4593-Sebrae Mercado Saloes No Brasil

0
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE
Presidente do Conselho Deliberativo Nacional

Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor-Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio dos Santos
Gerente da Unidade de Atendimento Coletivo Servios - UACS
Juarez de Paula
Gerente Adjunta da Unidade de Atendimento Coletivo Servios - UACS
Ana Clevia Guerreiro Lima
Coordenadora Nacional de Servios - UACS
Andrezza Torres
Equipe Tcnica - UACS
Andrezza Torres
Lea Lagares
Luiz Hissashi Rocha
Consultoria Tcnica
Fernanda Zannoni
Braslia, Novembro de 2013
CONSIDERAES INICIAIS 12
1 OBJETIVOS DO ESTUDO 14
2 METODOLOGIA DA PESQUISA 15
II
III
INTRODUO 16
O SETOR DE BELEZA E ESTTICA 21
1 HISTRICO DA PROFISSO E INDSTRIA 23
1.1 O SURGIMENTO DOS SALES DE BELEZA E A PROFISSO
CABELEIREIRO 23
1.2 ALGUNS PROFISSIONAIS E NEGCIOS DE DESTAQUE OU
INOVADORES DE SALO DE BELEZA 30
1.3 HISTRIA DA INDSTRIA DA BELEZA NO BRASIL E
MUNDO 43
2 PANORAMA DO SETOR 70
2.1 MERCADO E CADEIA PRODUTIVA 70
2.2 PERFIL DA INDSTRIA E GERAO DE OPORTUNIDADES
DE TRABALHO 72
2.3 ASPECTOS QUE IMPULSIONARAM O CRESCIMENTO DO
SETOR 73
2.4 INFORMAO RELEVANTE NA INDSTRIA DA BELEZA
NACIONAL E MUNDIAL 73
3 O SEGMENTO DE SERVIOS PESSOAIS SALO DE
BELEZA 75
3.1 O SETOR TERCIRIO E O SEGMENTO DE SERVIOS 75
3.2 PECULIARIDADES DOS SERVIOS ASSOCIADAS AOS
DESAFIOS DO SEGMENTO SERVIOS PESSOAIS SALO DE
BELEZA" 81
3.2.1 Servios versus produtos 82
3.2.2 Composto de marketing expandido e um olhar para as oportunidades do
canal de vendas salo de beleza e servio ampliado 83
3.2.3 Tipologia dos servios e aplicaes ao segmento 90
3.3 AMBIENTE COMPETITIVO DOS PEQUENOS NEGCIOS DE
SERVIOS PESSOAIS SALO DE BELEZA 91
3.3.1 Caractersticas especiais dos pequenos negcios de servios pessoais
salo de beleza 91
3.3.2 Estratgias Competitivas e Modelos de Negcio 92
3.4 O NEGCIO ATIVIDADE DE SERVIOS PESSOAIS SALO DE
BELEZA 103
3.4.1 Escopo das atividades objeto de estudo considerando o CNAE 103
3.4.2 Escopo das atividades objeto de estudo considerando a CBO 106
3.4.3 Entidades representativas 107
3.4.4 Oferta de ensino profissional 117
3.4.5 ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria 130
3.4.5.1 Centros de vigilncia sanitria estaduais 131
3.4.5.2 Secretarias Estaduais de Sade 142

3.4.6 Aspectos de natureza jurdica, tributria e trabalhista do segmento servios
pessoais Salo de Beleza 144
3.4.6.1 Naturezas jurdicas das entidades empresariais de Salo de Beleza 145
3.4.6.2 Lei Complementar 123/2006 e Opo Tributria das empresas servios
pessoais Salo de Beleza 150
3.4.6.3 Aspectos trabalhistas das empresas de servios pessoais Salo de
Beleza 152
3.4.7 Os negcios de servios pessoais salo de beleza formalizados 158
IV
ANLISES E CONCLUSES 163

1 RESUMO DO CENRIO E AMBIENTE COMPETITIVO
IDENTIFICADO 165
1.1 CADEIA PRODUTIVA COM ENFOQUE EM SERVIOS DE
ESTTICA 165
1.2 O SEGMENTO DE SERVIOS PESSOAIS DE SALO DE
BELEZA 166
1.3 TENDNCIAS IDENTIFICADAS 168
2 CONSOLIDAO DA MATRIZ SWOT 170
2.1 FORAS 170
2.2 FRAQUEZAS 171
2.3 OPORTUNIDADES 172
2.4 AMEAAS 175
3 CONCLUSES 175
LISTA DE ILUSTRAES 177

Figura 1 - Mquina Que possivelmente deixava OS Cabelos ondulados,
Alemanha, 1929.
Figura 2 - Secador de cabelo dos anos 20.
Figura 3 Congelamento de sardas - anos 30.
Figura 4 Mscara Para Pele dos Anos 40
Figura 5 Mquina de massagem e emagrecimento.
Figura 6 Aplicao de maquiagem 1930.
Figura 7 Hangover cu, anos 40.
Figura 8 Mquina usada par deixar o cabelo enrolado perodo pr-guerra.
Figura 9 Salo de beleza de Helena Rubinstein 1940.
Figura 10 Beleza Natural.
Figura 11 Werner Coiffeur.
Figura 12 Jacques Janine.
Figura 13 Hugo Beauty.
Figura 14 Mirage.
Figura 15 Lady&Lord.
Figura 16 Esmalteria Nacional.
Figura 17 Esmalteria Nacional (interno).
Figura 18 - Rede de barbearias de So Paulo resgata a aura de Elvis Presley,
Rat Pack e do rockabilly.
Figura 19 Barbearia 9 de Julho.
7
Figura 20 Algumas marcas.

Figura 21 LOreal.
Figura 22 Batons.
Figura 23 Maquiagem.
Figura 24 Rmel.
Figura 25 Produto.
Figura 26 Produto (2).
Figura 30 Genesis.
Figura 31 Esmaltes.
Figura 32 Algumas Marcas P&G Linha Wella.
Figura 33 Marcas P&G Salon Professional.
Figura 34 Wella.
Figura 35 Produto P&G.
Figura 36 Produto P&G (2).
Figura 44 Marcas da Henkel.
Figura 45 Perfil empresarial da indstria.
Tabela 1 Empresas e pessoas ocupadas por setor (2011).
Grfico 1 Pessoal ocupados dos setores de servios empresariais no
financeiros, comrcio e construo civil.
Tabela 2 Empresas e pessoas ocupadas por setor e porte (2011).
Figura 46 Distribuio.
Figura 47 Distribuio (2).
Tabela 3 Mercado.
Grfico 2 Perfomance geral.
Figura 50 Salo convencional.
Figura 51 Salo convencional (2).
Figura 52 Salo de luxo.
Figura 54 Atendimento em domcilio.
Figura 55 Barbeiro.
Figura 56 Barbeiro (2).
Figura 57 Barbeiro luxo.
Figura 58 Barbearia de luxo (2).
Figura 60 Esmalteria.
Figura 61 Esmalteria (2).
Figura 62 Cabelereiro.
Figura 63 Outras atividades de servios - cabeleireiros.
Quadro 1 Atividades.
Quadro 2 5161: Trabalhadores nos servios de embelezamento e higiene.
Quadro 3 Lista.
Quadro 4 MEC.
Quadro 5 Guia Pronatec.
Quadro 6 Formao continuada.
Quadro 7 Currculo.
Quadro 8 Centros de vigilncia.
Quadro 9 Secretarias.
Quadro 10 Definio e nmero de scios.
Quadro 11 Comprometimento Patrimonial, nmero de colaboradores,
registro, integralizao do capital e nome empresarial.
Quadro 12 Faturamento, enquadramento da tributao, filiais, participao
societria, pagamentos obrigatrios mensais, visto do advogado no contrato
social.
Quadro 13 - MEI Estabelecimentos Salo de Beleza CNAE 96025/01 Cabeleireiros/Manicures/Pedicures por Estado Base: 14/11/2013.
Grfico 3 Por estado.
Quadro 14 - CNAE - 9602-5/01: Cabeleireiros.
Grfico 4 CNAE - 9602-5/01: Cabeleireiros - ME e EPP por UF.
VI
LISTA DE ANEXOS 183

ANEXO A CATLOGO NACIONAL DE CURSOS TCNICOS E
TABELAS DE CONVERGNCIA
ANEXO B SERVIOS DE ESTTICA E CONGNERES
ANEXO C CARTILHA_SEBRAE_EMPRESA ANEXO
ANEXO D LEI COMPLEMENTAR 123/2006
ANEXO E ANABEL PANORAMA DO SETOR DA BELEZA
ANEXO F - TEXTOS
VII
REFERNCIAS 186
10
11
12
1 OBJETIVOS DO ESTUDO
O presente documento tem por objetivo o levantamento de dados para apoio tcnico
visando o desenvolvimento de estudo de mercado sobre o Segmento de Servios
Pessoais Salo de Beleza que contemple:
Histrico da profisso;
Dados macroambientais e econmicos sobre a atividade;
Descrio sucinta do mercado da beleza, com enfoque em Sales de Beleza

e sua cadeia produtiva;
Grandes players mundiais da cadeia produtiva, seu desdobramento

multimarca e relaes com os empreendimentos Sales de Beleza;
Definio e classificao das reas e atividades de atuao (CNAEs e CBOs);
Estimativa do perfil de empreendedores formalizados pertencentes ao setor e

sua respectiva distribuio territorial;
Principais padres do segmento e modelos de negcio identificados;
Levantamento das entidades representativas de classe existentes;
Oferta de ensino profissional;
Descrio da regulamentao profissional, fiscal, trabalhista e sanitria

existente;
Levantamento de outras informaes pertinentes ao segmento que possam

contribuir ao objeto de estudo;
Anlise dos dados e elaborao de matriz SWOT1 do segmento,

contemplando foras, fraquezas, oportunidades e ameaas identificadas ao
segmento.
2 METODOLOGIA DA PESQUISA
Este documento foi desenvolvido com base em pesquisa e levantamento de informaes
do mercado disponveis em fontes secundrias. No tem carter quantitativo estatstico,
e sim descritivo analtico baseado em dados e indicadores pblicos.
SWOT a sigla dos termos ingleses Strengths (Foras), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities.
13
14
15
16
Dentro dos trs setores envolvidos (primrio, secundrio e tercirio), o presente trabalho
se prope a realizar um levantamento de dados disponveis sobre um segmento
especfico: Servios Pessoais Salo de Beleza no Brasil, inserido no mercado Beleza e
Esttica e este dentro da cadeia produtiva Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos.
A cadeia produtiva do setor longa, e envolve vrios players com diferentes naturezas,
portes e poder de barganha. Devemos em 2013 ultrapassar o Japo passando ao segundo
lugar no ranking mundial de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos, com
um faturamento anual na casa dos R$ 50 bilhes. Isto se desdobra em um elevado
potencial de gerao de renda, postos de trabalho e fator relevante no desenvolvimento
tecnolgico, econmico e social do Pas. Basta analisarmos o desempenho da cadeia nos
ltimos 17 anos, que apresentou um crescimento mdio deflacionado composto de 10%
a.a., em comparao ao crescimento do PIB (3,1% a.a.) e Indstria em Geral (2,5% a.a.)
no mesmo perodo, para comprovarmos esta afirmao.
Contraditoriamente importncia desta cadeia, no que tange os servios de Beleza e
Esttica, nos deparamos com diversas carncias estruturais que sero detalhadas ao
longo deste documento, tais como indefinio de normatizao legal das relaes
jurdicas de natureza civil, tributria, trabalhista, de exerccio profissional e comercial da
atividade, carncia de formao dos empreendedores quanto gesto de seus
empreendimentos, ausncia e/ou desconhecimento de normas tcnicas, sanitrias e
ambientais de funcionamento, elevado grau de informalidade, precariedade de
funcionamento, elevada taxa de mortalidade dos negcios, baixo nvel de escolaridade,
dentre outras.
No entanto, a despeito das dificuldades basais elencadas, os negcios de servios
pessoais Sales de Beleza no param de crescer e sedimentar a importncia do
SEBRAE como ator fundamental na estruturao e fortalecimento da competitividade
destas MPEs. Desde 2006 o SEBRAE desenvolve aes e projetos para fomentar o
empreendedorismo no setor, promovendo o conhecimento, acesso ao mercado,
tecnologia, inovao, e as prticas de sustentabilidade.
Temos hoje em torno de 300 mil negcios formalizados nas categorias MEI, Micro e
Pequena Empresa, considerando-se a atividade Cabeleireiros e Manicures. Se
agregarmos a esta conta Outras Atividades de Beleza, chegaremos a mais de 400 mil2
CNPJs. Cerca de 7 mil sales de beleza so abertos por ms em todo o territrio
Nacional, a maioria como microempreendedores individuais.
Considerando-se o alto grau de informalidade destas atividades, estes nmeros trazidos
realidade ftica de mercado, ou seja, negcios informais somados aos formais,
seguramente ultrapassam a casa de 1 milho. Apenas a ttulo de comparao e para se
reafirmar a relevncia destes nmeros, o Brasil o maior mercado de academias de
ginstica da Amrica Latina e segundo maior do mundo, com 22.000 empreendimentos,
ficando apenas atrs dos EUA3.
2
Considerando dados MEI CNAEs 9602-5/01 e 9602-5/02 base 14-11-2013, e dados ME e EPP ano
base 2012.
3
Disponvel em: <http://economia.ig.com.br/empresas/comercioservicos/2013-06-27/setor-de-fitness-emercado-de-academias-movimentam-mais-de-r-2-bilhoes-no-pais.html>. Acesso em: 15 nov. 2013.
17
No que tange a importncia econmica e gerao de oportunidades de trabalho,

segundo o III Caderno de Tendncias 2014/2015, publicao da Associao Brasileira
da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos (ABHIPEC), o segmento
um dos maiores geradores de empregos do Brasil. Cerca de 4,4 milhes de pessoas
trabalham em sales de beleza no Pas. Coloca ainda que o gasto mensal das famlias
com servios de cabeleireiro ultrapassou a marca de R$ 1 bilho, um crescimento de
44% em seis anos.
Poucos e incipientes so as informaes primrias e secundrias estruturadas sobre o
setor tercirio do Pas, que compreende comrcio e servios, qui sobre um grupo de
atividades to especfico denominado Servios Pessoais Salo de Beleza.
Fato comprovado e parcialmente suprido, no que tange a atividade, com o recente
lanamento do Atlas Nacional de Comrcio e Servios 1 Edio, ocorrido em
novembro de 2013, iniciativa do Plano Brasil Maior (PBM 2012-2015), concretizado
atravs da parceria entre o Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio
Exterior (MDIC) - representado no grupo de trabalho pela Secretaria de Comrcio e
Servios (SCS/MDIC), Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), Instituto
de Pesquisa Econmica Aplicada (IPEA) e do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e
Pequenas Empresas (SEBRAE), objetivando a criao de um referencial pblico de
informaes econmicas sobre o nosso setor tercirio.
Tambm trouxe excepcional contribuio sobre o setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosmtico o III Caderno de Tendncias 2014/2015, publicao da Associao
Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos (ABHIPEC), em
parceria com a Agncia Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e do Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE).
Aps mapear e consolidar o mosaico de informaes disponveis, e ter por referncia as
duas obras citadas, foi realizada uma breve anlise do cenrio e, por fim, construda uma
matriz SWOT que demonstra as oportunidades, ameaas, foras e fraquezas
identificadas.
Este trabalho no pretende ser exaustivo, e sim um esboo inicial que auxilie o
SEBRAE na proposio de aes fortalecedoras da competitividade e desenvolvimento
do seu pblico-alvo, o qual faz parte este segmento.
18
19
20
1 HISTRICO DA PROFISSO E INDSTRIA DA BELEZA

1.1 O SURGIMENTO DOS SALES DE BELEZA E A PROFISSO
CABELEIREIRO 4
Os cabeleireiros so uma das profisses mais antigas da humanidade e comum pentes e
navalhas feitos em pedra estarem entre os achados arqueolgicos. O Egito se tornou o
bero de um dos smbolos capilares mais famosos, as perucas de Clepatra, mas foi s na
Grcia antiga que surgiu um lugar especializado para realizar o servio. Construdo em
praa pblica, as barbearias ou "koureias" logo se tornaram atraes entre a populao,
pois naquele tempo conversas sobre poltica, esportes e eventos sociais eram mantidas
por filsofos, escritores, poetas e polticos, enquanto eram barbeados ou faziam
manicure e pedicure e at recebiam massagens.
Porm, o primeiro salo de beleza que se tem registro foi inaugurado em 1635 em Paris
por Champagne5, conhecido como le sieur 6. mesmo assim, era um privilgio para
poucas damas ricas que tinham condies de frequentar o local. Apenas no sculo 20,
quando a mulher passou a conquistar espaos pblicos e a gua corrente tornou-se
acessvel, que esses estabelecimentos se expandiram.
At isso acontecer, enquanto os homens recorriam aos barbeiros, elas tinham os
cuidados de beleza em casa.
Na corte francesa j existiam cabeleireiros que eram tratados como celebridades e
colocaram Paris no centro do penteado feminino. Eles circulavam pelos palcios, teatros
e sales da nova classe burguesa com casacos vermelhos, cales pretos e uma pequena
espada presa cintura. Um dos mais clebres e aclamados foi Lonard, que dedicou suas
tesouras s madeixas da rainha Maria Antonieta.
Outro nome importante para a histria dos cabelos tambm francs: Le Gros
Rumigny. Ele criou a primeira escola profissional de cabeleireiros de que se tem registro,
a Academia do Penteado, tambm em Paris, onde ensinava s criadas como pentear as
damas.
Visionrio, Rumigny foi o precursor das manequins quando fez circular pela Frana 42
modelos de penteados apresentados em bonecas nas feiras da poca junto com o livro "L'
Art de la Coiffure des Dames", escrito por ele.
Durante a Revoluo Francesa, no entanto, o setor amargou um declnio. Cabeas
empoadas foram parar na guilhotina, Le Gros faleceu e Lonard fugiu para a Rssia
poucas horas antes de a comitiva real ser capturada.
Adaptado
de
<http://anoticia.clicrbs.com.br/sc/noticia/2012/06/o-seculo-dos-saloes-de-beleza3791813.html>.
5
Embora seja atribudo a Helena Rubinstein a abertura do primeiro salo de beleza do mundo em 1902,
em Melbourne.
6
Monsieur, em francs.
21
Com Antoine, o autor da tesourada do sculo, a Paris dos anos 20 voltou a ser smbolo
da moda. Alm disso, as invenes movidas a gs, vapor e eletricidade, alm de produtos
qumicos, agitaram a indstria.
Revoluo capilar: o curto radical da dcada de 19207
A dcada de 1920 foi um tempo de mudanas sociais e polticas, mas tambm
capilares. A revoluo feminina tambm comeou no corte de cabelo, com as
mulheres abandonando as longas madeixas e investindo no visual despojado e
mais curto.
Obrigadas a trabalhar na indstria blica na Primeira Guerra e indo as ruas
para conseguir o sustento depois da crise, as mulheres passaram a beber,
fumar, dirigir e procuravam um look que combinasse com suas novas
atividades.
A tesourada do sculo
O cabeleireiro parisiense Antoine considerado o responsvel por criar essa
vontade de fios mais curtos, como conta Leusa Araujo, autora de "O livro do
cabelo" em entrevista ao portal Globo.com: "em 1917, o corte curto e reto
feito pelo cabeleireiro parisiense Antoine, a quem se atribui o famoso
penteado de Coco Chanel , marca o processo de libertao da aparncia dos
cabelos, que muito recente. Foi uma revoluo de costumes, j que homens
e mulheres quase sempre se distinguiram pelo comprimento das madeixas",
explica a escritora.
A "tesourada do sculo", como ficou conhecido o corte que Antoine fez em Chanel,
iniciou a renovao de estilo feminino.
Nos anos 60, as atenes voltaram-se para outra cidade: Londres e o cabeleireiro
Raymond Bessone, conhecido como Mr. Teasy Weasy por causa dos movimentos que
fazia com as mos para cima e para baixo antes de fazer os penteados nas clientes.
Bessone construiu uma verdadeira dinastia dos cabelos: ensinou Vidal Sassoon,
responsvel por eternizar o corte assimtrico "cinco pontas", e pelo cabelo curtssimo de
Mia Farrow no filme O Beb de Rosemary. Do salo de Sassoon veio Joshua Galvin
que, ao lado do irmo Daniel, assinou os cabelos da cantora Madonna e de Lady Di nos
anos 1980.
No Brasil, os anos 1960 representaram o marco zero para os cabeleireiros. Houve a
separao formal dos barbeiros e foi criado o Comit Artstico Brasileiro, nos moldes
europeus, que passou a selecionar profissionais para participar de concursos
internacionais de cortes e penteados.
Curiosidade
Adaptado de: <http://www.belezaextraordinaria.com.br/noticia/revolucao-capilar-o-curto-radical-dadecada-de-1920_a95/1>.
22
O site Bored Panda8 compilou algumas fotos que revelam as dificuldades e sacrifcios
enfrentados pelas mulheres para atingirem a beleza idealizada, nos sales de beleza da
poca.
Figura 1 - Mquina que possivelmente deixava os cabelos ondulados, Alemanha, 1929.
Fonte: Bored Panda (2013).
Disponvel em: <http://www.boredpanda.com/weird-funny-historic-beauty-products/>. Acesso em: 16

nov. 2013.
23

Figura 4 Mscara para pele dos anos 40.
24

25

26

1.2 ALGUNS PROFISSIONAIS E NEGCIOS DE DESTAQUE OU

INOVADORES DE SALO DE BELEZA
27
Nos anos 80, o negcio Salo de Beleza se expandiu por meio de franquias espalhadas
pelo Pas, caso das redes Soho, do japons Hideaki Iijimn e Werner. Em seguida,
nomes como Mauro Freire, Celso Kamura, Marco Antonio di Biagii, Wanderley Nunes
e muitos outros despontaram no aclamado mundo da moda e celebridades, destacadas as
histrias de alguns empreendimentos abaixo9 .
BELEZA NATURAL
O Beleza Natural nasceu h 20 anos do empreendedorismo de seus quatro scios, entre
eles Helosa Assis, a Zica, que passou 10 anos pesquisando uma frmula para relaxar
cabelos com o marido, Jair.
Fonte: Beleza Natural (2013).
Rogrio Assis e Leila Velez, ex-funcionrios do McDonalds e scios-fundadores,

trouxeram um processo inovador para a realizao dos servios, semelhante a uma linha
de montagem, alm da preocupao com atendimento encantador e rgidos padres de
qualidade.
Na dcada de 70, Heloisa Assis no estava satisfeita com os cabelos. No queria alislos, mas no existiam produtos no mercado que domassem os seus cachos. Zica fez um
9
Fonte: sites institucionais.
28
curso de cabeleireira e foi misturando produtos at chegar famosa frmula do SuperRelaxante, abrindo espao para um nicho de mercado no muito explorado no incio da
dcada de 90.
Em 1993, os scios abriram o primeiro salo, no bairro da Muda (Grande Tijuca). O
sucesso foi enorme. No demorou muito para as filas comearem a se formar e a equipe
trabalhar at de madrugada para tentar atender toda a demanda. A expanso foi
inevitvel.
Hoje conta com 17 sales, alm do brao industrial Cor Brasil Cosmticos, fundado
em 2004 com o objetivo de criar e produzir seus produtos.
Em julho de 2013 a GP Investments10, maior empresa latino-americana de private
equity, comprou 33 por cento de participao na rede de sales de beleza Cor Brasil por
70 milhes de reais.
WERNER COIFFEUR
A histria da empresa Werner Coiffeur se mistura com a histria de seu presidente,
Rudi Werner. Aos 19 anos, descobriu seu senso apurado para a esttica. Aos 23 anos de
idade tinha seu prprio salo de beleza com 27 funcionrios e no media esforos para se
tornar conhecido: cortava cabelos das 7 da manh s 11 da noite. E foi assim, em 1984,
que ele se mudou para o Rio de Janeiro, mais precisamente para Ipanema, centro da
moda carioca. O objetivo profissional de Rudi Werner o constante desenvolvimento
de sua equipe para que todos busquem diariamente a realizao e satisfao dos clientes.
Acredito no ser humano que feliz, e meu sonho sempre foi ser feliz naquilo que fazia.
Contando com a ajuda de seus irmos, Sergio e Lauri Werner, diretores, a empresa no
parou de crescer e hoje conta com 48 lojas espalhadas pelo territrio nacional alm de
trs lojas em Angola. Foi assim que a empresa Werner Coiffeur se tornou referncia e
exemplo de uma empresa de sucesso.
10
Disponvel em: <http://br.reuters.com/article/domesticNews/idBRSPE96001S20130701>. Acesso em:

