CONTRATO Nº.

XX/20XX
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA

Pelo presente instrumento, em que são partes, de um lado: A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX., sociedade com sede na cidade de XXXXXXX, Estado do XXXXXXX, na Rua XXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XXXXXXXXXXXX e Inscrição Estadual nº. XXXXXXXXX, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representado na forma do seu Contrato Social, e de outro, XXXXXXXXXXXXXXXXX, sociedade com sede na cidade de Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro, na XXXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XX.XXX.XXX/XXXX-XX e Inscrição Estadual nº. XX.XX.XXX, doravante denominada CONTRATANTE neste ato representada na forma do seu Contrato Social. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1. A CONTRATADA prestará à CONTRATANTE, nas condições estabelecidas no presente Contrato, Serviços de Assistência Técnica e Manutenção para os equipamentos e/ou dispositivos na forma estabelecida no Anexo A deste Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA - DA VIGENCIA

2.1. O presente instrumento contratual terá vigência pelo prazo de 12(doze) meses a partir da data de assinatura do contrato. Caso não haja manifestação expressa de
rescisão de qualquer das partes ao término de sua vigência, num prazo de 30 (trinta) dias, o mesmo estará automaticamente renovado pelo prazo de 12 (doze) meses e assim sucessivamente.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. Os serviços serão prestados nos locais indicados no Anexo A deste contrato. 3.2. Os Serviços Técnicos de Manutenção incluem: 3.2.1. Manutenção Corretiva - Prestada mediante solicitação, com a finalidade de corrigir defeitos do equipamento. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionado no Anexo A deste contrato. 3.2.2. Manutenção Preventiva – Prestada, mediante agendamento, consiste na execução de procedimentos preventivos e limpeza dos equipamentos. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionados no Anexo A deste contrato. 3.3. O atendimento fora das condições no Anexo A do presente Contrato, implicará em custos adicionais de acordo com a tabela vigente. 3.4. Todas as peças necessárias à Manutenção Preventiva e Corretiva, serão novas ou recondicionadas, desde que haja autorização expressa e escrita da CONTRATANTE para tanto, atendendo as especificações técnicas dos respectivos fabricantes. No Anexo A desse contrato serão indicadas as exigências de substituição de peças com cobranças à parte, ou não. Se o equipamento não estiver coberto pela garantia oferecida pelo próprio fabricante, é dever da CONTRATADA apresentar orçamento para aprovação prévia.
Pág. 1

conversão de modelo. ou lucros cessantes. a menos que expressamente autorizado. elétricas ou eletrônicas dos equipamentos. inundação. 4. causando prejuízo à outra parte. Falhas nos equipamentos decorrentes de ambiente inadequado à instalação física do Equipamento. O cliente deverá estar ciente que uma vez iniciado o chamado. A responsabilidade da CONTRATADA é limitada à execução dos serviços.11.7. 3.1. 3. raios e transporte. por força do presente Contrato.4. excluem o reparo de danos ou aumento de tempo de serviços causados por: 4.2. deverão ser submetidas para aprovação prévia da CONTRATANTE. remoção e instalação de equipamentos funcionamento. que será o único responsável por seus atos. 3. 3. A CONTRATADA terá completo e livre acesso aos equipamentos a fim de prestar os Serviços Técnicos de Manutenção objeto deste Contrato. ainda. ao final do turno de atendimento.1. Não se responsabilizando por quaisquer perdas.10. 4.3. Os Serviços prestados pela CONTRATADA à CONTRATANTE. A CONTRATADA deverá respeitar e fazer com que o seu pessoal respeite as normas de segurança de trabalho.1.5.1.1.3. 4. Caso a CONTRATADA ou a CONTRATANTE. deixe de cumprir obrigações assumidas neste Contrato. Desligamento inadequado. com ou sem mudança de endereço físico ou lógico. As garantias deste Contrato excluem ainda: 4. tais como corrente elétrica e condições de limpeza.2.1. vento.1. disciplina e demais regulamentos em vigor nas instalações onde executar os serviços. consideradas necessárias pela CONTRATADA. deverá reparar os prejuízos causados à parte contrária. 3. dentro dos horários agendados.8. haverá incidência de pagamento de horas extras. danos. Sinistros decorrentes de caso fortuito ou força maior tais como acidentes. (2) ou o uso inadequado dos equipamentos por parte do usuário. não divulgando nem fornecendo.6. sob as penas da lei. água. Alterações mecânicas. 3. incêndio. 2 .DAS EXCLUSÕES 4. CLÁUSULA QUARTA . A CONTRATADA deverá fornecer pessoal capacitado adequada necessário à execução dos serviços sob este Contrato. caso o mesmo seja extrapolado. desde que previamente autorizados pelo cliente. por qualquer motivo. Fornecimento de equipamentos ou acessórios além dos definidos no Anexo A Pág. As alterações de engenharia nos equipamentos objeto deste Contrato.2.9. em 4. instalação ou remoção de dispositivos não autorizados e/ou não executada pela CONTRATADA. A CONTRATADA deverá manter total sigilo relativamente às informações que vier a manipular no decorrer da execução dos trabalhos. quando decorrentes de: (1) falhas técnicas ou mecânicas não ocasionadas por mora ou omissão da CONTRATADA na execução dos serviços de manutenção preventiva ou. falha ou negligência na manutenção corretiva efetuada. objeto do presente Contrato. dados e informações relativos aos serviços realizados.

