Introduo

Esta aula aborda os requisitos, o procedimento de atualizao e o processo de

instalao do OS X Yosemite.
O curso OS X Yosemite: instalao faz parte do currculo ACMT 2015 do exame
9L0-066.

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Viso geral da aula

Objetivos da aula
Ao final desta aula, voc dever ser capaz de:

Descrever as especificaes mnimas necessrias para o OS X Yosemite.

Explicar os processos de instalao do OS X Yosemite.

Identificar e resolver problemas comuns de instalao.

Explicar como dados podem ser migrados de um computador.

Requisitos
Requisitos gerais para o OS X Yosemite incluem:

OS X 10.6.8 ou posterior

2 GB de memria

8 GB de espao livre

Alguns recursos exigem um ID Apple. Aplicam-se termos e condies.

Alguns recursos requerem um provedor de Internet compatvel. Tarifas

podem ser cobradas.
Mais informaes sobre os requisitos do OS X Yosemite podem ser encontradas
emwww.apple.com/br/osx/specs/.

Verificar as especificaes
Antes da instalao, verifique atentamente as especificaes para confirmar se o
Mac um modelo compatvel com OS X Yosemite e se atendes especificaes
necessrias.

Teste seu conhecimento

Use as especificaes tcnicascomo referncia para responder s perguntas a
seguir:
1. Um cliente com um MacBook Pro (17 polegadas, meados de 2009) com 4 GB
de memria e 5 GB de espao disponvel em disco deseja atualizar para o OS X
Yosemite. O que voc recomendaria para o cliente?
2. O mesmo cliente deseja espelhar a mesa em um Apple TV (3 gerao) usando
o AirPlay. Como voc responderia?
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Respostas:
1. O hardware compatvel com o OS X Yosemite, mas no h espao em disco
suficiente. Sugira que o cliente transfira o contedo para um dispositivo
externo para liberar espao.
2. O sistema no compatvel com espelhamento do AirPlay. Sugira que o cliente
considere obter um modelo mais recente compatvel com esse recurso e
fornea mais opes de armazenamento.
Como instalar e atualizar
As etapas para instalar e atualizar o OS X Yosemite podem ser encontradas nos
seguintes sites:

www.apple.com/br/osx/how-to-upgrade/

www.apple.com/br/support/osx/upgrade/

Quando um Mac novo iniciado pela primeira vez, o Assistente de Configurao

ajudar o usurio a configurar os ajustes, transferir informaes de outro Mac ou
PC com Windows e registrar o computador.

O Assistente de Configurao ser exibido:

Quando um disco de inicializao for reformatado e o OS X Yosemite for

reinstalado.
Quando o disco rgido de um computador for substitudo e o OS X Yosemite
for instalado.

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Teste seu conhecimento

Com base nas informaes encontradas emwww.apple.com/br/osx/how-toupgrade/ewww.apple.com/br/support/osx/upgrade/, responda a estas
perguntas:
1. Seu cliente deseja atualizar para o OS X Yosemite em um Mac mini (meados de
2011) que est, no momento, executando o Mac OS X 10.7 Lion. Quais etapas
voc deve orientar o cliente a fazer para realizar isso?
2. Para baixar o OS X Yosemite da Mac App Store, o que o cliente precisa ter?
3. O cliente diz...
"Qual verso do OS X precisa estar instalada nos meus computadores Mac mais
antigos para que eu possa baixar o OS X Yosemite da App Store?"
O que voc deve dizer ao cliente?
Respostas:
1. Use a seguinte sequncia:
1 Descubra se seu Mac pode executar o OS X Yosemite.
2 Faa um backup do Mac.
3 Baixe o OS X Yosemite da Mac App Store.
4 Clique duas vezes em Instalar o OS X Yosemite para comear a instalao.
2. Um ID Apple.
3. Para baixar o OS X da App Store, voc precisa ter o Snow Leopard 10.6.8
instalado, que a verso mais recente que executa a App Store. Se voc estiver
executando a verso 10.6.7 ou uma verso anterior do Snow Leopard, use a
Atualizao de Software.
Para a verso 10.5 e anterior do Mac OS X Leopard, voc precisar comprar o DVD
do Mac OS X Snow Leopard 10.6 na Apple Online Store e instalar o OS. Depois de
instalado, execute a Atualizao de Software.

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Software incompatvel
Como parte do processo de atualizao, todo software encontrado nas pastas
Sistema, Biblioteca ou Aplicativos que seja incompatvel com o OS X Yosemite ser
movido para a pasta Software Incompatvel, localizada no nvel superior da
unidade.