18 nov. 2013.
29
Fonte: Werner Coiffeur (2013).
JACQUES JANINE
Em 1958, Jacques e Janine Goossens inauguravam o salo de beleza que levava seus
nomes em So Paulo. Aps mais de meio sculo, a grife Jacques Janine sinnimo de
beleza e qualidade em seus servios reconhecido e premiado no pas neste segmento
com o prmio Cabelos&Cia de melhor rede e com o prmio You Brasil de destaque
empresarial de 2010.
30
Fonte: Jacques Janine
A rede, que conta com mais de 60 sales espalhados pelo Brasil tambm faz parte da
ABF Associao Brasileira de Franquias. Em uma trajetria marcada pela elegncia e
o desenvolvimento da concepo Beleza Completa, onde em um s ambiente a beleza
do corpo e o bem-estar da mente esto reunidos. Nas nossas casas se encontra qualidade
e os melhores tratamentos e profissionais do mercado, formando o conceito de
qualidade sinnimo da marca Jacques Janine.
HUGO BEAUTY
Hugo paranaense e veio para o RS em 1975 com uma companhia de teatro, buscando
qualificar seu potencial de artista. Para ajudar nas despesas, comeou a trabalhar no
Danilo Cabeleireiros, como auxiliar, a convite do mesmo.
31
Fonte: Hugo Beauty (2013).
Em dois anos j havia dominado a tesoura e a escova. Passou a ter uma agenda super
concorrida, clientes disputando horrios, filas para cortar cabelo, enfim, seu trabalho era
muito procurado, e Hugo se destacou no salo. Decidiu abrir seu primeiro negcio em
sociedade com o cabeleireiro Paulo Alvarez, e logo depois o primeiro salo Hugo
Beauty, na Av. Independncia.
O crescimento profissional foi tamanho que as clientes sentavam em uma escada, que
existia no local, para serem atendidas. Em alguns anos o salo se mudou para a Av.
Bordini, ampliando estrutura e conformo para atender melhor a clientela. Na seqncia
mudou-se para a Av. Carlos Gomes, consolidando ainda mais a marca Hugo Beauty no
mercado da beleza gacha.
Em 2000, foi inaugurada a primeira filial, no Shopping Moinhos. Em 2002, Hugo
Beauty acompanhou o movimento de suas clientes rumo ao litoral, abrindo instalaes
na praia de Xangri-L.
Em 2003 a matriz, da Av. Carlos Gomes, transferiu atendimento para a sede prpria na
Av. Lageado e em 2004, a segunda filial foi aberta, no Shopping Iguatemi.
A marca Hugo Beauty est h 30 anos no mercado e responsvel pela cabea de muitas
das beldades gachas e personalidades de destaque no meio artstico do Estado e do
Pas. Hoje, a equipe conta com 500 profissionais.
32
Conta atualmente com 06 unidades, sendo cinco unidades na capital gacha e uma em
Punta del Este, no Uruguai.
MIRAGE INTERCOIFFURE
H quarenta anos a histria da beleza do Rio Grande do Sul tem em Zlia
Lewandowski uma notria e tica referncia.
Figura 14 Mirage.
Fonte: Mirage (2013).
Foi na dcada de 70 que a empresria iniciou-se como maquiadora e esteticista. Na

poca, j trabalhava em seu prprio salo, nos altos do Bairro Petrpolis, em Porto
Alegre: o Mirage.
Passados alguns anos, ela comeou a construo de uma segunda sede, agora, no Bairro
Trs Figueiras, onde, at hoje, funciona um dos mais conceituados espaos de
embelezamento do Brasil.
Com determinao mpar e objetivando buscar constantemente o contemporneo,
Lewandowski, sempre perseguiu para seu Mirage um estilo que tivesse reconhecimento
e diferencial.
Foi assim que sua marca capacitou-se ao longo das ltimas dcadas a abrir outras
unidades e transformar-se em uma rede consistente.
33
Hoje, o Mirage, conta com quatro endereos na capital gacha e duas academias de
formao tcnica.
Nelas, atuam mais de 350 profissionais - pessoal em constante atualizao no que h de
melhor internacionalmente na rea da beleza.
A rede sempre teve orgulhou de criar condies para que sua grande equipe tivesse
ascendncia profissional, social e cultural.
O Mirage faz parte da Intercoiffure Brasil, a grande organizao mundial de
cabeleireiros.
LADY&LORD
O Lady&Lord a maior rede de sales de beleza e esttica dentro de shopping da
Amrica Latina. Conta com 10 lojas e possui expressiva fora de marca na regio Sul do
pas, sendo em 2008, Top Of Mind. Em 2010 foi eleita a marca preferida dos
paranaenses, segundo o Ibope.
Fonte: Lady&Lord (2013).
Em crescimento acelerado, todas as lojas seguem altssimo padro de qualidade. Conta

com unidades em Curitiba (PR), Maring (PR), Pato Branco (PR), Florianpolis (SC),
So Jos (SC) e Palmas (TO).
34
A rede est investindo na rea educacional 11e ampliando cada vez mais o seu espao de
atuao. Recentemente inaugurou um Centro de Formao de Profissionais da Beleza
em So Paulo. Segundo o presidente da rede, Kirlei Boff, a unidade conta com cursos
em formato distncia e presencial. O objetivo formar, capacitar e especializar futuros
profissionais alinhados a valores de qualidade, contemporaneidade e comprometimento,
que traduzem a marca.
A nova escola na capital paulista a primeira do Brasil, no setor da beleza, a oferecer
uma metodologia prpria de ensino, mesclando cursos em formato EAD e presencial.
O Lady&Lord Centro de Formao de Profissionais da Beleza possui equipamentos
modernos e funcionais, para promover o desenvolvimento profissional e pessoal. Sua
capacidade atende cerca de 500 alunos por ms.
A programao conta com cursos como cortes feminino e masculino, maquiagem,
colorao, mechas, design de barba, unhas decoradas, colorao, permanente e
alongamento de clios, escova, design de sobrancelhas, manicure e pedicure, entre
outros. A unidade fica na Rua Butant n 35, no bairro Pinheiros, em So Paulo.
ESMALTERIA NACIONAL
Esmalte e estilo andam juntos como cor e unhas.
Fonte: Esmalteria Nacional (2013).
A Esmalteria Nacional uma empresa Andare Participaes e oferece servios

diferenciados para unhas, mos e ps. Na esmalteria encontramos tcnicas tradicionais
at as mais modernas para o cuidado, recuperao e customizao das unhas, alm de
servios adicionais como podologia e quick massage.
11
Disponvel em: <http://beautyup.com.br/negocios/novo-centro-de-formacao-de-beleza-em-saopaulo>. Acesso em: 16 nov. 2013.
35
Possuem 24 unidades espalhadas em todo o territrio nacional e a previso de expanso

70 unidades franqueadas, at o final de 2013.
Todos os servios so executados por profissionais treinadas que utilizam equipamentos
de ltima gerao, materiais esterilizados, utenslios descartveis e diversos esmaltes,
nacionais e importados.
Fonte: Esmalteria Nacional (2013).
Esmalteria Nacional uma marca do Grupo Serafina Esttica Especializada.

Slogan: Esmalteria Nacional. Escolhida a dedo.
Site: www.esmalterianacional.com.br
BARBEARIA 9 DE JULHO 12
DCADA DE 1950 INSPIRA A BARBEARIA 9 DE JULHO
Aberto h cinco anos, o ambiente retr da Barbearia 9 de Julho est presente em suas
unidades em SP
A Barbearia 9 de Julho exibe a admirao de seus scios pelos anos 1940 e 1950. A
decorao, composta por quadros e peas da poca, feita com objetos particulares dos
seus donos, que uniram suas paixes por carros antigos e pelo rock and roll.
Figura 18 - Rede de barbearias de So Paulo resgata a aura de Elvis Presley, Rat Pack e do rockabilly.
12
Disponvel em: <http://www.guiadasemana.com.br/compras/noticia/decada-de-1950-inspira-abarbearia-9-de-julho>. Acesso em: 15 nov. 2013.
36
Fonte: Barbearia 9 de Julho (2013).
Segundo Anderson Npoles, um dos proprietrios da casa, o nome da barbearia uma

homenagem a So Paulo, uma vez que essa a data da Revoluo Constitucionalista e
tambm foi o dia em que o estabelecimento ficou pronto. Atualmente, a rede conta com
cinco unidades na cidade, mas a meta atingir doze.
Toalhas quentes para hidratar a pele, navalhas descartveis e massagem facial so as
tcnicas utilizadas por seus funcionrios. A casa atende exclusivamente a homens e
possui clientes dos 10 aos 70 anos, mas em especial na faixa etria entre 20 e 40 anos.
A casa realiza diversos tipos de cortes de cabelo, desde os mais tradicionais at os
caractersticos da poca dos anos dourados Crdito: Divulgao
Servios:
Para ser atendido, no preciso marcar horrio. Os preos variam entre R$ 20 e R$ 60 e
a barbearia no aceita carto de crdito.
37
Fonte: Barbearia 9 de Julho (2013).
Unidades:
Augusta
Rua Augusta, 1371 - sala 05
(11) 3283-0170
Itaim
Rua Joo Cachoeira, 894
(11) 3283-0170
Lgo. So Francisco
Rua Senador Paulo Egdio, 63
(11) 3101-8592
Rua do Comrcio
Rua do Comrcio, 40
(11) 3106-2111
Vila Mariana
Rua Domingos de Moraes, 1031
(11) 5084-2989
1.3 HISTRIA DA INDSTRIA DA BELEZA NO BRASIL E MUNDO

Da cadeia produtiva, a indstria a que movimenta as maiores cifras e tem forte
impacto sobre os negcios de Servios Pessoais Salo de Beleza, portanto fundamental
entendermos sua evoluo e principais empresas fornecedoras do segmento.
38
AS 20 MAIORES EMPRESAS DE COSMTICOS DO MUNDO 13

De acordo com o Women's Wear Daily (WWD14), abaixo a lista das 20 maiores
empresas de cosmticos do mundo15. Cabe ressaltar que a empresa brasileira Natura est
situada em 14 lugar no ranking:
1) LOral (Frana)
2) Procter & Gamble (EUA)
3) Unilever (Reino Unido/Holanda)
4) The Este Lauder Cos. (EUA)
5) Shiseido Co. (Japo)
6) Avon Products (EUA)
7) Beiersdorf (Alemanha)
8) Kao Group (Japo)
9) Johnson & Johnson (EUA)
10) Chanel (Frana)
11) LVMH Mot Hennessy Louis Vuitton (Frana)
12) Coty (EUA)
13) Henkel (Alemanha)
14) Natura (Brasil)
15) Mary Kay (EUA)
16) AmorePacific Group (Coreia do Sul)
13
No ranking completo da mesma fonte, com as 100 maiores do mundo, encontramos 4 empresas
brasileiras: Natura (14 posio), O Boticrio (32), Hypermarcas (35) e Niely (56).
14
Jornal comercial da indstria de moda, chamado por alguns de bblia da moda por seu enfoque no
apenas no estilo, mas nos negcios da moda. De tiragem pequena, cerca de 30.000 exemplares, o
principal veiculo de consulta de profissionais sobre os assuntos e negcios desde segmento nos Estados
Unidos. Publicado pela Editora Fairchild, o WWD foi fundado em 1910 por Edmund Fairchild como
um apndice feminino do jornal Daily News Record. Seu caminho at se tornar um veculo de
importncia no negcio foi longo, passando de convidado de ltimas filas nas platias de shows de moda
no meio da dcada de 50 at se tornar um dos lderes em importncia neste mercado, ao lado de
publicaes como Elle, Vogue e Harper's Bazaar.
15
Ano base 2010.
39
17) Groupe Yves Rocher (Frana)

18) Limited Brands (EUA)
19) Oriflame Cosmetics (Sucia)
20) Alticor (EUA)
Esse ranking da WWD considera como produtos de beleza fragrncias, maquiagem,
cuidado com a pele, celulite e cabelos, produtos solares, desodorantes e produtos de
barbear.
Muitas das empresas acima representam uma ou algumas das marcas mais conhecidas e
comercializadas nos sales de beleza.
Faremos uma anlise da cronologia e dimenso de trs grandes grupos internacionais,
com forte presena nos negcios Servios Pessoais Salo de Beleza do Pas: LOral,
P&G e Henke.
1 POSIO - L'ORAL (FRANA)
Fonte: LOral (2013).
A histria da LOral16
Tudo comeou em 1907, quando Eugne Schueller, um jovem qumico francs,
desenvolveu, na cozinha de seu pequeno apartamento, uma nova frmula sinttica de
tintura para cabelos, que ele chamou de LAurole, pois na sua percepo as mulheres
com os cabelos loiros passavam a imagem de estarem com suas cabeas adornadas por
uma aurola, comeando assim sua histria de sucesso. A frmula, baseada em um novo
16
Texto original extrado de http://www.mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/loral-because-imworth-it.html. Acesso em: 15 nov-2013.
40
componente qumico, aparaphenylenediamine, foi a primeira tentativa bem-sucedida de

desenvolver uma tintura para cabelo segura e no agressiva aos fios. As tinturas
concorrentes, alm de no possurem uma gama muito grande de cores, eram base de
hena e sais minerais que agrediam os fios. Logo, comeou a fabricar e fornecer seus
produtos, que eram vendidos para os mais chiques e sofisticados sales de cabeleireiros
de Paris. No dia 30 de julho de 1909 registrou a empresa com o nome de Socit
Franaise de Teintures Inoffensives por Cheveux (algo como Sociedade Francesa de
Tinturas Inofensivas para o Cabelo), que depois viria a ser chamada de LORAL. No
demorou muito para comear a exportar seus produtos para outros pases e em 1912 eles
j podiam ser encontrados na Holanda, ustria e Itlia.
Figura 21 LOreal.

Figura 22 Batons.
Em 1920, a empresa j possua trs qumicos que cuidavam exclusivamente do

desenvolvimento de novos produtos, mostrando a preocupao da empresa com a rea
de pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias, qualidade que acompanharia a
LORAL no decorrer de toda sua histria. Nesse mesmo ano ingressou no mercado
americano atravs de distribuidores. Em 1925, a empresa criou a descolorao dos fios,
permitindo que as mulheres morenas se tornassem loiras, atravs de clareamentos
capilares, o que foi uma revoluo para a poca. Pouco depois, em 1928, a empresa se
interessou pelos cuidados dos cabelos. A marca OCAP fez surgir um novo hbito entre
os franceses: lavar os cabelos. Eugne descobriu em 1929 o segredo do loiro platinado,
tendo como modelo as atrizes de Hollywood. O p descolorante LOral Blanc foi
criado, se tornando um enorme sucesso nos sales de cabeleireiros, dando origem at
mesmo ao clube Loira Platinada, criado por consumidoras entusiasmadas. At o final
41
desta dcada os produtos da marca j estavam sendo distribudo no Brasil, Chile, Peru,
Equador, Bolvia, Estados Unidos e Unio Sovitica.
Uma das suas primeiras iniciativas na rea de marketing foi realizada em 1931, quando a
empresa cobriu com uma lona a fachada de um prdio parisiense para divulgar uma nova
loo capilar. Segundo a assessoria de imprensa do grupo, no ano seguinte a LORAL
seria a primeira marca a veicular um comercial cantado em vez de falado, criando assim
o jingle publicitrio. No ano de 1932, os produtos da LORAL ingressaram na
Inglaterra pelas mos de HS Laurenson, grande amigo de Eugne, abrindo assim mais
um enorme mercado consumidor para a empresa. Em 1933, a empresa lanou Dopal, o
primeiro xampu suave e sem sabo para os cabelos direcionado para uso profissional. No
ano seguinte, Dopal virou DOp, um xampu que as famlias utilizavam facilmente.
Somente no final desta dcada, exatamente no dia 4 de abril de 1939, surgiu o nome
LORAL. A nova marca surgiu dos nomes de duas tinturas para o cabelo fabricadas
pela empresa, Noir e Or (negro e ouro), e o nome de um penteado muito em voga na
poca, LAurale, que batizou as tinturas.
Figura 24 Rmel.
42
Em 1952, a marca inovou no segmento das coloraes com o lanamento do Rg

Color, que trazia agentes colorantes que no penetravam no fio, garantindo uma
colorao que podia ser eliminada entre 6 a 8 lavagens. Outra revoluo promovida pela
adveio de uma mudana social. Em 1953, os franceses comearam a sair de frias.
Schueller decidiu criar o primeiro protetor solar do mundo. Era um leo chamado
Ambre Solaire, iniciando uma estreita relao da empresa com produtos para o cuidado
da pele. No ano seguinte, a LORAL focou seus esforos para conquistar as farmcias
se tornando scia da Vichy (marca que possua como principal produto um creme
redutor de medidas), que posteriormente foi comprada pelo grupo francs. Quando
Eugne morreu em 1957, a LORAL j era um gigante no segmento de cosmticos e
vendia seus produtos em toda a Europa com um sistema de entregas por bicicleta nas
lojas.
Figura 25 Produto.
43
Nesta dcada, a empresa investiu continuamente na formao de uma equipe

especializada composta por mais de 100 qumicos para o desenvolvimento de pesquisas
de novos produtos nas reas de dermatologia, cosmtica e tratamento capilar. Como
resultado destes investimentos foram introduzidos no mercado novos produtos como
uma linha completa de maquiagem, xampus colorantes, entre outros.
O laqu Elnett, uma criao mtica da LORAL surgiu em 1960. Foi uma revoluo
dentro de uma poca dominada pela goma e pela brilhantina. Ainda hoje o laqu uma
referncia para os cabeleireiros profissionais. O mercado profissional japons comeou a
receber os produtos da empresa francesa em 1963, somente estando disponvel para o
consumidor em 1976. Neste mesmo ano, a empresa lanou uma revoluo no mundo da
higiene: o banho de espuma. As mulheres puderam escolher entre o sabonete clssico ou
um banho sofisticado. Com o impulso de Franois Dalle, novo presidente do grupo, a
LORAL comeou a comprar diversas marcas: Mixa, em 1961; Lancme em 1964;
44
Garnier em 1965; Biotherm em 1970; e Gerney em 1973. Essas aquisies foram

estratgicas e permitiram ao grupo se desenvolver atravs do mundo e se tornar um
gigante global. Em 1981 a empresa, atravs de uma parceria com a gigante sua Nestl,
fundou a Galderma, laboratrio para desenvolvimento e produo de medicamentos
dermatolgicos, ingressando em um novo segmento de mercado.
Nesta dcada so lanados vrios perfumes de marcas famosas, como Polo by Ralph
Lauren, e Paloma Picasso. Outra revoluo nos cosmticos promovida pela LORAL
foi a criao de produtos de beleza para homens. O fenmeno teve incio em 1985,
quando a empresa lanou a linha masculina da Biotherm. A promessa: gastar apenas 30
segundos em cada manh para uma pele perfeita. As duas dcadas seguintes foram
marcadas por numerosas aquisies de marcas que remetiam ao luxo ou ao
profissionalismo no segmento de beleza, como Helena Rubenstein, La Roche Posay,
Maybelline, Khiels e mais recentemente, em 2006, a inglesa e cultuada The Body Shop.
Ao fim da dcada, a LORAL se dedicou a lanar produtos para cabelos tnicos. A
partir do novo milnio, ano aps ano, a LORAL que em sua histria ajudou e
modificou hbitos sociais, comeou a introduzir no mercado novos produtos marcados
pela diversidade e pelo respeito ao meio ambiente.
45
A linha do tempo
1925
Inveno de LOral dOr, a primeira colorao com reflexos dourados.
1928
Aquisio da empresa MONSAVON, tradicional fabricante de sabonetes e xampus.
Lanamento de um dos produtos mais conhecidos da empresa, o INMDIA, primeira
colorao oxidante de aplicao rpida.
1945
Lanamento do OROL, primeiro produto de ondulao permanente a frio.
1955
Introduo do COLORELLE, primeiro xampu tonalizante do mercado.
Aquisio da VICHY LABORATORIES, empresa fundada em 1931 na Frana,
especializada em produtos para tratamento dermocosmticos vendidos exclusivamente
em redes de farmcias e drogarias.
1963
Lanamento do banho de espuma OBAO, cujo nome foi diretamente inspirado no
termo o-furo, o tradicional banho de imerso japons.
1964
Aquisio da tradicional marca de luxo em cosmticos LANCME.
Lanamento da KRASTASE, um novo conceito de tratamento capilar, especialmente
desenvolvido para profissionais, que se tornou lder mundial nesse conceito. Atualmente
existem quatro linhas de produtos (Nutritive, Spcifique, Rsistance e Soleil), que
banham, hidratam e texturizam os cabelos de mulheres em mais de 45 pases ao redor
do mundo.
1965
Aquisio da marca francesa GARNIER, fundada em 1904 e especializada em produtos
capilares como xampus e cremes.
46
1966
Introduo da linha de maquiagem chamada MAQUIMAT.
Lanamento do FIDJI, primeiro perfume desenvolvido pela empresa em associao com
a marca Guy Laroche.
1967
Lanamento do MINI VAGUE, uma resposta completa para fazer cachos naturais
atravs de um permanente leve, que deixava os ondulados mais maleveis e soltos. Esse
produto faz tanto sucesso na Frana que seu nome foi integrado ao vocabulrio,
passando a significar um estilo mais suave de permanente.
1970
Aquisio da marca de cosmticos de luxo BIOTHERM, fundada em 1950.
1972
Introduo da linha de xampus e condicionadores ELSVE.
1974
Introduo do CreScendo, primeiro gel lquido para cabelos.
1978
Lanamento do perfume Anis-Anis em parceria com a marca de luxo Cacharel.
1982
Lanamento da linha PLNITUDE, composta por uma completa gama de produtos
para os cuidados com a pele.
Lanamento da linha de perfumes e desodorantes DRAKKAR NOIR.
1985
Introduo da linha STUDIO LINE, composta por spray, gel e mousse para cabelo.
1989
Aquisio da marca de luxo em cosmticos e maquiagens HELENA RUBENSTEIN.
1990
Lanamento da DIACOLOR, primeira colorao de cabelo sem o uso de amnia.
1993
Aquisio da marca REDKEN 5th AVENUE, fabricante de produtos voltados para
cabeleireiros profissionais, fundada em 1960 pela atriz americana Paula Kent Meehan e
por seu cabeleireiro Jheri Rhedding.
1995
Lanamento do creme facial antirruga REVITALIFT.
1996
Aquisio da empresa americana de maquiagem MAYBELLINE.
47
A empresa deu um grande passo no tratamento da queda de cabelo com a criao de

Aminexil, a primeira molcula anti-queda.
2000
Aquisio da famosa marca de cosmticos americana KIEHLS.
Aquisio da marca MATRIX ESSENTIALS, fundada em 1980 pelo casal de
cabeleireiros Arnie e Sydell Miller, que desejavam oferecer aos profissionais uma
abrangente linha de produtos que os ajudaria a desenvolver seus negcios e proporcionar
os meios para que aproveitassem ao mximo seu talento e criatividade.
2001
Lanamento da linha BODY EXPERTISE, composta por 3 produtos para o
tratamento do corpo: Nutrilift (leite anti-ressecamento nas verses para pele normal e
seca); Perfectslim (gel anticelulite cuja frmula combina a ao da cafena, um poderoso
liporedutor, com a ativao micro-circulatria); e Olonergy (leo enriquecido em leos
essenciais estimulantes para tonificao e revitalizao da pele).
2002
Lanamento dos cosmticos orais INNOV, uma parceria entre a empresa e a diviso
de Pesquisa Nutricional da Nestl, que juntaram foras para criar o futuro da beleza. Os
produtos so criados para uso dirio e as dosagens vm em formato de drgeas, doses
unitrias ou formatos galnicos inovadores para melhorar a sade e a beleza da pele,
cabelos e unha.
2003
Aquisio da marca japonesa de cosmticos SHU UEMURA, que ficou famosa pela
criao do demaquilante que no agredia a pele, e tambm pelo curvex, que deixa os
clios l no alto e d acabamento maquiagem.
2006
Aquisio da inglesa THE BODY SHOP, uma das mais modernas e descoladas marcas
de produtos de beleza da atualidade, por 652 milhes.
Nasce a primeira molcula da qumica verde, criada pela empresa, com o ativo antiidade Pr-Xylane.
2008
Aquisio da YSL BEAUT, diviso de cosmticos da grife Yves Saint Laurent, por
1.5 bilhes.
Lanamento da LORAL PROFESSIONNEL HOMME, uma completa linha
profissional especificamente desenvolvida para os cuidados dos cabelos masculinos.
2010
Aquisio da marca de esmaltes americana ESSIE.
48
Dados corporativos:
Origem: Frana
Fundao: 30 de julho de 1909
Fundador: Eugne Schueller
Sede mundial: Clichy, Frana
Proprietrio da marca: L'Oral S.A.
Capital aberto: Sim (1963)
Chairman & CEO: Jean-Paul Agon
Faturamento: 19.5 bilhes (2010)
Lucro: 2.23 bilhes (2010)
Valor de mercado: 65.9 bilhes (fevereiro/2011)
Valor da marca: US$ 7.981 bilhes (2010)
Fbricas: 42
Presena global: 150 pases
Presena no Brasil: Sim
Maiores mercados: Estados Unidos, Frana, China, Alemanha e Itlia
Funcionrios: 64.600
Segmento: Cosmticos
Principais produtos: Xampus, tinturas de cabelo, perfumes e maquiagem
Outras marcas: Lancme, Helena Rubinstein, Biotherm, Maybelline, Garnier, The
Body Shop, Vichy Laboratories, Kiehl's, Shu Uemura e YSL Beaut
Slogan: Because you're worth it!
Website: www.loreal.com
A marca no Brasil
A LORAL estreou no Brasil em 1939, quando o primeiro agente comercial da
empresa, o francs Maurice Blires, chegou ao Rio de Janeiro criando a empresa
Maurice Blires e Cia. Ltda. Vinte anos depois, a empresa francesa decidiu se instalar
oficialmente no pas. Em 1960, inaugurou no Rio de Janeiro sua primeira fbrica
brasileira, ento com uma rea de 1.200 m e apenas 16 funcionrios. No mesmo ano foi
lanada a colorao Inmdia, que se tornou o produto lder em vendas da marca no pas.
49
Nos anos seguintes a empresa lanou produtos inovadores no mercado brasileiro como a
linha Elsve de produtos capilares (1986) e a marca Krastase, com produtos vendidos
exclusivamente nos melhores sales de beleza (1994).
Figura 30 Genesis.
Em 2001, a empresa adquiriu a marca Colorama, lder no segmento popular de xampus,

condicionadores e esmaltes. A aquisio da fbrica da Colorama em So Paulo permitiu
ao grupo francs a consolidao da sua participao no mercado de cosmticos. A linha
de maquiagem foi lanada como Colorama Maybelline New York. Atualmente a
Colorama est entre as principais marcas do mercado brasileiro, possuindo em catlogo
mais de 80 cores divididas em 4 gamas diferentes: Naturais, Cremosos, Cintilantes e
Verniz & Cor. Alm disso, a marca ainda disponibiliza ao mercado sua gama de
Cuidados bsicos - com 5 produtos distintos - e sua exclusiva linha Nutribase. As
vendas da empresa no Brasil, stimo maior mercado da LORAL no mundo,
cresceram 20,9% em 2010, atingindo 705 milhes.
Figura 31 Esmaltes.
A marca no mundo
Atualmente o grupo LORAL, maior produtor de cosmticos do mundo, conta com
mais de 64 mil funcionrios, possui 500 marcas, 42 fbricas, 18 centros de pesquisas,
mais de 2 mil produtos em todos os setores relacionados a beleza, estando presente em
mais de 150 pases. Os maiores mercados da empresa so Estados Unidos, Frana,
China, Alemanha e Itlia. A empresa possui em seu portflio 25 marcas globais com
faturamento superior a 50 milhes anualmente.
50
As fontes: as informaes foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em

vrias lnguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto Dinheiro),
sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia
(informaes devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo
Finance e Hoovers).
2 POSIO - PROCTER & GAMBLE (EUA) - WELLA
Fonte: P&G (2013).

