CONTRATO Nº.

XX/20XX
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE INFORMÁTICA

Pelo presente instrumento, em que são partes, de um lado: A XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX., sociedade com sede na cidade de XXXXXXX, Estado do XXXXXXX, na Rua XXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XXXXXXXXXXXX e Inscrição Estadual nº. XXXXXXXXX, doravante denominada CONTRATADA, neste ato representado na forma do seu Contrato Social, e de outro, XXXXXXXXXXXXXXXXX, sociedade com sede na cidade de Teresópolis, Estado do Rio de Janeiro, na XXXXXXXXXXX, inscrita no CNPJ/MF sob nº. XX.XXX.XXX/XXXX-XX e Inscrição Estadual nº. XX.XX.XXX, doravante denominada CONTRATANTE neste ato representada na forma do seu Contrato Social. CLÁUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO 1.1. A CONTRATADA prestará à CONTRATANTE, nas condições estabelecidas no presente Contrato, Serviços de Assistência Técnica e Manutenção para os equipamentos e/ou dispositivos na forma estabelecida no Anexo A deste Contrato. CLÁUSULA SEGUNDA - DA VIGENCIA

2.1. O presente instrumento contratual terá vigência pelo prazo de 12(doze) meses a partir da data de assinatura do contrato. Caso não haja manifestação expressa de
rescisão de qualquer das partes ao término de sua vigência, num prazo de 30 (trinta) dias, o mesmo estará automaticamente renovado pelo prazo de 12 (doze) meses e assim sucessivamente.

CLÁUSULA TERCEIRA – DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. Os serviços serão prestados nos locais indicados no Anexo A deste contrato. 3.2. Os Serviços Técnicos de Manutenção incluem: 3.2.1. Manutenção Corretiva - Prestada mediante solicitação, com a finalidade de corrigir defeitos do equipamento. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionado no Anexo A deste contrato. 3.2.2. Manutenção Preventiva – Prestada, mediante agendamento, consiste na execução de procedimentos preventivos e limpeza dos equipamentos. Será prestada dentro dos níveis de serviços e período de atendimento convencionados no Anexo A deste contrato. 3.3. O atendimento fora das condições no Anexo A do presente Contrato, implicará em custos adicionais de acordo com a tabela vigente. 3.4. Todas as peças necessárias à Manutenção Preventiva e Corretiva, serão novas ou recondicionadas, desde que haja autorização expressa e escrita da CONTRATANTE para tanto, atendendo as especificações técnicas dos respectivos fabricantes. No Anexo A desse contrato serão indicadas as exigências de substituição de peças com cobranças à parte, ou não. Se o equipamento não estiver coberto pela garantia oferecida pelo próprio fabricante, é dever da CONTRATADA apresentar orçamento para aprovação prévia.
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1.3. A CONTRATADA deverá fornecer pessoal capacitado adequada necessário à execução dos serviços sob este Contrato. caso o mesmo seja extrapolado.1. por força do presente Contrato.8. O cliente deverá estar ciente que uma vez iniciado o chamado. Desligamento inadequado.1. ou lucros cessantes. 3. Falhas nos equipamentos decorrentes de ambiente inadequado à instalação física do Equipamento.2. CLÁUSULA QUARTA . deverá reparar os prejuízos causados à parte contrária. A responsabilidade da CONTRATADA é limitada à execução dos serviços. 4. Fornecimento de equipamentos ou acessórios além dos definidos no Anexo A Pág. dentro dos horários agendados. Sinistros decorrentes de caso fortuito ou força maior tais como acidentes. tais como corrente elétrica e condições de limpeza.2. raios e transporte.1. falha ou negligência na manutenção corretiva efetuada. elétricas ou eletrônicas dos equipamentos. (2) ou o uso inadequado dos equipamentos por parte do usuário. 4. 3. Os Serviços prestados pela CONTRATADA à CONTRATANTE. vento. 3. incêndio.5. por qualquer motivo. Alterações mecânicas. deverão ser submetidas para aprovação prévia da CONTRATANTE. quando decorrentes de: (1) falhas técnicas ou mecânicas não ocasionadas por mora ou omissão da CONTRATADA na execução dos serviços de manutenção preventiva ou. 2 . dados e informações relativos aos serviços realizados.10. ao final do turno de atendimento. danos. excluem o reparo de danos ou aumento de tempo de serviços causados por: 4. A CONTRATADA terá completo e livre acesso aos equipamentos a fim de prestar os Serviços Técnicos de Manutenção objeto deste Contrato. não divulgando nem fornecendo.1. remoção e instalação de equipamentos funcionamento. deixe de cumprir obrigações assumidas neste Contrato.7. causando prejuízo à outra parte.2. a menos que expressamente autorizado. disciplina e demais regulamentos em vigor nas instalações onde executar os serviços. ainda. conversão de modelo.DAS EXCLUSÕES 4.3. A CONTRATADA deverá respeitar e fazer com que o seu pessoal respeite as normas de segurança de trabalho. desde que previamente autorizados pelo cliente.1. instalação ou remoção de dispositivos não autorizados e/ou não executada pela CONTRATADA. sob as penas da lei. 3. 4. As alterações de engenharia nos equipamentos objeto deste Contrato. 3. que será o único responsável por seus atos. Caso a CONTRATADA ou a CONTRATANTE. inundação.9. 3. objeto do presente Contrato. Não se responsabilizando por quaisquer perdas. A CONTRATADA deverá manter total sigilo relativamente às informações que vier a manipular no decorrer da execução dos trabalhos.4. em 4. consideradas necessárias pela CONTRATADA. com ou sem mudança de endereço físico ou lógico. As garantias deste Contrato excluem ainda: 4. água.11.1. haverá incidência de pagamento de horas extras.6.

