CENTRO UNIVERSITRIO SO CAMILO

CURSO DE ENFERMAGEM

Camila Oliveira
David Gonalves
Joo Donizete

ACREDITAO HOSPITALAR

SO PAULO
2015

Camila Oliveira 245423

David Gonalves
Joo D. Almeida 951614
Ramon Malheiros 000347

ACREDITAO HOSPITALAR

Trabalho apresentado ao Curso de

Enfermagem do Centro Universitrio So
Camilo, orientado pela Profa. Viviane Barrere
Martin Taffner, como requisito para avaliao
processual na disciplina Gesto Hospitalar.

SO PAULO
2015

SUMRIO

1.INTRODUO..................................................................................................4
2. OBJETIVO........................................................................................................8
3. METODOLOGIA...............................................................................................9
4. RESULTADO..................................................................................................10
4.1 DIRETRIZES GERAIS................................................................................ 10
4.1.1 CONTRATAO DA INSTITUIO ACREDITADORA..................................10
4.2 PREPARAO DA VISITA:.........................................................................11
4.2.1 CONFIRMAO DA AVALIAO..............................................................11
4.2.2 PROCESSO DE VISITA........................................................................... 12
4.3 NO CONFORMIDADES............................................................................ 13
4.4 TRMINOS DO PROCESSO DE AVALIAO................................................13
4.5 RECURSOS.............................................................................................. 14
4.6 CDIGO DE TICA................................................................................... 14

5. INSTRUMENTO DE AVALIAO..................................................................14
5.1 LIDERANA E ADMINISTRAO................................................................15
5.2 SERVIOS PROFISSIONAIS E ORGANIZAO DE ASSISTNCIA................15
5.3 SERVIOS DE ATENO AO PACIENTE.....................................................15
5.4 SERVIOS DE APOIO AO DIAGNSTICO...................................................15
5.5 SERVIOS DE APOIO TCNICO E ABASTECIMENTO..................................16
5.6 SERVIOS DE APOIO ADMINISTRATIVO E INFRAESTRUTURA....................16
5.7 ENSINO E PESQUISA................................................................................ 16

6. IMPACTO NOS SERVIOS DE ENFERMAGEM..........................................17

7. CONCLUSO.................................................................................................20
REFERNCIAS..................................................................................................21

1.INTRODUO
Define-se Acreditao como um sistema de avaliao e certificao da
qualidade de servios de sade. Tem um carter eminentemente educativo,
voltado para a melhoria contnua, sem finalidade de fiscalizao ou controle
oficial/governamental, no devendo ser confundida com os procedimentos de
licenciamento e aes tpicas de Estado. O processo acreditao pautado por
trs princpios fundamentais: voluntrio, feito por escolha da organizao de
sade; peridico, com avaliao das organizaes de sade para certificao
e durante o perodo de validade do certificado; reservado, ou seja, as
informaes coletadas em cada organizao de sade no processo de
avaliao no so divulgadas (ONA, 2014).
Entre

as

atribuies

das

chamadas

Instituies

Acreditadoras

Credenciadas - IACs esto: avaliar a qualidade das organizaes, servios e

programas da sade; capacitar sua equipe de avaliadores; promover atividades
de sensibilizao para a acreditao (ONA, 2014).
Segundo o Ministrio da Sade (2002), as acreditaes consistem um
programa de garantia e aprimoramento dos servios de sade, reconhecida
como instituio competente e autorizada a operacionalizar o desenvolvimento
do processo para a qualidade dos servios prestados, considerando a
necessidade de adotar medidas que apontem para a melhoria contnua da
qualidade da assistncia prestada pelos hospitais brasileiros, independente de
seu porte, complexidade e vinculao institucional.
Considerando que o processo de acreditao hospitalar um mtodo
de consenso, racionalizao e ordenao das instituies hospitalares e,
principalmente, de educao permanente dos seus profissionais e que se
expressa pela realizao de um procedimento de avaliao dos recursos
institucionais, voluntrio, peridico e reservado, que tende a garantir a
qualidade da assistncia por meio de padres previamente estabelecidos
(BRASIL, 2002).