Fonte: P&G (2013).
A histria da Wella 17
17
Texto original extrado de <http://www.mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/06/wella-beautifulhair-needs-expert.html>. Acesso em: 17 nov.-2013.
51
Figura 34 Wella.
Fonte: P&G (2013).
Para a WELLA, o cabelo o ponto alto da definio de estilo prprio, tanto no corte
quanto no penteado e, principalmente, na cor. Cabelos bonitos precisam de
especialistas. Foi baseado nisso que a prestigiosa marca alem, conhecida como a melhor
amiga do cabeleireiro, se baseou para desenvolver sempre os melhores produtos para
pintar, lavar, regenerar ou at mesmo modificar, milhes de cabeas pelo mundo afora
durante muitas geraes. Para compor o visual, o cabelo deve brilhar, ser delicioso de
tocar, ter volume na dose certa e muito movimento. Com linhas de produtos para
colorir, alisar, tratar e finalizar os cabelos, a marca disponibiliza tecnologia e arte
totalmente a servio da beleza da mulher. Afinal, a WELLA apaixonada por cabelos
h mais de 130 anos.
A histria
No final da dcada de 1870 pouca gente havia ouvido falar em termos como
Marketing ou Inovao - principalmente na pacata regio de Thuringia, na
Alemanha. Entretanto o cabeleireiro Franz Strher, ento com 25 anos, notou uma
brecha no mercado, a crescente procura por adereos para embelezamento dos cabelos,
de onde concluiu que poderia ganhar muito dinheiro: as perucas. Em 1880, o senhor
Strher comeou ento a conquistar os sales de beleza com uma linha de perucas,
tranas e mechas de cabelo natural, fundando a empresa Franz Stroher Rothenkirchen,
que funcionava como um pequeno negcio familiar. Em 1900 foi lanado o primeiro
grande sucesso: um creme fixador de perucas prova dgua, chamado Tullemoid. Uma
verdadeira revoluo que se converteu em grandes vendas para a pequena empresa. Em
1904, dado ao enorme sucesso da empresa foi inaugurada a primeira fbrica em
Rothenkirchen, na regio da Saxnia, iniciando a fase de produes em grande escala.
52
Fonte: P&G (2013).
Aps o fim da Primeira Guerra Mundial em 1920, uma das tendncias que mais
influenciou a vida das mulheres foi o corte de cabelo Bob que veio da Amrica. E com
esta tendncia, surgiu tambm um novo mercado com novos desafios para a empresa, j
que as vendas de perucas estavam em franco declnio. Os filhos do fundador, em linha
com os novos tempos, responderam ativamente ampliando a oferta de produtos da
empresa. Em 1924, como verdadeiros visionrios, eles adquiriram a licena para
produzir aparelhos de permanentes que permitiam criar novos penteados femininos para
cabelos curtos. Rapidamente, o novo produto se tornou um enorme sucesso nos sales
brigam, oferecendo as clientes um visual curto, cheio de estilo e ondulado. Em 1927 a
empresa produziu o primeiro aparelho para ondulao porttil, batizado de WELLA
JUNIOR, iniciando a sua produo em srie para diversos sales de cabeleireiros. O
produto foi uma verdadeira inovao que permitiu tornar o estilo de cabelos ondulados
ainda mais popular entre as mulheres alems. Nesse mesmo ano ocorreu a criao e
patente da marca WELLA que teve origem na palavra welle (significa onda em alemo).
A criao do logotipo, com a famosa cabea feminina estilizada, ocorreu em 1930. Alm
disso, nessa poca a empresa se concentrou em trabalhar em parceria com seus sales e
cabeleireiros. Os sales que comprassem equipamentos WELLA ganhavam produtos de
cuidado dos cabelos. A oferta de servio completo da marca nascia para ajudar os sales
a prosperarem.
53
Fonte: P&G (2013).
Depois da recesso econmica mundial, a dcada de 30 foi um perodo dourado para

empresa e a viso empreendedora dos irmos Strher acabou sendo recompensada. No
incio desta dcada a WELLA comeou sua expanso para outros mercados: fabricao
e a distribuio dos seus produtos nos Estados Unidos em 1931; Gr-Bretanha e Sucia
em 1932; e incio das atividades de vendas na Sua, Frana e Irlanda em 1934; alm da
construo da nova fbrica alem, localizada em Apolda, Thuringia, em 1937. Nesses
anos os cabelos encaracolados entram na moda, tornando-se chiques, com leves
ondulados frente e caracis muito pronunciados atrs. Com isso, o aparelho WELLA
JUNIOR se tornou um instrumento crucial nos sales de cabeleireiro, facilitando a
elaborao de ondulao e permanentes; e o secador Meisterstuck (Dryer Hood) um
verdadeiro sucesso. A empresa ento conseguiu verdadeiros xitos nas vendas com estes
dois produtos e cresceu fortemente. Ainda nesta dcada surgiram o Blondor (ideal para
fazer descolorao dos cabelos de forma prtica e rpida) e a linha de tintura lquida
WELLATON, comercializada em inmeras coloraes e tons.
54
Fonte: P&G (2013).
Durante a Segunda Guerra Mundial a empresa foi obrigada a interromper sua produo
de aparelhos profissionais e produtos. Mas o pior estava por vir: em 1944 ocorreu o
desmantelamento das instalaes em Apolda (que tinha 800 empregados) pelas tropas
russas e confisco das marcas e patentes, declaradas propriedade do Estado. Apesar da
grave crise e da instabilidade que se vivia logo aps o trmino do conflito, a famlia
Strher se mudou para Hnfeld, no estado federado Hesse, com 12 de seus fiis
colaboradores e reiniciou suas atividades, fundando a empresa Ondal GmbH. Naquela
poca existia alguma procura por produtos de cosmtica, mas a empresa ainda se
ressentia com a falta de materiais devido aos grandes bombardeios sofridos na
Alemanha. Aos poucos a empresa, ento, voltou a produzir (em maior escala)
equipamentos profissionais, aparelhos de permanente e produtos para cuidado com os
cabelos.
Fonte: P&G (2013).
Na dcada seguinte ocorreu o surgimento da era Technicolor no cinema e as pessoas,

acostumadas a ver suas divas e musas nos velhos filmes em preto e branco, agora
admiravam uma deslumbrante variedade de cores de cabelos nas telas. Nesse contexto a
WELLA AG, estabelecida com esse nome desde 1950, lanou no mercado o Koleston,
primeiro creme colorante do mundo, que se tornou um sucesso mundial vendendo 5
milhes de tubos. Em 1954, finalmente a WELLA chegou ao Brasil com o lanamento
desse produto revolucionrio. Pouco depois, em 1956, ocorreu a inaugurao do
primeiro Estdio de Treinamento de Cabeleireiros em Darmstadt, na Alemanha. Em
1957 a empresa inaugurou tambm em Darmstadt, os seus Laboratrios de Pesquisa e
55
Desenvolvimento. Era apenas o incio de investimentos pesados em treinamentos e

pesquisas que fariam da marca WELLA lder mundial em seu segmento. Outros
produtos lanados pela empresa nessa dcada fizeram enorme sucesso, entre eles o
Accord, frmula que combinava pela primeira vez num s produto tinta e fixao e o
Color Perfect, primeira colorao em creme que tambm nutria o cabelo. Na dcada
seguinte, a diversidade e a possibilidade de se poder arrumar o cabelo em casa convertese numa prioridade. Diante deste cenrio, surgiu o Wella Privado, uma linha de
produtos para o cuidado do cabelo de alta qualidade e que podiam ser utilizados em
casa, fazendo com que a empresa ingressasse no segmento de varejo. No comeo desta
dcada a empresa utilizou pela primeira vez matria-prima renovvel na fabricao de
seus produtos de tintura: era o cido ascrbico (Vitamina C).
Fonte: P&G (2013).
A tendncia de cuidar do cabelo em casa permaneceu na dcada de 70 e a marca

WELLA lanou a linha de xampu Wella Balsam. Com base nesta exigncia, em 1971,
ampliou seu negcio ao setor de consumo de massa, comercializando seus produtos em
drogarias, perfumarias e grandes lojas varejistas. A dcada de 70 assinalou tambm o
lanamento da System Professional, introduzida no mercado como uma linha de
tratamento para o cabelo de venda exclusiva em sales de cabeleireiro. Alm disso, a
marca introduziu sua linha de produtos voltados para o pblico masculino. Em 1980 a
WELLA adquiriu a empresa Tondeo, produtora de tesouras e equipamentos para
cabeleireiros, e, em 1987, a francesa Parfum Rochas S.A, empresa produtora de
perfumes de luxo. No ano seguinte chegou China e Unio Sovitica. Em 1982 se
tornou a pioneira no uso da Betana nos cremes de tratamento e condicionadores. A
Betana uma matria-prima renovvel extrada da beterraba e hoje o principal
ingrediente deste tipo de produto.
56
Fonte: P&G (2013).
A dcada seguinte foi marcada por um enorme crescimento baseado, principalmente,

em aquisies: primeiro, recuperou suas origens, formalizando a compra da Londa, sua
sede na ex-Repblica Democrtica Alem; em 1993 comprou a Sebastian, empresa de
cosmticos capilares e, no ano de 1994, realizou a maior aquisio da histria da
empresa, com a compra da Muehlens KG, um fabricante de perfumes com a sua marca
emblemtica 4711 Euau de Cologne. No final da dcada, em 1998, foi fundada a
Cosmopolitan Cosmetics GmbH, Diviso de Fragncias e Cosmticos, que passou a
incluir todos os produtos desta rea. No campo das inovaes a empresa desenvolveu
componentes de queratina, substituto do cabelo natural e que permite a regenerao do
cabelo estragado. Descobriram tambm os efeitos positivos das ceras de fruta para o
cuidado dos cabelos. Com chegada do novo milnio a WELLA tinha como prioridade a
globalizao o crescimento.
Fonte: P&G (2013).
57
A Diviso Cosmopolitan Cosmetics expande-se, obtendo novas licenas de marcas

internacionalmente conhecidas como Trussardi, Montblanc e Marc OPolo. Em
dezembro de 2001, foi assinado um contrato com a modelo Cindy Crawford e em
maro de 2002 estabelece-se a licena para a comercializao dos perfumes ESCADA.
No mesmo ano, foi lanada a linha de produtos Back to Basics. Em 2003, a WELLA
torna-se parte da Procter & Gamble que comprou a tradicional empresa alem por US$
6.9 bilhes. Com isso, a marca ganhou poder de distribuio e uma forte musculatura
para expanso global.
Fonte: P&G (2013).
A linha do tempo
1953
Lanamento do LIFETEX, seu primeiro creme de tratamento intensivo para os cabelos
com clulas ativas.
1954
Criao da WELONDA, empresa responsvel pelo desenvolvimento, produo e
comercializao de sales. Em outras palavras: uma empresa que prestava assessoria para
cabeleireiros, fornecendo desde mobilirio at equipamentos finais, como secadores e
vaporizadores. Atualmente a empresa atua de forma independente.
1976
Pesquisadores da empresa descobrem o Chitosan, uma importante matria-prima para a
elaborao de cosmticos, tima para o manejo e penteado, melhorando a fixao sem
endurecer o cabelo. Utilizado em spray para melhorar a fixao, essa descoberta permitiu
que a empresa introduzisse uma nova gerao de produtos styling.
58
1978
Lanamento do PERFORM, um inovador sistema de permanente neutralizante que
permitia criar o visual afro.
1982
Lanamento das linhas HIGH HAIR e NEW WAVE, que ofereciam produtos
finalizantes para penteados criativos, tintas e cores irradiantes e, naturalmente, produtos
para acondicionar o cabelo que se tornaram um grande sucesso no mundo todo.
1993
Apresentao do LIQUID HAIR (o cabelo em forma lquida), um inovador
reestruturador da fibra capilar com queratina, aminocidos e protenas.
1994
Pela primeira vez na histria, ceras naturais de frutas so sintetizadas e inseridas em uma
frmula de xampu: nascia o WELLAPON.
Lanamento do COLOR TOUCH, uma suave colorao semipermanente de uso
profissional.
1997
Lanamento do VIVA COLOR, com exclusivo Vitalizador da Cor, que proporcionava
uma cor perfeita, com at 30% mais de brilho.
2000
Lanamento da linha VIVALITY, primeira marca global de produtos para cuidados e
tratamentos do cabelo.
2001
Lanamento do DIAGNOSIS SCANNER, uma micro-cmera que aumentava em 150
vezes a imagem do cabelo. Trata-se de um scanner que permitia analisar o tipo de cabelo
e diagnosticar as necessidades, direcionado ao mercado profissional.
59
Fonte: P&G (2013).
*A linha de colorao para os cabelos da marca ampla, sendo dividida em trs

produtos: a tintura em creme chamado KOLESTON, que deixa os cabelos sedosos,
macios e com a cor revitalizada; uma tintura de aplicao rpida chamada
WELLATON, que proporciona cabelos bem tratados e com mais brilho, e cuja frmula
contm componentes que permitem a perfeita colorao dos fios brancos; e os produtos
SOFT COLOR, que oferecem uma colorao suave, sem amnia, para disfarar os
primeiros fios brancos e/ou realar a cor, cuja frmula do condicionador enriquecida
com ingredientes naturais que nutrem e revitalizam os cabelos, deixando-os com um
brilho intenso. Alm disso, existe a nova linha de tratamento SP (System Professional),
que utiliza uma tecnologia exclusiva e personalizada direcionada para necessidades
especficas de cada tipo de cabelo, trazendo benefcios para cabelos coloridos,
danificados, cacheados, secos, normais, rebeldes, sem brilho e possui tratamentos que
restabelece patologias como queda capilar e caspa.
Dados corporativos
Origem: Alemanha
Fundao: 1880
Fundador: Franz Strher
Sede mundial: Darmstadt, Alemanha
Proprietrio da marca: Procter & Gamble Co.
Capital aberto: No (subsidiria)
CEO: Robert McDonald (P&G)
Faturamento: US$ 3 bilhes (estimado)
Lucro: No divulgado
Presena global: + 150 pases
Presena no Brasil: Sim
Funcionrios: 6.000
Segmento: Cosmticos
60
Principais produtos: Xampus, condicionadores e tinturas para cabelo

Principais concorrentes: Lreal
cones: A tintura de cabelo Koleston
Slogan: Passionately Professional.
Website: www.wella.com
A marca no mundo
Atualmente a empresa est presente em mais de 150 pases, atuando nas reas de
cosmticos e produtos para cabelos (xampus, condicionadores, cremes de tratamento,
alisantes e tinturas). Mas nem s de produtos formado o universo de WELLA. A
marca ainda mantm aproximadamente 85 centros de treinamentos ao redor do mundo
para capacitar cabeleireiros com extensos programas. Seguindo o conceito de
atendimento completo, a marca presta consultoria s consumidoras nos pontos de venda
e influencia a moda.
As fontes: as informaes foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em
vrias lnguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites
especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia
(informaes devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo
Finance e Hoovers).
13 POSIO HENKEL (ALEMANHA) SCHWARZKOPF

H 111 anos, Hans Schwarzkopf abriu uma pequena drogaria em Berlim. Hoje a
Schwarzkopf - uma das maiores marcas da Henkel - oferece produtos de todas as
categorias desde colorao, cuidado e finalizao. Graas ao crescimento dos ltimos
anos, a Schwarzkopf est nos rankings de Lderes de Mercado, no seu setor.
Fonte: Henkel (2013).
61
2 PANORAMA DO SETOR
2.1 MERCADO E CADEIA PRODUTIVA
O mercado da beleza e esttica apresenta elevado crescimento histrico no Brasil e no
mundo. Sua cadeia de valor extensa e inicia-se na indstria de cosmticos e
equipamentos, incluindo negcios de sales de beleza, clnicas e estticas, SPAs, dentre
outros.
Para iniciarmos o entendimento deste segmento, faz-se necessria a anlise do
panorama da indstria brasileira de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos, que nos
ltimos 17 anos apresentou um crescimento mdio deflacionado composto de 10% a.a.,
em comparao ao crescimento do PIB (3,1% a.a.) e Indstria em Geral (2,5% a.a.) no
mesmo perodo. O faturamento ExFactory, lquido de impostos sobre vendas, de 1996
at 2012 saltou de R$ 4,9 bilhes para R$ 34 bilhes.
Nossa indstria est em terceiro lugar no ranking mundial de higiene pessoal,
perfumaria e cosmticos, e deve ultrapassar o Japo na posio de segundo, ficando
apenas atrs dos Estados Unidos, pois de acordo com estudo realizado pela consultoria
AT Kearney, o mercado nacional dever superar ainda em 2013 a marca dos 50 bilhes
de dlares, nmero este confirmado no anurio ABIHPEC 2012.
Ainda segundo esta instituio, temos algumas informaes relevantes da indstria
nacional que merecem destaque:
O setor de higiene e beleza tem sido marcado por vigoroso crescimento,

muito superior ao crescimento do PIB e gerador de vrios fatores positivos
para a economia nacional (descentralizao da indstria na regio sudeste,
aumento da gerao de empregos e negcios, etc.). No se vislumbra
saturao deste mercado no curto prazo, ao contrrio, o cenrio de
crescimento positivo e constante;
Porm, a balana comercial dos produtos de higiene pessoal, perfumaria e

cosmticos tem apresentado dficit nos ltimos anos, desempenho oposto ao
apresentado pela nacional, sendo provvel que em 2013, conforme dados da
ABIHPEC, este ultrapasse a casa dos US$ 400 milhes. Isto pode ser
explicado especialmente pelo interesse do mercado internacional nas taxas de
crescimento do PIB e crescimento do mercado interno (ascenso das classes
C e D), alm do impacto da valorizao do real nos nmeros que compe
este clculo.
Esta varivel importante ratifica a necessidade do fomento e

profissionalizao da indstria de terceirizao de produo do setor,
objetivando minimizar ou reverter este saldo, bem como ampliar a gerao de
negcios ao segmento e reduzir o poder de barganha dos grandes players
62
internacionais da indstria para o segmento de beleza e esttica como um

todo, especialmente os prestadores de servio objeto deste estudo.
2.2 PERFIL DA INDSTRIA E GERAO DE OPORTUNIDADES DE
TRABALHO
Existem no Brasil 2.392 empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos, sendo que 20 empresas de grande porte, com faturamento
lquido de impostos acima dos R$ 100 milhes, representam 73,0% do faturamento
total. As empresas esto distribudas por regio/estado da seguinte forma:
Fonte: Anurio 2012 ABIHPEC.
Os produtos do setor so distribudos atravs de trs canais bsicos: distribuio

tradicional, incluindo o atacado e as lojas de varejo, venda direta, evoluo do conceito
de vendas domiciliares e franquia, lojas especializadas e personalizadas.
2.3 ASPECTOS QUE IMPULSIONARAM O CRESCIMENTO DO SETOR
Dentre os vrios fatores que contriburam para o crescimento do setor, destacam-se:
63
Acesso da classe D e E aos produtos do setor decorrente do aumento da

renda;
Novos integrantes da classe C passaram a consumir produtos de maior valor

agregado;
Participao crescente da mulher no mercado de trabalho;
Utilizao de tecnologia de ponta e aumento da produtividade, como redutor

de preos;
Lanamentos constantes de novos produtos, visando o atendimento das

necessidades de mercado;
Aumento da expectativa de vida, dentre outros.
2.4 INFORMAO RELEVANTE NA INDSTRIA DA BELEZA NACIONAL

E MUNDIAL
Movimentos ativistas no Brasil e Mundo tm ganhado fora na luta pela proteo e no
realizao de todo e qualquer experimento com animais, cuja finalidade a obteno de
um resultado, seja de comportamento, medicamento, cosmtico ou ao de substncias
qumicas em geral. Geralmente os experimentos so realizados sem anestsicos,
podendo ou no envolver o ato da vivisseco18.
Alguns nomes que constam na lista da PETA19 de empresas que realizam experimentos
em animais:
Avon
Este Lauder
Johnson & Johnson
LOccitane
L'Oral
Mary Kay
Maybelline (LOreal)
Procter & Gamble (P&G)
18
Vivisseco: Dissecao de animais vivos para estudos.

Disponvel em: <http://action.hsi.org/eaaction/action?ea.client.id=104&ea.campaign.id=23268&ea.tracking.id=facebook#.UmJhdgbuH6M.facebo
ok> Acesso em: 18 out. 2013.
19
64
Revlon
Shiseido Cosmetics
Unilever
Isto se constitui em informao importante como componente de diferenciao,

promoo e desenvolvimento da indstria brasileira de beleza e por decorrncia, a toda a
cadeia do mercado de beleza e esttica, pois a grande maioria das nossas indstrias
NO realiza testes em animais. Encontramos no a lista de empresas nacionais que no
realizam testes com animais, no site do PEA20.
3 O SEGMENTO DE SERVIOS PESSOAIS SALO DE BELEZA

3.1 O SETOR TERCIRIO E O SEGMENTO DE SERVIOS
Dados Macroeconmicos - Setor Tercirio e de Servios21
O setor tercirio22 brasileiro, excluindo-se os servios pblicos, representa 88% do PIB e
71,5% do pessoal ocupado em 2009, incluindo-se a construo civil, conforme dados
primrios representados na tabela abaixo.
20
Disponvel em:< http://www.pea.org.br/crueldade/testes/naotestam.htm>. Acesso em: 17 nov. 2013.

Fonte: Atlas Nacional de Comrcio e Servios 1 Edio, 2013.
22
O setor tercirio composto do comrcio e servios.
21
65
O setor de servios foi o que obteve a maior expanso econmica no perodo de 2000 a
2009. A economia brasileira cresceu seu valor adicionado em 31,9%, o comrcio 34,1% e
o setor de servios 36,7%. A construo civil, no includa neste percentual, expandiu
seu indicador em 18,2%. A interdependncia entre estes setores aliados a estudos
especficos nos permite afirmar que o setor de servios tem pautado o ritmo de
crescimento da economia.
Reforando a importncia e dimenso dos segmentos que compe o setor tercirio,
conforme grfico a seguir, demonstrado a importncia relativa de cada um no pessoal
ocupado, excluindo-se as atividades de intermediao financeira.
66
J quando analisamos as empresas e pessoas ocupadas por porte, temos os seguintes

resultados:
67
Segmento de Servios Prestados s Famlias 23

Embora os servios pessoais estejam inseridos nesta categoria do Atlas, o item mais
representativo economicamente desta rubrica servios de alimentao. Os
percentuais demonstrados a seguir nos auxiliam apenas como verificadores de algumas
caractersticas da atividade: baixa produtividade, especialmente em funo da alta
intensividade de mo de obra, menor valor adicionado e expressivo nmero de empresas,
o que nos permite inferir que neste segmento h elevada concentrao de pequenos
negcios.
Dados do Segmento:
Valor Adicionado 9,3%
Pessoal ocupado 21,2%
Nmero de Empresas 31,4%
Distribuio dos Pequenos Negcios de Servios de Beleza e Esttica no Territrio
Nacional
Pequenos Negcios de Servios de Beleza e Esttica
Os geogrficos nos mostram que a maior concentrao24 dos pequenos negcios de
servios de beleza e esttica esto concentrados principalmente e nesta ordem, nas
23
24
Fazem parte deste segmento os servios pessoais e os servios de hospedagem e alimentao.

Quantidade versus populao nas diversas regies geogrficas do Pas.
68
regies Sudeste, Sul e Nordeste, com predominncia de estabelecimentos nas capitais do

Pas.
Abaixo visualizamos maiores detalhes referentes distribuio dos estabelecimentos por
nmero de habitantes.
Fonte: Fonte: Atlas Nacional de Comrcio e Servios 1 Edio (2013).

69

70
Apesar da compilao indita destas informaes primrias, seu carter ainda genrico
diante da heterogeneidade das naturezas e tipologias de servios nos permite afirmar que
carecemos do aprofundamento de dados especficos sobre o setor. Poucos so os estudos
que se debruam sobre o tema com o objetivo elucidativo destas peculiaridades, o que
aponta uma oportunidade de melhoria no sentido de empreendermos esforos na coleta e
tabulao dos nmeros deste segmento, especialmente na rea de Servios Pessoais Salo de
Beleza.
Diante destes nmeros, as informaes disponveis confirmam que o setor de servios
est em alta e o que mais cresce no pas. Alm de estimular vagas de emprego e
oportunidades de trabalho, gera melhores salrios aos profissionais. S em 2012, foram
criadas mais de 1,2 milho vagas. Segundo a Confederao Nacional do Comrcio e
Servio, a mdia salarial de R$ 1.177,00, valor que s perde para a indstria. Isto sem
considerarmos os profissionais mais bem remunerados do segmento servios pessoais
salo de beleza, os cabeleireiros, que podem obter ganhos mensais superiores a R$ 10
mil25, dependendo de sua produtividade e local onde exeram a atividade.
25
Fonte: Cabeleireiros ganham at R$ 50 mil por ms, ANEXO F - TEXTOS.
71
Conforme veremos de forma mais detalhada no tpico Nmeros do Mercado Servios

