Macro princpios: princpio da boa-f.

Aparece no CDC em vrios dispositivos: art. 4, 6, 39, 51, etc....

Padro tico de conduta que deve ser observado nas relaes jurdicas
independentemente da vontade.
A boa-f inspirou diversos princpios com significados prprios.

Art. 4 A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das
necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de
seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparncia e
harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios: (Redao dada pela Lei
n 9.008, de 21.3.1995).

III - harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e

compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos quais se funda a
ordem econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e
equilbrio nas relaes entre consumidores e fornecedores;

Art. 51. So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais

relativas ao fornecimento de produtos e servios que:
IV - estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o
consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boaf ou a equidade.

4.2.4. Princpio da boa-f objetiva

Para alguns autores, o princpio da boa-f representa no plano infraconstitucional tudo

aquilo que o princpio da dignidade da pessoa humana significa para a ordem constitucional
contempornea.[26] A boa-f passa a ser ento um dos princpios basilares do direito do
consumidor, assim como no direito privado em geral.[27]
O dispositivo no Cdigo de Defesa do Consumidor que prev o princpio da boa -f
o art. 4, inciso III, que tratou, conforme visto, do princpio da harmonia nas relaes de
consumo. Mas, apesar da ausncia de previso expressa, vale lembrar que a boa-f prevista
na Lei n. 8.078/90 a objetiva.
Sempre que adentramos ao tema boa-f, a questo preliminar a ser levantada consiste
em saber se estamos nos referindo modalidade subjetiva ou objetiva. A boa-f
subjetiva tem seus holofotes voltados para questes internas, psicolgicas dos sujeitos de
direito. Na verdade, busca-se saber se o titular de um direito tinha cincia ou no da
existncia do vcio que estava por trs da prtica de determinado ato jurdico.

Por outro lado, quando o tema envolve a boa-f objetiva, o enfoque a ser analisado no
se preocupa com questes de ordem subjetiva, mas sim com regras de conduta, ou seja,
analisa-se a relao no plano dos fatos, de forma objetiva, para ento concluir se os sujeitos
da relao atuaram ou no com boa-f. Vejam, sujeitos est no plural porque no s os
fornecedores devero atuar com boa-f, como tambm os consumidores.
Este tambm o pensamento da doutrina consumerista, da qual destacamos os
ensinamentos de:
Rizzatto Nunes, para quem a boa-f objetiva, que a que est presente no CDC,
pode ser definida, grosso modo, como sendo uma regra de conduta, isto , o dever das
partes de agir conforme certos parmetros de honestidade e lealdade, a fim de se
estabelecer o equilbrio nas relaes de consumo.[28]

Bruno Miragem ensina que a boa-f subjetiva no se trata de princpio jurdico, mas
to somente de um estado psicolgico que se reconhece pessoa e que constitui
requisito presente no suporte ftico

presente em certas normas jurdicas, para produo de efeitos jurdicos. A boa-f

subjetiva, neste sentido, diz respeito, invariavelmente, ausncia de conhecimento
sobre determinado fato, ou simplesmente a falta da inteno de prejudicar
outrem(assim, por exemplo, quando se diga que determinada pessoa agiu de boaf).[29]

Mas a questo que se levanta no introito do princpio da boa-f objetiva a seguinte:

como identificar na prtica se as partes na relao de consumo atuaram com boa-f
objetiva? E a resposta est em analisar a presena ou no dos denominados deveres anexos.

4.2.4.1. A boa-f objetiva e os deveres anexos/laterais/secundrios

Se por um lado nos deparamos com os deveres principais da relao de consumo,

como os deveres do consumidor de pagar o prestador de um servio e o do fornecedor
de prest-lo, existem tambm os deveres anexos, laterais ou secundrios,
relacionados basicamente aos deveres:

de informao;

de cooperao;

de proteo.