Considerando que o estabelecimento prvio de padres a serem

atingidos pelos hospitais condio indispensvel para o desenvolvimento de
programas de acreditao e que o Manual Brasileiro de Acreditao Hospitalar
um instrumento especfico para avaliar a qualidade assistencial destas
instituies de forma sistmica e global (BRASIL, 2002).
A misso essencial das instituies hospitalares atender a seus
pacientes da forma mais adequada. Por isso, todo hospital deve preocupar-se
com a melhoria permanente da qualidade de sua gesto e assistncia,
buscando uma integrao harmnica das reas mdica, tecnolgica,
administrativa, econmica, assistencial e, se for o caso, de docncia e
pesquisa (BRASIL, 2002).
O Programa de Acreditao Hospitalar parte importante desse esforo
para melhorar a qualidade da assistncia prestada pelos hospitais brasileiros.
Desde 1997, o Ministrio da Sade vem persistentemente investindo em
palestras de sensibilizao, na criao e consensualizao de padres e nveis
de qualidade, e na sistematizao de mecanismos que garantam a
credibilidade de todo o processo de maneira sustentvel. O desenvolvimento
do Programa de Acreditao Hospitalar uma necessidade em termos de
eficincia e uma obrigao do ponto de vista tico (BRASIL, 2002).
Desta forma, o Ministrio da Sade (2002) e a Organizao Nacional de
Acreditao (ONA), reconhecida formalmente como entidade competente para
o desenvolvimento do

processo de acreditao hospitalar, visam o

aperfeioamento dos servios como demonstra a relao de servios prestados

e direitos constitucionais que garantem a qualidade para com a comunidade
em prestaes de contas a garantir a qualidade de forma homognea entre as
instituies

certificadas, acrescidos de

uma

melhor

discriminao

de

atribuies entre o Ministrio da Sade e as empresas acreditadoras, possam

auxiliar a preparao dos hospitais brasileiros para sua avaliao e
acreditao.

O Processo de Acreditao um mtodo de consenso, racionalizao e

ordenao das Organizaes Prestadoras de Servios Hospitalares e,
principalmente de educao permanente dos seus profissionais (BRASIL,
2002).
Por isso preciso articular a operacionalizao a atender as
expectativas para melhora dos servios assistenciais de forma integral dentro
das instituies de sade, para garantir a qualidade dos servios prestados de
forma homognea independente do porte do hospital, levando em conta o
suprimento das necessidades bsicas atendidas para manuteno da vida a
garantir a integridade biolgica, fsica e psquica (BRASIL, 2002).
A busca pela qualidade na assistncia sade tambm envolve,
naturalmente, a prtica profissional da Enfermagem e, diante disto, os servios
de enfermagem enfrentam muitos desafios para atender s demandas dos
clientes internos e externos, visando qualidade da assistncia (ROTHBARTH,
2011).
A busca pela melhoria da qualidade da assistncia de enfermagem
constitui-se em um processo dinmico e exaustivo de identificao constante
de fatores que interferem no processo de trabalho da equipe de enfermagem.
Isto requer do enfermeiro a implementao de aes e a elaborao de
instrumentos que possibilitem avaliar, sistematicamente, a qualidade do
cuidado prestado (ROTHBARTH, 2011).
Consequentemente, a qualidade da assistncia de enfermagem no
deve ser entendida como uma meta a ser alcanada, mas como um processo
contnuo e ininterrupto (DINNOCENZO et; al, 2006).
Ocorreram implicaes do processo de acreditao no cotidiano de
trabalho dos profissionais de enfermagem, em percepes positivas e
negativas. Os aspectos positivos se relacionaram possibilidade de
crescimento pessoal e valorizao do currculo e os negativos com o estresse e
alta cobrana (MANZO, 2012).

A Acreditao e o de trabalho da enfermagem demonstraram mudanas

nas aes realizadas pelo enfermeiro e que a interao com a acreditao
hospitalar na instituio, encoraja o desenvolvimento de gerenciamento e
assistncia da enfermagem (MANZO, 2012).