Pessoais Salo de Beleza, temos hoje em torno de 300 mil negcios formalizados nas
categorias MEI, Micro e Pequena Empresa, considerando-se a atividade Cabeleireiros
e Manicures. Se agregarmos a esta conta Outras Atividades de Beleza, chegaremos a
mais de 400 mil 26CNPJs. Cerca de 7 mil sales de beleza so abertos por ms em todo o
territrio Nacional, a maioria como microempreendedores individuais.
Considerando-se o alto grau de informalidade destas atividades, estes nmeros trazidos
realidade ftica de mercado, ou seja, negcios informais somados aos formais,
seguramente ultrapassam a casa de 1 milho.
Quanto a gerao de oportunidades de trabalho, segundo o III Caderno de Tendncias
2014/2015, publicao da Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos (ABHIPEC), o segmento um dos maiores geradores de
empregos do Brasil. Cerca de 4,4 milhes de pessoas trabalham em sales de beleza no
Pas.
O reflexo destes nmeros, combinado com a pujana do mercado de beleza e esttica,
gera elevada atratividade aos profissionais, seja como empreendedores ou colaboradores
de negcios.
3.2 PECULIARIDADES DOS SERVIOS ASSOCIADAS AOS DESAFIOS DO
SEGMENTO SERVIOS PESSOAIS SALO DE BELEZA"
Para que se possa compreender o panorama de um segmento, faz-se necessrio entender
as peculiaridades de sua atuao: natureza, operao e ambiente que est inserido. Nesta
linha, fundamental elencarmos de forma sucinta as peculiaridades de servios associadas
aos desafios dos empreendedores de servios pessoais Salo de Beleza, compondo
desta forma base para anlises e construo da matriz SWOT.
3.2.1 Servios versus produtos
As principais diferenas entre servios e produtos, e seus respectivos desafios, so:
Intangibilidade servios so promessas, devemos tangibilizar o que ser

oferecido como soluo para que o cliente se sinta seguro. Para isto, conhecer
profundamente o cliente, suas necessidades, desejos, equilibrar expectativas e
posicionar a oferta fundamental para a escolha adequada das evidncias
fsicas dos negcios de esttica.
Os profissionais tornarem-se consultores do seu ofcio e esclarecerem aos clientes o
que e porque est sendo feito, a qualidade do material aplicado, a manuteno e
outros fatores educativos que tangibilizam os benefcios e aumentam a satisfao e
fidelidade.
26
base 2012.
72
Perecibilidade aperfeioar a produo dos servios para tornar a atividade

mais competitiva, pois cada hora perdida ou mal aproveitada no
recuperada. O equilbrio da oferta e demanda um desafio dirio.
Aqui o fundamental o processo mapeado, enxuto e controlado, bem como o
controle e acompanhamento das vendas peridico e disciplinado. O mapeamento dos
processos crticos, a gesto do relacionamento com o cliente e a ferramenta funil de
vendas podem auxiliar muito os empreendedores neste sentido.
Heterogeneidade extremamente desafiador padronizar servios, visto que

suas principais matrias-primas so pessoas e processos. Para os negcios de
esttica, a gesto destes componentes ponto crucial na busca da qualidade e
oferta de valor efetivo ao cliente.
Seleo, treinamento e reteno de pessoas alinhadas ao perfil do negcio, bem como
mapeamento apurado dos processos de produo dos servios so a frmula para o
sucesso neste item.
Simultaneidade produo e consumo se do de forma simultnea, o cliente

participa da totalidade do processo. A educao deste para o entendimento da
oferta de soluo sua necessidade, bem como a compreenso do
empreendedor que o servio um espetculo ao vivo (com os elementos
cliente enquanto plateia, figurino, palco, atores e apoio dos bastidores) ser
determinante na garantia de uma boa ou m experincia vivida pelo
comprador, e, por conseguinte determinar seu grau de (in)satisfao.
Em resumo, o sucesso dos pequenos negcios de servios diante destes desafios est
diretamente relacionado a gesto eficiente de processos, pessoas e relacionamento com o
cliente.
3.2.2 Composto de marketing expandido e um olhar para as oportunidades do canal de
vendas salo de beleza e servio ampliado
Outro aspecto que cabe ressaltar que, alm do alinhamento dos tradicionais 4 Ps do
composto de marketing (preo, promoo, ponto de venda e produto), na prestao de
servios - em funo de suas caractersticas peculiares - temos 4 itens adicionais, quais
sejam:
Evidncias Fsicas determinante do posicionamento;
Pessoas quem faz;
Processos como faz;
Produtividade e Qualidade gerenciamento do composto inteiro, em especial

quem e como faz.
73
Um grande desafio aos servios pessoais salo de beleza, e que ser elencado como
oportunidade e correspondente fraqueza27, o melhor aproveitamento do canal ou
ponto de venda.
Ao atenderem diretamente o consumidor final, podemos afirmar que estes
estabelecimentos sos servios de varejo28. Como tal, fazem parte de uma cadeia de
distribuio que comea na indstria e para esta so desejveis como um canal de
distribuio curto29, em detrimento das vendas com vrios intermedirios.
Claro que o vis do salo como ponto de venda de produtos, aproveitando sua vantagem
exclusiva de relacionamento pessoal com o cliente final e a experincia gerada no
atendimento, traz consigo nus e bnus. Vamos analisar esta questo considerando a
grande e pequena indstria.
As relaes com a indstria
Se no houver cooperao por parte grande indstria no sentido de facilitao desta
parceria, h inviabilidade econmica ao parceiro na escolha deste caminho para
alavancar sua lucratividade. O que se constitui um desperdcio, na medida em que a
venda de produtos como entrega final e tangibilizao da consultoria ao cliente na
manuteno dos tratamentos realizados pode ser vantajosa as partes envolvidas.
Conforme o Manual de Tendncias 2014-201530, uma das inovaes ocorridas em
2012 foi a expanso do consumo de luxo acessvel. Mais da metade do crescimento deste
mercado no setor de Higiene Pessoa, Perfumaria e Cosmticos foi gasta na obteno da
experincia em vez da aquisio de produtos. No mercado ocidental, a modalidade
experincia vem crescendo 2 ou 3 dgitos percentuais acima da modalidade produtos.
Podemos inferir que ao prolongar os efeitos da experincia pela orientao confivel
recebida do seu cabeleireiro, o cliente passa a encarar esta aquisio como uma
experincia de luxo acessvel.
Porm o elevado poder de barganha da indstria fornecedora e as barreiras na aquisio
dos produtos de grandes marcas profissionais geram diversos entraves s MPEs. Sabe-se
hoje que enxovais de abastecimento tm muitas vezes valores proibitivos aos pequenos
sales de beleza e ainda, a reposio ou compra parcial de itens pode alcanar mix,
preos e volume de compras que inviabilizam sua operao.
As bonificaes ofertadas sejam de descontos, arranjos de fachadas ou material de
decorao do estabelecimento esto vinculadas ao volume comprado. Um
empreendimento pequeno, muitas vezes acaba optando por adquirir marcas alternativas,
que nem sempre asseguram a qualidade, ou ainda, compram de intermedirios
27
No que tange o ambiente interno.

O varejo, segundo Kotler (1999), representa todas as atividades de venda de produtos ou servios
diretamente ao consumidor final.
29
Conforme Bernardino (2004), o canal de distribuio curto pressupe a empresa atender diretamente o
consumidor nos canais de venda em que atua. J no canal de distribuio longo, a empresa conta com um
ou mais intermedirios para fazer chegar seu produto at o consumidor.
30
Pgina 16.
28
74
distribuidores que pelo seu volume de compras ofertam preos e condies mais
favorveis aos pequenos negcios. Mesmo assim, ainda tornam-se caros para a maioria e
fator de alto impacto nos resultados.
Porm, pesquisas recentes apontam o interesse e necessidade da indstria de reverter o
sub-aproveitamento dos sales de beleza como ponto de venda, pois em mercados
internacionais esta estratgia se mostra vencedora e lucrativa. Quanto mais prximo est
do seu consumidor final, mais se torna vantajosa a relao, seja pelo aumento das
margens atravs da eliminao de intermedirios, seja pelo aumento da fidelizao
atravs da consultoria do uso e pessoalidade envolvida no processo de vendas. Muda-se a
venda de transacional para relacional. A agregao de produtos na prestao dos servios
trazem incrementos que os diferenciam, ampliando seu valor ao cliente, prestador de
servios, e indiretamente, fornecedor.
Somos o segundo maior mercado consumidor do mundo na categoria Cabelos, com
12,4% do share mundial. O espao para crescimento de vendas dos Produtos
Profissionais muito promissor
Tabela 3 Mercado.
*Em Bilhes de Reais
75
Reproduzimos abaixo matria veiculada pela mdia, com informaes que reforam
oportunidades mtuas, que devem ser objeto de estudo especfico objetivando viabilizar na
cadeia produtiva os ganhos de todos os partcipes, bem como gerar oportunidades a novas
indstrias que buscam pontos de venda como forma de insero de suas marcas no mercado.
Sales de beleza tm grandes chances de crescimento em vendas31
por Redao em 12/06/2013
Os profissionais precisam personalizar venda de produtos no local para
aumentar renda e aquecer o setor.
O setor de beleza vem crescendo incessantemente no Brasil. Atualmente
somos o terceiro maior mercado do mundo de produtos de higiene e beleza.
Para os prximos anos, a perspectiva de crescimento bastante otimista e,
com isso, tambm aumentam os desafios.
A identificao das melhores oportunidades exigir que as empresas atuantes
no mercado de cosmticos adotem um olhar mais minucioso, detalhado e
criativo sobre os mercados em suas variadas segmentaes e canais, e sobre o
seu prprio desempenho frente aos competidores, para que assim possam
definir estratgias e direcionar recursos para as reas mais promissoras.
Porm, essa no tem sido a regra seguida pela maioria das empresas atuantes.
Elas ainda analisam o mercado com base em dados agregados e ignorando
tendncias, movimentos ou pormenores importantes que estejam
acontecendo em subsegmentos de clientes, regies ou canais, e que podem
significar a diferena quando o assunto perder ou ganhar mercado.
31
Fonte: http://beautyfair.com.br/negocios/noticia/2553.html
76
Dentre as oportunidades ainda subexploradas pelos fabricantes de produtos

de higiene e beleza encontra-se a de produtos profissionais para cabelos
(produtos vendidos e usados no salo de beleza). As oportunidades de
crescimento desse mercado so bastante promissoras e esto intimamente
ligadas a mudanas no perfil demogrfico, social e econmico da sociedade
brasileira. Essas mudanas devem forar modificaes importantes no perfil
do segmento de sales de beleza, abrindo oportunidades para aqueles que
ousarem inovar.
Atualmente o consumo em salo de beleza representa 5% do mercado total
em produtos de cabelos no Brasil. Apesar do nmero crescer rapidamente,
ainda um canal pouco aproveitado no pas. A categoria de colorao, que
impulsionada pela constante mudana de core cobertura dos fios brancos,
domina o mercado. J os condicionadores aparecem em segundo lugar,
seguidos pelo xampu. Logo na sequncia, ocupando a quarta posio, vemos
alisantes e permanentes.
Cerca de 70% das vendas desse mercado no Brasil so de produtos para
consumo do prprio salo e 30% so vendidos para o consumidor final. Em
comparao, o mercado de produtos usados e vendidos em sales de beleza
dos Estados Unidos, em 2009, representava 28% do total de produtos para
cabelo naquele pas 32.
No Brasil, o negcio de sales de beleza ainda , na maioria das vezes,
resultado de um empreendedorismo de subsistncia, relativamente poucos
embora venham se tornando mais comuns so os empreendimentos
verdadeiramente profissionalizados. Existem controvrsias sobre o nmero de
sales de beleza no Brasil. Estimativas conservadoras apontam para algo entre
400 mil e 600 mil. Na sua grande maioria, os estabelecimentos so de
pequeno porte e so focados na prestao de servios, raramente explorando o
potencial de revenda (varejo especializado) que a intimidade com o cliente
final lhes propicia.
Em pesquisa conduzida, em 2010, pela Factor de Soluo/The Kline Group,
junto a cabeleireiros e empresrios do setor, eles reconhecem que essa
oportunidade (varejo especializado) latente, porm, apontam alguns
entraves para seu desenvolvimento: alto preo dos produtos disponveis
(quando comparados com aqueles disponveis nos canais de varejo
tradicionais); portflio no adequado para sua clientela; falta de
treinamento/qualificao; falta de estrutura ou espao adequado para
exposio de produtos, entre outros.
Por mais surpreendente que isso ainda nos parea, o Brasil est deixando de
ser um pas jovem. Alm disso, somos um pas com mais mulheres
(historicamente, nascem mais homens do que mulheres no Brasil, porm, eles
tambm morrem mais e mais cedo), e essas mulheres esto se tornando mais
ricas, com maior nvel de escolaridade e mais independentes.
As mulheres representam 42,5% da mo de obra no Brasil (em 2010) e veem
seus ganhos salariais se aproximando dos ganhos masculinos a uma velocidade
impressionante segundo o IBGE, o salrio de uma profissional equivalia em
2010 a 71% do de um homem que desempenha a mesma funo. Em 1993,
essa relao no passava de 32%.
Essa nova mulher que se insere no mercado e na sociedade de forma to
contundente dever ser a locomotiva que puxar o crescimento dos mercados
32
Grifo nosso.
77
de produtos de higiene pessoal e beleza na prxima dcada, particularmente

em categorias de maior valor agregado (tratamentos e cuidados mais
sofisticados) assim como de servios que proporcionem e combinem bemestar com praticidade e convenincia.
Um movimento de aproximao com os microempreendimentos

Outro exemplo que ratifica a importncia deste movimento a ao recentemente
implantada de fomento e criao de microdistribuidores Matrix Brasil, marca do Grupo
LOral, com o objetivo de atingir 150 mil sales de belezas brasileiros que atendem a
classe C, D e E.
O projeto envolve capacitao dos empreendedores como fator de incluso social, e tem
como parceiro o SEBRAE. Inaugurado no Complexo do Alemo, Rio de Janeiro, esto
previstas 180 unidades de formao nos estados do RJ, SP e depois a regio Nordeste.
Cada unidade dever capacitar 360 empreendedores por ano, at 2015 a meta possuir
800 centros em funcionamento no Pas.
As relaes com a pequena indstria regional
Para potencializar seus ganhos e driblar as dificuldades de aquisio dos produtos de
grandes marcas, os pequenos empreendimentos tem ido a busca de pequenos fabricantes
regionais que apresentam produtos de qualidade e preos mais competitivos, em funo
do baixo investimento em marketing.
No podemos esquecer que o mercado de sales de beleza apresenta negcios de portes
distintos e pblicos-alvo com variedade de poder de compra. Mesmo viabilizada a
compra de insumos de grandes marcas e indstrias, o preo final dos tratamentos ou
revenda dos produtos pode se tornar impraticvel em determinadas regies ao perfil do
consumidor atendido, sendo neste caso em especial uma necessidade relevante destes
empreendedores o desenvolvimento de parcerias com fornecedores regionais que operam
com preos e custos baixos em detrimento de marcas de renome.
A identificao e fomento de uma cadeia industrial de menor porte que atenda aos
requisitos de qualidade necessrios pode ser uma alternativa as MPEs deste segmento
para diminuir o poder de barganha das grandes indstrias, assim como a criao de
centrais de compras coletivas.
3.2.3 Tipologia dos servios e aplicaes ao segmento
Quanto tipologia dos servios aplicada ao segmento, temos:
Servios de Massa a priori no aplicvel ao segmento;
Servios de Massa Customizados pouca ou nenhuma viabilidade de

aplicao em negcios de esttica;
Servios Profissionais tipologia aplicada a quase totalidade dos servios de

esttica;
78
Servios Profissionais de Massa embora mantenha natureza personalizada,

busca aumentar seus ganhos reduzindo a variabilidade dos processos
operacionais, controlando com maior eficcia o uso de insumos para a gerao
de um nvel de customizao inteligente. Aplicvel em empresas de servios
de esttica com elevada curva de maturidade em operao e gesto, com
posicionamento claro, testado e vencedor, como por exemplo, o Instituto
Beleza Natural.
Em menor escala, na medida em que os processos das empresas forem mapeados,

identificadas as inconformidades e desperdcios e redesenhados, a transio para
processos profissionais de massa uma oportunidade de aumento de
competitividade aplicvel s Mais, especialmente me servios com menor
variabilidade e baixa oferta de mo de obra, como o de manicure e pedicure, por
exemplo. Existem vrios empreendimentos que a exemplo dos cabeleireiros utilizam
auxiliares de manicures para etapas pr e ps atuao do profissional de maior valor
agregado, como preparao de unhas e remoo final dos excessos de esmalte.
3.3 AMBIENTE COMPETITIVO DOS PEQUENOS

SERVIOS PESSOAIS SALO DE BELEZA
NEGCIOS
DE
3.3.1 Caractersticas especiais dos pequenos negcios de servios pessoais salo de

beleza
O ambiente competitivo dos pequenos negcios de servios pessoais salo de beleza
possui algumas caractersticas especiais:
Poucas barreiras de entrada aos competidores inovaes em servios no

patenteveis, baixo nvel de investimento, inovaes em processo facilmente
copiveis. muito fcil e comum a entrada no mercado, seja de maneira
formal ou informal.
Oportunidades mnimas para economia de escala: simultaneidade de

produo e consumo dificulta a padronizao dos processos e gerenciamento
da qualidade e produtividade, mesmo tratando-se de franquias de servios.
Esta barreira somente tem chance de ser vencida por players maduros em
gesto e operao.
Flutuaes errticas das vendas: busca de alternativas e solues para o

gerenciamento da capacidade de produo e oscilao da demanda deve ser
priorizado como oportunidade de melhoria.
79
Desvantagens ao negociar com compradores ou fornecedores: examinar

oportunidades inovadoras de aumentar o poder de barganha nas negociaes
com fornecedores atuais e alternativos um desafio importante ao segmento.
Sugestes de melhoria nesta questo foram tratadas no tpico Composto de
marketing expandido e um olhar para as oportunidades do canal de vendas salo
de beleza e servio ampliado.
Fcil substituio dos produtos/servios: produtos e servios inovadores

superam rapidamente as ofertas atuais. A antecipao de inovaes e recriao
das ofertas uma meta diria que deve ser perseguida.
Dificuldade na Fidelizao dos Clientes: para fidelizar necessrio entender

quem e que solues buscam seus clientes. Definir e conhecer seu pblico
alvo deve ser uma obsesso dos empreendedores de sales de beleza. A venda
relacional deve ser praticada em detrimento da transacional.
Baixas barreiras de sada. Da mesma forma que a entrada, sair deste mercado
fcil e bastante comum.
3.3.2 Estratgias competitivas e modelos de negcio

Algumas estratgias competitivas em servios aplicveis ao segmento de esttica, que
oportunamente comporo a Matriz SWOT:
Liderana em custos: instalaes com eficincia de escala, rgido controle

sobre custos e despesas gerais, tecnologia inovadora;
Procura por clientes de baixo custo: alguns clientes custam menos que outros,
para conhecer estes nmeros necessria anlise e segmentao apurada do
perfil dos clientes, consoante com a proposta de valor do negcio;
Padronizao de um servio personalizado ou customizao inteligente:

definio do fluxo de atendimento e as devidas rotinas;
Diferenciao: reside na criao de um servio que percebido como sendo

nico. Abordagens para diferenciao: imagem da marca, tecnologia,
caractersticas, servios ampliados ao cliente. No ignora custos, mas sua
caracterstica principal consiste em criar lealdade e identificao;
Controle da qualidade: manter um nvel consistente de servios em vrios

locais diferentes, em um sistema de trabalho intensivo;
Focalizao: construdo a partir da ideia de satisfazer to bem um mercadoalvo particular, quanto suas necessidades especficas. A premissa reside de que
a empresa pode servir seu mercado restrito de maneira mais eficaz e eficiente
do que outras empresas que tentam servir um mercado amplo. O Hiperfoco
uma focalizao extrema e interessante de posicionamento para pequenos
negcios de servios e pode se constituir em uma oportunidade adicional.
80
Observa-se hoje que o mercado dos sales de beleza caminha no sentido de atender os
desafios destas estratgias competitivas, especialmente no que tange a focalizao e
diferenciao.
Hoje podemos identificar com facilidade diferentes modelos de negcio instalados no
segmento Servios Pessoais Salo de Beleza, cada um com suas peculiaridades. So
eles:
Salo de Beleza Convencional
Fonte: Autora.
Tem por caracterstica um pblico exclusivamente feminino e com interesses distintos. As

mulheres que frequentam este estabelecimento podem ser segmentadas por interesse em
manuteno do dia a dia e preparao para eventos.
81
Fonte: Autora.
Buscam segurana, conforto e comodidade. O relacionamento se d pelo atendimento

pessoal, e adicionalmente a receita de servios, tambm a venda de produtos fonte de renda.
A divulgao principal atravs do boca a boca e localizao do ponto.
So atividades-chave do negcio: treinamento de equipe, atendimento, gesto de pessoas,
controle do estoque, controle de agenda e manuteno de equipamentos. Os recursos-chave
que devem ser administrados so o estoque, equipe, ponto e equipamentos.
O empreendimento deve contar com fornecedores estratgicos e prever na sua estrutura de
custos os fixos, aquisio e manuteno de equipamentos, custos e despesas com ponto,
equipe, estoques e treinamento.
Salo de Beleza de Luxo
Fonte: Autora.
82
Muito semelhante ao salo de beleza convencional, o que muda aqui o foco no segmento
de clientes especfico: que buscam um perfil de exclusividade e possuem renda mais elevada.
Buscam cabeleireiros renomados, exclusividade, requinte e produtos superiores. Na
divulgao devemos acrescentar a mdia espontnea, alm do boca a boca e localizao do
ponto.
Fonte: Autora.
No h modificaes significativas nas atividades e recursos-chave, porm na estrutura de

custos devemos considerar comissionamento adicional aos cabeleireiros famosos, alm do
aumento dos gastos pelo perfil requintado do estabelecimento.
Manicure e Pedicure em Domiclio
Este modelo de negcios tem por caracterstica principal a informalidade e o mais simples
de todos. Os padres anteriormente vistos divergem muito dos servios de Manicure e
Pedicure em Domiclio.
Fonte: Autora.
83
As clientes so mulheres da regio, que querem comodidade e por este motivo, buscam ser
atendidas em sua residncia.
Portanto no h necessidade de ponto. A estrutura de custos resume-se a pequenos gastos
fixos, aquisio/manuteno de equipamentos e estoque de insumos alinhado ao perfil das
clientes atendidas. A confiana no prestador de servios fundamental. O relacionamento se
d pelo atendimento pessoal e fidelizao da clientela. No h venda de produtos.
O controle de agenda, manuteno de estoque e equipamentos adequados so as atividades chave do negcio.
Barbeiro
Figura 55 Barbeiro.
Fonte: Autora.
Este modelo de negcios tradicional e exclusivamente voltado ao pblico masculino. Os

homens que frequentam valorizam se identificam com o ambiente voltado para eles, gostam
dos preos baixos, rapidez no atendimento e flexibilidade de horrio, ou seja, no necessitar
agendamento prvio um atributo de praticidade e convenincia importante.
84
Fonte: Autora.
Como a praticidade impera neste perfil de negcio, a localizao crucial, portanto o ponto
deve estar perto do pblico-alvo.
Os homens demonstram mais fidelidade que as mulheres quando se sentem bem atendidos,
outra vantagem deste tipo de negcio: o cliente vira fregus, ou seja, a recompra dos
servios grande.
A venda de produtos no ocorre como fonte de renda adicional nas barbearias.
controle do estoque (que mnimo) e manuteno de equipamentos, dispensado o controle
de agenda. Os recursos-chave que devem ser administrados so o estoque, equipe, ponto e
equipamentos.
Barbeiro Premium ou de Luxo
85
Fonte: Autora.
Variao do modelo tradicional de barbeiro que inclui diferenciao na experincia vivida

pelo cliente durante a prestao do servio. Est voltado para clientes vaidosos, que valorizam
novas experincias e esto dispostos a pagar por isto.
Aqui a proposta de valor clara: produtos e ambiente Premium. A venda de produtos, todos
de extrema qualidade, ocorre como fonte de renda adicional.
controle do estoque, manuteno de equipamentos e controle de agenda. Os recursos-chave
que devem ser administrados so o ambiente diferenciado, estoque, equipe, ponto e
equipamentos.
Abaixo matria que ilustra este perfil de negcio.
BARBEARIAS VIRAM CENTROS DE BELEZA COM DEPILAO E DIA DO
NOIVO33
33
Fonte: http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2013/08/26/barbearias-viram-centros-de-belezacom-depilacao-e-dia-do-noivo-para-homens.htm
86
Fonte: Autora.
As tradicionais barbearias esto se transformando em verdadeiros centros de esttica

masculinos. Alm da barba e do cabelo, esses estabelecimentos tambm oferecem
manicure, pedicure, limpeza de pele, depilao, massagem e at dia do noivo.
o caso da barbearia Barba Negra, em Ribeiro Preto (313 km ao norte de So Paulo).
No dia do casamento, o noivo pode desfrutar de uma sute com banheira, videogame,
frigobar com refrigerantes, cerveja e usque, enquanto corta o cabelo e faz a barba e as
unhas.
Para evitar que o noivo exagere na dose, um mordomo controla a quantidade de bebidas
servidas para ele. Se percebe que o cliente est bebendo demais, aumenta o intervalo das
reposies.
"No dia do casamento, a mulher recebe ateno especial no salo, enquanto o homem
fica alheio. Aqui, ele pode curtir seu 'dia de prncipe' sozinho ou com at quatro
amigos", diz o scio Gilles Maciel, 30.
Os pacotes para o dia do noivo variam de R$ 800 a R$ 1.450 e no incluem tratamentos
estticos para os amigos. J os cortes avulsos da barba e do cabelo custam R$ 30 e R$ 50,
respectivamente.
O Barba Negra tem ainda um bar com mesa de sinuca no mesmo espao. "O cliente
pode beber enquanto faz o procedimento ou ir para o bar depois de ficar bonito",
afirma Maciel.
87
Fonte: Autora.
Com trs meses no mercado, a empresa recebe 500 clientes na barbearia e mais 4.500 no
bar mensalmente. Para o dia do noivo, a barbearia atende a mdia de trs clientes por
fim de semana. Segundo o scio, o faturamento de R$ 85 mil. O investimento inicial
foi de R$ 500 mil.
Esmalteria
Fonte: Autora.
88
A proposta de valor de uma esmalteria baseada em dois pilares: catlogo diferenciado de

esmaltes e servio superior aos sales comuns. As mulheres que frequentam este tipo de
negcio do ateno especial s unhas e desejam tratamento e produtos diferenciados.
Um excelente catlogo de esmaltes fundamental. Na divulgao devemos acrescentar o blog
Nail Art e forte interao nas mdias sociais como forma de promoo, alm do boca a boca
e localizao do ponto.
Fonte: Autora.
Nas atividades principais, alm do atendimento, treinamento, gesto de pessoas, controle de

estoques, manuteno de equipamentos e controle de agenda, a atividade de recrutamento e
seleo ganha destaque especial.
Quanto aos recursos-chave, alm dos convencionais, o catlogo de esmaltes esta diretamente
relacionado a proposta de valor do negcio e de extrema importncia.
3.4 O NEGCIO ATIVIDADE DE SERVIOS PESSOAIS SALO DE
BELEZA
3.4.1 Escopo das atividades objeto de estudo considerando o CNAE
As subclasses CNAE so um detalhamento da Classificao Nacional de Atividades
Econmicas - CNAE, mantendo sua estrutura, apenas sendo acrescida de mais um nvel
de desagregao, com a especificao de 1301 subclasses (Antecedentes).
A CNAE uma classificao usada com o objetivo de padronizar os cdigos de
identificao das unidades produtivas do pas nos cadastros e registros da administrao
pblica nas trs esferas de governo, em especial na rea tributria, contribuindo para a
melhoria da qualidade dos sistemas de informao que do suporte s decises e aes
do Estado, possibilitando, ainda, a maior articulao intersistemas.
A definio e atualizao das subclasses so atribuies da Subcomisso Tcnica para a
CNAE - Subclasses , organizada no mbito da CONCLA, sob a coordenao de
89
representante da Secretaria da Receita Federal e com a participao de representantes da

administrao tributria das esferas estadual e municipal e do IBGE.
A verso original da tabela de cdigos e denominaes CNAE-Fiscal, num total de
1301 subclasses, foi oficializada pela Resoluo IBGE/CONCLA n 01, de 25/06/98.
A verso revisada da tabela CNAE-Fiscal 1.0 com acrscimo de cdigos (total de 1146)
e correo em algumas denominaes, foi publicada pela Resoluo CONCLA n 03 de
07/05/2001.
As alteraes na CNAE-Fiscal 1.1 resultaram da atualizao em relao CNAE 1.0 e
a ISIC/CIIU 3.1 e tambm de ajustes em funo de dificuldades apontadas pela
experincia de sua implementao. A CNAE-Fiscal 1.1, com 1183 subclasses, foi
oficializada pela Resoluo CONCLA n 07 de 16/12/2002.
A verso 2.0 da CNAE, com 1301 subclasses, foi aprovada e divulgada pela Resoluo
CONCLA n 01, de 04/09/2006, entrou em vigor em janeiro de 2007.
A verso revisada da tabela CNAE 2.1 Subclasses, com incluses e excluses de
subclasses, alteraes na denominao de cdigos, sem mudana de contedo, foi
publicada pela Resoluo Concla n 02 de 25/06/2010, entrou em vigor em dezembro
de 2010.
O segmento de Servios Pessoais est divido em dois grandes grupos profissionais,
conforme a classificao do CNAE (Cdigo Nacional de Atividade Econmica), a saber:
CNAE 9602-5/01- Cabeleireiros - objeto deste estudo;

CNAE 9602-5/02 Outras Atividades de Tratamento de Beleza no objeto
deste estudo.
Fonte: CONCLA (2013).

