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Modelo de Contrato de Prestação de Serviço Manutenção (Giza)

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CONTRATO Nº.

XX/20XX
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA

Pelo presente instrumento, em que são partes, de um lado: A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX., sociedade com sede na cidade de XXXXXXX, Estado do XXXXXXX, na Rua XXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XXXXXXXXXXXX e Inscrição Estadual nº. XXXXXXXXX, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representado na forma do seu Contrato Social, e de outro, XXXXXXXXXXXXXXXXX, sociedade com sede na cidade de Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro, na XXXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XX.XXX.XXX/XXXX-XX e Inscrição Estadual nº. XX.XX.XXX, doravante denominada CONTRATANTE neste ato representada na forma do seu Contrato Social. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1. A CONTRATADA prestará à CONTRATANTE, nas condições estabelecidas no presente Contrato, Serviços de Assistência Técnica e Manutenção para os equipamentos e/ou dispositivos na forma estabelecida no Anexo A deste Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA - DA VIGENCIA

2.1. O presente instrumento contratual terá vigência pelo prazo de 12(doze) meses a partir da data de assinatura do contrato. Caso não haja manifestação expressa de
rescisão de qualquer das partes ao término de sua vigência, num prazo de 30 (trinta) dias, o mesmo estará automaticamente renovado pelo prazo de 12 (doze) meses e assim sucessivamente.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. Os serviços serão prestados nos locais indicados no Anexo A deste contrato. 3.2. Os Serviços Técnicos de Manutenção incluem: 3.2.1. Manutenção Corretiva - Prestada mediante solicitação, com a finalidade de corrigir defeitos do equipamento. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionado no Anexo A deste contrato. 3.2.2. Manutenção Preventiva – Prestada, mediante agendamento, consiste na execução de procedimentos preventivos e limpeza dos equipamentos. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionados no Anexo A deste contrato. 3.3. O atendimento fora das condições no Anexo A do presente Contrato, implicará em custos adicionais de acordo com a tabela vigente. 3.4. Todas as peças necessárias à Manutenção Preventiva e Corretiva, serão novas ou recondicionadas, desde que haja autorização expressa e escrita da CONTRATANTE para tanto, atendendo as especificações técnicas dos respectivos fabricantes. No Anexo A desse contrato serão indicadas as exigências de substituição de peças com cobranças à parte, ou não. Se o equipamento não estiver coberto pela garantia oferecida pelo próprio fabricante, é dever da CONTRATADA apresentar orçamento para aprovação prévia.
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consideradas necessárias pela CONTRATADA.1. em 4. que será o único responsável por seus atos. A CONTRATADA terá completo e livre acesso aos equipamentos a fim de prestar os Serviços Técnicos de Manutenção objeto deste Contrato.1. CLÁUSULA QUARTA . dentro dos horários agendados. excluem o reparo de danos ou aumento de tempo de serviços causados por: 4. vento. por qualquer motivo. haverá incidência de pagamento de horas extras. 4. ao final do turno de atendimento. Alterações mecânicas.4. 3. Os Serviços prestados pela CONTRATADA à CONTRATANTE. desde que previamente autorizados pelo cliente. causando prejuízo à outra parte.3. Sinistros decorrentes de caso fortuito ou força maior tais como acidentes. 2 . quando decorrentes de: (1) falhas técnicas ou mecânicas não ocasionadas por mora ou omissão da CONTRATADA na execução dos serviços de manutenção preventiva ou. 3. 4. Fornecimento de equipamentos ou acessórios além dos definidos no Anexo A Pág.1. não divulgando nem fornecendo.9. A CONTRATADA deverá manter total sigilo relativamente às informações que vier a manipular no decorrer da execução dos trabalhos. 3.2. As garantias deste Contrato excluem ainda: 4.2. disciplina e demais regulamentos em vigor nas instalações onde executar os serviços. deverá reparar os prejuízos causados à parte contrária. ou lucros cessantes. objeto do presente Contrato. (2) ou o uso inadequado dos equipamentos por parte do usuário. por força do presente Contrato. com ou sem mudança de endereço físico ou lógico. instalação ou remoção de dispositivos não autorizados e/ou não executada pela CONTRATADA. Falhas nos equipamentos decorrentes de ambiente inadequado à instalação física do Equipamento. As alterações de engenharia nos equipamentos objeto deste Contrato. 3. sob as penas da lei. 4.2. 3. A CONTRATADA deverá fornecer pessoal capacitado adequada necessário à execução dos serviços sob este Contrato.11.DAS EXCLUSÕES 4. dados e informações relativos aos serviços realizados. tais como corrente elétrica e condições de limpeza. A responsabilidade da CONTRATADA é limitada à execução dos serviços. inundação. O cliente deverá estar ciente que uma vez iniciado o chamado.1. A CONTRATADA deverá respeitar e fazer com que o seu pessoal respeite as normas de segurança de trabalho. 3.3. água.6. deverão ser submetidas para aprovação prévia da CONTRATANTE. raios e transporte.10. Desligamento inadequado. a menos que expressamente autorizado. remoção e instalação de equipamentos funcionamento. Caso a CONTRATADA ou a CONTRATANTE.8. falha ou negligência na manutenção corretiva efetuada. caso o mesmo seja extrapolado. incêndio. danos. Não se responsabilizando por quaisquer perdas.1.1. deixe de cumprir obrigações assumidas neste Contrato.5.1. elétricas ou eletrônicas dos equipamentos.7. ainda. conversão de modelo.

