Regulamento Oferta Especial Exclusiva LIVE TIM

1.

INTRODUO

1.1
Esta Promoo realizada pela TIM Celular S/A, com sede na Avenida Giovanni Gronchi,
nmero 7.143, Cidade e Estado de So Paulo, CEP 05724-006, inscrita no CNPJ 04206050/000180,doravante denominada TIM, de acordo com os termos e condies abaixo descritos:
1.2

DEFINIES:

Para esta Promoo, aplicam-se as seguintes definies:

1.2.1 PROMOO: Oferta de condies especiais para a fruio do servio de Banda Larga Fixa,
lanado no mercado como Servio LIVE TIM, por prazo determinado, nos termos previstos
neste Regulamento.
1.2.2 ASSINANTES/CLIENTES: Pessoas fsicas e jurdicas que, se enquadram nos critrios de
Elegibilidade previstos no item 7.1 deste Regulamento, doravante denominados simplesmente
como Cliente(s).
1.2.3 SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) Servio Fixo de Telecomunicaes de
Interesse Coletivo, prestado em mbito nacional e internacional, no regime privado, que
possibilita TIM, a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo de informaes
multimdia, utilizando quaisquer meios, ao Assinante/Cliente, dentro de uma rea de prestao
de Servio.
1.2.4 SERVIO DE VALOR ADICIONADO Uma atividade que acrescenta a um servio de
telecomunicaes, uma vez que consiste em novas utilidades relacionadas ao armazenamento,
apresentao, movimentao ou recepo de informaes, como o Servio de Banda Larga.
1.2.5 MENSALIDADE Valor cobrado dos Clientes, conforme previsto no item 6.1 deste
Regulamento, aps o prazo de 30 (trinta) dias da fruio do servio compreendido nesta Oferta.
1.2.6 REGULAMENTAO APLICVEL
- Lei n 9.472, de 16 de julho de 1997, que dispe sobre a organizao dos servios de
telecomunicaes, a criao e funcionamento do rgo regulador dos servios e outros
aspectos institucionais.
- Regulamento SCM, aprovado pela Resoluo ANATEL n 272, de 09.08.2001, que tutela a
prestao do Servio de Comunicao Multimdia (SCM).

2.

DAS CONDIES DA OFERTA

2.1
Esta Oferta compreende a prestao de um servio de valor adicionado pela TIM CELULAR
S.A, prestadora do Servio de Comunicao Multimdia (SCM), denominada LIVE TIM, nos termos dos
itens 3.1 e 7.1 (critrio de Elegibilidade) deste Regulamento, tudo de conformidade com a
regulamentao aplicvel.
2.2
A Oferta LIVE TIM destinada a novos Assinantes/Clientes e a aqueles j estejam na base de
Clientes da TIM, com o servio Live TIM ativo, anteriormente data de publicao desta Oferta, pelo
prazo de vigncia, previsto no item 3.1 deste Regulamento.
3.

PERODO DE CONTRATAO DA OFERTA

3.1
O perodo de contratao da Oferta LIVE TIM ser realizado at o dia 31/03/2014, podendo
ser prorrogado, ou no, a critrio da TIM, por meio de Aditamento ao presente Regulamento.
3.2
Na hiptese de cancelamento do servio LIVE TIM, pelo Cliente, por qualquer motivo, antes
do trmino do prazo de vigncia desta Oferta prevista no item 6.2 deste Regulamento, no ser
cobrada qualquer multa e/ou penalidade, nem ser cobrado qualquer valor ttulo de indenizao pelo
custo proporcional de instalao/habilitao do servio e nem tampouco ser exigido qualquer
reembolso dos descontos proporcionais j concedidos pela Oferta.
3.3
Findo o Perodo de Desconto especificado no item 6.2, os Clientes tero a opo em continuar
a usufruir da prestao do Servio, passando a efetuar todos os pagamentos pertinentes e relativos ao
uso do servio LIVE TIM, na forma prevista no item 5.4 deste Regulamento ou cancelar o Servio.
4.

