Redes e Clusters de Negcios

Clusters so concentraes de empresas, distribuidores e instituies

associadas que se encontram em uma mesma regio.
Michael Porter indica que os clusters tm o potencial de melhorar a
competitividade empresarial de trs formas diferentes:
* Incrementando a produtividade das empresas ligadas ao cluster,
* Aportando inovao,
* Estimulando a criao de novas empresas

As principais motivaes para a criao de um cluster so:

* Necessidade de entrada em novos mercados
* Acesso a canais de distribuio estabelecidos
* Difuso e transferncia de tecnologia
* Complementaridade tecnolgica
* Partilha de riscos
* Reduo de custos de produo e desenvolvimento
* Acelerao de introduo de novos produtos
* Ultrapassagem de barreiras legais
* Envolvimento de diferentes experincias e estilos

As principais teorias para a formao dos clusters so a aglomerao para

compartilhar recursos em comum, os custos de transio menores, a
especializao flexvel, a aprendizagem coletiva e a economia institucional.
O conceito de cluster se adapta s caractersticas especficas da atividade de
turismo, cujo produto est vinculado sua base local e ao conjunta de uma
aglomerado de empresas vinculadas aos produtos turstico da regio. Um
Cluster Turstico pode envolver restaurantes, meios de hospedagem,
produtos tursticos, agncias, casas de artesanato, guias e o comrcio local
etc.

Cluster turstico, segundo Monfort ... conjunto complexo de diferentes

elementos, entre os quais se encontram os servios prestados por empresas
ou negcios tursticos (alojamento, restaurao, agncia de viagens, parques aquticos, temticos etc.); a riqueza que proporciona a experincia das frias
de um turista; o encontro multidimensional entre empresas e indstrias
relacionadas; as infra-estruturas de comunicao e transporte; as atividades
complementares (dotao comercial, tradio em feiras etc.); os servios de
apoio (formao e informao etc.); e os recursos naturais e as polticas
institucionais" (MONFORT, 2000, p. 46).

Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S141565552005000600006&script=sci_arttext
E-Tourism

O E-tourism, em alguns aspectos, como o e-commerce, ou comrcio

eletrnico, que a aquisio de produtos ou servios atravs da internet ou de
um computador.
As principais vantagens desse modelo so a agilidade dos processos,
facilidade no acesso de novos mercados e clientes com reduzido esforo
financeiro, sistemas mais eficazes de gerenciamento, rapidez na divulgao de
novos servios e produtos, entre outros.
No turismo, diversas empresas se utilizam da tecnologia para melhorar seus
sistemas e maximizar os lucros.
Companhias areas
como a American Airlines, ao criar o sistema SABRE, para aperfeioar sua
fora de vendas.
Redes hoteleiras utilizam de sistemas operacionais para melhorar sua gesto e
maximizar sua eficincia alm de realizar vendas atravs da internet.
Operadoras de turismo podem se utilizar da tecnologia para aumentar a
comunicao entre operadores e agncias.

Destinaes e atrativos tursticos podem utilizar a internet para fornecer

informaes a possveis visitantes, sugerir atividades etc

Gesto de Projetos

Um projeto um esforo temporrio empreendido para criar um produto,

servio ou resultado nico. (PMI, 2004)
Segundo Berenschot, importante responder as seguintes perguntas para que
o projeto alcance seu objetivo, no prazo e dentro do oramento:
a) Qual o objetivo nal do projeto e o que voc espera conseguir com a sua
realizao?
b) Quais meios voc tem disposio?
c) Quais so as especicaes de projeto e como o sucesso ou fracasso pode
ser medido?
d) Como a qualidade ser assegurada?
e) Qual cronograma?
f) Qual o oramento?
g) Como o projeto ser organizado?
h) Como os stakeholders (pessoas interessadas no projeto) sero informados?
i) Como a comunicao ser gerenciada?
- utilizando conhecimento, habilidades, ferramentas e tcnicas do
gerenciamento de projetos, que recebem entradas e geram sadas (PMI, 2004)
- A arte de coordenar atividades
com o objetivo de atingir expectativas dos stakeholders (PMI, 2008)
O PMI define nove reas principais para um projeto: Gesto Integrada, Gesto
de Escopo, Gesto de Custos, Gesto de Prazo, Gesto de Qualidade, Gesto
de Comunicao, Gesto de Tempo, Gesto de Recursos Humanos, Gesto
de Riscos
Cinco critrios bsicos para o sucesso so:

1. Eficincia do projeto: Cumprir as metas estipuladas, tanto oramentrias

quanto de prazo.
2. Impacto no cliente: Cumprir os requisitos necessrios para alcanar a
satisfao do cliente.
3. Impacto na equipe: Satisfao dos envolvidos no projeto.
4. Resultados comerciais: Retorno financeiro
5. Preparao para o futuro: Visando novas tecnologias e novos mercados
para o produto do projeto.

Os projetos tursticos integram as estratgias estabelecidas pelo Plano

Nacional do Turismo, instrumento de planejamento e gesto que coloca o
turismo como indutor do desenvolvimento e da gerao de emprego e renda no
Pas.

Competitividade de Organizaes e Destinos Tursticos

A competitividade vista como um tipo de relao permeada pela disputa entre

organizaes, ou populaes de organizaes, por recursos escassos mas
essenciais a sua sobrevivncia. Nesse caso, o sucesso ou fracasso de uma
organizao depende da sua habilidade em atingir uma vantagem competitiva
perante a condies de similaridade de requerimento
dos recursos, de densidade e de diversidade organizacional em termos de
produtos, servios e padres de consumo. Em analogia aos mecanismos
biolgicos, isso decorre da concepo de que duas espcies que habitam um
mesmo nicho possuem dificuldade em conviver em equilbrio, uma vez que
lutam por recursos similares. As organizaes sujeitam-se, assim, processos
de seleo e de excluso competitiva, o que estimula a busca de novos
mtodos de fabricao e de gesto, de arranjos estruturais cada vez mais
eficientes (Hannan & Freeman, 1977, 1989)
A expectativa das organizaes, ditada principalmente pelo desejo de buscar o

lucro e pelo desejo de conviver, satisfatoriamente, com as incertezas inerentes

ao negcio, tem na busca da competitividade a justificativa de sua existncia.
No entanto, mais do que apenas possuir expectativas, faz-se necessrio que
as empresas detenham algumas capacidades para transformar as expectativas
em realidade (LEMOS e NASCIMENTO, 1999).
Essas capacidades esto associadas a fatores abrigados em reas ou
expressam habilidades, com desdobramentos positivos no mercado, na
produo e nas finanas. Relacionam-se s pessoas, aos mtodos e
capacidade de planejamento, de organizao e de controle, em nveis capazes
de fazer frente s organizaes concorrentes, portanto, de competir.
Capacidade de competir significa manter-se no mercado.
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