfurado.
Quanto ao preenchimento dos formulrios
(fase lI, em cruzeiros):

As mesmas rotinas, desenvolvendo-se conjuntamente, como acontece na fase I (tabela 5),

requerem:
Servios burocrticos
Datilografia
Perfurao e conferncia

6500
2275
8000
2097

9
2
5

16

A reduo dos funcionrios deve-se ao fato

de que os tempos ociosos se reduzem medida
que as cargas de trabalho aumentam, como resultado da "fuso" das rotinas.
Para o caso da rotina 33, cujos dados origi104 nais so anuais (ver tabela 3), foi admitida uma
distribuio uniforme das cargas durante os 12
meses, resultando os valores da tabela 5. Deste
modo, por exemplo, 'a carga total para perfurao e conferncia, que era de 7814,40 H-h/ano,
resultou em 7 814,40/12 = 651,20 H-h/ms.
3.4 Consumo de material

8400
2940
2726

Pessoal
Encargos
Material
Subtotal
Custos indiretos (50% )

14066
7033

Total

21099

Dividindo esse valor pelos 13 630 formulrios

preenchidos, obtemos um custo mdio de preenchimento de Cr$ 1,55 por formulrio.
Tabela 1
Cargas de trabalho mensais da rotina 31

Atividades
Agrupar e lanar
Datilografia
Montagem
Datilografia
Montagem final

A partr dos dados dos quatro fluxogramas, podemos fazer uma previso de consumo de formulros e cartes para as trs fases. Tal previso encontra-se na tabela 8.

Margem

3.5 Custos associados

Prazos (horas/ms)

Fazemos em seguida uma previso dos custos

diretos associados execuo dessas quatro rotinas.

Num. pessoas a admitir

Subtotais

Servio blll'OCl"tico

Cargas-de-trab.-(H-hfms)

Tempo ocioso (%)

Datilografia

0,022 2900
0,33 400
0,01

400

0,15

430

0,33

132,30
de segurana

30

141,90

13,23

14,19

145,53

156,09

160

160

9,0

2,4

Tabela 2
Cargas de trabalho mensaJs da rotina 32

Atividades
Agrupar e lanar
Codif. e lana
Datilografia
Perfurao
Conferio
Montagem
Datilografia
Montagem final

0,022
0,022

Datilografia

500
2 500

0,33
0,0041

160

0,33

Subtotais
Margem de segurana
Cargas de trabalho

Serv. Burocr.

(H-h/ms)

Prazos (horas/ms)
N um. pessoas a adm.
Tempo ocioso (%)

Perf. e Conf.

40

0,0033
0,0042

2 000
2 500

10

68,66

16,50

18,75

6,86

1,65

1,88

75,52

18,15

20,63

160

160

160

52,8

88,7

87,1

3.6 Resumo final

Apresentamos, neste item, um resumo final de

todos os valores relevantes para a implantao
e execuo das rotinas. O resumo acha-se reproduzido na tabela 10.
Como observamos, o total do pessoal, que
de 16 na fase I, diminui para 13 na fase 11,permanecendo em 4 da fase IH em diante. Dever, assim, haver uma poltica de reaproveitamento desses funcionrios nos 12 ltimos meses. Tambm, por motivos bvios, tal estudo no
deve ser-lhes divulgado, pelo menos de imediato.
Uma grande reduo d-se tambm no equipamento de perfurao e conferncia de cartes, favorecendo a opo de aluguel.
4. CONCLUSOES
A metodologia at aqui exposta, embora de carter geral, apia-se num modelo terico contendo uma srie de hipteses que no devem
ser esquecdas ao se utiliz-la.
Uma delas baseia-se na determinabilidade do
fluxograma. Ou seja, pressupe um conhecimento detalhado e amplo da rotina em estudo. Quanto maior for o nmero de sub-rotinas no consideradas (como por exemplo a sub-rotina calcular o INPS na rotina Folha de Pagamento)
mais pobre ser a capacidade de previso do
modelo. Assim, rotinas com alta imprevisibilidadeno se prestam a uma anlise desse tipo.
Outra hiptese refere-se invariabilidade da
rotina. Como o nome j diz, deve ser "rotina".
Se os procedimentos variarem com o tempo, como ocorre em geral nas atividades altamente

criativas ou inventivas, ou que se encontram

em fase de mudana, os mtodos de clculo utllizados devero ser mais sofisticados para no
se desviarem em demasia da realidade. De qualquer forma, o modelo, tal como foi apresentado, no imediatamente aplicvel a. situaes
como essa.
Uma terceira hiptese bastante importante
a da uniformidade dos fluxos de dados. No
Tabela 3
Cargas de trabalho anuais da rotina 33
Atividades
Codif. locais
Lanamentos
Lanamentos
Lanamentos
.Perfurao
Conferio
Datilografia

Servio burocrtico
0,12
0,0033
0,042
0,017

Perf. e conf.