90
Fonte: CONCLA (2013).

ATIVIDADES COMPREENDIDAS NO ESTUDO
Pertencentes ao CNAE 9602-5/01 - Resoluo 02/2010
ALISAMENTO, PERMANENTE DE CABELO; SERVIOS DE
BARBEARIA
BARBEIRO; SALO DE
CABELEIREIRO; SERVIOS DE
COIFFURE
CORTE DE CABELO; SERVIOS DE
EMBELEZAMENTO DOS CABELOS; SERVIOS DE
HIDRATAO DE CABELOS; SERVIOS DE
MANICURA; SERVIOS DE
RELAXAMENTO DE CABELOS; SERVIOS DE
SALO DE CABELEIREIRO
SALO DE CABELEIREIRO UNISSEX
TINTURA E PINTURA DE CABELO; SERVIO DE
TRATAMENTO CAPILAR; SERVIOS DE
TRATAMENTO DOS CABELOS; SERVIOS DE
Fonte: Elaborado pela autora
3.4.2 Escopo das atividades objeto de estudo considerando a CBO

Ttulos
5161-05 - Barbeiro
5161-10 - Cabeleireiro
91
Ttulos
Ajudante de cabeleireiro, Auxiliar de cabeleireiro, Cabeleireiro afro, Cabeleireiro
escovista, Cabeleireiro feminino, Cabeleireiro masculino, Cabeleireiro penteador,
Cabeleireiro tinturista, Cabeleireiro unissex
5161-20 - Manicure
Manicuro
5161-25 - Maquiador
Maquiador social, Maquilador
5161-30 - Maquiador de caracterizao
Maquiador artstico, Maquiador de cinema, teatro e tv
5161-40 - Pedicure
Calista, Pedicuro
Fonte: CBO (2013).
Sinnimos de cabeleireiro:
Ajudante de cabeleireiro - 5161-10
Auxiliar de cabeleireiro - 5161-10
Cabeleireiro - 5161-10
Cabeleireiro afro - 5161-10
Cabeleireiro escovista - 5161-10
Cabeleireiro feminino - 5161-10
Cabeleireiro masculino - 5161-10
Cabeleireiro penteador - 5161-10
Cabeleireiro tinturista - 5161-10
Cabeleireiro unissex - 5161-10
Os CBOs 5161-25 (Maquiador) e 5161-30 (Maquiador de caracterizao) no esto

contemplados neste estudo, pois os mesmos no pertencem as atividades listadas no
CNAE 9602/5-01, e sim no CNAE 9602-5/02 Outras Atividades de Tratamento de
Beleza, contemplados em estudo especfico da Atividade Servios de Esttica.
3.4.3 Entidades representativas
Embora existam diversas entidades representativas nos estados e seus municpios, a
maioria no apresenta web site ou outro mecanismo de localizao ou verificao de seu
escopo de atuao.
Em levantamento realizado pelo Guia de Beleza Classi Beleza, foram apontados os
principais sindicatos da categoria e seus respectivos dados, abaixo relacionados. H
necessidade de aprofundamento desta pesquisa nos mbitos estaduais do SEBRAE, bem
como compilao dos resultados obtidos em campo para que se possa dispor de forma
estruturada o elenco de potenciais parceiros no desenvolvimento dos projetos setoriais.
Conhecermos, elencarmos e criarmos aproximao com estes Agentes Integradores
fundamental especialmente na etapa de articulao, visando a realizao de aes
conjuntas de mobilizao do pblico-alvo.
92
Associaes e Sindicatos34
Quadro 3 Lista.
Lista Sinttica
ABCFARMA ASSOCIAO BRASILEIRA DO COMRCIO FARMACUTICO
ACSP ASSOCIAO COMERCIAL DE SO PAULO
ANABEL ASSOCIAO NACIONAL DOS DISTRIBUIDORES DE ARTIGOS DE
BELEZA E HIGIENE PESSOAL SP
APIBSP ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS DOS INSTITUTOS DE BELEZA DO
ESTADO DE SO PAULO
ASSOCIAO DOS CABELEIREIROS DO ESTADO DO CEAR
ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS DE BELEZA DE SO PAULO E REGIO
ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS E INSTITUTOS DE BELEZA DO ESTADO DO
RIO DE JANEIRO
PR-BELEZA SINDICATO DOS PROFISSIONAIS DA BELEZA E TCNICAS AFINS
SP
SIBCSMRJ SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE
SENHORAS DO MUNICPIO DO RIO DE JANEIRO
SINBEL SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE
SENHORAS DO MUNICPIO DO RIO DE JANEIRO
SINCA SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS, CABELEIREIROS, INSTITUTOS
DE BELEZA E SIMILARES DO RIO GRANDE DO SUL
SINCA RS SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS, CABELEIREIROS,
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DO RIO GRANDE DO SUL
SINCAP SINDICATO DOS SALES DE CABELEIREIROS, INSTITUTOS DE BELEZA
E SIMILARES DO ESTADO DO PARAN
SINDEMPCAB SINDICATO DOS EMPREGADOS EM INSTITUTOS DE BELEZA E
CABELEIREIROS DE SENHORAS DO MUNICPIO DO RIO DE JANEIRO
SINDIBEL SINDICATO DAS EMPRESAS DE SERVIOS DE BELEZA DO CEAR
SINDIBEL SINDICATO DOS SALES DE BELEZA DO ESPRITO SANTO
SINDIBELEZA GO SINDICATO DOS PROPRIETRIOS DE BARBEARIAS,
INSTITUTOS DE BELEZA E AFINS DO ESTADO DE GOIS
SINDICATO DE HOTIS, RESTAURANTES, BARES E SIMILARES CASAS DE
DIVERSES, SALES DE BARBEIROS, INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEREIROS
DE SENHORAS DE CAXAMBU MG
SINDICATO DE SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA HOMENS E DE
INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEREIROS DE SENHORAS DE NOVO HAMBURGO
RS
SINDICATO DOS CENTROS DE FORMAO DE
CABELEIREIROS E SIMILARES DO ESTADO DE SO PAULO
34
PROFISSIONAIS
DE
Fonte: http://www.classibeleza.com/associacoes-e-sindicatos/.
93
SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE RIO BRANCO AC

SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS DE SANTO ANDR - SP
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA HOMENS DE
SO PAULO
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA HOMENS E
UNISSEX NO MUNICPIO DO RIO DE JANEIRO
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS, CABELEIREIROS, INSTITUTOS DE
BELEZA E SIMILARES DA CIDADE DO SALVADOR BA
BELEZA E SIMILARES DE BARRA MANSA E VOLTA REDONDA RJ
BELEZA E SIMILARES DE BELM PA
BELEZA E SIMILARES DE MANAUS AM
BELEZA E SIMILARES DE NITERI
BELEZA E SIMILARES DE PARNABA PI
BELEZA E SIMILARES DE PASSO FUNDO RS
SINDICATO DOS SALES DE CABELEIREIROS MASCULINOS, FEMININOS
PATRONAL E AUTNOMOS DE CRUZ ALTA RS
SINDICATO DOS SALES, BARBEIROS, CABELEIREIROS E INSTITUTOS DE
BELEZA E SIMILARES DO VALE DO VALE DO TAQUARI RS
SINDICATO
DOS
TRABALHADORES
NO
COMRCIO
HOTELEIRO,
RESTAURANTES, BARES E SIMILARES E EM TURISMO E HOSPITALIDADE DE
CAXIAS DO SUL RS
SINDINSTITUTOS SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA, CABELEIREIROS,
ESTETICISTAS E ACADEMIAS DO ESTADO DE SANTA CATARINA
ACAUB ASSOCIAO DOS CABELEIREIROS UNISSEX DO BRASIL
ANBELE ASSOCIAO NACIONAL DE BELEZA E ESTETICA - SP
SEIGBESP SINDICATO DOS EMPREGADOS EM INSTITUTOS DE BELEZA E
CABELEIREIROS DE SENHORAS DE SP E REGIO
SINCAAB DF - SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA
HOMENS E INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE SENHORAS DO
DISTRITO FEDERAL
SINDIBELEZA SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE
SENHORAS DO ESTADO DE SO PAULO
SINDICAB SINDICATO DOS BARBEIROS, CABELEIREIROS E INSTITUTOS DE
BELEZA PARA HOMES E MULHERES DO ESTADO DE RORAIMA
SINDICATO DOS CABELEIREIROS E SIMILARES AUTNOMOS DE SERGIPE
SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA, SALES DE CABELEIREIROS,
CENTROS DE ESTTICA E SIMILARES DE CURITIBA
Fonte: Elaborado pela autora.
94
Detalhes de Contato:
ABCFARMA ASSOCIAO BRASILEIRA DO COMRCIO
FARMACUTICO
R. Sta Isabel,160 cj. 51 5 andar Centro So Paulo SP 01221-010
Tel.: (11) 3223-8677/3331-2088 presidencia@abcfarma.com.br
ACAUB ASSOCIAO DOS CABELEIREIROS UNISSEX DO BRASIL
Av. Casper Lbero, 573 1 andar cj. 4 Centro So Paulo SP
Tel.: (11) 3315-8089/3315-8556/3315-8556 E-mail: contato@acaub.com.br
ACSP ASSOCIAO COMERCIAL DE SO PAULO
R. Boa Vista, 51 Centro So Paulo SP 01014-911
Tel.: (11) 3244-3030 Site: www.acsp.com.br
ANABEL ASSOCIAO NACIONAL DOS DISTRIBUIDORES DE
ARTIGOS DE BELEZA E HIGIENE PESSOAL SP
R. Major Quedinho, 111 21 andar Centro So Paulo SP 01050-904
Tel.: (11) 3151-2344 E-mail: anabel@anabel.org.br Site: www.anabel.org.br
ANBELE ASSOCIAO NACIONAL DE BELEZA E ESTETICA - SP
R.Doutor Azael Lobo, 117 - Parque Buturussu So Paulo SP 03801-070
Tel.: (11) 2765-5671 E-mail: anbele1@gmail.com - Responsavel: Rosangela Mendes
APIBSP ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS DOS INSTITUTOS DE
BELEZA DO ESTADO DE SO PAULO
Av. Liberdade, 834 3 andar Liberdade So Paulo SP 01502-001
Tel.: (11) 3277-1659/3208-1787 E-mail: apibisp@superig.com.br
ASSOCIAO DOS CABELEIREIROS DO ESTADO DO CEAR
R. Floriano Peixoto, 1286 Centro Fortaleza CE
Tel.: (85) 3221-6623 Fax: (85) 3221-5606
ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS E INSTITUTOS DE BELEZA DO
ESTADO DO RIO DE JANEIRO
A APIBERJ J EST EM NOVO ENDEREO
AV PRESIDENTE VARGAS 435 GRUPO 601 CENTRO/RJ
TELEFONE: (21) 2558-6381 / 2557-8057
e-mail: apiberj@apiberj.com.br
AGUARDAMOS A SUA VISITA.
ASSOCIAO DOS PROFISSIONAIS DE BELEZA DE SO PAULO E
REGIO
Av. Liberdade, 834 3 andar Liberdade So Paulo SP 01502-001
Tel.: (11) 3208-1787 Fax: (11) 3277-0432
Site: www.apibsp.com.br E-mail: apibsp@ig.com.br
95
PR-BELEZA SINDICATO DOS PROFISSIONAIS DA BELEZA E

TCNICAS AFINS SP
R. Galvo Bueno, 819 Liberdade So Paulo SP 01506-000
Tel.: (11) 3208-2922/3207-8138 Site: www.probeleza.org.br
SINBEL SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E
R. Alvaro Alvim, 31 sl. 402 Centro Rio de Janeiro RJ 20031-010
Tel.: (21) 2220-7634/2524-6780/2262-6409 E-mail: sinbel@sinbel.com.br
SINDIBEL SINDICATO DAS EMPRESAS DE SERVIOS DE BELEZA
DO CEAR
R. Cel. Juc, 1373 Meireles Fortaleza CE 60170-320
Tel.: (85) 3227-2727 Fax: (85) 3224-9479
SINDICATO DE HOTIS, RESTAURANTES, BARES E SIMILARES
CASAS DE DIVERSES, SALES DE BARBEIROS, INSTITUTOS DE
BELEZA E CABELEREIROS DE SENHORAS DE CAXAMBU MG
R. Joo Pinheiro, 533 -s/E Centro Caxambu MG 37440-000
Tel.: (35) 3341-1553 Fax: (35) 3341-1553
Presidente: Haroldo Marques Mello
SINDICATO DE SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA
HOMENS E DE INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEREIROS DE
SENHORAS DE NOVO HAMBURGO RS
R. Pedro Adams Filho, 3326 Centro Novo Hamburgo RS 93310-003
Tel.: (51) 587-1926 Fax: (51) 3035-4577 E-mail: mabemoura@brturbo.com.br
Presidente: Eugnio Arend
SINDICAB SINDICATO DOS BARBEIROS, CABELEIREIROS E
INSTITUTOS DE BELEZA PARA HOMES E MULHERES DO ESTADO DE
RORAIMA
R. Caio Vasconcelos, 350 So Vicente Boa Vista RR 69303-100
Tels.: (95) 3224-9613 E-mail: fecomercio@fecomerciorr.com.br
Presidente: Marclia Duarte
SINDICATO DOS CABELEIREIROS E SIMILARES AUTNOMOS DE
SERGIPE
Avenida Tancredo Neves, 960 Incio Barbosa Aracaju SE 49015-190
Tel.: (79) 3041-7146/9138-3864
Presidente: Heribaldo Machado
SINDICATO DOS CENTROS DE FORMAO DE PROFISSIONAIS DE
CABELEIREIROS E SIMILARES DO ESTADO DE SO PAULO
Pa. Carlos Gomes, 87A Sobreloja Liberdade So Paulo SP 01501-040
Tel.: (11) 3105-0264/4631 E-mail: sindescab@uol.com.br
96
SEIGBESP SINDICATO DOS EMPREGADOS EM INSTITUTOS DE

BELEZA E CABELEIREIROS DE SENHORAS DE SP E REGIO
Av. So Joo, 822 bl II 1 andar cjs. 11/16 Centro So Paulo SP 01036100
Tel.: (11) 3333-5099/3331-5866 E-mail: seibcsspr@ig.com.br Site:
www.sindebeleza.com.br
Presidente: Maria A. Mesquita Hellmeister
SINCA RS SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS,
CABELEIREIROS, INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DO RIO
GRANDE DO SUL
Av. Alberto Bins, 665 13 andar Porto Alegre RS 90030-142
Tel.: (51) 3286-5677 E-mail: sincars@terra.com.br
SINCAAB DF - SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E
CABELEIREIROS PARA HOMENS E INSTITUTOS DE BELEZA E
CABELEIREIROS DE SENHORAS DO DISTRITO FEDERAL
SCLN Bl. B n 201 Edifcio Boulevard Asa Norte Braslia DF 70326-900
Tel.: (61) 3039-1443/3224-4617/3349-4396
E-mail: sindicaabdf@brturbo.com Site: www.sincaabdf.com.br
Presidente: Elaine Furtado
SINDEMPCAB SINDICATO DOS EMPREGADOS EM INSTITUTOS DE
BELEZA E CABELEIREIROS DE SENHORAS DO MUNICPIO DO RIO DE
JANEIRO
R. Sen. Dantas, 19 sl. 410 Centro Rio de Janeiro RJ 20031-200
Tel.: (21) 2533-0862 E-mail: sindempcab@ig.com.br
SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E CABELEIREIROS DE RIO
BRANCO - AC
R. Coronel Jos Galdino, 301 Bosque Rio Branco AC 69909-760
Tel.: (68) 224-9826 Fax: (68) 223-3298
Presidente: Edison de Camargo
SINDIBELEZA SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E
CABELEIREIROS DE SENHORAS DO ESTADO DE SO PAULO
R. Sete de Abril, 252 Cjtos: 11/12 1 andar Centro So Paulo SP 01044-000
Tels.:
(11)
3217-4531/3231-4492/3217-4532/3259-5747/3258-2508
Email:sindibeleza@fecomercio.com.br
Presidente: Marcos Tadeu Meciano
SIBCSMRJ SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA E
R. lvaro Alvim, 31 s/402 Centro Rio de Janeiro RJ 20031-010
Tel.:
(21)
2220-7634/2262-6409/2524-6780/2524-6993
Email:sindicatodoscabelelreiros@hotmail.com
Presidente: Esther Gomes Gonalves
97
SINDINSTITUTOS SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA,

CABELEIREIROS, ESTETICISTAS E ACADEMIAS DO ESTADO DE
SANTA CATARINA
R. S. Francisco, 77 Nova Braslia Imbituba SC 88780-000
Tel.: (48) 3255-6592 sindinstitutos.imb@fecomercio-sc.org.br
SINDICATO DOS INSTITUTOS DE BELEZA, SALES DE
CABELEIREIROS, CENTROS DE ESTTICA E SIMILARES DE CURITIBA
R. Visconde do Rio Branco, 969 1 andar Centro Curitiba PR 80410-001
Tel.: (41) 323-7762 Fax: (41) 232-0252/323-7762 E-mail: sincaces@zipmail.com.br
Presidente: Maria Deli de Medeiros
SINDIBELEZA GO SINDICATO DOS PROPRIETRIOS DE
BARBEARIAS, INSTITUTOS DE BELEZA E AFINS DO ESTADO DE
GOIS
R. 68, quadra 125, lote 31, n 285 Centro Goinia GO
Tel.: (62) 3945-3597
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS DE SANTO ANDR - SP
R. General Glicrio, 45 4 andar -s/46 Santo Andr SP 09015-190
Tel.: (11) 4438-5323 Fax:(11) 4438-5323 E-mail: ssbsandre@uol.com.br
Presidente: ALCIDES GONALVES
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA
HOMENS DE SO PAULO
R. Senador Feij, 40 Conjunto 22 2 andar Centro So Paulo SP 01006-000
Tel.: (11) 3106-9862 Fax: (11) 3104-7477 E-mail: ssbchsp@uol.com.br
Presidente: Jos Domingues Vinhal
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS, CABELEIREIROS,
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DA CIDADE DO SALVADOR
BA
Av. Tancredo Neves, 1109 9 andar Pituba Salvador BA 41820-021
Tels.: (71) 3273-9816 / 3273-9815 Fax: (71) 3273-9837
E-mail: catia.feceb@hotmail.com
Presidente: Walmir Moreira da Silva
SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS E CABELEIREIROS PARA
HOMENS E UNISSEX NO MUNICPIO DO RIO DE JANEIRO
R. Evaristo da Veiga, 16-A 2 andar Centro Rio de Janeiro RJ 20031-040
Tels.: (21) 2210-7233/2220-0285/2220-0435 Fax: (21) 2220-0285
Presidente: Etevaldo Bastos
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE BARRA MANSA E VOLTA
REDONDA RJ
R. Dr. Mrio Ramos, 184 Sala 408 Centro Barra Mansa RJ 27330-230
Tel.: (24) 3323-0845
98
Presidente: Maria Aparecida de Oliveira

INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE BELM PA
Av. Assis de Vasconcelos, 359 10 andar salas A/B Comrcio Belm PA
66010-010
Tel.: (91) 3222-9184 Fax: (91) 3223-7570
E-mail: sindical@fecomercio-pa.com.br
Presidente: Jos Ferreira Lemos
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE MANAUS AM
R. Vinte e Quatro de Maio, 324 Centro Manaus AM 69010-080
Tel.: (92) 3231-1365 Fax: (92) 3231-2734
Presidente: Waldir Belo Torres
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE NITERI
Av. Ernani do Amaral Peixoto, 300 Salas 1201 Centro Niteri RJ 24020-076
Tel.: (21) 2622-9195/2620-3237/2622-9199 Fax: (21) 2620-3237
E-mail: sindsaloes@vnet.com.br - Site: www.sindsaloes.com.br
Presidente: Paulo Roberto Barcelos Vieira Bia
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE PARNABA PI
Porto das Barcas S/N Fecomrcio Parnaba PI 64200-170
Tel.: (86) 322-2131/322-1490 Fax: (86) 322-1490
Presidente: Margarete da Silva Lopes
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DE PASSO FUNDO RS
Av. Brasil, 89 Trreo Centro Passo Fundo RS 99010-000
Tel.: (54) 313-6009 Fax: (54) 311-5531
Presidente: Jos Vilsio Figueiredo
SINCA SINDICATO DOS SALES DE BARBEIROS, CABELEIREIROS,
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DO RIO GRANDE DO SUL
R. Riachuelo, 1334 Salas 101 e 102 Centro Porto Alegre RS 90010-273
Tels.: (51) 3225-9604/3012-8668
E-mail: sinca@portoweb.com.br Site: www.sicars.com.br
Presidente: Rui Antnio dos Santos
SINDIBEL SINDICATO DOS SALES DE BELEZA DO ESPRITO
SANTO
Pa. Pres. Getlio Vargas, 35 sala 722 Centro Vitria ES 29018-900
Tel.: (27) 3233-0096 E-mail: sindibel.sindibel@bol.com.br
99
SINDICATO DOS SALES DE CABELEIREIROS MASCULINOS,

FEMININOS PATRONAL E AUTNOMOS DE CRUZ ALTA RS
Av. General Osrio, 874 Centro Cruz Alta RS 98005-150
Tel.: (55) 3322-7628 Fax: (55) 3322-7628
Presidente: Ramo Duarte de Souza Pereira
SINCAP SINDICATO DOS SALES DE CABELEIREIROS, INSTITUTOS
DE BELEZA E SIMILARES DO ESTADO DO PARAN
R. Prof. Joo Cndido, 176 s/101 Londrina PR 86010-000
Tel.: (43) 3322-3623 Fax: (43) 324-2812
E-mail: sincap@sercomtel.com.br Site: www.sincap.cib.net
Presidente: Mrio Takinomi
SINDICATO DOS SALES, BARBEIROS, CABELEIREIROS E
INSTITUTOS DE BELEZA E SIMILARES DO VALE DO VALE DO
TAQUARI RS
R. Fialho de Vargas, 320 sala 201 Lajeado RS 95900-000
Tel.: (51) 3710-3070
E-mail: sindicabes@certelnet.com.br Site: www.beautyfest.com.br
Presidente: Arnildo Eckardt
SINDICATO DOS TRABALHADORES NO COMRCIO HOTELEIRO,
RESTAURANTES, BARES E SIMILARES E EM TURISMO E
HOSPITALIDADE DE CAXIAS DO SUL RS
R. Bueno Gonalves, 2187 Centro Caxias do Sul RS
Tel.: (54) 3221-8552 www.sintrahtur.com.br sintrahtur@sintrahtur.com.br
3.4.4 Oferta de ensino
Uma das maiores fraquezas do setor a dificuldade de captao de mo de obra apta s
atividades profissionais. Isto tem origem, dentre outros motivos, na falta de oferta
qualificada e/ou suficiente de ensino profissional, seja ele nas modalidades livre, tcnico,
tecnolgico, de graduao ou especializao. Nos maiores centros urbanos, h diversas e
variadas opes de formao, porm insuficiente frente demanda de candidatos. Nas
cidades mais distantes, a oferta de capacitao escassa ou inexistente.
Isto explica o fato da maioria, ao ingressar na profisso, capacitar-se com o auxlio de
profissionais mais experientes. Seja pelo aprendizado total, seja pelo reforo de rasos
conhecimentos prvios, adquiridos em cursos rpidos e de qualidade tcnica duvidosa.
Neste tpico procuramos relacionar centros de formao pblicos e privados,
denotadamente estruturados e sem carter exaustivo, como mero referencial decorrente
de pesquisa em fontes secundrias.
Cursos profissionalizantes vinculados ao MEC35 e o Catlogo Nacional de Cursos
Tcnicos
35
Ministrio da Educao.
100
O Catlogo Nacional de Cursos Tcnicos verso 2012 e sua respectiva Tabela de

Convergncia apresentam os novos eixos tecnolgicos e a equivalncia entre as
denominaes de cursos tcnicos atualmente em uso e as constantes dos novos
instrumentos.
Abaixo algumas informaes que resumem as principais modificaes procedidas:
A incorporao de 35 novos cursos, considerados de grande relevncia para a

formao profissional dos jovens e adultos do pas e que respondem s
demandas existentes.
Outros cursos que j figuravam no CNCT sofreram alteraes, seja para

adequao s normas vigentes, seja para melhor apresentar seu perfil de
formao ou ainda para figurar em outro eixo, mais adequado s tecnologias
utilizadas;
A verso 2012 do Catlogo Nacional de Cursos Tcnicos passou a contemplar

220 cursos, distribudos em 13 eixos tecnolgicos, e constitui-se em referncia
e fonte de orientao para a oferta dos cursos tcnicos no pas.
Eixo Tecnolgico: Ambiente, Sade e Segurana

Compreende tecnologias associadas melhoria da qualidade de vida, preservao e
utilizao da natureza, desenvolvimento e inovao do aparato tecnolgico de suporte e
ateno sade. Abrange aes de proteo e preservao dos seres vivos e dos recursos
ambientais, da segurana de pessoas e comunidades, do controle e avaliao de risco,
programas de educao ambiental.
Tcnico em Imagem Pessoal - 1.200 horas
Descrio: Emprega tcnicas para valorizar a beleza de um rosto, pela concepo
harmnica entre a maquiagem e o penteado. Realiza procedimentos de embelezamento
do cabelo: higiene capilar, corte, escova, penteados, massagem capilar, colorao e
descolorao, ondulao e alisamento, de acordo com as necessidades do cliente e com
as tendncias estticas. Aplica maquiagens harmnicas e adequadas s diferentes
ocasies. Aplica tratamento para revitalizao dos fios e couro cabeludo a partir da
identificao da estrutura e textura do cabelo.
Tabela de Convergncia
Constam da tabela de convergncia36, as seguintes atividades relacionadas ao estudo:
36
ANEXO A CATLOGO NACIONAL DE CURSOS TCNICOS E TABELAS DE

CONVERGNCIA.
101
Catlogo Imagem Pessoal - Denominaes anteriormente utilizadas arte e

cincia do cabelo, beleza humana cabeleireiro, estilismo de cabelo
cabeleireiro, imagem pessoal com nfase em estilismo do cabelo.
No site do MEC foi possvel identificar os cursos tcnicos existentes e ativos com
denominao Imagem Pessoal.
A categoria de ensino tecnolgico no contempla esta denominao, o qual se
enquadram os servios pessoais salo de beleza.
Quadro 4 MEC.
Fonte: MEC (2013).
Guia Pronatec de Cursos Fic37

O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego (Pronatec38) foi criado
pelo Governo Federal, em 2011, com o objetivo de ampliar a oferta de cursos de
educao profissional e tecnolgica.
Objetivos e Iniciativas
Objetivos:
37
38
expandir, interiorizar e democratizar a oferta de cursos de educao

profissional tcnica de nvel mdio e de cursos de formao inicial e
continuada ou qualificao profissional presencial e a distncia;
construir, reformar e ampliar as escolas que ofertam educao profissional e
tecnolgica nas redes estaduais;
Fic - Formao Inicial e Continuada.