DA RESCISÃO 7.2. sempre o maior. os quais serão imediatamente devidos e pagáveis à CONTRATADA. A alteração ou criação de novos impostos e encargos que incidam sobre o faturamento dos serviços serão suportados pela CONTRATANTE e adicionados aos preços especificados no Anexo A deste contrato. CLÁUSULA QUINTA . substituição de peças.1. devido a alterações ou acoplamentos nos Equipamentos de dispositivos não fornecidos ou não autorizados pela CONTRATADA. por escrito. A rescisão ou o termo final deste Contrato acarretará.2. 7. CLÁUSULA SEXTA . Serviços cuja prestação seja inexeqüível pela CONTRATADA.1. Reparo de danos. O pagamento dos serviços será feito de acordo com o valor e data de vencimento estipulados no Anexo A deste contrato. pintura ou retoque de equipamentos.1. automaticamente. além do pagamento de multa moratória no importe de 2% (dois por cento) sobre o valor em atraso. unilateralmente.1.4.2. Aos preços especificados no Anexo A deste contrato já estão contemplados os tributos e contribuições incidentes sobre o faturamento dos serviços prestados pela CONTRATADA ao: SIMPLES e ISS. 3 .2. 4. 4. ou fornecimento de material para tanto. 5. Caso qualquer das partes resolva rescindir. sendo atualmente IBGE. por acordo prévio entre as partes.3. ou qualquer outro que venha substituí-lo. verificação e integridade das informações relativas aos procedimentos de back up de dados da CONTRATANTE. Os valores aqui contratados poderão ser revistos em qualquer tempo.DOS TRIBUTOS 6. a CONTRATANTE deverá efetuar pagamento do valor correspondente a 1 (uma) mensalidade a título de multa compensatória.3. A responsabilidade da CONTRATADA pela execução. pro rata temporis.4. IGP-M ou IGP-DI.3.5. sem prejuízo de eventual valor pendente. em casos de alterações nas cláusulas do Anexo A deste contrato. tudo corrigido. Na hipótese do não cumprimento do estabelecido na cláusula 7. deverá comunicar à outra. 4. por uso inadequado do equipamento.2. o presente Contrato. na imediata Pág. 7. pelos índices oficiais do governo. calculados de acordo com as alíquotas vigentes na data de assinatura do contrato. Componentes partes ou peças que tenham vida útil determinada pelo fabricante ou cuja integridade dependa dos cuidados dos usuários.2. com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.deste contrato. O presente contrato será reajustado a cada 12 meses transcorridos da data de assinatura do presente contrato. 5. Qualquer quantia que não for paga na data do vencimento será acrescida de correção monetária. 5. para maior ou menor.DA REMUNERAÇÃO 5.2. 4. CLÁUSULA SÉTIMA . calculada de acordo com a variação do IGP-M e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês.