O instalador do Yosemite move apenas software que a Apple sabe que

incompatvel. Verifique em Atualizao de Software se h atualizaes disponveis
para o sistema operacional e encaminhe os clientes para o desenvolvedor do
software para possveis atualizaes ou solues para o app.
Para obter informaes sobre software incompatvel, consulte o artigo do Suporte
da Apple,HT3258: OS X: Sobre a pasta de softwares incompatveis.

Exerccio prtico
Localize a pasta Software Incompatvel em um Mac que esteja executando o OS X
Yosemite.
A pasta existe em seu sistema? Por que sim ou por que no?
Se a pasta existe, o que h nela?

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Instalao em unidade externa

Embora o disco padro do instalador do OS X Yosemite seja o volume de

inicializao, os clientes podem querer instalar o OS X em um dispositivo de
armazenamento externo.
Importante: o disco precisa usar o esquema de partio GUID e o formato de
volume Mac OS Expandido (Registro Cronolgico).Os discos particionados com
qualquer outro esquema precisaro ser reparticionados.

Verificar o esquema de partio do disco externo

Se o Instalador no lhe permitir instalar o OS X em um disco externo, verifique
seu esquema de partio da unidade.
1 Abra o Utilitrio de Disco e selecione o disco na lista esquerda.
2 Escolha Arquivo > Obter Informaes e procure o Esquema de Mapa
de Partio.
Para obter mais informaes, consulte o artigo do Suporte da Apple,PH14080: OS
X: Caso no consiga instalar o OS X em um disco externo.

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Voc no v o Esquema de mapa da partio?

Talvez voc tenha selecionado o volume em vez do disco. Os discos ficam
esquerda, com seus respectivos volumes entalhados abaixo deles.
Reparticionar um disco externo para instalar o OS X

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Aviso
Para evitar perda de dados, no se esquea de incentivar o cliente a efetuar
backup de todos os dados importantes antes de o disco ser reparticionado.
Defina devidamente as expectativas do cliente sobre o processo de
reparticionamento.
1
2
3

Abra o Utilitrio de Disco.

Selecione o disco que deseja particionar na lista esquerda e clique no
painel Partio.
Escolha o nmero desejado de parties no menu pop-upLeiaute de
Partioe clique em Opes.No h problema em criar apenas uma
partio.

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Selecione Tabela de Partio GUID e clique em OK.

Defina quaisquer outras opes, como nomes e formatos para as parties,

e clique em Aplicar.

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Vrias instalaes
Os clientes podem querer instalar o OS X Yosemite em mais de um computador
para uso pessoal. H duas formas de se fazer isso:
1.Baixe o instalador para cada computador.
Inicie uma sesso na App Store em cada computador usando o ID Apple utilizado
para comprar o Yosemite. O instalador do Yosemite aparece no painel Compras
da janela da App Store.
2. Copie o instalador em vrios computadores.
Use o compartilhamento de arquivos ou o AirDrop, ou copie o app instalador para
um disco removvel para transferi-lo para outro computador. O app instalador
contm todo o cdigo necessrio para instalar o Yosemite.

Licena local
Para clientes solicitando uma licena local do Yosemite para uma empresa, escola
ou entidade governamental, encaminhe-os para o site da Apple e pea para
pesquisarem por "licenciamento por volume".
Clientes que precisarem de ajuda para criar imagens de instalao do Yosemite
para uso em vrios computadores de um mesmo local devem consultar a
documentao do OS X Server no site do Suporte da Apple. Clientes que
precisarem de mais ajuda devem avaliar a possibilidade de adquirir um plano da
Central de Atendimento a Empresas, caso essa opo esteja disponvel na regio.

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Viso geral da migrao de dados

Os clientes podem usar o Assistente de Migrao para transferir informaes
importantes, como contas de usurios, arquivos, ajustes de rede e computador,
de um Mac para outro. Essa transferncia pode ser feita atravs de um cabo
FireWire, cabo Thunderbolt ou Ethernet ou rede sem fio.

1-Pasta Aplicativos, 2-Pasta Utilitrios

Onde est localizado o Assistente de Migrao?

Depois da configurao inicial de um Mac, o Assistente de Migrao poder ser
encontrado na pasta Utilitrios.
Para PCs, necessrio um download do artigoDL1557: Assistente de Migrao
1.0.5.6 para Windows do Suporte da Apple.

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No OS X Yosemite, o Assistente de Migrao finaliza a sesso do usurio, migra os

dados e, se necessrio, reinicia o Mac. Agora esse processo bem parecido com a
migrao que acontece durante a configurao de um novo Mac pela primeira vez.
O que vamos migrar?
A migrao move conjuntos de dados especficos de um computador para outro
ou de um backup do Time Machine.
A migrao do OS X faz o seguinte:

Move contas de usurio inteiras do OS X.