Fonte: http://pronatec.mec.gov.br/institucional/o-que-e-o-pronatec#.
102
aumentar as oportunidades educacionais aos trabalhadores por meio de cursos

de formao inicial e continuada ou qualificao profissional;
aumentar a quantidade de recursos pedaggicos para apoiar a oferta de

educao profissional e tecnolgica;
melhorar a qualidade do ensino mdio.
O Pronatec envolve um conjunto de iniciativas:

Expanso da Rede Federal
A Rede Federal de Educao Profissional, Cientfica e Tecnolgica est presente em
todos os estados brasileiros, com mais de 350 unidades em funcionamento, oferecendo
cursos de formao inicial e continuada, tcnicos, superiores de tecnologia, licenciaturas
e programas de ps-graduao.
Programa Brasil Profissionalizado
O Programa Brasil Profissionalizado destina-se ampliao da oferta e ao
fortalecimento da educao profissional e tecnolgica integrada ao ensino mdio nas
redes estaduais, em parceria com o Governo Federal.
Rede e-TecBrasil
Na Rede e-Tec Brasil so oferecidos gratuitamente cursos tcnicos e de formao inicial
e continuada ou de qualificao profissional, na modalidade a distncia. Podero
oferecer cursos a distncia as instituies da Rede Federal de Educao Profissional,
Cientfica e Tecnolgica; as unidades de ensino dos servios nacionais de aprendizagem
(SENAI,SENAC, SENAR e SENAT); e instituies de educao profissional
vinculadas aos sistemas estaduais de ensino.
Acordo de Gratuidade com os Servios Nacionais de Aprendizagem
O Acordo de Gratuidade tem por objetivo ampliar, progressivamente, a aplicao dos
recursos do SENAI, do SENAC, do SESC e do SESI, recebidos da contribuio
compulsria, em cursos tcnicos e de formao inicial e continuada ou de qualificao
profissional, em vagas gratuitas destinadas a pessoas de baixa renda, com prioridade para
estudantes e trabalhadores.
FIES Tcnico e Empresa
O FIES Tcnico tem como objetivo financiar cursos tcnicos e cursos de formao
inicial e continuada ou de qualificao profissional para estudantes e trabalhadores em
escolas tcnicas privadas e nos servios nacionais de aprendizagem SENAI, SENAC,
SENAT e SENAR. No FIES Empresa sero financiados cursos de formao inicial e
continuada para trabalhadores, inclusive no local de trabalho.
Bolsa-Formao
Alm das iniciativas voltadas ao fortalecimento do trabalho das redes de educao
profissional e tecnolgica existentes no pas, o Pronatec criou a Bolsa-Formao, por
meio da qual sero oferecidos, gratuitamente, cursos tcnicos para quem concluiu o
103
Ensino Mdio e para estudantes matriculados no Ensino Mdio e cursos de formao

inicial e continuada ou qualificao profissional.
O Guia Pronatec de Cursos FIC foi elaborado pelo Ministrio da Educao para
direcionar a oferta dos cursos do Pronatec/Bolsa-Formao e vem sendo atualizado
periodicamente, com o intuito de consolidar as polticas pblicas que objetivam
aproximar o mundo do trabalho do universo da educao.
Nesta 3 edio, foram includos 140 novos cursos, totalizando 644 opes diferentes,
distribudos em 13 eixos tecnolgicos.
No guia Pronatec de Cursos FIC temos os seguintes cursos disponveis relacionados ao
objeto de estudo39:
GUIA PRONATEC 3 EDIO

Eixo Tecnolgico
Ambiente e Sade
Ttulo
Escolaridade
Mnima
Cabeleireiro Ensino
Fundamental
Completo
Ambiente e Sade
Cabeleireiro Ensino
Assistente Fundamental II
Incompleto
Ambiente e Sade
Manicure e Ensino
Pedicure Fundamental II
Incompleto
CH Mnima Descrio
400 Atua no segmento de beleza, realizando higienizao, hidratao,
escovao, cortes em linhas e ngulos, colorao, descolorao e
desondulao dos cabelos. Utiliza produtos e equipamentos adequados
s tcnicas de embelezamento, considerando as tendncias da moda e
respeitando os limites ticos e os critrios estticos regionais.
200 Auxilia o cabeleireiro na higienizao, escovao, cortes de linhas
simples e na hidratao e colorao dos cabelos. Utiliza produtos e
equipamentos adequados s tcnicas de embelezamento,
considerando as tendncias da moda e respeitando os limites ticos e
os critrios estticos regionais.
160 Atua no segmento de beleza, realizando higienizao, lixamento, corte,
polimento e esmaltagem das unhas. Utiliza diferentes tcnicas,
procedimentos de biossegurana, materiais e produtos, conforme as
necessidades e caractersticas do cliente, respeitando os limites ticos e
os critrios estticos regionais.
Fonte: Pronatec (2013).
Senac Beleza
39
Cujas vagas devem ser consultadas por municpio no endereo: http://spp.mec.gov.br/cadastroonline/meu-cadastro/.
104
Oferece cursos livres, com visualizao de disponibilidade e rea segmenta por estado,
no link http://www.senac.com.br/cursos/formacao-inicial-e-continuada.aspx.
A ttulo ilustrativo abaixo relacionamos as ofertas encontradas na modalidade FIC,
Estado de So Paulo, critrio de busca Beleza. Ao pesquisarmos disponibilidade de
cursos Tcnicos, Graduao e Ps Graduao utilizando os mesmos critrios, no foram
encontrados resultados.
FORMAO INICIAL E CONTINUADA40

Os cursos de Formao Inicial e Continuada (FIC) do Senac capacitam, aperfeioam e
atualizam o aluno que tem pressa para entrar ou reingressar no mercado de trabalho.
Com programaes e grades curriculares constantemente atualizadas, os cursos FIC
desenvolvem no aluno as competncias necessrias para que ele desempenhe uma
ocupao, o que possibilita insero imediata no mundo do trabalho. As ofertas desses
cursos so destinadas a pessoas com escolaridade varivel.
Nas aulas, alm dos conhecimentos tcnicos, o estudante aprende a trabalhar em grupo e
desenvolve capacidade crtica para acompanhar as mudanas tecnolgicas. Mais do que
um profissional, o Senac forma um cidado consciente do mundo sua volta.
Ao final do curso, o aluno estimulado a permanecer no Senac para dar continuidade
aos estudos e desenvolver sua formao em cursos tcnicos de nvel mdio.
Titulo
Durao
Administrao de Salo de Beleza
32 horas
Bsico de Corte de Cabelo
150 horas
Cabeleireiro Assistente
200 horas
Colorao e Descolorao
45 horas
Corte
40 horas
Corte
94 horas
Hairstylist
350 horas
Manicure e Pedicure
160 horas
Penteados e Maquiagem
33 horas
Spa de mos e ps e unhas de Gel
15 horas
40
Fonte: http://www.senac.br/cursos/formacao-inicial-e-continuada.aspx.
105
Tcnicas Bsicas de Cabeleireiro - Responsabilidade Social Senac
260 horas
Tcnicas Bsicas de Maquiagem - Responsabilidade Social Senac
80 horas
Tcnicas de Depilao
36 horas
Tcnicas de Manicura e Pedicura
69 horas
Unhas Artificiais
40 horas
Fonte: Senac (2013).
Instituto LOral41
No ano de 2010 o Instituto LOral Professionnel inaugurou seu primeiro centro de
formao na cidade do Rio de Janeiro. Hoje conta com seis unidades, entre prprias e
franqueadas, sendo duas na cidade do Rio de Janeiro, duas em So Paulo, uma em
Curitiba e por fim, uma em Belo Horizonte. E pretende expandir seus centros de forma
acelerada, pretendendo at 2020 ter implantadas 100 unidades no Pas:
O Instituto LOral Professionnel j se tornou referncia no Brasil. E no
apenas como projeto indito no mundo onde LOral se faz presente. De
padro internacional, o centro de formao para cabeleireiros com sedes no
Rio de Janeiro (inaugurada em 2010, no Centro) e em So Paulo (inaugurada
em 2011, no Tatuap) foi criado para suprir uma carncia que existe no
mercado da beleza: a de formao de profissionais. E o resultado tem sido
surpreendente, com 1.100 alunos recebendo o diploma a cada ano.
E para acompanhar a demanda de 10 mil candidatos/ano para os cursos
oferecidos, o Instituto LOral Professionnel, no ano passado, abriu a
primeira franquia da marca, no bairro carioca da Tijuca n 1 das cem
unidades franqueadas que a LOral pretende abrir at 2020 em todo pas.
Alm da responsabilidade de ajudar a desenvolver o mercado da beleza
brasileiro e de proporcionar maior segurana aos clientes, a LOral depende
do sucesso dos sales para crescer juntamente com esses sales, afirma
Richard Klevenhusen, diretor do Instituto LP.
Com instalaes modernas e funcionais, com salas equipadas para aulas
prticas e tericas, as trs escolas j em funcionamento ficam em reas
estratgicas das duas cidades, de acesso fcil, prximo s estaes de
metr/trem e das principais vias de acesso de transportes coletivos.
Seguindo a filosofia da marca, a capacitao tcnica do profissional,
matriculado no curso oferecido pelo Instituto LOral Professionnel, s se
concluir aps o cumprimento obrigatrio da carga horria no Salo Escola.
Para isso, sempre no primeiro pavimento, uma ampla rea comercial foi
especialmente criada para o atendimento ao cliente: o Salo Escola. Ali,
depois de completar, com xito, a primeira etapa da formao o
Aprendizado Terico Prtico - o cabeleireiro ter que cumprir horas no Salo
Escola, aplicando na prtica profissional todos os conhecimentos adquiridos
no instituto. Sempre, claro, sob a orientao e superviso de uma equipe
experiente de instrutores. O Salo Escola aberto ao pblico e oferece todos
41
http://www.institutolp.com.br/unidades.
106
os servios: corte, colorao, mechas, relaxamentos e tratamentos para os

cabelos42.
Informaes sobre como tornar-se franqueado do sistema podem ser obtidas no

endereo: http://www.institutolp.com.br/franquias.
Instituto Embelezze
A Empresa 43
"Preparamos profissionais capazes de transformar o mundo atravs da Beleza"
O Instituto Embelleze a maior rede de franquias da Amrica Latina voltada para
formao profissional em beleza, prestao de servios e comercializao de produtos.
Para o Instituto Embelleze, a elevao do nvel de conscincia atravs da educao e do
conhecimento preocupao constante, considerando a Beleza como algo mais
profundo do que um conceito esttico:
Beleza a prpria fora da vida, fonte de bem-estar, autoestima e felicidade.
Presente em 99% dos Estados brasileiros com 300 franquias, j tendo formado mais de
500.000 profissionais para o mercado de trabalho e atualmente com mais de 150.000
alunos estudando, o Instituto Embelleze tem como objetivo chegar s 500 franquias em
2014 no Brasil.
O Sistema Embelleze
H mais de 40 anos o Sistema Embelleze se dedica a solues de beleza. Hoje a empresa
lder do mercado nacional de produtos direcionados ao segmentos de Transformao,
Colorao e Tratamento, em um universo de mais de 1000 itens para todos os tipos de
cabelos, incluindo shampoos, condicionadores, coloraes, produtos para transformao,
hidratao e tratamento capilar.
Histria
Seguindo a vocao da Embelleze, que coloca o ser humano como ponto de partida para
o desenvolvimento dos seus produtos, do seu trabalho e de todas as suas aes, assim
como a sua preocupao constante com a capacitao profissional, surgiu inicialmente
no ano de 1998 o Instituto Embelleze, voltado para a qualificao e certificao de
profissionais de beleza, tendo formado em 5 anos de operao cerca de 15.000 alunos.
Em junho de 2003 iniciou-se uma nova fase com a importante parceria firmada com o
Grupo Microlins, agora como SMZTO participaes, destaque nacional em franchising
e formao profissional. Deste encontro, nasceu o Instituto Embelleze Franchising, um
novo negcio com o know-how, a seriedade e o prestgio dessas duas grandes empresas.
A SMZTO Participaes
42
43
Fonte: http://www.institutolp.com.br/unidade-centro.
Fonte: http://www.institutoembelleze.com.br/portal/empresa/.
107
A SMZTO Participaes uma holding de franquias multisSetoriais que oferece

excelentes oportunidades para quem deseja ser um franqueado de sucesso. A empresa
responsvel pela administrao das marcas Instituto Embelleze, Casa do Sorvete Jundi,
Donna's Cozinha Criativa, Mixirica, OdontoCompany e Praquemarido. As franquias
controladas pela SMZTO so marcas consagradas e aprovadas por clientes em todo o
Brasil.
Site: http://www.institutoembelleze.com.br/portal/
Wella Professional Education
A Wella oferece uma programao de cursos no Studio Wella So Paulo e Centro
Tcnico Wella Rio de Janeiro. Possui ainda o Programa Expert Team, voltado para
profissionais que buscam um conhecimento mais amplo e aprofundado da profisso.
Site: http://www.wellaprofessionaleducation.com.br/enderecos.asp
Visagismo, Colorimetria e outras especializaes profissionais
Localizamos o curso superior de formao especfica visagismo e terapia capilar no
portal da Universidade Anhembi Morumbi44: Esta atividade profissional, por sua
especificidade e diferenciao, revela-se muito promissora aos profissionais
cabeleireiros.
Visagismo e Terapia Capilar
Autorizao/Criao - Resoluo Consun n 18, de 10 de agosto de 2009
O QUE LHE RESERVA A CARREIRA DE VISAGISMO E TERAPIA
CAPILAR
O visagismo deriva do francs visage traduo para rosto e consiste em aplicar
fundamentos das artes visuais para criar uma imagem pessoal e adequada
personalidade do indivduo, analisando os componentes de seu rosto. Esse assunto
uma tendncia mundial, por isso, o visagista tem pela frente um amplo e crescente
mercado de atuao, tanto no cenrio nacional como no internacional.
O QUE CURSO SUPERIOR DE FORMAO ESPECFICA?
Tambm chamado de curso superior de formao especfica, o sequencial tem durao
de 2 anos e prepara voc para o mercado de trabalho de forma mais rpida. Confere o
diploma de curso superior e permite o acesso ps-graduao lato sensu
(especializao).
APLICAO PRTICA DO CONHECIMENTO
44
Fonte: http://portal.anhembi.br/estude-aqui/graduacao/cursos/visagismo-e-terapiacapilar/?gclid=CPr_u96GmLsCFWUV7AodAh8AhA
108
O curso de Visagismo e Terapia Capilar, integrado s Escolas de Cincias da Sade,

possui nfase na prtica profissional desde o primeiro semestre;
Acesso ao Spa Anhembi Morumbi, onde realizar atividades prticas como

exerccio profissional. Tratam-se de instalaes modernas e Spa-modelo no
Brasil, alocados no campus Centro;
nfase na prtica profissional, com projetos de atendimento individualizado

ou em grupo, abertos s comunidades interna e externa.
Quadro 7 Currculo.
Disciplinas
Srie do curso
COMUNICAO E EXPRESSO
COSMETOLOGIA
MORFOLOGIA HUMANA BSICA
PRTICAS CAPILARES
PROCESSOS BIOLGICOS BSICOS
TCNICAS DE CORTE
1 Semestre
AGRESSO E DEFESA BSICA

EMPREENDEDORISMO E SUSTENTABILIDADE
PROJETO INTEGRADO I: VISAGISMO E TERAPIA
CAPILAR
QUMICA CAPILAR
SISTEMAS CORPORAIS BSICOS
TECNOLOGIA EM CORTES
TERAPIA CAPILAR AVANADA
2 Semestre
BASES DA NUTRIO
COLORIMETRIA E TEXTURIZAAO CAPILAR
TICA PROFISSIONAL
PRODUO EM TCNICAS DE CABELO
PROGRAMA INTERDISCIPLINAR COMUNITRIO
PROJETO INTEGRADO II: VISAGISMO E TERAPIA
CAPILAR
VISAGISMO E CONSTRUO DA IMAGEM
3 Semestre
ESTILO DE VIDA, SADE E MEIO AMBIENTE

GESTO E MARKETING EM SERVIOS DE BELEZA
HABILIDADES PRATICAS
OPTATIVA
PESQUISA ACADMICA
SEMINRIO INTEGRATIVO
4 Semestre
Ao Longo do Curso Atividade Complementar

Fonte: Universidade Anhembi Morumbi (2013).
H tambm oferta de cursos profissionais e especializaes de tricologia e colorimetria

avanada, porm estes mais vinculados ao eixo da rea da sade.
3.4.5 ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria
109
O Art. 4 da Lei 12.592/12, que reconheceu a profisso, prev que os profissionais

Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador
devem obedecer s normas sanitrias, efetuando a esterilizao de materiais e utenslios
utilizados no atendimento a seus clientes.
Todavia, alm da esterilizao dos materiais, h que se observar que os sales de beleza
costumam oferecer aos seus clientes, alm dos servios de cabeleireiro, manicure e
pedicure, servios complementares especializados em tratamentos estticos e
comercializao de produtos de cosmetologia, que possuem normas especficas de
aquisio, manejo e armazenagem.
Portanto, devem respeitar a adequao legislao sanitria vigente, seguindo as norma
de boas prticas e biossegurana relativas ao conjunto de operaes realizadas no
estabelecimento, visando proteo dos profissionais e clientes.
O Ncleo de Assessoramento de Descentralizao de Aes de Vigilncia Sanitria
(NADAV) a rea responsvel, dentre outras atividades, pela articulao entre a
ANVISA e os demais componentes do Sistema Nacional de Vigilncia Sanitria,
inclusive com reas afins do Ministrio da Sade.
Tem como atribuio prestar apoio tcnico a estados e municpios e promover espaos
que possibilitem a discusso e formulao de polticas relacionadas descentralizao,
financiamento, pactuao e acompanhamento da execuo das aes de vigilncia
sanitria.
Em 2007 o NADAV realizou oficinas de elaborao do plano de ao nos 26 estados e
DF, das quais surgiram demandas relativas ausncia de regulamentao sobre o
funcionamento de servios de interesse da sade.
Considerando a necessidade de existncia de suporte legal, principalmente pelas VISAS
municipais, para que as equipes realizem as aes de orientao e fiscalizao sanitria, o
NADAV assumiu a organizao e coordenao de grupos para elaborao de referncias
tcnicas sobre servios de interesse da sade.
O Regulamento Tcnico que define as normas de funcionamento para os servios de
esttica e embelezamento sem responsabilidade mdica est disponvel no ANEXO B,
parte integrante deste documento.
3.4.5.1 Centros de vigilncia sanitria estaduais
No quadro abaixo apresentado a localizao desses centros de vigilncias sanitrias
estaduais.
ACRE AC
110
ALBERTINA MARIA DE SOUZA COSTA

Gerente Da Diviso De Vigilncia Sanitria Estadual
Rua Benjamim Constant, N 830, 4 Andar - Centro
CEP: 69908-520
Rio Branco AC
Tel.: (68) 3215-2774
Fax: (68) 3215-2773
Cel.: (68) 9985-6232
E-MAIL: vgsanitaria.saude@ac.gov.br, tinacost@gmail.com
ALAGOAS AL
PAULO BEZERRA NUNES
Diretor De Vigilncia Sanitria
Rua 07 De Setembro, N50 Centro
CEP: 57020-700
Macei AL
Tel.: (82) 3315-3779 / 6691 / 3667
Fax: (82) 3315-1487
E-MAIL: visa.alagoas@gmail.com; sinavisa@saude.al.gov.br;
pbn1915@yahoo.com
AMAP AP
JOO SOARES DOS SANTOS FILHO
Diretor Da Vigilncia Sanitria
Av. Almirante Barroso, N. 619 Centro
CEP: 68900-041
Macap AP
111
Tel.: (96) 3212- 6258

Fax: (96) 3212-6258
Cel.: (96) 9971-2900
E-MAIL: visa.ap@anvisa.gov.br; joaosoaressf@bol.com.br
AMAZONAS AM
RAIMUNDO ASTRIO MOTA PIMENTEL
Chefe do Departamento De Vigilncia. Sanitria - DEVISA.
Avenida Joaquim Nabuco, 2245 Centro.
Manaus AM
CEP 690020-030
Tel.: (92) 3182-8929/8921
Fax:( 92)3182-8922
Cel. Raimundo: (92) 9981-0091
E-MAIL: devisa@fvs.am.gov.br; raimundopimentel@hotmail.com
BAHIA BA
ITA DE CCIA AGUIAR CUNHA
Diretora De Vigilncia Sanitria
Centro De Ateno Sade Prof Dr. Jos Maria De Magalhes Netto - Av.
Antnio Carlos
Magalhes S/ N Iguatemi.
CEP: 41820-000
Salvador BA
Tel.: (71) 3351-1515
Fax: 3270-5775/ 32707677
E-MAIL: sesap.divisa@saude.ba.gov.br, divisa.ba@gmail.com
112
CEAR CE
GERARDA CUNHA DA SILVA
Supervisora de Vigilncia Sanitria
Av. Almirante Barroso, 600 Praia De Iracema
CEP: 60060-440
Fortaleza - CE
Tel.: (85)3101-5285/5287/5289/5290
Fax: (85) 3101-5286
E-Mail: nuvis@saude.ce.gov.br, gerarda.cunha@saude.ce.gov.br
DISTRITO FEDERAL DF
MANOEL SILVA NETO
Diretor De Vigilncia Sanitria
SGAN Quadra 601 Lotes O/P, Asa Norte
CEP: 70830-010
Braslia - DF
Tel.: (61) 3325-4811/4812
Fax: (61) 3322-2182
E-MAIL: manoelneto@terra.com, vigilanciasanitariadf@gmail.com
ESPIRITO SANTO ES
MARIZETE DE OLIVEIRA SILVA
Chefe de Ncleo Especial de Vigilncia Sanitria
Av. Marechal Mascarenhas De Moraes, 2025 3 Andar Bento Ferreira
CEP: 29052121
113
Vitria ES
Tel.: (27) 3137-2427/2472
Celular institucional: (27) 9853-4692
Fax: (27) 3382-5071
E-MAIL: visa@saude.es.gov.br; marizetesilva@saude.es.gov.br
GOIS GO
TNIA DA SILVA VAZ
Superintendente de Vigilncia Sanitria
Avenida Anhanguera, n 5.195 - Bairro Setor Coimbra
CEP: 74043-011
Goinia - GO
Tel.: (62) 3201-4141/4100/4106
Fax: (62) 3201-4101
E-MAIL: visago@visa.goias.gov.br; tttaniavaz@gmail.com
MARANHO MA
PAULO JESS SILVA GONALVES
Superintendente De Vigilncia Sanitria
Rua Viveiro De Castro, n 11 - Bairro Apeadouro.
CEP: 65036- 710
So Luiz MA
Tel.: (98) 3275-4278 / 9145-5702
Fax: (98) 3275-1160
E-MAIL: visa.ma@anvisa.gov.br,
visa@saude.ma.gov.br;jesse.goncalves@saude.nma.gov.br
MATO GROSSO MT
114
VERA MARTA FERRO BONACIM RODER

Coordenadora Interina De Vigilncia Sanitria
Centro Poltico Administrativo - Rua D, s/n, Bl. 5 - 1Piso
CEP: 78450-000
Cuiab MT
Tel: (65) 3613-5370 / 5373 / 5378
Fax: (65) 3613-5377
Cel Mara: (65) 9958-2115
E-MAIL: covsan@ses.mt.gov.br, veraroder@ses.mt.gov.br
MATO GROSSO DO SUL MS

GLAUCE GUIMARES DE OLIVEIRA MOURA
Coordenadora De Vigilncia Sanitria
Rua Joel Dibo n267- Centro
CEP: 79002-060
Campo Grande MS
Tel.: (67) 3312-1139/1172/1125
Fax: (67) 3312 - 1123
E-MAIL: cvisa@saude.ms.gov.br; glauceguimaraes@gmail.com
MINAS GERAIS MG
MARIA GORETTI MARTINS DE MELO
Rodovia Prefeito Americo Gianetti - Serra Verde 13 andar.
CEP: 316309-900
Cidade Administrativa - MG
Tel.: (31) 3916-0452/0453
115
Fax: (31) 3916-0454

E-MAIL: svs@saude.mg.gov.br, goretti.melo@saude.mg.gov.br.
PAR PA
THELMA DE OLIVEIRA ARAJO
Rua Presidente Pernambuco, 489 Bairro Batista Campos
CEP: 66015-200
Belm - PA
Tel.: (91) 4006-4278/4280
Fax: (91) 4006-4278
Celular: (91) 8112-0281
E-MAIL: dvs@sespa.pa.gov.br, tharaujo@yahoo.com.br
PARABA PB
JAILSON VILBERTO DE SOUSA E SILVA
Diretor Geral De Vigilncia Sanitria
Avenida Joo Machado, n 109, 1 andar Centro
CEP: 58013-520
Joo Pessoa - PB
Tel.: (83) 3218-5927/5928/5937/5936
Fax: (83) 3218-5930
E-MAIL: agevisa@agevisa.pb.gov.br
PARAN PR
PAULO COSTA SANTANA
116
Chefe De Departamento De Vigilncia Sanitria

Rua Piquiri, n 170, 2 Andar - Rebouas
CEP: 80230-140
CURITIBA - PR
Tel.: (41) 3330-4538/4536/4500
Fax: (41) 3330-4535
E-MAIL: visa@sesa.pr.gov.br; paulosantana@sesa.pr.gov.br
Celular do Paulo: (41)99568379
PERNAMBUCO PE
JAIME BRITO DE AZEVEDO
Gerente Geral de APEVISA
Praa Oswaldo Cruz, S/N - Boa Vista
CEP: 50050-210
RECIFE - PE
Tel.: (81) 3181-6425/6424/ (81)9488-4600
FAX: (81) 3181-6355
E-MAIL: apevisa@saude.pe.gov.br; jaime@saude.pe.gov.br
PIAU PI
TATIANA VIEIRA SOUSA CHAVES
Rua 19 De Novembro, n 1865 Bairro Primavera
117
CEP: 64002-570
Teresina - PI
Tel.: (86) 3216-3660/3664 /
Fax: (86) 3216-3662
E-MAIL: visapiaui@yahoo.com.br; tatianavsc@yahoo.com.br.
RIO DE JANEIRO RJ
JORGE CAVALCANTE DE OLIVEIRA
Rua Mxico, 123 3 Andar
CEP: 20031-142
Rio De Janeiro - RJ
Tel.: (21) 2333-3780/3788/3786/3790
FAX: (21) 2333-3806
E-MAIL: vigsanitaria@saude.rj.gov.br,
npdi@saude.rj.gov.br;jorge.cavalcante@saude.rj.gov.br
RIO GRANDE DO NORTE RN

