CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PRODUO TEXTUAL

ANTERO DOMINGUES DE LIMA NETO

DENER AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS
DENILSON CAETANO BARBOSA
MICHELLYNE MIRELLE PORTELA DA ROCHA FERREIRA
NAESSA FREITAS MARQUES
SONIA CRISTINA NOGUEIRA
TOMAZELI BAUDUINO DE SOUZA SILVA

ITUIUTABA
2013
1

ANTERO DOMINGUES DE LIMA NETO

DENER AUGUSTO OLIVEIRA SANTOS
DENILSON CAETANO BARBOSA
MICHELLYNE MIRELLE PORTELA DA ROCHA FERREIRA
NAESSA FREITAS MARQUES
SONIA CRISTINA NOGUEIRA
TOMAZELI BAUDUINO DE SOUZA SILVA

PRODUO TEXTUAL

Trabalho Parcial Produo Textual do

Curso Superior de Tecnologia em Processos
Gerenciais, na Universidade Norte do
Paran - UNOPAR, Campus Ituiutaba.

ITUIUTABA
2013

ANLISE

A pesquisa apresenta a tomada de sensibilizao de que h necessidade da

constante busca de novos conhecimentos para executar com profissionalismo
o que propomos acompanhar as atualizaes das dinmicas do marketing e
toda a administrao de uma forma geral, onde as exigncias dos
consumidores

juntamente

com

capitalismo

procuram

situaes

questionamento como: valores, necessidades e desejos.A tendncia do

momento posicionar se como cidado global e ter o embasamento
necessrio

para

atuar

com

foco

planejamento

no

seguimento

mercadolgico e seu interesse, pois necessita compreender as mudanas das

expectativas da sociedade e seus consumidores presentes neste atual sculo.
Segundo Lucci et.al (2005), a economia, a sociedade e a natureza so tratadas
aqui como partes integrantes de um mesmo e diversificado processo, que
envolve: desenvolvimento tecnolgico, globalizao econmica e cultural;
problemas ambientais que ameaam todo o planeta; e redes mundiais de
informaes, que comandam produo e investimentos e tm impactos sociais
diferentes, dependendo do nvel de desenvolvimento de cada pas. No mundo
atual configura se uma nova organizao espacial de produo e de consumo,
novos conflitos eclodem e muito deles afetam direta ou indiretamente todos os
pases, alterando as relaes de poder e lanando novos desafios
humanidade. A cincia Geografia tem muito para contribuir atravs da
multidisciplinaridade com outras cincias atravs do conhecimento do novo
mundo complexo que se transforma rapidamente.
De acordo com o a proposta pesquisamos uma microempresa, na qual presta
servios de funilaria e pintura de veculos automotores. O nome da
microempresa

Auto

Estufa

Funilaria

Pintura,

cujo

nome

do

microempreendedor e entrevistado sero preservados por questo de tica e

profissionalismo.
Como a empresa trata cada um dos Ps: produto, preo, praa e promoo?

Segundo o entrevistado os produtos so adquiridos de acordo com as

necessidades dos clientes e fazer com que o mesmo sinta satisfao e tenha
credibilidade nos servios oferecidos e prestados. E no produto engloba a
variedade, marca, qualidade, garantia do servio, etc. A empresa inova em
suas idias, produtos e investimentos.
O produto precisa ter aceitao no mercado consumidor como os de funilaria e
pintura que a empresa oferece e se a lucratividade est em uma escala
crescente. Toda tendncia de quedas leva a empresa a uma maturidade que
causa um impacto de investir para manter sua competitividade do produto e
manter os nveis lucrativos. A lucratividade faz com que a empresa entre em
declnio e decide se mantm determinado mtodo de prestao de servio no
mercado.
O preo necessrio para gerar lucros e garantir a sobrevivncia e o
crescimento sustentvel, de forma equilibrada, independente do seu porte e
rea de atuao. A praa so os produtos oferecidos, como por exemplo, na
empresa de funilaria e pintura oferecem a prestao de servios, as peas e
outros (que constam na descrio secundria do Certificado da Condio de
Microempreendedor Individual). A empresa define seus mercados alvos,
avaliam os custos de vendas e assim disponibilizar ou no estruturas para
atender diversos clientes.
A empresa promove a promoo atravs da comunicao, ou seja, criar uma
imagem nica, adotar um diferencial de mercado compreensvel e sustentvel.
Lembrando que os produtos da empresa so terceirizados para prestao de
servios. A mesma depende de outras empresas para oferecer os produtos aos
clientes.
A empresa monta sua estratgia e lida com a crise da concorrncia ou novos
produtos que possam ou que afetam seu mercado de acordo com a
transformao das necessidades de seus clientes, e mais a empresa possui
um diferencial, pois a nica na cidade de Ituiutaba MG que trabalha com
funilaria e pintura em veculos automotores da Chevrolet e Ford, cujos modelos
so: D 20; F 1000 e F 4000.