No tocante ao dever de informar, cumpre ressaltar que no basta oferecer informaes

sobre o contedo, qualidades, caractersticas, modo de utilizao do produto ou do servio,

se tais informaes no forem inteligveis. De fato, estamos nos referindo aqui a um dever
de informar qualificado, uma vez que no exige simplesmente o cumprimento formal do
oferecimento de informaes, seno o dever substancial de que estas sejam efetivamente
compreendidas pelo consumidor.[30]
Sobre o tema, cabe trazer colao o entendimento de Paulo Luiz Netto Lbo ao
defender que o dever de informar estar cumprido quando preencher os requisitos de
adequao, suficincia e veracidade:[31]
O dever de cooperao muito bem representa a boa-f objetiva e, mais do que isso,
concretiza a harmonia nas relaes jurdicas de consumo. Fornecedor que coopera com o
consumidor, por exemplo, no momento do pagamento de um carn de venda financiada,
sem lhe impor bices como a fixao de local e hora para o seu adimplemento na medida
em que a dvida pode ser paga em qualquer estabelecimento bancrio, age com a boa-f
esperada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor.
Por fim, no que se refere aos deveres de proteo e cuidado comrelao
pessoa e ao patrimnio da outra parte, o CDC igualmente prev este efeito decorrente do
princpio da boa-f ao consagrar os direitos do consumidor a sade e segurana, e ao
estabelecer, em consequncia, o dever do fornecedor de respeit-los (arts. 80 a 10 do
CDC).[32]
4.2.4.2. Classificao dos deveres anexos

Ruy Rosado de Aguiar Jnior apresenta duas classificaes dos deveres anexos: quanto
ao momento de sua constituio e quanto natureza.
No tocante ao momento da sua constituio, os deveres anexospodem ser
classificados como:
deveres prprios da etapa de formao do contrato (de informao, de segredo, de
custdia);

deveres da etapa da celebrao (equivalncia das prestaes, clareza, explicitao);

deveres da etapa do cumprimento (dever de recproca cooperao para garantir a realizao

dos fins do contrato; satisfao dos interesses do credor);

deveres aps a execuo do contrato (dever de reserva, dever de segredo, dever de garantia
da fruio do resultado do contrato, culpa post pactum finitum).[33]

Em relao natureza, podem ser agrupados em:

deveres de proteo (a evitar a inflio de danos mtuos);

deveres de esclarecimentos (obrigao de informar-se e de prestar informaes);

deveres de lealdade (a impor comportamentos tendentes realizao do objetivo do negcio,

proibindo falsidades ou desequilbrios).[34]

Ambas as classificaes servem para ilustrar ainda mais a tese de que, para saber se os
sujeitos da relao jurdica de consumo atuaram com boa-f objetiva, basta analisar os
deveres laterais, secundrios ou anexos.

4.2.4.3. Funes da boa-f objetiva

Sergio Cavalieri Filho identifica trs funes da boa-f objetiva:[35]

funo integrativa;
funo interpretativa; e
funo de controle.

Segundo o autor, cada uma das funes citadas possui importante papel na definio da
clusula geral de boa-f objetiva insculpida no art. 4, inciso III, do Cdigo de Defesa do
Consumidor. A seguir, um resumo das ideias mais importantes sobre o tema:[36] [37] [38]
Funo Integrativa36
fonte de novos deveres anexos ou acessrios (funo criadora ou integrativa), tais como
o dever de informar, de cuidado, de cooperao, de lealdade. Importa dizer que em toda e
qualquer relao jurdica obrigacional de consumo esses deveres estaro presentes,
ainda que no inscritos expressamente no instrumento contratual. Quem contrata no
contrata apenas a prestao principal; contrata tambm cooperao, respeito, lealdade etc.
(...) A funo integrativa da clusula geral da boa-f objetiva est agora expressamente
consagrada tambm no art. 422 do Cdigo Civil de
2002.
Funo Interpretativa37
critrio hermenutico ou paradigma interpretativo destinado ao juiz para ser utilizado
na interpretao de todo negcio jurdico que gera relao de consumo. Tal critrio, na
medida em que privilegia o sentido mais conforme lealdade e honestidade entre as
partes, probe a interpretao que d a uma disposio contratual um sentido malicioso ou
de qualquer forma dirigido a iludir, prejudicar ou tirar vantagem sem justa causa. Para
aplicao da clusula da boa-f, o juiz parte do princpio de que em todas as relaes
de consumo as partes devem pautar-se por um padro tico de confiana e lealdade,
indispensvel para o prprio desenvolvimento normal da convivncia social.
Funo de Controle38
o Cdigo de Defesa do Consumidor refere-se a essa funo de controle da boa-f em seu
art. 51, IV, ao decretar a nulidade, por abusividade, das clusulas contratuais que
estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em
desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade. (...) Em
sua funo de controle, a boa-f representa, pois, o padro tico de confiana e
lealdade, indispensvel para a convivncia social; um limite a ser respeitado no
exerccio de todo e qualquer direito subjetivo; uma espcie de cinto de segurana de
toda a ordem jurdica; a bitola geral de comportamento no trfego jurdico.
toda a ordem jurdica; a bitola geral de comportamento no trfego jurdico.