2. OBJETIVO

Apresentar os princpios das Acreditaes da ONA nas instituies de

sade e os objetivos por ela propostos;

Demonstrar os impactos das acreditaes
enfermagem;

na

assistncia

da

3. METODOLOGIA
Trata-se de uma pesquisa bibliogrfica, qualitativa realizada por meio
de um levantamento da literatura considerando livros e artigos. O acesso foi
realizado na Biblioteca do Sistema Integrado Padre Inocente Radriazzani.

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4. RESULTADO
4.1 DIRETRIZES GERAIS
A Organizao Prestadora de Servios de Sade manifesta interesse
para ser avaliada junto Instituio Acreditadora; a Instituio Acreditadora
coleta as informaes necessrias da Organizao Prestadora de Servios de
Sade para formular a proposta; a instituio Acreditadora encaminha proposta
Organizao Prestadora de Servios de Sade; a organizao prestadora de
Servios de Sade analisa as propostas recebidas (BRASIL, 2002).

4.1.1 CONTRATAO DA INSTITUIO ACREDITADORA

A Organizao Prestadora de Servios de Sade seleciona uma
Instituio Acreditadora; a Instituio Acreditadora envia um questionrio
preliminar (definido pela Instituio) Organizao Prestadora de Servios de
Sade e solicita os seguintes documentos: O alvar de funcionamento da
Organizao Prestadora de Servios de Sade; licena sanitria; registro do
responsvel tcnico no Conselho Regional de Medicina (BRASIL, 2002).
A Organizao Prestadora de Servios de Sade encaminha o
questionrio preliminar e os documentos Instituio Acreditadora; a Instituio
Acreditadora analisa a documentao e encaminha o contrato para a
Organizao Prestadora de Servios de Sade; a Instituio Acreditadora
encaminha ONA a cpia de contrato assinado; a Organizao Prestadora de
Servios de Sade efetua recolhimento de taxa de inscrio junto
Organizao Nacional de Acreditao que, corresponde a 10% do valor do
contrato firmado com Instituio Acreditadora contratada; a Instituio
Acreditadora contratada aguardar a confirmao por parte da ONA do
recolhimento da taxa de inscrio para efetuar a confirmao da visita e a visita
propriamente dita; os custos totais da visita para a Acreditao sero
integralmente pagos pela Organizao Prestadora de Servios de Sade
Instituio Acreditadora (BRASIL, 2002).

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Para a avaliao e certificao acreditadora necessrio um avaliador,

profissional qualificado para efetuar as avaliaes do Processo de Acreditao;
capacitado conforme as normas para capacitao, definidas em normas
especficas da ONA; Avaliador lide, responsvel, perante a Instituio
Acreditadora, por todas as fases do processo de avaliao. Deve ter
capacidade gerencial, experincia e deve lhe ser conferida autoridade para
tomar decises relativas coordenao do processo de avaliao em que
estiver envolvido (BRASIL, 2002).
A equipe de avaliadores deve ser composta por, no mnimo, trs
membros, ou seja, um mdico, um enfermeiro e um administrador. Cada equipe
de avaliadores deve ter um avaliador-lder responsvel pela coordenao do
processo de avaliao. Caso necessrio, a equipe de avaliadores poder incluir
especialistas, avaliadores em treinamento, observadores, com a cincia prvia
do avaliado (BRASIL, 2002).

4.2 PREPARAO DA VISITA:

4.2.1 CONFIRMAO DA AVALIAO
A Instituio Acreditadora, diante da inscrio, prepara o processo para
a realizao da visita. A Instituio Acreditadora indica a equipe de avaliadores
que entrar em contato com a direo da Organizao Prestadora de Servios
de Sade, para a aprovao (BRASIL, 2002).
Cabe ao avaliador-lder e sua equipe de avaliadores entrar em contato
com a direo da Organizao Prestadora de Servios de Sade, para a
montagem do plano de visita. Aps a aprovao deste pela Instituio
Acreditadora, a visita ser agendada com a organizao a ser avaliada. O
plano de visita deve ser elaborado com flexibilidade para permitir eventuais
mudanas, dando nfase obteno de informaes, durante a avaliao
(BRASIL, 2002).