Move todos os apps que no so parte do OS X (da Apple e de terceiros).

Move arquivos de fora da pasta pessoal.

A migrao do OS X no faz o seguinte:

Importa alguns ou todos os dados de conta de usurio para uma conta

existente no novo computador.

Move parte dos dados de uma conta de usurio.

Move arquivos do sistema operacional, incluindo aplicativos que vm com o

OS X.

Move softwares incompatveis com a migrao.

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Melhores prticas
Use estas orientaes para auxiliar clientes que estejam realizando uma nova
migrao (ou para fazer uma segunda tentativa, se a tentativa anterior no deu
certo ou no foi concluda):

Faa perguntas para se certificar de que compreende o resultado desejado

pelo cliente e confirmar se a migrao ou a transferncia de dados manual
apropriada.

Aconselhe o cliente a reservar bastante tempo para a transferncia de

dados.

Instale as atualizaes de software recomendadas em ambos os

computadores.

Envie ao cliente os artigos relevantes do Suporte da Apple sobre a

migrao.

Alguns softwares podem precisar ser reinstalados ou reativados aps a

transferncia de dados. Oriente o cliente a reinstalar o software ou entrar
em contato com o desenvolvedor caso tenha problemas.

Aconselhe o cliente a usar a nova conta de usurio por algum tempo para
verificar se tudo o que precisa foi transferido antes de se desfazer dos
dados de origem ou do computador.

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Migrao de dados (Mac)

As etapas para migrar para um computador executando o OS X Yosemite esto
disponveis no artigo do Suporte da Apple,HT5872: OS X: Como migrar dados de
outro Mac.
Usando o artigo como guia, responda a estas perguntas:
1. Joo tem vrios computadores antigos que ele est substituindo por iMacs
novssimos executando o OS X Yosemite. "Quais so osdiferentesmtodos para
conectar um computador a outro para que eu possa usar o Assistente de
Migrao?", ele pergunta.
Como voc responderia?
2. Seu cliente pergunta, "Quando eu tiver migrado tudo que desejo do meu Mac
original e no quiser mais us-lo, h algo que preciso fazer com ele?".
Quais etapas voc pode recomendar?
Respostas:
1. Os

trs mtodos so:

Internet sem fio (Wi-Fi) ou Ethernet
FireWire ou Thunderbolt
Time Machine ou outro disco

2. As etapas so:
1 Desautorizar o computador no iTunes.
2 Desativar o "Buscar Mac" e finalizar a sesso do iCloud em Preferncias do
Sistema.

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Migrao de dados (PC)

As etapas para uso do Assistente de Migrao do Windows para migrar arquivos

de um PC com Windows para um Mac podem ser obtidas no artigo do Suporte da
AppleHT4796: Sobre o Assistente de Migrao do Windows.
Usando o artigo como guia, responda a estas perguntas:
1. Um cliente acabou de comprar um novo MacBook Pro com tela Retina (13
polegadas, final de 2013) com o OS X Yosemite instalado. Ele substituir um PC
com Windows Vista. Para ele, importante migrar os contatos do Outlook para o
novo MacBook Pro, bem como os documentos de seu diretrio pessoal.
Quais etapas voc deve realizar antes de tentar uma migrao de dados com o
Assistente de Migrao do Windows?
2. Aps a migrao, onde no MacBook Pro do cliente voc conseguir localizar os
dados do Windows?
Respostas:
1. Realize as seguintes etapas:
1 Verifique se a verso do Windows Vista no PC tem SP2 ou posterior
instalado.
2 Desative a instalao automtica no Windows.
3 Desative o software antivrus no PC.
4 Desative o software de firewall no PC.
5 Execute o utilitrio de disco de verificao no PC.
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Obtenha o nome e a senha da conta do administrador no Mac e no PC.

Verifique se o Mac e o PC esto na mesma rede.

2. Uma nova conta ser criada no Mac e ela ter os dados migrados do PC com
Windows.
Como isolar problemas de instalao
Primeiros passos
Quando ocorrer um erro ou falha na instalao, acesse o Sistema de Recuperao
e use o Reparador do Utilitrio de Disco para reparar o disco.

Se o Reparador indicar que no h danos, reinstale o OS X por meio do

Sistema de Recuperao.

Se o Reparador indicar que h danos e puder fazer o reparo, reinstale o OS

X por meio do Sistema de Recuperao.