devido a alterações ou acoplamentos nos Equipamentos de dispositivos não fornecidos ou não autorizados pela CONTRATADA. verificação e integridade das informações relativas aos procedimentos de back up de dados da CONTRATANTE.3. ou fornecimento de material para tanto. A rescisão ou o termo final deste Contrato acarretará. sem prejuízo de eventual valor pendente. O pagamento dos serviços será feito de acordo com o valor e data de vencimento estipulados no Anexo A deste contrato. IGP-M ou IGP-DI.5.2. Componentes partes ou peças que tenham vida útil determinada pelo fabricante ou cuja integridade dependa dos cuidados dos usuários. tudo corrigido. substituição de peças. pintura ou retoque de equipamentos. A responsabilidade da CONTRATADA pela execução.2. Qualquer quantia que não for paga na data do vencimento será acrescida de correção monetária.2. os quais serão imediatamente devidos e pagáveis à CONTRATADA. por acordo prévio entre as partes.1. com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. 4.1.3. CLÁUSULA SEXTA . em casos de alterações nas cláusulas do Anexo A deste contrato.1.3. 5. Caso qualquer das partes resolva rescindir. CLÁUSULA QUINTA . Os valores aqui contratados poderão ser revistos em qualquer tempo. 5. automaticamente.2.2. deverá comunicar à outra. na imediata Pág. Reparo de danos. Aos preços especificados no Anexo A deste contrato já estão contemplados os tributos e contribuições incidentes sobre o faturamento dos serviços prestados pela CONTRATADA ao: SIMPLES e ISS.1. CLÁUSULA SÉTIMA . Serviços cuja prestação seja inexeqüível pela CONTRATADA. por escrito. O presente contrato será reajustado a cada 12 meses transcorridos da data de assinatura do presente contrato. o presente Contrato. 4. por uso inadequado do equipamento.2. calculada de acordo com a variação do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês.deste contrato.4. ou qualquer outro que venha substituí-lo. calculados de acordo com as alíquotas vigentes na data de assinatura do contrato. 4. 5. unilateralmente. 4. além do pagamento de multa moratória no importe de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. pro rata temporis. A alteração ou criação de novos impostos e encargos que incidam sobre o faturamento dos serviços serão suportados pela CONTRATANTE e adicionados aos preços especificados no Anexo A deste contrato. 3 . 7. para maior ou menor. a CONTRATANTE deverá efetuar pagamento do valor correspondente a 1 (uma) mensalidade a título de multa compensatória.2.4. pelos índices oficiais do governo.DA RESCISÃO 7. 7.DA REMUNERAÇÃO 5. sendo atualmente IBGE. Na hipótese do não cumprimento do estabelecido na cláusula 7. sempre o maior.DOS TRIBUTOS 6.

qualquer vínculo empregatício entre a CONTRATANTE e os profissionais utilizados pela CONTRATADA na execução dos serviços contratados.DO RELACIONAMENTO ENTRE AS PARTES 8. Nada neste Contrato pode ser interpretado como tendo as partes estabelecidas qualquer forma de sociedade ou associação.2. ainda. 7. Na hipótese de descumprimento da cláusula 8. a contar do recebimento.4. 7. de aviso enviado pela parte inocente. a qualquer tempo. Não se estabelecerá. acima. quando houver. o período de aviso prévio. prevalecendo o que ocorrer primeiro. 8. A rescisão do presente Contrato. não será considerada moratória. trabalhistas e tributárias.4. independente de notificação judicial ou extrajudicial. por escrito. As partes se comprometem a não contratar.1. no todo ou em parte. uma das partes. novação ou renúncia a qualquer direito. A tolerância de uma parte para com a outra.5. Este Contrato e conseqüentemente todos os Anexos a ele relacionados. serão considerados rescindidos automaticamente. relativamente ao descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas. de todos os Anexos a ele vinculados. pelo prazo de 12 (doze) meses a contar do término dos serviços relativos ao presente Contrato.DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 9. CLÁUSULA NONA . sem anuência prévia e por escrito da outra parte. direta ou indiretamente. não isentará a CONTRATANTE dos pagamentos relativos aos serviços prestados pela CONTRATADA até a data da efetiva rescisão.1. 8.3. os empregados e/ou colaboradores da outra parte sem o prévio e expresso consentimento desta.1. de multa penal correspondente a 18(dezoito) vezes a remuneração bruta mensal do empregado ou colaborador envolvido. concordata ou distrato social de qualquer das partes. nos seguintes casos: a) inadimplemento de quaisquer das obrigações contratuais. independentemente de notificação específica. 8. que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste Contrato. por força deste Contrato. caberá à parte infratora 8. comerciais. por um período mínimo de 12 (doze) meses após o referido empregado e/ou colaborador ter encerrado suas atividades prestando serviços à outra parte ou. 4 .4. CLÁUSULA OITAVA . independente do motivo. de forma autônoma. por este Contrato. venha a ser demandada por obrigação que. o presente Contrato. Caso. de fato ou de direito. Pág. deveria ter sido assumida pela outra. Nenhuma das partes poderá ceder. incluindo-se.2. para que esta assuma a defesa judicial ou extrajudicial da demanda. solicitar contratação ou incentivar que qualquer terceiro contrate. 9. a ser paga imediatamente após a constatação da presente infração contratual. remanescendo cada uma das partes com as suas obrigações civis.rescisão. às suas custas. o pagamento.4. à outra parte. constituindo mera liberalidade. b) requerimento de falência. não sanadas pela parte inadimplente no prazo de 60 (sessenta) dias. a parte demandada notificará à outra. de pleno direito.