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No plano de visita deve constar: Os objetivos e propsitos da avaliao;

data da execuo da avaliao; identificao e apresentao dos membros da
equipe de avaliadores; identificao dos responsveis de cada servio da
Organizao Prestadora de Servios de Sade; identificao dos documentos
de referncia, tais como: normas, procedimentos, rotinas, atas de reunies,
etc.; definio de sala exclusiva para as reunies dos avaliadores;
programao de cada etapa da visita; programao das reunies com a alta
administrao da Organizao Prestadora de Servios de Sade; tempo
previsto e durao de cada atividade da avaliao; previso de entrega do
Relatrio de Avaliao para a Instituio Acreditadora (BRASIL, 2002).
De acordo com o manual do Ministrio da Sade, possvel perceber a
necessidade de um plano de ao frente s necessidades para cumprir as
exigncias para que a instituio de sade seja qualificada e/ou novamente
certificada para manter ttulo de excelncia nos servios prestados (BRASIL,
2002).

4.2.2 PROCESSO DE VISITA

Firmado o contrato entre a Instituio Acreditadora e a Organizao
Prestadora de Servios de Sade e confirmada por parte da ONA o
recolhimento da taxa de inscrio, a equipe de avaliadores iniciar o processo
de visita. A Instituio Acreditadora ter um prazo de 30 dias, no mximo, (a
contar da data de recolhimento da taxa de inscrio) para iniciar o processo de
avaliao (BRASIL, 2002).
Terminada a avaliao, a equipe de avaliadores emitir o Relatrio de
Avaliao com os resultados da visita, que ser apresentado Organizao
Prestadora de Servios de Sade. Esta dever registrar a sua cincia no
Relatrio de Avaliao. A Organizao Prestadora de Servios de Sade
avaliada ter um prazo de 90 dias, a contar da data de assinatura de cincia,
para ajustar as no conformidades menores, se for o caso, e solicitar nova
visita Instituio Acreditadora. A Instituio Acreditadora ter 30 dias para

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retornar Organizao Prestadora de Servios de Sade e verificar as no

conformidades menores pendentes. Ao final da visita, a equipe de avaliadores
entregar o Relatrio de Avaliao Organizao Prestadora de Servios de
Sade, que registrar a sua cincia no mesmo (BRASIL, 2002).
As evidncias objetivas devem ser coletadas atravs de entrevistas,
exame de documentos, observao das atividades e condies nas reas de
interesse. A equipe de avaliadores deve registrar todas as evidncias objetivas.
As informaes obtidas em entrevistas devem ser comprovadas atravs de
outras fontes independentes tais como: observao fsica entrevista com
profissionais operacionais dos servios, medies e registros (BRASIL, 2002).

4.3 NO CONFORMIDADES
A no conformidade maior consiste na ausncia ou na incapacidade total
da Organizao Prestadora de Servios de Sade em atender ao requisito do
padro ou norma como um todo, pode ser gerada tambm por um grande
nmero de no conformidades menores, constatadas durante a avaliao em
um nico item do padro ou distribudas de tal forma que afetem a coerncia e
funcionamento do sistema, bem como por uma situao que possa, baseada
em evidncias objetivas disponveis, gerar dvidas significativas quanto
qualidade que est sendo fornecida (BRASIL, 2002).

4.4 TRMINOS DO PROCESSO DE AVALIAO

Segundo o MS, O processo de avaliao considerado terminado aps
aprovao de Relatrio de Avaliao pela Instituio Acreditadora, emisso do
seu Parecer Final sobre o processo de avaliao, entrega deste organizao
avaliada e dos documentos correspondentes Organizao Nacional de
Acreditao. O certificado, juntamente com a documentao relativa ao
Relatrio de Avaliao (folha de Resumo da Avaliao e Parecer Final da
Instituio Acreditadora), ser encaminhado ONA para fins de homologao.