105

24 630
246 302
47 046
199 256
0,0033 947 200
0,0042 947 200

Subtotais

10 363,19

7 104,00

Margem de segurana

1 036,32

710,40

Cargas de trabalho.
(H-hJano)

11 399,51

7814,40

Prazos (horas/ano)

1 920

1920

Num. pe8II088a admitir

Tempo ocioao (%)

1,0

DnenBionamento

1,8

18,6

de pe880al

Cargas de trabalho mensais da rotina 34

r

Atividades

Datilografia

Serv. Burocr.

Codif. locais

0,12

Lanamentos

0,0083 4 638

Perf. e Conf.

464

Lanamentos

. 0,017

1 140

Lanamentos

0,017

3 498
160.

Datilografia
Perfurao

0,0033 18 430

Confrio

0,0042 18 430

Subtotais
Margem de segurana
Cargas de trabalho

(H-h/ms)

Prazos (horas/ms)

173,03

160,00

138,23

17,30

16,00

13,82

190,33

176,00

U2,05

160

160

160

Num. pessoas a: adm,

Tempo ocioso (%)

19,0

40,5

10,0

45,0

5,0

Tabela 5
Cargas de trabalho mensais durante a fase I

156,09

31 -

145,53

32-

75,52

20,63

18,15

33 -

D. histr.

949,96

651,20

34 -

D. atuais

190,33

152,05

176,00

1 361,34

823,88

350,24

160

160

160

3,0

9,5

Cargas de trabalho

(H-h/ms)

Prazos (horas/ms)

106

Datilografia

Perf. e Conf.

Serv. Burocr.

Rotina

Num. pessoas a adm.

5,5

Tempo ocioso (%)

3
27,0

Tabela 6
Cargas de trabalho mensais durante a fase 11
Rotina

Serv. Burocr.

Perf. e Conf.

Datilografia

33 -

Dados histr.

.949,96

651,20

34 -

Dados atuais

190,33

152,05

176,00

1 140,29

803,26

176,00

160

160

Cargas de trabalho

(H-h/ms)

Prazos (horas/ms)

160

Num. pessoas

Tempo ocioso (%)

.Revista de Admini8tTa40

1,8

de Empresas

10,9

0,4

10,0

Tabela '1
Cargas de trabalho mensais durante a fase

Rotina
34 -

Serv. Burocr.

Perf. e Conf.

Datilografia

190,33

152,05

176,00

190,33

152,05

176,00

160

160

160

40,5

5,0

Dados atuais

Cargas de trabalho (H-h/ms)

Prazos (hcrasrms)
Num. pessoas
Tempo ocioso (%)

1
-

19,0

10,0

Tabela 8
Formulrios e cartes consumidos nas trs fases
Fase I Rotina
31
32
33
54

D. histr.
Atuais

Subtotais
Marg. sego

33 34 -

D. histr.
D. atuais

Subtotais
Marg. sego
Totais

Form.04

2500
78 933
18430

2053
464

761
172

3920
1 140

4 152
875

99863

2 517

933

5060

5027

4 993

D. atuais

Subtotais
Marg. sego
Totais

933

43

5 110

5 070

Dados mensais
Form.04

Form. 05-1

Form.05-M

Form. 01

78933
18430

2053
464

761
172

3920
1 140

4 152
875

97363

2 517

933

5060

5027

4868

Fase 111 -

34 ~

2 517

50

Cartes

102 231

Rotina

Form.05-M

Form.Ol

Fase 11 Rotina

Form. 05-1

Cartes

104 85-..

Totais

Dados mensais

2 517

933

50

43

5 110

5 070

Form. 05-1

Form. 05-M

Dados mensais

Cartes

Form.Ol

Form.04

18430

464

172

1 140

875

18430

464

172

1 140

875

11

1 151

884

922
19 352

464

172

mmenftonilmento de pessoal

107

Tabela 9
Custos diretos associados s trs fases, em cruzeiros
Item

Fase

Serv. Bur.
Datil.
Perf./Conf.
Enc. Soc.
Maq. P/C
Formulrios
Cartes

Quantidade

Custo unitrio

Custo total

Custo total

mensal

mensal

mensal

semestral

1200
1 200
1 300
35%
1 600
0,20
0,02

9
2
5
5
13630
104 856

Total
11

Serv. Bur.
Datil.
Perf./Conf.
Enc. Soc.
Maq. P/C
Formulrios
Cartes

7
1
5

1 200
1 200
1 300
35%
1 600
0,20
0,02

5
13630
102 231

Total
111

Serv. Bur,
Datil.
Perf./Conf.
Enc. Soc.
Maq. P/C
Formulrios
Cartes

2
1
1

1 200
1 200
1 300
35%
1 600
0,20
0,02

.-

1
2671
19352

Total

10800
2400
6 500
6 895
8000
2 726
2 097

4800
14400
39000
41 370
48 000
16356
12 582

39 418

236 508

8400
1 200
6500
5 635
8000
2726
2045

50 400
7200
39000
33 810
48 000
16356
12 270

34 506

207036

2400
1200
1 300
1 715
1600
534
387

14400
7200
7800
10290
9600
3204
2322

9 136

54 816

Tabela 10
Resumo do dimensionamento para as trs fases
Dados mensais

108

Pe880al

Fase
Serv. Buroc.