9. no todo ou em parte. escritos ou verbais. XX de XXXX de 20XX. Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. com expressa renúncia de qualquer outro. Teresópolis. por mais privilegiado que seja.DO FORO As partes elegem o Foro da comarca de Teresópolis. Estado do Rio de Janeiro. todos abaixo assinados e nomeados. por qualquer razão que seja as demais cláusulas continuarão em pleno vigor. Caso qualquer uma das cláusulas deste Contrato venha a ser declarada nula. CLÁUSULA DÉCIMA . como único competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato. 5 . na presença das 2 (duas) testemunhas. 9. Todos os acordos anteriores entre as partes. firmam o presente Contrato em 2 (duas) vias de igual teor. a menos que o objeto deste Contrato seja afetado. ficam superados e substituídos pelo presente Contrato. E. ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX __________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág. por estarem assim justas e contratadas.3.4. referentes aos assuntos e serviços em questão.

Todos os atendimentos serão iniciados em até 24hs a partir do contato para abertura da ocorrência. Após aprovação por escrito pelo cliente. 3. de acordo com sua disponibilidade. Na hipótese de solicitação de equipamento de back up pela CONTRATANTE.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX –XXX – Teresópolis .Serviço de atendimento telefônico aos sábados de 12h30min às 22h00min. Horário de atendimento . sábados de 08h30min as 12h30min.A CONTRATADA se compromete a colocar. . domingos e feriados de 08h30min as 22h00min através do telefone 21 8558-0727. 8. a(s) peça(s) será(ão) trocada(s) conforme agendamento. Manutenção preventiva .De segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h00min.As solicitações de atendimento poderão ser efetuadas dentro do horário comercial. (b) Quando a CONTRATANTE esteja em processo de aquisição junto à CONTRATADA de novo equipamento. 6 . . 4. 7. . opção “CHAMADOS ON LINE”.A empresa contratante poderá abrir quantos chamados forem necessários para manutenção corretiva. 0XX/20XX. ANEXO A 1. Local de execução dos serviços . Neste caso as solicitações efetuadas fora do horário comercial serão processadas no próximo dia útil subseqüente à data de abertura do chamado. 2.CONTRATO Nº.bithelp. Equipamentos e dispositivos relacionados Pág. via telefone ou a qualquer tempo.A manutenção preventiva será agendada pela CONTRATADA com intervalo de 90 dias. será cobrada diária de locação de acordo com o estabelecido no item 9 deste Anexo. através de acesso ao site www.br. Cobertura e período de atendimento . .RJ. Substituição de peças . Equipamentos de back up . a título de reposição do equipamento defeituoso. monitores e impressoras de back up nas seguintes situações: (A) Quando o equipamento de propriedade da CONTRATANTE esteja em reparo no laboratório da CONTRATADA.com. exceto domingos e feriados. 5.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX – XXX – Teresópolis – RJ.Será emitido pela CONTRATADA um laudo técnico descrevendo o motivo para substituição de peças e orçamento para troca da(s) mesma(s). que não se enquadre no disposto nas situações (a) e (b).

00 (XXXXXXXXXXXXXX) mensais.Término: 24/03/2009.Valor: R$ XXX. 11. Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. 7 . ________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág. ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.Descrição Servidor (Hardware e Sistema Operacional) Microcomputador (Hardware e Sistema Operacional) Notebook Impressora Matricial (não fiscal) Impressora Laser mono Multifuncional Jato de Tinta Color Monitores CRT/LCD Quantidade 3 13 4 1 1 1 15 9. 10. Custos adicionais .Conforme tabela vigente. . XX de XXXX de 20XX. Valor e vencimento do contrato .Vencimento: todo dia XX a partir de XX/XX/20XX. Vigência do Contrato . Teresópolis.Início: 24/03/2008. .