MARIA HELENA DA MOTTA URBANO PEREIRA
Subcoordenadora De Vigilncia Sanitria
Av. Junqueira Aires, 488 Centro
CEP: 59025-280
Natal RN
Tel.: (84) 3232-2562/2566
Fax: (84) 3232-2557
E-MAIL: visa@rn.gov.br, mariahelenarq@rn.gov.br
RIO GRANDE DO SUL RS
118
SIRLEI FAMER
Chefe De Diviso De Vigilncia Sanitria
Rua Domingos Crescncio, n 132 5 andar / sala 502
Bairro Santana
CEP: 90650-090
Porto Alegre - RS
Tel.: (51) 3901-1090/1066/
Fax: (51) 3901-1161
E-MAIL: dvs@saude.rs.gov.br, sirlei-famer@saude.rs.gov.br
RONDNIA RO
Maria do Socorro Rodrigues da Silva
Gerente Tcnica De Vigilncia Sanitria Estadual - GTVISA
Naes Unidas 1.300 Bairro Roque
CEP: 76804-436
Porto Velho - RO
Tel.: (69) 3216-5357(Direto ao Gabinete)/5297
Cel.: (69) 9957-0884
Fax: (69) 3216-5354
E-MAIL: visa.agevisa.ro@gmail.com; soroco_2@hotmail.com
RORAIMA RR
ANDR LUIZ COSTA DE CASTRO
Diretor De Departamento De Vigilncia Sanitria
Av. Brigadeiro Eduardo Gomez, N 521, Bairro Mecejana
Boa Vista - RR
CEP: 69310-005
119
Tel.: (95) 3623-2800/ 9118-2483/ 8112-0720

Fax: (95) 3623-2800
E-MAIL: visa_rr@yahoo.com.br/ devisarr@gmail.com/ zagquimico@bol.com.br
SANTA CATARINA SC
RAQUEL RIBEIRO BITTENCOURT
Av. Rio Branco, 152 Centro
CEP: 88015-200
Florianpolis - SC
Tel.: (48) 3251-7995/7960/7921-diviso de produtos
FAX: (48) 3251-7907
E-MAIL: dvs@saude.sc.gov.br, raquelbittencourt@saude.sc.gov.br
SO PAULO - SP
MARIA CRISTINA MEGID
Diretora Tcnica De Departamento De Vigilncia Sanitria
Diretora de Produtos (Substituta): Isabel de Lelis
Av. Dr Arnaldo, n 351, Anexo III - Cerqueira Cesar
CEP: 01246-902
So Paulo - SP
Tel.: (11) 3065-4666/4733/4716
Fax: (11) 3065-4838
E-MAIL: secretarias@cvs.saude.sp.gov.br; mmegid@cvs.saude.sp.gov.br
SERGIPE SE
120
ANTNIO DE PDUA PEREIRA POMBO

Coordenador De Vigilncia Sanitria Estadual
Rua Urquiza Leal, 617 Bairro Salgado Filho
CEP: 49020-490
Aracaj - SE
Tel.: (79) 3225-3800/3801
Fax: (79) 3246-3930
Celular do Antnio: (79)88248180
E-MAIL: covisases@saude.se.gov.br, antonio.padua@saude.se.gov.br
TOCANTINS TO
TWIGGY CRISTINA ALVES BATISTA
Diretora Estadual de Vigilncia Sanitria
Quadra 104 Norte - Av Lo 2 N 13 Conj. 1 Lote 30
CEP: 77006-022
Palmas - TO
Tel.: (63) 3218-6272
Celular: (63) 8415-9055
Fax: (63) 3218-3298
E-MAIL: visa@saude.to.gov.br; twiggybat@gmail.com
3.4.5.2 Secretarias Estaduais de Sade
Alagoas www.saude.al.gov.br
Amazonas http://www.saude.am.gov.br/links.php
Bahia www.saude.ba.gov.br
Cear http://www.saude.ce.gov.br/internet/
Distrito Federal www.saude.df.gov.br
121
Esprito Santo www.saude.es.gov.br

Gois www.saude.go.gov.br
Mato Grosso www.saude.mt.gov.br
Minas Gerais www.saude.mg.gov.br
Par www.saude.pa.gov.br
Paraba www.saude.pb.gov.br
Paran www.saude.pr.gov.br
Pernambuco www.saude.pe.gov.br
Piau www.saude.pi.gov.br
Rio Grande do Sul www.saude.rs.gov.br
Rio de Janeiro www.saude.rj.gov.br
Roraima www.saude.rr.gov.br
Santa Catarina http://www.saude.sc.gov.br/
So Paulo www.saude.sp.gov.br
Sergipe http://www.saude.se.gov.br/
3.4.6 Aspectos de natureza jurdica, tributria e trabalhista no segmento servios

pessoais Salo de Beleza
O exerccio profissional formal e legal das atividades servios pessoais - salo de beleza
pode ocorrer do ponto de vista jurdico, de vrias formas e naturezas.
Imperioso alinharmos este entendimento antes de adentrarmos no dimensionamento do
mercado quantitativo de empresas formalizadas, prticas tributrias e trabalhistas
existentes, lacunas de regulamentao e polmicas decorrentes.
Os cabeleireiros e manicures ao ingressarem no mercado podem optar por
regularizarem-se como pessoas fsicas ou jurdicas. A escolha deve ser feita visando obter
o melhor custo benefcio ao profissional dentro do seu perfil de negcio e forma de
atuao, dentre as opes legais vigentes.
Pessoa, no direito, todo o ente fsico ou coletivo detentor de direitos e obrigaes.
Ns, enquanto Pessoas Naturais somos denominados Pessoas Fsicas e fiscalmente
catalogados e identificados com um CPF 45 pela Secretaria da Receita Federal - RFB.
45
CPF - um banco de dados gerenciado pela Secretaria da Receita Federal do Brasil - RFB que
armazena informaes cadastrais de contribuintes obrigados inscrio no CPF, ou de cidados que se
122
Por sua vez, uma Pessoa Jurdica uma entidade abstrata, criada pelo homem, a qual
se atribui personalidade. Estas tambm so detentoras de direitos e obrigaes e
fiscalmente catalogadas e identificadas atravs de um CNPJ pela Secretaria da Receita
Federal - RFB. CNPJ a sigla de Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica, onde todas as
pessoas jurdicas e equiparadas (pessoas fsicas que exploram em nome individual
atividades com intuito de lucro) so obrigadas a se inscrever antes de iniciar as suas
atividades.
Simplificando, uma pessoa fsica tem certido de nascimento e CPF, uma pessoa
jurdica tem um contrato social quando sociedade, ou instrumento especfico de
criao quando individual (que seriam suas certides de nascimento) e CNPJ.
Atuao como Pessoa Fsica Profissional Autnomo
Profissional autnomo a pessoa fsica que presta servios a outras pessoas fsicas e
empresas, por conta prpria. Esta forma de regularizao se presta aos profissionais que
atendem preponderantemente pessoas fsicas de forma eventual. A escolha desta
modalidade passou a ser muito rara depois do advento do MEI46 Microempreendedor
Individual , que ser detalhado mais adiante, e comparativamente oferece excelente
custo benefcio tributrio e previdencirio, alm de extrema desburocratizao no
cumprimento das obrigaes acessrias posteriores.
Para estar regular no exerccio profissional como autnomo, deve:
registrar-se na Prefeitura Municipal de sua cidade, obter um nmero de

inscrio para recolhimento dos impostos e taxas devidos;
solicitar neste mesmo rgo o Alvar de funcionamento, mesmo que com

endereo de sua residncia;
matricular-se na Previdncia Social para recolhimento mensal de suas

contribuies nesta categoria e gozo dos respectivos benefcios
previdencirios.
3.4.6.1 Naturezas jurdicas das entidades empresariais de Salo de Beleza

As pessoas jurdicas de direito privado, consoante o Art. 44 do Cdigo Cvel brasileiro
de 2002, so: as associaes, as sociedades, as fundaes, as organizaes religiosas, os
partidos polticos e as empresas individuais de responsabilidade limitada.
inscreveram voluntariamente. Fonte:

http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoafisica/cpf/perguntasrespostas/perguntasrespostas.htm
46
Criado pela LC 128/2008.
123
Neste estudo vamos nos ater as caractersticas dos tipos de entidades empresariais mais
utilizados no mercado de servios pessoais salo de beleza, quais sejam: Sociedade
Empresria Limitada, Empresrio e Microempreendedor Individual.47
Abaixo quadros onde podemos localizar os tipos acima, que resumem suas
caractersticas:
Quadro 10 Definio e nmero de scios48.
Fonte: Sebrae (2012).
Quadro 11 Comprometimento Patrimonial, nmero de colaboradores, registro, integralizao do capital

e nome empresarial49.
47
Nos quadros onde consta Empreendedor individual, leia-se Microempreendedor Individual ou

MEI".
48
Adaptado de SOTORIVA, Belonice Ftima (CRC/RS - 43061), cartilha_sebrae_empresa.pdf, pgina
24 Documento integral ANEXO D
49
24 Documento integral ANEXO D.
124
Quadro 12 Faturamento, enquadramento da tributao, filiais, participao societria, pagamentos

obrigatrios mensais, visto do advogado no contrato social50.
50

24 Documento integral ANEXO D.
125
At aqui foi possvel concluir que a grande maioria dos profissionais do mercado atua
como pessoa jurdica, sob a forma de Sociedade Empresria Ltda (quando mais de um
empreendedor explora o negcio), Empresrio (para um nico empreendedor que possui
um faturamento acima de R$ 60.000,00/ano e/ou mais de um empregado) e
Microempreendedor Individual (faturamento anual inferior a R$ 60.000,00 e at um
empregado).
A escolha da formalizao jurdica pela modalidade Microempreendedor Individual MEI implica automaticamente na opo pelo regime tributrio optante do simples,
diferentemente do que ocorre quanto s demais opes:
126
Microempreendedor Individual (MEI) a pessoa que trabalha por conta

prpria e que se legaliza como pequeno empresrio. Para ser um
microempreendedor individual, necessrio faturar no mximo at R$
60.000,00 por ano e no ter participao em outra empresa como scio ou
titular. O MEI tambm pode ter um empregado contratado que receba o
salrio mnimo ou o piso da categoria.
A Lei Complementar n 128, de 19/12/2008, criou condies especiais para
que o trabalhador conhecido como informal possa se tornar um MEI
legalizado.
Entre as vantagens oferecidas por essa lei est o registro no Cadastro
Nacional de Pessoas Jurdicas (CNPJ), o que facilita a abertura de conta
bancria, o pedido de emprstimos e a emisso de notas fiscais.
Alm disso, o MEI ser enquadrado no Simples Nacional e ficar isento dos
tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim,
pagar apenas o valor fixo mensal de R$ 34,90 (comrcio ou indstria), R$
38,90 (prestao de servios) ou R$ 39,90 (comrcio e servios), que ser
destinado Previdncia Social e ao ICMS ou ao ISS. Essas quantias sero
atualizadas anualmente, de acordo com o salrio mnimo.
Com essas contribuies, o Microempreendedor Individual tem acesso a
benefcios como auxlio maternidade, auxlio doena, aposentadoria, entre
outros.). (PORTAL DO EMPREENDEDOR, 2013).
Portanto, estando claro que exceo do MEI o tipo empresarial escolhido no

determina a opo tributria, passemos a este tpico.
3.4.6.2 Lei Complementar 123/2006 e opo tributria das empresas de servios

pessoais Salo de Beleza
A Lei Complementar 123/200651 estabelece normas gerais relativas ao tratamento
diferenciado e favorecido a ser dispensado s microempresas e empresas de pequeno
porte no mbito dos poderes da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municpios.
Consideram-se microempresa ou empresas de pequeno porte, a sociedade empresria, a
sociedade simples e o empresrio a que se refere o art. 966 da Lei 10.406, de 10 de
janeiro de 2002 (Cdigo Cvel Brasileiro), devidamente registrados no registro de
empresas mercantis ou no Registro Cvel de Pessoas Jurdicas, conforme o caso, desde
que no caso da microempresa, aufira52, em cada ano-calendrio, receita bruta igual ou
inferior a R$ 360.000,00; e no caso da empresa de pequeno porte, receita bruta superior
a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior a R$ 3.600.000,00
(trs milhes e seiscentos mil reais).
51
52
ANEXO D LEI COMPLEMENTAR 123/2006.

Limites estabelecidos no art. 3 da LC 123/06.
127
Cumpre destacar que uma empresa pode ser enquadrada como ME e EPP, de acordo
com os limites estabelecidos no art. 3 da LC 123/06, sem ser optante ou estar impedida
de optar pelo regime simplificado de recolhimento de tributos (SIMPLES).
Neste caso, poder usufruir dos tratamentos diferenciados previstos nos incisos II e III
do art. 1 da LC 123/06: cumprimento de obrigaes trabalhistas e previdencirias,
inclusive obrigaes acessrias, e acesso a crdito e ao mercado, inclusive quanto
preferncia nas aquisies de bens e servios pelos Poderes Pblicos, tecnologia, ao
associativismo e s regras de incluso.
As empresas objeto de estudo praticam as seguintes opes tributrias, listadas em
ordem de maior benefcio e inversamente proporcionai ao faturamento:
MEI a mais favorvel, desde que atendidos os requisitos previstos na Lei

Complementar n 128, de 19/12/2008, especialmente a limitao de
faturamento anual de at R$ 60.000,00, com no mximo um funcionrio;
Opo pelo Simples empresas com faturamento acima de R$ 60.000 ano ou

em condio impeditiva de optar pelo MEI, desde que atendidos os requisitos
previstos previsto na Lei Complementar 123/2006, dentre eles, faturamento
mximo de R$ 3.600.000/ano;
Lucro Presumido empresas que no podem optar pelos regimes anteriores

por incorrerem em algum fator impeditivo de opo, especialmente exceder o
limite de R$ 3.600.000/ano de faturamento.
O Lucro Presumido a forma de tributao simplificada do Imposto de Renda das

Pessoas Jurdicas (IRPJ) e Contribuio Social sobre o Lucro (CSLL). A sistemtica de
tributao pelo Lucro Presumido regulamentada pelos artigos 516 a 528 do
Regulamento do Imposto de Renda (Decreto 3.000/1999).
Esto autorizadas a optar pelo lucro presumido as pessoas jurdicas cuja receita bruta
total, no ano-calendrio anterior, tenha sido igual ou inferior a R$ 48.000.000 (quarenta
e oito milhes de reais), ou a R$ 4.000.000 (quatro milhes de reais) multiplicado pelo
nmero de meses de atividade do ano-calendrio anterior, quando inferior a 12 (doze)
meses. As vedaes a opo e consequente obrigao tributao pelo regime do lucro
real esto previstas no Art. 14 da Lei n 9.718/1998.
A partir de 01.01.2014, o limite de receita bruta total aumentar para R$ 78.000.000
(setenta e oito milhes de reais), ou a R$ 6.500.000 (seis milhes e quinhentos mil reais)
multiplicado pelo nmero de meses de atividade do ano-calendrio anterior, quando
inferior a 12 (doze) meses (Lei 12.814/2013).
3.4.6.3 Aspectos trabalhistas das empresas de servios pessoais Salo de Beleza

Na introduo deste documento, colocamos que:
128
[Temos hoje em torno de 300 mil negcios formalizados nas categorias MEI,
Micro e Pequena Empresa, considerando-se a atividade Cabeleireiros e
Manicures. Se agregarmos a esta conta Outras Atividades de Beleza,
chegaremos a mais de 400 mil 53 CNPJs. Cerca de 7 mil sales de beleza so
abertos por ms em todo o territrio Nacional, a maioria como
microempreendedores individuais.
Considerando-se o alto grau de informalidade destas atividades, estes
nmeros trazidos realidade ftica de mercado, ou seja, negcios informais
somados aos formais, seguramente ultrapassam a casa de 1 milho.]
Segundo estudo da ANABEL54 estima-se que h mais de 550 mil sales de beleza, entre
formais e informais. Isto no permite inferir que muitos dos MEIs existentes e em
criao so de profissionais que exploram suas atividades dentro de estabelecimentos
estruturados. A indefinio da relao jurdica entre estes e os proprietrios dos
estabelecimentos em todo o pas uma ameaa extremamente relevante, geradora de
insegurana e tratamento heterognio ftico nos diversos estados e esferas judiciais.
Abaixo premissas levantadas no referido estudo que endossam a urgncia de criao de
regulamentao uniforme acerca das relaes jurdicas entre as partes neste segmento:
Premissas 55
(i) A importncia do setor para econmica nacional, devido aos nmeros do
segmento (O Brasil j o terceiro mercado mundial do setor de cosmticos dados da ABIHPEC), um dos setores que tem apresentado maior
crescimento nos ltimos anos tanto no que se refere ao nmero de
estabelecimentos abertos e fechados, quanto ao faturamento e tambm ao
percentual de formalizao.
(ii) No h exigncia de capacitao tcnica para ingresso e prtica da
prestao de servio, favorecendo o empreendedorismo em todas as regies e
classes sociais.
(iii) Existncia de diversas modalidades de relao de trabalho entre o que
chamamos donos de sales de beleza e os prestadores de servios, que so
baseadas no que consideramos modelos de parceria.
(iv) Existe grande informalidade no setor, tanto nas reas comerciais,
financeiras, fiscais e das relaes de trabalho e emprego, razo pela qual o
setor, hoje
reconhecido, mas no regulamentado, conta com elevado
passivo e risco jurdico, mormente pelo emaranhado de legislaes
municipais e estaduais e federais.
(v) Existe um elevado nvel de angstia e insegurana por parte dos
empresrios e dos profissionais, principalmente porque todos os modelos
atualmente testados
pelo mercado, no conseguiram formar um padro
nacional.
53
base 2012.
54
Associao Nacional do Comrcio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza ANEXO E ANABEL
PANORAMA DO SETOR DA BELEZA.
55
Fonte: ANEXO E
129
(vi) Os proprietrios de sales so responsveis, meramente, pelo

fornecimento de toda infraestrutura para que os profissionais parceiros ou
locatrios realizem suas atividades aos clientes que procuram por eles ou pelo
salo de beleza.
(vii) Os sales de beleza no Brasil tm enfrentado srios problemas na rea
trabalhista e fiscal.
(viii) Em sua maioria, os profissionais de beleza tm autonomia e liberdade
no exerccio de suas atividades. Exercendo sua atividade com criatividade e
liberdade, tendo uma relao direta com os seus clientes, que utilizam os
diversos servios oferecidos no local (no caso o salo de beleza).
(ix) A maioria dos profissionais do setor da beleza contratada como
parceiro, no pela qualificao tcnica, j que a mesma nem mesmo exigida
por lei, mas sim, pela carteira de clientela que os acompanha.
(x) Com o advento da Lei 12.592 de 18.01.2012 foi dado o reconhecimento
das profisses ligadas ao Setor de Beleza, com destaque para cabeleireiros,
manicures, pedicures, esteticistas, etc.
(xi) Ainda, a citada Lei transferiu aos profissionais a responsabilidade pelas
normas sanitrias em seus procedimentos. (Art. 4).
Quanto ao conceito da primazia da realidade56, diz o estudo:

Usos e Costumes
O Modelo de Negcio no Salo de Beleza segue a primazia do Contrato
Realidade, que se baseia nos usos e costumes advindos de modelo histrico,
descrito abaixo:
(...) As primeiras barbearias adotaram, na poca, um modelo de negcio
similar ao mais usado nas fazendas, que era o de meeiro (dicionrio:
Indivduo que cultiva o terreno alheio e divide igualmente, com o dono deste,
os frutos produzidos). Nesse modelo, os proprietrios das fazendas de caf
ofereciam moradia, terra, equipamentos e condies para o cultivo. Ao final,
quando era vendida a produo, dividiam o resultado em 50% para o dono da
terra e 50% para o agricultor, que teve o trabalho do plantio, rega e colheita
por sua responsabilidade.
Esse modelo de negcio histrico, Meeiar, foi incorporado pelas barbearias
da poca e seguem at hoje como parcerias, sendo os frutos dos resultados nos
Sales, divididos entre o proprietrio das instalaes e o profissional que
desenvolve seu ofcio.
O negcio de Salo de Beleza baseia-se na seguinte estrutura e relao de
trabalho: (i) o dono do Salo, oferece instalaes e a infraestrutura necessrias
para a oferta dos servios; (ii) os profissionais de beleza (cabeleireiros,
manicures, etc.) desenvolvem suas atividades dentro dessas instalaes, em
regime de parceria.
56
Princpio da Primazia da Realidade - O princpio da primazia da realidade destaca justamente que o

que vale o que acontece realmente e no o que est escrito. Neste princpio a verdade dos fatos impera
sobre qualquer contrato formal, ou seja, caso haja conflito entre o que est escrito e o que ocorre de fato,
prevalece o que ocorre de fato. Fonte: http://www.guiatrabalhista.com.br/guia/hierarq_leis_trab.htm.
130
Nesta senda, ressaltamos outro ponto importante: os percentuais histricos praticados

na diviso da receita bruta entre profissionais e salo sofrem variaes entre 40% e 80%,
variao esta determinada pelo servio realizado, regio de atuao, custo dos insumos,
dentre outros. Estes nmeros nos mostram claramente que a transformao destes
valores reais de mercado em bases para encargos trabalhistas seguramente superariam o
valor recebido pelo servio, o que tornaria este profissional mais que um scio
majoritrio, e sim o dono efetivo do negcio, sem o nus de arcar com os custos de
operao e gesto da marca.
O dilema da relao entre as partes, especialmente a configurao entre existncia ou
no de relao de trabalho em detrimento de relao de capital ou parceria abastecido
com dados da realidade contidos no estudo:
Uma pesquisa da ABSB - Associao Brasileira dos Sales de Beleza, por
amostragem,
constatou que no Brasil 92% dos Sales de Beleza trabalham em regime de
parceria, locao ou sociedade com os profissionais. Apenas 8% dos Sales de
Beleza registram os
profissionais em CTPS (cabeleireiros, manicures, maquiadores, depiladoras e
etc.), por total imposio de alguma Delegacia Regional do Trabalho ou por
cultura daquela regio, contrariando a vontade do profissional e gerando a
total insegurana do Salo.
Dos 8% dos sales que registram esses profissionais, a totalidade pesquisada
paga o piso mensal da categoria na carteira, que hoje, por exemplo, em So
Paulo de R$ 805,00 para cabeleireiro e de R$730,00 para manicure, e o
restante pago tambm, por imposio do profissional, por fora da folha de
pagamento, j que nos usos e costumes predomina a diviso do faturamento,
sendo impossvel o registro em CTPS de 50% dos servios cobrados.
Somente a equipe de estrutura dos sales (recepo, caixas, coordenadoras,
auxiliares,
estoquistas, limpeza) na sua totalidade dos sales pesquisados possui o
registro em carteira de forma regular com a totalidade dos ganhos,
demonstrando que os Sales no se omitem na legalidade.
Segundo dados do CAGED existem 228.720 empregados registrados em
Salo de Beleza.
Dessa forma, podemos concluir que, somente 8% deles so profissionais de
beleza (cabeleireiro, manicure, depiladora, etc.), ou seja, 18.297 so
profissionais registrados, repita-se, recebendo remunerao por fora, e que o
restante, 210.423 empregados, so funcionrios administrativos, que do o
suporte aos profissionais (recepo, caixa, coordenadora, auxiliar, estoquista,
limpeza), com salrio integral em folha, de forma legal.
Nos diversos Estados so adotadas diferentes prticas, assim temos os
seguintes relatos: que no Rio de Janeiro, predomina a relao de emprego,
como meio de mitigar o risco contratual entre sales e profissionais. Em
outros Estados tem-se usado da figura do EI Empreendedor Individual
como tbua de salvao, entretanto temos no EI, o limite de faturamento
anual que no favorece todos os profissionais. No Nordeste e Norte do Brasil,
com reflexos tambm em parte do Centro-Oeste e parte do Sul, a praxe esta
ligada a sistema de parceria por meio de locao, onde o profissional
promove a locao de uma cadeira para o trabalho. Aqui, aparentemente
elimina-se o risco da relao de emprego, mas repassa para o empresrio
131
/dono de salo, todos os nus fiscais, j que na forma como proposto, o salo
o nico vendedor do servio, assim sobre o mesmo recai toda a tributao e
fiscalizao.
Inegvel que seja pelo uso do EI, pelo Contrato Regular de Trabalho ou pelo
modelo atual de locao, restou evidente nos estudos e levantamentos que o
setor sofre por pesada insegurana jurdica e elevado risco tributrio,
previdencirio e comercial/financeiro, alm de que o simples reconhecimento
da profisso no ser capaz de eliminar a informalidade, sendo certo afirmar
mais, que o uso do EI de forma indiscriminada e sem orientao, causar em
breve uma nova modalidade de disputa judicial onde os Tribunais sero
chamados a dizer se a realidade ftica corresponde a uma relao de
trabalho ou emprego, tal como j ocorreu por vrias dcadas no setor ligado
representao comercial, onde at a presente data, milhares de processos
judiciais debatem o mesmo tema: existncia ou no de vinculo empregatcio,
face presena ou no de subordinao e capacidade financeira.
Dada informalidade que reina no setor face o tardio reconhecimento da
profisso, o profissional no se v tendo perda de ganhos derivados das
participaes nos sales com o pagamento de tributos e contribuies (INSS,
IRRF, ISSQN, etc..) que passariam a ser descontados em seus vencimentos
pelo empresrio do setor, quando da regularizao e formalizao da relao
de emprego ou trabalho.
A seu turno, os empresrios do setor, temem ser obrigados a suportar um
elevado passivo tributrio e trabalhista, quando da regulao do setor.
Ante o exposto, resta pacfico que (i) os sales de beleza estruturados so PJs de diversas
naturezas. (ii) Estes, quando possuidores de colaboradores no exerccio de funes
administrativas, tm como incontroversa a natureza trabalhista da relao.
Destarte, permitido inferir que as principais questes controversas que tornam imperiosa
a necessidade de definio e regulamentao da constituio jurdica do setor, so:
(i) Clarificao se a natureza ftica das relaes de cunho cvel ou trabalhista, e
traduo deste entendimento em instrumentos legais pertinentes.
Sendo este o cerne da questo, pois desdobrar todos os demais, h que se estabelecer se
o fato dos sales disponibilizarem espao e estrutura aos profissionais, espao este que
tem regras de funcionamento, e permitirem que trabalhem sob o uso de sua marca
uma relao de capital ou trabalho.
Se entendida como relao cvel, qual seria? Parceiros com regras de ganhos e perdas?
Locao de espao e cobrana de royalties com regras de utilizao, exemplo dos
shopping centers ou franquias?
Por outro lado, se entendida esta relao como de trabalho, qual seriam as adaptaes
para viabilizao econmico-financeiro dos partcipes? Qual regime de trabalho e
modelo de negcio possvel? E no que tange o impacto social, sob a tica do
profissional, sua famlia e dependentes? Qual viabilidade na imposio de nova forma
de trabalho, reduo dos rendimentos atuais (para viabilidade dos encargos sociais
decorrentes) e delimitao de remunerao e descontos?
132
(ii) Superada a questo acima, h que se proceder a regulamentao nos mbitos

tributrio, previdencirio, etc.
Finalizando este tema, urge a necessidade de aprofundamento multidisciplinar das
questes expostas visando elidir as celeumas decorrentes que ameaam o setor e cadeia o
qual est inserido.
3.4.7 Os negcios de servios pessoais Salo de Beleza formalizados
Como j colocado, o mercado de servios pessoais salo de beleza contempla diversas
formas de operao, do ponto de vista de regularizao, porte e enquadramento fiscal,
quais sejam:
Profissionais que atuam como autnomos, regularizados ou no junto as

prefeituras, INSS e SRF;
Profissionais de servios regularizados como Microempreendedores

Individuais, que atuam individualmente ou em estabelecimentos estticos;
Profissionais registrados pela CLT como colaboradores de empreendimentos

estticos;
Estabelecimentos estticos regularizados de micro, pequeno, mdio e grande

porte, optantes ou no do simples.
A maioria dos negcios formalizados pertence ao universo MEI.