Se o Reparador encontrar danos, mas no conseguir fazer o reparo, apague

o disco rgido e reinstale o OS X.
Para acessar esse recurso, mantenha as teclas Command + R pressionadas
durante a inicializao.

Recuperao do OS X
Assim como o OS X Mavericks v10.9, o OS X Yosemite v10.10 conta com um
Sistema de Recuperao que instalado no volume de destino. No h grandes
diferenas entre os sistemas de recuperao do Mavericks e do Yosemite. Para
obter mais informaes, consulte a aula Recuperao do OS X.
Se no tiver um Sistema de Recuperao, o computador tentar se conectar a uma
verso do Sistema de Recuperao baseada na Internet. Voc tambm pode forar
o computador a usar a verso do Sistema de Recuperao baseada na Internet.
Para isso, mantenha pressionadas as teclas Command + Option + R durante a
inicializao.

O artigo do Suporte da Apple,TS1388: Isolando problemas no Mac OS X,

apresenta etapas simples que podem ajudar a isolar problemas com o OS X
Yosemite. Use isso como orientao medida que fizer as perguntas, observar o
cliente e avaliar o problema.

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Sintomas e resolues
O cliente no consegue se lembrar do nome de usurio ou da senha do ID Apple.
Os clientes podero encontrar seu nome do ID Apple e recuperar uma senha
esquecida acessando Meu ID Apple.
Para obter mais informaes, consulte os artigos do Suporte da Apple,HT5625:
Como localizar seu ID Apple e HT5624: Como alterar sua senha.

O cliente poder no se lembrar da senha de administrador do Mac.

Ajude o cliente a alterar ou redefinir a senha da conta do OS X. Para obter mais
informaes, consulte o artigo do Suporte da Apple, PH14325: OS X: Redefina
uma senha de incio de sesso.

O cliente reclama que o download do OS X Yosemite est muito lento.

Talvez no seja possvel baixar ou instalar o Yosemite se o cliente no estiver
conectado Internet, se o servidor estiver ocupado, se a transferncia for
interrompida ou se a conexo Internet for muito lenta. Oferea primeiro estas
sugestes:

Escolha Atualizao de Software no menu Apple. Se for exibida uma

mensagem informando que voc no est conectado Internet, verifique as
preferncias de rede.

No painel Economizador de Energia nas Preferncias do Sistema, configure

o Mac para no entrar em repouso. Dessa forma a instalao e o download
no sero interrompidos.

Use uma conexo com a Internet mais rpida.

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Prtica de soluo de problemas

Perguntas:
1. O cliente diz...
"Sempre recebo uma solicitao para inserir minha senha de administrador
durante a instalao do OS X Yosemite, mas eu no uso senha. S deixo em
branco. Como passo dessa etapa e instalo o Yosemite?".
Que recurso voc usar para resolver esse problema? Que etapas de soluo de
problemas voc adotar para ajudar o cliente?
2. O cliente diz...
"Instalei o OS X Yosemite e agora tudo sumiu! Ele apagou meu MacBook Air!
Quais perguntas voc deveria fazer primeiro?
O que voc poderia dizer ao cliente?
Respostas:
1. Conclua as seguintes etapas do artigo do Suporte da Apple,TS5282: OS X: O
Instalador no aceita senha de administrador em branco:
1 Abra as Preferncias do Sistema e clique em Usurios e Grupos.
2 Selecione sua conta de administrador e clique em Alterar Senha.
3 Digite uma nova senha, que no esteja em branco, nos campos Nova Senha
e Verificar.
4 Clique em Alterar Senha.
5 Instale o Yosemite.
2. Perguntas de sondagem que podem ajudar a isolar o problema incluem:
"Voc pode me dizer as etapas que realizou para instalar o OS X Yosemite?"
"Algo incomum aconteceu durante o processo?
Resposta do cliente: "Eu tive que ir para uma reunio, mas quando despertei meu
MacBook Air, a instalao apenas iniciou de onde tinha parado. Depois de
reiniciado, ele me pediu para criar uma nova conta de usurio.
Se voc criar um novo usurio e iniciar a sesso com esse usurio, voc no ver
seus arquivos originais e a sua imagem da mesa e outros ajustes podem estar
diferentes. Isto acontece porque os arquivos e pastas que voc est procurando
esto na pasta pessoal da sua conta de usurio original. Se isso acontecer, basta
finalizar a sesso do novo usurio que voc criou e iniciar com seu usurio
original.

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Consulte o artigo do Suporte da Apple,TS5292: OS X: Pasta de incio parece ser

diferente aps concluir o Assistente de Configuraopara obter mais
informaes.

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