deverá comunicar à outra. O pagamento dos serviços será feito de acordo com o valor e data de vencimento estipulados no Anexo A deste contrato. Componentes partes ou peças que tenham vida útil determinada pelo fabricante ou cuja integridade dependa dos cuidados dos usuários. os quais serão imediatamente devidos e pagáveis à CONTRATADA. ou qualquer outro que venha substituí-lo.2.deste contrato. por escrito. 4. 4.2.4. A rescisão ou o termo final deste Contrato acarretará.DA RESCISÃO 7. Caso qualquer das partes resolva rescindir. na imediata Pág.DOS TRIBUTOS 6. 7. unilateralmente. por uso inadequado do equipamento. com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.3. IGP-M ou IGP-DI. verificação e integridade das informações relativas aos procedimentos de back up de dados da CONTRATANTE.2.2. O presente contrato será reajustado a cada 12 meses transcorridos da data de assinatura do presente contrato. pintura ou retoque de equipamentos.1.5. 5. Na hipótese do não cumprimento do estabelecido na cláusula 7. calculados de acordo com as alíquotas vigentes na data de assinatura do contrato. o presente Contrato. Reparo de danos.3.DA REMUNERAÇÃO 5. Serviços cuja prestação seja inexeqüível pela CONTRATADA. sem prejuízo de eventual valor pendente.2. 3 .1. Qualquer quantia que não for paga na data do vencimento será acrescida de correção monetária. CLÁUSULA SEXTA . pelos índices oficiais do governo. CLÁUSULA QUINTA . tudo corrigido.1. 5.1. sendo atualmente IBGE.4. automaticamente. ou fornecimento de material para tanto. a CONTRATANTE deverá efetuar pagamento do valor correspondente a 1 (uma) mensalidade a título de multa compensatória. para maior ou menor. calculada de acordo com a variação do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês.2. 4. devido a alterações ou acoplamentos nos Equipamentos de dispositivos não fornecidos ou não autorizados pela CONTRATADA.2. além do pagamento de multa moratória no importe de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. A alteração ou criação de novos impostos e encargos que incidam sobre o faturamento dos serviços serão suportados pela CONTRATANTE e adicionados aos preços especificados no Anexo A deste contrato. 5. em casos de alterações nas cláusulas do Anexo A deste contrato. 7. A responsabilidade da CONTRATADA pela execução. sempre o maior. substituição de peças. 4. Aos preços especificados no Anexo A deste contrato já estão contemplados os tributos e contribuições incidentes sobre o faturamento dos serviços prestados pela CONTRATADA ao: SIMPLES e ISS. CLÁUSULA SÉTIMA . pro rata temporis. Os valores aqui contratados poderão ser revistos em qualquer tempo.3. por acordo prévio entre as partes.

5. o pagamento. comerciais.1.DO RELACIONAMENTO ENTRE AS PARTES 8. de forma autônoma. 8. não isentará a CONTRATANTE dos pagamentos relativos aos serviços prestados pela CONTRATADA até a data da efetiva rescisão. de multa penal correspondente a 18(dezoito) vezes a remuneração bruta mensal do empregado ou colaborador envolvido. novação ou renúncia a qualquer direito.4. prevalecendo o que ocorrer primeiro. Nenhuma das partes poderá ceder. de todos os Anexos a ele vinculados. não será considerada moratória. por escrito. no todo ou em parte. serão considerados rescindidos automaticamente. quando houver. o presente Contrato. solicitar contratação ou incentivar que qualquer terceiro contrate. venha a ser demandada por obrigação que. por um período mínimo de 12 (doze) meses após o referido empregado e/ou colaborador ter encerrado suas atividades prestando serviços à outra parte ou. para que esta assuma a defesa judicial ou extrajudicial da demanda.2. relativamente ao descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas. uma das partes. 8. independente do motivo. concordata ou distrato social de qualquer das partes. Não se estabelecerá. ainda. nos seguintes casos: a) inadimplemento de quaisquer das obrigações contratuais.4. A tolerância de uma parte para com a outra. sem anuência prévia e por escrito da outra parte. Na hipótese de descumprimento da cláusula 8. qualquer vínculo empregatício entre a CONTRATANTE e os profissionais utilizados pela CONTRATADA na execução dos serviços contratados. a ser paga imediatamente após a constatação da presente infração contratual. não sanadas pela parte inadimplente no prazo de 60 (sessenta) dias. Pág. remanescendo cada uma das partes com as suas obrigações civis. 7. independente de notificação judicial ou extrajudicial. o período de aviso prévio. caberá à parte infratora 8.4. de fato ou de direito. por força deste Contrato.1. independentemente de notificação específica. b) requerimento de falência.rescisão.1. 4 .2. 9. à outra parte.3. trabalhistas e tributárias.4. às suas custas. incluindo-se. constituindo mera liberalidade. CLÁUSULA NONA . A rescisão do presente Contrato. de pleno direito. a contar do recebimento. direta ou indiretamente. As partes se comprometem a não contratar. 7. pelo prazo de 12 (doze) meses a contar do término dos serviços relativos ao presente Contrato. Caso. os empregados e/ou colaboradores da outra parte sem o prévio e expresso consentimento desta. Este Contrato e conseqüentemente todos os Anexos a ele relacionados. por este Contrato. de aviso enviado pela parte inocente. deveria ter sido assumida pela outra. acima. Nada neste Contrato pode ser interpretado como tendo as partes estabelecidas qualquer forma de sociedade ou associação. que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste Contrato. CLÁUSULA OITAVA .DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 9. a qualquer tempo. 8. a parte demandada notificará à outra.