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No caso de divergncias entre os resultados (Resumo da Avaliao e Parecer

Final da Instituio Acreditadora) a Instituio Acreditadora dever justificar o
seu parecer ONA (BRASIL, 2002).

4.5 RECURSOS
A organizao avaliada poder interpor recurso junto Instituio
Acreditadora caso no concorde com o resultado do processo de avaliao, no
prazo de 45 dias do recebimento do Parecer Final da Instituio Acreditadora
(ser utilizada como referncia para controle do tempo de recurso, a data de
postagem mais dois dias) (BRASIL, 2002).

4.6 CDIGO DE TICA

Segundo o Ministrio da Sade, A Comisso de tica da Organizao
Nacional de Acreditao a responsvel pela fiscalizao do cumprimento do
Cdigo de tica, considerando-o como um conjunto de valores individuais, de
atitudes e de posturas profissionais, bem como um compromisso com a
verdade, gerando respeito e confiana mtua. A comunidade deve ser
informada sobre os aspectos relevantes para a sade, a segurana e o meio
ambiente. O comportamento tico est diretamente relacionado com o respeito
e confiana mtuos. O relacionamento da Organizao Nacional de
Acreditrao com todas as partes interessadas deve se desenvolver de forma
tica para que resulte em reciprocidade no tratamento (BRASIL, 2002).

5. INSTRUMENTO DE AVALIAO
Instrumento de Avaliao foi desenvolvido para apreciar a qualidade da
assistncia sade em todas as Organizaes Prestadoras de Servios
Hospitalares. referencial nacional para ser utilizado pelas Instituies
Acreditadoras, credenciadas pela Organizao Nacional de Acreditao.
Composto de sete sees, com seus fundamentos. A lgica que as sees

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interagem entre si, permitindo com que a organizao de sade seja avaliada
com uma consistncia sistmica (BRASIL, 2002).

5.1 LIDERANA E ADMINISTRAO

Esta seo apresenta as subsees relacionadas ao sistema de
governo da organizao. Nela esto presentes subsees ligados aos aspectos
de

liderana,

diretrizes

administrativas,

planejamento

institucional

relacionamento com o cliente (BRASIL, 2002).

5.2 SERVIOS PROFISSIONAIS E ORGANIZAO DE ASSISTNCIA

Dedica-se organizao dos servios profissionais que prestam
assistncia direta ao cliente/paciente e perpassam todos os servios de
ateno aos clientes: de apoio ao diagnstico, de apoio tcnico, de apoio
administrativo e de ensino e pesquisa, configurando assim, o modelo e a
filosofia assistencial e institucional (BRASIL, 2002).

5.3 SERVIOS DE ATENO AO PACIENTE

Esta seo agrupa as unidades e servios tipicamente assistenciais, ou
seja, todos aqueles em que existe o contato direto com o usurio, um processo
ou servio mdico assistencial desenvolvido, uma equipe mdica e
multiprofissional envolvida, um conjunto de insumos tecnolgicos especficos e
um espao institucional especificamente reservado (BRASIL, 2002).

5.4 SERVIOS DE APOIO AO DIAGNSTICO

Rene os servios voltados para o apoio ao diagnstico (BRASIL, 2002).

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5.5 SERVIOS DE APOIO TCNICO E ABASTECIMENTO

Visa a agrupar todos aqueles servios que envolvem uma ao tcnica
especializada, mas que tambm se caracterizam por envolver processos de
abastecimento, fornecimento, estocagem, produo e/ou servios tcnicos
especializados de apoio ao assistencial e as equipes profissionais que
realizam a teraputica (BRASIL, 2002).

5.6 SERVIOS DE APOIO ADMINISTRATIVO E INFRAESTRUTURA

Nesta Seo encontram-se os servios que se relacionam aos
processos de apoio e ao tcnico-profissional, a infraestrutura fsico-funcional
e ao apoio aos processos da organizao (planejamento predial, financeiro,
segurana geral, etc.) (BRASIL, 2002).