O proprietrio da empresa sempre se qualifica em cursos da rea e seus

servios em pintura so de excelncia e qualidade, como se fosse pintura
industrializada. Isso um diferencial muito importante no mercado consumidor
porque supri essa necessidade de um servio de qualidade.
A metodologia da empresa se baseia em atender o cliente bem e nunca deixa
lo para depois, ter eficincia e eficcia, honrar as datas de entregas dos
servios e outros. A preocupao sempre o bem estar dos clientes e o
cumprimento dos servios realizados. E quando se identifica um produto ou
servios com problemas, empresa sempre busca solucionar os mesmo do
melhor jeito possvel, pois conhece todos os direitos do Cdigo do Consumidor.
Em caso de reclamao, no caso da empresa que trabalha no ramo de funilaria
e pintura de veculos automotores, a mesma investiga de forma rpida o que
est ocorrendo, quais so as necessidades do cliente e busca dar prioridade
para estas, a meta da empresa sempre resolver as necessidades dos
clientes. A empresa dispe de profissionais qualificados para melhor atender os
clientes.
Como a empresa recente no mercado de pintura e funilaria de veculos
automotores, ainda necessita de um espao fsico mais amplo e de um
caminho guincho para rebocar os veculos batidos dos clientes.De acordo
com a evoluo de seu capital sero futuros tipos de servios para melhorar
seu diferencial no mercado globalizado de diversos tipos de empresrios.
Para atender as exigncias mercadolgicas e transformar o desafio da
globalizao em oportunidades a serem conquistadas, as organizaes
precisaram se posicionar diante de seus consumidores, nessa acirrada
competitividade, pautadas em critriosde excelncia.
A empresa no trabalha com economia de cartel, possuem preos de acordos
com as necessidades dos clientes, produtos e servios de qualidade. Antes de
definir seus preos de servios prestados aos clientes, a empresa faz uma
pesquisa de campo para compreender este tipo de mercado de funilaria e
pintura, realizando uma cotao de tipos de produtos que as concorrentes
trabalham e os tipos de servios.
O proprietrio da empresa quem concedeu a entrevista e diz que assistiu
palestra do colunista e jornalista Paulo Henrique Amorim (2013) e segundo o
5

jornalista o mesmo defende a questo da geografia dentro dos aspectos

econmicos e administrativos, diz que o Brasil hoje cresce na horizontal, o
Brasil permite uma mobilidade na horizontal. O Brasil saiu daquele ncleo
esquizofrnico, claustrofbico. Isso uma fala muito importante para todos os
tipos de empresrios e reas que oferecem servios e produtos no mercado
consumidor.
Segundo Mccarthy e Perreault (1997), o marketing interage diariamente uma
centena de vezes com milhares de marcas, mesmo que no se perceba e afeta
definitivamente de forma direta a vida das pessoas. Ele fornece bens e servios
para satisfazer necessidades.
De acordo com Kotler e Keller, para definir sua misso, a empresa deve
responder s perguntas fundamentais: Qual o nosso negcio? Quem o
cliente? O que tem valor para o cliente? Qual ser nosso negcio? Como
deveria ser nosso negcio? Essas perguntas aparentemente simples esto
entre as mais difceis que a empresa tem responder. As empresas bemsucedidas fazem essas perguntas continuamente e as respondem com
seriedade e mincia.
A empresa deve redefinir sua misso quando esta perde credibilidade ou j no
define mais um curso ideal para o crescimentoA gesto empresarial da
empresa realizada de forma muito ampla e sempre aumenta a satisfao dos
clientes. nico fator importante que a empresa necessita de um espao fsico
maior e um caminho guincho para facilitar o deslocamento de veculos
automotores batidos e danificados, para seguir conforme a legislao brasileira.

Referncias

Artigo: O Marketing e o Comportamento do Consumidor PUC/SP MBA EM

MARKETING.

PORTELA,

Carmem

Beatriz

Miranda.

Disponvel

em:

http://www.convibra.com.br/upload/paper/adm/adm_3488.pdfhttp://www.convibra.com.
br/upload/paper/adm/adm_3488.pdf. Acesso em 25 de outubro 2013.

FLEURY, Maria Tereza Leme; OLIVEIRA JR, Moacir de Miranda. Gesto estratgica
do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competncias. So
Paulo: Atlas, 2001.

FORD, Henry. Os princpios da prosperidade: minha vida e minha obra. So Paulo:

Freitas Bastos, 1964.

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 10 ed. So Paulo: Prentice Hall, 2003.

POLIZELLI, Demerval Luiz; RUIZ JNIOR, Jos. Gesto de Conhecimento e

taylorismo: contribuies para a evoluo da administrao. Disponvel em:
artigogestaoconhecimentotaylorismo270212.pdf. Acesso em 25 de outubro 2013.

QUADROS,

Dante;

TREVISAN,

Rosi

Mary.Comportamento

organizacional.

Disponvel em: http://www.unifae.br/publicacoes/pdf/cap_humano/1.pdf. Acesso em 25

de outubro 2013.