Quadro 13 - MEI Estabelecimentos Salo de
Cabeleireiros/Manicures/Pedicures por Estado Base: 14/11/2013.
CNAE_PRINCIPAL
UF
AC
AL
AM
AP
BA
CE
DF
ES
GO
MA
MG
MS
MT
PA
9602501
Feminino
548
2.403
1.310
380
12.335
5.556
4.139
4.930
7.556
2.566
21.557
3.046
3.830
2.982
Beleza
Masculino
172
556
426
161
3.888
1.632
1.079
1.375
2.342
592
6.408
803
1.111
1.048
CNAE
96025/01
TOTAL
720
2.959
1.736
541
16.223
7.188
5.218
6.305
9.898
3.158
27.965
3.849
4.941
4.030
133
PB
PE
PI
PR
RJ
RN
RO
RR
RS
SC
SE
SP
TO
TOTAL
2.143
5.826
1.924
9.536
21.930
2.511
1.734
423
10.060
5.186
1.519
52.309
1.575
189.814
566
1.698
540
2.677
6.330
550
597
122
2.381
1.515
373
16.955
462
56.359
2.709
7.524
2.464
12.213
28.260
3.061
2.331
545
12.441
6.701
1.892
69.264
2.037
246.173
Fonte: CNAE (2013).
134
MEI - CNAE 96025001 - CABELEIREIROS/MANICURES/PEDICURES POR

ESTADO
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO
Fonte: CNAE (2013).
Segundo dados obtidos, 44.769 estabelecimentos enquadravam-se na categoria ME e

EPP, ou seja, optantes do Simples no pertencentes ao universo MEI.
UF
AC
AL
AM
AP
BA
CE
DF
ES
GO
MA
MG
MS
EPP
15
13
2
109
66
125
22
34
8
106
13
ME
93
386
467
127
2834
1614
3387
722
585
436
2443
235
Total
93
401
480
129
2943
1680
3512
744
619
444
2549
248
135
MT
PA
PB
PE
PI
PR
RJ
RN
RO
RR
RS
SC
SE
SP
TO
BRASIL
17
23
21
66
12
62
443
27
4
1
82
54
14
687
2026
450
330
351
1594
330
1630
7473
654
152
150
2580
1172
198
12288
62
42743
467
353
372
1660
342
1692
7916
681
156
151
2662
1226
212
12975
62
44769
Fonte: Cadastro Sebrae de Empresas Base 2012.

14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO
Fonte: CNAE (2013).
136
Em resumo, temos os seguintes do segmento servios pessoais salo de beleza:
Nmero de Empresas MEI (base novembro de 2013) 246.173 equivalente

a 85% da base considerada;
Nmero de MEs e EPPs (ano base 2012) 44.769, equivalente a 15% da base
considerada;
Total de MPEs Formalizadas 290.942.
Os resultados apresentados nos permitem afirmar que o MEI contribuiu e dever

manter-se, diante do crescimento acelerado de empresas nascentes, como a base de
empreendedores formais deste segmento.
137
138
139
RESUMO
DO
IDENTIFICADO
1.1 CADEIA
ESTTICA
CENRIO
PRODUTIVA
COM
AMBIENTE
ENFOQUE
EM
COMPETITIVO
SERVIOS
DE
Embora a os nmeros consolidados do mercado brasileiro de beleza e esttica sejam

robustos, a competitividade da maioria dos integrantes da cadeia nacional - leia-se
indstria, comrcio e servios brasileiros e, em especial, os negcios de Servios
Pessoais Salo de Beleza necessitam de reforo.
A indstria Nacional est concentrada em grandes players, e centralizada em duas
regies do pas. Isto fica evidenciado ao analisarmos que das 2.392 indstrias nacionais
existentes, apenas 20 respondem por 73% do faturamento do setor. Alm, e tambm por
conta disto, o poder de barganha dos fornecedores internacionais extremamente
impactante nos negcios de servios. Como ponto positivo, temos a tendncia do
aumento de consumo de produtos ecolgicos e tnicos, o que favorece o
desenvolvimento da indstria nacional de menor porte, por proximidade, logstica e
conhecimento mais apurados das caractersticas locais. Por decorrncia, impactar
positivamente o poder de barganha dos negcios de servios diante do menor porte e
especificidade dos novos entrantes da indstria.
No ambiente legal nos deparamos com falta de integrao, clarificao e inexistncia de
legislao fiscal, trabalhista e previdenciria adequada realidade ftica desta atividade.
Nem mesmo a natureza das relaes entre profissionais e estabelecimentos de Servios
Pessoais Sales de Beleza tem sua origem definida como cvel ou trabalhista, fato que
merece imperiosa ateno por parte dos entes pblicos e privados envolvidos, bem como
constituio de grupo de estudos multidisciplinar qualificado no intento de deslindar a
questo, esta como premissa para posterior soluo das demais ciznias. O SEBRAE,
detentor de informaes, com misso e estrutura vocacionadas para a atuao como
agente integrador e promotor do desenvolvimento das MPEs, legtimo e indispensvel
partcipe no encaminhamento destas solues.
O mapeamento completo das entidades representativas, hoje fragmentadas e
desestruturadas, e a consolidao de esforos em prol do segmento tambm se
constituem em oportunidade de atuao do SEBRAE.
As empresas de servios implantam suas estratgias de posicionamento individualmente,
com baixo grau de maturidade e conhecimento dos aspectos legais, regulamentadores,
fiscalizatrios e de gesto.
No menos importante e preocupante a falta formalizao deste setor. Estima-se que
os negcios formalizados neste segmento representam em torno de 30% dos negcios
existentes. E mais, no existe uma coleta ou base estruturada de informaes detalhada
por CNAE e CBO especficos que permitam anlises mais acuradas. Aqui se apresenta
outra oportunidade de melhoria, qual seja, o levantamento, estruturao e divulgao das
informaes referentes aos negcios existentes, contemplando CNAEs, CBOs e portes
140
de enquadramento fiscal de forma integrada e especfica, relativo ao segmento. Qui

esta ao possa dar origem a uma publicao referencial e peridica cadeia, semelhante
no que cabe ao Caderno de Tendncias e Atlas Nacional de Comrcio e Servios,
exclusivamente voltada ao segmento de Servios Beleza, onde esto includos Salo
de Beleza e Servios de Esttica.
1.2 O SEGMENTO DE SERVIOS PESSOAIS DE SALO DE BELEZA
Poucas barreiras de entrada e sada;
Oportunidades mnimas para economia em escala;
Flutuaes errticas de vendas;
Baixo poder de barganha com fornecedores;
Fcil substituio dos produtos e servios em funo da constante oferta de

produtos e servios com inovaes tecnolgicas crescentes;
Dificuldades de fidelizao dos clientes por falta de definies estratgicas de

foco e posicionamento, baixo ou inexistente grau de maturidade em gesto;
Conhecimento pouco aprofundado ou inexistente do perfil do cliente, o que

impede a adequada gesto da experincia do mesmo;
Dificuldades de regularizar, atrair, qualificar e reter mo de obra adequada s

exigncias do mercado de servios no segmento;
Dificuldade de controle dos processos de operao, identificao e eliminao

de desperdcios que impactam diretamente na competitividade;
Falta de ofertas de qualificao profissional tcnica e tecnolgicas suficiente

massa de profissionais ingressos no mercado, questo fundamental para a
qualificao tcnica dos servios;
Baixa ou inexistente poltica de segurana no ambiente de trabalho, consoante

com as normas existentes;
Baixo grau de engajamento nas entidades representativas para aumento do

poder de barganha junto aos rgos regulamentadores de polticas fiscais,
trabalhistas, profissionais, dentre outros;
Baixo aproveitamento das ofertas de capacitao subsidiadas por entidades

promotoras de desenvolvimento setorial, no caso especfico, o SEBRAE;
Baixo grau de formalizao e inexistncia de informaes consolidadas do

segmento;
141
Baixo ou inexistente grau de profissionalizao em todos os aspectos de

gesto;
Elevado risco de passivos ocultos tributrios, trabalhistas e previdencirios em

funo da indefinio da natureza jurdica das relaes entre as partes, e por
decorrncia, desdobramentos legais regulatrios para as especificidades fticas
do segmento.
1.3 TENDNCIAS IDENTIFICADAS
Consumo consciente: orgnicos e produtos ambientalmente corretos, como

por exemplo, produtos verdes e vegetais;
Era da excentricidade: consumidor busca identidade nica;
Ocidentalizao dos hbitos da mulher oriental;
Hiperfoco no posicionamento: ser referncia absoluta para um perfil

especfico de consumidor;
Convergncia e acessibilidade de servios;
Ofertas inovadoras de convenincia e beleza mvel (Moba Beau): horrios

alternativos de atendimento, plantes de atendimento, delivery, etc.;
A busca pelo Luxo Acessvel o cliente investe mais na experincia de luxo

vivenciada do que na aquisio de produtos de luxo propriamente ditos;
A busca crescente do mercado por maior valor agregado nas aquisies de

servios e produtos;
Gesto da experincia do cliente e consultoria para educao da oferta e psuso dos servios o cliente cognitivamente desenvolvido torna-se consciente e
incorpora o uso de efeito imediato e, especialmente, preventivo dos servios
de tratamento recebidos como rotina;
Oportunidade de expanso do comrcio de produtos no canal de vendas e

consequente aumento do faturamento e lucratividade;
Inovao na oferta combinada de servios com vocao integrada:

informaes complementares que valorizem o relacionamento e servios
(visagismo, combinaes de pele e paleta de cores, etc.), bem como produtos
adicionais para criao de cross-selling e upselling;
Aumento do poder de consumo das classes C e D;
142
Criao de servios atrativos aos novos pblicos: Gerao Z e Pblico Snior;
Relacionamento digital: a busca por experincias online excelentes e

monitoramento do que est sendo falado sobre o negcio no ambiente digital;
A era do super estresse e a busca do bem estar, sade, autoestima e felicidade;
O bnus demogrfico at 2020: fora de trabalho maior que a populao

dependente;
Envelhecimento da populao brasileira: temos mais 10 anos de potencial

consumidores infantis/jovens.
Oportunidades adicionais importantes, que j no se constituem mais tendncias,

porm so pouco exploradas na focalizao dos pequenos negcios de esttica:
Explorao do Mercado tnico;
Explorao do Mercado de Gestantes;
Explorao Mercado Masculino.
2 CONSOLIDAO DA MATRIZ SWOT
57
Aps a anlise dos dados compilados, os resultados apontam para a convenincia de

consolidao das concluses atravs da construo da Matriz SWOT do segmento,
conforme abaixo:
2.1 FORAS 58
Criatividade e agilidade na tomada de deciso dos empreendedores;
Interesse de acesso melhoria da qualidade tcnica dos servios;
Possibilidade de educar o cliente quanto ao benefcio e gerenciamento de sua

experincia em funo da natureza pessoal do servio profissional;
Pioneirismo na prtica profissional no pas;
57
Muitas das oportunidades, ameaas, foras e fraquezas identificadas neste estudo, de carter amplo,
sero objeto de maior detalhamento no estudo complementar Resumo Executivo do Segmento Servios
Pessoais - Salo de Beleza.
58
Cabe ressaltar que boa parte das foras identificadas so subjetivas e inferncias. Estas resultaram de
pesquisas obtidas em fontes secundrias, anlise do panorama global do estudo e mercado, relatos e
observao dos negcios e empreendedores em campo, especialmente quando participantes de projetos e
atendimentos do SEBRAE. Tambm foram analisados estudos sobre o comportamento de compra do
consumidor.
143
Alto interesse do consumidor por preveno, embelezamento e efeitos rpidos

que proporcionem a elevao da autoestima;
Crescente interesse da indstria da beleza;
Paixo e vocao para a atividade;
Gosto pela inovao.
2.2 FRAQUEZAS
Poucas barreiras de entrada e sada;
Oportunidades mnimas para economia em escala;
Flutuaes errticas de vendas;
Baixo poder de barganha com fornecedores;
Fcil substituio dos produtos e servios em funo da constante oferta de

produtos e servios com inovaes tecnolgicas crescentes;
Dificuldades de fidelizao dos clientes por falta de definies estratgicas de

foco e posicionamento, baixo ou inexistente grau de maturidade em gesto;
Conhecimento pouco aprofundado ou inexistente do perfil do cliente, o que

impede a adequada gesto da experincia do mesmo;
Dificuldades de regularizar, atrair, qualificar e reter mo de obra adequada s

exigncias do mercado de servios no segmento;
Dificuldade de controle dos processos de operao, identificao e eliminao

de desperdcios que impactam diretamente na competitividade;
Falta de ofertas de qualificao profissional tcnica e tecnolgicas suficiente

massa de profissionais ingressos no mercado, questo fundamental para a
qualificao tcnica dos servios;
Baixa ou inexistente poltica de segurana no ambiente de trabalho, consoante

com as normas existentes;
Baixo grau de engajamento nas entidades representativas para aumento do

poder de barganha junto aos rgos regulamentadores de polticas fiscais,
trabalhistas, profissionais, dentre outros;
144
Baixo aproveitamento das ofertas de capacitao subsidiadas por entidades

promotoras de desenvolvimento setorial, no caso especfico, o SEBRAE;
Baixo grau de formalizao;
Baixo ou inexistente grau de profissionalizao em todos os aspectos de

gesto;
Elevado risco de passivos ocultos tributrios, trabalhistas e previdencirios em

funo da indefinio da natureza jurdica das relaes entre as partes, e por
decorrncia, desdobramentos legais regulatrios para as especificidades fticas
do segmento.
2.3 OPORTUNIDADES
Crescimento vigoroso e constante da cadeia produtiva e segmento;
Desenvolvimento da indstria nacional de menor porte com inovaes

focadas na peculiaridade da miscigenao da populao do pas, produtos
tnicos, verdes e ambientalmente corretos;
Existncia de interesse e investimento de entidades governamentais e no

governamentais no desenvolvimento do segmento;
Aumento da participao da mulher no mercado de trabalho;
Aumento da expectativa de vida e reduo da natalidade explorar os nichos

Gerao Z e Mercado Snior;
PLP 255/13, do deputado Ricardo Izar (PSD-SP), que dispe sobre a base de
tributao do salo parceiro e do profissional parceiro;
Explorar o aumento do consumo consciente: orgnicos e produtos

ambientalmente corretos;
Aproveitar a era da excentricidade: consumidor busca identidade nica;
Aproveitar a ocidentalizao dos hbitos da mulher oriental;
Explorar do Mercado tnico;
Explorar do Mercado de Gestantes;
Explorar Mercado Masculino;
Planejar como se beneficiar do aumento do poder de consumo das classes C e

D;
145
Explorar o aumento da conscientizao e busca dos tratamentos estticos

preventivos em prol dos procedimentos invasivos de maior custo e risco.
Explorar possibilidades de hiperfoco no posicionamento ou modelo bem

delineado de negcios: ser referncia absoluta para um perfil especfico de
consumidor;
Buscar oferecer convergncia e acessibilidade de servios;
Praticar ofertas inovadoras para atendimento de da tendncia de beleza mvel

(Moba Beau): horrios alternativos de atendimento, plantes de
atendimento, delivery, etc.;
Explorar a busca pelo Luxo Acessvel, onde o cliente investe mais na

experincia de luxo vivenciada do que na aquisio de produtos de luxo
propriamente ditos;
Oportunizar produtos e servios, bem como comunicar a oferta de maior valor

agregado nos canais de venda;
Explorar a tendncia da busca de experincias marcantes atravs da

consultoria e educao da oferta e ps-uso dos servios o cliente
cognitivamente desenvolvido torna-se consciente e incorpora o uso de efeito
imediato e, especialmente, preventivo dos servios de tratamento recebidos
como rotina;
Oportunidade de expanso do comrcio de produtos no canal de vendas e

consequente aumento do faturamento e lucratividade;
Inovao na oferta combinada de servios com vocao integrada:

informaes complementares que valorizem o relacionamento e servios
(visagismo, combinaes de pele e paleta de cores, etc.), bem como produtos
adicionais para criao de cross-selling e upselling;
Criar ou aprimorar canal de relacionamento digital: praticar a busca por

experincias online excelentes e monitoramento do que est sendo falado
sobre o negcio no ambiente digital;
Oferecer produtos e servios que atendam a necessidade da era do super

estresse e a busca do bem estar, sade, autoestima e felicidade;

consumidores infantis/jovens este fator decorrente do ambiente externo se
constitui uma ameaa e oportunidade, dependendo do posicionamento do
negcio.
146
2.4 AMEAAS
Concentrao de poucos fornecedores com elevado poder de barganha;
Falta de definio da natureza jurdica das relaes salo-profissional diante

da realidade ftica de mercado;
Inexistncia de especificidade de legislao fiscal, trabalhista e previdenciria;
Representatividade especfica nos mbitos sindical e associativista

fragmentada, pouco mobilizadora, e em muitos locais, inexistente;
Inexistncia de informaes consolidadas do segmento;

consumidores infantis/jovens este fator decorrente do ambiente externo se
constitui uma ameaa e oportunidade, dependendo do posicionamento do
negcio.
3 CONCLUSES
Na anlise da matriz de SWOT Cruzada, a predominncia de fraquezas e
oportunidades do segmento de Servios Pessoais Salo de Beleza no Brasil permite
afirmar que este est localizado na postura estratgica de Crescimento, ou Reforo.
Figura 64 Anlise SWOT Cruzada59.
59
Fonte: http://www.tiegestao.com.br/wp-content/uploads/2013/07/SWOT-Cruzada.png.
147
Fonte: TI e Gesto (2013).
Esta classificao nos mostra que determinante a estes micro e pequenos negcios de
servio investir na melhoria de seus pontos fracos importantes para que possam
aproveitar as oportunidades de negcio existentes no panorama nacional da cadeia, este
sim, em franca posio de desenvolvimento.
E por fim, fica claro ao final deste estudo o papel fundamental e estratgico do
SEBRAE na contribuio deste crescimento rumo ao quadrante desenvolvimento,
tendo em vista sua vocao e finalidade da promoo do aumento de competitividade
das MPEs, especialmente atravs da capacitao em gesto e disseminao da inovao.
148
149
150
Figura 1 - Mquina Que possivelmente deixava OS Cabelos ondulados, Alemanha,

1929.
Figura 4 Mscara Para Pele dos Anos 40
Figura 14 Mirage.
Figura 18 - Rede de barbearias de So Paulo resgata a aura de Elvis Presley, Rat Pack e
do rockabilly.
Figura 21 LOreal.
Figura 22 Batons.
Figura 24 Rmel.
Figura 25 Produto.
Figura 30 Genesis.
Figura 31 Esmaltes.
Figura 34 Wella.
151

Tabela 1 Empresas e pessoas ocupadas por setor (2011).
Grfico 1 Pessoal ocupados dos setores de servios empresariais no financeiros,
comrcio e construo civil.
Tabela 2 Empresas e pessoas ocupadas por setor e porte (2011).
Tabela 3 Mercado.
Figura 55 Barbeiro.
Quadro 3 Lista.
Quadro 4 MEC.
Quadro 7 Currculo.
Quadro 10 Definio e nmero de scios.
Quadro 11 Comprometimento Patrimonial, nmero de colaboradores, registro,
integralizao do capital e nome empresarial.
152
Quadro 12 Faturamento, enquadramento da tributao, filiais, participao societria,

pagamentos obrigatrios mensais, visto do advogado no contrato social.
Quadro 13 - MEI Estabelecimentos Salo de Beleza CNAE 96025/01 Cabeleireiros/Manicures/Pedicures por Estado Base: 14/11/2013.
Figura 64 Anlise SWOT Cruzada.
153
154
155
ANEXO A CATLOGO NACIONAL DE CURSOS TCNICOS E

TABELAS DE CONVERGNCIA
ANEXO B SERVIOS DE ESTTICA E CONGNERES
ANEXO C CARTILHA_SEBRAE_EMPRESA ANEXO
ANEXO D LEI COMPLEMENTAR 123/2006
ANEXO E ANABEL PANORAMA DO SETOR DA BELEZA
ANEXO F - TEXTOS
156
157
158
III CADERNO DE TENDNCIAS 2014-2015, higiene pessoal perfumaria

cosmticos. ADBI, ABIHPEC, SEBRAE. So Paulo: BB Editora, 2013.
BERNARDINO, E. C. et al. Marketing de varejo. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
BORED PANDA. Como procedimentos de beleza olhou nos 1930s-40s. 2013.

Disponvel em: <http://www.boredpanda.com/weird-funny-historic-beauty-products/>.
Acesso em: 17 nov. 2013.
BRASIL. Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. Atlas

nacional de servios. Disponvel em:
<http://www.desenvolvimento.gov.br/arquivos/dwnl_1384776262.pdf>. Acesso em: 17
nov. 2013.
LAS CASAS, A. Marketing de servios. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2012.
PARENTE, J. Varejo no Brasil: gesto e estratgia. So Paulo: Atlas, 2000.
TEIXEIRA, E. et al. Gesto de vendas. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
159

4593-Sebrae Mercado Saloes No Brasil

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

4593-Sebrae Mercado Saloes No Brasil

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

0

Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional

Braslia, Novembro de 2013

3.4.5.2 Secretarias Estaduais de Sade 142

ANLISES E CONCLUSES 163

LISTA DE ILUSTRAES 177

Figura 20 Algumas marcas.

LISTA DE ANEXOS 183

Dados macroambientais e econmicos sobre a atividade;

Descrio sucinta do mercado da beleza, com enfoque em Sales de Beleza

Grandes players mundiais da cadeia produtiva, seu desdobramento

Definio e classificao das reas e atividades de atuao (CNAEs e CBOs);

Estimativa do perfil de empreendedores formalizados pertencentes ao setor e

Principais padres do segmento e modelos de negcio identificados;

Levantamento das entidades representativas de classe existentes;

Oferta de ensino profissional;

Descrio da regulamentao profissional, fiscal, trabalhista e sanitria

Levantamento de outras informaes pertinentes ao segmento que possam

Anlise dos dados e elaborao de matriz SWOT1 do segmento,

No que tange a importncia econmica e gerao de oportunidades de trabalho,

1 HISTRICO DA PROFISSO E INDSTRIA DA BELEZA

Adaptado de: <http://www.belezaextraordinaria.com.br/noticia/revolucao-capilar-o-curto-radical-dadecada-de-1920_a95/1>.

Figura 1 - Mquina que possivelmente deixava os cabelos ondulados, Alemanha, 1929.

Fonte: Bored Panda (2013).

Figura 2 - Secador de cabelo dos anos 20.

Disponvel em: <http://www.boredpanda.com/weird-funny-historic-beauty-products/>. Acesso em: 16

Fonte: Bored Panda (2013).

Fonte: Bored Panda (2013).

Figura 4 Mscara para pele dos anos 40.

Fonte: Bored Panda (2013).

Fonte: Bored Panda (2013).

Figura 6 Aplicao de maquiagem 1930.

Fonte: Bored Panda (2013).

Fonte: Bored Panda (2013).

Figura 8 Mquina usada par deixar o cabelo enrolado perodo pr-guerra.

Fonte: Bored Panda (2013).

Fonte: Bored Panda (2013).

1.2 ALGUNS PROFISSIONAIS E NEGCIOS DE DESTAQUE OU

Fonte: Beleza Natural (2013).

Rogrio Assis e Leila Velez, ex-funcionrios do McDonalds e scios-fundadores,

Fonte: sites institucionais.

Figura 11 Werner Coiffeur.

Disponvel em: <http://br.reuters.com/article/domesticNews/idBRSPE96001S20130701>. Acesso em:

Fonte: Werner Coiffeur (2013).

Figura 12 Jacques Janine.

Fonte: Jacques Janine

Figura 13 Hugo Beauty.

Fonte: Hugo Beauty (2013).

Fonte: Mirage (2013).

Foi na dcada de 70 que a empresria iniciou-se como maquiadora e esteticista. Na

Fonte: Lady&Lord (2013).

Em crescimento acelerado, todas as lojas seguem altssimo padro de qualidade. Conta

Fonte: Esmalteria Nacional (2013).

A Esmalteria Nacional uma empresa Andare Participaes e oferece servios

Disponvel em: <http://beautyup.com.br/negocios/novo-centro-de-formacao-de-beleza-em-saopaulo>. Acesso em: 16 nov. 2013.

Possuem 24 unidades espalhadas em todo o territrio nacional e a previso de expanso

Fonte: Esmalteria Nacional (2013).

Esmalteria Nacional uma marca do Grupo Serafina Esttica Especializada.

Disponvel em: <http://www.guiadasemana.com.br/compras/noticia/decada-de-1950-inspira-abarbearia-9-de-julho>. Acesso em: 15 nov. 2013.

Fonte: Barbearia 9 de Julho (2013).

Segundo Anderson Npoles, um dos proprietrios da casa, o nome da barbearia uma

Fonte: Barbearia 9 de Julho (2013).

1.3 HISTRIA DA INDSTRIA DA BELEZA NO BRASIL E MUNDO