5.7 ENSINO E PESQUISA

Esta seo objetiva integrar todos os componentes que se relacionem s
funes educativas e de investigao da organizao, de tal forma que permita
realizar um diagnstico da estrutura disponibilizada para o treinamento
funcional, para a educao permanente, para o processo de formao de
recursos humanos e para a gerao de novos conhecimentos (BRASIL, 2002).
Com o mtodo de avaliao, as acreditaes buscam por esferas a
julgar a qualidade de servio da unidade de servios em sade, desde a
administrao at a assistncia direta ao paciente, o apoio s condies que a
doena se manifesta at o diagnstico feito de forma sistmica para avaliar as
condies

necessidades

psicossociais.

apoio

pesquisa

para

desenvolvimento de novos diagnsticas e novas teraputicas de tratamento, a

adeso de novas tecnologias para desenvolvimento da unidade para melhoria
em todas as reas, atingindo a organizao de modo global e sistmico.

17

Utilizao de sistema de informao institucional consistente, baseado em

taxas e indicadores, que permitam anlises comparativas com referenciais
adequados e a obteno de informao estatstica e sustentao de resultados
para comparar dados e permitir dados qualitativos de crescimento (BRASIL,
2002).

6. IMPACTO NOS SERVIOS DE ENFERMAGEM

O servio de enfermagem compreende previso, organizao e
administrao de recursos para prestao de cuidados aos pacientes de modo
sistematizado, respeitando os preceitos ticos e legais da profisso (PASSOS,
2002).
O programa de acreditao desenvolvido pelo Ministrio da Sade em
1997 tem canalizado grandes esforos para incentivar o aprimoramento da
assistncia populao e a gesto das intuies. Com a formatao da nova
edio do Manual de Acreditao Hospitalar defini se como acontecer o
processo de acreditao no Brasil (PASSOS, 2002).
No contexto da enfermagem, a qualidade uma criao que engloba
vrios conceitos. Ela deve proporcionar benefcios aos receptores de cuidados
profissionais de enfermagem, bem como a seus fornecedores, incluindo a
segurana e iseno de riscos. Entretanto, importante ter claro o que se
entende por qualidade da assistncia, assim como o que esperado dos
profissionais

envolvidos

no

cuidado,

para

que

ela

seja

alcanada

(ROTHBARTH, 2011).
A qualidade da assistncia de enfermagem sofre influncia de diversos
fatores, bem como: a formao e competncia profissional, o dimensionamento
de pessoal de enfermagem, as condies de trabalho e a estrutura e
organizao das instituies, o mercado de trabalho, a legislao vigente e as
polticas de ateno sade (ROTHBARTH, 2011).

18

Deste modo, no atual modelo da assistncia sade, o movimento pela

qualidade nos servios de sade e enfermagem uma necessidade, mas antes
de tudo um imperativo, a fim de que seja garantida ao cliente, tanto interno
quanto externo, uma assistncia livre de riscos e danos (ROTHBARTH, 2011).
O enfermeiro deve buscar condutas de participar na melhoria dessa
qualidade, visto que desenvolve sua prtica profissional em diversas reas das
instituies, interagindo com os diversos setores e servios da instituio
(ROTHBARTH, 2011).
No entanto, tendo a qualidade como foco, a assistncia de enfermagem
deve buscar a melhoria contnua da prestao dos servios, alm da definio
de meios para alcan-la, sempre levando em considerao a relao custo
benefcio (ROTHBARTH, 2011).
fundamental a compreenso de que qualidade um processo
dinmico e ininterrupto, que exige constante reviso dos padres. A
participao dos trabalhadores, gestores usurios das organizaes de sade
desempenham um papel essencial na garantia e na manuteno do processo
(MANZO et; al, 2012).
Os profissionais de enfermagem so fundamentais no desenvolvimento
da qualidade assistencial e organizacional. O enfermeiro o profissional apto a
mudar a condio da qualidade dos servios de sade, sendo capacitado para
realizar atividades administrativas, assistenciais e de prticas educativas
continuadas. A educao especfica que pode capacitar a equipe a utilizar
novas estratgias de qualidade em sade, e dentre elas a acreditao. Admite
se que a excelncia no servio de enfermagem tem impacto na reteno,
satisfao dos trabalhadores e satisfao dos usurios, esses aspectos so
essenciais para garantir a qualidade e a segurana dos usurios nas
organizaes de sade (EDMAN, 2006).
Os processos de certificao de qualidade so importantes para as
organizaes de sade avaliar de forma sistematizada suas aes, so vistos