não isentará a CONTRATANTE dos pagamentos relativos aos serviços prestados pela CONTRATADA até a data da efetiva rescisão. Não se estabelecerá. o presente Contrato. pelo prazo de 12 (doze) meses a contar do término dos serviços relativos ao presente Contrato. a ser paga imediatamente após a constatação da presente infração contratual. direta ou indiretamente. solicitar contratação ou incentivar que qualquer terceiro contrate. 7. relativamente ao descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas. deveria ter sido assumida pela outra. independentemente de notificação específica. venha a ser demandada por obrigação que. prevalecendo o que ocorrer primeiro. Nenhuma das partes poderá ceder. a parte demandada notificará à outra.1.5. a qualquer tempo.rescisão. 4 . sem anuência prévia e por escrito da outra parte. Pág. b) requerimento de falência. por escrito.1. independente do motivo. que não impedirá a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste Contrato.2. a contar do recebimento. constituindo mera liberalidade. de pleno direito. caberá à parte infratora 8. comerciais. não sanadas pela parte inadimplente no prazo de 60 (sessenta) dias. incluindo-se. nos seguintes casos: a) inadimplemento de quaisquer das obrigações contratuais. não será considerada moratória. CLÁUSULA OITAVA . por este Contrato. A rescisão do presente Contrato.4. 7. o pagamento. acima. CLÁUSULA NONA .4. Nada neste Contrato pode ser interpretado como tendo as partes estabelecidas qualquer forma de sociedade ou associação. às suas custas. quando houver.DO RELACIONAMENTO ENTRE AS PARTES 8.4. 8. 9. de aviso enviado pela parte inocente.2. por um período mínimo de 12 (doze) meses após o referido empregado e/ou colaborador ter encerrado suas atividades prestando serviços à outra parte ou. de fato ou de direito. Caso.1. ainda.4. qualquer vínculo empregatício entre a CONTRATANTE e os profissionais utilizados pela CONTRATADA na execução dos serviços contratados. independente de notificação judicial ou extrajudicial. novação ou renúncia a qualquer direito. para que esta assuma a defesa judicial ou extrajudicial da demanda. no todo ou em parte. trabalhistas e tributárias. remanescendo cada uma das partes com as suas obrigações civis. Na hipótese de descumprimento da cláusula 8. A tolerância de uma parte para com a outra. 8. uma das partes.3. de todos os Anexos a ele vinculados. de forma autônoma. à outra parte. de multa penal correspondente a 18(dezoito) vezes a remuneração bruta mensal do empregado ou colaborador envolvido. os empregados e/ou colaboradores da outra parte sem o prévio e expresso consentimento desta. 8.DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 9. concordata ou distrato social de qualquer das partes. Este Contrato e conseqüentemente todos os Anexos a ele relacionados. por força deste Contrato. o período de aviso prévio. serão considerados rescindidos automaticamente. As partes se comprometem a não contratar.

