DIA

GRAMA
DE
PARETO

ANA LUIZA FERRO

BERNARDO TAGLIAPIETRA
DOUGLAS RENOSTO
RENATA ALVES
RODRIGO MENDES

Vilfred Pareto nasceu em 1848 em Paris

Formacao de base na rea da
engenharia
Fundador da aplicao matemtica a anlise
econmica
Anlise 80/20 (80% da riqueza italiana se encontrava com 20% da sociedade)

O Diagrama de Pareto uma tcnica

estatstica que auxilia na tomada de
deciso, permitindo empresa
selecionar prioridades quando h
um grande nmero de problemas.
Esse princpio estabelece que a maior
parte dos prejuzos causada por
um nmero relativamente pequeno
de defeitos, ou seja, de acordo com
a teoria, pode-se dizer que 20% dos
defeitos eram responsveis por 80%

INFLUNCIA DE
PARETO SOBRE
JOSEPH JURAN

CRIADOR DO
GRFICO DE
PARETO/
CURVA ABC

QUATRO ETAPAS PARA A CONSTRUO

DE UM GRFICO DE PARET0

Primeiro Passo: Projeto da Coleta de Dados

O que ns queremos saber?
O que ns vamos registrar?
Quais as variveis para estratificao?
Como ser feita a coleta (definies operacionais)?

Segundo Passo: Coleta de Dados

Depois de determinado o projeto de coleta de dados,
parte-se para obter as informaes para anlise dentro
dos parmetros definidos.
A partir dos dados coletados faz-se o tabelamento e
clculo de percentual.

Foram coletados do sistema de atendimento ao cliente da

livraria virtual as seguintes informaes:
Nmero Total de Reclamaes do SAC: 147
Defeito no produto = 20
Atraso na entrega = 45
Erro no faturamento = 6
Problemas no website = 57
Entrega Incompleta = 12
Outros = 7

Terceiro Passo: Tabelamento e

Clculo de Percentual
Nesta terceira etapa, com base nos
dados obtidos, realizamos o tabelamento dos problemas e calculamos o
percentual de cada problema dentro
do espao amostral.

O tabelamento das informaes sempre

deve ser feito em ordem decrescente:
Observe, que no caso do nosso exemplo,
os outros problemas acabou ficando
maior que o problema Erro no Faturamento. Neste caso, costuma-se deixar o
outros por ltimo

A seguir, fazemos ento o clculo

do percentual e do percentual
acumulado.
Clculo do Percentual

Percentual Acumulado:

Quarto Passo: Grfico de Pareto

Com base nos dados tabelados monta-se o grfico de
Pareto.
O Grfico de Pareto um grfico que possui dois
eixos verticais: no eixo esquerda, iremos utilizar o
nmero de ocorrncias, em valor absoluto. No eixo
direita, colocamos o valor acumulado em porcentagem.
O grfico ento montado da seguinte forma: constri-se um grfico de barras, colocando--se no eixo X
os diversos tipos de problemas e no eixo y, o nmero
de ocorrncia. importante que o grfico seja construdo, na ordem da tabela, ou seja, iremos primeiro
colocar o problema que apresentou o maior nmero
de ocorrncias, indo, desta forma, do maior para o
menor, mantendo-se o outros no trmino do grfico.
Depois da construo do grfico de barras, fazemos
a construo do grfico de linhas, representando o
acumulado X os tipos de problema, utilizando o eixo
vertical direita e o ponto mdio das barras, como
sendo o eixo X.

Fcil identificao dos problemas e seus

efeitos em uma organizao;
Priorizar problemas;
Aprimorar os Processo Internos;
Auxilia na definio entre itens prioritrios e
no prioritrios;
Importante Ferramenta da Qualidade;
Possibilita a concentrao dos esforos nos
principais problemas.