ABRANGNCIA

4.1
LIVE TIM ser prestado pela TIM em determinadas Localidades dos estados de So Paulo e
Rio de Janeiro, de acordo com a viabilidade tcnica de instalao do servio LIVE TIM no endereo
indicado pelo interessado, conforme consulta de cobertura disponvel no site: www.livetim.com.br.
5.

PLANOS

5.1

A presente Oferta est disponvel para os seguintes planos Live TIM:

Plano
Live TIM
Live TIM MULTI

Download Mximo*
35 Mbps
50 Mbps

Upload Mximo*
20 Mbps
30 Mbps

*As velocidades mnimas podem variar de acordo com a taxa de utilizao da rede, em conformidade
com os parmetros estabelecidos pela regulamentao aplicvel. A TIM ressalta que o servio Live
TIM est alinhado nova Regulamentao de Qualidade da Anatel.
5.2

Ao contratar a presente Oferta, a TIM conceder os seguintes benefcios aos Clientes:

2

a)
Gratuidade da taxa de instalao do LIVE TIM;
b)
Concesso de um modem em comodato, sem custos (vide Clusula 8 deste
Regulamento).
5.3
Os benefcios concedidos nesta Oferta no so cumulativos com qualquer outro benefcio que
vier a ser concedido pela TIM em outras ofertas (promoes) do mesmo servio envolvido.
5.4

Preos dos Planos de Servio sem a Oferta:

Plano
Live TIM
Live TIM MULTI
6.

Preo Mensal
R$89,90 (oitenta e nove reais e noventa centavos)
R$129,90 (cento e vinte e nove reais e noventa centavos)

BENEFCIO DA OFERTA

6.1
A TIM garantir aos Clientes um Desconto em Reais no Plano contratado, durante o prazo de
vigncia da Oferta, previsto no item 3.1 deste Regulamento, conforme tabela abaixo:
Plano
Live TIM
Live TIM MULTI

Desconto Mensal
Preo Mensal com Desconto
R$ 54,90 (cinquenta e quatro reais e R$ 35,00 (trinta e cinco reais)
noventa centavos)
R$ 79,90 (setenta e nove reais e R$ 50,00 (cinquenta reais)
noventa centavos)

6.1.1 No Preo Mensal previsto nos itens 5.4 e 6.1 j esto inclusos todos os tributos incidentes e
demais encargos especficos do setor de telecomunicaes.
6.2
O Perodo de Desconto ser feito da data de aquisio da oferta at o dia 30/06/2014. Aps
este perodo, os Clientes passaro a efetuar todos os pagamentos pertinentes e relativos ao uso do
servio contratado, na forma da clusula 5.4, deste Regulamento ou cancelar o servio.
6.3
Caso o Cliente solicite a suspenso ou interrupo do servio LIVE TIM, o benefcio da Oferta
(desconto) no ficar suspenso/interrompido durante esse perodo, devendo ser obedecida a
vigncia da Oferta prevista no item 6.2 deste Regulamento.
6.4
O Cliente voltar a usufruir o benefcio da Oferta, caso ainda em vigncia, no momento do
restabelecimento do servio LIVE TIM, sem a retroatividade do benefcio que seria aferido durante o
perodo de suspenso ou de interrupo pelo mesmo solicitado.
6.5
A presente Oferta ser considerada rescindida nas seguintes hipteses: (i) Inadimplncia do
Cliente, observado o disposto no item 6.6 deste Regulamento; (ii) Descumprimento das obrigaes
contratuais deste Regulamento; (iii) migrao para outro Plano de Servio da TIM, a pedido do Cliente.
que no d direito ao benefcio desta Oferta; (iv) adeso do Cliente a outras promoes no
cumulativas com a presente Oferta e (v) mudana de endereo de instalao do servio LIVE TIM, a
pedido do Cliente, onde o servio no puder ser instalado por indisponibilidade tcnica.
3

6.6
Em caso de inadimplncia do servio Live TIM por um perodo superior a 30 (trinta) dias
consecutivos, o Cliente perder o benefcio de Desconto em Reais, ficando restabelecido o referido
benefcio da Oferta, aps sanado o dbito (valor vencido e no pago).
7.