19

como mobilizadores de mudanas para melhorar os servios prestados a

comunidade de forma universal, o envolvimento com acreditao hospitalar na
instituio

estimula

desenvolvimento

do

processo

de

trabalho

na

enfermagem, com isso os funcionrios adquirem maior habilidade no trabalho,

utilizando ferramentas indispensveis ao profissional atuante na assistncia de
qualificada ao paciente (MANZO et; al, 2012).
Os profissionais de enfermagem que atuam em instituio acreditada
adquire habilidade no processo gerencial por meio da elaborao de
indicadores e dados, ferramentas estas usadas pelo enfermeiro na realizao
da assistncia qualificada ao paciente. Desta forma h o incentivo de atualizar
seus conhecimentos obtidos durante a graduao, relacionando os processos
cientficos com a prtica profissional (MAZIERO, 2013).
Existe na acreditao a possibilidade de crescimento pessoal e
valorizao do currculo. Porm, os pontos negativos relacionam-se s
cobranas, presso, estresse, falta de valorizao e reconhecimento, demasia
burocrtica em detrimento as atividades assistenciais (MAZIERO, 2013).
O cuidar a essncia da profisso, instituindo o foco central das aes
gerenciais e assistenciais do enfermeiro. O Gerenciamento do cuidado envolve
o planejamento da assistncia e o fornecimento de recursos necessrios para
atender as necessidades humanas. Desta maneira na integrao das
extenses assistenciais e gerenciais direcionando ao atendimento das
necessidades do indivduo, o papel do enfermeiro desempenhado
(MAZIERO, 2013).

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7. CONCLUSO
A educao continuada, que exigida com a implantao de um selo de
acreditao, faz com que as melhorias da assistncia de enfermagem sejam
sentidas pelos clientes, pois, principalmente atravs destes profissionais que
os pacientes conseguem perceber as mudanas que so realizadas no que diz
respeito qualidade do atendimento que lhes prestado.
Com a implantao da acreditao, todos os processos que so
elaborados pelo quadro de enfermagem, acabam sendo padronizados
auxiliando os profissionais, pois adquirem um padro de qualidade a ser
seguido, alm de serem avaliados constantemente. A qualidade na assistncia
de enfermagem se concretiza quando o profissional exerce suas aes com
conhecimento, habilidade, humanidade e competncia para atender as
necessidades de sade e expectativas do ser humano. E grande parte de tudo
isso depende da prpria instituio de sade.

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REFERNCIAS
ROTHBARTH, Solange. GESTO DA QUALIDADE: UM PROCESSO DE
ACREDITAO
HOSPITALAR. 2011.
Disponvel
em:
<http://www.ppgenf.ufpr.br/DissertaoSolangeRothbarth.pdf>. Acesso em: 15
fev. 2015.
D'INNOCENZO, M.; ADAMI, N.P.; CUNHA, I.C.K.O. O movimento pela
qualidade nos servios de sade e enfermagem. Rev Bras Enfer. Braslia,
v.59, n.1, p.84-88, 2006.
MANZO, Bruna Figueiredo; RIBEIRO, Helen Cristiny Teodoro Couto; BRITO,
Maria Jos Menezes. A enfermagem no processo de acreditao
hospitalar: atuao e implicaes no cotidiano de trabalho. 2012.
Disponvel
em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010411692012000100020&script=sci_arttext&tlng=pt>. Acesso em: 21 maio 2015.
MAZIERO, Vanessa Gomes; SPIRI, Wilza Carla. Significado do processo de
acreditao hospitalar para enfermeiros de um hospital pblico
estadual. 2013.
Disponvel
em:
<https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v15/n1/pdf/v15n1a14.pdf>. Acesso em: 21
maio 2015.