9. por qualquer razão que seja as demais cláusulas continuarão em pleno vigor. com expressa renúncia de qualquer outro. Teresópolis. Estado do Rio de Janeiro. no todo ou em parte. CLÁUSULA DÉCIMA . 5 . ficam superados e substituídos pelo presente Contrato.3.4. ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX __________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág. a menos que o objeto deste Contrato seja afetado. Caso qualquer uma das cláusulas deste Contrato venha a ser declarada nula. XX de XXXX de 20XX. como único competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato. firmam o presente Contrato em 2 (duas) vias de igual teor. todos abaixo assinados e nomeados.DO FORO As partes elegem o Foro da comarca de Teresópolis. na presença das 2 (duas) testemunhas. Todos os acordos anteriores entre as partes. por mais privilegiado que seja. referentes aos assuntos e serviços em questão. por estarem assim justas e contratadas. escritos ou verbais. Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.9. E.

exceto domingos e feriados. 2. .De segunda a sexta-feira das 08h30min às 18h00min.RJ.A manutenção preventiva será agendada pela CONTRATADA com intervalo de 90 dias. será cobrada diária de locação de acordo com o estabelecido no item 9 deste Anexo. .Será emitido pela CONTRATADA um laudo técnico descrevendo o motivo para substituição de peças e orçamento para troca da(s) mesma(s). . 0XX/20XX. através de acesso ao site www. Após aprovação por escrito pelo cliente. a título de reposição do equipamento defeituoso. opção “CHAMADOS ON LINE”. Local de execução dos serviços .Serviço de atendimento telefônico aos sábados de 12h30min às 22h00min. Manutenção preventiva . 7. 8.As solicitações de atendimento poderão ser efetuadas dentro do horário comercial. via telefone ou a qualquer tempo. Horário de atendimento . Equipamentos de back up .Todos os atendimentos serão iniciados em até 24hs a partir do contato para abertura da ocorrência. que não se enquadre no disposto nas situações (a) e (b).br. (b) Quando a CONTRATANTE esteja em processo de aquisição junto à CONTRATADA de novo equipamento. domingos e feriados de 08h30min as 22h00min através do telefone 21 8558-0727. 4. sábados de 08h30min as 12h30min.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX – XXX – Teresópolis – RJ. de acordo com sua disponibilidade. Neste caso as solicitações efetuadas fora do horário comercial serão processadas no próximo dia útil subseqüente à data de abertura do chamado.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX –XXX – Teresópolis .A empresa contratante poderá abrir quantos chamados forem necessários para manutenção corretiva. 5. a(s) peça(s) será(ão) trocada(s) conforme agendamento. 3.bithelp. Substituição de peças . 6 . Na hipótese de solicitação de equipamento de back up pela CONTRATANTE. Cobertura e período de atendimento . . ANEXO A 1. monitores e impressoras de back up nas seguintes situações: (A) Quando o equipamento de propriedade da CONTRATANTE esteja em reparo no laboratório da CONTRATADA.A CONTRATADA se compromete a colocar.CONTRATO Nº. Equipamentos e dispositivos relacionados Pág.com.

Vigência do Contrato . . .Valor: R$ XXX.Término: 24/03/2009.Descrição Servidor (Hardware e Sistema Operacional) Microcomputador (Hardware e Sistema Operacional) Notebook Impressora Matricial (não fiscal) Impressora Laser mono Multifuncional Jato de Tinta Color Monitores CRT/LCD Quantidade 3 13 4 1 1 1 15 9. XX de XXXX de 20XX. Teresópolis.Vencimento: todo dia XX a partir de XX/XX/20XX. ________________________________ Nome: Cargo: Testemunhas: _______________________________ Nome: RG: __________________________________ Nome: RG: Pág.Conforme tabela vigente. 11. Valor e vencimento do contrato . Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Custos adicionais . 10. 7 .Início: 24/03/2008.00 (XXXXXXXXXXXXXX) mensais. ________________________________ Nome: Cargo: Diretor Por: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

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