ELEGIBILIDADE OFERTA

7.1

So elegveis presente Oferta:

a)

Clientes de algumas localidade dos Estados de So Paulo e Rio de Janeiro, que contratarem
o servio LIVE TIM exclusivamente no perodo informado no item 3.1 deste Regulamento.
Clientes atuais da base que ativaram o servio LIVE TIM antes do perodo de contratao da
oferta especificado no item 6.2 deste Regulamento, e solicitarem a migrao para esta oferta.

b)

8.

MODEM

8.1

O MODEM ser cedido pela TIM ao Cliente em comodato.

8.2
O Cliente, ao receber o modem cedido pela TIM em comodato, concorda em ficar responsvel
pela posse e integridade do equipamento, obrigando-se a zelar pelo bom funcionamento do mesmo e
a devolv-lo por ocasio da extino ou cancelamento do Servio, a qualquer ttulo, nas mesmas
condies de funcionamento, ou seja, em perfeito estado de conservao, uso e manuteno,
ressalvado o desgaste natural de uso.
8.3
No momento da devoluo do modem pelo Cliente TIM, por qualquer motivo, o Cliente
dever entrar em contato com o Servio de Atendimento da TIM para a retirada do equipamento.
8.3.1

No tocante devoluo do equipamento, aps contato do Cliente, na forma especificada no

item 8.3 acima, a TIM agendar uma data para a retirada deste no endereo residencial ou
comercial de instalao de LIVE TIM, atravs do envio de um representante da empresa, que
retirar o equipamento nesta data previamente agendada.

8.4
A destruio, perda, dano, extravio, ou qualquer outro motivo que enseje a no devoluo do
MODEM de propriedade da TIM, bem como a no devoluo por ocasio do trmino do Contrato,
poder ensejar a cobrana do valor de mercado do bem, excludas as hipteses de caso fortuito e
fora maior devidamente comprovadas.
8.4.1

Ocorrendo a no devoluo do modem ao final do Contrato ou se o aparelho for devolvido

sem condies satisfatrias de uso (avaliao a critrio da TIM) ser cobrado do Cliente valor
de mercado do bem quando da ocasio, que atualmente estimado no valor de R$ 200,00
(duzentos reais), para ressarcimento dos custos estimados da TIM para a reposio do
equipamento em seus estoques, valor este que ser pago pelo Cliente em parcela nica,
atravs de boleto bancrio, que seguir para o endereo informado pelo Cliente em seu
cadastro.

9.

OBRIGAES DA TIM
4

9.1
responsabilidade da TIM prestar adequadamente o servio LIVE TIM, em conformidade com
a legislao pertinente, em especial com a Regulamentao do SCM, disponibilizando as informaes
referentes ao Servio e seu respectivo valor, ao Cliente, atravs dos veculos pertinentes, como o site,
http://www.livetim.com.br, a ser devidamente consultado pelo Cliente.
10.

OBRIGAES DO CLIENTE

10.1

Ao contratar LIVE TIM, o Cliente se obriga a:

a)
b)
c)

Utilizar adequadamente LIVE TIM;