Perf. e Conf.

Material

Dtilografia

Formulrios

Equipamento

Custos

Cartes

Perf./Conf.

Dir. Tot.

13 630

104 856

11

13630

102 231

III

2671

19352

exemplo apresentado no item 2, quando fol definido um fluxo de 680 cartas/ms, estava implcito que seriam emitidas 68 cartas a cada 3
dias ou 22,7 cartas por dia. Em outras palavras,
o fluxo era constante. E essa linearidade com
o tempo foi o que deu origem s frmulas apresentadas, que nada mais so que "regras de
trs" compostas.
Revista

de AdmtniBtra40

de Empresas

39 418
34 506

9 136

Podemos tambm expressar o mesmo fato por

meio do exemplo j citado. Aquela datilgrafa
conseguia emitir 680 cartas por ms, uniformemente. Mas se, ao contrrio, essas cartas aparecessem somente ao fim do ms, digamos, nos
10 ltimos dias, uma funcionria j no seria
suficiente, sendo necessrias trs datilgrafas
para a realizao da mesma tarefa mensal.
O

BIBLIOGRAFIA

o Pblico

A metodologia empregada neste trabalho foi desenvolvida pelo autor e tem apresentado resultados prticos satisfatrios.
A bibliografia aqui apresentada pretende remeter o leitor a uma srie de publicaes de
boa qualidade, que possuem uma relao direta com o assunto aqui tratado.
A obra de Charoux uma das melhores, seno a melhor, sobre simplificao do trabalho
administrativo e burocrtico.
Barnes um clssico no estudo de tempos e
movimentos, mostrando, de forma sistemtica,
como possvel determinar, estatisticamente, a
demora-padro' de uma dada atividade.
MilIward enfoca o problema da organizao
e mtodos administrativos de uma maneira geral, enquanto que Bngham est mais dirigido
para a rea de processamento de dados.
Taylor possui o mrito de ter sido o primeiro
a se preocupar com a racionalizao do trabaIha. Embora datando de 1919, suas teses so
at hoje aceitas, tendo servido de base para todos os estudos posteriores.
Simon mais filosfico. Em um de seus primeiros captulos, analisa os mtodos da simplificao racional do trabalho, dando-lhes a curiosa classificao de Estudo fisiolgico da orga- e peridicos
nizao.

pediu
a Editora da
FGV reeditou

Charoux, Gaury et alii. Pratique des tuesd'o:

ganization administrative dans le secteur public. Paris, SCOM - Ministre de l'Economie et
des Finances - Direction du Budget, 1970.
Barnes, R.M.

York, 1949.

Motion

an time study. New

Mil1ward, E. Organization and methos. London, The Macmillan Press, 1967.

Bingham, J. & Davies, G. A handbook oi system
analysis. London, The Macmillan Press, 1972.
Taylor, F. W. Princpios de administrao cientfica. So Paulo, Editora Atlas, 1970.
March, J. G. & Simon, H. A. Teoria das organizaes. Rio de Janeiro, Fundao Getulio Vargas, 1970.

1
Notemos que essa frmula nada mais que uma
"regra de trs" composta.

O smbolo "0/1" significa "valor em por unidade"

e equivale a um centsimo do valor em percentagem (%).
2

Comportamento

humano na empresa

de Yolanda Ferreira Balco e Laerte

Leite Cordeiro. Coletnea de textos
clssicos sobre o tema Homem/empresa, sem equivalente em portugus,.
quer pela seleo criteriosa, quer pela
possibilidade de consulta a trabalhos
de grande valor, publicados em livros
estrangeiros. 2.a edio.

Anlise contbil - Anlise de balanos de Amrico M.Florentino.O Prof.

Florentino analisa em seu livroos seguintes tpicos: depreciaes, posicionamento da empresa no mercado
congnere, anlise de setores e de
grupos econmicos, goodwill, anlise de viabilidades,efeitos da inflao nos balanos, alm da to discutida negociabilidade de aes em bolsas de valores. 2.a tiragem.
169
microeconmica
de Mario
Henrique Simonsen. Exame pormenorizado dos aspectos econmicos
do microcosmo produtivo. A obra
torna familiar ao leitor o raciocnio
econmico em termos de viso global da teoria microeconmica.
Uma srie de exerccios, com diferentes graus de complexidade, reveste a obra de grande
interesse didtico.
Teoria

venda nas livrarias

Pedidos para Praia de Botafogo. 188
CP 21120 - ZC 05

Dimensionamento

de pessoal