no todo ou em parte. ficam superados e substituídos pelo presente Contrato. firmam o presente Contrato em 2 (duas) vias de igual teor. CLÁUSULA DÉCIMA . Teresópolis. escritos ou verbais. Todos os acordos anteriores entre as partes. por estarem assim justas e contratadas. por qualquer razão que seja as demais cláusulas continuarão em pleno vigor. XX de XXXX de 20XX. na presença das 2 (duas) testemunhas. E. com expressa renúncia de qualquer outro. a menos que o objeto deste Contrato seja afetado. 9.4.9. ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX __________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág. Caso qualquer uma das cláusulas deste Contrato venha a ser declarada nula. referentes aos assuntos e serviços em questão. como único competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato. Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. por mais privilegiado que seja.3. Estado do Rio de Janeiro.DO FORO As partes elegem o Foro da comarca de Teresópolis. 5 . todos abaixo assinados e nomeados.

5.A empresa contratante poderá abrir quantos chamados forem necessários para manutenção corretiva. 6 . será cobrada diária de locação de acordo com o estabelecido no item 9 deste Anexo.As solicitações de atendimento poderão ser efetuadas dentro do horário comercial.Todos os atendimentos serão iniciados em até 24hs a partir do contato para abertura da ocorrência. 2. Cobertura e período de atendimento . via telefone ou a qualquer tempo. Horário de atendimento . opção “CHAMADOS ON LINE”. sábados de 08h30min as 12h30min. Manutenção preventiva . 4.RJ.Será emitido pela CONTRATADA um laudo técnico descrevendo o motivo para substituição de peças e orçamento para troca da(s) mesma(s).XXXXXXXXXXXXXXXXXXX –XXX – Teresópolis . exceto domingos e feriados. ANEXO A 1. Substituição de peças .A manutenção preventiva será agendada pela CONTRATADA com intervalo de 90 dias. Na hipótese de solicitação de equipamento de back up pela CONTRATANTE. . a(s) peça(s) será(ão) trocada(s) conforme agendamento. Neste caso as solicitações efetuadas fora do horário comercial serão processadas no próximo dia útil subseqüente à data de abertura do chamado. Equipamentos de back up . monitores e impressoras de back up nas seguintes situações: (A) Quando o equipamento de propriedade da CONTRATANTE esteja em reparo no laboratório da CONTRATADA. através de acesso ao site www. domingos e feriados de 08h30min as 22h00min através do telefone 21 8558-0727. (b) Quando a CONTRATANTE esteja em processo de aquisição junto à CONTRATADA de novo equipamento. 8.bithelp.Serviço de atendimento telefônico aos sábados de 12h30min às 22h00min.A CONTRATADA se compromete a colocar.CONTRATO Nº.br.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX – XXX – Teresópolis – RJ. . Após aprovação por escrito pelo cliente. Equipamentos e dispositivos relacionados Pág. a título de reposição do equipamento defeituoso. que não se enquadre no disposto nas situações (a) e (b). 7. 0XX/20XX. .com. de acordo com sua disponibilidade. 3. . Local de execução dos serviços .De segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h00min.

Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. 10.Vencimento: todo dia XX a partir de XX/XX/20XX.Valor: R$ XXX. Vigência do Contrato .Descrição Servidor (Hardware e Sistema Operacional) Microcomputador (Hardware e Sistema Operacional) Notebook Impressora Matricial (não fiscal) Impressora Laser mono Multifuncional Jato de Tinta Color Monitores CRT/LCD Quantidade 3 13 4 1 1 1 15 9. ________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág. 11. 7 .00 (XXXXXXXXXXXXXX) mensais. Teresópolis. XX de XXXX de 20XX. Custos adicionais . . ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.Conforme tabela vigente. Valor e vencimento do contrato .Início: 24/03/2008.Término: 24/03/2009. .

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