Efetuar pontualmente o pagamento de LIVE TIM em favor da TIM;
Cumprir as obrigaes fixadas no Contrato de SCM fornecido pela TIM, no site
www.livetim.com.br e na legislao pertinente;
Manter sempre atualizados os seus dados cadastrais;
Responsabilizar-se inteiramente pela guarda e integridade dos equipamentos que vierem a ser
fornecidos pela TIM, obrigando-se, nos termos da lei, em caso de perda, extravio, dano ou
destruio, mesmo que parcial, por qualquer motivo, ao ressarcimento TIM;
Utilizar o equipamento colocado sua disposio para fruio exclusiva do Servio LIVE TIM;
Agir conforme as regras da moral e dos bons costumes, de modo a no enviar mensagens
e/ou arquivos no solicitados, sem advertncias ou filtros adequados ao contedo, que
contenham materiais pornogrficos, obscenos ou de cunho sexual, incluindo imagens,
caricaturas e piadas;
Respeitar todas as polticas e prticas da TIM divulgadas em seu site;
No prejudicar, intencionalmente, usurios da Internet por meio de desenvolvimento de
programas, vrus, acesso no autorizado a computadores, alteraes de arquivos, programas
e dados residentes na rede e utilizao de "cookies", em desacordo com as leis e/ou com as
melhores prticas de mercado;
Responder judicialmente por quaisquer atividades ilcitas realizadas na internet, a que der
causa, a partir da utilizao do Servio LIVE TIM, inclusive reparando eventuais danos e/ou
prejuzos causados TIM em decorrncia de responsabilizao indevida da mesma por estas
atividades praticadas pelo Cliente, quando a TIM for acionada judicialmente pelo prejudicado,
isoladamente ou figurando em conjunto com o Cliente na respectiva demanda.

d)
e)
f)
g)

h)
i)

j)

11.

REGRAS GERAIS

11.1 Para contratar a Oferta, o Cliente dever apresentar TIM, originais e cpias, de um
documento de identificao com foto, o CPF (cadastro de pessoa fsica) e comprovante de residncia
e CNPJ, para fins de cadastro de pessoa jurdica.
11.2
Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou CNPJ, informado pelo Cliente quando da adeso
Oferta, durante o perodo de vigncia previsto no item 6.2 deste Regulamento.
11.3 A escolha do Plano LIVE TIM a ser feita pelo Cliente est sujeita verificao da
disponibilidade tcnica do servio no endereo de instalao solicitado.
5

11.4
permitida a alterao do endereo da instalao LIVE TIM, desde que tenha disponibilidade
tcnica do servio no novo endereo de instalao solicitado.
11.5 O documento de cobrana ser constitudo de demonstrativo e fatura do servio prestado e a
sua entrega aos Clientes dever ocorrer pelo menos 5 (cinco) dias antes da data do seu vencimento,
que ficar a critrio do Cliente, em 6 (seis) possveis datas, dia 7, 10, 12, 15, 20 e 25, na forma da
regulamentao em vigor.
11.6 A cobrana do LIVE TIM poder ser pro-rata, no ms de ativao e/ou desativao do servio,
ou seja, proporcional ao nmero de dias em que o servio estiver ativo em um ms, considerando este
como sendo de 30 (trinta) dias corridos.
11.7 A participao nesta Oferta implica a aceitao total e irrestrita de todos os termos deste
Regulamento, o contrato Live TIM e demais condies e caractersticas do servio disponibilizadas
pela TIM, inclusive atravs do site www.livetim.com.br.
11.8
Esta Oferta exclusiva para a prestao do servio objeto da mesma, no podendo, sob
qualquer hiptese, ser resgatado o benefcio em moeda corrente, ou eventualmente ser utilizado como
crdito em outros servios que sejam objeto de outras Ofertas.
11.9 A adeso Oferta intransfervel, bem como o direito dela decorrentes, no sendo admitida a
transferncia de titularidade, do uso e gozo do servio LIVE TIM nas condies previstas neste
instrumento, seja a que ttulo for.
11.10 Para mais informaes acesse o site www.livetim.com.br, ou ligue 0800 880 4141.
11.11 Oferta sujeita anlise de crdito do Cliente.
11.12 Esta uma oferta da TIM CELULAR S.A, prestadora do SMP e SCM.