A funo de controle limita o exerccio da autonomia da vontade e, consequentemente,

da liberdade negocial, norteando o exerccio de direitos dos sujeitos da relao jurdica de
consumo. Ensina Ruy Rosado de Aguiar Jnior que, na sua funo limitadora da conduta, a
boa-f se manifesta atravs da teoria dos atos prprios,[39]
proibindo o venire contra factum proprium [probe o comportamento contraditrio,
uma vez criada a expectativa legtima na outra parte];[40]
vedando
o uso abusivo da exceptio non adimpleti contractus,quando o
inadimplemento da outra parte, no contexto do contrato, no o autorizava;
impedindo
o exerccio do direito potestativo de resoluo quando houver
adimplemento substancial, na linguagem do direito anglo-americano, ou quando o

inadimplemento foi de escassa importncia, na nomenclatura do Cdigo Civil

Italiano [adimplemento substancial do contrato];[41]
afastando a exigncia de um direito cujo titular permaneceu inerte por tempo
considervel incompatvel (supressio) [e em sentido contrrio asurrectio, que envolve
o surgimento de um direito];[42]
desprezando a exigncia de cumprimento de preceito, feita por aquele que j o
descumprira (tu quoque) etc..

Jurisprudncia
DIREITO CIVIL. RECURSO ESPECIAL. SFH. CONTRATO DE FINANCIAMENTO.
UNIDADE DE APARTAMENTOS. HIPOTECA CONSTITUDA SOBRE IMVEL J
PROMETIDO VENDA E QUITADO. INVALIDADE. PRINCPIO DA BOA-F.
CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. OFENSA. CARACTERIZAO. ENCOL.
NEGLIGNCIA DA INSTITUIO FINANCEIRA. I - E nula a clusula que prev a
instituio de nus real sobre o imvel, sem o consentimento do promitentecomprador, por ofensa ao princpio da boa-f objetiva, previsto no Cdigo de
Defesa do Consumidor. II - No prevalece diante do terceiro adquirente de
boa-f a hipoteca constituda pela incorporadora junto ao agente financeiro,
em garantia de emprstimo regido pelo Sistema Financeiro da Habitao.
Destarte, o adquirente da unidade habitacional responde, to-somente, pelo
pagamento do seu dbito. III - Consoante j decidiu esta Corte: "
negligente a instituio financeira que no observa a situao do
empreendimento ao conceder financiamento hipotecrio para edificar um
prdio de apartamentos". Da mesma forma, "ao celebrar o contrato de
financiamento, facilmente poderia o banco inteirar-se das condies dos
imveis, necessariamente destinados venda, j oferecidos ao pblico e, no
caso, com preo total ou parcialmente pago pelos terceiros adquirentes de
boa-f". (Precedentes: REsp n 239.968/DF, DJ de 04.02.2002 e REsp n
287.774/DF, DJ de 02.04.2001 e EDResp. n 415.667/SP, de 21.06.04).
Recurso especial no conhecido

(STJ - REsp: 617045 GO 2003/0230118-7, Relator: Ministro CASTRO FILHO,

Data de Julgamento: 28/10/2004, T3 - TERCEIRA TURMA, Data de Publicao:
DJ 17.12.2004 p. 539)

PLANO DE SADE. GEAP. MODIFICAO DO CRITRIO DE CONTRIBUIO.

OFENSA AO PRINCPIO DA BOA-F OBJETIVA DAS RELAES CONTRATUAIS.
VIOLAO AO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. RECURSO PROVIDO.
ilegal a modificao das regras de cobrana da contribuio de plano de
sade que traz um aumento prximo 400%, pois afronta a boa-f objetiva
que deve ser observada nas relaes contratuais. Recurso a que se d
provimento.

(TJ-PR 8718443 PR 871844-3 (Acrdo), Relator: Francisco Luiz Macedo

Junior, Data de Julgamento: 24/05/2012, 9 Cmara Cvel)